Реферат: Проект мероприятий по повышению качества обслуживания на примере гостиницы "Приокская"

ФЕДЕРАЛЬНОЕАГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙГОСУДАРСТВЕННЫЙ

УНИВЕРСИТЕТСЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ

ИНСТИТУТТУРИЗМА И МЕЖДУНАРОДНЫХ

ЭКОНОМИЧЕСКИХОТНОШЕНИЙ

Кафедрауправления предпринимательской деятельностью

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

На тему:

Проект мероприятий по повышению качестваобслуживания (на примере ООО «Приокская»)

Петербург

2009г.