Лекция: РАППОРТ И ПОДСТРОЙКА
Под раппортом обычно понимается отношение, построенное на взаимном доверии и признании. Можно сказать, что раппорт представляет собой общение с другим человеком на основе его собственной Модели мира и включает в себя личную заинтересованность и «сопереживание». Способность формировать раппорт как с группой в целом, так и с ее отдельными участниками является необходимым навыком ведущего.
Каждый человек уникален. Мы по-разному воспринимаем окружающий мир, оцениваем свое поведение и поведение окружающих людей. И для того чтобы установить раппорт с другим человеком, необходимо признать его взгляд на мир, подстроиться к его Модели мира. Признание взгляда на мир другого человека вовсе не означает безоговорочное согласие с его ценностями и убеждениями, оно лишь показывает ваше согласие с возможностью существованием иной Модели мира и уважение ценностей и убеждений данного человека.
Если внимательно посмотреть вокруг, то легко заметить людей, находящихся в состоянии раппорта. Они сидят или стоят в схожих позах, как бы отражая друг друга. Если один из них меняет позу, то и другой как-то «пересаживается», следуя за ним. Через некоторое время их позы снова синхронизируются, и каждый из них снова может видеть в другом подобие себя (как собственное зеркальное отражение).
Если вы сможете услышать, что и как они говорят, то вы заметите, что и в речи они как бы подражают друг другу. Скорее всего, они разговаривают, придерживаясь примерно одинаковой громкости, у них будет схожий темп речи. Если в некоторые моменты один из них перейдет на шепот, то и другой, скорее всего, ответит тихо.
Всем своим поведением они сообщают друг другу: «я такой же, как ты», «я понимаю тебя».
Люди, продолжительное время находящиеся в состоянии раппорта, заимствуют из Моделей мира друг у друга схожие элементы. Они используют схожие «любимые» жесты, разговаривают, используя одни и те же любимые слова и фразы, подобным образом выстраивают предложения, соответственно выставляют интонации. Во всем своем проявлении они показывают другим и в первую очередь самим себе, что они — «родственные души» [24; 31].
Для того чтобы сформировать раппорт, необходимо
подстроиться (присоединиться) к внутреннему миру
человека через его внешние проявления.