Лекция: Web – программирование

Введение……………………………………………………………………………1

Глава 1 Высшее образование…………………………………………………3

1.1 Структура высшего образования………………………………………3

1.1.1 Высшее образование в России…………………………………...3

1.1.2 СМК вуза в контексте Болонской декларации…………………9

1.1.3 Стандарты и директивы ENQA…………………………………..13

1.1.4 Особенности СМК вуза……………………………………..........14

1.2 Модульно-рейтинговая система………………………………………17

1.3 Перспективы СНТО и отбора в магистратуру………………………21

Глава 2 Понятие качество……………………………………………………..26

2.1 Общие представления…………………………………………………26

2.1.1 Системность понятия качество………………………………….26

2.1.2 Факторы, приведшие к возникновению проблемы……..........26

2.1.3 Относительность понятия качество…………………………….29

2.1.3 Некоторые основные определения……………………………..30

2.2 Оптимизация качества…………………………………………………..31

2.2.1 Затраты на качество……………………………………………….31

2.2.2 Система сбалансированных показателей……………………..34

Глава 3 Стандартизация………………………………………………………..38

3.1 Нормативные органы по стандартизации…………………………....38

3.1.1 Международные органы по стандартизации…………………..38

3.1.2 Структура стандартизации в России…………………………....40

3.2 Методы стандартизации………………………………………………..42

3.3 Математическая база параметрической стандартизации………..46

Глава 4 Сертификация продукции…………………………………………..53

Глава 5 Очерки истории качества…………………………………………….56

5.1 Введение…………………………………………………………………..56

5.2 Предыстория теории и практики качества…………………………..59

5.3 Развитие современной теории качества…………………………….62

5.3.1 Качество в США…………………………………………………..…62

5.3.2 Качество в Японии……………………………………………..…...66

5.3.2 Качество в СССР и России……………………………………..…69

5.4 Современная история качества……………………………………..…72

5.4.1 Периоды развития……………………………………………….....72

5.4.2 Ранние американцы…………………………………………….….73

5.4.3 Японцы……………………………………………………………..…86

5.4.4 Новые имена………………………………………………………...96

Глава 6 Модели управления качеством ……………………………….…103

6.1 Что такое TQM?............................................................................103

6.2 Основы TQM…………………………………………………………..104

6.3 Премия Деминга………………………………………………….......106

6.4 Премия Малколма Болдриджа……………………………………..108

6.5 Европейская премия по качеству……………………………….….111

6.6 Премии по качеству в России…………………………………….…115

6.6.1 Премия по качеству правительства РФ………………….….115

6.6.2 Премия по качеству Санкт-Петербурга……………………....116

6.7 Международные стандарты ИСО 9000………………………..……117

6.8 Развитие модели TQM…………………………………………….…..120

Литература……………………………………………………………………….….125

* В некоторых переводах — « Управление качеством»

Web – программирование