Лекция: ЛЕКЦИЯ № 1.

Мотивирующая функция — одна из важнейших функций любой культуры. Принадлежность к сильной организационной культуре Организационная культура и мотивация персонала

уже сама по себе является мощным стимулом к росту производи­тельности, действиям в интересах и на благо своей организации. Высокая миссия, значительные цели, образцовые доброжелатель­ные взаимоотношения, продуманная система материального и со­циального стимулирования, демократический стиль и процедуры управления, будучи частями организационной культуры, оказывают огромное мотивирующее воздействие на работу персонала предпри­ятия. Однако в разных культурах приоритетны разные мотивы трудовой деятельности. Это в огромной степени определяется тем, что в этих культурах приняты разные системы ценностей и целей. В табл. приводится описание четырех типов культуры, предложенное К. Камероном и Р. Куинном (занимались изучением орг культуры), наиболее удачное для анализа раз­личных подходов к мотивации персонала в зависимости от особен­ностей организационной культуры.

Таблица Описание типов культур по К. Камерону и Р. Куинну

 

Клановая культура	Адхократическая культура
Очень дружественная обстановка, у работников много общего. Организации похожи на большие семьи. Лидеры или главы органи­заций воспринимаются как воспи­татели и, возможно, даже как ро­дители. Организация держится вместе бла­годаря преданности и традиции. Высока обязательность организа­ции. Акцент на долгосрочной выгоде совершенствования личности, придается значение высокой сте­пени сплоченности коллектива и моральному климату. Успех опре­деляется доброжелательностью к потребителям и заботой о людях. Организация поощряет бригадную работу, участие людей в бизнесе и согласие	Динамичная предпринимательская и творческая организация. Работники готовы идти на риск. Лидеры считают­ся новаторами, готовыми рисковать. Связующей сущностью организации является преданность эксперименти­рованию и новаторству. Подчеркива­ется необходимость деятельности на переднем рубеже. В долгосрочной пер­спективе организация делает акцент на росте и получении новых ресурсов. Успех означает производство или пре­доставление уникальных и новых про­дуктов (услуг). Важно быть лидером на рынке продукции или услуг. Орга­низация поощряет личную инициати­ву и свободу
Иерархическая культура	Рыночная культура
Очень формализованная и струк­турированная организация. Тем, что делают люди, управляют про­цедуры. Лидеры удовлетворены тем, что они — рационально мыс­лящие координаторы и организа­торы. Критически важно поддер­жание плавного хода деятельности организации. Организацию объе­диняют формальные правила и официальная политика. Долго­срочные заботы организации со­стоят в обеспечении стабильности показателей плавного хода рента­бельного выполнения операций. Успех определяется надежностью поставок, плавными календарны­ми графиками и низкими затрата­ми. Управление наемными работ­никами требует гарантий занято­сти и обеспечения долгосрочной предсказуемости	Организация, ориентированная на результаты; главная ее забота — вы­полнение поставленной задачи. Люди целеустремленны и соперничают ме­жду собой. Лидеры — твердые руко­водители и суровые конкуренты. Они непоколебимы и требовательны. Ор­ганизацию связывает воедино акцент на стремлении побеждать. Репутация и успех являются общей заботой. Перспективная стратегия сфокусиро­вана на конкурентных действиях, решении поставленных задач и дос­тижении измеримых целей. Успех определяется проникновением на рынки и увеличением рыночной до­ли. Важно конкурентное ценообразо­вание и лидерство на рынке. Стиль организации — жестко проводимая линия на конкурентоспособность

Помимо разницы в акцентах на внешних или внутренних зада­чах, культуры компаний могут различаться мерой готовности к риску, поощрением конформизма либо индивидуализма, степенью предпочтения групповых или индивидуальных форм принятия ре­шений, выраженностью сотрудничества или соперничества, степе­нью подчиненности планам, степенью простоты или сложности организационных процедур, степенью информированности членов организации и мерой их лояльности. В разных культурах предпоч­тительны разные стили лидерства, разные подходы к разделению вознаграждения персонала на материальное и нематериальное, разная степень делегирования полномочий сотрудникам. А следо­вательно, необходимо использовать совершенно разные методы мотивации персонала.

Наиболее обобщенно мотивация персонала в разных организа­ционных культурах представлена в табл.

Таблица 7.2. Мотивация персонала в разных организационных культурах

 

Тип культуры	Первоочередные интересы и потребности бизнеса	Мотивы трудовой деятельности персонала	Механизм мотивации
Иерархи­ческая	Стабильность и плавность деятельности, внутренняя поддержка, координация и контроль, надежность по­ставок и планов-графиков, долгосрочная предсказуе­мость бизнеса	Долгосрочная предсказуемость будущего, гарантия занятости, склонность к регламентирован­ным и структурированным рабо­там, ответственность в рамках должностных полномочий, ста­тусные мотиваторы	Контроль и мониторинг процессов и показателей, строгая отчетность, вознаграждение не индивидуа­лизировано по результатам деятельности. Система наказаний за нарушение регламентов и поощрения за их соблюдение. Оценка руководителем деятель­ности подчиненных. Контроль охраны здоровья и безопасности труда. Долговременный наем
Клановая	Бригадная работа, дружест­венный микроклимат в кол­лективе, внутренняя под­держка, забота о совершен­ствовании других, забота об интересах потребителей	Социальная ориентация на работу в команде, адаптивность, соли­дарность, сопричастность, под­держка, готовность к использова­нию делегированных полномо­чий, отсутствие склонности к конфликтам и агрессии, удоволь­ствие от общения в группе	Программы участия в управлении и доходах, де­легирование полномочий, премирование по ре­зультатам работы группы. Социальный пакет по принципу «кафетерия», моральное стимулирова­ние, мониторинг удовлетворенности трудом, рост карьеры. Оценка по принципу 360 градусов, оценка подчиненными деятельности руководителя
Рыночная	Рыночная конкурентоспо­собность, стимулирование активности наемных работ­ников, внешний фокус на лучшее обслуживание по­требителей	Соперничество, агрессивность в достижении цели, активизация и мобилизация всех резервов и спо­собностей, преимущественная ори­ентация на дело, рыночная и про­фессиональная мобильность, рост мастерства и профессионализма	Управление по целям, вознаграждение за кон­кретные результаты работ. Премирование по ре­зультатам работы организации, подразделения и работника. Акции и опционы на их покупку. Внедрение системы управления всеобщим качест­вом. Оценка работы персонала «глазами потреби­теля». Система комиссионных, участие в прибыли
Адхокра-тическая	Стратегическое управление непрерывным развитием, ин­новационными процессами, внешний фокус в сочетании с высокой гибкостью и ин­дивидуальным подходом к людям	Самореализация, самосовершенст­вование, ориентация на себя и свои способности, стремление к творче­ству, изобретательности, научным исследованиям, ориентация на непрерывное улучшение, гиб­кость, работа над собой, непре­рывное генерирование идей	Управление по целям, проектам и заданиям, гибко трансформирующимся в зависимости от внешних обстоятельств. Поощрение личной инициативы, премирование индивидуальных достижений. Регу­лярное повышение квалификации и обучение пер­сонала по базисным принципам организационного новаторства. Премии за реализацию идеи, подарки, фирменные знаки отличия лучших работников

 

Ценность	Вид культуры
	Бюрократическая, иерархическая	Рыночная	Клановая	Адхократическая
Основа фор-" мирования культуры — базовые цен­ности	Механизмы, прави­ла, инструкции, авторитет должно­сти, иерархия, воля начальства, дисцип­лина и порядок	Ориентация на рынок, индивидуализм, стрем­ление к успеху, лидер­ству, концентрация на результатах	Демократия, сотруд­ничество, доверие, честность, велико­лепное место работы. Дружба, работа в ко­манде, уважение и доверие, делегирова­ние полномочий	Свободный творческий полет самовыражающейся личности, направлений на успешное осуществление инноваций
Трудовая дея­тельность	Жизнь ради работы	Инициатива и поиск новых подходов — за­лог успеха	Сотрудничество, де­мократизм и взаимо­действие	Постепенное совершенствова­ние, движение вперед, жизнь ради новых открытий
Творчество	Творчество в рамках инструкций. Ини­циатива наказуема	Свободная инициатива и конкурентоспособ­ность — основа успеха предпринимателя	Творчество — резуль­тат коллективного мышления	Творчество — основной смысл жизни, образ жизни и основ­ная ценность существования
Авторитет, власть	Ценят авторитет и силу власти. Хоро­ший руководитель сам принимает ре­шения	Приветствуется агрес­сивность и предприим­чивость в делах	Ценят не место, а человека. Производ­ственные и личные проблемы — забота руководства. Руково­дитель — отец родной	Авторитет определяется ис­ключительностью способно­стей личности. Руководство — организационно-административная неизбеж­ность
Отношение к риску	Минимум риска приносит максимум успеха	Не боятся реализовывать рискованные идеи	За риск отвечают все, все работают в зоне обоснованного риска	Постоянный риск вдохновляет на творчество. Каждый имеет право на ошибку
Коллективизм	Ставят интересы коллектива выше личных	Инициатива и ответст­венность каждого — залог успеха коллекти­ва	Мнение каждого очень ценно для об­щего взаимодействия. Объединяют дружба и взаимовыручка	Работа в творческом коллек­тиве вдохновляет на новые идеи
Демократия	Слово руководите­ля — главное в кол­лективе	Свобода действий при­водит к лучшим ре­зультатам	Цели общекоманд­ные, решения тоже. Важна самооценка	Полная свобода инновацион­ной деятельности, но в рамках проекта
Мотивация вознагражде­ния	Каждое достижение должно материально вознаграждаться	Трудности вдохновляют	К сотрудникам отно­сятся как к партне­рам. Ценят работу в команде	Предпочитают индивидуаль­ное вознаграждение. Интере­сен тот проект, в котором много творчества, есть воз­можность реализовать способ­ности
Карьера	Продвижение по слу­жебной лестнице — символ успеха, цель трудовой деятельно­сти	От наемного работника до предпринимателя. Чем выше ставятся интересы рынка и по­требителей, тем успеш­нее карьера	Карьера каждого — результат открытого обсуждения всех. Лучший во взаимо­действии достоин продвижения	Карьера — это путь от испол­нителя до генератора идей