Реферат: Exercices de communication

EX. 1.Faites les dialogues en reliant les répliques de la première et de la deuxième (troisième) colonne.

Bonjour!    
Je suis bien au 42.21.25.95? C’est bien le 42.21.25.95? Oui. Non, Madame, il y a erreur. Vous avez fait un faux numéro. Excusez-moi, mais vous vous êtes trompé de numéro.
    Le numéro de votre correspondant a changé. Veuillez consulter l’annuaire.
Je voudrais parler à M. Dubois. Je désire parler à M. Dubois. Pourrais-je parler à M. Dubois?    
  C’est de la part de qui?  
C’est de la part de Mme Dulac. Ici Mme Dulac.    
  Je regrette, je ne vous entends pas bien. Désolé(e), je vous entends très mal. La ligne est mauvaise. Pouvez-vous parler plus fort? Pourriez-vous parler plus lentement, s’il vous plaît? Excusez-moi, je n'ai pas bien compris, pourriez-vous répéter, s’il vous plaît? Excusez-moi, je n’ai pas compris votre nom. Pouvez-vous l’épeler, s’il vous plaît?  
Madame Dulac: D U L A C    
  Ne quittez pas, je vous le passe. Je vous mets en ligne. Un moment, s’il vous plaît. Restez en ligne, je vais le chercher. Je suis désolé(e), M. Dubois n’est pas disponible pour le moment. Je regrette, mais M. Dubois est pris en ce moment. Pourriez-vous rappeler plus tard? Il sera disponible après 14 h.
Je peux laisser un message?   Oui. Je lui transmets votre message dès qu’il sera de retour.
Merci. C’est très gentil de votre part. Vous êtes très aimable.    
Pouvez-vous lui dire de m’appeler?   Mais bien sûr! Pouvez-vous me dire vos coordonnées?
42-95-78-11   Très bien. Au revoir madame. Merci d’avoir appelé.
Au revoir.    

 

Ex. 2. Complétez par le mot convenable.

1. Désolé, il n’est pas __________.

2. La ligne est mauvaise. Raccrochez et je vous __________.

3. La ligne de votre correspondant est occupée. Veuillez _________ plus tard.

4. Je vous entends très mal. Pouvez-vous parler plus __________ ?

5. Veuillez __________ un instant, je vais la chercher.

6. Désolée, je me suis __________ de numéro.

7. Hier j’ai __________ toute une heure au téléphone.

8. Ne quittez pas. Je vous le __________.

9. Pouvez-vous me dire vos __________ ?

10. Je lui __________ votre message dès qu’il sera de retour.

EX. 3. Mettez la préposition convenable.

1. M. Durand, votre client est __________ ligne.

2. Puis-je parler __________ Mme Boyer, s’il vous plaît?

3. Pourriez-vous me dire quel est l’indicatif ______________ la Belgique?

4. Voulez-vous parler _________ sa secrétaire ?

5. Je vous appelle __________ le sujet de l’annonce.

6. Je vous rappelle __________ 15 minutes.

7. Est-ce qu’on peut passer une commande _________ téléphone?

8. Au revoir, et n’oubliez pas de transmettre mes salutations _________ votre femme.

9. Je vous remercie __________ votre aide.

10. Je regrette, il n’y a personne __________ ce nom qui travaille ici.

 

EX. 4. Faites correspondre la phrase que vous entendez et la situation. Attention! Plusieurs phrases peuvent correspondre à la même situation :

 

Par suite d’encombrement, votre appel ne peut aboutir. Veuillez appeler ultérieurement Quelqu’un a fait un faux numéro
Excusez-moi de vous avoir dérangé(e), j’ai dû faire une erreur. Le numéro de votre correspondant a changé ou n’est plus en service.
Vous êtes bien au 56 99 76 12. Nous ne pouvons pas vous répondre actuellement, veuillez laisser votre message après le bip sonore.  
Quand est-ce que je peux le/la joindre? Votre correspondant est en communication sur une autre ligne
Est-ce que vous pouvez lui transmettre un message? Vous êtes en communication avec un répondeur
Vous pouvez patienter?  
Toutes les lignes de votre correspondant sont occupées, veuillez renouveler votre appel. On veut parler à quelqu’un qui est absent.
Nous regrettons de ne pouvoir donner suite à votre appel, veuillez consulter l’annuaire ou le centre de renseignements.  
Pouvez-vous lui demander de me rappeler au 45 60 22 12? Merci! On demande quelqu’un qui a déménagé
Ce n’est pas le 34 25 77 00?.. Excusez-moi, je me suis trompé(e)!  
Pouvez-vous me communiquer son nouveau numéro? La ligne est occupée

 

Ex. 5. Mettez les répliques du dialogue dans le bon ordre.

· Oh, excusez-moi, Madame.

· Non, Mademoiselle, il y a erreur. Ici, c’est le 42.54.86.23.

· Allô! C’est toi, Sylvie?

· Ce n’est rien.

· Non, Mademoiselle, quel numéro demandez-vous?

· C’est le 42.54.86.32?

Ex. 6. Mettez les répliques du dialogue dans le bon ordre.

· Ne quittez pas. Je vous le passe.

· C’est de la part de qui?

· Bonjour, Mademoiselle. Je voudrais parler au docteur Dupont.

· Merci, Mademoiselle.

· La clinique du docteur Dupont, bonjour.

· C’est de la part de M. Boileau.

 

Ex. 7. Mettez les répliques du dialogue dans le bon ordre.

· Oh, je t’entends très mal. Raccroche, je te rappelle.

· Salut, Monique. Ça va?

· Allô! C’est toi, Sylvie? Ici Monique.

 

Monologue et débat :

Exposez le texte ci-dessous et dégagez le thème soulevé dans le document.

Présentez votre opinion sous forme d’un petit exposé.

Répondez aux questions du professeur.

 

TEXTE 1.

Les relations entre parents et enfants ont beaucoup changé. On hésite souvent entre deux attitudes extrêmes: devenir les «amis» de nos enfants ou, au contraire, leur serrer la vis[4]. Quel est le meilleur choix?

Ni l’un ni l’autre, car le parent «copain» est aussi incompétent que le parent autoritaire. L’enfant qui a un parent «copain» souffre d’un manque de repères[5] et d’autorité, alors que l’enfant qui a un parent autoritaire souffre d’un manque d’amour. En fait, il s’agit de deux formes de capitulation: l’une émotionnelle (le parent autoritaire), l’autre sociale (le parent «copain» qui déserte son rôle de père ou de mère). À mon avis, environ la moitié des parents cultivent l’une ou l’autre de ces attitudes extrêmes.

À quoi sont exposés les enfants victimes de copinage parental ou d’autoritarisme?

Dans un cas comme dans l’autre, les conséquences à craindre sont identiques: l’enfant peut devenir révolté, confus, violent, inadapté et, à l’âge adulte, être incapable d’affronter les frustrations de la vie. Aucun de ces deux types d’éducation ne répond aux besoins fondamentaux de l’enfant qui n’a pas besoin d’être écrasé par une autorité paternelle excessive; en revanche, il a besoin d’être «parenté».

Qu’entendez-vous par «être parenté»?

Se voir offrir affectueusement un cadre de règles qui tient compte de l’âge de l’enfant. Par exemple, laisser un jeune de 12 ans courir les rues jusqu’à 23 h est inacceptable. Par contre, imposer à un jeune de 17 ans le couvre-feu[6] à 21 h est aussi inacceptable. Dans un cas, il n’y a pas assez de limites et dans l’autre, il y en a trop. Mais le résultat est le même: dans le premier cas, le jeune fera des bêtises et dans le second, il se révoltera, fera une fugue et… fera aussi des bêtises. «Parenter» un enfant, cela signifie lui apprendre à tolérer graduellement les frustrations, ce qui est essentiel pour le préparer à affronter la vie adulte. Un copain peut-il nous apprendre cela? Évidemment non. Ce n’est pas le rôle d’un copain, c’est celui d’un parent. Quant au parent qui serre la vis à son enfant sans tenir compte de sa maturité, il compromettra son apprentissage de la vie adulte en le conduisant à la révolte ou à la soumission excessive. Il faut trouver l’équilibre entre l’affection et la fermeté.

D’après espaceparents.canoe.ca/

 

EX. 1. Lisez le texte et faites les portraits des quatre personnages: du parent « copain »; du parent autoritaire, de l’enfant du parent « copain »; de l’enfant du parent autoritaire. Employez le lexique appris.

 

EX. 2. Présentez ces portraits à tour de rôle sans dire de qui il s’agit et laissez vos camarades du groupe deviner.

 

EX. 3. Dites à quelle catégorie de parents (d’enfants) vous appartenez et quelles sont les relations dans votre famille.

 

II. Faites le test ci-dessous et dites si vous êtes sociable.

Etes-vous sociable? Savez-vous vous faire des amis? Est-il facile de vivre avec vous? Pour le savoir, répondez à 6 questions et comptez vos points:

1.Une amie vous invite pour son anniversaire. Mais vous ne connaissez aucun des invités.

A. Vous y allez, content de rencontrer des visages nouveaux.

B. Vous lui proposez de venir un peu plus tôt pour l’aider à préparer la fête.

C. Vous vous excusez, vous lui dites: « Je suis invité ailleurs ce jour-là »

 

2. Dans la rue, un étranger vous demande le chemin de la gare. C’est difficile à expliquer et vous êtes pressé.

A. Vous lui dites de demander à un agent de police un peu plus loin.

B. Vous essayez de lui expliquer le plus simplement possible.

C. Vous l’emmenez dans la direction de la gare.

 

3. Votre cousin Paul vient chez vous. Vous ne l’avez pas vu depuis deux mois. Mais ce soir, il y a un très bon film à la télévision.

A. Vous éteignez la télé et vous montrez à Paul vos photos de vacances.

B. Vous arrivez à convaincre Paul de regarder le film avec vous.

C. Vous laissez la télé allumée et vous discutez avec Paul.

 

4. Votre oncle vous envoie de l’argent.

A. Vous mettez l’argent de coté.

B. Vous donnez une petite fête pour vos amis.

C. Vous achetez de quoi décorer votre chambre: de la peinture, une jolie lampe, du papier pour les murs.

 

5. Vos voisins vous ont demandé de garder leur bébé pendant qu’ils vont au cinéma. Le bébé se réveille et se met à pleurer.

A. Vous fermez la porte de la chambre et vous allez lire dans la salle à manger.

B. Vous prenez le bébé dans vos bras et vous essayez de l’endormir avec une chanson.

C. Vous regardez si le bébé a besoin de quelque chose. S’il pleure « pour rien », vous le laissez pleurer. Il va bien finir par s’arrêter.

6. Quand, vous avez du temps libre, que préférez-vous faire?

A. Aller au cinéma avec des amis et discuter du film avec eux.

B. Faire des courses dans les magasins.

C. Rester chez vous à écouter des disques.

 

Comptez vos points.

1. a=2 b=3 c=1

2. a=1 b=2 c=3

3. a=3 b=2 c=1

4. a=1 b=3 c=2

5. a=1 b=3 c=2

6. a=3 b=2 c=1

 

Analysons les résultats:

Vous avez entre 14 et 19 points. Vous êtes sociable. Vos camarades vous aiment. Vous gardez toujours le sourire et vous pensez aux autres plus qu’à vous-même. Vous êtes comme un rayon de soleil dans votre groupe d’amis et dans votre famille. Ils en ontde la chance.

Vous avez entre 8 et 13 points. Vous n’aimez pas rester seul, vous avez besoin d’être entouré. Vous aimez bien rendre service… Si cela ne vous demande pas trop d’efforts. Vous cherchez plus à être aimé qu’à aimer. Ce n’est pas assez. Il faut être plus sociable.

Vous avez moins de 8 points.

Vous vivez en dehors des autres, pour vous tout seul. Vous êtes égoïste. Ne vous étonnez pas d’avoir si peu d’amis. Il faut savoir vous rendre utile, être un peu plus agréable. Sortez de votre coquille. Vous aussi, vous pouvez devenir « sociable ».

 

Présentez vos résultats à la première personne du singulier.

Modèle: J’ai entre 14 et 19 points… Je suis sociable...

 

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