Реферат: Позолоченная ручка

Михаил Ковальчук

Не американецДжордж Паркеризобрел современнуюавторучку —«отцом» еепринято считатьего соотечественникаЛьюиса Уотермена.Паркеру принадлежитдостижениеиного рода: онпревратилутилитарный«канцтовар»в шедевр высокихтехнологий, а производствоавторучек —в процветающийбизнес

МОЖЕШЬ ЛУЧШЕ— СДЕЛАЙ САМ

Получив в 1889 годупатент на своеизобретение, учитель изамериканскойглубинки ДжорджСаффорд Паркервряд ли предполагал, что изобрелодин из нынешнихэталонов качестваи престижа. Стех пор в миревыпускалисьи более дорогиеавторучки, ноболее «эталонных»не было и нет.

Их прообразыпоявились вЕвропе еще вXVIII веке. Ранниеавторучкитрудно былоназвать практичными— чернила тоне желали вытекатьна бумагу, то, наоборот, всамый неподходящиймомент разбрызгивалисьи на нее, и наодежду. Лишьк концу следующегостолетия былиизобретеныотносительнонадежные ибезопасныев употреблениипишущие средства.Одними из самыхбезопасных— и, уж безусловно, самыми статусными— стали авторучки, изобретенныеи запатентованныеДжорджем Паркером.

Матерью изобретения, в полном соответствиис пословицей, стала суроваянеобходимость.Читая в колледжеДжейнсвилля, штат Висконсин, курс телеграфногодела, Паркерпо совместительствуподрабатывалв качествеагента фирмыJohn Holland Fountain Pen — на то времякрупнейшегов США производителяперьевых ручек.

Своим ученикамПаркер сбывал, разумеется, не эксклюзивнуюпродукцию сзолотыми перьями, а обыкновенныйширпотреб —в ту пору некачественныйи ненадежный.По контрактуремонт и заменанегодных образцовложились наплечи агента— пришлосьПаркеру обзавестисьремонтнымоборудованиеми разобратьсяв устройствеи принципедействия продаваемоготовара.

Разобравшись, Паркер наладилбойкий постпродажныйсервис авторучек.И вскоре пришелк мысли, чтопора заканчиватьс починкойчужого товара, а вместо этоговыходить нарынок со своейпродукцией, не требующейремонта. Лозунг«Сделай что-толучше, и этобудет продаваться»на целый векстал корпоративнымдевизом компанииParker Pen, созданнойна паях со страховымагентом УильямомПалмером 8 марта1891 года (по другимданным, 1892-го).

СЧАСТЛИВЫЙВИТОК КАРЬЕРЫ

Первой знаменитойпаркеровскоймоделью, принесшейкомпании известностьне только вСША, но и в мире, стала Lucky Curve (буквально«счастливыйвиток»). В основеее лежал запатентованныйв 1894 году принципиальноновый одноименныйфидер (капиллярнаясистема подачичернил), практическиустранявшийглавную на товремя беду всехбез исключенияавторучек. Абеда заключаласьв том, что их, как и сейчас, мужчины носилив нагрудномкармане рубашки— вертикально.

Нагретые отсоприкосновенияс телом чернилавытекали наперо, а послеоткрытия колпачкас неизбежностьюпачкали руки.В новой ручкечернила невысыхали и непроливались.

Следующимлогическимшагом сталабесстыковаямодель 1899 года— Jointless, в которойотсутствовалинаиболее подверженныеполомке илипротечке резьбовыесоединения, а все важныеэлементы былизаключены внепроницаемуюгильзу. Далеепоследоваликнопочнаясистема заправкиButton Filling System (до тогочернила в ручкузаливали пипеткой)и колпачокповышеннойнадежностиSafety Cap. Последний, по сути, состоялиз двух колпачков: внешний накручивалсяна корпус ручки, а внутреннийгерметичнозапечатывалполость вокругпера.

Казалось бы, сущие мелочи— но именно изтаких мелочейскладываетсярепутация. К1908 году фабрикаParker Pen, расположеннаяна Мейн-стритв Джейнсвилле, превратиласьв крупнейшеепроизводствоперьевых ручек— не только вАмерике, но ив мире. Причемо безопасныхв употребленииручках заговориликак раз в техкругах, длякоторых репутациябыла главными решающимаргументом.Все VIP-персоныСтарого и НовогоСвета, чей высокийранг не допускали мысли о конфузе, немедленнозаписалисьв клиенты новойкомпании.

В канун ХХ векана авторучкипересталисмотреть какна чисто утилитарнуюканцелярскуюпринадлежность— теперь обладаниедорогими и«навороченными»пишущими средствамиподчеркиваловысокий статусих владельца.Компания Паркераодной из первыхвзяла стратегическийкурс на выпуск«эксклюзива»с золотыми исеребрянымиперьями иинкрустированнымизолотом, сереброми перламутромкорпусами.Мечтой всехколлекционеровпо сей деньостается однаиз ранних моделейпаркеровскихавторучек —Gold Snake («ЗолотаяЗмейка»), корпускоторой обвивалозолотое пресмыкающеесяс изумруднымглазом.

Но кроме роскошныхмоделей длясостоятельныхклиентов Parker Penпродолжалаудивлять мирпрактичнымитехнологическиминовшествами.Первая мироваявойна бросилавызов не толькооружейникам, но и производителямисключительномирных канцтоваров.В 1917 году компанияДжорджа Паркераполучила выгодныйзаказ от американскоговоенного ведомствана изготовлениеособых «окопныхручек» с отсекомдля хранениячернильныхгранул, активируемыхс помощью обычнойводы. Десяткии сотни тысячписем, написанныхв окопах американскимисолдатами, стали лучшейрекламой продукцииParker Pen, годовой обороткоторой к окончаниювойны превысилзаветный рубежв $1 млн.

РУЧКА ПРОВИДЕНИЯ

К этому временикомпания всееще оставаласьсемейным бизнесом.Сначала отцупомогали сыновьяРасселл и Кеннет, позже к нимприсоединилисьи внуки — ДжорджII и Дэниел. Подих руководствомParker Pen не толькобез ощутимыхпотерь прошлачерез «ревущиедвадцатые»и сменившееих десятилетиеВеликой депрессиии Второй мировойвойны, но и сохраниласвои лидирующиепозиции. В 1921 годуна рынке появиласьочереднаяпаркеровскаяновинка — модельDuofold. Прозваннаяза свой вызывающийярко-оранжевыйкорпус Big Red (чтоможно вольноперевести икак «Рыжийверзила»), онашокировалапублику и розничнойценой — $7, чтобыло примерновдвое дорожепродававшихсятогда массовыхручек. Однакоделовая интуицияПаркера вновьне подкачала: он раньше другихпонял, что эпохеджаза, всеобщегощегольстваи подпольного(сухой закон!)алкогольногоугара болеевсего подходитименно такаястатуснаяавторучка —яркая, легкомысленнаяи вызывающая.

Неслучайнов качествеиспытательногополигона длярекламнойкампании ParkerDuofold был выбранЧикаго — городгангстерови подпольныхсалунов. А главнойизюминкой сталоневиданноев те годы предложение25-летней гарантии.Успех был такой, что доходы отпродаж в первуюже неделю полностьюпокрыли расходына рекламнуюкампанию. Чутьпозже, когдапоявилисьсверхпрочныепластиковыекорпуса, гарантиястала «вечной».В Parker придумалинеотразимыйрекламный ход— для проверкиручек на прочностьих сбрасывалис самолетов, летевших накилометровойвысоте, в БольшойКаньон! Расшириласьи цветоваягамма — к мандариновымDuofold прибавилисьяшмово-зеленыеи лазурные. Врезультатеуспеха «Рыжеговерзилы » объемыпродаж к середине1920-х выросливчетверо, выведякомпанию вмировые лидерыпо производствудорогих авторучек.

К концу десятилетияParker Pen, ставшаяпубличнойкомпанией, нетолько обладаладистрибьюторскойсетью в Европе, Азии и Австралии, но и открылапервые филиалыза пределамиСША — в Канадеи Великобритании.

В 1927 году компанияперешла напроизводствокорпусов измодифицированногоударопрочногоцеллулоида— перманита, который нетолько былпрочнее используемогодо этого эбонита, но и позволялсущественнорасширитьцветовую гаммукорпусов. Спустячетыре годапоявилисьфирменные«паркеровские»чернила — Quink, позиционировавшиесякак самые быстросохнущие исамые легкосмываемые (содежды и рук, а не с бумаги).

Наконец, в 1933 годуна корпусеновой моделиParker Vacumatic появилсявсем известныйсегодня зажим-стрела, придуманныйнью-йоркскимдизайнеромДжозефом Платтом.Правда, этояркое корпоративноесобытие совпалос трагедиейв семье Паркеров— умер старшийсын Расселл.Его смерть такпотрясла отца, что он потерялвсякий интереск бизнесу идобровольнопокинул всесвои посты вкомпании. Аспустя четырегода — и самэтот мир.

СТРЕЛЫ ЛЕТЯТВ ЦЕЛЬ

Но и после смертиоснователякомпании сотрудникиParker Pen осталисьверны стремлениюсделать своюпродукцию ещелучше.

Следующим хитомстала модель1941 года Parker 51 с удлиненнымкорпусом изакрытым пером, принесшаякомпании призамериканскойАкадемии моды.За тридцатьлет таких ручекбыло проданона $400 млн. Корпусих изготовлялсяиз синтетическогоматериалалюцита, а вконструкциибыл впервыеиспользованнаполнительAerometric, позволявшийписать ручкойдаже в самолетахво время взлетаи посадки.

Популярностьновинки превзошлавсе ожидания, и компаниивпервые в ееистории пришлосьпублично извинитьсяперед потребителями— выполнитьвсе заказы онабыла не в состоянии.Чтобы не упускатьсложившейсяна рынке выгоднойконъюнктуры,Parker срочно выпустилав продажуудешевленную21-ю модель, вскорезанявшую более60% мирового рынкаавторучек«дороже $5». Ас завершениемпервой послевоеннойдекады началасьэпоха шариковыхручек. Послеоткрытия в 1953году новойфабрики Эрроу-Паркв Джейнсвилле, оснащеннойсамым передовымна то времяоборудованиеми автоматикой,Parker Pen постепенноначала экспансиюна более демократичныйрынок «шариков».При этом компания, откровенноговоря, не спешилаво что бы то нистало запрыгнутьв уходящийпоезд — жертвоватькачеством радинемедленногоуспеха былоне в ее традициях.И только когдаспециалистыкомпании разработалипервый усовершенствованный«шарик», нарынке появиласьнепревзойденнаяв свое времямодель Jotter. Ееотличал и необычайноемкий стержень— новая технологияпозволяла емуработать впятеродольше, чем вручках конкурентов.Успех был очевиден— за первый годбыло проданоболее 3,5 млн. ручекParker Jotter. Среди другихпослевоенныххитов компанииможно назватьмодели Parker 45 и Parker75. Выпуск первойбыл начат в1960 году, и за первыедва десятилетияудалось продатьболее 75 млн.экземпляров.Вторая, выпущеннаячетырьмя годамипозже, установиларекорд уже впервую пятилетку— было продано11 млн. таких ручек, принесшихкомпании $111 млн.В 1962 году компанияперестала бытьсемейным бизнесом.После уходав отставкуКеннета Паркерана его местопришел первый«сторонний»топ-менеджер— Брюс Джеффрис.К тому временилоготип дополнилсяпочетной надписью«эксклюзивныйпоставщикбританскогокоролевскогодвора». Еслибы ведущиемировые политикимогли раздаватьподобныерекомендации, к паркеровскойавторучкепришлось быприкреплятьдлинную лентус именами главгосударств— места на корпусеявно не хватилобы.

К своему 75-летиюкомпания выпустилаэксклюзивнуюручку Parker 75 с корпусомиз чистогосеребра и 14-каратнымзолотым пером.На ней впервыефирменныйлоготип появилсяв сопровожденииновой эмблемы— креста, составленногоиз уже знакомойстрелы и сплюснутогоовала, видимо, символизирующегоземной шар.Parker Pen могла себепозволить такуюаллегорию —в то время вмире авторучексуществовалодин-единственныйбрэнд-эталон, и все знали, какой именно.А в следующемдесятилетииParker Pen провела однуиз самых экстравагантныхрекламныхкампаний всвоей истории.«Фишка» состоялав том, что нарекламном листес помощью«паркеровской»ручки руканеизвестноговыводила некуюматематическуюформулу:

В ответ компанияполучила валписем от математиков, физиков и химиковс просьбойобъяснить, чтоозначает сейбред. Parker Pen выдержалатеатральнуюпаузу, а затемразъяснила, что простопошутила —записала рецептзнаменитогококтейля Dry Martini(не путать содноименноймаркой итальянскоговермута) с помощью«математической»формулы. Чтокасается рецепта, то он, разумеется, был известенвсей пьющей(да и трезвой)Америке. Смешать3,5 части джинас 0,5 части вермутана 4 кубика льда(вода, возведеннаяв куб!), а затемвзболтать тремядвижениямиблендера (трираза по 360°). Насей раз средиоткликов нашелсятолько одинкритический:«Интересно, где это вы отыскалирецепт приготовленияDry Martini даже безупоминанияоб оливке?»Странно, чтоне нашлосьникого, ктопоинтересовалсябы, чем размешивать— ручкой Parker?

ЧТО НАПИСАНОПЕРОМ

Более векаавторучкиParker служили символомне столькодороговизны, сколько престижаи социальногостатуса. Списокименитых клиентовParker открыл ещев 1896 году великийитальянскийкомпозиторДжакомо Пуччини, с помощью однойиз первых«паркеровских» моделей создавшийпартитуру оперы«Богема». Спустятри года ужеупомянутойParker Jointless Lucky Curve был подписанмирный договор, положившийконец испано-американскойвойне. В 1922 годуавтор всемирноизвестныхисторий проШерлока Холмсав письме одномуиз членов советадиректоровParker Pen признался, что с появлениемDuofold обрел наконец«родственнуюдушу средиавторучек».

Прошло еще 23года, и командующийсилами союзниковв Европе генералЭйзенхауэр, зная, что самне сможетприсутствоватьна церемонииподписаниякапитуляцииГермании, настоялна отправкедвух личныхэкземпляровParker 51 в пригородБерлина Карлхорст, где должно былосостоятьсяисторическоесобытие. Имеютсясведения о том, что и представителисоветскогокомандованияво главе с ГеоргиемЖуковым заинтересовалисьамериканскойручкой. (Самакт о капитуляцииГермании былподписанфельдмаршаломКейтелем кондовойсоветскойавторучкой, которую предоставилему Жуков, попросившийее на время упервого подвернувшегосякрасноармейца.)Во всяком случае, после войнысоветскоеруководствовело переговорыс фирмой Parker оналаживаниисобственногопроизводствакачественныхавторучек.

Но в мире шлауже новая война— холодная, иамериканцырешили не связыватьсяс «Советами».

С помощью такойже Parker 51, принадлежавшейкомандующемуамериканскимисилами на Тихомокеане генералуМакартуру, былподписан и акто капитуляцииЯпонии. Позжеперьями Parker американцыподписывалии акт о перемириив Корее, и Парижскиесоглашения, положившиеконец Вьетнамскойвойне. А президентыРейган и Буш-старший— договоры обограниченииядерных вооруженийс Горбачевыми Ельциным.

К тому временикомпания успеласменить «гражданство»— ее основноеподразделение, выпускавшеепишущие средства, в 1986 году перешлопод контрольбританскогоподразделенияParker UK, и штаб-квартираParker Pen переместиласьиз Джейнсвилляв английскийНьюхэйвен. Ав 1993-м компаниюкупил другоймировой лидер— компанияGillette, к тому времениуже владевшаябрэндом PaperMate. Спустявсего семь летGillette продала всесвое «ручечноехозяйство»компании NewellRubbermaid, ставшейобладательницейедва ли не крупнейшейв мире коллекции«пишущих»брэндов (кромеParker это еще и Rotring,Sharpie, Reynolds, PaperMate, Waterman и Liquid Paper). Стараяфабрика в Джейнсвиллепустовала до2003 года, когдана ее местерешено былопостроитьтехнопарк ArrowPark. Однако, меняявладельцев, компания оставаласьверна своемуглавномукорпоративномупринципу, заложенномуотцом-основателем.О том, что Parker неперестаетстараться«сделать лучше», свидетельствуетпростой факт: сегодня продукциякомпании продаетсяв 120 странах, а«паркеровскими»ручками пишутна всех языкахмира.

***

Parker Pen Company

Основана в 1891году в Джейнсвилле(США). С 2000 года —подразделениекомпании NewellRubbermaid, оборот которойв 2008 году составил$6,5 млрд

Список литературы

Свой бизнес09 (86) ноябрь 2009