Реферат: Эргономика в дизайне и эргономика рабочего места

Рефератпоэргономике

СтуденткиМосковскогоГосударственногоПедагогическогоУниверситетаим. Шолохова

IIкурса ХГФ, отделение«Дизайн»

очно-заочнойформы обучения

О.К.

Введение

Назаводах периодаиндустриальнойцивилизации(который закончился, как известно, не так уж и давно)работник былчастью монотонного, повторяющегосяпроцесса. Любыеизменения были, как правило, заранее предсказуемы.Целью менеджментабыла нейтрализацияпопыток сотрудниковдостичь дифференциациив процессепоследовательногодостижениярезультатовили демонстрацииопределенногокачества работы.Работникивыполняли четкопоставленныезадания. Есликто-то уходилс работы, заменанаходиласьочень быстро, и вновь прибывшийполучал точнотакие же задания, как его предшественник.Мнения неучитывались, проявлениеиндивидуальностине поощрялось.Строгое соответствиесложившимсястереотипамценилось оченьвысоко. К сожалению, такую картинумы наблюдаеми сегодня вомногих (особенноне мультинациональных)компаниях, ине только вУкраине. Измерениеи анализ результатовработы и самойработы какпроцесса былочень прост: количество, качество искорость работыоценивалисьв зависимостиот объемапроизведеннойпродукции, количествабрака и временипроизводства.Аналогичноочень простоанализировалии оценивалироль рабочегоместа. Еслиизменения внем замедлялипроизводство— они считалисьплохими, еслиувеличивали— хорошими.

Всовременномофисе, где людизаняты интеллектуальнымтрудом, каждыйсотрудникиграет гораздоболее динамичнуюи влиятельнуюроль.

Вкладиндивидуальностив бизнес определяетее ценностьдля компании.Цель менеджмента— стимулироватьактивностьи профессионализмдля улучшениябизнес-процессови результатовбизнеса.

Посколькузамена ценногосотрудникаявляется сложной(а иногда инеразрешимой)проблемой втечение длительноговремени, возникаетновая задачаменеджмента— удерживаниетаких сотрудников.

Сдругой стороны, анализ работыинтеллектуальногоперсоналадолжен основыватьсябольше накачественныхпоказателях, чем на механическихи сухих измерениях, применявшихсяпри оценкерабочих заводовпериода индустриальнойцивилизации.Сегодня анализдеятельностисотрудникадолжен бытьпривязан кобщим результатамбизнеса, такимкак прибыльность, доля рынка и, несомненно, удовлетворенностьклиента.

Такимобразом, оценкаработы интеллектуальногоперсоналаявляется важными в то же времяпроблемнымкомпонентоманализа рабочегопространства.Люди, занятыеинтеллектуалнымтрудом (а этоот 70% до 90 % персоналасовременныхофисов), в своейработе частозависят отсотрудничествасо своими коллегами, без чего достижениепозитивногорезультатаневозможно.Они должнывместе анализироватьпроблемы исоздаватьоригинальныерешения. Онитребуют гибкостии мобильностидля выполненияширокого спектраразличныхзадач. Удовлетворениевсех этих нуждочень тесносвязано с рабочейсредой, организациякоторой имеетогромное влияниена качествои скоростьработы.Современныйбизнес вышелна качественноновый уровеньконкурентнойборьбы. Поэтомувсе большееколичествокомпаний анализируют, как организацияи дизайн рабочегопространствавлияют на конечныйрезультат, т.е.на прибыль.

Подобныйанализ строитсяна данных наукио функциональныхвозможностяхчеловека, выявляющейвозможностиоптимальныхусловий длятруда, какфизическоготак и интеллектуального, изучающейпроблемы возникающиев системе«человек-орудиетруда-предметтруда-производственнаясреда» и ставящейсвоими задачамиоптимизациютрудовой деятельностичеловека –эргономики.Официальнотермин «эргономика»(греч. Ergon– работа и nomus– закон) былпринят в Англиив 1949 году, когдагруппа английскихученых положиланачало оргнизацииЭргономическогоИсследовательскогоОбщества. ВСССР в 20-е годыпредполагалсятермин «эргология», но в настоящеевремя в качественазвания даннойнауки и спользутесятермин, предложенныйв Англии.

Историяразвитияэргономики

Научноеизучение трудовойдеятельностисвязывают сименем американскогоинженера Ф.Тейлора и егоучеников. Врезультатеих исследованийбыла созданаи внедрена впроизводствоконцепцияинженерногопроектированияметодов работыи положеноначало эргономике, хотя тейлоризмрассматривалчеловека какчасть машиныили как приложениек ней.

Дальнейшееразвитие производствавызвало необходимостьучета психологическойстороны процессатруда. Поэтомубыли исследованыпсихологическиесвойства человекав процессетруда: восприятие, память, мышление, способностьконцентрироватьвнимание и др., а также разработанынекоторыепсиходиагностическиеметоды отборарабочей силыдля реализацииопределенныхтрудовых процессов.Выполненныеисследованиясоставилиследующийважный этапв становленииэргономикии способствоваливсе большемуприспособлениюмашины к человеку.

Вконце XIX и в началеXX веков в промышленноразвитых странахмира (США, Англии, Германии, Япониии др.) организуютсяспециальныелаборатории, кафедры и институты, изучающиевлияние трудовыхпроцессов ипроизводственнойсреды на организмчеловека. В этовремя бурноразвивалисьпсихология, физиологияи гигиена труда.Результатыисследованийэтих наук нашлисвое применениев промышленномпроизводстве– как, например, концепцияметодов работыинженерногопроектированияФ.Тейлора назаводах Фордапри организацииконвейерногопроизводства.

Российскиеученые сформулировалив 20–З0-е годыпринципиальнодругой подходк организациитруда – проектированиеи созданиетехническихсредств итехнологическихпроцессов, обеспечивающихчеловеку нормальныеусловия работы, охрану трудаи здоровьеработающих.Они предложилисоздать новуюнаучную дисциплину– эргологию(учение о работечеловека) илиэргонологию(учение о законахработы). Однакоэта идея небыла осуществлена, и СССР в областиэтих разработокбыл “успешно”отодвинут навторые позициив мировойэргономическойнауке.

К40-м годам нашегостолетия вомногих областяхтехники, физиологии, биологии, психологиии других наукбыли достигнутывыдающиесяуспехи, использованныев годы второймировой войныдля созданияоружия и сложнойвоенной техники, в которойпроизводительностьсистемы “человек-машина”была ограниченавозможностямичеловека, а немашины. Этотновый подходк решению проблемпотребовалпривлеченияк совместнойработе специалистовразличногопрофиля: инженеров, анатомов, физиологови психологов.

ПослеВторой мировойвойны началисьработы по обобщениюдостигнутогоопыта и применениюего к решениюиндустриальныхпроблем. Важнымшагом в этомнаправлениибыло образованиев 1949 г. в АнглииЭргономическогонаучно-исследовательскогообщества. Таквозникло объединениеученых смежныхнаучных дисциплиндля совместнойработы по решениюобщих проблемв проектированииэффективнойтрудовой деятельностичеловека, использующегов процессеработы техническиесредства исистемы. Дляобозначенияновой научнойобласти былиспользовантермин “эргономика”впервые предложенныйеще в 1857 г. польскиместествоиспытателемВойтехомЯстшембовским, опубликовавшимработу “Очеркипо эргономии, или науке отруде, основаннойна закономерностяхнауки о природе”.

Название“эргономика”было выбранов связи с тем, что новая областьзнаний непринадлежалаполностью ник одной из известныхнаук. новаянаучная дисциплинавозникла врезультатедвух одновременнодействующихпроцессов: дифференциациии интеграциинаучных знаний.Дифференциациянашла отражениев выделенииэргономикииз науки о трудовойдеятельностичеловека, аинтеграция– в использованииобластей знаний, смежных с трудовойдеятельностьючеловека. Такимобразом, эргономикаразвиваетсяв тесном контактес другими науками.Эти междисциплинарныесвязи носятдвустороннийхарактер, обогащаявзаимодействующиенауки.

Преждевсего, необходимозаметить, чтоэргономикаопирается накомплекс базовыхдисциплин (нодисциплинчрезвычайноразнородных), которые неподдаютсянепосредственнойстыковке другс другом (рис.1.).

Крометого, следуетвыделитьмеждисциплинарныесвязи эргономикис группамиобщественных, естественныхи техническихнаук. Взаимосвязьс общественнымидисциплинамипроявляетсяв том, что в основетеоретическихположенийэргономикилежит представлениео труде какособой фундаментальнойсфере человеческойдеятельности, понимание того, что она не сводитсяк совокупностичисто механическихопераций, апредставляетсобой формуреализациии развитияспособностейиндивида какличности. Сестественнонаучнымидисциплинамиэргономикасвязана учетомфизиологических, биофизических, биомеханических, психологическихзакономерностейтрудовойдеятельности.Взаимосвязьэргономикис техническиминауками обусловленатем, что онавозникла набазе современнойтехники и техразнообразныхтребований, которые техническиесредства предъявляютк взаимодействующемус ними человеку.

Возникновениеэргономики– это процессвзаимопроникновениянесколькихнаук, при котороми происходитмеждисциплинарныйкомплексныйподход к изучениютрудовойдеятельности.

Однакопервоначальноэргономикаразвиваласьмедленно. Этобыло связанос тем, что эргономическиерекомендациипредполагаливнесение измененийв уже существующиетехническиесистемы (коррективныйэтап развитияэргономики).Решение проблемызаключалосьв том, чтобывыработатьсоответствующиерекомендациидо созданиясистемы (проективныйэтап развитияэргономики).

Научно-техническаяреволюцияспособствоваларазвитию эргономикив США, Японии, ФРГ, Англии идругих промышленно-развитыхстранах. Обэтом свидетельствуютмногочисленныепубликации, создание специальныхежемесячныхжурналов, подготовкакадров в областиэргономики.

Современныеисследованияоценки социально-экономическойэффективностивнедренияэргономикиподтверждают, что “эргономическиемероприятиядают от 2 до 5%повышенияпроизводительноститруда” (Цит. по[7, с. 12]). Во всем миредизайн и эргономикасчитаютсявыгодной, прибыльнойсферой приложениясредств. Крупнейшаяавиастроительнаякомпания “Боинг”в США тратитна эргономическиеисследованияи профилактикузаболеванийу своих рабочихв три раза большесредств, чемна закупку“летающего”металла алюминия, привлекая крешению возникающихпроблем лучшихспециалистовпо физиологиитруда и эргономике.На настоящемэтапе практическивсе средниеи крупныепромышленныепредприятияэкономическиразвитых странимеют в своемштате специалистовпо эргономике.

ВСССР эргономикакак самостоятельнаянаучная дисциплинаначала развиватьсяв 50-е годы. В 1972 годув Москве былапроведенаМеждународнаяконференцияученых и специалистовстран — членовСЭВ по вопросамэргономики, способствовавшаядальнейшемуразвитию икоординациинаучных исследованийи практическомувнедрению ихрезультатовв сферу производства.В 1992 году Россиябыла принятав Международнуюэргономическуюассоциацию.В настоящеевремя координациейработ в областиэргономикизанимаетсяВсероссийскийнаучно-исследовательскийинститут техническойэстетики (ВНИИТЭ), созданный в1962 г. Институтбазирует своиисследованияи разработкина использованиикомпьютерныхтехнологийи программ, рассматриваяих как современнуютехническуюоснову созданиявысококачественнойпродукции.

ОсновныенаправлениядеятельностиВНИИТЭ:

фундаментальные и прикладные исследования в области теории и методики дизайна;

освоение и внедрение современных технологий и достижений науки и техники для создания промышленных изделий с высокими потребительскими свойствами;

формирование государственной системы цвета;

подготовка и повышение квалификации кадров в области дизайна;

рекламно-выставочная пропаганда в области науки и новых технологий;

обеспечение профессиональной информацией специалистов в области науки, промышленности и управления;

редакционно-издательская и полиграфическая деятельность.

ВНИИТЭрасполагаетквалифицированнымикадрами специалистов, обеспечивающимипрофессиональныйуровень исследованийи разработок.В институтеработает 80 научныхработникови дизайнеров, в том числе 8докторов и 15кандидатовнаук. Институтподготавливаеткадры высшейквалификациипо специальностям“Техническаяэстетика” и“Эргономика”.

КромеВНИИТЭ ведущейнаучно-исследовательскойорганизациейв России в областиэргономикиявляетсяГосударственноеунитарноепредприятие“Межотраслевойцентр эргономическихисследованийи разработок”(Эргоцентр).Эргоцентр имеетстатус головнойорганизацииМинистерстваэкономики РФпо эргономикеи базовой организацииМинистерстваобороны РФ повоенной эргономике.Организациясуществуетс 1978 года, в своюнынешнюю формупреобразованав 1991 году.

Основныминаправлениямиработ являются:

организация эргономических исследований и разработок, научно-методическое руководство внедрением их результатов в практику;

проведение независимой эргономической экспертизы важнейших образцов специальной техники и техники народнохозяйственного назначения;

разработка нормативно-технических документов по эргономике.

Такимобразом, становлениеи развитиеэргономикиотражает объективныепотребностиобщественногопроизводствав синтезе достиженийсоциально-экономических, естественныхи техническихнаук применительнок задачамисследованияи проектированияорганизациитруда, повышенияего эффективностии качества.

Структураэргономики, основные понятияэргономики

Входе своегоисторическогоразвития эргономикасформироваласьи оформиласькак наука.Эргономика,как и любаянаука, характеризуется:

объектом и предметом изучения;

принципами, положенными в основу научных исследований;

задачами, стоящими перед наукой;

методами исследования и решения поставленных задач.

Вто же времястала привычнойосновнаятерминология, используемаяв эргономике, хотя в ней широкоприменяютсятермины смежныхдисциплин: физиологии, психологии, анатомии, системотехникии др.

Хорошеезнание языкадисциплиныявляется основойдля ее успешногоизучения иприменения.

Оператор– любой человек, управляющиймашиной, связанныйс оперативнымуправлениемпроцессами, причем, главнымобразом, вмеханизированныхи автоматизированныхсистемах управления.Для целейэргономическогоанализа выделяютпятьклассовоператорскойдеятельности.

Оператор-технолог. Он непосредственно включен в технологический процесс, работает в режиме немедленного обслуживания, совершает преимущественно исполнительные действия, руководствуясь при этом инструкциями, содержащими, как правило, полный набор ситуаций и решений. Основными в его деятельности являются функции формального перекодирования и передачи информации.

Оператор-манипулятор. К числу функций такого оператора относится управление манипуляторами, роботами, машинами – усилителями мышечной энергии.

Оператор-наблюдатель, контролер. К ним относятся операторы слежения радиолокационных станций, диспетчеры энергетических, транспортных систем и т.п. Это классический тип оператора, наиболее исследованный и описанный в литературе. Для него характерен большой объем информационных потоков. Он может работать как в режиме немедленного, так и в режиме отсроченного обслуживания.

Оператор-исследователь. Для него характерно использование аппарата понятийного мышления и опыта, заложенных в образно-концептуальных моделях. К числу таких операторов относятся пользователи вычислительных систем, дешифровщики объектов или изображений и т.д.

Оператор-руководитель. Он управляет не техническими компонентами системы или машины, а другими людьми. Это управление может осуществляться как непосредственно, так и опосредствованно – с помощью технических средств и каналов связи. Большое значение в его деятельности имеет учет не только возможностей и ограничений машинных компонентов системы, но и особенностей подчиненных. Основной режим деятельности оператора-руководителя – оперативное мышление.

Всферу изученияэргономикивключают такжетруд, выполняемыйвручную. В этомслучае операторомстановитсячеловек, выполняющийтрудовые действияна любом рабочемместе.

Сэтих позицийоператорамиявляются дежурныйпо станции, поездной диспетчер, маневровыйдиспетчер, дежурный поотделению, машинист локомотива, начальникстанции и другиеоперативныеработникижелезнодорожноготранспорта.

Машина– любое техническоеустройство, предназначенноедля целенаправленногоизмененияматерии, энергииили информации.В эргономикев качествемашин рассматриваются:

--PAGE_BREAK--

производственная техника (машины, механизмы, инструменты, аппаратура управления машинами и технологическими процессами, средствами транспорта, коммуникации, связи и т.п.);

непроизводственная техника (средства коммунальной и бытовой техники, техника передвижения, техника образования и культуры и др.);

военная техника (танки, ракетные установки, летательные аппараты, надводные и подводные суда и т.п.).

Влитературепо эргономикенаряду с терминами“машина” используютсятакже “техника”и “автомат”.На железнодорожномтранспортеоператор имеетдело со следующимимашинами: локомотивы, дрезины, краны, устройствагорочной автоматики, радиостанции, пульты-таблодежурных постанции и поездныхдиспетчерови т.д.

Среда– внешние факторы, оказывающиевлияние наработу оператораи машины. Подними понимаютне толькотемпературу, влажность, газовый составвоздуха, шум, вибрацию, нои социально-психологическиефакторы, командыи поясненияруководителейработ, различныеправила, инструкциии т.д.

Система– совокупностьэлементов, обладающихинтерактивнымисвойствами.В эргономикев качествеэлементовсистемы рассматриваютсяоператор, машинаи среда. Каждыйиз указанныхэлементов можетизменятьсяво времени. Врезультатепроисходитизменениеихвзаимодействия.В эргономикечаще всего речьидет о системе“человек–машина–среда”(СЧМ). Иногдаприменяют идругие обозначения: система“оператор–машина–среда”, система “человек–машина”, система “человек–техника”, эргатическиесистемы, эрготехнические, социотехническиеи т.д. Несмотряна разнообразиеназваний, общимдля этих системявляется то, что они представляютсобой физические, целенаправленные, замкнутыесистемы, включающиев себя человекакак главное, решающее(управляющее)звено. В зависимостиот количестваоператорови машин в эргономикевыделяют дваосновных видасистем: “одинчеловек–оператор–однамашина–среда”и “группалюдей–операторов–группамашин–среда”.Первые СЧМназывают единичными, а вторые – массовыми.

Ошибкаоператора– любое действие(или бездействие)человека, мешающееуспешной работеСЧМ. Ошибкивызываютсяне толькобезответственностью, рассеянностьюили низкойквалификациейработника, нои тем, что безошибочныедействия вопределенныхситуацияхоказываютсяза пределамифизическихи психическихвозможностейчеловека.

Объект, предмет и задачиэргономики

Используявышеприведеннуютерминологию, рассмотримопределениеэргономикикак науки.

Эргономика– это научнаядисциплина, комплексноизучающаячеловека (группулюдей) в конкретныхусловиях его(их) трудовойдеятельности, связанной сиспользованиеммашин или механизмовс целью повышенияэффективностифункционированиятаких системпутем оптимизациисредств, условийи процессатруда.

Эргономикаявляется одновременнои исследовательскойи проектировочнойдисциплиной, так как однойиз её задачявляется разработкаметодов учетачеловеческихфакторов припроектированииновой и модернизациистарой техникии технологии, а также существующихусловий труда.

Объектомисследованияэргономикиявляется система“человек –машина – среда”(СЧМ). ЭргономикарассматриваетСЧМ как сложноефункционирующеецелое, в которомведущая рольпринадлежитчеловеку. Структурнаясхема СЧМ приведенана рис.2.

Предметэргономики– конкретнаятрудовая деятельностьчеловека, использующегомашины.

Эргономикарассматриваеттехническийи человеческийаспекты в неразрывнойсвязи. Сочетаниеспособностейчеловека ивозможностеймашины существенноповышаетэффективностьфункционированияСЧМ. Поэтомурешение прикладныхпроблем эргономикипредполагаетдвижение одновременнов двух направлениях– от требованийчеловека кмашине и условиямее функционированияи, наоборот –от требованиймашины и условийее функционированияк человеку.Оптимальныерешения находятся, как правило, напересеченииэтих направлений.Тем самым эргономикарешает задачирациональнойорганизациидеятельностилюдей в СЧМ, целесообразногораспределенияфункций междучеловеком имашиной.

Следуетособо подчеркнуть, что эргономикаизучает определенныесвойства СЧМ, которые получилиназвание человеческихфакторов. Онипредставляютсобой интегральныехарактеристикисвязи человекаи машины, проявляющиесяв конкретныхусловиях ихвзаимодействияпри функционированиисистемы.

Знаниечеловеческихфакторов позволяетформулироватьтребованияк профессиональномуотбору и обучениюперсонала, техническимсредствамподготовки, согласованиювнешних средствтрудовой деятельностии способов ееосуществления.Увеличиваетсяроль человеческих, факторовприменительнок задачампроектирования, создания ииспользованиятехническисложных изделийкультурно-бытовогоназначения(радиоаппаратура, магнитофоны, телевизионнаятехника и др.).

Человеческиефакторы всестороннепроявляютсяи фиксируютсяв такой целостнойэргономическойхарактеристикеСЧМ, как эргономичность.

Подэргономичностьюпонимают свойствотехники изменятьэффективностьтрудовой деятельностив СЧМ в зависимостиот степениеесоответствияфизическим, биологическими психическимсвойствамчеловека.Эргономичностьформируетсяна базе такихсвойств техники, как управляемость, обслуживаемость, освояемостьи обитаемость.

Управляемость– свойствотехники изменятьэффективностьвыполнениячеловекомосновной ивспомогательнойработы приобеспечениинеобходимыхтехнологическихопераций надпредметомтруда.

Обслуживаемость– свойствотехники изменятьэффективностьвыполнениячеловекомтрудовых операцийпо приведениютехники в состояниеготовностик функционированиюи поддержаниюэтого состоянияво времени.

Освояемость–характеризуетэффективностьприспособлениятехники к быстромуи качественномуовладениютехникой техническими управляющимперсоналом.

Обитаемость– эргономическоесвойство техники, приближающееусловия еёфункционированияк оптимальнымбиологическимпараметрамвнешней среды, при которыхработающемучеловекуобеспечиваетсянормальноеразвитие, хорошеездоровье ивысокая работоспособность.

Качественнымипоказателямиэргономичностиявляются:

по управляемости:

среднее время или коэффициент занятости человека-оператора выполнением определенной единицы технологического процесса;

вероятность выполнения человеком-оператором единицы технологического процесса с заданным качеством;

производительность или норма времени на единицу труда;

по обслуживаемости:

среднее оперативное время занятия человека подготовкой техники к её применению;

среднее оперативное время занятостью восстановлением или профилактикой техники;

по освояемости:

среднее календарное время профессиональной подготовки человека-оператора;

уровень квалификации человека, необходимый для обслуживания техники.

Говоряо задачах эргономики, необходимовести речь окомплексезадач, стоящихперед эргономикойи решаемых ею.

Однойиз важнейшихзадач эргономикиявляется оптимизацияусловий труда, для чего изучаютсявозможностии особенностиразличныхкатегорийиндивидов сцелью учетаполученныхрезультатовпри проектированииоборудованиярабочих мест.В том числеэргономикаприобретаетвсе большеезначение и врешении комплекснойпроблемы реабилитациилиц, в той илииной мере утратившихработоспособность.

Сэтой же цельюв эргономикеизучаютсяпсихофизическиевозможностии особенностилюдей пожилоговозраста. Такимобразом, эргономикасоздает научнуюбазу для решенияважной социальнойпроблемы пововлечениюв производительныйтруд указаннойчасти населения.

Эргономикапризвана решатьряд проблем, связанных соценкой точности, надежностии стабильностиработы, влиянияпсихическойнапряженности, утомления, эмоциональныхфакторов иособенностейнервно-психическойорганизацииоператора наэффективностьего деятельностив СЧМ.

Большоезначение имеетсозданиеэргономическогообеспечениянаучной организациии безопасныхусловий труда.С этой цельюдолжна производитьсяразработкаэргономическихнорм и требований, а также эргономическойоценки качествапромышленнойпродукции.

Эргономикадолжна решатьтакже ряд задачметодологическогохарактера. Этосвязано с тем, что она какнаука находитсяв стадии становления, активногоразвертыванияисследований.Разработкаметодологическихпроблем способствуетпостроениютеории эргономикии тем самым, обогащаетпрактику конкретныхисследований.

Выявлениенаправленийисследованийи круга решаемыхзадач позволяетсформулироватьобщую цель илиглавную задачуэргономики.Главнаяцель эргономикиформулируетсякак единствотрех аспектовисследованияи проектирования:1) повышениеэффективностидеятельностии соответственнофункционированиячеловеко-машинныхсистем; 2) охраныздоровья людей;3) всестороннегоразвития личностилюдей, участвующихв трудовомпроцессе. Принятиетезиса о триединомхарактереглавной целиэргономикипозволяетизбежать отрываэргономическихисследованийот конкретныхзадач развитияпроизводства.

Можносформулироватьи основныезадачи эргономическихразработок, реализуемыепри решениилюбой эргономическойзадачи.

Анализ и синтез деятельности оператора в СЧМ. В процессе анализа изучается структура деятельности оператора, выявляются цели, мотивы и способы выполнения трудовой деятельности, рассматриваются возможные режимы работы и оценивается их влияние на результаты труда. На основании этих исследований определяются необходимые требования к характеристикам человека – оператора.

Изучается комплекс эргономических свойств (характеристик) человека – оператора. Исследуется работа органов чувств человека, его центральной нервной системы, моторно-двигательного аппарата и т.д. Причем рассматриваются только оптимальные значения этих характеристик, а не экстремальные.

Организация рабочего места оператора с учетом комплекса его эргономических свойств, определенных ранее. Разрабатываются требования, предъявляемые к рабочему месту в целом и к отдельным его элементам, с целью обеспечения максимальных удобств и эффективности работы.

Профессиональная подготовка операторов, включающая в себя профотбор, профобучение, тренировку и формирование коллективов.

Эргономическое проектирование и оценка СЧМ.

Определение экономического эффекта эргономического обеспечения.

Разработкаметодологииэргономикиосуществляетсясоответственнотрем уровнямметодологическогоанализа, выделяемымв философии.
В эргономикеможно различитьтри типа методологическихсредств:

методологические средства мировоззренческого характера;

общенаучные методологические средства;

специально-научные или конкретно-научные методологические средства.

Методологическиесредства впроцессеисследовательскойпрактики органическислиты, включеныв соответствующиеэргономическиепредставления, конкретизированыприменительнок различнымсферам практическойи теоретическойдеятельности.В эргономике, учитывая характерее возникновения, широко используютсяметодологическиесредства смежныхдисциплин, особенно психологии.

Вэргономикеиспользуютсяследующиеосновныеметодологическиепринципы.

Принципединства сознанияи деятельности.Он означает, что сознаниеи деятельностьне противоположныдруг другу, нои не тождественны, а образуютединство. Сознаниеобразует внутреннийплан деятельности, ее программу.Именно в сознанииобразуютсядинамическиемодели и образыдействительности, позволяющиеориентироватьсячеловеку вокружающейсреде и обеспечиватьуспешностьдостиженияцелей деятельности.

Принципгуманизациитрудаозначает, чтоведущая, творческаяроль в процессетруда принадлежитчеловеку. Прирешении такихважнейшихпрактическихвопросов, какповышениепроизводительности, эффективностии качестватруда эргономикаисходит, преждевсего, из требований, предъявляемыхчеловеком ктехнике, из еговозможностейи особенностейдеятельности.Противоположнымему являетсяпринцип симпфликации(упрощения), при реализациикоторого стремятсяк максимальномуупрощениюдеятельностичеловека, выхолащиваниюиз нее всехтворческихэлементов, асам человекнизводитсядо придаткамашины, оставаясьисполнителемлишь механическихдействий идвижений.

Принципактивногооператора.Согласно этомупринципу приопределениироли человекав СЧМ оченьважно, чтобыоператор осуществлялактивные действия, имел свое личноеотношение квыполняемымдействиям, активно стремилсяк цели. Это связанос тем, что припассивнойпозиции оператораего переходк активнымдействиямтребует значительнойзатраты сил, однако эффективностьего деятельностипри этом можетоказатьсяневысокой, чтонаблюдается, например, вработе машиниста.При активнойже позицииоператораэффективностьего деятельностидостигает болеевысокого значения, а его психофизиологическиезатраты оказываютсяменьшими. Поэтомунеобходимоуже на стадиипроектированияСЧМ определитьхарактер будущейдеятельностии уровень активностиоператора.

Принциппроектированиядеятельности.Проект деятельностидолжен выступатькак основарешения всехостальных задачпостроенияСЧМ. При разработкеСЧМ наряду стехническимиустройствамидолжна проектироватьсядеятельностьоператора, который будетпользоватьсяэтими устройствами.В свою очередь, эти устройствадолжны разрабатыватьсяна основе и сучетом проектабудущей деятельностиоператора.Таким образом, к техническимустройствамнужно подходитькак к средствамсознательнойдеятельностичеловека-оператора.

Принциппоследовательностии непрерывностиучета требованийэргономики.Учет эргономическихтребованийдолжен пронизыватьвсе этапысуществованияСЧМ: проектирования, производстваи эксплуатации.Реализацияданного принципана практикеозначает внедрениесистемы эргономическогообеспеченияСЧМ на всехэтапах еесуществования.

Принципкомплексности.Уже в самомопределенииэргономикикак научнойдисциплиныпредусматриваетсяреализацияданного принципа.Он обеспечиваеткомплексноеизучение человека(группы людей)в конкретныхусловиях его(их) деятельности, связанной сиспользованиеммашин. Этодостигаетсяразвитиеммеждисциплинарныхсвязей эргономики, взаимодействиемеёсдругими наукамио человеке итехнике.

Основойдля практическойреализациирассмотренныхпринциповявляется применениесистемногоподхода, которыйобразуетметодологическуюбазу эргономики.Идеи системногоподхода определяютмногие исходныеустановки итеоретическиеположенияэргономики: стремлениек целостномурассмотрениючеловеко-машинныхсистем, системно-динамическийвзгляд на ихструктуру, включениедеятельностичеловека впредмет научногорассмотрения, тенденция кнаучному синтезуразличныхаспектовисследования, стремлениевыявить возможныепоследствиядеятельностичеловека. Применениесистемногоподхода к СЧМпозволяетвыявить различныехарактеристикисвязи человекаи машины в конкретныхусловияхихвзаимодействия.Сложность этогозаключаетсяв том, чточеловек-оператор, будучи самсложной специфическойсистемой, функционируетв более сложнойсистеме, состоящейиз ряда подсистемсо сложнымивзаимосвязямимежду ними исвоими внутреннимипротиворечиями.Таким образом, системныйподход позволяетпо-новому ставитьи решать многиезадачи эргономики.

Методологическоезначение имееттакже рядтеоретическихположений, разработанныхлибо непосредственнов эргономике, либо в смежныхс ней дисциплинахи органичновошедших в еесостав: различиекоррективнойи проективнойэргономики; гипотезаиерархическойорганизациидеятельностиоператора; гипотеза оперативногообраза и др.

Вэргономическихисследованияхшироко используютсяметоды (и конкретныеметодики), сложившиесяв эргономике, а также в других, смежных с неюдисциплинах(в социологии, психологии, физиологиии гигиене труда, кибернетике, математикеи др.).

Психофизиологическаясущность иструктуратрудовой деятельности

Спозиций эргономикитрудовая деятельностьрассматриваетсякак процесспреобразованияинформациии энергии, происходящейв системе «человек- орудие труда- предмет труда- окружающаясреда». Следовательно, эргономическиеисследования рекомендациидолжны основыватьсяна выяснениизакономерностейпсихическихи физиологическийпроцессов, лежащих в основеопределенныхвидов трудовойдеятельности, с предметомтруда и окружающейфизико-химическойи психологическойсредой.

Впоследние годымного новыхидей возниклос связи с рассмотрениемтрудовой деятельностикак процессавзаимодействиячеловека смашиной и болеесложными системамиуправления.Некоторые изэтих идейконструктивныв смысле переходаот качественныхк структурно-количественнымпредставлениямв разработкетеории деятельности. Значительныйвклад в пониманиепсихофизиологическогосодержаниятрудовой деятельностивнесли исследованияпо физиологиитруда.

продолжение
--PAGE_BREAK--

Деятельность- это реализацияличностныхсвойств человека.Эти свойстваимеют такжеопределеннуюструктуру, рассматриваемуюв теориях личности.Окружающаясреда и самадеятельностьмогут приводитьк изменениюсостояниячеловека. Процессдлительностирегулируетсяне тольковнутренними, но и внешнимифакторами, ккоторым относятся взаимодействующийсубъект (иликоллектив) исам предметтруда. В качествевзаимодействующегокомпонентадеятельностиможет выступатьи орудие труда, если оно относитсяк классу автоматическихустройств.

Вболее формализованномвиде трудовуюдеятельностьможно представитькак динамическуюструктуру, осуществляющуюпреобразованиеинформациии энергии.

Работающийчеловек имееттрудовую цель, т.е. субъективнуюмодель состоянияпредмета труда, в которое необходимоперевести этотпредмет изисходногосостоянияпосредствомтрудовых — информационныхи энергетическихвоздействий.Эти воздействиячеловек можетосуществлятьнепосредственнона предметтруда или черезпромежуточноеустройство- орудие труда.При этом человеквоспринимаетинформациючерез сигналыот предметатруда, промежуточногоустройстваи среды. Цельтруда у человекаформируетсяна основе мотивов, потребностей, установок(своих или получаемыхизвне).

Воспринимаемаяи извлекаемаяиз памяти информацияпреобразуетсяпо одному изтех типов переработкаинформациичеловеком: прямого замыкания(прямая, закрепленнаяассоциативнаясвязь, автоматизированноедействие), репродуктивногомышления (принятиерешения путемпошаговогопреобразованияинформациипо известнымправилам), Продуктивного(или творческого)мышления. Спомощью этихпреобразованийформируетсяпрогнозируемыйрезультаттрудовоговоздействияи программа(план, стратегия)действий дляего достижения.

Существенноевлияние нахарактер протеканияпроцессов, восприятия, мышления, воспроизведениясведений (энграмм)в памяти оказываютактивационныевоздействия, обусловленныеуровнем бодрствования, эмоциональными волевымнапряжениям, функцией внимания.В основе информационныхи энергетическихпреобразований, представляющихсобой сутьтрудовоговоздействияна предметтруда, лежатфизико-логическиепроцессы. Вцелом вся описаннаяфункциональнаяструктурапредставляетсобой систему«человек — орудиетруда — среда».

Предметомтруда не обязательноможет бытьобъект внешнегомира. Человекспособен осуществлятьпреобразованияинформации, имеющие смыслтрудовоговоздействия, целиком в сфересубъективногоотражения, создавая «духовныйпродукт».Деятельность, направленнуюна объектывнешнего мира, называют предметной, или экстериозированной, а направленнуюна преобразованиеи формированиесобственныхэнграмм (т.е.представлений, образов, понятий, планов) — интериозированной.В чистом видеэти типы деятельностипрактическине встречаются.Речь может идтитолько лишьо существенномпреобладанииодного из них.

Спецификавзаимоотношенийчеловека спредметом трудачерез промежуточноеустройствоопределяетсяглавным образомтем, какие своифункции какпреобразователяинформациии энергии человекпередал этомуустройству.Различают дватипа систем«человек — орудиетруда — среда»: с промежуточнымиустройствамив виде простыхорудий труда; в виде машин.

Приработе с простымиорудиями трудавесь потокинформации, необходимыйдля управлениявоздействиемна предметтруда, преобразуетчеловек и он, таким образом, во всех отношенияхи в любой моментосуществляети контролируетпроцесс воздействия.Машина в интересующемнас аспектеявляетсяпреобразователеминформации, а не толькоэнергии, т.е.она частичнобез участиячеловека формируеткомандныесигналы и регулируетвоздействие.В результатепринципиальнаяособенностьработы человекас машиной заключаетсяв неполномконтроле с егостороны запротекающимпроцессомвоздействияна предметтруда.

Первыйтип систем, которые можноназывать системами«человек — инструмент», делится начетыре классав зависимостиот того, какуюфункцию человекареализуеторудие труда.

Эффективными орудиями (инструментами). Психофизиологическая особенность этого класса заключается в изменении характера воздействия на предмет труда по сравнению с естественными двигательными реакциями человека.

С афферентными орудиями. С помощью таких орудий естественный образ предмета труда превращается в измененный образ, который можно рассматривать как простейшую информационную модель предмета. Эта модель гомофорфна объекту. Искусственного кода здесь нет, а есть изменение масштаба, ракурса, выпадение отдельных признаков и появление новых (например, при работе с микроскопом). В результате человек должен в процессе обучения выработать специальный (отличный от жизненного опыта) набор энграмм — эталонов, необходимых для восприятия.

С орудиями памяти (например, чертеж, фотография, запись). В этом случае используется искусственный код. Перекодирование как специфический психический процесс становится важным компонентом деятельности человека.

С орудиями преобразования информации (счеты, логарифмическая линейка). В результате использования таких орудий происходит изменение психологической структуры принятия решений. Ряд операций продуктивного мышления человек может превратить в простые операции прямого замыкания, высвобождая тем самым свой мозг для творческого мышления.

Второйтип систем, илисистем «человек- машина», делитсяна три класса:

С простой машиной, в которой совершается преобразование информации по элементарной линейной программе (передача то человека части реакций прямого замыкания). Обратная информация от предмета труда поступает почти полностью к человеку, и он сам вносит коррективы в программу машины.

С репродуктивно — преобразующей машиной (обычные ЭВМ). В этом классе характерным является существенное, почти полное отчуждение человека от предмета труда и его преобразования. Если человеку понадобится включиться в рабочий процесс, он должен будет по искусственному коду реконструировать как состояние предмета труда, так и процессы, которыми управляет машина.

С продуктивно — преобразующей машиной (самоорганизующиеся кибернетические устройства). Взаимодействие человека с такой машиной уже носит характер информационного обмена между относительно замкнутыми системами информации.

Человека, работающегос помощью машины, будем называтьоператором.Ввиду того чтоименно этоттип деятельностиявляется основнымпредметомэргономическогоисследования, рассмотримего психофизиологическуюсущность болееподробно.

Наиболеехарактернойчертой деятельностиоператораявляется то, что он лишенвозможностинепосредственнонаблюдать зауправляемымиобъектами ивынужден пользоватьсяинформацией, которая поступаетк нему по каналамсвязи. Деятельностьчеловека, совершаемаяне с реальнымиобъектами, ас их заместителямиили имитирующимиих образами, называютдеятельностьюс информационнымимоделями реальныхобъектов.

Информационнаямодель — совокупностьинформациио состояниии функционированииобъекта управленияи внешней среды.Она являетсядля операторасвоеобразнымимитатором, отражающимвсе существенноважные дляуправлениясвойства реальныхобъектов, т.е.тех источниковинформации, на основе которогоон формируетобраз реальнойобстановки, производитанализ и оценкусложившейсяситуации, планируетуправляющиевоздействия, принимаетрешения, обеспечивающиеправильнуюработу системыи выполнениевозложенныхна нее задач, а также наблюдаети оцениваетрезультатыих реализации.

Объеминформации, включеннойв модель, и правилаее организациидолжны соответствоватьзадачам и способамуправления.Физическиинформационнаямодель реализуетсяс помощью устройствотображенияинформации.Наиболее существеннойособенностьюдеятельностичеловека синформационноймоделью являетсянеобходимостьсоотнесеньясведений, получаемыхс помощью приборов, экранов, таблокак между собой, так и с реальнымиуправляемымиобъектами.Именно на основаниисоотнесеньяэтих сведенийстроится всядеятельностьоператора.Рассмотримосновные этапыдеятельностиоператора прирешении определеннойтехнологическойзадачи иливыполненииоперации СЧМ.

Первыйэтап — восприятиеинформации- процесс, включающийследующиекачественноразличныеоперации: обнаружениеобъекта восприятия; выделение вобъекте отдельныхпризнаков, отвечающихстоящей передоператоромзадаче; ознакомлениес выделеннымипризнакамии опознаваниеобъекта восприятия.

Различиямежду операциямиобнаруженияи выделенияинформативныхпризнаковопределяютсятем, что явления, связанные собнаружениемобъекта восприятия, протекают науровне рецепторныхполей воспринимающихсистем, в товремя как способностьк выделениюинформативногосодержанияформируетсяна основе прошлогоопыта и требуетспециальногообучения.

Впроцессе ознакомленияс выделеннымипризнакамиоператорустанавливаетсвязи междуотдельнымисвойствамиобъекта восприятия, формируетсобственныесистемы эталонов, на основаниикоторых онможет в последствииопознать объектили ситуацию.Процессамознакомленияи опознаваниясопутствуютобычно укрупнениепризнаков, объединяющихих в структуры, которые затемвыступают какединые оперативныеединицы восприятия.

Оперативнаяединица восприятия- это семантическицелостноеобразование, формирующеесяв результатерецептивногообучения исоздающеевозможностьпрактическиодномоментного, симультанногои целостноговосприятияобъектов внешнегомира, независимоот числа содержащихсяв них признаков.Формированиеоперативныхединиц восприятияобеспечиваетне только целостностьи предметностьвосприятия, но и возможностьв дальнейшеммысленногореконструированияряда особенностейобъекта, ненашедшихнепосредственноотражения винформации, предъявленнойоператору, равно как ивозможностьвыделенияполезной информациив помехах.

Второйэтап — оценкаинформации, ее анализ иобобщение наоснове заранеезаданных илисформированныхкритерияхоценки. Оценкапроизводитсяна основесопоставлениявоспринятойинформационноймодели со сложившейсяу операторавнутреннейобразно-концептуальноймоделью обстановки(системы управления).Концептуальнаямодель представляетсобой продуктосмысливанияоператоромсложившейсяситуации сучетом стоящихперед ним задач.В отличии отинформационноймодели онаотносится квнутреннимпсихологическимспособам — средствамдеятельностиоператора.

Факторыдеятельности, вызывающиеутомление

Основнымфактором, вызывающимутомление, является интегральнаяэкстенсивностнаянапряженностьдеятельности(нагрузка). Помимоабсолютнойвеличины нагрузкина степениразвития утомлениясказываетсяеще ряд факторов, среди которыхнеобходимовыделить следующие:

статический или динамический характер нагрузки;

интенсивность нагрузки, т.е. ее распределение во времени;

постоянный и ритмический характер нагрузки.

Статическаяфизическаянагрузка припрочих равныхусловиях ведетк большемуразвитию утомления, чем динамическая, причем субъективноеощущение усталостив этом случаевыражено особенноотчетливо.

Времянаступленияутомления иего выраженностьзависят отстепени интенсивностинагрузки следующимобразом: приувеличенииинтенсивностинагрузки утомлениенаступаетраньше, приуменьшенииинтенсивностинагрузки — времянаступленияутомления неизменяется(в последнемслучае производительностьтруда значительноснижается, чтоневыгодно).Существуетопределеннаяоптимальнаяинтенсивностьнагрузки, прикоторой утомлениеразвиваетсямедленнеевсего.

Помимовеличины нагрузкисуществуетряд дополнительныхили способствующихразвитию утомленияфакторов. Самипо себе они неведут к развитиюутомления, однако, сочетаясьс действиемосновногофактора, способствуютболее раннемуи выраженномунаступлениюутомления. Этифакторы можноразбить на трибольших группы:

микроклимат

использование техники

нарушение режима труда и отдыха.

Кпервой группеотносятся: пониженноесодержаниекислорода вовдыхаемомвоздухе, повышенноесодержаниеуглекислогоаза, высокаятемпературасреды, повышеннаявлажность, изменениебарометрическогодавления и т.п.

Наибольшимразнообразиехарактеризуетсявторая труппа.Среди причин, входящих в этугруппу, следуетназвать изменениесостава воздуха- загрязненностьего различнымигазами ( например, продуктаминеполногосгорания топливаи др.); действиемеханическихсил ведущихк вибрации, тряске, ускорениям, воздействиеэлектромагнитныхколебаний, шумов и ультразвука, изменениеосвещенности, неудобстворабочей позыи многое другое.

Наконецк третьей группеотносятсяфакторы, связанныев основном снарушениемрежима трудаи отдыха: недостаточностьвремени длявосстановлениясил после утомления, неправильноеиспользованиеперерывов междуработой, непродуманноепланированиеработы и отдыха.

Наразвитие утомлениясильно влияютэмоциональныефакторы. Выраженностьи время наступленияутомлениячеловека, егообщего и специальногофизическогоразвития и т.п.

Средивидов утомленияследует специальноуказать на одинспецифическийвид, возникающийпри отсутствиидеятельности.Оно довольночасто встречаетсяв современномпроизводствеу специалистов, деятельностькоторых связанас приемом нерегулярнои неожиданнопоступающейинформации, т.е. работающихв режиме ожидания.Этот вид утомлениязанимаетпромежуточноеместо междуобщим и умственнымутомлением.Чувство усталостиу этих специалистовчастично обусловленостатическойрабочей позой, хотя в основномопределяетсяразвитиемсенсорнойнапряженности.

Сказанноепозволяетсчитать, чтоописанные фазыопределяютсясочетаниемфизическихи информационныйхарактеристикработы. Но существуетеще одна специфическаяформа измененияфункциональногосостоянияоператора, вменьшей степенисвязанная сфизическимихарактеристиками.Это в основномреакция организмаоператора наинформационнуюструктурусистемы. Такаяформа измененногофункциональногосостоянияназываетсяспецифическойнапряженностью.

Динамикаработоспособности, динамика утомленияявляютсянеспецифическимипроявлениямиорганизма, общей реакциейна интенсивностьи экстенсивностьрабочей деятельности, в то время каксостояниеспецифическойнапряженностизависит тоструктуры исодержанияпотока информациив СЧМ.

Всвязи с этимосновным критериемоценка специфическойнапряженности, вернее, оценкихарактерареакции организмана информационнуюструктурурабочего классапроцесса являетсякритерийадекватности.Исследованиебыли условноназваны состояниемадекватноймобилизациейи состояниемдинамическогорассогласования.

Состояниеадекватноймобилизации- это такое состояниеоператора, которое являетсяоптимальнымили близкимк оптимальномудля данныхусловий работычеловека, включенногов конкретнуюсистему управления.Симптоматикаи выраженностьэтого состояниязависят преждевсего от объемаинформации, ее плотностии экстенсивности, от семантическойзначимостиинформации, характеракодирования, наличия шума, требуемыхпрограмм реализациипринятой информациии особенностейуправляемойсистемы. Чембольше требуемоесостояниеотличаетсяот состоянияоперативногопокоя, тем большевыражена активнаямобилизация.

Характернойчертой адекватноймобилизацииявляется еелинейность, т.е. наличиепрямой зависимостиот субъективнойтрудностивыполняемойработы.

Первымшагом диагностики, или прогнозированияэтого состоянияявляетсяколичественныйанализ информационноймодели рабочегопроцесса длявыяснения, какой элементэтой деятельностив первую очередьопределяетстепень адекватноймобилизации.В большинствеслучаев оперативнойточкой длясуждения служитположениенайденныххарактеристикна шкале предельныхвозможностейчеловека.

Выявлениеведущего элементадеятельностирешает вопросо том, какоесвойство илисвойства оператораопределяютего выполнение, а состояниесоответствующихфункций и будетв первую очередьхарактеризоватьстепень адекватноймобилизации.Однако помимоэтого изменяетсяи состояниесвязанных сведущей функциейсистем неспецифическогообеспеченияи регулирующихнервных образований.Посколькусостояние этихсистем не отвлекаетоператор товыполненияосновныхобязанностей, а сами показателидовольно теснокоррелируютс уровнем работыосновной системы, то о степенинапряженностисудят именнопо состояниюэтих систем.

Состояниеадекватноймобилизациихарактеризуетсяминимальнымчислом ошибокв работе и выборомоптимальногоалгоритмадеятельности.

Можетвозникнутьвопрос: посколькувнешние признакистадии адекватноймобилизацииочень близкик той стадииработоспособности, которая былаописана какфаза компенсации, то не являетсяли такое разделениеискусственным? Конечно, этисостояния вомногом сходны, однако двасущественныхобстоятельствапозволяют ихразделить.Во-первых, этосвязь состоянияадекватноймобилизациитолько с информационнойструктурыработы: приувеличениитрудностиработы выраженностьстадии увеличивается, при уменьшенииослабевает; фаза компенсацииболее устойчиваи мало меняетсяпри временныхколебанияхинтенсивностиработы. Во-вторых, она не связанасо временемработы и можетбыть одинакововыражена какв начале, таки в конце ее.

продолжение
--PAGE_BREAK--

Втех случаях, когда предъявляемыек организмутребованиянаходятся напределе егофизиологическихвозможностейили превышаютих, наблюдаетсяпереход состоянияадекватноймобилизациив состояниединамическогорассогласования.Однако динамическоерассогласованиеможет возникнутьпри небольшойинформационнойнагрузка, когдаимеются различногорада эмоциональныесдвиги, особенносвязанные смалым навыкомв работе.

Состояниединамическогорассогласования.При динамическомрассогласованиинарушаетсяосновнаязакономерностьпредыдущейстадии — уровеньработы по восприятиюинформациине соответствуетожидаемомуфизиологическомусостоянию. Отаком состояниисвидетельствуютбольшие сдвигивегетативныхреакций, появлениедополнительныхреакций, в частностипотоотделения, расширениесосудов кожи, нарушениемышечногобаланса и др.Это состояниечрезвычайноважно для оценкиработы специалиста, поскольку оносопровождаетсявыраженныминарушениямиработоспособностии появлениембольшого числаошибок, лишнимидействиями, увеличениемвремени работы, вплоть до отказаот работы илиее прекращения.

Обобщенныйхарактердинамическогорассогласованияприводит ктому, что ошибкии неправильныедействия наблюдаютсядаже тогда, когда оператордолжен выполнятьтребуемые походу работынесложные длянего действия, в ином состояниивыполняемыебезотказно.На этом основанииоснован одиниз приемовоценки рассогласования, когда операторупо ходу работыпредлагаютвыполнять рядтестов возрастающейсложности, обычно хорошовыполняемых.Чем проще тест, при которомпоявилосьзатруднениеили ошибка, темглубже динамическоерассогласование.

Динамическоерассогласованиеявляется болееустойчивым, когда операторынаходилисьв состоянииадекватноймобилизации, ими производилосьшесть цифр. Всостояниидинамическогорассогласованияодин из них могзапомнитьтолько четырецифры, а другой- лишь две.

Динамическоерассогласованиеявляется болееустойчивым, чем адекватнаямобилизация; уменьшениеинтенсивностинагрузка неприводит кликвидацииэтого состоянияи появлениюадекватноймобилизации.Должно пройтиизвестноевремя, преждечем признакирассогласованияисчезнут.

Эргономикарабочего местапри работе скомпьютером

Поданным Министерстватруда США, такназываемые«повторяющиесятравмирующиевоздействияпри работе скомпьютером»(ПТВРК) обходятсякорпорациямАмерики ежегоднов 100 млрд. долл.Компенсации, выплачиваемыеих служащим, достигаютастрономическихцифр. Крометого, некоторымпострадавшимот работы заПК приходитсярасплачиватьсяжестокимиболями в течениевсей жизни.Чтобы снизитьвлияние такихнагрузок наорганизм человека, необходимы«эргономичноспроектированныерабочие местаи правильныенавыки работыс компьютером».

Создается впечатление, что такие столы вовсе не предназначены для живого человека, тем более такого, который вынужден долгие часы просиживать за работой. С комфортом располагаются на нем исключительно ПК и периферия

Российскиймебельный рынокпредлагает, к сожалению, не всегдакачественныекомпьютерныестолы польскогои тайваньскогопроизводства.Обычно большинствопокупателейПК, особенноте, кто приобретаетего впервые, даже представленияне имеют, начто его нужноставить. Скудостьмоделей компьютерныхстолов в отечественныхмебельныхмагазинахпросто удивляет— там представленылибо стандартныестолы для офиса, на которых непредусмотреноместо для компьютераи периферии, либо компьютернаястойка, «непредполагающая»…пользователя.Впрочем, о нем, как обычно, никто и не подумал— главное, чтобыкомпьютерубыло удобно.Видимо, российскиепотребители, привыкшие ксвоим малогабаритнымквартирам, —если судитьпо их повышенномуспросу на подобные«шедевры», —действительнолюди на редкостьнеприхотливые.Ноги можно иподжать, иподвинуться, и пригнуться, и подлезть, если надо. Ведьглавным дляних всегда былакомпактность.

Такдавайте все-такиразберемся, каким, как правило, бывает рабочееместо, и какимоно должнобыть, чтобыработать нанем было удобнои приятно. Чащевсего онопредставляетсобой заставленнуюразличнымипериферийнымиустройствами, заваленнуюсправочнойлитературойи прочими, невсегда нужнымимелочами некуюконструкцию, именуемуюпочему-то«компьютернымстолом».

Подобная«универсальнаястойка длякомпьютерногооборудования»включает в себянебольшой стол, недорогуюподставку длямонитора,«скворечник»для системногоблока и полочкудля принтера.Поместить нанее еще что-нибудь, кроме ПК, практическиневозможно.Защитникиподобногомебельногошедевра могутвыдвинуть вего защитутакие аргументы, как невысокаяцена и малыеразмеры. Первыйдовод обычноприводят продавцы, а второй —работодатели, но ведь ни тем, ни другим непридется сидетьза ПК долгимичасами.

Конечноже, нельзя сравниватьпо стоимостистол и здоровье— они несоизмеримы.Впрочем, торговцев, стремящихсяобеспечитьвысокий денежныйоборот, понятьлегко. Да и хозяевамвыгоднее арендоватьнебольшиепомещения, ипотому они, естественно, предпочитаютмебель небольшихразмеров.

Создавая удобства для «Ее Величества Клавиатуры», можно впоследствии оказать медвежью услугу тем, кто с ней работает

И опять мебельщики, выпускающие эти огромные «производные» от стандартных письменных столов, думают о человеке во вторую очередь. О том, чтобы пользователь смог разместиться за таким столом с ПК, и речи быть не может. Как всегда, на первом месте по-прежнему остаются неодушевленные предметы

Встречаетсяи обратнаяситуация, тоже, кстати, довольнораспространенная.Для работыимеется большойстол, иногдадаже Г-образный, с выдвижнойдоской дляклавиатуры, что сейчасмодно, и всяческимидругими приспособлениями.

Здесьоднозначноприходитсярасполагатьмонитор в углустола. Значит, у пользователявскоре появитсяярко выраженнаялевая или праваяориентация, а что это влечетза собой смедицинскойточки зрения, можно прочестьна указанномвыше сайте илисо временемузнать у терапевта.Небезопаснои разъезжатьпо комнате задискетами икнигами настуле с колесиками, если он, конечно, есть. Возможно, это и развлекает, но сбивает срабочего ритма, а порой можетпривести ктравмам.

Темавыдвижных полокдля клавиатурыуже всем набилаоскомину. Однакопо большомусчету их применениевполне закономернои порожденонедостаткомполезной площадина стандартныхпрямоугольныхофисных столах.Как показалиисследования, профессиональнаяболезнь машинисток(хроническоерастяжениекисти) зачастуювызвана именнотакими хитроумнымиприспособлениями.

Онои понятно: стандартнаявысота столарассчитанана то, чтобыписать от руки, а расстояниеот пола доклавиатуры, находящейсяна выезжающейподставке, будет существеннониже, что и приводитк напряжениюсухожилий имышц кистируки. Хотькомпьютерщикии не машинистки, но печатаюттоже много, иесли они ещене успели заработатьиз-за использованияклавиатурына подставкехроническогорастяжения, которое лечитсятолько хирургическимпутем, то ежедневнуюусталость вкистях рук ужточно испытывают.

Такимобразом, дажеповерхностноерассмотрениетипичных условийтруда и отдыхапользователейПК показывает, что многиекомпьютерныестолы бываюткрайне неудобныне из-за ихнедостаточновысокого качества, а потому, чтоони используютсяне по назначению.Но столы-тоздесь, понятноедело, не виноваты…Поэтому следуетсамим пользователямразумно организовыватьсвое рабочееместо с учетомкаждой конкретнойзадачи и тогооборудования, которое будетприменяться.Так, просторныйдеревянныйстол большеподойдетруководителям, стандартныйофисный — сотрудникамс компьютеромтипа ноутбукили вообще безПК, а компьютерныестойки оптимальныдля размещениясерверов, ккоторым крайнередко подходятсистемныеадминистраторы.

«Ана чем же лучшевсего сочетатьдлительныекомпьютерныеи письменныеработы?» — возникаетестественныйвопрос. Ответна него таков: в основномпригодностьи функциональностьлюбого столаопределяетего рабочаязона. Та частьстолешницы, до которойработающийчеловек дотягиваетсярукой с прижатымк туловищулоктем, считаетсяближней зонойохвата, а томесто, куда онможет дотянуться, полностьювыпрямив руку,— границейдальней зоны.

Любомупрямо сидящемуза столом человекубывает необходимодотянутьсядо какой-либоего точки, что, видимо, реальносделать, увы, только в двухслучаях: вылибо выращеныв военной лабораториииз пробирки, либо столешницабудет определеннымобразом «окружать»вас. Кроме того, очень важноправильноустановитьмонитор, соблюдаяследующиетребования:

Удобная рабочая зона для пользователя — главный критерий того, пригоден ли рабочий стол к несению своей «компьютерной службы»

дисплей должен стоять точно напротив пользователя, на уровне его глаз и на расстоянии вытянутой руки.

перед экраном должно хватать места для клавиатуры (в соответствии с правилами грамотной посадки при слепом десятипальцевом методе печати), а если нужно, то для бумаг и книг.

Этозначит, чтомонитор долженнаходитьсяв самой широкойчасти стола.

Крометого, не стоитупускать извиду критерийобщей рабочейплощади, доведенныйдо абсурдалюбителями«подставокдля компьютеров».И стационарныйПК, и стол длянего не автономныи конструктивноникогда небудут завершены.Рабочее место— это не столс компьютером, и не следуетоб этом забывать.Посмотритена самый маленькийиз стандартныхофисных столов, имеющий выдвигающуюсяклавиатуру, и вам станетясно: чтобыопределитьплощадь, отводимуюпод рабочееместо, нужнозанимаемуюэтим столомплощадь умножитьна два!

Есливы, несмотряни на что, решиликупить стол-коротышку, то учтите, чтовряд ли сможетепоиграть собственныминогами в тетриси уложить своиконечностив немногочисленныеотведенныедля этого места, да и все равновы не сможетепросидеть такв течение долгоговремени, ужповерьте.

Площадь, занимаемая столом, и площадь, отведенная под рабочее место, имеют совершенно разную величину, и именно первая должна «стремиться» ко второй, а не наоборот, как это зачастую бывает

От правильного расположения монитора будет зависеть то, насколько часто вам придется посещать окулиста

Итак, обобщив всевысказанныесоображения, в качествепрактическиидеальногорабочего местаможно представитьсебе некуюугловую структурус переднимкраем в формелекала. Общаязанимаемаяею площадьоптимальна, если ее установитьв углу, а «мертвое», недоступноепространствозанять монитором.Его сглаженныйполукруглыйпередний крайобразует дугувокруг пользователя, обеспечиваяоптимальнуюзону доступа.

Увы, поиск подобныхугловых конструкцийна отечественномрынке компьютерноймебели не увенчалсяуспехом, хотянекоторыеобразцы к немуи приближались.Однако, основываясьна многолетнемопыте работына рынке «компьютернойпериферии»и, следовательно, хорошо разбираясьв спросе заказчиковна компьютернуюмебель, мы решилипрокомментироватьнекоторыепредложенияна их соответствиеприведеннымвыше требованиям.

Угловыестолы компании«Би-СН»

(www.bis-n.ru)

Модели столов компании «Би-СН»: КП 00.01, КС03.31, ТС 02.01, ПБ 02.01

Модели столов компании «Би-СН»: КП 03.31, КС03.31, ТС 02.01, ПБ 02.01

Модели столов компании «Би-СН»: КП 05.22, КС 05.20, ТС 02.01, ПБ 02.02

«Би-СН»выпускаетнаращиваемыестолы моделейКП 05.22, КС 03.31, КС 05.20, ТС02.01, ПБ 02.02. Размерыстолешниц1200x1100 мм (КС 03.31) и 1130x1130 мм(КС 05.20) соответственно.Столы имеют«обязательную»выдвижную полкупод клавиатуру, из-за которой, увы, бессмысленныугловая формаи возможностьне вставаядотянутьсядо любой точкирабочей зоны.Однако любителейраскладыватьна столе множествовсяческихмелочей такиемодели, безусловно, заинтересуют.Розничная цена— около 8 тыс.руб.

Угловойстол компанииO’Italia

Стол компании O’Italia (Италия)

ФирмаO’Italia выпускаетстолы в основныхконструктивныхвариантахAWW-PISCLF и AWW-PISC3F, различающихсярасположениемсистемногоблока (слеваили справа).Кстати, установкана них ПК вызваланекоторыезатруднения.Дело в том, чтохотя в тумбепод системныйблок, наглухозакрытой сзади, и предусмотреноотверстие дляпроводов, темне менее из-задовольно большойплощади столешницы(1480і1480 мм) и недостаточнойдлины кабелейустройствподсоединитьвсе их вместене удается (покрайней мере, таким образом, как это показанона рекламныхбуклетах), такчто требуютсяудлинители.В салонах фирмы«Феликс» розничнаяцена стола, вполне соответствующаяего качеству,— около 20 тыс.руб.

Мебельсерии «Стиль»компании «Феликс»

(www.felix.ru)

Стол компании «Феликс»

Отечественныйстол моделиСКС-14 являетсяполной копиейописанных вышеитальянских, но цена существеннониже — около13 тыс. руб.

Столыфирмы Ergonomic Design

(www.ergonomic.ru)

СтолыкомпанииErgonomic Design моделейErgonomic Business-R-3D

Основныемодели,Ergonomic Pilot (1300x1300 мм)иErgonomic Business (1600x1000 или1000x1600 мм),— угловые.Ониимеют большоеколичестворазновидностейи модификаций(до 30), различающихся, как правило, надстройкаминад столешницей.Конструктивнопредусмотренызащита монитораот солнечныхбликов и возможностьиспользованиясвободногопространстванад ним. Цена— от 3 тыс. до 7 тыс.руб. в зависимостиот цветовыхрешений.

Взаключениеотметим, чтона российскомрынке сейчаснаблюдаетсятенденция кпоявлению всебольшего числамоделей такназываемой«оперативноймебели», т. е.устанавливаемойв углу помещенияи имеющей столешницув форме лекала.Мы рассмотрелиздесь толькоте столы, которыепредназначеныдля длительнойработы на ПКстандартнойконфигурации.На них можноудобно разместитьсистемный блок, монитор и клавиатурукомпьютера, а также и мышьс ковриком.

Содержание:

Введение

Историяразвития эргономики

Структураэргономики, основные понятияэргономики

Объект, предмет и задачиэргономики

Эргономикарабочего местапри работе скомпьютером

Психофизиологическаясущность иструктуратрудовой деятельности

Факторыдеятельности, вызывающиеутомление

Вподготовкерефератаизпользовалисьматериалы изГлобальнойСети Интернет.Основой рефератупослужилиматериалы стаких сайтовкак:

www.osp.ru

www.dvgups.ru

www.bis-n.ru