Реферат: Деловая риторика
Из декларации прав ребенка.
Генеральная ассамблея провозглашает Декларацию прав ребенка с целью обеспечить детям счастливое детство и пользование на их собственное благо и благо общества правами и свободами, которые здесь предусмотрены, и призывает родителей, мужчин и женщин как отдельных лиц, а также добровольные организации, местные власти и национальные правительства к тому, чтобы они признали и старались соблюдать эти правила путем законодательных и других мер, постепенно принимаемых в соответствии со следующими принципами.
Принцип 1. Ребенку должны принадлежать все указанные в настоящей Декларации права. Эти права должны признаваться за всеми детьми без всяких исключений и без различий или дискриминации по признаку расы, цвету кожи, пола, языка, религии, политических или иных убеждений, национального или социального происхождения, имущественного положения, рождения или иного обстоятельства, касающегося самого ребенка или его семьи.
Принцип 2. Ребенку законом и другими средствами должны быть обеспечены социальная защита и предоставлены возможности и благоприятные условия, которые позволили бы ему развиваться физически, умственно, нравственно, духовно и в социальном отношении здоровым и нормальным путем и в условиях свободы и достоинства. При издании с этой целью законов главным соображением должно быть наилучшее обеспечение интересов ребенка.
Принцип 3. Ребенку должно принадлежать с его рождения право на имя и гражданство.
Принцип 4. Ребенок должен пользоваться благами социального обеспечения. Ему должно принадлежать право на здоровый рост и развитие; с этой целью социальный уход и охрана должны быть обеспечены как ему, так и его матери включая надлежащий дородовый и послеродовой уход. Ребенку должно принадлежать право на надлежащее питание, жилище, развлечения, медицинское обслуживание.
Принцип 5. Ребенку, который является неполноценным в физическом, психическом или социальном отношении, должны обеспечиваться социальные режим, образование и забота, необходимые ввиду его особого состояния.
Принцип 6. Ребенок для полного и гармоничного развития его личности нуждается в любви и понимании. Он должен, когда это возможно, расти на попечении и под ответственностью своих родителей и во всяком случае в атмосфере любви и моральной и материальной обеспеченности; малолетний ребенок не должен, кроме тех случаев, когда имеются исключительные обстоятельства, быть разлучаем со своей матерью. На обществе и на органах публичной власти должна лежать обязанность осуществлять особую заботу о детях, не имеющих семьи, и о детях, не имеющих достаточных средств к существованию. Желательно, чтобы многодетным семьям предоставлялись государственные или иные пособия на содержание детей.
Принцип 7. Ребенок имеет право на получение образования, которое должно быть бесплатным и обязательным, по крайней мере на начальных стадиях. Ему должно даваться образование, которое способствовало бы его общему культурному развитию и благодаря которому он мог бы, на основе равенства возможностей, развить свои способности и личное суждение, а также сознание моральной и социальной ответственности и стать полезным членом общества. Наилучшее обеспечение интересов ребенка должно быть руководящим принципом для тех, на ком лежит ответственность за его образование и обучение; эта ответственность лежит прежде всего на его родителях. Ребенку должна быть обеспечена полная возможность игр и развлечений, которые были бы направлены на цели, преследуемые образованием; общество и органы публичной власти должны прилагать усилия к тому, чтобы способствовать осуществлению указанного права.
Принцип 8. Ребенок должен при всех обстоятельствах быть среди тех, кто первым получает защиту и помощь.
Принцип 9. Ребенок должен быть защищен от всех форм небрежного отношения, жестокости и эксплуатации. Он не должен быть объектом торговли в какой бы то ни было форме. Ребенок не должен приниматься на работу до достижения надлежащего возрастного минимума; ему ни в коем случае не должны поручаться или разрешаться работа или занятие, которые были бы вредны для его здоровья или образования или препятствовали его физическому, умственному или нравственному развитию.
Принцип 10. Ребенок должен ограждаться от практики, которая может поощрять расовую, религиозную или какую-либо иную форму дискриминации. Он должен воспитываться в духе взаимопонимания, терпимости, дружбы между народами, мира и всеобщего братства, а также в полном сознании, что его энергия и способности должны посвящаться служению на пользу других людей.
Деловая риторика
(речевая культура делового общения)
Учебное пособие
Ульяновск 1999
УДК 808.2
ББК 4р(075)
М48
Рецензенты: кандидат филологических наук,
профессор Тихонова Р.И.,
кандидат филологических наук Земскова С.В.,
кандидат филологических наук Юдина Н.В..
Одобрено научно-методическим Советом Димитровградского института технологии, управления и дизайна.
Мельникова С.В.
М48 Деловая риторика (речевая культура делового общения): Учебное пособие. — Ульяновск: УлГТУ, 1999. — 106 с.
ISBN
Освещаются вопросы устного речетворчества, характеризуются диалогические и монологические виды общения (беседа, переговоры, доклад, совещание и т.п.), языковые нормы, этико-психологические правила служебного контакта. Изложение теоретического материала сочетается с контрольными вопросами и заданиями по овладению риторическим мастерством.
Для студентов (направления 521500, 522000), менеджеров, коммерсантов.
УДК 808.2
ББК 4р(075)
ã ДИТУД УлГТУ, оформление, 1999
ã С.В. Мельникова, 1999
ISBN
СОДЕРЖАНИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ.
1.ВВЕДЕНИЕ.
§1.Риторика как наука и искусство.
§2.Предмет, объект, цель изучения деловой риторики.
§3.Деловое общение и его виды.
2.ЯЗЫК, РЕЧЬ, РЕЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.
§1.Понятие о языке и речи.
§2.Виды речи.
§3.Речевая деятельность. Культура речевой деятельности.
§4.Виды речевой деятельности.
§5.Техника звучащей речи.
3.ТЕКСТ КАК РЕЗУЛЬТАТ РЕЧЕВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
§1.Понятие о тексте.
§2.Типы текста.
§3.Композиция текста.
§4.Стили текста.
4.ОСНОВЫ КУЛЬТУРЫ РЕЧИ
§1.Понятие о литературном языке.
§2.Культура речи и речевая культура.
§3.Правильность речи.
§4.Коммуникативная целесообразность речи.
§5.Речевой этикет.
5.ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.
§1.Этапы подготовки и проведения публичного выступления.
§2.Установление контакта с аудиторией.
§3.Поза, жесты, мимика оратора.
§4.Анализ ораторской речи.
§5.Типы ораторов.
§6.Доклад и речь как жанры делового общения.
6.СЛУЖЕБНЫЙ ДИАЛОГ.
§1.Типы речевых актов в деловом общении.
§2.Бизнес — аргументация. Методы убеждения собеседника.
§3.Психологические типы собеседников.
§4.Невербальные средства делового общения.
7.ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР И ЕГО ВИДЫ.
8.ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА.
§1.Цель и задачи деловой беседы.
§2.Этапы подготовки и проведения деловой беседы.
9.ПЕРЕГОВОРЫ.
§1.Цели и задачи переговоров.
§2.Этапы подготовки и проведения переговоров.
10.ИНТЕРВЬЮ.
§1.Цели и задачи общения с представителями прессы.
§2.Этапы подготовки и проведения интервью.
11.СЛУЖЕБНЫЙ ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР.
§1.Этапы подготовки и проведения служебного телефонного разговора.
§2.Техника речи разговора по телефону.
§3.Правила ведения делового телефонного разговора.
12.ДИСКУССИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.
§1.Дискуссия как вид спора.
§2.Этапы подготовки и проведения дискуссии.
§3.Правила ведения спора.
§4.Анализ дискуссии.
13.ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ (СОБРАНИЕ)
§1.Совещание как вид организации делового общения группы.
§2.Этапы подготовки и проведения собрания.
§3.Протокол совещания.
14.ПРЕСС — КОНФЕРЕНЦИЯ.
ПРЕДИСЛОВИЕ
Академик Д. С. Лихачев советовал: «Учиться хорошей, спокойной, интеллигентной речи надо долго и внимательно — прислушиваться, запоминая, замечая, читая и изучая. Наша речь — важнейшая часть не только нашего поведения, но и нашей души, ума» [1, с. 46-47].
Задача формирования речевых навыков устного творчества стала особенно актуальной для системы образования в последние десятилетия. Это связано с резким изменением коммуникационной, и, соответственно, языковой ситуации в обществе, с политическими демократическими процессами. Современному человеку очень важно уметь строить свое устное высказывание, понимать и адекватно реагировать на чужую речь, убедительно отстаивать собственную позицию, соблюдая речевые и этико-психологические правила поведения.
По данным исследователей, менеджеры, коммерсанты до 80% рабочего времени расходуют на общение. В процессе профессиональной деятельности представители этих специальностей пользуются устной речью для того, чтобы планировать работу, согласовывать усилия, проверять и оценивать результаты; для усвоения, приобретения и передачи информации; наконец, для воздействия — влияния на взгляды и убеждения, поступки других, чтобы изменить отношение к определенным фактам и явлениям действительности. Деловому человеку необходима также способность эффективно слушать, точно воспринимать однократно звучащую речь. Недостаточная речевая культура заметно снижает рейтинг, может пагубно сказаться на карьере. Поэтому подготовка высококвалифицированных и компетентных предпринимателей, специалистов по управлению невозможна без обучения культуре устной вербальной коммуникации.
Основная задача курса «Деловая риторика» — подготовить выпускников вуза к успешному общению в сферах производства, торговли при проведении бесед, переговоров, совещаний и т. п., сформировать речевые навыки устного делового контакта, помочь овладеть психологической культурой, этикой служебного взаимодействия.
Решение данной задачи ведет к повышению общей культуры будущего специалиста, уровня его гуманитарной образованности.
«Деловая риторика» представляет собой коммуникативно ориентированный курс обучения деловой речи. Настоящее учебное пособие содержит необходимую теоретическую информацию (лингвистическую, психолингвистическую, психологическую, этическую), практические рекомендации по овладению речевыми жанрами, а также вопросы, преимущественно поискового проблемного характера, задания репродуктивного (например, наблюдения, анализ текста) и творческого плана (ролевые игры, выступления и др.). По каждой теме предлагается список литературы для дополнительного чтения.