Лекция: Назовите не меньше десяти элементов корпоративной идентичности. Приведите примеры. Объясните, как это связано с PR-деятельностью.

Элементы из которых состоит корпоративная идентичность:

1. Название организации. Название должно быть запоминающимся. Оно может ассоциироваться с направлением деятельности организации (аптека «Старый лекарь»), может быть скандальным, может запоминаться из-за его ассоциативности.
2. УТП (Уникальное торговое предложение) – должно способствовать запоминанию вашего PR-заказчика, идентификации его товара, услуги и т.д. Благодаря УТП товар или услуга занимает отдельную нишу в сознании потребителя. УТП может быть истинным или ложным.
3. PR-миссия –краткая формулировка основной функции, роли, значения, которые организация должна выполнить в обществе.
4. PR-послание –вербальное или визуально-географическое обращение к целевым аудиториям, в котором содержится актуальная в долгосрочной перспективе идея, обещание, обращение к целевым аудиториям.
5. Слоган/Девиз –короткоепослание, созданное для того, что бы мгновенно спровоцировать реакцию потребителя.
6. PR-легенда –правдоподобная/правдивая история о заказчике pr-услуг, которая при помощи различных каналов и технологий распространяется среди целевых аудиторий и, в силу своей привлекательности, образности, заманчивости, достоверности и т.п., оказывает влияние на сознание и поведение целевой аудитории и, в конечном итоге, способствует запоминанию имиджа, повышению узнаваемости и продаж. В основе PR-легенды должен лежать бесспорный факт ( а не ложь, как полагают некоторые), который автоматически вызывает доверие потребителя. PR легенда образна, поэтому она легко запоминается
7. Фирменный стиль –логотип, товарный знак, фирменный шрифт, символика, вывески, фирменные бланки и т.д. Все визуально-графические элементы, описанные ниже, являются составляющими фирменного стиля. Необходимо отметить: разработкой фирменного стиля занимается дизайнер, то есть человек, имеющий специальное образование в области графического дизайна.
8. Фирменный корпоративный цвет – (их не должно быть больше 3х). Каждый цвет выражает определенную эмоцию, и тем самым, несет в себе сообщение о миссии организации (личности). Например, зеленый подчеркивает связь с природой, красный – обращает непроизвольное внимание и т.д. Фирменный цвет выбирается в зависимости от миссии организации, ее послания, позиционирования и пр. других составляющих корпоративной идентичности.
9. Логотип – специально созданное и зарегистрированное отличительное символико-графическое изображение.

PR – символы- помимо опознавательной функции, несут в себе ассоциативно-смысловую нагрузку, поэтому они важны для Пиар. К примеру, политическая революция в Грузии называлась «Революция Роз». Цветок стал символом побед и преобразований.

1. Фирменный корпоративный флаг (герб) – знак отличия, средство идентификации, который с древних времен использовался многими народами.

1. Корпоративное издание- может быть, как в печатном, так и в электронном виде, что предпологает и работу журналиста, и графического дизайнера.
2. Веб-сайт, Интернет портал – в современных условиях без сети Интернет сложно представить продвижение любой организации.
3. Печатная продукция – Все что можно напечатать на бумажных носителях: визитки, фирменные бланки, постеры, афиши, конверты.
4. Сувенирная продукция -всегда должна быть ассоциативно связана с деятельностьюорганизации (личности). Во- вторых, надо стараться не раздавать сувенирную продукцию всем подряд бесплатно, а как товар стимулировать ее покупать
5. Правила поведения персонала – Поднятая рука кассира «Касса свободна», в случае, если дали без сдачи, непременная фраза «Спасибо, что дали без сдачи»
6. Униформа персонала, а также таблички с именами, бейджи являются отличительными характеристиками фирменного стиля, корпоративной идентичности.
7. Фирменный дизайн помещений – В сетевых организациях все офисы оформляются в едином фирменном стиле.
8. Фирменная мелодия (гимн)
9. Лицо компании- является элементом фирменного стиля.
10. Ежегодные отчёты организации

При создании корпоративной идентичности организации важен целостный подход, соподчинённость и единство всех компонентов корпоративной идентичности. Все компоненты должны быть ассоциативно взаимосвязаны и соподчинены между собой. Многие исследователи полагают, что фирменный/корпоративный имидж организации можно представить в единстве 4-х компонентов:

— индивидуальность/отличительность организации (УТП)

— корпоративная идентичность организации – соподчинённый набор отличительных элементов

— ценности/этика организации – идеологическая и стратегическая основа всей деятельности

— репутация организации – то, что думает об этой организации общественность.

Корпоративная идентичность влияет на имидж, репутацию организации, на его паблисити – состояние общеизвестности, а так же на общественное мнение.

3. Что требуется для эффективного соподчинения элементов корпоративной идентичности? Что может (или должно) объединить все элементы корпоративной идентичности между собой? Объясните, как это связано с PR-деятельностью.

При создании корпоративной идентичности организации важен целостный подход, соподчинённость и единство всех компонентов корпоративной идентичности. Все компоненты должны быть ассоциативно взаимосвязаны и соподчинены между собой. Многие исследователи полагают, что фирменный/корпоративный имидж организации можно представить в единстве 4-х компонентов:

— индивидуальность/отличительность организации (УТП)

— корпоративная идентичность организации – соподчинённый набор отличительных элементов

— ценности/этика организации – идеологическая и стратегическая основа всей деятельности

— репутация организации – то, что думает об этой организации общественность.

Корпоративная идентичность влияет на имидж, репутацию организации, на его паблисити – состояние общеизвестности, а так же на общественное мнение.

4. Определите последовательность реализации PR-усилий. С чего начинается, чем должен оканчиваться PR-проект? Приведите примеры из практики.