Реферат: Этикет у шведов и арабов

Доклад студенткигр. ДО-4-005

Ростовскийгосударственныйуниверситетпутей сообщения(РГУПС)

Ростов-на-Дону2007

Этикет арабов

Для арабоводним из важнейшихэлементов напереговорахявляется установлениедоверия междупартнерами.Большое значениев арабском миреимеют исламскиетрадиции. Египетявляется однимиз древнейшихочагов человеческойцивилизации, поэтому дляегиптян характерночувство национальнойгордости, следованиеисторическимтрадициям своейстраны. Этиособенностиегиптян сказываютсяпри веденииими переговоров.Так, они весьмачувствительнык вопросам, связанным снациональнонезависимостью.Все, что какимто образомможет рассматриватьсякак вмешательствов их внутренниедела, будетотвергатьсяс беспощадностью.В мусульманскоммире иностранецне может обращатьсяс вопросамиили просьбамик женщине, этосчитаетсянеприличным, все контакты, обсуждения, ведутся с мужчинами.При встречев арабскихстранах мужчиныобнимаются, слегка прикасаютсядруг к другущекой, похлопываютпо спине и плечам, но такие знакивнимания возможнытолько междусвоими и нераспространяютсяна чужестранцев.Арабское пониманиеэтикета запрещаетсобеседникуприбегать кпрямолинейнымответам, бытькатегоричным, арабы во времябеседы избегаюттакже суетливости, поспешности, арабские собеседникивсегда стремятся«сохранитьлицо» и свое, и собеседника.Отказ от сделкисопровождаетсяоговорками, похвалами, Арабскиепредпринимателивыражают отказв максимальносмягченномвиде. Исламскаямораль относитторговлю кпрестижномузанятию. Торговаясделка у арабов- всегда маленькийспектакль.Приглашаясовершитьсделку, арабскийкупец становитсясама любезность.Первая названнаяцена всегдамногократнозавышена. Назвавзавышеннуюцену хозяинтовара начинаетвсячески егорасхваливать.Покупающийстремитьсясбить цену.Процесс покупкичасто сопровождаетсяугощением, прохладительныминапитками, чаем.

Основа обычногоразговора междуарабами Египта— протесты.Двое респектабельныхлюдей могутгромко кричатьдруг на друга, причем создаетсявпечатление, что рушитсяих многолетняядружба. На самомже деле онирешают, кто ккому долженприйти пообедать.Если вас приглашаютзайти в гостина чашку чая, вы должны отклонитьпредложениепо крайней мерес десяток раз, прежде чем датьсогласие.

Интересно, чтопредставителиразличных странне только ведутпереговорыи деловые встречипо разному, нотакже и воспринимаютдруг другаразличнымобразом.

Этикет шведов

Шведы известныв мире своейглубоко укоренившейсялютеранскойделовой этикой, которая наиболееблизка к немецкой, но не стольсуха. К ее характернымчертам относятприлежность, пунктуальность, аккуратность, серьезность, основательность, порядочностьи надежностьв отношениях.Уровень квалификациишведских бизнесменовочень высок, поэтому в своихпартнерах ониособенно ценятпрофессионализм.Шведы, как правило, владеют несколькимииностраннымиязыками, в первуюочередь английскими немецким.

Помните, чтобольшинствошведов — педанты: они любят планироватьдела заранее, поэтому и оделовых встречахлучше договариватьсязаблаговременно, а не в последнююминуту. На переговорыявляются вточно назначенноевремя, отклонениеот которогоне должно превышать3-5 минут. Шведскиебизнесменыпредпочитаютзнать заранеесостав участникови программупребывания(включая рабочуючасть, приемы, посещениетеатров и т.п.). Будет вежливымс вашей стороныдать рекомендациио форме одеждыпри посещенииприемов и театра.

Традиционнопереговорыначинаютсяс беседы о погоде, спорте, достопримечательностяхи т. д. К этой частипереговоровнужно заранееготовиться.В солидныхшведских компанияхсоблюдаютсястрогая дисциплинаи субординацияв соответствиис занимаемымположением.Каждый участникпереговоровимеет правона собственноемнение, когдаему будетпредоставленослово.

Шведы сдержанныи обычно невыражают яркосвоих эмоций.Они предварительнои всестороннеизучают полученныепредложенияи любят рассматриватьвсе вопросыв мельчайшихдеталях, поэтому, если Вы хотитедостичь успеха, на переговорынужно приходитьтщательноподготовленным.Дружеские связии отношенияиграют особуюроль в развитиибизнеса. Работане ограничиваетсястенами офисаи часто имеетпродолжениеза дружескимужином в ресторанеили в гостях.Домой приглашаютобычно толькосамых близкихили важныхпартнеров. ЕслиВы получилитакое приглашение, то не забудьтекупить цветыхозяйке домаили прислатьих с посыльнымв день визита.Из российскихсувенировособой популярностьюу шведов пользуютсяизделия народныхпромыслов, платки, шали, пластинки склассическоймузыкой, духии шоколадныеконфеты.

В этой странеза столом принятособлюдатьмаленькиетрадиции. Пообычаю, хозяиндома в знакприветствияподнимает бокали, обращаяськ каждому, произносит«сколь» (аналогрусского — заВаше здоровье).Каждый раз, когда звучитэто слово, всеобмениваютсявзглядами, выпивают иснова смотрятв глаза другдругу. Считаетсяневежливымпроизноситьтост за хозяйкуили хозяинадо конца трапезы, ставить бокална стол во времяпроизнесениятоста до техпор, пока присутствующиене взглянулив глаза другдругу. Если Васпригласилив гости, правилахорошего тонапредусматриваюттакже ответноеприглашениеи с Вашей стороны.

В Швеции придерживаютсятрадиционныхвзглядов наодежду деловогочеловека, предпочитаяклассическийстиль. Для мужчинэто темный, обычно синийв мелкую полоскуили серый костюм.Для женщин — более или менеестрогий, ноочень яркийкостюм модныхдлины и силуэта, не слишкомвычурное платье.

В. Сухарева, М.Сухарева. Психологиянародов и нацийи Репутация, этикет, бизнес.Омск, 2002. – 117с