Реферат: Анализ деятельности корпорации ВИСТ

МинистерствоОбразования РФ

Государственный Университет Управления

/>

 

по дисциплине

«Конкуренция иконкурентоспособность»

Тема: «Анализдеятельности корпорации „ВИСТ“.

 

Выполнила:      студентка3 курса

группы Маркетинг — II

Свешникова А.А.

Проверил:     Спасибо В.И.  

 

Подпись:

Москва, 1998

 

Содержание.

 

Введение; 2 Раздел 1: „Оценка роли и значения лидера в деятельности компании“. 3 1.1  Организационная структура компании „ВИСТ“; 3 1.2  Роль лидера в деятельности компании „ВИСТ“. 4 Раздел 2: „Инновационная политика фирмы “ВИСТ». 8 Раздел 3: «Финансовая деятельность фирмы „ВИСТ“. 10 3.1  Компания “ВИСТ” сегодня. Краткий обзор; 10 3.2  Динамика развития. Открытие компьютерного универмага          „ВИСТ на Кутузовском“; 17 3.3  Финансовые итоги 1997 года; 19

3.4  Итоги  первого полугодия 1998 для компании “Вист”;

20

3.5  Планы развития на II полугодие 1998 года.

20 Раздел 4: „Использование инструментов маркетинга в деятельности компании“. 23 4.1  Маркетинговая концепция жизненного цикла  товара; 23 4.2  Задачи маркетинга на различных этапах жизненного цикла   товаров; 26 4.3  Различные типы потребителей и финансовые цели на различных этапах цикла; 27 4.4  Маркетинговая деятельность фирмы „ВИСТ“. 28 Раздел 5: „Конкурентоспособность продукции фирмы “ВИСТ» на российском рынке". 30 5.1  Îáùàÿ ñõåìà îöåíêè êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè êîìïüþòåðíîé òåõíèêè; 30 5.2  Вûáîð íîìåíêëàòóðû ïàðàìåòðîâ, èñïîëüçóåìûõ ïðè îöåíêå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè; 33 5.3  Âûáîð áàçû ñðàâíåíèÿ äëÿ îöåíêè êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè; 36 5.4  Конкурентоспособность продукции фирмы «ВИСТ». 37 Заключение; 40 Приложение; 41 Список использованной литературы. 43

ВВЕДЕНИЕ.

В своём курсовом проекте я рассмотрела деятельность компании«ВИСТ» — одной из ведущих российских фирм-производителей компьютеров.

Компания «ВИСТ», образованная в1992 году, на сегодня выступает крупнейшей российской компьютерной фирмой,которая занимается производством, реализацией и сервисным обслуживанием современныхперсональных компьютеров, серверов, рабочих станций и ноутбуков под собственнойторговой маркой.

Компания предлагает своимпокупателям широкий спектр наиболее передовых компьютерных систем, которыеничем не уступают и, даже, превосходят по своему техническому уровню, новизнеиспользуемых электронных технологий, показателям производительности инадежности аналогичные изделия зарубежных фирм.

Выбор компании для написания мною курсового проекта основывался наследующих критериях:

ü Во-первых, данная фирма должна быть ярким представителем современногороссийского бизнеса;

ü Во-вторых, данная компания не должна быть детально изучена, иначееё дальнейший анализ будет неинтересен;

ü В-третьих, данная компания должна представлять для меня интерес сточки зрения маркетинга.

Данная фирма находится на рынке с 1992 года, поэтому она вобрала всебя все основные черты современного российского бизнеса. Далее, гораздо большеизвестно о конкурентах фирмы «ВИСТ», таких как «Партия»,«Белый ветер» и других, в то время, как об этой фирме сказано незаслуженномало. Кроме того, маркетинговая стратегия активного продвижения на рынок передовыхтехнологий в сочетании со стремлением стабильно удерживать невысокие цены накачественную продукцию, ставшая одним из ключевых направлений развития,позволила компании “ВИСТ” добиться успеха и войти в число лидеров российскогокомпьютерного бизнеса.

Исходя из этих положений, мною и была выбрана компания«ВИСТ».

При написании данной работы были использованы различные источники информации,прежде всего книги, посвященные данной теме, а также официальный сайткорпорации «ВИСТ» в глобальной сети Internet.

Я надеюсь, что результат проведенной работы будет интересен не толькомне, как заинтересованному лицу, но и другим людям, которые смогут узнать одеятельности яркой российской компании немало интересных вещей.

РАЗДЕЛ         1:«ОЦЕНКА   РОЛИ  И  ЗНАЧЕНИЯ   ЛИДЕРА   В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ».

1.1   Организационнаяструктура компании «ВИСТ».

Организационная структуракорпорации выглядит так: во главе «ВИСТ» стоит Совет директоров из 11человек. В него входит руководство компании «ВИСТ» (АлександрРапопорт — президент, Геннадий Беспалов — коммерческий директор и Юрий Трынкин— директор по маркетингу), а также представители дилеров. Должности директоров— не пожизненные, ротация совета происходит раз в полгода, после подведенияитогов деятельности корпорации. Члены совета равны и имеют одинаковое правоголоса, хотя президент «ВИСТ» может наложить «вето» налюбое решение. Задачи основных «структурных единиц» —«ВИСТ» и дилеров — не изменились, первая по-прежнему несетответственность за организацию производства, поставок, сертификацию и проч., вто время как дилерские компании реализуют продукцию «ВИСТ» в своихрегионах.

Совет директоров корпорации «ВИСТ».

Александр Рапопорт Председатель совета корпорации, президент компании «ВИСТ» Москва Геннадий Беспалов Зам. председателя, коммерческий директор компании «ВИСТ» Москва Юрий Трынкин Зам. председателя, директор по рекламе и маркетингу компании «ВИСТ» Москва Сергей Ануфриев Зам. Председателя, директор компании «Вист-НН» Н.Новгород Юрий Безбородов Зам. Председателя, директор фирмы «Вист-Омск» Омск Левон Акопов Член совета корпорации, директор фирмы «Владос» Краснодар Андрей Горбачев Член совета, директор фирмы «ЮгСпецСистемз» Волгоград Евгений Грошев Член совета, директор фирмы «СахИнфо» Ю.Сахалинск Евгений Гурьянов член совета, директор фирмы «Абак» Казань Андрей Гущин Член совета, директор фирмы «Вист-СПб.» С.-Петербург Дмитрий Дуденков Член совета, директор фирмы «Инфоком» Москва Сергей Песецкий Член совета, директор фирмы «Вист-Дон» Ростов-на-Дону Игорь Полупанов Член совета, директор фирмы «Вист-Астрахань» Астрахань Сергей Фролов член совета, директор фирмы «Торн» Новосибирск

Таблица 1: «Состав совета директоровкорпорации „ВИСТ“.

1.2 Роль лидера вдеятельности компании „ВИСТ“.

В данном разделе необходимоотметить, что все основные стратегически важные решения в компании»ВИСТ" принимаются Советом директоров, а не одним единственнымчеловеком. Несмотря на то, что президент компании «ВИСТ» АлександрРапопорт может наложить «вето» на любое решение, большинство вопросовкорпорации решается квалифицированным большинством. Поэтому, говорить о какой — либо  исключительной роли лидера в компании «ВИСТ», будет некорректно.Не исключение и нынешняя стратегия развития корпорации, которая является разработкойвсего высшего руководства. Далее я расскажу о ней немного подробнее.

Осенью 1997 г. торговая компания«ВИСТ» объявила о превращении в «Корпорацию ВИСТ». Далее якратко сформулирую направления, по которым проводились изменения:

Показатель Компания «ВИСТ» Корпорация «ВИСТ» 1. Продукция: Компьютеры и небольшой ассортимент оргтехники и сопутствующих товаров Компьютеры, ноутбуки, весь спектр мониторов, принтеров, устройств мультимедиа; несколько сотен наименований программного обеспечения, игр и обучающих программ 2. Каналы распределения: Небольшие компактные компьютерные салоны и магазины Сеть больших, хорошо оснащенных супермаркетов 3. Дилеры: Независимость дилера, возможность работы с несколькими поставщиками; отсутствие средств влияния на политику компании Сотрудничество только с «ВИСТ». Более тесная связь с компанией, возможность влиять на корпоративную политику 4. Маркетинг Постоянное снижение цен Значимость понятий «качество», «надёжность», «сервис». Девиз: «Хорошая техника должна стоить дорого».

Таблица 2: «Отличительные черты компании»ВИСТ" от корпорации".

«Наша цель — создатьполноценный российский brandname, т. е. престижную и известную торговую марку,— сказал Юрий Трынкин, — известную не только в Москве, но и в регионах. Каждый,кто ее использует, должен дорожить репутацией этой марки и не разменивать ее насвои частные интересы». Отсюда вытекает необходимость в контроле иуправлении «всеми, использующими марку», включая каналы сбыта. Этомупрепятствует отсутствие соответствующих механизмов и, как следствие, невысокаяуправляемость «сообщества независимых дилеров». Следовательно, такоймеханизм необходимо было построить. Им и стала «Корпорация Вист».

Поскольку в российскомзаконодательстве не предусмотрена возможность существования корпорации какправовой формы предприятия, отношения ее членов определяются пакетомдокументов, который назван «Хартия дилеров».

«Мы очень давно готовилисьсделать этот шаг, — сказал Юрий Трынкин, директор по маркетингу компании»ВИСТ", один из членов совета директоров. — Фактически «Хартиядилеров» готовилась более года. За последнее время существенно изменилась«окружающая среда», в которой работаем мы и наши дилеры, нам нужнобыло скорректировать методы работы и стратегию компании".

«Коррекция» оказаласьзначительной. Сравнивая «ВИСТ» в 1995 г. и «ВИСТ» в 1997г., нетрудно заметить, что это совершенно разные компании. Если в прошлые годыосновным маркетинговым приемом «ВИСТ» было постоянное снижение цен,то сегодня компания чаще ссылается на такие понятия, как «качество»,«надежность», «сервис» и прочая. «За прошедшиеполтора-два года цены на компьютеры „ВИСТ“ действительноувеличивались, — признает Геннадий Беспалов, коммерческий директор»ВИСТ". — Качественная техника и должна стоить дорого". Два годаназад такая стратегия была бы обречена на провал, но «сегодня другаяконкуренция».

Развитие рынка «ВИСТ»определяется двумя основными тенденциями. Первая — постоянный рост спроса накомпьютеры в регионах: на сегодня «московские» продажи приносят«ВИСТ» не более 20% доходов. Вторая — рост числа кандидатов нароссийский brandname и их активизация в глубинке. «Кропотливая работа порасширению дилерско — дистрибьюторской сети, проведенная нами во II квартале,начинает давать свои плоды, — утверждает Николай Можин, генеральный директоркомпании R&K, одного из основных конкурентов „ВИСТ“. — Порезультатам III квартала можно сказать, что на долю Москвы приходится не более40% производимых компьютеров».

Необходимыми финансовыми ресурсамисегодня располагают и российские изготовители «второго эшелона»,например Arbyte, «Клондайк», «Инфорсер» и другие, а опыт«первопроходцев» — «ВИСТ», R-Style, R&K — позволяет имобойти многие «подводные камни» на региональных рынках. Кроме того,все они проводят агрессивную ценовую политику, а продукция «ВИСТ» входе brandname-эволюции, как уже было сказано, заметно подорожала.

Очевидно, что в этой ситуациинеобходимо предпринимать радикальные меры, и «ВИСТ» приняла решение ореорганизации каналов сбыта.

«Суть действий»ВИСТ" очень проста, — отметил один из реселлеров. — Обладаяразветвленной сетью дилеров и сервисных центров, она вовсе не намерена терятьее". Иными словами, реселлеры компании «ВИСТ» должны продавать компьютеры«ВИСТ», не отвлекаясь на «посторонние» марки. Однако«мы не могли навязать дилерам свои условия, — сказал Геннадий Беспалов, —поэтому был выбран иной путь». Вместо давления «ВИСТ» предложилсотрудничество.

Долгий процесс согласованияусловий этого сотрудничества был полон скрытого драматизма. «Нельзясказать, чтобы наши реселлеры были против, — отметил Юрий Трынкин, — новопросов возникло очень много. Фактически от первоначального проекта»Хартии" осталась лишь треть". Диапазон мнений простирался от«переход к работе в корпорации может привести к снижению доходностибизнеса» до «корпорация — это необходимость». Кроме того, небольшиекомпании опасались, что их более крупные коллеги сумеют получить дополнительныепреимущества. «Объемы продаж, которые легко достижимы в крупных городах,дилерам из глубинки недоступны, а если „ВИСТ“ будет учитывать толькооборот, нам совершенно незачем брать на себя какие-либо обязательства», —сказал один из реселлеров. Если же не учитывать неизбежные трения, вызванныеизменением финансовых схем, можно сказать, что наибольшие возражения вызывалидве проблемы.

Первая — корпоративная политика«ВИСТ». Ее суть проста — осваивая этот сектор, «ВИСТ»заручилась поддержкой российских системных интеграторов, в частности«АйТи». Однако у «АйТи» тоже есть обширная сеть региональныхпартнеров. В результате дилеры «ВИСТ» опасаются — а не случится литак, что им придется конкурировать с партнерами компании-интегратора припоставках компьютеров местным корпоративным клиентам?

«Действительно, подобныепрецеденты были, — отметил Тагир Яппаров, президент „АйТи“, — однакотогда мы взяли на себя роль третейского судьи и помогли нашим партнерамдоговориться об организации совместных поставок. Думаю, и „ВИСТ“, и»АйТи" обладают достаточно мощными средствами воздействия на своихпартнеров, чтобы справляться с подобными проблемами".

Второй вопрос, волнующийреселлеров, — отношения «ВИСТ» и крупных поставщиков, в частностифирмы «Партия». Формально она считается дилером, хотя фактическизанимает положение дистрибьютора, реализуя продукцию «ВИСТ» не толькочерез свою розничную сеть, но и по собственным дилерским каналам. При этом,благодаря значительным объемам продаж «Партии», ее дилеры имеют возможностьреализовывать компьютеры по более низким, чем у официальных дилеров«ВИСТ», ценам. «Увы, скидки, которые имеют „Партия“ и»Белый Ветер", позволяют им дестабилизировать региональныерынки", — печально заметил реселлер, пожелавший остаться неизвестным.Положение усугубляется и тем, что, по условиям дилерского соглашения, партнер«ВИСТ» должен обеспечить гарантийное обслуживание и ремонт любого компьютера«ВИСТ».

И тем не менее дилеры«ВИСТ» оказались готовы к сотрудничеству и «Хартию дилеров»подписали. Интересно, что не последней причиной, которая побудила дилеровсогласиться с предложениями «ВИСТ», оказались… нерешенные пока проблемы.«В рамках корпорации решить все проблемы будет намного проще», —считает Олег Фоменко, директор компании «Вист-Р».

Однако были и более рациональныепричины. «Подписание „Хартии“ упрочит наши позиции вкорпоративном секторе, — сказал Евгений Грошев, директор компании»СахИнфо". Дело в том, что корпоративными заказчиками член корпорации«ВИСТ» воспринимается совершенно иначе, чем «просто дилер»«ВИСТ».

На вопрос о том, каких измененийследует ожидать после образования корпорации, Геннадий Беспалов, коммерческийдиректор ответил: «Одно из наиболее значительных преимуществ для дилеров втом, что «ВИСТ» в известной мере начнет «транслировать» на них свои рекламные имаркетинговые фонды. Мы и раньше им помогали, но теперь эта помощь станет болеерегулярной и ощутимой. У дилеров появилась возможность влиять на политикукорпорации, а у нас — более полно учитывать их интересы. Кроме того, дилерутеперь не нужно приезжать в Москву, чтобы заказать товар. Достаточно обратитьсяк менеджеру «Вист» по соответствующему региону, который решит все производственныеи транспортные вопросы».

Несомненно, что в компаниисуществуют люди, считающие, что «Корпорация — неверный шаг». В ответна это, Геннадий Беспалов возражает: «До сих пор в нашей структуре продажбольшую часть занимали компьютеры. Это очевидно. Однако дилерам нужны не толькоПК, но и принтеры, сканеры, сетевое оборудование и многое другое. Эти товарыони, как правило, покупают у дистрибьюторских компаний. Обычно на вопрос «с кемвы работаете» дилер отвечает: «Вист» и «Дилайн» (Merisel, RSI и проч.). То естьчасть нашего канала сбыта оставалась незадействованной. Так почему бы нашимдилерам не покупать у нас сразу все».

Понятно, что в результатеобъединения «ВИСТ» — одной из крупнейших фирм—изготовителей ПК — сканалами сбыта расстановка сил на российском рынке персональных компьютеровсущественно изменилась. В полной мере последствия этого события российскиеизготовители ПК смогут ощутить в самом ближайшем будущем. Можно предположить,что их положение вскоре значительно осложнится: «ВИСТ» будет труднопотеснить в секторе SOHO, где она традиционно имела очень сильные позиции,согласованные действия корпорации по продвижению марки «ВИСТ» накорпоративный рынок тоже дадут свои результаты, а рыночные ниши в регионахпрочно занимают местные сборщики.

РАЗДЕЛ2: «ИННОВАЦИОННАЯ   ПОЛИТИКА   КОРПОРАЦИИ   „ВИСТ“.

Российская компания „ВИСТ“ на протяжении ряда лет –бессменный лидер в области производства и реализации высококачественныхперсональных компьютеров, ноутбуков, серверов и рабочих станций под собственнойторговой маркой. Компания „ВИСТ“ – крупнейший российский партнерлидеров мировой компьютерной индустрии, среди которых – корпорации Intel,Microsoft, Samsung и десятки других фирм-производителей.

В современном сложном мире нестабильной экономики и влиятельных конкурентов,таких как „Партия“, „Белый ветер“, „R-Style“, компании „ВИСТ“ несложно упуститьнынешние позиции. Поэтому на всех этапах деятельности компании необходиморазрабатывать  и внедрять инновационные проекты.

Компания „ВИСТ“ одной из первых на российском рынке началасотрудничество с лидерами мировой компьютерной индустрии, среди которых Intel,Samsung, Microsoft, признавшие компанию “ВИСТ” своим лучшим ОЕМ-партнером вРоссии по итогам 1995 года.

Одним из наиболее значимых нововведений последнего времени стало  созданиев октябре 1997 года корпорации „ВИСТ“, объединившей значительнуючасть ее дилеров.

»ВИСТ" отказывается от практики продаж через небольшиекомпактные компьютерные салоны, традиционные для компьютерной сети России внастоящий момент, и переходит к работе через сеть больших, хорошо оснащенныхсупермаркетов, представляя покупателю весь спектр возможной продукции.

Для компании «ВИСТ», как фирмы-производителя, розничная сеть– это место, где изучается покупательский спрос, отрабатываются новые перспективныемодели обслуживания клиентов, проводится маркетинг новых моделей компьютеров«ВИСТ».

Первым шагом на пути построения такой сети явился супермаркет“«ВИСТ» на Кутузовском”.

На трех этажах супермаркета компания представила весь спектр своейпродукции, а также продукцию своих российских и зарубежных партнеров.

На первом (“brand”) этаже сконцентрирована персональная техника и ноутбукипроизводства «ВИСТ». Покупателям предложат весь спектр мониторов, принтеров,устройств мультимедиа и другой периферии.

Второй этаж посвящен программному обеспечению, игровым и обучающимпрограммам на CD-ROM, компьютерным и сетевым аксессуарам.

Несколько сотен наименований программных продуктов будут реализовыватьсяпо принципу самообслуживания, при этом покупатели под руководством опытныхконсультантов будут иметь возможность посмотреть приобретаемые программынепосредственно на компьютерах, установленных прямо в торговом зале.

Третий этаж супермаркета отдан под продажу серверов компании«ВИСТ».

Здесь демонстрируется модельный ряд серверов «ВИСТ»,построенных с использованием новейших процессоров и платформ корпорации Intel.Также представлены сетевые решения для корпоративных сетей.

В супермаркете “«ВИСТ» на Кутузовском” применяетсяинформационная система сопровождения продаж, разработанная другим российскимпроизводителем, давним партнером компании «ВИСТ» – фирмой АйТи.

Информационная система, обеспечивающая всю деятельность супермаркета,от поддержки и продаж до ведения финансово-бухгалтерской документации, отвечаетсамым современным требованиям, предъявляемым к системам такого класса.

В супермаркете будет реализована система дисконтных пластиковых карт.Действует также система продаж через Internet.

Опытные консультанты помогут Вам выбрать товар, полностью отвечающийВашим требованиям.

Помимо этого, корпорация активноиспользует Всемирную Компьютерную Сеть «Интернет» в качестве средстварекламы и продвижения товаров и нередко проводит нетрадиционные рекламно — благотворительные акции. О последнем я расскажу подробнее.

Компьютерный медиа-центр Союзажурналистов РФ по инициативе и при поддержке компаний-спонсоров — ВИСТ иСАМСУНГ — со 2 ноября 1998 года проводит третий этап благотворительной акции “Компьютерное обучение учителей общеобразовательныхшкол”.

В ходе реализации первого этапаакции, начавшейся с декабря 1997 года и построенной на 10-часовом интенсивномкурсе, было подготовлено 1008 учителей и администраторов из 153 школ Москвы иПодмосковья.

На втором этапе еще 500 учителейсредних школ прошли обучение по уже апробированному десятичасовому(ознакомительному) курсу и, параллельно с этим, открылся углубленныйпятидесятичасовой курс для 100 учителей из числа прошедших обучение.

В ходе начинающегося третьегоэтапа будут задействованы три учебных модуля: базовый 10-часовой курс, новый25-часовой курс и переработанный 50-часовой курс.

РАЗДЕЛ 3:        ФИНАНСОВАЯДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ «ВИСТ».

3.1   Компания“ВИСТ” сегодня. Краткий обзор. Динамика развития.

Компания «ВИСТ», образованная в 1992 году, на сегодня выступает крупнейшейроссийской компьютерной фирмой, которая занимается производством, реализацией исервисным обслуживанием современных персональных компьютеров, серверов, рабочихстанций и ноутбуков под собственной торговой маркой.

/>

Компания предлагает своим покупателям широкий спектр наиболее передовыхкомпьютерных систем, которые ничем не уступают и, даже, превосходят по своемутехническому уровню, новизне используемых электронных технологий, показателямпроизводительности и надежности аналогичные изделия зарубежных фирм.

Кроме собственной продукции, компания реализует широкий спектр компьютернойпериферии, сетевого оборудования и программного обеспечения.

Компания “ВИСТ” на сегодняшний день представляет собой крупнейшуюроссийскую компьютерную фирму, занимающуюся производством и продвижением нарынок высококачественных персональных компьютеров, серверов и рабочих станцийпод собственной торговой маркой.

Развитие компании характеризуется быстрыми темпами роста объемов выпускаи сбыта ПК. Общий  объем выпуска в 1995 г. составил 150 тысяч машин.

За период 1995-1997 гг. общий годовой объем выпуска компьютеров ВИСТвырос со 150 до 350 тысяч.

Компания вошла в число крупнейших европейских производителей компьютернойтехники. Стратегия активного продвижения на рынок передовых технологий всочетании со стремлением стабильно удерживать невысокие цены на качественнуюпродукцию, ставшая одним из ключевых направлений развития, позволила компании“ВИСТ” добиться успеха и войти в число лидеров российского компьютерного бизнеса.

По данным международного маркетингового агентства «Dataquest» «Вист» в1997-1998гг. удерживал по поставкам компьютерных систем 18.3-18.8% российскогорынка.

Не менее авторитетное исследовательское агентство «IDC» удостоило компаниюзвания «Overall computer market leader» за 1997-98гг.

/>

В течение последних 2-х лет «ВИСТ» регулярно включается в рейтинги ведущихмировых производителей ПК, оперирующих на европейском рынке («Top European PCproducers, Dataquest», «Тор 20 in EMEA, IDC»), наряду с такими мировымилидерами, как Compaq, IBM, Intel, Hewlett-Packard, Dell, Apple, Acer и др.

В наиболее авторитетных российских рейтингах («Top-100, Дейтор-Роскомсоюз»,«Top-Profy, МКФ» и др.) на протяжении ряда лет компания признается лидером вобласти производства персональных компьютеров и серверов, а также занимаетпризовые позиции в других номинациях.

Ведущие менеджеры компании традиционно оказываются среди победителейпрофессиональных опросов, проводимых на компьютерном рынке России.

За продукцией, выпускаемой под торговой маркой «ВИСТ», укрепиласьпрочная репутация передовых и надежных систем, обеспеченных полной сервиснойподдержкой и фирменным гарантийным обслуживанием по всей России.

В 1996 и 1997 годах компьютеры ВИСТ признавались «лучшим продуктомгода» (рейтинг журнала «Мир ПК»), а компания становилась лауреатом «национальнойпремии за развитие информационных технологий» в России.

С 1994 года «ВИСТ» реализует обширную программу сотрудничества с корпорациямиIntel, Microsoftи Samsung,выступая их крупнейшим ОЕМ-парнером в России. В 1997 году руководители Microsoft и Intel (Билл Гейтс иКрейг Барретт) были гостями компании «ВИСТ» в Москве.

 

Производство.

Основу производственной программы компании составляют перспективныемодели компьютеров на  базе процессоров Pentium и Pentium Pro, произведенных посамой передовой технологии с использованием новейших разработок и самойсовременной микроэлементной базы.

Основная производственная база компании «ВИСТ» — завод «КВАНТ» в г.Зеленоград, где создано передовое производство европейского уровня, позволяющеесерийно выпускать продукцию, отвечающую международным стандартам, требованиямсовместимости и безопасности.

Завод «КВАНТ» введен в эксплуатацию в 1983 г. В цехахустановлено оборудование японской фирмы «Дайфуко». Завод имеет 2сборочные конвейерные линии общей производственной мощностью до 1 млн. ПК вгод, полностью автоматизированный склад, испытательные стенды и цех стермокамерой для тестирования готовых систем. Завод располагаетвысококвалифицированными инженерными кадрами.

По уровню применяемых технологий и оборудования завод «КВАНТ» входит впервую пятерку лучших заводов Европы.

Технологическая схема производства компьютеров ВИСТ предусматривает до7 стадий тестирования и контроля качества. Основной заводской тест проводится втечение 4-5 часов в термокамере (под заказ до 24 час.).

Производство компьютеров осуществляется на основании Технических условийТУ 4013-001-40026713-96, реестровый номер Госстандарта РФ 200/001679.

Возможность непрерывно совершенствовать технологию, проводить многочасовоетестирование готовых платформ на испытательных стендах, осуществлять многоступенчатыйконтроль качества гарантирует выпуск продукции, отвечающей самым строгимстандартам и требованиям покупателей.

Производимыекомпьютеры имеют сертификаты:

·     соответствия требованиям безопасности № ГОСТ P.RU.ME11.1.2.0182. ГОСТ Р 50377-92(МЭК 950-86), ГОСТ 26329-84, ГОСТ 27201-87, ГОСТ 27954-88 ГОСТ 29216-91;

·     соответствия требованиям функциональных характеристик(надежность, наработка на отказ и т.д.) ГОСТ P.RU.ME11.1.4.0009 по ГОСТ21552-84;

·     соответствия требованиям по электромагнитной совместимости ГОСТ Р50628-93;

·     гигиенический сертификат.

Компьютеры «ВИСТ», поставляемые по заказам военныхучреждений и частей, государственных органов и структур неоднократно успешнопроходили сертификацию на соответствие требованиям ФАПСИ.

Компьютеры «ВИСТ» в течение последних лет экспортируются встраны СНГ. Экспорт осуществляется на основании сертификатов страныпроисхождения СТ-1. В настоящее время компания ведет работы по сертификациисистемы качества на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001.

Компьютеры ВИСТ сертифицированы на совместимость с Windows NT 4.0,Windows 95/98. Серверы ВИСТ сертифицированы на Novell IntranetWare, Windows NT4.0, SCO UNIX.

Компания ВИСТ использует в производстве только комплектующие известных(«brand name») производителей электронного оборудования (см. табл.). Поставкиосуществляются по прямым договорам с производителями.

Области сотрудничества Поставщики и OEM-партнеры Процессоры Intel, IBM Материнские платы Intel, SuperMicro, MSI Устройства хранения данных Seagate, Quantium, Samsung Мониторы Samsung, Philips, SONY, CTX Mикросхемы памяти Samsung Semiconductor, Micron Видео-адаптеры ATI Сетевое оборудование Intel, 3COM, Bay, Compex

Высокое качество производимой техники обеспечивает низкий процент обращенийв сервис и гарантийный ремонт. В настоящее время число отказов по компьютерамне превышает 0.5% от проданной продукции. Серверы ВИСТ имеют средний срокбезотказной работы не менее 8 лет.

В конце 1996 г. в испытательной лаборатории PC Magazine/RE тестироваласьодна из последних моделей компьютеров “ВИСТ” на базе Intel платформы Tucson(TС430HX). Результаты тестирования сравнили с полученными в испытаниях PCMagazine Labs (см. www.pcmag.com). По процессорным тестам и тестам CD-ROMкомпьютер “ВИСТ” был на уровне верхней трети участников американских испытаний,а по мультимедийным составил конкуренцию лучшим из них.

 

OEM- сотрудничество.

 Высокое качество выпускаемой продукции обеспечивается не только техническимуровнем производства, но и строгим отбором поставщиков комплектующих. Основныеузлы и компоненты компьютеров: процессоры, материнские платы, мониторы,дисковые подсистемы, поставляются из Европы и США с заводов Intel, Samsung идругих ведущих производителей электронного оборудования.

При выборе поставщиков значение имеет опыт и высокая репутацияфирм-партнеров на международном рынке, которая подтверждается качеством, надежностьюи техническим уровнем выпускаемых изделий.

Успешному развитию бизнеса компании в немалой степени способствует активноразвивающееся сотрудничество с лидерами мировой компьютерной индустрии, средикоторых Intel, Samsung, Microsoft, признавшие компанию “ВИСТ” своим лучшимОЕМ-партнером в России по итогам 1995 года.

В последнее время подписаны договоры с IBM (отделение программныхсредств), Diamond, APC, Microsoft, Novell. Ведутся интенсивные переговоры сцелым рядом других производителей аппаратных и программных средств.

Компания “ВИСТ” — ведущий партнер Intel в России. Торговый оборот сIntel, связанный с поставкой самых современных системных плат, процессоров идругого оборудования, необходимого для производства компьютеров, составил в1995 г. 20 млн. долларов. В первом квартале 1996 г. он превысил 15 млн. дол.США.

Сотрудничество с Samsung развивается в направлении поставок мониторов,жестких дисков, устройств CD-ROM, которыми комплектуются системные блоки компьютеров«ВИСТ». Торговый оборот с Samsung только по мониторам во второмквартале 1996 г. достиг 18 тыс. штук. Это составляет около 60% общего объемапродаж мониторов Samsung по Москве.

Успешно развивается начатое в 1994 году сотрудничество с мировым лидеромв области разработки программного обеспечения — корпорацией Microsoft. Воктябре 1996г. было объявлено о подписании ОЕМ-соглашения об установке накомпьютеры компании «ВИСТ» программного обеспечения Microsoft.

В настоящее время на все компьютеры “ВИСТ” бесплатно предустанавливаютсялицензионные копии MS Windows 3.11 или MS Windows 95/98 и пакета деловыхприложений MS Works.

Недавно подписан ОЕМ-договор с фирмой «АйТи», российскимэксклюзивным ОЕМ-Центром Novell (Novell OEM Distribution Center), в задачикоторого входит распространение для ОЕМ-партнеров (российских производителейкомпьютерной техники) программного обеспечения Novell на территории России иСНГ. Договор подписан на поставки Novell NetWare и IntranetWare.

Техническая и сервисная поддержка.

Гарантия на технику ВИСТ обеспечивается через сеть собственных сервисныхцентров, расположенных в 63 городах России.

Осуществляя фирменную гарантию на компьютеры и комплектующие, сервисныецентры «ВИСТ» также оказывают консультации, подготовку комплексных техническихрешений, помощь в модернизации компьютерного парка, услуги в областипереподготовки и обучения специалистов.

 

Региональные Сервисные центры.

«ВИСТ» поддерживает следующие дополнительные формы работы с клиентамии партнерами:

v выезд к заказчику

v техническая и информационная поддержка по e-mail и черезWeb-сервер

v техническая служба «hot-line» в 60 городах России

v телефонная справочная служба

v регулярные технические семинары для дилеров, партнеров и корпоративныхклиентов как в Москве, так и в регионах.

Большое внимание компания уделяет вопросам подготовки специалистов длясвоих сервис — центров, а также дилеров и крупных заказчиков. Этой цели служитрегулярное проведение в Москве совместных с корпорацией Intel семинаров, посвященныхизучению перспективных компьютерных технологий, новых продуктов и тенденцийразвития рынка. К участию в семинарах привлекаются менеджеры и техническиеспециалисты ведущих зарубежных фирм.

 

Торговаясеть.

 Компания обладает одной из самых крупных в стране дилерских сетей,охватывающей более 200 фирм из 84-ти городов России. У дилеров компании можноприобрести весь спектр ее продукции — от мультимедиа-компьютеров до серверов, атакже все необходимое периферийное, сетевое и офисное оборудование.

Дилеры компании работают в Казахстане, в Белоруссии, на Украине, вГрузии. Основные дилеры компании (более 40 фирм) объединены в корпорацию«ВИСТ», обеспечивающую проведение единой региональной политики.

По оценкам независимых экспертов компания контролирует сейчас до 18%российского рынка. Ее доля на рынке постоянно увеличивается.

Торговую марку «ВИСТ» хорошо знают и уважают покупатели. ВМоскве фирменными компьютерами торгует более 30 магазинов и специализированныхсалонов. Развиваются партнерские отношения с российскими фирмами«Партия» и «Белый ветер», занимающими ведущие позиции вобласти розничной торговли средствами компьютерной техники.

В магазинах представлен широкий выбор лицензионного программногообеспечения, полезных аксессуаров, игровых, обучающих и развлекательных CD,приложений для самых разных областей деятельности.

Индивидуальный подход к каждому клиенту и эффективная схема обслуживаниязаказчиков, включающая консультации при выборе нужной конфигурации,предпродажную подготовку компьютера, оптимальную настройку всех компонентов, атакже неукоснительное соблюдение своих гарантийных обязательств способствуютподдержанию репутации фирмы и постоянному повышению спроса на ее продукцию уроссийских потребителей.

 

Серверы.

 Серверная программа была развернута в конце 1995 года. Она быланацелена на производство универсальных серверов малого и среднего класса спроцессорами Pentium и Pentium Pro на платформах Intel Altair и Alder.

В 1997 году под торговой маркой “ВИСТ”-Favourite будут производиться ипоставляться на рынок серверы второго поколения. Новые системы оптимизированыдля максимального использования вычислительных ресурсов процессора Pentium Proи построены на основе перспективных серверных платформ Intel “Rosewood”,“Buckeye” и “Alder”, на которых создают одни из своих самых мощных систем такиепроизводители как IBM, Hewlett-Packard, Compaq. Серверы комплектуются мощнымидисковыми RAID-подсистемами, средствами повышенной отказоустойчивости и защитыот сбоев питания. Они оптимизированы для работы в среде 32-разрядных ОС.

Вместе с ними поставляется широкий спектр сетевого оборудования Intel,включая 100 Mbs сетевые карты, модульные наращиваемые концентраторы, а такжепрограммные средства для администрирования и управления ресурсами сети.

Производство серверов относится к наиболее перспективным направлениямразвития компании. ВИСТ предлагает ряд моделей, включающий серверы для рабочихгрупп, многопроцессорные системы среднего уровня и, наконец, мощные четырехпроцессорныесерверы масштаба предприятия. Вместе с серверами поставляются сетевые программныепродукты MicrosoftWindows NT 4.0, Novell NetWare иIntranetWare, программные средства сетевого управления и администрирования.

Говоря о достоинствах новых серверов, нельзя не отметить возможность использованияв них процессоров Pentium Pro с частотой до 266 МГц, поддержку DIMM-модулейпамяти с коррекцией ошибок, наличие интегрированных контроллеров Ultra WideSCSI и сетевых адаптеров Intel Ether Express Pro с пропускной способностью 100Мбит/с, а также подсистем автоматического контроля за напряжением питания итемпературой внутри корпуса. Старшие модели имеют мостовую архитектуру шин PCIс 6-ю разъемами и 10-12 отделений для дисков с возможностью “горячей замены”(hot swap).

Крупныезаказчики.

Гибкая маркетинговая политика компании направлена не только на финансово-техническуюподдержку дилеров, но и на индивидуальную работу с корпоративными заказчиками.

Среди крупных клиентов компании — государственные и муниципальные учреждения,промышленные предприятия, финансовые структуры, научные и международныеорганизации.

В их число входят: Московская мэрия, Московская Городская дума, ГУВД иУправление ГАИ г. Москвы, Информационное агентство ИТАР ТАСС, Мосэнерго, рядотделений Сбербанка РФ, Служба Безопасности Президента, Управление федеральнойпочтовой связи, НПО «Машиностроение» (г.Реутов), Угольный разрез«Березовский»(г.Кемерово), Лианозовский молочный завод, Газпромбанк,Росбизнесбанк, Банк «Кредит-Москва», Кросна-Банк, Континент-Банк,Ратибор-Банк, телекомпания «Останкино», телеканал «2х2»,радиостанции «Европа-Плюс» и «Серебряный дождь», газета«Московская правда», Объединенный институт ядерных исследований(г.Дубна) и др.

Корпоративные заказчики получают со стороны компании расширенную сервиснуюи техническую поддержку, помощь в модернизации компьютерного парка, услуги вобласти системной интеграции и выбора сетевых решений.

3.2   Динамикаразвития. Открытие компьютерного универмага «ВИСТ на Кутузовском».

Российская компания «ВИСТ» на протяжении ряда лет –бессменный лидер в области производства и реализации высококачественныхперсональных компьютеров, ноутбуков, серверов и рабочих станций под собственнойторговой маркой.

По результатам ежегодных опросов “ТОР 100 российского компьютерногобизнеса” компания «ВИСТ» второй год подряд побеждает в самой престижнойноминации “Производители настольных компьютеров и серверов”, получает призовыеместа в классе производителей ноутбуков и за организацию розничной торговойсети.

Одно из авторитетных компьютерных изданий – журнал “МИР ПК” по результатамнезависимого опроса в течение двух последних лет удостаивает звания “Лучшийпродукт года” компьютеры «ВИСТ».

Компания «ВИСТ» вошла в рейтинг “Эксперт-100.Репутация”,составленный по итогам 1996 года для всех предприятий и организаций России.«ВИСТ» — единственный представитель компьютерного бизнеса в первойполовине рейтинга.

Произошло мировое и европейское признание компании «ВИСТ»производителем №1компьютеров в России. В своем аналитическом отчете за 1997 год IDC присвоилакомпании «ВИСТ» почетное звание “Overall market leader”, присудивпервое место сразу по нескольким номинациям.

По данным европейских рейтингов производителей компьютеров – “EuropeanPC Production” (Dataquest), “TOP 20 in EMEA” (IDC) – «ВИСТ» с 1996года входит в число 20 ведущих компаний, оперирующих на европейском рынке.

Компания «ВИСТ» – крупнейший российский партнер лидеровмировой компьютерной индустрии, среди которых – корпорации Intel, Microsoft,Samsung и десятки других фирм-производителей.

Компания обладает разветвленной дилерской сетью по всей России, охватывающейболее 200 фирм из 84 городов СНГ.

С октября 1997 года создана корпорация «ВИСТ», объединившаязначительную часть ее дилеров.

Последние годы компания все более активно выходит на рынок сетевых иинтеграционных проектов.

Компания «ВИСТ» — один из лидеров в области розничнойторговли.

По данным “TOP 100” компания за 1996-97 гг. вышла на 3 и 4 места соответственнов номинации “Фирмы розничной торговли”.

Сотрудничая со всеми ведущими российскими фирмами, специализирующимисяв области розничной торговли, (так, например, с фирмой “Партия” компания«ВИСТ» сотрудничает уже более трех лет), «ВИСТ» никогда незабывал про свою собственную розничную сеть.

Более года назад компании объявила о своей новой политике в областирозничных продаж. «ВИСТ» отказывается от практики продаж черезнебольшие компактные компьютерные салоны, традиционные для компьютерной сетиРоссии в настоящий момент, и переходит к работе через сеть больших, хорошо оснащенныхсупермаркетов, представляя покупателю весь спектр возможной продукции.

Через сеть собственных розничных магазинов в Москве и других городахРоссии компания реализует свою розничную стратегию в секторе компьютеров длядома и малого офиса. В декабре 1997 года был открыт крупнейший розничныймагазин в Санкт-Петербурге площадью 1100 м.кв., открыт крупный магазин-салон вН.Новгороде.

Для компании «ВИСТ», как фирмы-производителя, розничная сеть– это место, где изучается покупательский спрос, отрабатываются новые перспективныемодели обслуживания клиентов, проводится маркетинг новых моделей компьютеров«ВИСТ».

Первым шагом на пути построения такой сети явился супермаркет “Вист наКутузовском”.

На трех этажах супермаркета компания представила весь спектр своейпродукции, а также продукцию своих российских и зарубежных партнеров.

На первом (“brand”) этаже сконцентрирована персональная техника и ноутбукипроизводства «ВИСТ». Покупателям предложат весь спектр мониторов, принтеров,устройств мультимедиа и другой периферии.

На специально оборудованном стенде будет представлена продукция “малойинтеграции” – законченное сетевое решение – “Vist — Office” на базе сервера ирабочих станций «ВИСТ», предназначенное для автоматизации малого исреднего офиса.

Второй этаж посвящен программному обеспечению, игровым и обучающимпрограммам на CD-ROM, компьютерным и сетевым аксессуарам.

Несколько сотен наименований программных продуктов будут реализовыватьсяпо принципу самообслуживания, при этом покупатели под руководством опытныхконсультантов будут иметь возможность посмотреть приобретаемые программынепосредственно на компьютерах, установленных прямо в торговом зале.

Третий этаж супермаркета отдан под продажу серверов компании«ВИСТ».

Здесь демонстрируется модельный ряд серверов «ВИСТ»,построенных с использованием новейших процессоров и платформ корпорации Intel.Также представлены сетевые решения для корпоративных сетей.

В супермаркете “Вист на Кутузовском” применяется информационная системасопровождения продаж, разработанная другим российским производителем, давнимпартнером компании «ВИСТ» – фирмой АйТи.

Информационная система, обеспечивающая всю деятельность супермаркета,от поддержки и продаж до ведения финансово-бухгалтерской документации, отвечаетсамым современным требованиям, предъявляемым к системам такого класса.

В супермаркете будет реализована система дисконтных пластиковых карт.Действует также система продаж через Internet.

Опытные консультанты помогут Вам выбрать товар, полностью отвечающийВашим требованиям.

Церемония открытия супермаркета и пресс-конференция проходят под эгидойи при непосредственном участии Союза Журналистов России (СЖР).

СЖР и компания «ВИСТ» давние и хорошие партнеры. Приподдержке компании «ВИСТ» и корпорации Samsung Союзом Журналистов былучрежден и уже два года успешно функционирует на территории Центрального ДомаЖурналиста Компьютерный Медиа-центр (КМЦ).

За время работы в КМЦ прошли подготовку и обучение информационнымтехнологиям более 1000 сотрудников центральных и региональных печатных изданий,а также электронных средств массовой информации. СЖР совместно с компанией«ВИСТ» и корпорацией Samsung начал в декабре прошлого года благотворительнуюакцию по обучению компьютерной грамотности преподавателей московских среднихшкол, в рамках которой по 3-м программам различной степени сложности прошли обучениеболее 1500 преподавателей московских школ.

«ВИСТ» и СЖР проводят ряд других общественно значимых акцийи проектов.

Супермаркет “Вист на Кутузовском” не останется в стороне от совместнойдеятельности компании «ВИСТ» и СЖР.

На пресс-конференции, посвященной открытию супермаркета, председательСЖР Всеволод Богданов и президент компании «ВИСТ» Александр Рапопортобъявят о новых совместных инициативах, направленных на поддержку российскойпрессы и других средств массовой информации.

3.3Финансовые итоги 1997 года.

На пресс-конференцииMICROSOFT-«ВИСТ» 23 января впервые оглашены итоги работыкомпании «ВИСТ» в 1997 году. Произведено и реализовано под торговоймаркой «ВИСТ» около 350 тысяч компьютеров, что на 23% больше, чем в1996 году. Произведено и реализовано около 2500 серверов ВИСТ-Форвард. Этопочти в 50 раз больше, чем в 1996 году, в период освоения этого производства.За 1997 год освоено производство и с июня выпущено около 1700 ноутбуков«ВИСТ». В декабре их реализация составила более 500 шт. Программаразвития компании за прошедший год выполнена полностью. Более 60% компьютеров«ВИСТ» реализовано в 1997 году в российских регионах через сеть болеечем 180 дилеров. Отмечен большой пик предновогодних продаж, поэтому приведенныеданные являются ориентировочными и могут уточняться по мере поступленияокончательной информации с мест.

О лучших продуктах 1997 года. Вышел в светпервый в 1998 году номер популярного журнала “Мир ПК”. Он опубликовал итогитрадиционного опроса по лучшим продуктам 1997 года на компьютерном рынкеРоссии. «ВИСТ» занял первое место в номинации “Лучший настольныйкомпьютер”, второе — в номинации “Лучший домашний компьютер”, второе — среди“Лучших фирм-поставщиков” (уступив Hewlett-Packard) и третье в номинации“Лучшее сопровождение аппаратных средств”. Несмотря на очевидный успех иподавляюще лучшие показатели компании «ВИСТ» среди российскихпоставщиков, целесообразно прокомментировать данные результаты. Переход отопределения наиболее популярных продуктов к оценке лучших явно сыграл в пользузарубежных изготовителей. По ряду моделей, например по ноутбукам и домашнимкомпьютерам, мнение формировалось косвенно, без прямого знакомства соцениваемой техникой. Так в номинации лучших компьютеров мог попасть ишахматный “Deep Blue”. Тем весомее полученная оценка, подтвердившая устойчивуюпозицию №1 компаниина компьютерном рынке России.

 

3.4      Итоги первого полугодия 1998 года для компании“ВИСТ”.

В первом полугодии 1998 года под торговоймаркой ВИСТ® выпущено 124,1 тыс. компьютеров, 645 ноутбуков и 502 сервера.Ранее приводимая статистика, ввиду широкой географии деятельности корпорации изапаздывания информации из регионов, была предварительной и теперь несколькоуточнена. Тем не менее, является очевидным, что в I полугодии 1998 годанаблюдался заметный спад производства и сбыта компьютерной техники почти повсем позициям. В общей сложности он составил около 30%. Более заметным былоснижение объема выпуска ПК во II квартале 1998 года (35%), особенно в мае.
Однако, по итогам первого полугодия 1998 года компания «ВИСТ»сохранила лидирующее положение на российском компьютерном рынке, контролируяоколо 19% объема продаж ПК (независимая оценка DataQuest и IDC), превосходя на23-28% ближайших конкурентов. В настоящее время компания предприняла и предпринимаетряд дополнительных мер, направленных на усиление своих позиций и повышение эффективностиработы.

 

3.5   Планы развития на II полугодие 1998 года.

Корпорация «ВИСТ» предпримет рядмер для сохранения лидирующих позиций на российском компьютерном рынке:

v продвижение торговой марки ВИСТ®;производство современной компьютерной техники для всех сегментов рынка;

v учитывая падение платежеспособности,проведение политики снижения цен: перевод компьютерной техники, позиционируемойсейчас как «high-end», в среднюю ценовую категорию; в«low-end» ценовой сектор — большую часть продукции нынешнего среднегокласса; проведение агрессивной ценовой политики;

v повышение эффективности работы компаниии ее партнеров;

v реструктуризация головной компании;

v ускоренное освоение высокорентабельныхи новых направлений деятельности.

Все маркетинговые программы,рекламно-информационная кампания и региональная политика корпорации будутнаправлены на решение этих задач.

16 октября состоялось восьмое заседаниеСовета директоров корпорации “ВИСТ”. В его работе приняли участие члены Совета- директора крупнейших региональных представительств и топ менеджеры компании«ВИСТ».
Заседание Совета было посвящено выработке согласованной стратегии работыкорпорации в российских регионах. В ходе заседания было уделено внимание такимвопросам, как:

 

v общаяоценка ситуации на российском компьютерном рынке;

v новыеаспекты экономической политики корпорации по отношению к дилерам;

v развитиеспециальных корпоративных программ в регионах; поддержка региональных проектовв области рекламы и маркетинга.

Советом прорабатывался вопрос о расширении и совершенствовании в региональныхсервисных центрах гарантийного обслуживания техники третьих фирм, быласогласована политика расширения прайс-листа “ВИСТ”, в частности, по периферийномуоборудованию.

Проведена ротация в составе Совета директоров корпорации. В состав Советавведен Алексей Андреев — руководитель фирмы “Андреев-Софт” (Тверь).
Совет покинул Левон Акопов — директор фирмы “Владос” (Краснодар). Ему вынесенаблагодарность за участие в работе Совета.

Введена должность Главного управляющегокомпании «ВИСТ». На нее назначен Сергей Маневич. Ему 36 лет. Имеетвысшее образование (в 1978-1983г. окончил МИИТ по специальности АСУ, в1990-1992г. — университет в Хартфорде (США) по специальности МВА). С1990 годаработал в США как менеджер высокой квалификации в ряде компьютерных фирм(«Gerber Garment Technology», «Information Research Inc.»).С 1994г. — президент «Alliance Marketing Group».

В компании «ВИСТ» в подчинении уСергея Маневича будут все ее службы. Проводимые им структурные изменениякомпании коснутся и системы разделения задач, и взаимодействия подразделений,экономической и общей дисциплины.

Сергей Маневич на прошедшем заседании избрантакже заместителем председателя Совета директоров корпорации «ВИСТ».

Модельный рядкомпьютерной техники ВИСТ® будет включатьвсю гамму персональных компьютеров, как по техническим характеристикам, так ипо цене, с использованием последних достижений современных компьютерных технологий.
Постепенно будет сворачиваться производство компьютеров «ВИСТ» набазе процессоров Intel® Pentium® c технологией MMX.

Компьютеры начального уровня будутбазироваться на процессорах Intel CeleronTM 266,300,333 MHz, включая модели скэшем (128Кб). Будут использованы современные материнские платы и корпусастандарта microATX. Стоимость этих компьютеров с качественным мониторомпредполагается удерживать до 700$.

Сохранится выпуск ряда недорогих моделей сиспользованием плат стандарта Socket 7 и соответствующих процессоров (VIST820, VIST1000MT,VIST1000HM).

Наиболее крупную серию компьютеров«ВИСТ» различного назначения образуют модели на базе процессоровPentium II c тактовыми частотами до 450МГц и выше (серии VIST3000, VIST3000BX,VIST3000GX).

Ноутбуки «ВИСТ» начнут выпускатьсяи с использованием мобильного модуля на базе процессора Intel Pentium II(частота от 233МГц). Модельный ряд ноутбуков и их комплектация будутмаксимально расширены.
Будет продолжен выпуск хорошо зарекомендовавших себя специализированных ПК,например домашнего Black Jack II, сетевых VIST NetPC, многопроцессорных графическихстанций, особо компактных моделей компьютеров.

Во всех видах ПК будет применяться наиболеесовременная и качественная комплектация (DVD, мощные HDD, современныевидеокарты с 2D и 3D акселераторами, скоростные модемы и т.д.).

Большая часть компьютеров будеториентирована на мультимедиа применения. Будет осуществляться производствосемейств серверов, в т.ч. на базе новейшего процессора Intel Xeon (модели VIST-Forward® SC4и VIST-Forward® AD4).Техника торговой марки ВИСТ® будет предусматривать применение качественнойкомплектации и льготную предустановку базового лицензионного программного обеспечении(Microsoft Windows 95/98/NT, Word, Excel, антивирусный пакет сИнтернет-обновлением и др.). Поставляемый с каждым компьютером фирменныймногоуровневой «recovery-disk» позволит неопытным пользователям легковосстановить стартовые предустановки ПК.

В сети магазинов корпорация «ВИСТ»расширит спектр предлагаемой комплектации, периферийных устройств ипрограммного обеспечения (до 500 и более наименований).

По итогам расширенного Совета директоровпроведена пресс-конференция, на которой присутствовали более 50 журналистов.

РАЗДЕЛ     4:  ИСПОЛЬЗОВАНИЕ  ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА   В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  КОМПАНИИ.

4.1  Маркетинговая концепция жизненного цикла  товара.

При активном формировании ассортимента товара весьмаполезным может стать опыт маркетинговой деятельности по исследованию жизненногоцикла изделий. 

Жизненныйцикл товара — период, в течение которого товар покупается на рынке.Эта концепция используется для создания и сбыта продукции, разработки стратегиимаркетинга с момента поступления товара на рынок до его снятия с рынка. Жизненныйцикл товара может быть представлен как определенная последовательность стадийсуществования его на рынке, имеющая временные рамки. Динамика жизни товарапоказывает объем возможных (фактических) продаж в каждое определенное время существованияспроса на него. При всем разнообразии жизненных циклов товаров можно выделитьследующие основные фазы (стадии) жизненного цикла как концепции товара:разработку, внедрение, рост, спроса, зрелость (или стабилизацию) и спад.

Представим в виде графика жизненный цикл товарас характеристикой каждого этапа.

 

/>

Рис.3: «Фазы жизненного цикла товара».

 

Внедрение — фаза появления новоготовара на рынке (первоначально в виде пробных продаж). Цель маркетинга — создать рынок нового товара. На этой стадии товар еще является новинкой. Чтобытовар был признан и принят потребителями в коммерческом смысле и доказал своидостоинства в смысле техническом, требуется значительное время и большиезатраты денежных средств. При этом объем реализации мал и увеличивается оченьмедленно.

Рост. Если внедрение прошлоуспешно, товар вступает в фазу роста. Рост спроса — фаза признания покупателемтовара и быстрого увеличения спроса на него. В этот период цель маркетинга — расширить сбыт и совокупность модификаций продукта. Возрастает число и объемповторных и многократных покупок, репутация и популярность товара повышаются врезультате обмена мнениями между покупателями. Часто конкурирующие фирмыобращают внимание на этот потенциальный рынок, начинают предлагать аналогичныеили сходные товары и, проводя собственные рекламные мероприятия, тем самымускоряют увеличение емкости рынка.

Зрелость (насыщение) — фазапостепенного удовлетворения спроса на данный товар. Главная задачамаркетинговой деятельности в этих условиях — сохранить преимущественноеположение товара на рынке как можно дольше. Снижаются темпы роста спроса истабилизируются объемы продаж. В этой фазе становится необходимым увеличениерасходов на маркетинг — рекламу, повышение качества товара, улучшение сервиса;возможно снижение цен для поддержания объемов продажи. Прибыльность торговлиможет быть обеспечена в этой фазе только на основе уменьшения производственныхрасходов. В конце этой фазы должны приниматься тактические и стратегическиерешения по продукту — его дальнейшая модификация или переход на новую модель.

Спад. Наконец товар вступает вфазу спада. Спад — фаза резкого снижения объемов продаж, а затем и прибыли. Длявыигрыша времени в осуществлении изменений в ассортиментной политике фирмаможет усилить маркетинговые мероприятия (реклама, упаковка, методы сбыта ит.д.) или же вообще отказаться от производства потерявшего популярность товара.Объем реализации начинает уменьшаться. Рассматриваемый товар завершает свойжизненный цикл. Он вытесняется с рынка очередным поколением новых и перспективныхтоваров.

Характеристикаосновных этапов жизненного цикла товара:

Разработка. Этоанализ возможностей производства продукции. Исследования иопытно-конструкторские разработки, маркетинговые исследования. Рыночныеиспытания.

Выведение на рынок.Это поступление товара в продажу. Новая марка товара имеет кратковременные(монополистические) преимущества.

v Товар и его изменения.Ключевое значение для успеха имеют конструкция (дизайн), потребительскиесвойства товара, а также обратная связь с потребителями. На рынке множестворазных товаров.

v Маркетинг.Очень высокие затраты на рекламу по отношению к объему реализации товара.Максимальное использование возможностей цен. Большие расходы на мероприятия помаркетингу.

v Производство ираспределение. Избыток и не загруженность производственныхмощностей. Выпуск товаров малыми и средними партиями. Высокая себестоимость.Специально выделенные каналы товарораспределения.

v Конкуренция.Лишь немногие фирмы являются конкурентами.

v Доля розницы в ценетовара и прибыли. Высокие цены, высокая доля розницы. Низкаяприбыльность. Эластичность цен, доступная отдельной розничной фирме, не стольвелика, как в фазе зрелости.

v Покупатель и егоповедение. Покупатель инертен. Покупателя необходимо убедитьпопробовать испытать товар.

Рост. Это ответнаяреакция конкурентов. Быстро растущий рынок. Марка товара увеличивает илисокращает свою долю. Рост потребления на душу населения. Изменчивый,нестабильный характер.

v Товар и его изменения.Товары имеют технические и функциональные различия. Качество товаров высокое.Появляются конкурирующие товары.

v Маркетинг.Высокие расходы на рекламу, но все же составляющие меньшую долю оборота, чем вфазе внедрения. Для товаров, не имеющих технического характера, ключевымизадачами являются реклама и товарораспределение.

v Производство ираспределение. Производственных мощностей не хватает. Сдвиг всторону массового производства. Товарораспределение осуществляется по каналаммассового сбыта.

v Конкуренция.Многие фирмы вступают в конкурентную борьбу. Численность конкурентов становитсязначительной.

v Доля розницы в ценетовара и прибыли. Высокие прибыли. Весьма высокие цены, однако ниже,чем в фазе внедрения. Доля розницы в цене и прибыли устойчива к воздействиюэкономического спада.

v Покупатель и его поведение.Контингенты покупателей расширяются. Потребители принимают товары даженестабильного и неодинакового качества.

Зрелость. Этостабилизация. Рост продаж, но все более медленными темпами, затем приостановкаи в конце концов сокращение. Значительное число покупателей выбирают маркутовара, то есть предпочтение марке становится существенным фактором,потребление на душу населения падает.

v  Товар иего изменения. Превосходное качество. Замедление изменений товаров.

v  Маркетинг.Сегментация рынка: его разделение на отдельные сегменты. Усилия, направленныена продление жизненного цикла. Углубление ассортимента. Конкуренция рекламныхкампаний.

v  Производствои распределение. Некоторый избыток производственных мощностей. Применяютсястабильные, отработанные технологии. Товар выпускается крупными партиями.Высокие затраты на физическое распределение вследствие углубления ассортимента.

v  Конкуренция.Конкуренция цен. Увеличение количества фирменных торговых марок.

v  Долярозницы в цене товара и прибыли. Цены падают. Доля розницыв цене товара и прибыли уменьшается. Структура цен и распределение долей рынкамежду конкурирующими фирмами устоялись.

v  Покупательи его поведение. Массовый рынок. Насыщение. Повторные и многократныепокупки. Как правило, покупатель выбирает из нескольких фирменных марок товара.

Насыщение рынка и упадок. Весьрынок сокращается. Возникает излишек мощностей. Возможны слияния фирм.Появляются товары-заменители.

v Товар и его изменения.Малая дифференциация между товарами. Качество товара нестабильное.

v  Маркетинг.Низкое отношение расходов не рекламу к объему и реализации. Малые прочиерасходы по маркетингу.

v  Производствои распределение. Значительный избыток производственных мощностей.Использование лишь некоторых каналов товарораспределения.

v  Конкуренция.Фирмы начинают выходить из конкурентной борьбы, количество конкурентовуменьшается.

v  Долярозницы в цене товара и прибыли. Низкая цена, низкаядоля розницы в этой цене. В самом конце фазы цены могут повыситься.

v  Покупательи его поведение. Покупатели опытны, хорошо знают товар.

4.2   Задачи маркетинга на различных этапах жизненногоцикла товаров.

Разработка.Маркетинговые исследования. Испытания.

Выведение на рынок.Создание осведомленности о товаре. Работа по его принятию потребителем,создание предпочтения к марке. Максимизация монополистического преимущества.

Рост.Проникновение в глубь рынка. Укрепление приверженности. Максимизация выгоды отпервоначального продвижения товара. Распределение. “Устная” реклама.

Зрелость.Отстаивание своей доли рынка. Захват доли рынка у слабых конкурентов.

Насыщение рынка и упадок.Апробация возможности отказа от производства товара. Поиск нового использованияимеющегося имиджа.

4.3Различные типы потребителей и финансовые цели на различных этапах жизненногоцикла товара.

Преимущественныетипы потребителей:

 Разработка.Определяются в результате маркетингового исследования.

Выведение на рынок.Новаторы, молодые богатые, образованные, законодатели мод, не боящиесярисковать.

Рост. Лица,которые принимают новое, молодые/среднего возраста, богатые/со средними доходами.

Зрелость. “Раннее”большинство.

Насыщение.“Позднее” большинство (“раннее” большинство плюс медлительные люди, лицасреднего возраста, пожилые со средним уровнем дохода/снизкими доходами, осторожные, консервативные).

Упадок.Большинство потребителей отказываются от приобретения товара, новаторы начинаютпокупать марки-субституты.

Финансовыецели на отдельных этапах жизненного цикла:

Разработка. Безубыточность.

Выведение на рынок.Прибыль за счет продаж.

Рост. Максимальныйобъем прибыли.

Зрелость.Прибыль за счет сокращения издержек.

Насыщение и упадок.Сокращение затрат при уменьшении объема продаж товаров.

Теория жизненного цикла товара справедлива для описательной модели, ноне в случае составления прогнозной модели. Поэтому, несмотря на то, что некоторыетовары и/или марки товара, как можно видеть следуютсвоему жизненному циклу, маркетинг, который обладает силой воображения,позволяет другим товарам/маркам товара предоставить новый и весьма прибыльныйсрок жизни, в то время как строгое следование нашей теории “предсказывает” упадок.

С помощью теории жизненного цикла можно автоматически прогнозироватьситуацию. Если управление компании полностью доверится этой теории, то на этапезрелости товар может быть лишен маркетинговой поддержки, чтобы освободившиесясредства направить на разработку товара-субститута. Без поддержки маркетингаобъем продаж товара неизбежно сократится и возникнет необходимость форсироватьпродвижение на рынок товара-субститута без надлежащей его технической проверкии рыночных испытаний, что в целом поставит компанию перед двумя неудачамивместо одного успеха.

Данная концепция актуальна для данного курсового проектирования, потомучто необходимо анализировать конкурентоспособность на каждом этапе жизненногоцикла товара для организации эффективного сбыта продукции, пользующейся спросомна рынке.

4.4 Маркетинговаядеятельность фирмы «ВИСТ».

В своей деятельности фирма «ВИСТ» активно использует всеинструменты маркетинга, такие как:

v Продукт;

v Цена;

v Продвижение;

v Распределение.

О современных моделях компьютерной техники, обширной сети распределенияи доступных ценах уже было достаточно сказано ранее, поэтому в этом разделе яхотела бы подробно рассмотреть деятельность фирмы по продвижению своих товаров.

Далее я рассмотрю несколько рекламных акций компании, проведенных втекущем году.

С 21 декабря по 25 январякомпания «ВИСТ» участвовала в программе “Праздничный компьютер”.

Покупатель, приобретающий компьютер с предустановленной Microsoft®Windows® 98, получает в подарок стратегическую игру Microsoft® Age of Empires™.Покупатель, приобретающий компьютер с предустановленной Microsoft® Windows NT®4.0, получает в подарок русифицированную клавиатуру Microsoft® Natural KeyboardElite.

Age of Empires™— это мировой бестселлер, захватывающая стратегическая игра, выполненная врежиме реального времени.

Клавиатура NaturalKeybord Elite уменьшает нагрузку на кисти пользователя,проводящего много времени за компьютером. Части клавиатуры развернуты под оптимальнымуглом по отношению друг к другу. Клавиши управления курсором расположены вформе знака «плюс», что интуитивно проще воспринимается большинствомлюдей. Для подключения «элитной» клавиатуры можно использовать какразъем PS/2, так и порт универсальной последовательной шины USB.

16 марта 1999 годакомпания «ВИСТ» с российским представительством Microsoft провели вЦентральном Доме Журналиста презентацию совместной маркетинговой программы двухкомпаний. Суть программы в том, что компании начинают производство и продвижениена российский рынок новых программно-аппаратных решений на основе серверов имощных настольных компьютеров «ВИСТ» с предустановленной операционнойсистемой Microsoft Windows NT Server. В частности, рабочие станции Vist 3000 спроцессором Intel Pentium II и 64Мб ОЗУ (могут быть охарактеризованы как«полусервер») будут поставляться с предустановленными EXEL 97, Word97 и операционной системой Windows NT 4.0 Server. Этой же операционной системойбудет комплектоваться полнофункциональный сервер Vist Forward на базепроцессора Intel Pentium III. Стоимость «ВИСТ» Forward (в зависимостиот модификации) будет составлять — $1899 или $2999, Vist 3000 — $1399. Крометого, к каждому Vist 3000 будет бесплатно прилагаться восьмипортовыймини-концентратор Intel, а к каждому серверу — купон на бесплатное обучение покурсу «Администрирование Windows NT 4.0 Server».

Подарок дляпокупателей сканеров Microtek.Вначале июля в салонах компании «Вист» покупатели планшетных сканеровMicrotek ScanMaker 330, ScanMaker 630 и Phantom 330cx получали 5% скидку иподарок. Данная акция проводилась совместно с дистрибьютором компании Microtek- фирмой NeuHaus Distributor Group.

Акция«Супермониторы по суперценам» проводилась с началаиюня до конца августа 1998 года. Покупатели компьютеров«ВИСТ» с мониторами Самсунг с диагональю 15" получали 5% скидкуи CD-диск в подарок. Покупатели компьютеров «ВИСТ» с мониторамиСамсунг с диагональю 17" получали 10% скидку и 2 CD-диска.

Кроме этого, фирма«ВИСТ» регулярно проводит различные благотворительные акции. Так, в конце июня завершен 2й этап акции «Компьютерное обучениероссийских учителей», инициаторами и спонсорами которой явились компанииSamsung и Вист. В учебных классах «Медиа-Центра» в Центральном Доме журналиста(Никитский бульвар, 8а) с начала программы прошло обучение 1600 учителейрядовых российских общеобразовательных школ. Цель акции — обучение учителей-предметниковсовременным компьютерным технологиям, обеспечивающим повышение эффективностиучебного процесса.

В общей сложностиакция продолжалась 6 месяцев. За это время в Медиа-Центре прошли обучениеучителя почти из 200 школ. Среди них около 90% — москвичи, остальные — представители Подмосковья и дальних регионов России.

Неожиданно большойинтерес к курсам проявили учителя начальных классов (около 17% учащихся), атакже преподаватели математики, иностранного языка и информатики. На последнемэтапе был открыт углубленный пятидесятичасовой курс для 100 учителей из числаранее прошедших обучение.

В многочисленныхотзывах учителей выражается не только благодарности, но и содержатсяпредложения по продлению акции после окончания летних каникул и отпусков.

РАЗДЕЛ5: «КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРОДУКЦИИ ФИРМЫ „ВИСТ“ НА РОССИЙСКОМРЫНКЕ».

5.1  Îáùàÿñõåìàîöåíêèêîíêóðåíòîñïîñîáíîñòèêîìïüþòåðíîéòåõíèêè;

Конкурентоспособность — это характеристикатовара, отражающая его отличие от товара — конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, таки по затратам на ее удовлетворение.

Показатель,выражающий такое отличие, определяет конкурентоспособность анализируемоготовара по отношению к товару — конкуренту.

Базойоценки конкурентоспособности является исследование потребностей покупателя,требований рынка.

Присовершении покупки потребитель осуществляет процесс выбора необходимого емуизделия среди целого ряда аналогичных изделий, предлагаемых на рынке, иприобретает то из них, которое в наибольшей степени удовлетворяет его потребность.При этом покупатель учитывает их потребительские свойства, выясняет степеньсоответствия собственной потребности.

Каждаяпотребность обладает свойствами и характеризующими их параметрами, которыеопределяют ее сущность, необходимый потребителю полезный эффект и конкретныеусловия процесса потребления. При совпадении параметров потребности спараметрами, характеризующими само изделие, и совершается покупка.

Длятого чтобы товар был приобретен конкретным покупателем, он долженсоответствовать потребностям по техническим параметрам и финансовым возможностямпотребителя (цена потребления товара), при этом потребитель стремится израсходоватьминимум средств для приобретения и потребления товара, то есть оптимизироватьсвои полные затраты.

Посколькупотребности каждого отдельного складываются по воздействиям обширного комплексафакторов и носят индивидуальный характер, оценки одного и того же товараразными потребителями могут не совпадать. Соответственно неодинаковым и будетих предпочтение, выбор из массы аналогичных товаров, предлагаемых на рынке.Следовательно, по отношению к конкретному потребителю конкурентоспособностьданного товара также будет индивидуальной.

Наибольшеепризнание среди товаров, предназначенных для удовлетворения данной общественнойпотребности, получает тот, который более полно ей соответствует. Это и выделяетего из общей товарной массы, обеспечивает успех в конкурентной борьбе.

Такимобразом, конкурентоспособность любого товара может быть определена только врезультате сравнения, и поэтому является относительным показателем. Онапредставляет собой характеристику товара, отражающую его отличие от товара — конкурента по степени удовлетворения конкурентной общественной потребности.

Конкурентоспособность определяетсясовокупностью свойств этой продукции, входящих в состав ее качества и важныхдля потребителя, определяющих затраты потребителя по приобретению, потреблению(эксплуатации) и утилизации продукции. Общая схема оценки конкурентоспособностипредставлена на рис.1 (См. приложение).

5.1.1.Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования:

Ø если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных,то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам;

Ø если целью исследования является оценка перспектив сбыта товарана конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающаясведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а также сведенияоб изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамикипотребительского спроса.

Независимоот целей исследования, основой оценки конкурентоспособности является изучениерыночных условий, которое должно проводиться постоянно, как до началаразработки новой продукции, так и в ходе ее реализации. Задача стоит ввыделении той группы факторов,которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка:

Ø рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков продукции;

Ø анализируются направления развития аналогичных разработок;

Ø рассматриваются сферы возможного использования продукции;

Ø анализируется круг постоянных покупателей.

Вышеизложенноеподразумевает “комплексное исследование рынка”. Особое место в изучении рынказанимает долгосрочное прогнозирование его развития, связанное с длительностьюосуществления разработки и производства многих видов компьютерной техники.

5.1.2.На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, покоторой будет проводиться анализ или формулируются требования к будущемуизделию, а далее определяется номенклатура параметров, участвующих в оценке.

Прианализе должны использоваться те же критерии, которыми оперирует потребитель,выбирая товар.

5.1.3.По каждой из групп параметров проводится сравнение, показывающее насколько этипараметры близки к соответствующему параметру потребности.

5.1.4.Анализ конкурентоспособности начинается с оценки нормативных параметров. Еслихотя бы один из них не соответствует уровню, который предписан действующиминормами и стандартами, то дальнейшая оценка конкурентоспособности продукциинецелесообразна, независимо от результата сравнения по другим параметрам. В тоже время, превышение норм и стандартов и законодательства не можетрассматриваться как преимущество продукции, поскольку с точки зрения потребителяоно часто является бесполезным и потребительской стоимости не увеличивает.

Исключениямогут составить случаи, когда покупатель заинтересован в некотором превышениидействующих норм и стандартов в расчете на ужесточение их в будущем.

5.1.5.Производится подсчет групповых показателей, которые в количественной формевыражают различие между анализируемой продукцией и потребностью по даннойгруппе параметров и позволяет судить о степени удовлетворения потребности поэтой группе.

5.1.6.Рассчитывается интегральный показатель, который используется для оценкиконкурентоспособности анализируемой продукции по всем рассматриваемым группампараметров в целом.

5.1.7.Результаты оценки конкурентоспособности используются для выработки вывода оней, а также — для выбора путей оптимального повышения конкурентоспособностипродукции для решения рыночных задач.

Однако,факт высокой конкурентоспособности самого изделия является лишь необходимымусловием реализации этого изделия на рынке в заданных объемах. Следует такжеучитывать формы и методы технического обслуживания, наличие рекламы,торгово-политические отношения между странами и т.д.

5.1.8.В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть принятыследующие решения:

Ø изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;

Ø изменение порядка проектирования продукции;

Ø изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний,системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки,монтажа;

Ø изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту,цен на запасные части;

Ø изменение порядка реализации продукции на рынке;

Ø изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производствои сбыт продукции;

Ø изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производствепродукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;

Ø изменение системы стимулирования поставщиков;

Ø изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.

5.1.9.Принципы и методы оценки конкурентоспособности могут быть использованы дляобоснования принимаемых решений при:

Ø комплексном изучении рынка и выборе направлений коммерческой деятельностипредприятия;

Ø разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции;

Ø оценке перспектив продажи конкретных изделий и формировании структурыпродаж;

Ø разработке предложений по развитию производственного потенциалапредприятия;

Ø контроле качества продукции;

Ø установлении цен на продукцию;

Ø отборе продукции при покупке через тендеры и торги;

Ø аттестации продукции;

Ø подготовке технических заданий по созданию новых образцов продукции;

Ø решении вопроса о включении в экспортную программу и снятии продукциис экспорта, либо ее модернизации;

Ø подготовка информации для рекламы продукции;

Ø решении вопроса о целесообразности патентования и поддержания патентав действии;

Ø разработке мероприятий по стимулированию разработчиков и поставщиков.

5.2      Вûáîðíîìåíêëàòóðûïàðàìåòðîâ,èñïîëüçóåìûõïðè îöåíêåêîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè;

Оценкаконкурентоспособности основывается на сравнении характеристик анализируемойпродукции с конкретной потребностью и выявлении их соответствия друг другу. Дляобъективной оценки необходимо использовать те же критерии, которыми оперируетпотребитель, выбирая товар на рынке. Следовательно, должна быть решена задачаопределения номенклатуры параметров, подлежащих анализу и существенных с точкизрения потребителя.

Номенклатура параметров, используемыхпри оценке конкурентоспособности, включает две обобщающие группы:

1.     параметров качества (технических);

2.     экономических параметров.

Кгруппе параметровкачества относятся параметры потребности, которые характеризуютсодержание этой потребности и условия ее удовлетворения. К ним относятся:

Ø параметры назначения;

Ø эргономические параметры;

Ø эстетические параметры;

Ø нормативные параметры.

Параметры назначения характеризуютобласти применения продукции и функции, которые она предназначена выполнять. Поним можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощьюприменения данной продукции в конкретных условиях потребления.

Параметрыназначения подразделяются:

ü на классификационные параметры, характеризующие принадлежностьпродукции к определенному классу и используемые при оценке только на этапевыбора области применения продукции и товаров — конкурентов, они служат базойдля последующего анализа и в дальнейших расчетах не участвуют (пример:пассажировместимость, скорость вращения);

ü параметры технической эффективности, характеризующие прогрессивностьтехнических решений, используемых при разработке и изготовлении продукции(например, производительность станка, точность и быстрота срабатыванияизмерительных приборов, объем памяти для ЭВМ), они могут быть и одновременно иклассификационными;

ü конструктивные параметры, характеризующие основные проектно — конструкторские решения, использованные при разработке и производстве изделия(состав изделия, его структура, размеры, вес), отдельные параметры также могутслужить целям классификации;

Эргономические параметры характеризуютпродукцию с точки зрения ее соответствия свойствам человеческого организма привыполнении трудовых операций или потреблении (гигиенические,антропометрические, физиологические, свойства человека, проявляющиеся впроизводственных и бытовых процессах);

Эстетические параметры характеризуютинформационную выразительность (рациональность формы, целостность композиции,совершенство производственного исполнения продукции и стабильность товарноговида), они моделируют внешнее восприятие продукции и отражают именно такие еевнешние свойства, которые являются для потребителя наиболее важными, ониранжируются по степени значимости для конкретного вида продукции;

Нормативные параметры характеризуютсвойства продукции, которые регламентируются обязательными нормами, стандартамии законодательством на рынке, где эту продукцию предполагается сбывать. К нимотносятся: параметры патентной чистоты, характеризующие степень воплощения впродукции технических решений и не подпадающих под действие патентов, выданныхв странах предполагаемого сбыта, экологические параметры, параметрыбезопасности, по которым для данного рынка установлены обязательные действующиетребования международных, национальных стандартов, технических регламентов,норм, законодательства.

Кгруппе экономическихпараметров относятся полные затраты потребителя (цена потребления)по приобретению и потреблению продукции, а также условиями ее приобретения ииспользования на конкретном рынке.

Полные затраты потребителя в общемслучае включают единовременные и текущие затраты.

Единовременные затраты представляютсобой

Ø затраты по приобретению продукции (цена  продукции). Они определяютсяценой, фактически уплачиваемой покупателем в соответствии с договором купли — продажи или другими договорными документами. При сопоставлении цен наоцениваемую продукцию и товары — конкуренты учитываются различия в коммерческихусловиях соответствующих сделок.

Ø Транспортировка. Состоят из затрат на погрузку и разгрузку, доставку,страхование в пути, расконсервацию, хранение, обслуживание продукции придоставке.

Ø таможенные сборы и расходы,

Ø затраты на наладку, пробный пуск, если они не включены в ценупродукции.

Ø расходы на сооружения, необходимость в которых обусловленатребованиями эксплуатации или потребления продукции.

Текущие затраты включают:

Ø затраты на оплату труда обслуживающего персонала, которые определяютсянормами и местными тарифами в конкретных условиях использования (эксплуатации)продукции;

Ø затраты на топливо и энергию, которые включают их стоимость согласнонормам и ценам, действующим на конкретном рынке, а также дополнительныезатраты, связанные с доставкой, погрузкой и разгрузкой топлива;

Ø затраты на сырье, основные и вспомогательные материалы, потребляемыепри использовании продукции, определяемые согласно нормам их расхода дляэксплуатации или потребления оцениваемой продукции и ценами конкретного рынка;

Ø затраты на ремонт, запасные части и прочие статьи расходов дляконкретного покупателя, определяемые исходя из условий эксплуатации (потребления)продукции у этого покупателя; а также нормами, ставками и ценами на услуги ичасти на конкретном рынке (в случае отсутствия конкретной информации дляконкретного покупателя, указанные затраты определяются с использованием данных,средних для отрасли или страны, к которым относится потребитель продукции).

Окончательноерешение по выбору номенклатуры параметров, используемых при оценкеконкурентоспособности продукции, принимается экспертной комиссией с учетомконкретных условий использования этой продукции и целей оценки. Схемапараметров конкурентоспособности показана на рис.2 (См. приложение).

5.3      Âûáîðáàçû ñðàâíåíèÿäëÿ îöåíêèкîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè;

Отвыбора базы сравнения в значительной степени зависит правильность результатаоценки конкурентоспособности и принимаемые в дальнейшем решения.

Выборбазы сравнения включает:

Ø установление цели оценки конкурентоспособности продукции;

Ø выбор предполагаемых рынков сбыта продукции;

Ø анализ состояния рынков, объемов и структуры спроса и предложения,динамики их изменения на соответствующий период оценки.

Типы баз сравнения:

1.       База сравнения — потребностьпокупателей: выбор номенклатуры и установление величин параметровпотребности покупателей, оцениваемой и конкурирующей продукции, которымипотребитель пользуется при оценке продукции на рынке, а также весомости этихпараметров в общем их наборе.

2.       База сравнения — величинанеобходимого потребителю полезного эффекта продукции (например, объемтранспортной работы для транспортных средств,  объем и сложность обработки дляобрабатывающих станков), а также сумма средств, которые потребитель готовизрасходовать на приобретение, и потребление (эксплуатацию) продукции.

3.       База сравнения — образец.Применяется, если оцениваемая продукция известного класса и на рынке существуютее аналоги. Товар — образец моделирует потребность и выступает в качествематериализованных требований, которым должна удовлетворять продукция, подлежащаяоценке.

Критерии выбора образца:

ü образец и анализируемая продукция должны принадлежать к одномуклассу по назначению и условиям эксплуатации и ориентироваться на одну группупотребителей;

ü образец должен удовлетворять цели оценки конкурентоспособности:

ü в случае оценки продукции в сравнении с лучшим потехнико-экономическим характеристикам товаром в качестве образца должно быть выбраноизделие, отражающее высшие мировые достижения;

ü при оценке с наиболее широко сбываемым на рынке изделием заобразец берется продукция, по которой зарегистрирован наибольший объем сбыта;

ü при проведении оценки для определения цены продукции основнымявляется требование наибольшей близости классификационных параметров образца ианализируемой продукции;

ü информация по образцу должна быть достоверной, так как образецявляется конкурентом — это представительность (объемы продаж), параметрыобразца в момент оценки конкурентоспособности и тенденции их изменения вперспективе, объем продаж, так как имеет важное значение для оценки рентабельностипроизводства и продукции, размера капиталовложений;

ü учет фактора времени: чем длиннее планируемый период разработкиновой продукции и чем дольше намечается сбывать ее на рынке, тем выше должнабыть начальная конкурентоспособность и, следовательно, совершеннее иперспективнее образец. Поэтому на этапе формирования технического задания напродукцию в анализ должны включаться прогнозные показатели, оценивающие уровеньтехнического совершенства и соответствующий ему объем сбыта проектируемоготовара в будущем;

ü при оценке серийно выпускаемой продукции базовые образцы должнывыбираться среди изделий, уже реализуемых на данном ранке, по которымзарегистрирован наибольший объем продаж с учетом динамики сбыта другихобразцов, пользующихся спросом.

4.       База сравнения — гипотетическийобразец, который представляет собой среднее значение параметров группыизделий. Применяется, когда информации по конкретному образцу — аналогунедостаточно. Фактически речь идет об анализе потребности, которой может и несуществовать, поэтому эта оценка должна рассматриваться как ориентировочная иподлежащая дальнейшему уточнению.

5.       База сравнения — группа аналогов,отобранных с точки зрения согласования, классификационных параметров образца иоцениваемой продукции, из которых выбираются наиболее представительные, а затемпрогрессивные изделия, имеющие наилучшую перспективу для дальнейшего расширенияобъема продаж. Применяется, если сравнение проводится для определения ценытовара на конкретном рынке.

5.4   Конкурентоспособностьпродукции фирмы «ВИСТ».

ÊîìïàíèÿÂÈÑÒïðîèçâîäèòïåðñïåêòèâíûåìîäåëèêîìïüþòåðîâ«VIST»,îòëè÷àþùèåñÿóëó÷øåííûìèïîòðåáèòåëüñêèìèêà÷åñòâàìè.Íåâûñîêèå öåíûäåëàþò èõäîñòóïíûìèèïðèâëåêàòåëüíûìèäëÿðîññèéñêèõïîòðåáèòåëåé.

ÍÀÄÅÆÍÎÑÒÜ.Îñíîâíûåóçëû èêîìïîíåíòûêîìïüþòåðîâ — ïðîöåññîðû,ìàòåðèíñêèåïëàòû,ìîíèòîðû, äèñêîâûåïîäñèñòåìûè äð. — ïîñòàâëÿþòñÿñ çàâîäîââåäóùèõïðîèçâîäèòåëåéýëåêòðîííîãîîáîðóäîâàíèÿ.

ÑáîðêàêîìïüþòåðîâVISTîñóùåñòâëÿåòñÿâ ã. Çåëåíîãðàäåíà çàâîäå"Êâàíò", ãäåñîçäàíî ýôôåêòèâíîåâûñîêîòåõíîëîãè÷íîåïðîèçâîäñòâî.

Âñåêîìïüþòåðûïðîõîäÿòìíîãîñòóïåí÷àòûéêîíòðîëüêà÷åñòâà èîáÿçàòåëüíîåòåñòèðîâàíèåíàèñïûòàòåëüíûõñòåíäàõ, ÷òîãàðàíòèðóåòñîáëþäåíèåñòðîãèõìåæäóíàðîäíûõñòàíäàðòîâ.

ЭРГОНОМИЧНОСТЬ. Компьютеры«ВИСТ» имеют эргономичный дизайн корпуса, комплектуются мониторамиSamsung с высокой разрешающей способностью и повышенной степенью безопасности.Они поддерживают усовершенствованный режим экономного энергопотребления.

Производство компьютеров сертифицировано Госстандартом РФ на полноесоответствие требованиям безопасности для эксплуатации в домашних условиях.

СЕРВИС И ГАРАНТИИ.Для фирменного обслуживания компьютеров VIST создана уникальная по своиммасштабам сеть сервисныхцентров, охватывающая 60 городовРоссии.

На все компьютеры «ВИСТ» предоставляется бесплатнаядвухлетняя гарантия.

ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ. Компьютерыимеют отличное соотношение «цена/качество», что позволяет им успешноконкурировать с лучшими моделями зарубежного производства.

Компания стремится стабильно удерживать цены, которые на 15-30% ниже,чем у других фирм, предлагающих модели аналогичного уровня производительности икачества.

Новые процессоры — новые компьютеры «ВИСТ».

Одновременно с презентацией в России корпорациейIntel новых высокопроизводительных процессоров Intel Celeron™ 300А/333 иPentium® II 450 MHz, компания «ВИСТ» представила новые компьютеры наих основе.

Популярные компьютеры серии VIST3000® AM на базе процессоровIntel Celeron™ ныне дополнены моделями VIST3000AM/300А и VIST3000AM/333A. Представленныйна презентации компьютер VIST3000AM/333A имел следующую комплектацию:

ü Процессор — Intel Celeron™ (с тактовойчастотой 333МГц и кэшем 2го уровня 128КБ);

ü Материнская плата — MicroStar MS-6126(чипсет Intel 440EX)
с встроенным видеоконтроллером 3D ATI RagePro 2X (AGP, 2MB)
c встроенным аудиоконтроллером Yamaha OPL-3;

ü SDRAM — 32MB;

ü HDD — 2,0GB (UltraDMA); FDD;

ü CD-ROM 32x;

ü Monitor — Samsung SyncMaster 500ms(15", AC).

Компьютер реализован в новом корпусе классаMicroATX Tower.

По результатам тестирования показатели этогокомпьютера близки к параметрам аналогичной техники на базе процессора IntelPentium® II 333 MHz.
Цена новых компьютеров в современной мультимедийной комплектации с мониторомсоставляет около 800$. Недорогие и современные компьютеры серии VIST3000AMбудут позиционироваться как перспективные универсальные системы начального исреднего уровня, как для офиса,так и для дома.

Наиболее мощные компьютеры серии VIST3000® ВХ будутдополнены наиболее производительной моделью — VIST3000ВХ/450.

Эта линия компьютеров имеет следующуюкомплектацию:

ü Процессор — Intel Pentium® II(350-450МГц, кэш 2го уровня 512КБ);

ü Материнская плата — с чипсетом Intel440ВХ, тактовая частота 100МГц);

ü Видеоконтроллер — ATICharger (AGP,8MB);

ü Аудиоконтроллер — Сreative 64Gold (илиинтегрированный);

ü SDRAM — от 32MB (РС-100);

ü HDD — от 3,2GB (UltraDMA, SCSI);

ü СD-ROM (x24), FDD и т.д.

Представленный на презентации компьютер былоснащен DVD-ROM (LG DRD-820B), 64MB SDRAM и 4,3GB HDD.

Показателем мощности новой техники является то, что на представленнойконфигурации реализовано программное воспроизведение высококачественного видео- и аудиосигнала (DVD/MPEG-2) при неполной загрузке процессора.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Рассматривая деятельность фирмы«ВИСТ», мы рассматривали деятельность крупнейшей российскойкомпьютерной фирмой, которая занимается производством, реализацией и сервиснымобслуживанием современных персональных компьютеров, серверов, рабочих станций иноутбуков под собственной торговой маркой.

Мы подробно рассмотрелифинансовую, маркетинговую, инновационную политику фирмы, оценили конкурентоспособностьеё продукции. Не буду углубляться и делать краткие выводы, так как они ужесодержатся в моей работе.

Мы проследили путь компании отдалёкого, по меркам российского бизнеса, 1992 года до второго полугодия 1998года. Сколько событий, сколько изменений в компании произошло за это время! Измаленькой фирмы, занимающейся сборкой компьютеров, какой мы видели«ВИСТ» в 1992-1993 годах, она превратилась в обширную корпорацию,обладающую обширной сетью больших, хорошо оснащенных супермаркетов  и магазиновв 84 регионах страны .

Мы видели трудности, с которыми столкнулась компания в I полугодии 1998 года, когда наблюдался заметный спадпроизводства и сбыта компьютерной техники почти по всем позициям. В общейсложности он составил около 30%. Более заметным было снижение объема выпуска ПКво II квартале 1998 года (35%), особенно в мае. Однако, по итогам первогополугодия 1998 года компания «ВИСТ» сохранила лидирующее положение нароссийском компьютерном рынке, контролируя около 19% объема продаж ПК (независимаяоценка DataQuest и IDC), превосходя на 23-28% ближайших конкурентов.

В настоящее время компания предприняла ипредпринимает ряд дополнительных мер, направленных на усиление своих позиций иповышение эффективности работы.

Поэтому хочется пожелать удачи этой компаниина российском рынке и сказать: «Большому кораблю — большое плавание!».

  

ПРИЛОЖЕНИЕ.

/>

Рис.1: Схема оценкиконкурентоспособности продукта.