Отчет по практике: ЗАО Транко автотранспортное предприятие

--PAGE_BREAK--Бензин                                                    — 198
Дизельное топливо                              — 756




Парк.

Парк состоит из собственных транспортных средств в количестве 156 единиц.

Собственные транспортные средства по состоянию на 31 марта 2003 года.



Марка

Количество

VOLVO

5

МАЗ

7

КАМАЗ

89

ЗИЛ

23

ГАЗ

24

УАЗ

1

ПАЗ

1

КАВЗ

1

ГАЗ-24,31

3

ВАЗ-21063

2



          Компания располагает 47 полуприцепами и 27 рефрижераторами

           

Здания, сооружения. Территория.

Производственная база состоит из 2,7 га открытой стоянки  и следующих зданий:

-          Административное здание общей площадью 6278 м2

-         Участок/цех по ТО и ремонту тягачей на 15 постановочных мест

-         Участок ТО и ремонта полуприцепов способный обслуживать до 6 единиц одновременно

-         Окрасочный цех

-         Мойка

-          Склад запасных частей общей площадью 20 м2.




Условия рынка.

В настоящее время рынок перенасыщен услугами подобного рода, однако, подавляющее большинство компаний слабо конкурирует с ЗАО «Транко» т.к. не в состоянии предоставить весь спектр услуг. Деятельность ЗАО «Транко» выделяется комплексностью услуг, т.е. «всё из одних рук» (перевозка, погрузка-разгрузка, экспедирование и т.д.), а также технологичностью и надежностью ведения дел (сертифицированная система контроля сроков и качества исполнения обязательств и т.д.)
Для проведения исследования считаем, что ресурсы и условия являются достаточными для стимулирования грузовых перевозок.
3.3         Разработка технологии стимулирования грузовых перевозок
Все средства стимулирования (реклама, личная продажа, стимулирование сбыта и пропаганда) имеют существенные признаки: коммуникация (предоставление информации об услуге, привлечение внимания), и приглашение воспользоваться услугой.

Большую значимость в стимулировании грузовых перевозок имеет личная продажа. Рассмотрим технологию личной продажи. От других средств воздействия она отличается тем, что:

1.    Носит личностный характер (живое, непосредственное и взаимное общение между двумя или более лицами, причем любой из них может вносить коррективы в беседу).

2.    Способствует становлению отношений (между менеджером и клиентом устанавливаются более крепкие отношения).

3.    Побуждает к ответной реакции, (клиент чувствует ответственность за то, что с ним провели беседу и обязанность хоть как-то отреагировать).

Директор отдела личных продаж имеет информацию об оптовых фирмах и заводах-изготовителях продуктов питания. Менеджеры по телефону общаются с клиентами, представляя, таким образом, свою фирму. Если клиента заинтересовало предложение, то перед встречей с ним обсуждают общие условия сделки (цена, сроки и т.д.), назначают время встречи. В условленное время менеджер приезжает к клиенту (который может находиться в любой точке Краснодарского края). При этом у менеджера имеются заготовки договоров. С клиентом более подробно обсуждаются условия договора, дается дополнительная информация. Если в процессе обсуждения обе стороны оказались удовлетворены, то происходит заключение договора. Далее договор передаётся директору отдела.

Рассмотрим организацию технологии личных продаж. Отдел личных продаж состоит из следующих штатных единиц:

Технический исполнитель – менеджер

Специалист отдела – заместитель директора отдела

Функциональный руководитель – директор отдела

Отдел личных продаж подчиняется генеральному директору

Сбор данных об оптовых фирмах и заводах осуществляют менеджеры. Они подвергают эту информацию обработке (выявляют целевых потребителей) и передают ее директору отдела и его заместителю. Директор отдела личных продаж и заместитель директора разрабатывают варианты решения по целевым потребителям. Выбор и принятие управленческого решения осуществляет директор отдела, при этом он координирует свои действия с генеральным директором. Доведение управленческого решения до исполнителя (менеджера) осуществляют директор отдела и заместитель.

При осуществлении личных продаж необходимы следующие ресурсы:
    продолжение
--PAGE_BREAK--