Реферат: Маркетинговые решения, принимаемые розничными торговцами

Сегодня розничные торговцы заняты поисками новых стратегиймаркетинга по привлечению и удержанию покупателей. Раньше для этого достаточнобыло предложить людям удобство расположения, особый или уникальный ассортименттовара, лучший чем у конкурента, сервис и внутримагазинные кредитные карты,чтобы покупатели могли делать покупки в кредит. Теперь все иначе. Во многихмагазинах вы найдете совершенно одинаковый ассортимент – пытаясь достичьмаксимального объема продаж, производители продают свои товары везде, гдетолько можно. В результате магазины и другие предприятия розничной торговли становятсявсе более и более похожими друг на друга.

Исчезли и различия в предоставляемых услугах. Многиеунивермаги урезали набор своих услуг, а магазины сниженных цен, наоборот,увеличили их количество. Люди не собираются платить за одну и ту же марку или аналогичнуюбольше, особенно если количество предоставляемых при этом услуг уменьшено. Ненужна им кредитная карточка какого-то магазина, потому что банковские карточкитеперь принимаются практически повсеместно.

Все это приводит к тому, что многие предприятия розничнойторговли сегодня переосмысливают свои маркетинговые стратегии. Например,универмаги, столкнувшись с конкуренцией со стороны специализированных иторгующих со скидкой магазинов, начали настоящую войну, пытаясь вернуть себебылую популярность. Многие из них, исторически расположены в центре городов,открывают свои отделения в пригородах, где всегда найдется свободное место напарковке, а доход семей выше. Другие все чаще устраивают распродажи,перестраивают свои магазины, экспериментируют с торговлей по почте и телемаркетингом. Супермагазины составляют конкуренцию супермаркетам, и темприходится открывать отделения с большим ассортиментом и разнообразием товаров,обновлять свои помещения. Супермаркеты все больше денег тратят на мероприятияпо стимулированию сбыта, переходят к «небольшим» частным маркам, чтобыуменьшить свою зависимость от марок национального масштаба.

Одно из самых важных и самых ответственных решений, котороеприходится принимать розничному торговцу, связано с целевым рынком. На какихпокупателей ориентироваться магазину: с высоким, средним, низким достатком?Нужно ли покупателям разнообразие, глубина ассортимента, удобство? Пока небудет определен и охарактеризован целевой рынок, розничный торговец не сможетпринимать обоснованные решения относительно ассортимента, обстановки магазина,средств и содержания рекламы, уровня цен.

Многие компании не имеют определенного целевого рынка. Пытаясьудовлетворить потребности большого количества разных сегментов, они неудовлетворяют ни один из них. У некоторых розничных торговцев целевой рынокопределен довольно точно.

Розничные торговцы должны периодически проводить маркетинговыеисследования, чтобы следить за достижением и удовлетворением целевыхпотребителей.

Более детальное рассмотрение технологии работы посредническойорганизации проведем на примере специализированного предприятия ООО«сибтеплоэлектрокомплект». Данная организация является оптовым продавцомпродукции промышленного назначения и в своей деятельности ООО «Сибтеплоэлектрокомплект»приходится осуществлять мероприятия, характерные для оптовой торговли, аименно:

осуществлять продажу и продвижение продукции;

осуществлять закупку и формирование ассортимента;

осуществлять складирование продукции;

осуществлять транспортировку продукции;

осуществлять финансирование клиентов;

осуществлять принятие риска.

При подготовке данной работы были использованы материалы ссайта www.studentu.ru