Лекция: Бернхард Шлинк

А. Большую часть затруднений можно оперативно и результативно разрешить, авторизовавшись с помощью вашей Учетной записи в нашей службе поддержки клиентов ЕА на support.ea.com/. В маловероятном случае, если EA не сможет разрешить ваши затруднения (либо EA не сможет разрешить затруднения с вами после попытки неформального улаживания проблемы), EA и вы соглашаетесь следовать нижеописанной процедуре с целью разрешения любых споров между сторонами. Это условие применимо ко всем потребителям в максимальной степени, допускаемой законом, но категорически исключает жителей Квебека, России, Швейцарии и государств-членов Евросоюза. Данное соглашение необходимо трактовать в широком смысле. Оно вмещает в себя все (любые) разногласия между сторонами (далее — “Разногласия”), включая, но не ограничиваясь:

(a) претензии, проистекающие из или относящиеся к любым видам взаимоотношений между сторонами, основанными на договоре, гражданском правонарушении, законодательном акте, мошенничестве, искажении фактов или любой другой правовой теории;

(b) претензии, возникшие до момента заключения данного Соглашения или любого предыдущего соглашения (включая, но не ограничиваясь претензиями, относящимися к рекламной деятельности);

(c) претензии, являющиеся в настоящий момент предметом предполагаемой судебной тяжбы по коллективному иску, в которой вы не являетесь членом официальной группы; а также

(d) претензии, могущие возникнуть после прекращения действия данного соглашения.

Исключение составляют следующие виды разногласий, не входящие в данный раздел:

1) претензия на принудительное осуществление или защиту, либо признание юридической силы любых прав на интеллектуальную собственность (ваших или EA, или любых лицензиаров EA);

2) претензия, относящаяся к или происходящая из заявлений о краже, пиратстве или несанкционированном использовании;

3) Кроме того, условия данного Соглашения не противоречат возможности любой из сторон подать иск в суд мелких тяжб.

Принимая условия данного Соглашения, вы с EA недвусмысленно отказываетесь от права на рассмотрение дела в суде присяжных или участия в коллективном иске.В соответствии с положениями данного раздела, ссылки на «EA», «вас» и «нас» включают наши дочерние компании, филиалы, агентов, сотрудников, правопредшественников, правопреемников и цессионариев, а также всех авторизованных или неавторизованных пользователей либо бенефициариев сервисов или Программы по условиям данного или предыдущих соглашений между нами. Данное Соглашение удостоверяет транзакцию в торговле между штатами, и, таким образом, толкование и правоприменение данного раздела определяется Федеральным законом об арбитраже. Данное положение об арбитраже остается в силе даже после прекращения действия Соглашения.

Б. Неформальные переговоры/Уведомление о разногласиях.EA и вы соглашаетесь изначально попытаться разрешить любое Разногласие в неформальном порядке до обращения в арбитражный суд. Неформальные переговоры начинаются с момента получения письменного уведомления от одной стороны другой (далее -“Уведомление о разногласиях”). Уведомления о разногласиях должны включать в себя: (а) полное имя и контактные данные стороны, подающей жалобу; (б) описание сути претензии или разногласия; и (в) формулировку удовлетворения данного требования (далее — "Требование"). EA отправляет свое Уведомление о разногласиях на ваш платежный адрес (если вы предоставили его нам) или на адрес электронной почты, который вы нам предоставили. Вы отправляете свое Уведомление о разногласиях на следующий адрес: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.

В.Обязательный арбитраж. Если вам с EA не удалось разрешить Разногласия в неформальном порядке в течение 30 дней после получения Уведомления о разногласиях, то EA или вы можете предоставить разрешение Разногласия органам обязательного арбитража. Решение одной из сторон обратиться в арбитражный суд является окончательным и обязательным для второй стороны. ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО СОГЛАСНО ДАННОМУ УСЛОВИЮ ВЫ И EA ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ПРАВА НА ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ИСКА И НА РАССМОТРЕНИЕ ДЕЛА В СУДЕ ПРИСЯЖНЫХ. Арбитражное разбирательство начинается и проводится в соответствии с Правилами коммерческого арбитража Американской Арбитражной Ассоциации (“AAA”) и, там где это уместно, Дополнительными процедурами разрешения конфликтов потребителей ААА (“Правила потребителей ААА”), с текстом которых можно ознакомиться на веб-сайте ААА www.adr.org. Сумма вашей платы за рассмотрение дела в арбитражном суде, а также вашей доли в компенсационных выплатах арбитру определяется Правилами ААА и, там где это уместно, Правилами потребителей ААА. Если суммы этих расходов определяются арбитром как чрезмерные, либо если вы посылаете EA уведомление на адрес, предназначенный для Уведомлений о разногласиях, информирующее о том, что вы не можете выплатить сумму, необходимую для подачи иска, то EA незамедлительно выплатит все расходы и издержки по арбитражному суду. Предъявление иска может осуществляться лично, путем подачи документов, по телефону или онлайн. Арбитр принимает решение и выдает его в письменной форме; по запросу любой из сторон он также должен предоставить причины своего решения. Арбитр должен следовать соответствующему закону; в противном случае, любое решение можно оспорить. Вы и EA можете обратиться в суд, чтобы обязать к рассмотрению, приостановить производство по делу либо подтвердить, изменить, отменить или вынести решение по приговору арбитра.

Г.Ограничения. Вы и EA соглашаетесь с тем, что арбитраж будет ограничен исключительно Разногласиями между вам и EA. В максимальной степени, допускаемой законом: (а) арбитражное разбирательство не должно совмещаться с любым другим арбитражным разбирательством; (б) ни под каким видом ни одно Разногласие не может разбираться на основе группового иска или использовать процедуры группового иска; и (в) ни под каким видом ни одно Разногласие не может находиться в компетенции представительного органа от имени широкой общественности или любых других лиц. ВЫ И EA СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО КАЖДАЯ СТОРОНА МОЖЕТ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ ДРУГОЙ ТОЛЬКО В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦА ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КОЛЛЕКТИВА. Далее, если вы и EA не договоритесь иным образом, арбитр не может объединять претензии более чем одного лица, а также не может председательствовать на любом представительском или коллективном разбирательстве. Если это особое условие невозможно осуществить принудительно, то положение о разрешении разногласий/об арбитраже полностью теряет силу и будет считаться недействительным.

Д. Местоположение. Если вы являетесь жителем США, то арбитражное разбирательство может происходить в любом удобном для вас месте. Если вы не являетесь жителем США, то арбитражное разбирательство должно начаться в округе Сан-Матео, штат Калифорния, США, и вы и EA соглашаетесь предоставить дело на рассмотрение в персональной юрисдикции данного суда, чтобы обязать к рассмотрению, приостановить производство по делу либо подтвердить, изменить, отменить или вынести решение по приговору арбитра.

Ж. Возмещение и гонорары адвокатов. Если арбитр решает вопрос в вашу пользу по существу любой претензии, которую вы предъявляете EA, и присуждает вам возмещение в сумме, превышающей (в денежном эквиваленте) последнее предложение EA, представленное в письменном виде и предъявленное до того, как заявления в письменной форме поданы на рассмотрение арбитру, то EA:

(a) Выплатит вам 150% от суммы возмещения, до $5,000 сверх суммы возмещения; и

(b) Выплатит вашему адвокату (при наличии), сумму гонорара, и возместит любые расходы (включая гонорары свидетелей-экспертов и расходы на них), которые вы или ваш адвокат назначит (в разумных пределах) за расследование, подготовку и ведение вашего дела в арбитражном суде ("премия адвоката").

Арбитр может принимать решения и разрешать разногласия в отношении выплаты и возмещения гонораров, расходов и альтернативных выплат, премии адвоката в любое время в процессе судебного разбирательства и по запросу любой из сторон, сделанному в течение четырнадцати (14) дней с момента принятия арбитром решения по существу дела.

Право на гонорары адвокатов и расходы, упомянутые выше, дополняет любое право на гонорары адвокатов и расходы, которые вы можете понести в соответствии с применимым законом, хотя вы можете не получить возмещение повторных присуждений гонораров адвокатов или расходов. EA отказывается от любого возможного права на требование выплаты гонораров адвокатов и расходов в связи с любым арбитражным процессом между нами.

З. Ограничение полномочий арбитра. Арбитр может назначить деклараторную защиту или судебный запрет только в пользу частного лица и только в степени, необходимой для предоставления средства судебной защиты, обоснованного индивидуальной претензией данного лица.

И. Изменения в Соглашении. Несмотря на любое противоречащее условие данного Соглашения, мы соглашаемся с тем, что если EA вносит изменения в данное положение об арбитраже (отличное от изменения адреса для Уведомления о разногласиях), то вы можете отклонить любое такое изменение, отправив нам письменное уведомление в течение тридцати (30) дней с момента изменения по адресу для Уведомления о разногласиях, указанному выше. Отклоняя любые будущие изменения, вы соглашаетесь с тем, что вы будете решать любые разногласия между нами в арбитражном порядке в соответствии с формулировками данного положения.

Бернхард Шлинк