Лекция: В ответ на просьбу поставщика не документировать обнаруженные

нарушения, вы должны:

а) удовлетворить просьбу только после получения обещанных

результатов испытаний;

б) удовлетворить просьбу в зависимости от результатов проверочного

аудита;

в) обсудить ситуацию с вашим непосредственным начальником;

г) документировать нарушения в вашем отчете как находки.

116. Были ли указанные корректирующие воздействия адекватны:

а) да, базируясь на последних данных о надежности;

б) нет, потому что причина нарушений не была выявлена;

в) да, поскольку было обсуждение с высшим руководством поставщика;

г) нет, потому что проверка результатов испытаний еще не проведена;

д) да, потому что виновники были (по меньшей мере) наказаны.

117. Надо ли требовать проведения немедленного проверочного аудита:

а) да, в зависимости от формальной реакции поставщика на находки;

б) да, потому что этот аудит был завершен лишь частично;

в) нет, потому что надо строго соблюдать график существующего

аудита;

г) нет, действия проведенные в данном случае, были

соответствующими;

д) верны а и б.

Учебный пример № 2

Менеджер по качеству компании «Виджит», Инк отметил рост числа

дефектных декоративных компонентов, поступающих от компании «Рэди».

Отчеты о корректирующих действиях, полученные от компании «Рэди» и по

цепи обратной связи — от постоянного инспектора Энди, как казалось, не

отражали роста числа забракованных деталей.

Менеджер по качеству выбрал Энди для проведения аудита системы

качества компании «Рэди». Энди, который был назначен в компанию «Рэди» на

два года, разработал опросник, основанный на анализе Парето изделий, на

которые поступали жалобы, и начал специальный аудит на следующий день,

принципиально не желая позволить компании «Рэди» провести какие-либо

«особые» приготовления.