Лекция: Краткое изложение областей знаний по управлению
проектами................................................................................337
Глоссарий и предметный указатель...........................................343
Примечания...................................................................................345
Глоссарий......................................................................................347
Предметный указатель.................................................................377
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание ©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США
Список таблиц и рисунков
Рисунок 1-1. Обзор областей знаний по управлению проектами
и процессов управления проектами… 11
Рисунок 1-2. Экспертные области, необходимые для команды
управления проектом… 13
Рисунок 2-1. Типичный пример изменения уровня затрат
и численности задействованного персонала в течение
жизненного цикла проекта… 21
Рисунок 2-2. Влияние участников проекта в течение проекта… 21
Рисунок 2-3. Обычная последовательность фаз в жизненном
цикле проекта… 23
Рисунок 2-4. Отношения между жизненными циклами проекта
и продукта… 24
Рисунок 2-5. Отношения между участниками проекта и проектом 25
Рисунок 2-6. Влияние организационной структуры на проект… 28
Рисунок 2-7. Функциональная организация… 29
Рисунок 2-8. Проектная организация… 29
Рисунок 2-9. Слабая матричная организация… 30
Рисунок 2-10. Сбалансированная матричная организация… 30
Рисунок 2-11. Сильная матричная организация… 31
Рисунок 2-12. Смешанная организация… 31
Рисунок 3-1. Цикл «планирование-исполнение-проверка-
воздействие»… 39
Рисунок 3-2. Соответствие между группами процессов управления
проектом и элементами цикла «планирование-исполнение-
проверка-воздействие»… 40
Рисунок 3-3. Обозначения, используемые в диаграммах
зависимостей… 41
Рисунок 3-4. Общий обзор взаимодействий между группами
процессов… 42
Рисунок 3-5. Границы проекта… 43
Рисунок 3-6. Группа процессов инициации… 44
Таблица 3-1. Разработка Устава проекта: входы и выходы… 45
Таблица 3-2. Разработка предварительного содержания проекта:
входы и выходы… 45
Рисунок 3-7. Группа процессов планирования… 47
Таблица 3-3. Разработка плана управления проектом: входы
и выходы… 48
Таблица 3-4. Планирование содержания: входы и выходы… 48
Таблица 3-5. Определение содержания: входы и выходы… 49
Таблица 3-6. Создание иерархической структуры работ (ИСР):
входы и выходы… 49
Таблица 3-7. Определение состава операций: входы и выходы… 49
Таблица 3-8. Определение взаимосвязей операций: входы
и выходы… 50
Таблица 3-9. Оценка ресурсов операций: входы и выходы… 50
Таблица 3-10. Оценка длительности операции: входы и выходы. 50
Таблица 3-11. Разработка расписания: входы и выходы… 51
Таблица 3-12. Стоимостная оценка: входы и выходы… 51
Таблица 3-13. Разработка бюджета расходов: входы и выходы. 51
Таблица 3-14. Планирование качества: входы и выходы… 52
Таблица 3-15. Планирование человеческих ресурсов: входы
и выходы… 52
Таблица 3-16. Планирование коммуникаций: входы и выходы… 52
Таблица 3-17. Планирование управления рисками: входы
и выходы… 53
Таблица 3-18. Идентификация рисков: входы и выходы… 53
Таблица 3-19. Качественный анализ рисков: входы и выходы… 53
Таблица 3-20. Количественный анализ рисков: входы и выходы. 54
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание ©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США
Содержание
Таблица 3-21. Планирование реагирования на риски: входы
и выходы… 54
Таблица 3-22. Планирование покупок: входы и выходы… 54
Таблица 3-23. Планирование контрактов: входы и выходы… 55
Рисунок 3-8. Группа процессов исполнения… 55
Таблица 3-24. Руководство и управление исполнением
проекта: входы и выходы… 56
Таблица 3-25. Процесс обеспечения качества: входы и выходы. 56
Таблица 3-26. Набор команды проекта: входы и выходы… 57
Таблица 3-27. Развитие команды проекта: входы и выходы… 57
Таблица 3-28. Распространение информации: входы и выходы… 57
Таблица 3-29. Запрос информации у продавцов: входы и выходы ...58
Таблица 3-30. Выбор продавцов: входы и выходы… 58
Рисунок 3-9. Группа процессов мониторинга и управления… 60
Таблица 3-31. Мониторинг и управление работами проекта:
входы и выходы… 61
Таблица 3-32. Общее управление изменениями: входы и выходы....61
Таблица 3-33. Подтверждение содержания: входы и выходы… 62
Таблица 3-34. Управление содержанием: входы и выходы… 62
Таблица 3-35. Управление расписанием: входы и выходы… 62
Таблица 3-36. Управление стоимостью: входы и выходы… 63
Таблица 3-37. Процесс контроля качества: входы и выходы… 63
Таблица 3-38. Управление командой проекта: входы
и выходы… 63
Таблица 3-39. Отчетность по исполнению: входы и выходы… 64
Таблица 3-40. Управление участниками проекта: входы
и выходы… 64
Таблица 3-41. Мониторинг и управление рисками: входы
и выходы… 65
Таблица 3-42. Администрирование контрактов: входы
и выходы… 65
Рисунок 3-10. Группа завершающих процессов… 66
Таблица 3-43. Закрытие проекта: входы и выходы… 67
Таблица 3-44. Закрытие контрактов: входы и выходы… 67
Рисунок 3-11. Взаимодействие групп процессов в проекте… 68
Рисунок 3-12. Треугольник групп процессов управления
проектом… 69
Таблица 3-45. Соответствие между процессами управления
проектами и группами процессов управления проектом
и областями знаний… 70
Рисунок 111-1. Обозначения на диаграммах зависимостей
процессов… 71
Рисунок III-2. Три основных документа проекта и составляющие
их элементы… 73
Рисунок 4-1. Общая схема управления интеграцией проекта… 79
Рисунок 4-2. Диаграмма зависимостей процессов для управления
интеграцией проекта… 80
Рисунок 4-3. Разработка Устава проекта: входы, инструменты
и методы, выходы… 82
Рисунок 4-4. Разработка предварительного описания содержания
проекта: входы, инструменты и методы, выходы… 87
Рисунок 4-5. Разработка плана управления проектом: входы,
инструменты и методы, выходы… 89
Рисунок 4-6. Руководство и управление исполнением проекта:
входы, инструменты и методы, выходы… 92
Рисунок 4-7. Мониторинг и управление работами проекта:
входы, инструменты и методы, выходы… 95
Рисунок 4-8. Общее управление изменениями: входы,
инструменты и методы, выходы… 98
Рисунок 4-9. Закрытие проекта: входы, инструменты и методы,
выходы… 100
Рисунок 5-1. Общая схема управления содержанием проекта… 105
Рисунок 5-2. Диаграмма зависимостей процессов для управления
содержанием проекта… 106
Рисунок 5-3. Планирование содержания: входы, инструменты
и методы, выходы… 107
Рисунок 5-4. Определение содержания: входы, инструменты
и методы, выходы… 109
Рисунок 5-5. Создание ИСР: входы, инструменты и методы,
выходы… 113
Рисунок 5-6. Пример иерархической структуры работ с несколькими
ответвлениями, разбитыми до уровня пакетов работ… 114
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание ©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США
Рисунок 5-7. Пример иерархической структуры работ,
организованной по фазам… 116
Рисунок 5-8. Пример иерархической структуры работ для
элементов оборонного комплекса… 116
Рисунок 5-9. Подтверждение содержания: входы, инструменты
и методы, выходы… 118
Рисунок 5-10. Управление содержанием: входы, инструменты
и методы, выходы… 120
Рисунок 6-1. Общая схема управления сроками проекта… 125
Рисунок 6-2. Диаграмма зависимостей процессов для управления
сроками проекта… 126
Рисунок 6-3. Определение состава операций: входы,
инструменты и методы, выходы… 127
Рисунок 6-4. Определение взаимосвязей операций: входы,
инструменты и методы, выходы… 130
Рисунок 6-5. Метод «операции в узлах»… 131
Рисунок 6-6. Метод стрелочных диаграмм… 132
Рисунок 6-7. Оценка ресурсов операций: входы, инструменты
и методы, выходы… 136
Рисунок 6-8. Оценка длительности операции: входы,
инструменты и методы, выходы… 139
Рисунок 6-9. Общая схема разработки расписания: входы,
инструменты и методы, выходы… 143
Рисунок 6-10. Расписание проекта — графические примеры… 150
Рисунок 6-11. Общая схема управления расписанием: входы,
инструменты и методы, выходы… 152
Рисунок 7-1. Общая схема управления стоимостью проекта… 159
Рисунок 7-2. Диаграмма зависимости процессов для процесса
управления стоимостью проекта… 160
Рисунок 7-3. Стоимостная оценка: входы, инструменты и методы,
выходы… 162
Рисунок 7-4. Разработка бюджета расходов: входы, инструменты
и методы, выходы… 167
Рисунок 7-5. Сопоставление денежного потока, базового плана по
стоимости и финансирование… 170
Рисунок 7-6. Управление стоимостью: входы, инструменты
и методы, выходы… 171
Рисунок 7-7. Пример графического отчета по исполнению… 174
Рисунок 8-1. Общая схема управления качеством проекта… 182
Рисунок 8-2. Диаграмма взаимосвязей процессов в управлении
качеством проекта… 183
Рисунок 8-3. Планирование качества: входы, инструменты
и методы, выходы… 184
Рисунок 8-4. Процесс обеспечения качества: входы, инструменты
и методы, выходы… 188
Рисунок 8-5. Процесс контроля качества: входы, инструменты
и методы, выходы… 191
Рисунок 8-6. Диаграмма причинно-следственных связей… 192
Рисунок 8-7. Пример контрольной диаграммы исполнения
расписания проекта… 193
Рисунок 8-8. Пример диаграммы зависимостей процесса… 194
Рисунок 8-9. Диаграмма Парето… 195
Рисунок 9-1. Общая схема управления человеческими
ресурсами проекта… 201
Рисунок 9-2. Диаграмма зависимости процессов для процесса
управления человеческими ресурсами проекта… 202
Рисунок 9-3. Планирование человеческих ресурсов: входы,
инструменты и методы, выходы… 203
Рисунок 9-4. Форматы определения ролей и ответственности… 205
Рисунок 9-5. Матрица ответственности (МО) в формате RACI… 206
Рисунок 9-6. Пример гистограммы ресурсов… 208
Рисунок 9-7. Набор команды проекта: входы, инструменты
и методы, выходы… 209
Рисунок 9-8. Развитие команды проекта: входы, инструменты
и методы, выходы… 212
Рисунок 9-9. Управление командой проекта: входы,
инструменты и методы, выходы… 215
Рисунок 10-1. Общая схема управления коммуникациями
проекта… 222
Рисунок 10-2. Диаграмма зависимости процессов для процесса
управления коммуникациями проекта… 223
Рисунок 10-3. Коммуникации — Базовая модель… 224
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание ©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США
Содержание
Рисунок 10-4. Планирование коммуникаций: входы,
инструменты и методы, выходы… 225
Рисунок 10-5. Распространение информации: входы,
инструменты и методы, выходы… 228
Рисунок 10-6. Отчетность по исполнению: входы, инструменты и
методы, выходы… 231
Рисунок 10-7 Пример отчета об исполнении, представленном
в виде таблицы… 234
Рисунок 10-8. Управление участниками проекта: входы,
инструменты и методы, выходы… 235
Рисунок 11-1. Общая схема управления рисками проекта… 239
Рисунок 11-2. Диаграмма зависимостей процессов для процесса
управления рисками проекта… 241
Рисунок 11-3. Планирование управления рисками: входы,
инструменты и методы, выходы… 242
Рисунок 11-4. Пример иерархической структуры рисков (ИСРс) 244
Рисунок 11-5. Определение шкалы оценки воздействия
для четырех целей проекта… 245
Рисунок 11-6. Идентификация рисков: входы, инструменты и методы,
выходы… 246
Рисунок 11-7. Качественный анализ рисков: входы, инструменты
и методы, выходы… 250
Рисунок 11-8. Матрица вероятности и последствий… 252
Рисунок 11-9. Количественный анализ рисков: входы,
инструменты и методы, выходы… 254
Рисунок 11-10. Диапазон стоимостных оценок проекта по результатам
опроса по рискам… 256
Рисунок 11-11. Примеры широко используемых вероятностных
распределений… 256
Рисунок 11-12. Диаграмма дерева решений… 258
Рисунок 11-13. Результаты моделирования стоимостных рисков....259 Рисунок 11-14. Планирование реагирования на риски: входы,
инструменты и методы, выходы… 260
Рисунок 11-15. Мониторинг и управление рисками: входы,
инструменты и методы, выходы… 265
Рисунок 12-1. Общая схема управления поставками проекта… 272
Рисунок 12-2. Диаграмма зависимости процессов для процесса
управления поставками проекта… 273
Рисунок 12-3. Планирование покупок и приобретений: входы,
инструменты и методы, выходы… 274
Рисунок 12-4. Планирование контрактов: входы, инструменты
и методы, выходы… 281
Рисунок 12-5. Запрос информации у продавцов: входы,
инструменты и методы, выходы… 284
Рисунок 12.6. Выбор продавцов: входы, инструменты и методы,
выходы… 287
Рисунок 12-7. Администрирование контрактов: входы,
инструменты и методы, выходы… 291
Рисунок 12-8. Закрытие контрактов: входы, инструменты и методы,
выходы… 296
Таблица 1 — Структурные изменения… 299
Таблица 2 — Изменения в главе 4… 302
Таблица 3 — Изменения в главе 5… 302
Таблица 4 — Изменения в главе 6… 303
Таблица 5 — Изменения в главе 7… 303
Таблица 6 — Изменения в главе 8… 304
Таблица 7 — Изменения в главе 9… 304
Таблица 8 — Изменения в главе 10… 304
Таблица 9 — Изменения в главе 11 (внесены незначительные
изменения)… 305
Таблица 10 — Изменения в главе 12… 305
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание ©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США
Предисловие к третьему изданию
Данное руководство заменяет издание Руководства к Своду знаний по управлению проектами (Руководства РМВОК®), вышедшее в 2000 г. и представляющее собой второе издание Руководства РМВОК®. За время, прошедшее с момента этой публикации, Институт управления проектами (PMI) получил тысячи ценных рекомендаций и поправок к Руководству РМВОК®, изданному в 2000 г., которые были тщательно рассмотрены и по мере необходимости включены в третье издание.
В результате этих дополнений и расширения свода знаний по управлению проектами волонтеры Института управления проектами подготовили новую версию Руководства РМВОК®. Устав проекта по обновлению издания 2000 года Руководства РМВОК® был следующим:
• Включать в руководство материал не в соответствии с принципом
«общепринято в большинстве проектов в большую часть времени», а по
принципу «обычно признается хорошей практикой в большинстве проектов
большую часть времени». «Обычно признается» означает, что описываемые
знания и практики применимы к большинству проектов в большую часть
времени, причем относительно их значения и пользы в целом существует
консенсус.
• Добавить новый материал, отражающий рост объема знаний и практик в
области управления проектами. Для этого задокументировать те практики,
методы, инструменты и другие элементы, которые считаются хорошей
практикой.
• Увеличить объем материала, посвященного группам процессов управления
проектом, и подчеркнуть значение этих групп процессов.
• Увеличить описание интеграции и яснее обрисовать ее важность для проекта.
• Увеличить объем материалов по группе процессов инициации, чтобы точнее
описать начало проекта и каждой фазы.
• Увеличить объем материалов по завершающим процессам.
• Оценить все процессы, чтобы убедиться, что они правильно размещены,
полно и ясно описаны.
• Пересмотреть весь текст на предмет ясности, полноты и релевантности.
• Обеспечить последовательность использования терминологии и определения
входов и выходов проекта, а также инструментов и методов. Определить
происхождение всех входов и направление всех выходов.
• Отредактировать текст, где это возможно, чтобы облегчить перевод документа
и изучить возможность изменения слов и фраз, которые могут быть
некорректно восприняты.
• Расширить предметный указатель и глоссарий.
• Исправить ошибки, обнаруженные в предыдущей версии руководства.
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание
©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США vii
Команда проекта по подготовке обновленного издания Руководства РМВОК® 2004 года выполнила задачи Устава, описанные выше. Чтобы помочь читателям и другим заинтересованным сторонам, которые, возможно, знакомы с изданием 2000 года Руководством РМВОК/1, ниже приведены основные отличия между изданиями:
1. Во всем тексте третьего издания названия процессов для ясности даются в
виде глагол-дополнение (это касается только английского текста — прим.
пер.). Это сделано в большинстве случаев, когда описывается новый
процесс, и в некоторых случаях, когда уже существующие названия
процессов были пересмотрены.
2. В тексте стал в основном употребляться активный залог.
3. Была уточнена разница между жизненным циклом проекта и жизненным
циклом продукта.
4. Количество процессов возросло с 39 до 44. Добавлено семь и удалено два
процесса, 13 процессов получили новые названия, в целом стало на пять
новых процессов больше.
5. Все схемы был пронумерованы и представлены как таблицы или рисунки.
6. Уточнено различие между группами процессов управления проектом и
областями знаний. Особенно подчеркнута важность групп процессов.
7. Глава 3 получила другое название — «Процессы управления проектами» — и
была перемещена из части I в новую часть II, которая сейчас называется
«Стандарт управления проектами». Вследствие этого глава 3 была сильно
изменена, чтобы подчеркнуть, что описанные в этой главе группы
процессов и их выходы и входы составляют основу стандарта по
управлению проектами для отдельного проекта.
8. Процессы управления проектами изображены графически, чтобы показать
интеграции процессов.
9. Глоссарий был существенно расширен и исправлен. Во избежание
путаницы некоторые термины были уточнены.
10. Были добавлены следующие процессы:
• Разработка Устава проекта (раздел 4.1)
• Разработка предварительного описания содержания проекта (раздел 4.2)
• Мониторинг и управление работами проекта (раздел 4.5)
• Закрытие проекта (раздел 4.7)
• Создание иерархической структуры работ (раздел 5.3)
• Управление командой проекта (раздел 9.4)
• Управление участниками проекта (раздел 10.4)
11. Все входы, инструменты, методы и выходы процессов пересмотрены для
соответствия улучшенной интеграции и графическому отображению
процессов.
12. В главах с 4 по 12 добавлены диаграммы зависимостей процессов, которые
облегчают интеграцию процессов.
13. В части III добавлено введение, в котором описываются диаграммы
зависимостей процессов и используемые обозначения.
Сделанные изменения подробно описываются в Приложении А «Изменения в третьем издании».
Третье издание Руководства PMBOK® было впервые представлено в виде первой черновой версии в конце 2003 календарного года, и в итоговом издании были учтены замечания рецензентов.
Dennis Bolles, PMP Steve Fahrenkrog, PMP
Менеджер проекта, Менеджер по стандартам PMI
Команда проекта по подготовке обновленного издания Руководства РМВОК® 2004 года
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК®) Третье издание
viii ©2004 Project Management Institute, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA / США