Реферат: Принципи дипломатичного протоколу та етикету
--PAGE_BREAK--Діловий протокол при зустрічі зарубіжних делегацій передбачає відповідні правила розсадки в автомобілях.Отже, після взаємних представлень і вітань господар і гості розсаджуються по автомобілях і відправляються до місця проживання прибулої делегації.
У міжнародній протокольній практиці місця в автомобілях поділяються на почесні і менш почесні. Першим почесним місцем є місце на задньому сидінні праворуч по ходу руху автомобіля.
Порядок розсадки по старшинству показаний на мал. 1.
Машина подається таким чином, щоб праві дверцята були звернені до тротуару. Першим сідає і виходить пасажир, що займає найбільш почесне місце.
Якщо гість прибув із дружиною, то розсадження по автомобілях виглядає у такий спосіб мал. 2.
Якщо розсадка здійснюється по багатомісних машинах, то в цьому випадку вона виглядає так, як показано на мал. 3.
Якщо в автомобіль повинен сісти ще один пасажир, то він займає місце між двома головними пасажирами мал. 4.
У багатомісній автомашині з відкидними сидіннями місця розподіляються згідно мал. 5.
При поїздці на які-небудь церемонії в автомашинах, як правило, займається тільки заднє сидіння. Якщо в автомашину сідає ще один пасажир, то він займає або відкидне сидіння, або місце між двома почесними особами, щоб не заважати сидячому на почесному місці під час руху і при виході
мал. 6.
Якщо умови не дозволяють подати автомашину правою стороною до тротуару, пасажир, що займає найбільш почесне місце, сідає через ліві дверцята, а інші також через ліві дверцята Після прибуття автомобіль паркуєтся таким чином, щоб вихід був із правої сторони.
У тому випадку, коли транспорт використовується як таксі, то порушенням протоколу вважається пропозиція почесному гостю сісти на переднє місце поруч з водієм. Якщо ж як транспорт використовується особистий автомобіль і водій — зустрічаючий член делегації, то тоді самим почесним місцем для гостей буде місце поруч з ним.
<img width=«225» height=«100» src=«ref-1_850368852-793.coolpic» alt=«Подпись: Мал.1.1-голова іноземної делегації; 2-голова зустрічаючої делегації; 3-перекладач.» v:shapes="_x0000_s1026"> <img width=«273» height=«100» src=«ref-1_850369645-1234.coolpic» alt=«Подпись: Мал.2.1-голова іноземної делегації; 2-голова нашої делегації; 3-перекладач; 1”-дружина голови іноземної делегації; 3”-перекладач 21-дружина голови делегації; » v:shapes="_x0000_s1027">
<img width=«440» height=«126» src=«ref-1_850370879-8395.coolpic» v:shapes="_x0000_i1025">
<img width=«423» height=«108» src=«ref-1_850379274-6139.coolpic» v:shapes="_x0000_i1026">
Мал. 3
<img width=«453» height=«153» src=«ref-1_850385413-9603.coolpic» v:shapes="_x0000_i1027">
Рис.4 Рис.5 Рис.6
Перед тим, як ваші гості сядуть в автомобіль чи захочуть вийти з нього, необхідно відкрити їм дверцята, а потім закрити її за ними. Цей обов’язок лежить на членах зустрічаючої делегації. А також в залежності від розсадки по автомобілях може лежати таким і на водії, на перекладачі, на одній із супроводжуючих особі.
Отже, ми під’їхали до готелю, де будуть жити наші гості під час їхнього візиту. Замовляючи місця в готелі для гостей, треба заздалегідь поцікавитися, скільки очікується чоловіків, скільки жінок і чи є серед них подружні пари. Необхідно також завчасно вирішити питання про те, хто буде платити за проживання — сторона, що запрошує, чи самі гості. Це ж стосується і придбання квитків у розважальні заклади, якщо в готелі існую цей вид послуг.
Тепер, як увічливі господарі, ми повинні переконатися в тім, що розміщення гостей проходить нормально. Але як зробити це в найбільш тактовній формі?
Залишити гостей біля входу в готель неввічливо — раптом у них виникнуть якісь питання при оформленні документів.
Проводжати гостей до їх номерів також незручно, оскільки своїми діями ви змушуєте гостинну людину запросити вас на чашечку кави, а він до цього в даний момент зовсім не готовий.
Найкраще попрощатися з гістьми і вестибулі готелю, домовивши з ними про візит ввічливості.
Відповідно до загальноприйнятої практики, перш ніж почати ділову частину свого візиту, почесний гість (голова прибулої делегації) наносить візит ввічливості приймаючій стороні. Цей візит є як би відповіддю на зустріч гостя при його приїзді. Необхідність у протокольному візиті пояснюється, тим, що голови делегацій повинні ще раз уточнити програму перебування, внести які-небудь корективи в неї, якщо це необхідно.
Остаточне право вибору конкретного часу і місця зустрічі залишається за гостями. Звичайно такі зустрічі відбуваються в приміщенні приймаючої організації.
У призначений час гостя у вестибулі зустрічає секретар чи помічник, який проводить його до керівництва організації. Керівництво приймаючої організації тільки у виняткових випадках, коли приїжджають особливо почесні гості, може саме їх зустрічати.
У кабінеті керівника бажано мати місце, спеціально відведене для прийому гостей. Наявність дивана і м’яких крісел навколо журнального столика дозволяє посадити гостя відповідно до протокольних вимог. Почесним місцем для гостя є диван. Приймаючий сідає в крісло, що стоїть з лівої сторони від дивана, так щоб гість виявився праворуч. Якщо ж гість і приймаюча його особа сідають разом на диван, то таким чином, щоб гість виявився знову таки по праву руку від господаря.
Гість сідає тільки після того, як сів господар кабінету. Якщо гість прибув з дамою, то в такому випадку на самому почесному місці на дивані по праву руку від господаря кабінету буде сидіти дама, а на другому почесному місці — по ліву руку головний гість. Перекладач сидить довільно. Не слід приймати Гостей сидячи за письмовим столом чи на чолі столу, а також саджати гостей навпроти вікон, що виходять на сонячну сторону лиці. Це створює атмосферу деякої нерівності сторін і може бути розцінене як прояв неповаги.
Оскільки протокольний візит триває 20-30 хвилин, то вже через 5-7 хвилин може бути подане частування: чай, кава, фрукти, цукерки, печиво і т.д. Спиртні напої не подаються.
Ініціатива ведення бесіди відбувається за приймаючою стороною.
Ініціатива відходу з прийому — за гістьми. Знаком закінчення аудієнції може послужити і довга пауза в бесіді.
Після закінчення візиту приймаюча сторона проводжає гостей до коридору, або ліфта сходової площадки. Наступна їхня зустріч відбудеться вже за столом переговорів.
продолжение
--PAGE_BREAK--2. Основні правила ділового етикету
2.1. ОДЯГ, ЗОВНІШНІЙ ВИГЛЯД ТА ЗВИЧКИ
1. Сучасного ділового чоловіка ми виділяємо з натовпу одразу. За якими ознаками? Що виділяє його з маси людей? Що саме створює той образ, до характеристики якого ми додаємо визначення “діловий”?
2. Досліди показали, що як чоловіки, так і жінки нібито спеціально одягаються таким чином, щоб втратити позиції на службі. Жінки в одязі припускаються трьох помилок:
Мистецтво вміння одягтися потребує виконання наступних правил:
1). Необхідно вдягатися згідно своєму вигляду. Дослідивши себе в дзеркалі як сторонню особу, зовсім відверто вибирають для цієї особи все те, що б вам сподобалося на ній. Намагайтеся підібрати колір сукні, якій би гармоніював з кольором очей та волосся. Вибираючи щось модне треба постійно мати на увазі свою індивідуальність, зупинятися на тому що вам підходить та вас прикрашає. Одна й та ж сама річ не підійде для кожної людини. Про це потрібно завжди пам’ятати і не слідувати сліпо моді.
2). Потрібно одягатися відповідно обставинам. Відправляючись за покупками чи на виставку, або просто на прогулянку, дійсна Леді одягає просте плаття. «Не виділятися» — ось чим вона керується в цьому випадку. Під руку зі своїм чоловіком вона вибирає собі для візитів елегантну сукню. Відвідуючи товариство потрібно справлятися в яких туалетах будуть дами. Може виникнути непорозуміння та образа, коли господиня зустріне гостей у простому домашньому одязі. Буває і навпаки — якщо ви прийшли просто одягнені, то можна цим виказати свою неповагу до дому господарів як би маючи на увазі «Для вашого свята не потрібно було думати про свій туалет». Господиня дому повинна мати скромнішу сукню ніж її гості, з метою не роздувати сімейного торжества до рівня офіційного прийому.
3). Потрібно вдягатися відповідно часу року та погоді. Дуже неумисно біла сукня при затягненому хмарами небі, або бархатна сукня посеред літа, або солом’яна шляпа при перших весняних променях. Світський етикет і тут вимагає — «не виділятися». Не помішає при цьому нагадати про те що називається «etre bien chasse»(дoбpe взутий), «bien coiffe» ( добре причесаний), «bien gante» (в хороших перчатках). І ті, хто слідкує за цим і в самих простих костюмах можуть казатись важними. Акуратність в цих речах край необхідна. Не можна втішатися думкою «це все зійде» «І хто ж це побачить». У сусідки гострі очі та ще гостріший язичок, і недоліки вашого туалету будуть відомі всім. До виходу потрібно впевнитись що все на місці. Молодий чоловік, який постійно перевіряє свій галстук чи комірець, або жінка, що впевнюється в цілісності своїх ґудзиків, цими рухами викликають іронічні посмішки інших. У випадку втрати якої-небудь речі жіночого туалету не потрібно губити самоконтроль та проігнорувати цю втрату.
При створенні іміджу особливо політиків немає дрібниць. Це і одяг не тільки власний, а й оточуючих, і зачіска, посмішка, репліки і т. д. Ось як описує звичайний вигляд політичної еліти під час інаугурації президента Росії Володимира Путіна обізрівач журналу “Пaри матч” Жан – Клод Зена.
“Хто мене порадував, так це новий президент. У нього уже є свій
імідж – строгі, елегантні костюми точно пошиті по його спортивній фігурі, тоді як спочатку Путін приділяв не дуже багато уваги своєму одягу. Той, в якому президент був на церемонії, показавсь мені надто світлим. Для такого торжества галстук може бути трішки темнішим. Я б взагалі поміняв його галстук з тим, що був у Єльцина. А в цілому і екс – президент, і новий віддали перевагу галстукам “Крістіана Діора”.
Володимир Путін з прекрасною зачіскою. Ставлю вищий бал його перукарю. Тут – жодного промаху. Говорю без всякого бахвальства: новийпрезидент Росії виглядить навіть краще нашого Шірака. Єдине, чого не вистачає Путіну, так це широкої посмішки. Раніше з’являлась дуже рідко, тепер – дещо частіше, але над усмішкою ще потрібно працювати.
Повинен відмітити, що ваша теперішня політична еліта приділяє більше уваги зовнішньому вигляду. Навіть в загальній політичній масі і чоловічі, і, звичайно, жіночі костюми завжди на хорошому європейському рівні, що раніше дуже кидалось в очі. Я б виділив дружину президента Людмилу. Вона дещо змінила зачіску, підібрала прекрасний наряд для інаугурації”.
Зовнішній вигляд та звички
Не забувайте постійно турбуватися про свій зовнішній вигляд, охайність та чистоту. Не нехтуйте деталями свого туалету. Однак займатися цим треба тільки вдома або в місцях, де немає сторонніх. Ніколи не слід зачісуватись, чистити нігті, приводити в порядок костюм під час прийому, в громадських місцях або на вулиці.
Не носіть одяг яскравих кольорів чи занадто барвистих узорів. Вибирайте спокійні тони та фасони, які найбільше личать.
Не носіть коштовностей тільки як прикрасу. Можна носити шпильку для краватки, ланцюжок для годинника, заколку та інше, тому що ці речі корисні, але чим вони простіші, тим краще.
Жінки особливо повинні бути уважними до своїх прикрас.
Не кладіть у зовнішні кармани ручку, олівець, окуляри, гребінець та інші речі.
Не виходьте на вулицю в нечищеному взутті.
Не носіть м'ятий костюм, невипрасувану сорочку, краватку.
Не носіть капелюх натягнутий па очі чи здвинутий на потилицю.
Слідкуйте за своєю ходою. Треба намагатися ходити твердо, прямо, не гнутись.
Не жестикулюйте. Завжди контролюйте свої рухи. Не тримайте руки в кишені.
Піжаму, халат чи домашні черевики можна носити тільки в спальні та ванній кімнаті.
Не смійтеся надмірно гучно.
Не паліть, якщо це неприємно іншим.
Ніколи не забувайте, що на ваш зовнішній вигляд та манери звертають увагу оточуючі.
Відомий спеціаліст з питань мистецтва одягатись Дж. Молоя дає слідуючі поради для ділових людей.
Одяг та вимоги до нього для чоловіків.
продолжение
--PAGE_BREAK--Який вигляд повинен мати діловий чоловік?
§ солідний і впевнений в собі;
§ діловий і привабливий;
§ порядний, викликаючий довіру;
§ не без претензії до витонченості та елегантності.
Костюми
Варіації на тему однотонного костюму. З ним поєднується любий малюноксорочки. Якщо ж сюди добавити також однотонну краватку, то отримаємо чудове тріо: однотонність –малюнок — однотонність. Слід пам’ятати, що ніколи не поєднуються однакові малюнки, їх завжди потрібно розділяти однотонним елементом. Було б непогано, наприклад, однотонний сірий костюм, світла сорочка з темно-червоними смужками, однотонна сіракраватка, яка повторює колір костюму. Інший варіант: ті ж костюм та сорочка та темно-червона краватка, які повторюють колір смужок на сорочці. В наведених прикладах краватка повністю повторює колір одного з елементів, а поєднання костюму та сорочки досить живописне. В інших випадках, якщо комбінація костюму та сорочки бліда, то її можна оживити контрасноюкраваткою. Наприклад, сірий костюм, голуба сорочка і темно-синякраватка. Є ще один свіжий і гарний варіант: синій однотонний костюм, контрасно-біла сорочка та краватка в крапинку (чим дрібніші крапинки, тим елегантніший вид).
Таким чином, для однотонного костюму ми маємо три основних варіанти:
§ однотонна сорочкака, однотоннакраватка;
§ сорочкака з малюнком, однотонна краватка;
§ однотонна сорочка, кравтка з малюнком.
Костюм в смужку. З ним не слід вдягати сорочку в клітинку, так як клітинки зливаються зі смужками на костюмі і не поєднуються з його діловим, серйозним стилем. Сюди підійде однотонна голуба або біла сорочка, а смужки на костюмі і поєднання їх за кольором з сорочкою освіжить загальний вигляд.
Костюм у смужку і смугаста сорочка– також “ігрова” комбінація, якщо смужки одного з елементів не дуже виділяються та не дуже барвисті. Важко знайти правильне поєднання у випадку, коли і костюм і сорочка, і краватка мають рисунок.
Костюм в клітинку. Це вже складніше: сорочка повинна бути однотонною, краватка – без строгого напрямку рисунку або одноколірна. Якщо костюм в клітинку блідий, то його можна оживити сорочкою.
Сорочка з краваткою. Від поєднання сорочки з краваткою змінюється загальний вигляд будь-якого костюму. В літньому варіанті краще за все світло- бежевий костюм-трійка, світла однотонна сорочка, темнакраватка.
Краватк – може бути головним показником вашого смаку і статусу, хоча більшість чоловіків приділяють їй мало уваги.
Як вибрати краватку?
§ При її виборі покладіться на самого себе;
§ довжина краватки повинна бути такою, щоб в зав’язаному вигляді вона доставала пряжку ремінця;
§ ширина краватки повинна бути гармонійною з шириною лацканів піджака;
§ найкращий матеріал: шовк, вовна, бавовна. Дуже гарний вигляд має синтетична тканина під шовк або її поєднання з шовком.
Докладніше про сорочку
По-перше, тканини. Безумовно – бавовна. Сорочку з бавовни приємно носити, вона м’яка, має гарний вигляд. Бавовна “дихає” в спеку, але, нажаль, мнеться, і її тяжко прасувати. Сорочки в поєднанні з синтетикою та бавовни легко прати та прасувати, вони завжди мають чудовий вигляд та майже не мнуться. Але в такій сорочці душно в спеку.
Лише білі та однотонні сорочки свідчать про ваш смак, авторитет, компетентність. Лише білі та однотонні сорочки поєднуються з будь-яким костюмом і краваткою. Гарні також і бліді кольори, і чим блідіший, тим краще.
Нііколи, ні за яких обставин, не носіть червоних сорочок. Якщо у вас хворий колір обличчя, забудьте про сірий, жовтий та зелені кольори. І пам’ятайте, що тільки гангстер вдягне сорочку темнішу за костюм, і краватку світлішу за сорочку. У вас же завжди сорочка повинна бути світлішою за костюм і краватка темніша за сорочку.
Таким чином, якщо ви хочете викликати враження, носіть:
§ однотонні костюми, наприклад, сірий з блідо-голубою сорочкою та темно-бордовоюкраваткою;
§ бежевий костюм з голубою сорочкою;
§ темно-синій костюм з блідою сорочкою;
§ костюм в клітинку бежевий і неяскравих коричневих відтінків.
Не носіть:
§ нічого кричущого;
§ нічого контрасного;
§ чорних костюмів з білою сорочкою.
Якщо вам ще необхідно укріпити свій авторитет, носіть костюм з тонкою смужкою та білу сорочку.
Якщо чоловіки у вашому закладі звикли знімати піджаки, що ж – наслідуйте їх приклад.
Пам’ятайте!
1. Спочатку купіть костюм. Він найголовніший серед всіх елементів одягу.
2. Прикріпіть зразок тканини вашого нового костюму хоча б до листка записника і виберайте сорочку відповідно з нашими рекомендаціями та вашим смаком.
3. Якщо читач не хоче вникати в усі тонкощі комбінування одягу, то, зпростимо завдання – запропонуємо йому притримуватись системи синьо-сірих відтінків, де сорочка будь-якого кольору, а краватка буде в гармонії з піджаком.
4. Погано поєднуються в різних елементах одягу однакові рисунки.
5. Краватка повинна поєднуватись з сорочкою або трохи контрастувати з нею, але не дисгармонувати з костюмом.
6. Варто враховувати також клімат. Далі на південь мають кращий вигляд світлі відтінки та легкі тканини для одягу.
7. Дотримуючись навіть спрощених рекомендацій, ви будете мати респектабельний вигляд.
8. Так, не забувайте: вузол вашої краватки завжди повинен бути ідеальним.
продолжение
--PAGE_BREAK--Аксесуари
Саме слово “аксесуари” означає щось другорядне. Але дуже часто саме другорядні предмети складають весь образ ділової та зібраної людини.
Ювелірні вироби.Тут правило просте: чим менше, тим краще. Зажими для краватки не потрібні нікому, так само як і значки на лацкані піджака. Ніколи не носіть металеві браслети, які зараз дуже популярні. Носіть тільки обручку. Запонки повинні бути простими, маленькими та не привертати до себе увагу. Добре мати золоті чи срібні запонки-кульки. Якщо вам хочеться носити запонки з каменем, то він має бути дорогоцінним.
Реміньможе бути будь-яким, але без вичурної пряжки.
На шиїповинна бути тільки краватка. Ніяких ланцюжків і медальонів навіть із спортивним одягом чи на пляжі.
Записниккраще всього з якісної шкіри темно-коричневого кольору.
Атташе-кейс (дипломат).Незамінним предметом для ділової людини повинен стати темно-коричневий шкіряний без металевих прикрас дипломат. Чорний та сірий купувати не варто.
Ручка та олівецьповинні бути завжди при собі у кожного ділового чоловіка. Бажано, щоб ручка була з надійним золотим пером. Ніколи не пишіть дешевими ручками.
Рукавичка (перчатка).Купіть декілька пар рукавичок. Краще всього мати рукавички з коричневої шкіри, але сірий колір також є прийнятним. Рукавички повинні бути на тонкій підкладці. Замшеві рукавички більше підходять для спорту та відпочинку.
Парасолька.Діловому чоловікові більше підходить парасолька чорного кольору з простою ручкою.
Шарфкраще з вовничи шовку неяскравого кольору, який поєднується з одягом. Білий шарф має надто парадний вигляд.
Носова хустинкамає бути з бавовни, підрублена, біла. Ніколи не купуйте кольорові носові хустинки чи хустинки в тонкраватки.
Взуттякраще чорного чи коричневого кольору будь-якого тону із шнурками чи без, на ваш смак, але ні в якому разі не лаковане. Ніколи не носіть взуття на високому каблуці чи на платформі. Якщо ви не задоволені своїм зростом, можете носити туфлі на високому каблуці, але вони не повинні привертати до себе увагу.
Шкарпетки– тільки темного кольору, вище литки і без жодної зморшки.
Капелюх.Якщо ви носите капелюх — носіть. Але він повинен бути звичайним.
Годинникповинен бути плоским, простим чи золотим на золотому ланцюжку або шкіряному ремінці.
Плащ.Найкращий колір – беж, синій, але не чорний.
Демісезонне пальто– дороге, однотонне, краще кольору верблюжої шерсті.
Зимове пальто.Зупиніть свій вибір на бежевому чи синьому. Хутро – благородних порід. Покрій – практично будь-який. Але якщо ви невисокого зросту, то в пальто до колін ви будете здаватися ще меншим, а чоловік високого зросту в такому пальто виглядає ще вищим. Діловий чоловік може носити пальто із замшу чи шкіри, але не чорного кольору.
Про зачіски та інше
Характерні риси ділового чоловіка – це акуратно зачесане волосся та начищене взуття
Борода, вуса.Ніколи ще борода та вуса не сприяли діловому успіху. Якщо ж у вас зовсім не виразна зовнішність — спробуйте. Борода може приховати відсутність підбородку. Якщо ви вирішили все ж відростии вуса, пам’ятайте: ніякої крайності. Пишні вуса і вуса-ниточки викликають негативне відношення. Важко відчувати приязнь до людини з ріденькою борідкою, а великі бороди зараз не в моді. Борода і вуса повинні бути завжди гарно підстрижені, а під час ділових обідів в них не повинні застрявати крихти.
Окуляриможуть дуже вплинути на загальний вигляд. Якщо вам не пасують ніякі окуляри, носіть контактні лінзи. Металева оправа вважається сучасною, але більше підходить молодим. Важкі пластмасові чи рогові оправи є більш традиційними, в них люди виглядають старше своїх років. Чоловікам з розвиненою нижньою щелепою краще носити окуляри у важкій оправі. До вузьких облич більше підходять полегшені оправи.
Деякі чоловіки в будь-якому одязі мають неакуратний вигляд. Обов’язково слідкуйте за тим, щоб ваше взуття було бездоганно чистим, зачіска акуратною, сорочка свіжою, а вузол краватки на місці.
Дотримуйтесь наступних правил:
§ одягайтесь по можливості добротно;
§ слідкуйте за чистотою і порядком одягу;
§ якщо не знаєте, що одягти в якій-небудь конкретній ситуації, краще одягніться консервативно ;
§ одягайтесь в тому ж стилі, що і люди, з якими ви повинні зустрітись;
§ не носіть нічого зеленого;
§ слідкуйте, щоб ваше волосся було чисте;
§ намагайтесь, щоб ваші вчинки, слова і одяг запам’ятовувались;
§ носіть дипломат;
§ завжди майте при собі дорогу ручку і олівець;
§ носіть дорогі кравтки;
§ ніколи не знімайте піджак;
§ перед тим, як іти на ділову зустріч, подивіться в дзеркало. Ви самі здивуєтесь, як багато маленьких огрішностей помітите в своїй зовнішності;
§ якщо ви демонструєте продукцію своєї організації на будь-якій виставці, пам’ятайте, що ваш одяг і весь образ в цілому – частка інформації про загальний рівень вашого підприємства і про якість продукції, яка виставляється.
продолжение
--PAGE_BREAK--Якщо ваші підлеглі – жінки
Самі жінки говорять, що вони люблять, коли їх керівник одягнений модно, зі смаком. І запевняють, що працювати для такого керівника хочеться ще старанніше. А дослідження показали наступне:
§ керівник повинен одягатися в темні солідні костюми в смужку;
§ керівник повинен ретельно слідкувати за тим, щоб його сорочка й краватка поєднувались з костюмом, а весь його вигляд повинен бути досить акуратним;
§ якщо керівник молодший за своїх підлеглих, він повинен обрати консервативний стиль;
§ чоловік на роботі повинен одягатися так, щоб його поважали, а не любили.
Як обставити кабінет
Як і правильно підібраний одяг, кабінет повинен сприяти вашому успіху. Він повинен бути просторним, добротним, ідеально чистим, зручним, зі смаком обставленим. І він повинен бути вашим!
Ідеальний кабінетмає два чітко виділених функціональних простори: один – зі столом в центрі для вас, інший – зі зручно розставленими стільцями для неофіційних розмов. Такому розміщенню краще всього відповідає кабінет у формі перевернутої літери Г. якщо вам і вашим відвідувачам не подобається вид з вікна, нехай вікно завжди буде завішеним.
Стілповинен бути як можна більшим, але при цьому не повинні страждати розміри кабінету. Стіл – це свого роду трон. Відвідувач повинен відразу відчути ваш авторитет. Цей ефект можна підкреслити гарним видом з вікна чи гарною картиною, розміщеною симетрично за вашою спиною.
Стілець– звичайний, солідний. Спинка стільця повинна доходити до потилиці. Але чоловік невеликого зросту “загубиться” на такому стільці.
Два добротних стільці для відвідувачів повинні стояти перед вашим столом. Найбільш прийнятними кольорами для стільців є темно-бордовий, темно-зелений, темно-коричневий чи колір натуральної шкіри. Відвідувач повинен сидіти тільки перед вашим столом. Інше розміщення створює психологічні незручності.
Якщо розміри вашого кабінету дозволяють, поставте кушетку, журнальний столик, два-три зручних сучасних стільці. Якщо ваш кабінет дуже великий, то можна виділити і третій простір зі столом для нарад.
Книжкові шафиможуть стояти у вашому кабінеті, але картотеку краще розмістити в іншому місці. Не ставте масивних шаф у своєму кабінеті.
Де зберігати документи.Якщо у вас їх багато, то поставте спеціальну картотечну шафу збоку або позаду вашого письмового столу.
Бар.В кабінеті не повинно бути бару.
Краща підлога– паркет, покритий килимами, які ділять кабінет на функціональні зони. Якщо підлога не паркетна, то слід покрити килимом всю площу підлоги.
Стіни, стеля.В маленькому кабінеті стіни і стеля повинні бути світлими. Якщо стеля дуже висока, то пофарбуйте стіни світлою фарбою, а стелю – блідо-голубою. Якщо кабінет має витягнуту форму і одна стіна здається дуже віддаленою, то пофарбуйте її в темний колір, поставте шафу чи повісьте картину. Кращий колір для кабінету – світло-голубий або світло-бежевий.
Ваша приймальня – це кабінет вашого секретаря. Своїм оформленням він повинен бути пов’язаний з вашим кабінетом, щоб не виникало сумнівів, чий це секретар. В той же час він повинен відрізнятися від вашого кабінету. Кабінет вашого секретаря повинен бути ізольований від загальної установи і викликати у секретаря почуття територіального володіння. Це підвищить його самосвідомість та авторитет, що в свою чергу позитивно вплине на його працездатність. Стіл секретаря повинен стояти так, щоб він ніколи не сидів обличчям чи спиною до дверей шефа.
Одяг та вимоги до нього для жінок.
Правила Одяг для успіху
Досліди показали, що як чоловіки, так і жінки нібито спеціально одягаються таким чином, щоб втратити позиції на службі. Жінки в одязі припускаються трьох помилок:
§ дозволяють індустрії мод цілком робити вибір свого одягу;
§ схильні перебільшувати значення власної привабливості;
§ дозволяють своєму соціальному походженню впливати на стиль одягу.
Плаття, спідниця, пальто.
Багаточисельне опитування встановило, що центральне місце в гардеробі ділової жінки повинен займати костюм зі спідницею.
Однак спочатку про плаття. Плаття жінки найбільш багатофункціональне в порівнянні з будь-яким іншим жіночим одягом, воно перекриває всі значення: від строгого офіційного до спортивного. Для служби найбільше підходить плаття з довгим рукавом, причому найбільш авторитетне плаття – сіре в дрібну полоску. Кращий колір ділового плаття, згідно з нашими експерементами, — темно-синій, рижувато-коричневий, темно-коричневий, помірно-синій, світло-сірий.
Найменше пасують діловому платтю зелений колір, помаранчевий, світло-ржавий, яскраво-жовтий, пурпуровий, ніжно-голубий, розовий, яскраво-червоний.
З іншої сторони, найбільш привабливими кольорами плаття є: блідо-жовтий, блідо-рожевий, рожевий, темно-синій, чорний, білий, колір іржі, рижувато-коричневий, червоний. До речі, перерахуємо також кольори, які не подобаються чоловікам: сірий, зелений, яскраво-жовтий, помаранчевий, колір лаванди.
Щодо светру, то жодна ділова жінка, яка хоче просунутись по службі, не вдягне його на роботу. Але чоловіків жінкі в светрі завжди приваблюють, особливо якщо светр облягає та зроблений з гарної м’якої бавовни.
Туфлі ділової жінки – човники темного кольору з каблуком близько
4 см. Віддають перевагу таким кольорам: синій, чорний, темно-коричневий, непоганий також сірий, ржаво-коричневий. Панчохи обов’язково натурального кольору.
Зачіска.Жінка повинна усвідомлювати те, що зачіску вона носить завжди, і, відповідно, вона повинна мати гарний вигляд. Вигадлива зачіска пасує з незвичним платтям. Волосся повинне бути середньої довжини. Це означає, що воно не повинне нагадувати зачіску хлопця або чоловічу зачіску, але не повинне бути нижче плеч. Коли Даліла відрізала волосся Самсону, він втратив свою силу, але якщо жінка підстриже своє волосся дуже коротко, з нею може трапитись те ж саме. Жінки з довгим волоссям можуть бути привабливими, але це буде дещо шкодити її службовому авторитету.
Ваша зачіска не повинна відволікати постійно вашу увагу та увагу оточуючих надмірними локонами та кучерями.
Тисячиліттями жінки фарбували волосся для того, щоб мати вигляд молодої та красивої. Досліди додають ще дві причини: досягнення та утримання авторитету на службі. Щодо сивини, то сивина збільшує авторитет чоловіку але в такій же мірі негативно впливає на авторитет жінки.
Косметика.
Краща косметика та, яку ніхто не бачить. Тут головний принцип: зовсім небагато косметики – і достатньо! Як виключення – жінки, яким за 45.
Коли йдете на службу, ви турбуєтесь про свою зовнішність. При цьому слід пам’ятати:
§ не застосовуйте явно помітних тіней для очей;
§ не обводьте очі;
§ довгі нігті та накладні вії – тільки для актрис;
§ ваш лак для нігтів – лак без кольору;
§ тушшю для вій слід користовуватися обережно. Якщо вона розмажеться або потече, то ваш авторитет близький до катастрофи;
§ якщо ви вищипуєте брови, то намагайтесь надати їм природній вигляд;
§ якщо у вас дуже світлі брови, підмалюйте їх олівцем.
Світлі брови надаюь обличчю втомленого вигляду, а дослідження показали, що жінка, з такими бровами, виглядає менш впевненою та авторитетною. Ця порада особливо важлива для жінок, які не носять окуляри.
Духи.Тут правила прості. Якщо ви хочете подобатись чоловікам, духи повинні бути тонкими та дорогими. Якщо ви хочете відповідати посаді керівника, якого поважають, то їх запах повинен бути ледве відчутний.
Загар.Сонце робить три речі: підкреслює вашу жіночу привабливість (більшості чоловіків подобаються загорілі жінкі), надає вам авторитетності та та збільшує ваші шанси отримати рак шкіри.
Окуляри.Правильно підібрані окуляри надають обличчю ділового виразу, вагомості та авторитетності. Шанси багатьох маленьких жінок з непоказною зовнішністю збільшуються, коли вони в окулярах навіть з простим склом.
Оправа повинна бути з пластмаси або з рогу, середніх розмірів. Брюнеткам слід підбирати оправу для окулярів відповідно з тоном їх волосся. Блондинкам та жінкам у яких руде волосся не підходять оправи, колір яких хоча б трохи схожий з кольором їхнього волосся; для них оправа повинна бути тільки коричневого кольору. Уникайте металічних оправ. Окуляри надають солідності діловій жінці, але, з іншої сторони, роблять жінку менш привабливою.
Прикраси.Бути діловою жінкою не означає відмовитися від прикрас. Якщо купувати 4-5 прикрас на рік, то краще купити одну гарну та дорогу, яка вам дійсно пасує.
Найбільш необхідною прикрасою для ділової жінки – це обручка. Її варто носити, навіть якщо ви незаміжня. Обручка свідчить, що ви зайняті тільки справою і не чим іншим.
Чим менше прикрас, тим краще. Якщо ділова жінка вдягає прикраси, то вони повинні бути функціональними та цілеспрямовані. Більш дорогий кулон, наприклад, надає солідності невисокій жінці.
Годинник повинен бути простим, невеликих розмірів та дещо схожим на чоловічий. Перстень не повинен бути з великим каменем.
Парасоля.Звідкись взявся неписаний закон, про те, що “дощ змиває всі правила”, тобто, коли ми ховаємось від дощу, ми можемо знехтувати зовнішнім виглядом та манерами. Цей закон невірний, навіть шкідливий. І якщо у чоловіків в дощові дні туфлі начищені і галстук на місці, то жінки чомусь вважають, що під дощем можна бути схожим на біженця. Вони вдягають на себе різні накидки, кульки, поліетиленові пакети. Пам’ятайте, що коли вас зустрінуть в такому вигляді ваші колеги, навіть непомітно для себе, “скидають” окуляри вашої авторитетноті.
Вам необхідна гарна проста парасоля без яскравого забарвлення.
Ручка для письма.У кожної ділової жінки завжди повинна бути при собі ручка для письма та олівець, причому досить важливо, щоб ця ручка була з надійним золотим або позолоченим пером. Ні в якому разі ділова жінка не повинна писати на людях огризком олівця, дешевими ручками, які швидко втрачають зовнішній вигляд і завжди можуть відмовити, або розламатися навпіл.
Атташе-кейс (дипломат), сумка, гаманець, записник.Незамінним предметом ділової жінки повинен стати атташе-кейс, навіть якщо прийдеться носити в ньому лише сніданок. Він повинен бути кожаним, темно-коричневим, простим, без яскравих металічних прикрас. Але якщо ви вирішили носити на службу жіночу сумочку, то вона повинна бути з якісної шкіри.
У ділової жінки записник та гаманець повинні бути одного кольору (темно-коричневого або натуральної шкіри), без візерунків.
У жінок є одна риса, яка дратує абсолютно всіх чоловіків за будь-яких обставин: це коли жінка починає ритися в своїй сумочці, перебирає всі речі в середині. Потрібно пам’ятати, у вашій сумочці також повинен бути порядок.
Спиртні напої.Проведено цілий ряд досліджень, в яких було встановлено відношення чоловіків та жінок до вживання спиртних напоїв жінками під час ділових обідів, зустріч, прийомів.
35% опитаних заявили, що жінка ніколи не повинна пити в таких випадках. Але коли відмова виражена категорично та надто підкреслено, навіть ті, хто в міру вживає спиртне, відчувають себе ніяково. Така поведінка сприймається ними як явне засудження. Найкраща порада і жінкам, і чоловікам в таких випадках: пити небагато, хоча бокал можна піднімати часто (власне в цьому і головний смисл банкету). Жінкам краще пити білі Вина і уникати міцних напоїв.
Кабінет.Ділова жінка повинна уникати пастки, в яку може перетворитися її кабінет. Ось декілька порад:
§ стіни вашого кабінету повинні бути пофарбовані тільки в стандартні кольори, загальноприйняті для службових приміщень. Прийнятними та широкорозповсюдженими є голубий та бежевий;
§ не ставте квіти на свій письмовий стіл, буде доречніше, якщо вони будуть в приймальній у секретаря;
§ непогано б мати в кабінеті костюм на зміну (на всякий випадок), але він повинен бути надійно схований від сторонніх очей;
§ хоча більшість чоловіків ставлять на письмовий стіл фото своїх дружин, вам не варто виставляти на робочому місці фото свого чоловіка;
§ ваше крісло не повинне бути настільки масивним, щоб ви в ньому губилися;
§ якщо ви тримаєте для відвідувачів попільниці, то вони повинні бути невиликими, менші за ті, які зазвичай стоять в кабінетах чоловіків;
§ подумайте, перед тим як вішати картину в кабінеті. Зображення коней або паровозу краще підходить для кабінету чоловіків. В той же час акварель із зображенням весняного ранку виглядає по-жіночому. Краще підібрати щось нейтральне, наприклад натюрморт.
Одяг для спорту та відпочинку
Компанії витрачають великі суми коштів для того, щоб відправити своїх співробітників на стажування, семінари, які нерідко проводяться в курортних містах. Тут чоловіки одягаються вільно: сорочки з короткими рукавами, легкі клітчастіштани, м’які туфлі. Але жінки не можуть собі такого дозволити. Їхні наряди повинні бути невибагливими, переважні кольори одягу темно-сірі, темно-сині. Основні правила одягу в названих ситуаціях:
§ не допускати таких кольорів, як рожевий та блідо-рожевий, пурпурний та золотистий;
§ не носити шовку, бархату, велюру і т.д. – нічого блискучого;
§ не носитиштани, завжди краще спідниці;
§ ніяких вигадливих малюнків, нічого такого, що б нагадувало килим.
продолжение
--PAGE_BREAK--Тканини
Тканини для сорочок.Загальноприйняті тканини для чоловічих сорочок, чудові і для жіночих.
Вільвет.Чудовий для спорту, ні в якому випадку для ділового одягу.
Бавовна.Вона “дихає”, добре носиться, сприяє успіху, але, нажаль, мнеться.
Джинсова тканина.Чудова для спорту, не підходить для праці.
Мереживо.Привабливе із всіх матерій. Мереживо на білизні дуже інтимне, не для ділового одягу.
Шкіра.Тільки для взуття, рукавичок, сумок, атташе-кейсів; уникати виробів схожих на шкіру.
Нейлон.Не потребує особливого догляду. Підходить для подорожей.
Кримплін.Добре носиться. Не потребує особливого догляду. Нічого не носіть із кремпліну, якщо дійсно видно, що це кремплін.
Атлас.Тільки для вечірнього плаття.
Замш.Чудовий і для роботи.
Твід.Підходить для костюмів.
Бархат.Чудовий м’який матеріал. Незамінний для костюмів, але не на роботі.
Правильний вибір одягу може значно допомогти жінці досягти успіху на роботі та в особистому житті. Притримуйтесь наступних правил, які допоможуть вам уникнути грубих помилок.
1. Ніколи:
§ першою не з’являйтесь на роботу в модному. Мода підведе вас;
§ не вдягайте на роботу нічого такого, що підкреслювало б вашу жіночу привабливість, інакше ви пропонуєте оточуючим в першу чергу не свій розум;
§ не носіть брючний костюм з кримпліну;
§ не носіть брюки, якщо ви маєте справу з чоловіками;
§ не вдягайтеся в чоловічому стилі;
§ не ходіть з сумкою, якщо можна взяти атташе-кейс;
§ не носіть міні, як виключення може бути плащ або пальто поверх довгого плаття;
§ не дозволяйте моді вказувати довжину спідниці вашого ділового костюму;
§ не знімайте жакет на роботі;
§ не носіть окуляри в ультра-модних оправах;
§ не пийте багато на офіційних обідах;
§ нічого із одягу не купуйте згарячу;
2. Завжди:
§ носіть на роботу лише костюм з спідницею;
§ шийте костюм з урахуванням специфіки вашої роботи;
§ носіть прості туфлі на середньому каблуці;
§ носіть панчохи тілесного кольору;
§ носіть пальто, яке б прикривало вашу юбку та плаття;
§ користуйтеся ручкою для письма з золотим пером;
§ спортивний одяг носіть гарної якості (звісно в окремих випадках – на виїзді, а не в закладі);
§ перед тим як одягатись, подумайте, з ким вам прийдеться зустрічатись і що вам необхідно зробити;
§ нехай ваш кабінет не нагадує кабінет чоловіків, але там не місце і типово жіночим предметам;
§ передивіться ще раз все перед тим як щось купувати.
2.2. СУЧАСНИЙ ЕТИКЕТ ТА ПРАВИЛА ПОВЕДІНКИ ДІЛОВИХ ЛЮДЕЙ1.
Цей розділ складено на основі книг вітчизняних зарубіжних авторів. Він не претендує на вичерпність і не ставить за мету навчити читачів так званого «хорошого тону».
Відомо, що хороший тон- це не тільки результат застосування завчених порад та інструкцій, а наслідок тривалого процесу виховання людини і насамперед його моральних якостей.
Викладені положення можна розглядати як пам'ятку, з якої кожний може взяти йому потрібне нагадування про те, як слід і як не слід поступати в окремих випадках.
За столом
Не запізнюйтесь на обід, сніданок, вечерю, чай.
Не сідайте за стіл, поки не сядуть дами або поки господар чи господиня не запросять зайняти місце.
Не пропонуйте дамі, яку супроводжуєте до столу, ліву руку. Чоловік завжди повинен пропонувати дамі праву руку.
Не забувайте, що дама, яка сидить поряд, і особливо з правого боку, має право на увагу незалежно від того, познайомлені Ви з нею чи ні.
Не знайомте після того, як гості сіли за стіл. Не сидіть занадто близько до столу чи занадто далеко від нього.
Не застромлюйте серветку за комір та не розкладайте її па грудях. Серветку слід покласти на коліна.
В першу чергу необхідно обслуговувати дам. Не можна їсти суп з кінця
ложки. Не просіть другу порцію супу.
Не нахиляйтеся над тарілкою. Тримайтеся по можливості прямо.
Якщо бажаєте дістати будь-що, не тягніться через тарілку іншого. Хліб беріть не виделкою, а рукою.
Не кусайте від цілого шматка хліба, його потрібно відламувати. Маслом намазуйте не цілий шматок хліба, а відламаний шматок. Не кришіть хліб у суп.
Не їжте з ножа. Ніколи це підносьте ніж до рота. Не накладайте на виделку за допомогою ножа.Беріть на виделку стільки, скільки на неї може вільно поміститися.
Не їжте занадто швидко.
Не набирайте у рот велику кількість їжі.
Не розставляйте лікті. Вони повинні бути притиснуті до боків. Не кладіть лікті на стіл.
Не піднімайте стакан чи бокал занадто високо.
Не їжте ложкою те, що можна їсти виделкою.
Не намагайтеся зачерпнути останню ложку супу, з'їсти останній шматок м'яса і т.п.
Не подавайте самі свою тарілку з проханням про другу порцію. Нехай це зробить прислуга. Краще не просити другу порцію взагалі.
Не випльовуйте кістки та інше па тарілку, кістку слід діставати із рота па виделку, притулену до губів, а потім покласти її на тарілку. Фруктові кісточки треба діставати із рота непомітно на ложку.
Краще не просіть сусіда подати будь-що, якщо близько знаходиться прислуга.
Не грайте серветкою, виделкою чи іншими речами па столі.
Не витирайте серветкою обличчя. Нею можна тільки легенько провести по губах.
Не повертайтеся спиною до іншого, якщо маєте намір поговорити з сусідом. Не розмовляйте з іншим через сусіда.
Не розмовляйте з повним ротом.
Не відкидайтеся і не розвалюйтеся на стільці.
Намагайся завжди бути спокійним.
Якщо у Вас впала виделка чи ніж, не соромтеся, попросіть іншу, не надаючи значення тому, що трапилось. Взагалі краще робити помилки, ніж намагатися їх виправити з привертанням уваги оточуючих.
Не користуйтеся за столом зубочисткою, якщо в цьому немає потреби. У крайньому випадку зробіть це непомітно.
Не пригощайте
Не пийте багато вина.
Господар чи господиня ніколи не закінчують свою страву першими. Зачекайте поки закінчать їсти гості. Це особливо важливо, коли подана остання страва.
Не просіть другу чашку чаю чи кави, поки всі гості не одержали по першій.
Не робіть ніяких зауважень щодо страв, які подаються.
Не критикуйте те, що подається до столу.
Не відмовляйтеся від будь-якої страви, посилаючись на те, що вона не подобається або вона може зашкодити. Краще відмовитися без пояснень. Не розповідайте за столом про свої хвороби.
Не залишайте чайну ложку в склянці чи чашці. Після того, як розмішаний чай чи кава, покладіть її па блюдце.
Не згортайте серветку після її використання. Серветку слід недбало покласти на стіл.
Не забудьте підійнятися з-за столу після того, як встали жінки. Залишайтеся стояти, поки вони вийдуть з кімнати, а потім можна сісти знову, якщо є намір залишитись та палити за столом.
Не читайте листів чи документів за столом.
2.3. ОСОБЛИВОСТІ ПОВЕДІНКИ В ГОСТЯХ ТА ГРОМАДСЬКИХ МІСЦЯХ
Візити в товаристві та в гостях
Під час візиту, не входьте до гостинної кімнати чи кабінету в пальто.
Не входьте без стуку.
Не входьте до кабінету з цигаркою чи сигарою.
Не подавайте першим руку дамі, а також особі, старшій за віком чи рангом, поки вони не запропонують цього самі.
Не поспішайте сісти. Слід зачекати, поки запросять і коли господар чи господиня самі сядуть. Сидіть спокійно і впевнено, не робіть зайвих рухів.
Не розглядайте пильно меблі, картини, інші предмети.
Не забувайте вставати кожен раз, коли до кімнати входить дама.
Не представляйте даму чоловікам. Чоловік незалежно від рангу завжди представляється дамі. Молодших за віком чоловіків та дам слід представляти більш старшим, а не навпаки. Перш ніж кого-небудь познайомити, корисно переконатися, що цього бажають обидві сторони.
Входячи до кімнати чи виходячи з неї, пропустіть попереду даму.
Сідаючи в автомобіль, пропустіть даму вперед. Виходячи із нього, вийдіть першим і допоможіть вийти дамі, запропонувавши їй руку. Теж самев ліфті.
Не намагайтеся привітатися за руку з кожним із присутніх. Обов'язково потрібно так вітатися з господарем та господинею, а іншим можна тільки вклонитися.
Не торкайтеся рукою співбесідника з метою привернути його увагу.
Не говоріть у товаристві про діла, що стосуються тільки нас та вашого співбесідника, або про речі, відомі тільки вам двом.
Не шепочіть. Якщо бажаєте сказати те, чого не можна говорити голосно, залиште це на інший час.
Не розповідайте про себе та свої справи. Не говоріть про свої хвороби, невдачі та подібне. Не намагайтеся повністю заволодіти розмовою. Не говоріть про людей, яких присутні не знають.
Не жартуйте па адресу інших. Не висміюйте інших за їх манери. Якщо в товаристві хто-небудь чихнув, залиште це без уваги.
Не переривайте співрозмовника.
Не встрявайте у спір з дрібниць.
Не шукайте нагоди сказати якийсь дотеп.
Не розповідайте старих історій, жартів та анекдотів.
Не відмовляйтеся заспівати, пограти на музичному інструменті або розповісти що-небудь, якщо вас просять і ви дійсно це можете зробити.
Не будьте похмурим, якщо здається, що на тебе ніхто не звертає уваги.
Не висловлюйте свою неприхильність до нудних та докучливих людей. Ви будете дійсно ввічливим, якщо інші не помітять вашого роздратування чи гіркоти.
Не забувайте бути уважним до літніх людей. Це особливо стосується молодих людей, котрі за безтурботністю часто бувають неуважними до старших.
Якщо на прийомі чи в гостях відбудуться танці, не забудьте запросити до танцю господиню, а також її дочок.
Запрошуючи жінку до танцю і проводжаючи її до місця, потрібно пропонувати їй праву руку.
Не зловживайте гостинністю господарів своїм надто довгим перебуванням.
Перебуваючи в гостях, не розпоряджайтеся квітами і не беріть їх з собою, якщо їх не подарували вам господарі.
Не поглядайте часто на годинник. Навчіться визначати час. коли можна піти з гостей, без цього. Якщо ж ви дійсно не маєте можливості залишатись до того, коли будуть розходитися всі гості, зробіть це непомітно для оточення, вибачившись попередньо перед господарями.
Коли гостюєте у кого-небудь в домі чи на дачі, не забудьте довідатись про звички господарів: чи можна палити в спальній кімнаті, в який час вставати і лягати спати та інше.
Не запізнюйтеся до столу.
Не забудьте в такому випадку взяти з собою такі речі, як бритву, зубну пасту та інше.
продолжение
--PAGE_BREAK--