Лекция: Порядок выполнения операций
4.1. Общие рекомендации по работе
4.1.1. Для навигации в системе Интернет-банкинг используется система меню и ссылки, расположенные на страницах сайта. Все страницы системы имеют общее меню слева, кнопки меню подсвечиваются в соответствии с разделом, в котором находится клиент.
Внимание! Не используйте для навигации кнопки интернет-браузера «Вперед» и «Назад», это приводит к некорректному функционированию системы.
4.1.2. Ниже общего меню расположена информация о службе поддержки системы Интернет-банкинг, куда можно обратиться для получения справочной информации и решения проблемных вопросов.
4.1.3. Для ввода информации (реквизиты платежа, сумма платежа и др.) используются поля ввода.
4.1.4. Для выполнения действий используются функциональные кнопки («Продолжить», «Вернуться к редактированию», «Оплатить», «Печать» и др.).
4.1.5. Вверху большинства страниц имеется кнопка «Помощь» для получения справочной информации.
4.2. Структура меню:
· Главная страница
· Выписка по карт-счету
· Выписка по счету
· Ваши карты
· Платежи
· Оплата одной кнопкой
· Архив операций
· Входящая почта
· Полезные ссылки
· Сервис
· Выход
4.2.1. На главной странице отображается список карт клиента с информацией о доступном остатке денежных средств на карте, новости Банка.
4.2.2. Пункты меню «Выписка по карт-счету» и «Выписка по счету» предназначены для получения информации о движении денежных средств (выписки) по депозитам, текущим счетам и карт-счетам клиента за требуемый период. Чтобы получить выписку, требуется:
• выбрать период, за который формируется выписка;
• выбрать необходимую карту и нажать кнопку «Получить».
В отдельном окне браузера будет сформирована выписка, которую можно распечатать с использованием кнопки «Печать».
4.2.3. Пункт меню «Ваши карты» предназначен для выполнения следующих действий с картами клиента:
· Активация/отмена активации карты для работы в системе Интернет-банкинг;
· Блокировка/разблокировка карты;
· Регистрация/отмена регистрации услуги SMS-банкинг;
· Регистрация/отмена регистрации услуги SMS-оповещение.
4.2.4. Пункт меню «Платежи» предназначен для оплаты коммунальных услуг, электроэнергии, мобильной и стационарной телефонной связи, услуг кабельного телевидения, Интернет-провайдеров, погашения задолженности по кредитам и др. Для проведения платежа необходимо выполнить следующие действия:
· используя древовидное меню платежей, выбрать категорию и получателя платежа;
· при наличии нескольких карт, зарегистрированных в системе Интернет-банкинг, выбрать карточку, с использованием которой будет производиться платеж;
· указать индивидуальные данные платежа (номер телефона, лицевой счет или номер договора и др.);
· указать сумму платежа (если сумма отобразилась автоматически, подтвердите или измените ее);
· проверить реквизиты платежа, ввести сеансовый ключ, соответствующий номеру, предложенному системой Интернет-банкинг и произвести оплату.
Система запоминает введенные реквизиты платежа и при следующей оплате можно воспользоваться категорией «Последние оплаченные».
4.2.5. Пункт меню «Оплата одной кнопкой» предназначен для одновременной оплаты нескольких услуг в рамках одной операции.
4.2.6. Пункт меню «Архив операций» содержит список всех платежей, выполненных в системе Интернет-банкинг.
4.2.7. Пункт меню «Входящая почта» предназначен для получения информационных сообщений от Банка.
4.2.8. Пункт меню «Полезные ссылки» содержит ссылки на ресурсы сети Интернет с тематикой по банковским пластиковым картам.
4.2.9. Пункт меню «Сервис» предназначен для смены пароля доступа к системе Интернет-банкинг.
4.2.10. Пункт меню «Выход» предназначен для завершения работы в системе Интернет-банкинг.
Внимание! Если клиент не проявлял активности (не работал в системе) более 10 минут, в целях безопасности производится автоматическое завершение работы в системе.