Реферат: Реклама в Интернет
Содержание
Введение
1. Рекламнаякампания, проводимаяв Интернет.Цели и задачи.
2.КорпоративныйWeb-сервер
3.Баннеры
3.1.Службы обменабаннерами(рекламныесети)
3.2.Эффективностьбаннернойрекламы
3.3. Баннеркак носительимиджевойрекламы
4. E-mail —электроннаяпочта.
4.1.Спискирассылки идискуссионныегруппы
5.Группыновостей(Usenet)
6.ПерспективыразвитияИнтернет-рекламы
Заключение
Глоссарий
Список использованныхресурсов
Введение.
Впоследнее времяпроисходитбурное развитиесистем телекоммуникаций, одним из ключевыхэлементовкоторых являетсяглобальнаякомпьютернаясеть Интернети ее главныйсервис WWW (World Wide Web).Интернет представляетсобой первуюреализациюопосредованнойкомпьютерамигипермедийнойсреды, котораяобладает уникальнымивозможностямидля рекламыи выступаетв качестве двухосновополагающихэлементов:
во-первых, Интернет — новое средство коммуникации, представляемое коммуникационной моделью “многие-многим” в основе которой лежит pull-модель получения информации потребителями. Кроме того, Интернет является гипермедийным способом представления информации, значительно отличающимся от традиционных средств массовой информации интерактивной природой, высокой гибкостью и масштабируемостью.
во-вторых, Интернет — глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либо территориальных или временных ограничений, позволяющий производить интерактивную покупку товаров и значительно изменяющий возможности фирм в продвижении товара и место дистрибъютивных фирм в этом процессе.
ИспользованиеИнтернет вкачестве одногоиз элементовсистемы маркетингаможет оказатьзначительноевлияние наположительныйимидж фирмыи на осведомленностьпотребителяо товарах иуслугах. Фирмаможет задействоватьресурсы Интернетв следующихэлементахкомплексамаркетинга:
Реклама. Набор возможностей прямой рекламы товаров и услуг средствами Интернет включает в себя размещение информации о товаре на собственном Web-сервере*, размещение рекламы на других серверах, рассылка электронных писем; участие в телеконференциях. Особенностью рекламы в Интернет является необходимость проведения дополнительных действий по проведению рекламы собственного Web-сервера. Можно выделить три основных способа попадания посетителей на Web-сервер:
сервер может быть обнаружен с помощью поисковых машин
на сервер можно попасть по гипертекстовым ссылкам
о сервере можно узнать из других источников информации, в том числе традиционных (газеты, журналы, радио и т.д.).
Исходя из этого, рекламнаякампания, направленнаяна оповещениепользователейИнтернет оWeb-сервере можетсодержатьследующиемероприятия:
регистрация сервера на поисковых машинах
размещение бесплатных ссылок в Web-каталогах
размещение ссылок в “желтых страницах”
регистрация на тематических Web-серверах
размещение ссылок на других серверах
публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на сервер
размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах
участие в телеконференциях; использование списков рассылки
использование имени сервера во всех видах рекламной продукции компании и использование традиционных видов рекламы.
Связи с общественностью. В WWW могут быть опубликованы пресс-релизы или представлена текущая информация для акционеров. WWW может быть эффективно использована в кризисных ситуациях, когда фирма нуждается в срочной реакции на рыночную ситуацию, при этом преимуществом WWW является возможность обновления информации в реальном времени.
Поддержка потребителей. Поддержка потребителей может быть существенно расширена за счет размещения дополнительной публичной информации (статистической и/или динамической) в WWW и/или реализации механизма дополнительной обратной связи.
Расширение инфраструктуры предприятия за счет применения Интернет. Это может выражаться как в использовании технологии Интернет во внутренней инфраструктуре предприятия, так и выход за ее пределы.
Продвижение торговой марки компании.
Стимулирование сбыта.
Проведение маркетинговых исследований. Основные методы и инструменты проведения маркетинговых исследований:
использование поисковых машин, каталогов WWW, тематических серверов Интернет;
проведение опросов
анкетирование посетителей собственного Web-сервера
исследование конференций
использование данных опросов, проводимых на других серверах.
Нарядус перечисленнымиэлементамимаркетингаодной из главныхособенностейсистемы маркетингав Интернетявляется возможностьинтерактивнойоплаты товаров, что позволяеторганизовыватьинтерактивныемагазинынепосредственнов Интернет иявляется основойразвития Интернет, как глобальногоинтерактивногоэлектронногорынка.
Натекущий моментреклама в Интернетиспользуетсяроссийскимикомпаниямибольшей частьюкак элементкомплекса мерпо созданиюблагоприятногоимиджа. Недостаточныйуровень жизнинаселения инедостаточныйуровень развитиякоммуникацийв России непозволяетиспользоватьсеть для продажразличныхкатегорийтоваров и услуг.В связи с этимимеет смыслрассматриватьрекламу в Интернетименно какмероприятия, направленныена формированиеположительноимиджа фирмы.В своей работея попытаюсьрассмотретьосновные целии задачи рекламнойкампании, проводимойв Интернет, атакже основныеиспользуемыепри этом методы.
1.Рекламнаякампания, проводимаяв Интернет.Цели и задачи.
Зачемже фирме можетпотребоватьсяреклама в Интернет? Ответов много.Однако преждевсего такаяреклама нацеленана:
Создание благоприятного имиджа фирмы или товара/услуги.
Обеспечение доступности информации о фирме или продукции для сотен миллионов людей, в том числе географически удаленных.
Реализация всех возможностей представления информации о товаре: графика, звук, анимация, видеоизображение и многое другое.
Оперативная реакция на рыночную ситуацию: обновление данных прайс-листа, информации о фирме или товарах, анонс новой продукции.
Продажа продукции через Интернет — одно виртуальное представительство позволит Вам не открывать новых торговых точек.
Послетого, как Выопределитесьс целями, необходимовыяснить портретпотенциальногопотребителя.Ответьте самисебе на вопрос:«Что представляетсобой человек(фирма), которомуя хочу продатьсвой товар/услугу?»Например, ответможет бытьтаким: «Моимпотенциальнымпотребителемпродукцииявляется западноепредприятие, относящеесяк малому илисреднему бизнесу, торгующееантиквариатом», или «Молодыелюди, желающиепровести свойотпуск в подмосковномпансионате»Василек". Этуинформациюоб особенностяхчеловека илифирмы называютхарактеристикойпотенциальногопотребителя.На основе этихданных можнопроводитьтаргетинг*аудитории.
Нестоит думать, что как толькотовар/услугабудет представленв Интернет, егосразу купят.Прежде чемпотребительпридет к мыслио необходимостипокупки, ондолжен пройтичерез ряд стадий(«созреть»). Приподготовкелюбой рекламнойкампании необходимовыявить маркетинговуюстадию, на которойнаходитсяпотребительпо отношениюк товару, т.е.необходимопровестиисследования.После этогоВы сможетеопределить, что именноследует предприниматьна рынке, чтобыперевестипотребителяна следующуюстадию (см. таблицу).
Название стадии
Характеристика стадии
Рекламные усилия, необходимые для перехода на эту стадию
Знание
Потенциальный потребитель осведомлен о фирме и ее товаре, но не обладает никакими другими знаниями или предпочитает товар конкурента. Распространение информации о фирме и ее товаре, закрепление в представлении потенциального потребителя определенного имиджа фирмы или товара, связывая его с фирменным (товарным) знаком или наименованием товара.Предпочтение
Потенциальный потребитель предпочитает товар конкретной фирмы товарам других фирм. Построение системы убедительных доказательств предпочтительности конкретного товара по отношению к товарам конкурентов.Убеждение
Потенциальный потребитель предпочитает товар конкретной фирмы и убежден, что товар ему действительно нужен. Доказательная часть строится на убеждении по принципу: «Наш товар не просто лучше других — он нужен Вам!»Покупка
Потенциальный потребитель готов покупать товар, но необходимы соответствующие методы стимулирования Все! Потенциальный потребитель готов купить. Но пока его не подтолкнут чем-нибудь, он все равно не купит. «30% скидки в течение только этого месяца!»Приэтом Вы можетеиспользоватьследующиеэлементы рекламнойкампании: корпоративныйWeb-сервер, баннеры, электроннаяпочта и т.д.Подробнее оних я расскажув соответствующихразделах моейработы.
Ненадо пытатьсязаставитьпотенциальногопотребителясразу покупать- это нереально.Сначала припомощи собственныхили привлеченныхэкспертовопределитестадию, на которойон находится.Постепеннопроведите егочерез все стадии— тогда он никудаот Вас не денетсяи Вы добьетесьустойчивыхпродаж.
Теперьнеобходимоопределитьпредмет рекламы— будет ли этофирма или отдельныйтовар. Надопонимать, чтовложение денегв рекламу необязательноозначает стремление«продать». Иногдацелью такоговложения является«развитие»имиджа фирмыили товара.Например, стоимостьфирмы Sony значительновыше суммарнойстоимости еепомещений, офисов и оборудования.Если Вы захотитекупить этуфирму (или торговуюмарку), Вам придетсязаплатитьбольшую частьстоимости зафирменный знаки название —Вы покупаетеимидж.
Отсюдаследует, чтореклама — этоне только способпродать «сегодня», но еще и способнакопить капиталв виде торговоймарки. Во чтоже вкладыватьденьги?
Триметода развитияфирменногоили товарногоимиджа
Total Brand
Развивается только имидж фирмы, подразумевается, что у потенциального потребителя нужно сформировать мысль: «все, что продает фирма с таким названием, имеет высокое качество и приемлемую цену». Деньги вкладываются в рекламу фирмы, в развитие фирменного знака фирмы.Unique Brand
Развивается имидж «уникального» товара (или товарной группы), формируется уникальный бренд (товарная марка), подразумевается, что потребителю не Важно, кто производит такой «замечательный товар». Деньги вкладываются в развиваемый товар.Total-unique Brand
Объединены две предыдущие стратегии – развивается имидж и товара и фирмы. При этом скорость роста фирмы и брэндов взаимосвязана (взаимозамедленна при ограниченности финансов), то есть существует взаимовлияние.Итак, Вы определили«стадию потребителя»по отношениюк товару, «характеристикипотенциальногопотребителя»и то, что необходиморазвивать(товар или фирму).В результатеВы знаете, чтосказать потенциальномупотребителюи о чем. При такомподходе деньгине выбрасываютсяна ветер в видерекламы, котораяне увеличиваетоборот фирмы— наоборот, этопозволяет Вамнакопить имиджевыйкапитал. Теперьнеобходимоподробнееостановитьсяна элементахрекламнойкампании.
2.КорпоративныйWeb-сервер
Первыми самым важнымэлементомрекламнойкампании являетсякорпоративныйWeb-сервер. На негоссылаются всеостальныеэлементы, азначит, еслисервер отсутствует, то кампанияпрактическилишена смысла.Этот каналраспространенияинформациио товарах иуслугах становитсятаким же Важными незаменимымдля производителей, как и другие.
Длясправки: Интерактивныеузлы World Wide Web обеспечиваютсвоим пользователям, помимо всегопрочего, доступк подробнойинформациио продукте исервиснымслужбам, а такжепозволяютбыстро и удобнооформить заказ.Посетителинекоторых узловимеют возможностьоставить своикомментарии, запроситьдополнительныесведения, вступитьв перепискупо электроннойпочте и дажепроконтролироватьход исполнениязаказа. Объемпродаж продуктов(в США) с использованиемИнтернет иразличныхоперативныхэлектронныхслужб в 1995 г. составил$ 500 млн., в 1996 г. увеличилсявдвое и продолжаетрасти по экспоненте.
Помере того какпокупателивсе чаще предпочитаютвступать вконтакт с поставщикомтовара по Интернет, решение о созданиисвоего представительствав этой сетистановитсяодним из наиболееВажных дляпредприятия.Даже при небольшомобъеме затратсоздание Web-узласпособно значительноулучшить позициипроизводителя, особенно намеждународномрынке.
ПостроениекорпоративногоWeb-сервера — оченьнепростое дело.Интерес пользователейИнтернет можетбыть прикованк совсем другимсферам, неотносящимсяк Вашей фирмеили товару.Иногда они дажене подозреваюто существованииинформации, которая моглабы оказатьсяим полезной.Не будем останавливатьсяна порнографии.Известно, чтоэти серверапользуютсянеизменнымуспехом, носерьезнаякомпания нестанет ассоциироватьсебя с такимипроектами.Однако, кромепорнографии, пользователиинтересуютсяновостямикультуры, погоднымисводками, юмороми т.п. И очевидно, что публикуяинформацию, не связаннуюнепосредственнос рынком сбыта, возможно обеспечитьдополнительноевнимание ксвоему продукту.
Такойподход привлечетв числе прочихи нецелевуюаудиторию, позволит перейтик знакомойсхеме работыс посетителямисерверов (чтодля крупныхструктурнемаловажно), создаст компанииустойчивыйимидж, то естьоткроет ейновые рынки.Web-сервер, невлияющий прямона рынок сбыта, можно рассматриватькак хорошеемаркетинговоемероприятиепо развитиюпотенциальныхрынков. Нужнопросто датьчеловеку то, что он ожидаетувидеть.
Итак, выводы:
Корпоративный Web-сервер служит для размещения информации о фирме или ее товарах/услугах. Очевидное преимущество использования сервера заключается в возможности применения различных форм представления информации о товаре — графики, звука, анимации, видеоизображения и многого другого.
Размещение информации, не связанной непосредственно с фирмой или товаром/услугой может значительно расширить круг посетителей сервера. Появляется возможность открытия новых рынков.
Наконец, Вы можете использовать Web-сервер в качестве виртуального магазина, который будет доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю из любой точки земного шара.
3.Баннеры
Второйэлемент рекламнойкампании —баннер. Какправило, онпредставляетсобой прямоугольноеграфическоеизображениев формате GIF илиJPG, хотя встречаютсяэкземпляры, созданные спомощью JAVA*, ShockWave* ит.д. Баннерпомещаетсяна Web-страницеи имеет гиперссылкуна сервер Вашейфирмы. В настоящеевремя не существуетофициальнопринятых стандартовпо размерубаннеров, хотянаиболеераспространеннымявляется размер468х60 пикселей.Первой вехойв стандартизацииразмеров баннеровстали рекомендациипо их размеру, предложенныеInternet Advertising Bureau (законодателив областиИнтернет-рекламы)совместно сCASIE (The Coalition for Advertising Supported Information &Entertainment):
Размер баннера, в пикселях.
Тип
468x60
Полноразмерный баннер [Full Banner]
392x72
Полноразмерный баннер с вертикальной панелью управления [Full banner with Vertical Navigation Bar]
234x60
Полуразмерный баннер [Half Banner]
125x125
Квадратный баннер [Square Banner]
120x90
Кнопка, тип 1 [Button #1
продолжениеДобавить реферат в свой блог или сайт--PAGE_BREAK--]
120x60
Кнопка, тип 2 [Button #2]
88x31
Микрокнопка [Micro Button]
120x240
Вертикальный баннер [Vertical Banner]
Таккак необходимо, чтобы баннерзагружалсяна страницукак можно быстрее, существуетограничениена размер баннерав килобайтах.Так, например, для баннера468х60 максимальныйразмер обычносоставляет10 или 15 килобайт.
Баннернаяреклама являетсясамым популярными эффективнымспособом наращиваниятрафика* Web-узла.Кроме того, доказано, чтобаннеры являютсямощным инструментомбрэндинга* — имиджевойрекламы.
Существуюттри основныхметода баннернойрекламы:
1.Использованиеспециальныхслужб обменабаннеров (BannerExchange Services), которыеобеспечиваютпоказ Вашихбаннеров надругих страницахвзамен на показна Ваших страницахчужих баннеров(список популярныхслужб обменабаннерами).Некоторые изсистем позволяютпроводитьрекламнуюкомпанию болеегибко:
показывать Ваши баннеры только на определенной, выбранной Вами группе серверов
показывать баннеры с заданной интенсивностью или только в определенные Вами промежутки времени
не показывать повторно баннер пользователю, который его уже видел.
2.Выможете напрямуюдоговоритьсяс Web-мастеромдругой страницына размещениебаннеров другу друга. Желательнообмениватьсясо страницами, имеющими сходнуютематику, носледует иметьв виду, что обменбаннерами сWeb-сайтом конкурентовчасто можетпринести большевреда, чем пользы.Если у Вас нетвозможностипрограммноотслеживать, какое количествоВаших баннеровбыло показанои сколько баннеровВы показали, ориентируйтесьна показателисчетчиковпосещениястраниц. Старайтесьдобиться длясебя равныхили лучшихусловий порасположениюВашего баннерана страницах.
3.Инаконец, Выможете заплатитьбаннернойсистеме, поисковомусерверу, каталогуили простопопулярномуWeb-сайту за показВаших баннеровна их страницах.
Однойиз самых Важныххарактеристикбаннера являетсяотношение числакликов (щелчковмышью) на баннерк числу егопоказов. Такесли Ваш баннербыл показанна какой либостранице 1000 раз, а нажали нанего и, соответственно, попали на Вашсайт 50 человек, то отклик такогобаннера равен5%. По статистикесредний отклик(«click-through ratio», CTR) у баннеров, используемыхв WWW -2,11%. Разумеется, если у Вашегобаннера отношениечисла кликовк числу показовне 2% а 10%, то за тоже число привлеченныхна Ваш сайтпосетителейВы заплатитев пять раз меньшеили во столькоже раз меньшепокажете чужиебаннеры. Но CTRне являетсяабсолютнымгарантомэффективностибаннера. Баннерможет бытькрасивым иинтригующим, заставляющимпользователякликнуть нанего. Однаконачав загрузкуВашего сайтаи, приблизительно, поняв, куда онпопал, человекможет с легкостьюнажать кнопку«Back» (возврат)на своем браузере*.Используя набаннере завлекающие, но мало относящиесяк делу тексти картинки, Вывозможно привлечетебольше заинтригованныхпосетителей, но с другойстороны, потеряетедействительнозаинтересованныхв Вашем сервисе, а, следовательно, по настоящемуценных для Васпосетителей.Не стоит сбрасыватьсо счетов ироль баннеракак средстваимиджевойрекламы. Еслиотклик баннера2%, это не означаетчто остальные98% были потраченывпустую. Подробнееоб см. раздел«Эффективностьбаннернойрекламы». Сдругой стороны,«сухой» баннерс четким текстовымизложениемсодержаниясайта тоже неявляется вернымрешением — егоCTR обычно крайненизок. Он незапоминаетсяи не создаетположительногоимиджа. По настоящемуэффективныйбаннер долженбыть хорошовыполненхудожественнои технически(некачественныйдизайн сразуговорит онесерьезности, несолидностирекламируемогосервера/услуг).Он должен бытьоригинальным(запоминаться), возможно бытьинтригующим(пробуждатьлюбопытство), но одновременнодавать представлениео характеререкламируемогосервера/услуги создаватьих положительныйимидж.
Впоследующихразделах мноюбудут рассмотренырекламные сети, оценка эффективностибаннера и баннеркак носительимиждевойрекламы.
3.1. Службыобмена баннерами(рекламныесети)
Чтотакое рекламнаясеть? Это единыйцентр сбораи размещениябаннернойрекламы длянескольких(единиц, десятков, сотен, тысяч)Web-сайтов. Можетпоказаться, что широкаяаудитория ибольшое количествоWeb-сайтов, входящихв рекламнуюсеть, затрудняют, а во многихслучаях делаютпочти невозможнойрекламу, ориентированнуюна конкретнуюаудиторию(далее я объяснюпочему). Однакосуществуютразные товарыи разные способырекламы. Например, есть товары, которые можнои нужно рекламироватьширокой аудитории.Этими товарамипользуетсябольшинстволюдей, независимоот пола, образования, вероисповеданияи т.д. Например, зубная паста, стиральныйпорошок, видеокассеты, компакт-дискии еще многоедругое. А естьтовары, которыенеобходимыили доступнытолько определеннойчасти аудитории.
Допустим, нам надо отрекламироватьавтомобиль.По всей видимости, не имеет большогосмысла рекламироватьего на сервере, размещающемпредложенияо поиске работыи имеющихсяВакансиях, таккак основнаячасть посетителейтаких серверов— люди, не удовлетворенныесвоим теперешнимматериальнымположениемили вовсебезработные.Понятно, чтоу них нет достаточногоколичестваденег для покупкитакого недешевоготовара, какавтомобиль.Тогда мы должныразмещатьрекламу насерверах, которыепосещают людис определеннымуровнем доходов.
Естьреклама одногои того же товара, которая по-разномуготовится дляразного кругалюдей. Для разныхкатегорий людейвыделяютсяразные потребительскиесвойства этоготовара, привлекательныеименно дляконкретнойаудитории.
Например, мы рекламируемдухи. В рекламедля женщин намнадо использоватьидею о том, что, используя этидухи, Она сможетстать самойпривлекательной(или, наконец, просто привлекательной)для своегомужчины. Рекламаэтих же духов, обращеннаяна мужчин, будетиспользоватьобраз идеальнойженщины, которойОна сможетстать, если Онподарит ей этидухи. То естьнам надо создатьдве рекламы: одну для сервера, который посещаютженщины, и совсемдругую длясервера, которыйпосещают мужчины.
И вРосси и в другихстранах каждаярекламная сетьсоставляетпортрет аудиториивсех входящихв нее серверов.После этогозарубежныйрекламодательописываетнужную емуаудиторию, изарубежнаярекламная сетьпоказываетего рекламутолько на техсерверах, которыепосещаютпредставителивыбраннойаудитории. ВРоссии же таргетинг*аудиторииневозможенпо одной простойпричине: в рекламныесети входитнедостаточноеколичествопопулярныхсерверов, специализирующихсяна различнойтематике. Русскиерекламные сетипозволяютосуществлятьнаправленныерекламныекампании, нопо указаннойвыше причинеони могут оказатьсяне совсемэффективными.
Поэтомув России рекламодателииспользуютстратегиюширокого охвата, которая позволяетохватить ицелевую аудиториютоже. При этомна ширину аудиториипросто не обращаютвнимания исчитают, чтопроцент «брака»(показ рекламынецелевойаудитории) —необходимоезло, с которымнадо мириться.Главное, чтобыгарантированнобыла охваченанужная рекламодателюаудитория.Здесь можнопровести аналогиис рекламой вобычном печатномиздании. Возьмемпопулярнуюгазету, рассчитаннуюна самую широкуюаудиторию, например «ЭкстраМ», и популярноеспециализированноеиздание, рассчитанноена покупателейкомпьютеров, например «Мобиле».Составим таблицу(цены указаныв американскихдолларах):
Издание
Цена 1 полосы
Тираж
Цена рекламы в расчете на одного читателя
Экстра М 12.000 2.900.000 0,004 Мобиле 400 1.500 0,27Разделивцены рекламына одного читателя, мы выясним, чтореклама в популярномспециализированномиздании дороже, чем рекламав популярномширокоохватномиздании, в 67,5 раз.Думаю, вполнепонятен выборрекламодателя.
Ценарекламы наодного читателяприблизительносоответствует(при разумнойорганизацииметода показа)цене показаодного баннера.А цены на баннернуюрекламу в российскойсети в основномколеблютсяв пределах от5 до 10 долларовза тысячу показов, то есть 0,005.
Отсюдаследует, что:
На текущем этапе развития русских ресурсов Интернет таргетинг аудитории невозможен из-за отсутствия популярных специализированных серверов по разной тематике. Рекламодателю приходится проводить широкий охват аудитории, чтобы охватить целевую группу.
При условии существования популярных специализированных серверов рекламную кампанию, рассчитанную на определенную аудиторию, целесообразнее проводить в Интернет, так как цена в расчете на одного читателя в этом случае существенно ниже, а охват аудитории может оказаться существенно выше (аудитория популярных серверов по ценам на компьютеры уже давно превосходит тираж «Мобиле»).
3.2.Эффективностьбаннернойрекламы
Можетпоказатьсястранным, чтомаленькиекартинки вызываютбольшую волнуобсуждений.Однако длябольшинствасерверов баннерыявляются основнымисточникомрекламныхдоходов, поэтомувопрос об ихэффективностиВажен и дляклиентов, и длявладельцевсерверов.
Приоценке эффективностибаннернойрекламы сейчасиспользуютсядва основныхпараметра:
Количество показов: сколько раз был показан тот или иной баннер. Стоимость баннерной рекламы в основном определяется тем, сколько стоит тысяча показов баннера на данном сервере. Для обозначения этой величины используется термин CPM* (cost per thousand imdivssions) — стоимость тысячи показов. Обычно цена в российском Интернет Варьируется от 2 до 50 долларов за тысячу показов.
Количество проходов (откликов): сколько раз человек щелкнул мышкой на баннер, чтобы перейти к более подробному описанию рекламируемого товара или на рекламируемый сервер. Для анализа этой величины используется термин CRT* (click-through rate) — отношение количества проходов к количеству показов в процентах (коэффициент проходимости). Обычный коэффициент проходимости составляет от 2 до 10 процентов.
Обычноздесь наблюдаетсянеоднозначностьподхода рекламодателяк этим даннымвследствиенеправильногопонимания ихсущности. Попробуемразобраться, в чем же дело.
Количествопереходит вкачество.Само определениестоимостибаннернойрекламы какнекоего денежноговыражениятысячи показовподразумевает, что чем большебудет показанбаннер, тембольший эффект(количествопроходов) этопринесет. Такимобразом, урекламодателявозникаетполная иллюзиятого, что присреднем коэффициентепроходимостиего баннера, скажем в 5%, заплативза 10 000 показовон получит 500откликов, заплативза 20 000 показовон получит 1000откликов — итак далее. Что, к сожалению, не соответствуетдействительности.Почему? По оченьпростым причинам.
Во-первых, количестворазличныхпосетителейлюбого сервераограничено.Потенциальнооно ограниченообщим количествомлюдей, имеющихдоступ к WWW. Приэтом для российскихсерверов ограничениеблизко к количествужителей Россиии русскоязычныхэмигрантов, имеющих доступк WWW (около 700 000 попоследнимданным). Практическиже оно ограниченоколичествомроссиян (иэмигрантов), имеющих доступк WWW, знающих отом, что существуеттакой сервери испытывающихинтерес к размещеннойна нем информации.
Поданным Rambler Top100 (данныйсервер являетсяодной из популярныхпоисковыхмашин), количествоуникальныххостов (компьютеров), обратившихсяк серверам занеделю, составляетоколо 20 000 хостовдля наиболеепопулярногосервера, около8000 для серверана 10- м месте и2500 для серверана 25- м месте. Приэтом количествоуникальныххостов, посетившихэти серверыза месяц (илиболее), вовсене вычисляемопростым умножениемнедельногоколичествана 4 (или более), так как обычнолюди посещаютинтересныеим серверынесколько разв месяц (а то ив день). Как мывсе понимаем, количествоуникальныххостов приблизительносоответствуетколичествуразличныхпосетителейсервера (к сожалению, более точноеприближениеполучить практическиневозможно).
Во-вторых, представьтесебе, что посещающимсервер людямдают насладитьсявидом Вашегобаннера. Одинраз, другой, третий, десятый, двадцатый…Что происходит? А происходитпростая вещь: в какой-то моментчеловек перестаетобращать вниманиена надоевшуюему картинку.Таким образом, при ограниченномколичествепользователейс ростом количествапоказов коэффициентпроходимостиуменьшается.Это подтверждаетсяи данными компанииDouble Click (одной изведущих компанийв областиИнтернет-рекламы).По их мнению, коэффициентпроходимостиимеет следующуюзакономерность: если рекламодательхочет увеличитьколичествооткликов в 2раза, то емупридется заплатитьприблизительнов 6 раз больше.Таким образом, если Вы получили500 откликов на10 000 показов (конечно, при количествепосетителейсервера менее10 000), то для того, чтобы получитьтысячу откликов, Вам придетсязаплатитьприблизительноза 60 000 показов.
Отсюдаследует неменее простойвывод: послетого, как рекламодательзатратил некотороеколичестводенег, чтобыпоказать свойбаннер всемпосетителямсервера 1-3 раза, дальнейшиезатраты напоказ баннеровне имеют практическогосмысла с точкизрения окупаемостирекламы. Тоесть Вы будететратить всебольше денег, достигая всеменьшего результатана каждую потраченнуюденежную единицу.Таким образом, назначениецены баннернойрекламы заколичествопоказов вводитв заблуждениерекламодателейи не определяетее реальнойэффективности.Возможнойальтернативойможет служитьназначениецены баннернойрекламы в зависимостиот количествауникальныххостов, которымбыл показанбаннер необходимоеколичествораз. Поэтомулучше показатьбаннер двумпользователямпо одному разу, чем одномупользователю— два раза.
Главное, чтобы ткнули.Данный мифосновываетсяна использованиикоэффициентапроходимостикак основногомерила эффективностибаннернойрекламы. Длятого, чтобыповысить этоткоэффициент, используютсявсяческиесредства, начинаяс непонятных, но завлекающихслоганов, изаканчиваярисованиемна баннерахзаманчивыхтекстов с полосамипрокрутки, накоторые таки тянет щелкнутьпривыкших кпорядку пользователей.Все идет в дело.И ради чего? Ради того, чтобычеловек, щелкнувшийна баннер, обнаружил, что его кинулина какой-тосервер, содержаниекоторого емупростонапростонеинтересно.Плюнув в сердцах, он возвращаетсяобратно и неподозреваето том, что коварныедеятели рекламыуже занеслиего проход всвою копилку, содержимоекоторой онизавтра предъявятрекламодателюс возгласамио том, насколькоэффективнареклама на ихсервере. Болеетого, по умолчаниюпредполагается, что размещениеимиджевойрекламы в Интернетепросто неэффективно.Что любой человек, не щелкнувшийна Ваш баннер, просто не обратилна него никакоговнимания. Чтоэто не приноситникакого эффектарекламируемойторговой марке.Что это пустаятрата денег.
АркадийМорейнис (сотрудниксервера «ПрайсЭкспресс»)говорит о том, что менеджерыпредставительствбольших и оченьбольших компьютерныхкомпаний напредложениеразместитьсвой баннерна сервере«Прайс Экспресс», где размещенаинформацияо ценах накомпьютерныетовары и услугис достоинствомотвечают: «Номы ведь ничегоне продаем!»А на предложениерекламироватьсвою торговуюмарку с не меньшимдостоинствомотвечают, чтогораздо эффективнеепотратитьнесколько тысячдолларов наполосную рекламус привлекательнойблондинкойна фоне фирменногологотипа.
Столкнувшисьс таким же подходомк делу, HotWired (культовыйкомпьютерныйжурнал) и Millward BrownInternational (экспертыв области рекламныхтехнологий)в конце 1996 годапровели исследованиеэтого вопроса.Основной цельюбыло выяснить, может ли простойпоказ баннераспособствоватьпродвижениюторговой маркидаже без обязательногопрохода насервер. Схемабыла необычайнапроста:
Первыйдень
Шаг1. Случайнойвыборке изпользователей, посетившихсервер HotWired в периодс 9 по 16 сентября1996 года, былопредложенопоучаствоватьв небольшоманкетировании«чтобы помочьлучше узнатьсвою аудиторию».38% из тех, когопопросили, согласились.
Шаг2. Участникизаполнилинебольшиеанкеты, никоимобразом ненамекавшиена цели исследования.
Шаг3. После заполненияанкеты пользователейвозвращалина главнуюстраницу сервераHotWired. Случайновыбраннойгруппе пользователей(тестовой группе)показывалиодин из трехтестовых рекламныхбаннеров (покоторым проводилосьисследование), остальные(контрольнаягруппа) виделиобычный баннер(не совпадающийс тремя тестовыми).
--PAGE_BREAK--Второйдень
Шаг4. Участникамисследованиябыло разосланописьмо по электроннойпочте с благодарностьюза участие впервом анкетированиии приглашениемпоучаствоватьеще в одноманкетировании(с возможностьювыигрыша 100долларов). 61%получившихписьмо согласилисьучаствоватьво второманкетировании.
Шаг5. Членам тестовойгруппы былапредложенаанкета, имеющаяотношение ктой категории, к которой относилсятовар из виденногоими тестовогобаннера, членамконтрольнойгруппы предлагаласьанкета, имеющаяотношение кслучайно выбранной(из трех) категории.
Всегообе анкетызаполнило 1232человека. Одиниз тестовыхбаннеров рекламировалмарку мужскойодежды, другой– поставщикауслуг Интернет, третий – браузер.
Врезультатеисследованийвыяснилосьследующее:
Категория баннера
Вероятность того, что человек купит продукт данной торговой марки при следующей покупке данной категории товаров [Consumer loyalty]
Мужская одежда +54% Поставщик услуг Интернет +33% Web-броузер +8%И этов результатепоказов баннера! Кроме того, висследованиибыла сделанапопытка найтисоответствиемежду тем, скольколюдей щелкнулина баннер, итем, какое мнениео торговоймарке сложилосьу человека.Ответ на этотвопрос таков: количествопроходов отражаетсиюминутнуюзаинтересованностьчеловека впродуктахданной торговоймарки или категориии не имеет никакогоотношения кформированиюобраза торговоймарки или вероятностипокупки товаровданной торговоймарки при следующейпокупке.
Можносделать следующиевыводы:
Баннерная реклама не так проста, как может показаться на первый взгляд.
Не надо стремиться к большому количеству показов баннера, надо стремиться к широкому охвату аудитории.
Баннерная реклама работает, даже если на нее и не щелкают. Щелчок на баннер отражает всего лишь степень сиюминутной заинтересованности в предмете. Основная мысль, отраженная в баннере (если она есть), все равно запоминается.
3.3. Баннеркак носительимиджевойрекламы
ЕслиВашей задачейявляется непросто привлечениепосетителейна Web-сайт, а Высмотрите дальше— при помощисети Вы хотитеуспешно продвигатьтовар/услугикомпании, добитьсяувеличенияобъема продаж, расширить рыноксбыта, улучшить/создатьположительныйимидж — Вамнеобходимозадуматьсяо брэндинге…
Среднийотклик баннерав Интернет —2%. Получается, что только 2%показов баннераидут на пользурекламодателя(приводят посетителейна его Web-сайт), а остальные98% просто-напростотратятся впустую?
Совсемнет! Каждыйпоказ баннераприноситрекламодателюощутимую пользу, являясь прекрасныминструментомбрэндинга — имиджевойрекламы компании, определенныхтоваров/услугили, например,Web-сайта.
Чтобыимиджеваяреклама работала, баннер долженбыть выполненв соответствующемключе: профессиональныйдизайн, хорошопродуманныйрекламный тексти слоган, использованиесоответствующихизображенийи т.д. А использованиев этом случаепсевдополоспрокрутки, псевдокнопок, интригующих, но совершенноне относящихсяк делу фраз иизображений, не являетсяправильнымвыбором.
Рассмотримнекоторыетермины имиджевойрекламы.
Иерархияимиджа (от крайненегативногодо крайнепозитивного)
Негативный имидж (Brand Rejection)
такой имидж, например, имеет банк «Чара» у обманутых вкладчиков. Это самое плохое, что может случиться с имиджем Вашей компании.Отсутствие осведомленности (Brand NonRecognition)
например, потребитель не осведомлен о компании «АБВ», т.к. я ее только что придумал и, соответственно, о ней никто не знает.Осведомленность о брэнде (Brand Recognition)
Пользователи Интернет осведомлены, что существуют такие, например, поисковые системы как AltaVista, Excite, WebCrawler, HotBot. А какой из данных систем они отдают предпочтение — уже другой вопрос.Предпочтение (Brand Preference)
Если по объективным или необъективным причинам Вы начинаете поиск информации в Интернет именно с Excite, или, например, предпочитаете покупать йогурт именно фирмы Erman, то здесь мы имеем дело именно с предпочтением брэнда (марки).Верность данному брэнду (Brand Insistance)
Знак исключительной преданности группы потребителей данному брэнду. Отдавая предпочтение определенному продукту, потребитель порой не может рационально объяснить его преимущество и сознательно не рассматривает возможность альтернативной покупки.Consumer Loyalty
Вероятность того, что человек купит продукт данной торговой марки при следующей покупке данной группы товаров.Какя уже упоминал, в конце 1996 годаHotwired и Millward Brown International провелиисследованиезначимостиимиджевойбаннернойрекламы. Крометого, подобноеисследованиев 1997 году провелиспециалистыInternet Advertising Bureau. В результатевыяснилось, что баннерыочень эффективныв качественосителейимиджевойрекламы.
Нижеприведенынекоторыевыводы, сделанныена основе данных, полученныхв ходе исследований.
Отношение пользователей Интернет к рекламе в сети:
18% горячо поддерживают
41% одобряют
34% не возражают
6% против
1% крайне не одобряют
Несмотря на то, что в арсенале телевизионной рекламы есть возможность использовать визуальные и акустические эффекты, недоступные для печатной и сетевой рекламы, телезрители — пассивная аудитория. Читатели же и пользователи сети напротив активны в поиске и восприятии информации, поэтому вероятность воздействия рекламы здесь выше: около 30 % опрошенных (из 16 758 респондентов) помнят увиденную баннерную рекламу через семь дней. Каждый следущий показ баннера увеличивает эту цифру.
Из этих «помнящих» 96% просто видели баннер, и лишь 4% щелкнули на него и попали на Web-сайт рекламодателя. Принимая во внимание, что щелкают в среднем лишь 2% видевших баннер, делается вывод, что для имиджевой рекламы показы баннера гораздо Важнее, чем клики на баннер.
После одной демонстрации баннера осведомленность о существовании данного брэнда (Brand Awareness) в среднем увеличивается на 7%. Каждый показ баннера (особенно в соответствующем контексте Web-страницы) создает связь между брэндом и соответствующей группой товаров и продвигает данный брэнд по иерархической лестнице (см. п.2 и п.3).
После одного показа баннера Consumer Loyalty увеличивается на 4%, что, по словам IAB, является индикатором потенциального увеличения продаж.
На порядок более высокие цифры по увеличению Brand Awareness и Consumer Loyalty наблюдаются для новых, нераскрученных брэндов.
4.E-mail — электроннаяпочта.
Ксожалению, припроведениирекламнойкампании основноевниманиеконцентрируетсятолько на баннерах.О других средствахсловно забывают.На мой взгляд, это большоеупущение. Попробуюобъяснить, почему. Баннеры— наиболеесложное средстворекламы и маркетинга, они требуютнекоторойспециальнойподготовкидля их созданияи применения.Небаннерныеже средстварекламы позволяютфирме получитьэффект от Интернетс первого дняподключения.Одно из такихсредств — E-mail(электроннаяпочта). Нижеперечисленыее возможностии преимущества.
Во-первых, это оперативныйи дешевый каналсвязи с партнерами, коллегами, клиентами, дилерами, дочернимипредприятиямии др. Он эффективенвнутри страны, но особеннодля связи сзарубежьем.Обычное электронноеписьмо дойдетдо адресатав любой странеза секунды илиминуты и стоитьбудет буквальнокопейки. E-mail можноиспользоватьдля пересылкиинформации, документации, чертежей, рисунков, видео- и аудиоматериалов, для практическимгновенногообмена мнениями, актуальнойинформацией(например обизменении ценили курса валютыили акций, пошлинили налогови т.п.). Если подсчитатьстоимостьпочтовых расходов, бумаги, телефонныхпереговоров, которые можноизбежать, исопоставитьэто со стоимостьюнеограниченногопо временипользованиявсеми сервисамиИнтернет иучесть повышениеоперативностии эффективностиработы, то прямаяэкономия средствдля многих фирмочевидна.
Естьи другая сторонадела: если увас нет электроннойпочты, с вамине могут связатьсячерез нее вашипотенциальныепартнеры, клиенты.А это в глазахлюдей, уже познавшихее удобствои практичность– существенныйминус. За рубежомадрес e-mail на визиткеуже давно пересталбыть чертойпрестижа и сталестественныматрибутомжизни. Это жепостепенноустанавливаетсяи в деловойжизни в России.
Во-вторых, электроннаяпочта — дешевый, оперативныйи удобный каналполученияразличнойспециальнойинформациидля работы ипрофессиональногороста. В Сетисейчас огромноеколичествоинформацииможно получатьбесплатно поподписке черезe-mail. Это пресс-релизы, информационныебюллетени, специализированныесписки рассылки, охватывающиемножествоинтересов (иделовых в ихчисле), в частностиобзоры какотдельныхсекторов рынков, так и отдельныхвидов продукциии др. Не использоватьэти возможности— это слабостьна конкурентномрынке, зачастуюдополнительнаятрата средств, без которойможно былообойтись, отказот перспективыи новых возможностей, постояннооткрывающихсяпри теперешнембурном развитииИнтернет. АВаша слабость– это козырьв руках конкурентов.
В-третьих,e-mail дает возможностьпрямой связи, консультацийи сотрудничествас ведущимиспециалистамив своей областив любой стране.А это означаетприближениек работе повысшим стандартам— не толькороссийским, но в большинствеслучаев помировым.
В-четвертых, приведу одинконкретныйи практичныйпример. Имеяпочту можно, например, поставитьпрограмму-автоответчик, на которомрасположитьопределеннуюинформациюкоторая частозапрашиваетсявашими партнерами, клиентами, покупателямиили сотрудниками.При полученииписьма на егоадрес, программаавтоматическиотсылает вответ требуемуюинформацию(это могут бытьцены, инструкции, техническиепоказатели, счета-фактуры, различныесправочныематериалы, информационныебюллетени имногое другое).На некоторыхпредприятияхтакой автоответчикможет освободитьотдельногосотрудникаот части рутиннойработы длялучшего примененияего способностей, на других —вообще заменитьнесколькихчеловек персонала.В случае женеобходимостипериодическогоинформированияширокой сетидилеров, такойавтоответчикзаменит рассылкупо обычнойпочте, а значитсэкономит уймурасходов набумагу, почтовуюпересылку, телефонныепереговоры.
Крометого, можноотметить следующее:
Электронная почта представляет собой push-технологию вещания, работает напрямую и достигает конкретно нужного Вам пользователя;
Дает возможность персонифицированного обращения;
Благодаря четкому тематическому делению списков рассылок и дискуссионных листов Вы можете воздействовать именно на интересующую Вас целевую аудиторию. Это выгодно отличает электронную почту от обычных ресурсов Интернет. Существуют специальные рассылочные серверы. Например, русский сервер «Городской кот» по состоянию на 08.10.1998 имел 158 списков рассылки на самые разнообразные тематики и более 46 тысяч активных подписчиков.
Интересное с точки зрения получателя сообщение может быть распространено среди его коллег и знакомых;
Многие западные эксперты сходятся во мнении, что отклик на правильно составленное письмо выше, чем отклик баннеров. Благодаря новым решениям в области электронной почты удается существенно поднять CTR. Так, компания National Goegraphics при помощи сервиса @loha @ctive Email получила от 23000 новых пользователей CTR, равный 32%. И это в то время, когда CTR баннера данной фирмы составил лишь 3,1%. По результатам рассылки другой компании, CBS SpotrsLine, CTR составил 20%.
Сейчас большинство пользователей имеют почтовые программы, поддерживающие формат HTML-писем (это, в частности, Netscape Messenger и Outlook Exdivss). Благодаря этому рекламодатель может размещаться в письме не только текстовую, но и графическую рекламу. Кроме того, стало возможным отслеживать количество переходов на Web-сервер фирмы по ссылке в письме.
Итак,e-mail — современныйи практичныйатрибут бизнеса.Но как же можноиспользоватьэлектроннуюпочту дляформированияимиджа компании?
Прежде всего, рекламируйте четкую работу с клиентами. Подобную четкость легче всего доказать делом. Проверяйте электронную почту хотя бы раз в день и отвечайте в течение суток. При этом у респондентов сложится представление о хорошей организации дел компании. Некоторые фирмы доводят этот принцип до предела: «клиент должен получить ответ в течение пяти минут». Выберите себе время какое-то реальное время для ответа от 5 минут до суток и в дальнейшем придерживайтесь его. Может случиться так, что у вас не окажется возможности отвечать на письма в течение суток. Допустим, у вас нет всей необходимой информации для ответа. В этом случае у Вас есть шанс дважды показать четкую работу с клиентами. Сразу пошлите респонденту письмо, что получили от него сообщение и готовите полный ответ, который будет выслан тогда-то. В указанный срок не забудьте высылать исчерпывающий ответ.
Постоянно держите название фирмы на виду. Многие письма в графе «От кого» содержат невразумительные клички, непонятные сокращения, адреса электронной почты, должности типа Web-мастер и так далее, в общем информацию, которая для постороннего человека не несет смысловой нагрузки. Настройте свою почтовую программу так, что бы в колонке «От кого» Ваши клиенты видели имя фирмы или Ваше собственное (в зависимости от того, что Вы собираетесь рекламировать). Постарайтесь уложиться в два слова. Третье слово обычно уже не отображается в стандартной колонке. Первым словом поставьте самое важное. Обычно это имя компании, вторым можно поставить форму собственности или город или Ваш профиль. Если есть возможность, для персон имеет смысл отказаться от отчества, чтобы не перегружать клиента. Для имени человека и названия лучше всего использовать английский язык. Использование русского языка не исключается, однако в русском Интернет существует несколько кодировок. Поэтому имя «Харламов А.П. может выглядеть вот так: » йВФНВОРЮ в.т.". К сожалению, такие случаи не редкость. В некоторых ситуациях для привода текста к читабельному виду приходится использовать специальные утилиты, так как обычные почтовые программы далеко не всегда имеют подобные возможности.
Демонстрируйте четкость мышления. Письмо с ясно указанной темой создает ощущение такого же четкого ведения бизнеса. Идеальным будет уложить тему в 5-7 слов. Как всегда, первые 2-3 слова самые важные и описывают 80 % письма. Остальные слова часто просто не влезают в колонку «Тема письма», которую видит Ваш получатель. Эффективнее всего работает тему письма, которая была сформулирована как «дразнилка». Она как бы призывает прочитать быстрее письмо. Спросите себя, что интересного есть в письме для получателя? Ответ вынесите в тему письма.
Проявляйте вежливость. В одном письме лучше решать только один вопрос. Это упрощает дальнейшую работу с письмом. Если Вы отвечаете на чье-то письмо, то в теле письма нужно процитировать письмо клиента. При обширной переписке он может уже забыть про свое письмо. Цитирование позволяет ему сразу войти в курс дела. Если Ваше письмо первым начинает диалог, то имеет смысл разбить его на две части. Сначала необходимая информация, потом действие, которое Вы ждете от получателя письма. Здесь хорошим примером служит обычный протокол собрания: «Слушали. Постановили». Если Вы не ждете ответного письма, то прямо укажите в конце: «Ответ не ожидается». В теме в этом случае можно указать что-то вроде «информационное письмо». Длина письма — чем короче, тем вежливей. Наверное, излишне напоминать о необходимости слов приветствия и прощания.
продолжение--PAGE_BREAK--
Ненавязчиво напоминайте о специализации фирмы и контактной информации. По правилам сетевого этикета, письмо должно содержать подпись. Для фирмы оптимальной является комбинация из четырех строк (задача облегчается тем, что вам не надо вводить эти строки каждый раз — достаточно лишь один раз занести подпись в память программы). Следует указать
имя отправителя письма
его должность и фирму, в которой он работает
адрес электронной почты
адрес корпоративного Web-сервера и небольшое его описание (3-5 слов)
Крометого, вы можетеуказыватьтелефоны, факсыи другую контактнуюинформацию.Желательно, чтобы все сотрудникифирмы имелиодинаковуюструктуруподписи дляэлектронныхписем.
4.1. Спискирассылки идискуссионныегруппы.
Ранеев своей работея упоминал осписках рассылкикак об эффективномсредстве таргетингааудитории. Ив самом деле, в мире существуетболее 90000 (девяностотысяч) различныхсписков рассылки.Ведут их, какправило, люди, хорошо осведомленныев данном вопросе, регулярнорассылая поe-mail очередныевыпуски рассылки.Получателиподобных писемсобственноручноподписалисьна список, и влюбой моменту них есть правои возможностьотменить своюподписку. Существуютоткрытые рассылки(для все желающих), закрытые (длялюдей определенногокруга), бесплатные(существующиеза счет энтузиазмасоздателей, спонсорскойподдержки, платных рекламодателей), платные. Списокрассылки обычнонацелен наопределеннуюгруппу людейи часто имееттысячи подписчиков— таким образом, он действительноявляется эффективныминструментомрекламы.
Вашареклама, помещеннаяв чужих списках, может оказатьсяне слишкомэффективной.Поэтому прекрасныммаркетинговымходом будетсоздание собственногосписка рассылки.Естественно, это имеет смысл, если вы в состояниина регулярнойоснове подготавливатькомпетентнуюинформацию, которая заинтересовалабы Вашу целевуюаудиторию. Еслиу вас нет возможностиустановитьна своем серверепрограмму, которая быобеспечиваларассылку, имеетсмысл обратитьсяв специальнуюслужбу ListBot(http://www.listbot.com). СлужбаобеспечиваетВам организациюподписки, анкетированиеподписчикови непосредственносаму рассылку.Взамен онаоставляет засобой правопомещать небольшиерекламные блокив каждое письмоВашим подписчикам.
Вотнекоторыерекомендациипо организациисписка рассылки:
Предоставьте пользователям четкую информацию о тематике, формате, периодичности Вашего списка рассылки. В будущем не следует без согласия подписчиков отклоняться от выбранных Вами характеристик листа.
Предусмотрите удобный и понятный механизм осуществления подписки и, самое главное, отписки от листа. При подписке необходимо, чтобы подтверждение пришло непосредственно с адреса получателя, иначе может возникнуть ситуация, когда энергичный пользователь подпишет всех своих друзей (или врагов) на Ваш список рассылки без их ведома. Отнестись они к этому могут неоднозначно, и Вам грозит быть незаслуженно обвиненным в спаме* со всеми вытекающими отсюда последствиями….
Бережно относитесь к списку адресов электронной почты Ваших подписчиков, ни в коем случае не используйте их в других целях, например, для рассылки одной рекламы (умеренное количество рекламы в самой рассылке допускается). Не отдавайте/продавайте список email-адресов третьим лицам. Имеется несколько прецедентов, когда из-за предоставления списка почтовых адресов дело доходило даже до суда.
Желательно при подписке просить пользователей заполнить небольшую анкету. Прежде всего Вам самому будет полезно знать, кто же является Вашими подписчиками, и потом это будет крайне важно, если Вы собираетесь убедить рекламодателя разместить в списке рассылки рекламу. Следует учитывать, что не каждый подписчик будет с радостью выдавать информацию о себе, и у всех должно оставаться право сохранить свою конфиденциальность.
Создайте и поместите на свой Web-сайт архив рассылок.
Дискуссионныелисты создаютсядля обменаинформацией, обсуждениявопросов наопределеннуютематику. Вотличие отсписков рассылкиписать в листмогут не тольконепосредственноего создатели, но и все участники.Как правило, перед тем, каксообщениерассылаетсявсе участникамлиста, оно проходитверификацию.Модератор листа(им может бытьлибо основательлиста, либоавторитет, выбранныйучастниками)исключаетсообщения, неотносящиесяк тематикелиста.
Типичнымпримеромдискуссионноголиста является– banners (http://www.list.techno.ru/banners/), посвященныйпроблемамрекламы в русскомИнтернете.
Обязательноподпишитесьи начинайтеследить завсеми дискуссионнымилистам, прямымили косвеннымобразом касающихсяВашего бизнеса.Среди их участниковВы наверняканайдете своихпотенциальныхпартнеров иклиентов.
Нижеприведенонесколькосоветов поэффективномуиспользованиюдискуссионныхлистов:
Прежде всего: нельзя посылать в подобные листы Вашу прямую рекламу. Подписчики вошли в лист для обмена мнениями и получения новой информации, а не чтения рекламы. Не следует так же писать в лист что попало, с одной только целью продемонстрировать в конце вашу подпись с адресом и контактной информацией.
Перед тем, как посылать свои первые письма в лист, внимательно ознакомьтесь с его правилами. Иногда полезно почитать архив, чтобы не поднимать потом вопросов, которым уделялось уже много внимания за неделю до Вашей подписки. Вначале желательно несколько дней не проявлять активности, а просто изучить общую атмосферу листа, основных авторитетов и прочую полезную информацию.
Во время участия в дискуссиях, как впрочем и при написании любого другого электронного письма, не забывайте правила сетевого этикета (ознакомиться с основными положениями можно по адресу www.glasnet.ru/~junior/netiq/manual/index.htm).
Старайтесь принимать активное участие в обсуждении тех вопросов, в которых Вы компетентны. Ваша задача — зарекомендовать себя в листе в качестве эксперта в заданной области. Клиенты скорее обратятся к Вам как специалисту, нежели к неизвестному им Вашему конкуренту.
Не забывайте ставить под каждым Вашим сообщением подпись.
Желательно как при участии в дискуссионных листах, так и во всех остальных Ваших письмах не использовать в качестве Вашего обратного адреса HotMail, Juno, USA NET, YAHOO Mail и другие адреса, полученные на бесплатных почтовых серверах. Это может вызвать недоверие т.к. их часто используют спаммеры*, для того, чтобы не засветить свой реальный почтовый адрес.
Дополнительнымположительныммоментом Вашегоактивногоучастия в листеявляется тотфакт, что частопопулярныеи авторитетныедискуссионныелисты просматриваютсяпредставителямиспециализированнойпрессы и естьвероятность, что Вы будетепроцитированнына страницахизданий илиВас пригласятнаписать статью.
Производяанализ публикуемыхсообщений, Выможете вычислитьВаших потенциальныхклиентов исвязаться сними напрямую.
И наконецне следуетзабывать, чтопомимо Вашегособственногопромоушенаспециализированныедискуссионныелисты крайнеполезны, т.к.будут снабжатьВас ценнойинформациейи новостями.
5.Группы новостей(Usenet).
Usenet бурноразвивалсяеще до появленияWWW, к сожалениюсейчас он привлекаетвсе меньше именьше пользователей.В большей степениэто вызванотем фактом, чтоспаммеры впервую очередьатакуют именноUsenet и на однодействительнополезно сообщениепо теме приходитсяпять писем сосхемами быстрогообогащенияи рекламойпорносерверов.Несмотря наэто, из десятковтысяч действующихконференцийUsenet все еще можнонайти несколькогрупп, участиев которых будетВам полезно.
Помочьнайти интересующуюВас конференциюпризванаиерархическаясистема названий.Рассмотримназвание конференцииcomp.sys.windows.setup.
Comp
Группа — компьютеры.Sys
Подгруппа — операционные системы.Windows
Конкретнее — операционная система Windows.Setup
Еще конкретнее — установка данной ОС.В общихчертах, приработе с Usenet следуетпридерживатьсярекомендацийдля дискуссионныхлистов. Вашесообщение необязательнодолжно бытьбольшим. Эффективнееразослать многокоротких сообщенийпо разнымконференциям, чем одно большоев одну. Все будутрады Вашемуинтересномусообщению потематике конференции.Тема письмадолжна бытьзаполнена так, чтобы заинтересоватьчитателя. Безинтереса онне загрузитВаше сообщение.
Допустим, Вы продаетеаудиоаппаратуру.Лучшая конференциядля рекламы— relcom.music. Находитехорошую ссылкуна сайт с обзороммузыкальныхсерверов. Посылаетеписьмо в relcom.music. Втеме сообщенияставите слова«ссылка на сайт»и пишете:
«Обзормузыкальныхсерверов»
В самомписьме послеприветствияпишете:
«Поадресу… располагаетсяобзор музыкальныхсерверов» + вдвухтрех предложенияхописываетерубрики этогообзора.
Внизуписьма ставитеВаш блок подписи, где помимоВашего имениуказано, чтоВы занимаетесьпродажейаудиоаппаратурыи Ваша контактнаяинформация.В итоге, Вашеимя гарантированномелькает встроках заголовков, а многие читателипрочтут егоеще раз и в подписиписьма.
Помимоотсылки сообщенийв группы новостей, вы также можетеотвечать насообщениядругих участниковподобных групп.При соответствующихнавыках этобудет дополнительнымфактором, влияющимна осведомленностьо вашей фирме.Найдите письмос вопросом, интереснымдля большинствачитателей.Часто вопросв теме сформулированневнятно. Тогдазаполните темусамостоятельно:«Re:» + интереснопереформулированныйвопрос. [Примечание:«Re» означает«Ответ»]. В самомписьме цитируетевопрос и даетеответ. В концеписьма — Вашблок подписи.Если Ваш ответполучилсядостаточнопространным, то можно оформитьего как отдельноесообщение.Цитированиевопроса в этомслучае можноопустить.
Важноне задерживатьсяс ответом навопрос. Частовстречаютсялегкие интересныевопросы. Первыйже чужой ответзакрываетвопрос и лишаетВас возможностидать рекламныйответ.
Рекламныеответы частопрактикуютсяфирмами какэлемент рекламы.Так, фирма «Intel»держит несколькоспециальныхсотрудников.Они занимаютсятолько ответамина вопросы вконференцияхпо микропроцессорам.Время междупоявлениемвопроса и ответомодного из сотрудников— до получаса.В заголовке«Отправитель»стоит имя «Intel», затем в телесообщенияследует исчерпывающийответ и стоитподпись «Такой-тоинженер „Intel“.Вопрос закрыт.Желающих даватьответы послеIntel обычно нет.Таким образом, если вам ответбудет достаточноисчерпывающими интересным, его прочетбольшое числоучастниковданной группыновостей.
6.ПерспективыразвитияИнетрнет-рекламы.
Вближайшембудущем ведущимизарубежнымикомпаниями, специализирующимисяв областиИнетрнет-рекламы, прогнозируетсязначительныйрост расходовфирм на подобнуюрекламу. И всамом деле, расходы американскихкомпаний нарекламу в Интернетувеличилисьв пять раз посравнению с1995 годом.
Крупнейшийпокупательрекламы в средствахмассовой информации, компания ZenithMedia, входящая всостав компанииCordiant Plc, составилаотчет, озаглавленныйDigital Media (»ЦифровыеСМИ"), в которомговорится, чтов ближайшиепять лет объемрекламы в Internetзначительновозрастет. Этопроизойдетв результатеиспользованиярекламодателямиболее сложныхметодов анализа, позволяющихприспособитьее для конкретныхгрупп пользователей.По мере освоенияновой средырекламодателямии владельцамисредств массовойинформациибудут совершенствоватьсяи средстваотслеживанияи анализа составааудитории.
Модернизируютсяи программныесредства, позволяющиеприспособитьрекламу дляконкретныхпользователей.Со временемтакую технологиюбудут использоватьвсе больше ибольше компаний.С ее помощьюможно автоматическипредоставлятькаждому пользователюПК специальноподобранныедля него новостии другую специализированнуюинформацию.Однако Интернетбудет толькодополнятьдругие СМИ, публикующиерекламу. Ожидаетсясущественныйрост увеличенияобъемов электроннойкоммерции, особенно втаких областях, как путешествия, розничнаяторговля, финансы, тематическаяреклама, а такжев компьютерномсекторе.
Вближайшиенесколько лет, по оценкамJupiter Communications, расходына интерактивнуюрекламу будутрасти еще быстрееи достигнут1 млрд. долл. втекущем году, а к 2002 году ужесоставят 7,7 млрд.долл. В то жевремя доходыот Интернет-маркетингавырастут с 13млн. долл. в 1996году до 1,3 млрд.долл. в 2002 году.
Однакоэти прогнозыоправдаютсяв том случае, если в Web большевнимания будетуделятьсянуждам широкогокруга покупателейи рекламодателей, распространяющихпотребительскиетовары. Прирострасходов наинтерактивнуюрекламу до сихпор почти целикомпроисходилза счет производителейвысокотехнологичныхпродуктов. Ктому же некоторыеWeb-узлы, приносящиенаибольшийдоход, принадлежаткомпаниям, которые одновременнотратят большевсего денегна рекламу всетях.
Заключение.
Итак, можно говоритьо рекламе вИнтернет како вполне сложившемсясредстве формированияимиджа компании.Для формированияиспользуютсяследующиеосновные элементы: корпоративныйWeb-сервер, баннеры, электроннаяпочта и группыновостей.
Корпоративныйсервер позволитвам сделатьинформациюо фирме илитоваре/услугедоступной длямиллионовлюдей, в томчисле и географическиудаленных.Кроме того, высможете оперативнореагироватьна рыночнуюситуацию —изменять данныепрайс-листа, анонсироватьновые товары/услугии так далее.Сервер позволитвам реализоватьвсе возможныеформы представленияинформации: текст, графика, звук, видеоизображение, анимация и такдалее. Еще однопреимуществоWeb-сервера —возможностьоткрытия виртуальногопредставительства, которое будетдоступно 24 часав сутки, 7 днейв неделю излюбой точкимира.
Баннер— один из основныхэлементов, работающихна формированиеположительногоимиджа фирмы.При помощирекламных сетейвы можете производитьпоказ баннеровцелевой аудитории.К сожалению, в России, из-заотсутствиябольшого количествапопулярныхсерверов поразной тематике, это не всегдавозможно.Исследования, проведенныепризнаннымиавторитетамив областиИнтернет-рекламы, показали, чтобаннер работает, даже если нанего не щелкают.Щелчок означаетлишь сиюминутнуюзаинтересованность.Основная мысль, отраженнаяв баннере (еслиона есть), всеравно запоминается.БлагодаряспецификеИнтернет людиактивны в поискеи восприятииинформации, поэтому вероятностьвоздействиярекламы здесьвыше: около 30% опрошенныхпомнят увиденныйбаннер черезсемь дней.
Электроннаяпочта являетсядополнительнымсредствомформированияимиджа. С еепомощью выможете показатьчеткость работыс клиентами, четкость организациифирмы. Крометого, в правильнооформленномписьме названиекомпании (иливаше имя) всегдана виду и человекволей-неволейзапоминаетэту информацию.Благодарялистам рассылки, Вы можете проводитьчеткий таргетингаудитории дажев России. ЕслиВы в состояниирегулярноподготавливатьинформациюпо теме, имеетсмысл создатьсвой списокрассылки.Дискуссионныелисты создаютсядля обменаинформацией, обсуждениявопросов наопределеннуютематику. Вотличие отсписков рассылкиписать в листмогут не тольконепосредственноего создатели, но и все участники.Дополнительнымположительныммоментом Вашегоактивногоучастия в листеявляется тотфакт, что частопопулярныеи авторитетныедискуссионныелисты просматриваютсяпредставителямиспециализированнойпрессы и естьвероятность, что Вы будетепроцитированнына страницахизданий илиВас пригласятнаписать статью.Производяанализ публикуемыхсообщений, Выможете вычислитьВаших потенциальныхклиентов исвязаться сними напрямую.Наконец, неследует забывать, что помимоВашего собственногопромоушенаспециализированныедискуссионныелисты крайнеполезны, т.к.будут снабжатьВас ценнойинформациейи новостями.
Говоряо перспективахразвитияИнтернет-рекламыследует отметитьожидаемыйрезкий рострасходов наподобную рекламу.Однако этипрогнозы оправдаютсяв том случае, если в Web большевнимания будетуделятьсянуждам широкогокруга покупателейи рекламодателей, распространяющихпотребительскиетовары.
Глоссарий
Advertiser(рекламодатель): Физическое, юридическоеили виртуальноелицо, размещающееза плату своюрекламу (в нашемслучае баннер)на Web-сайте издателя.Рекламодательимеет свой (илине совсем) Web-сайт, на которыйведет ссылкас размещаемогобаннера.
Banner(баннер, фантик): Графическийфайл (GIF, JPG), помещаемыйна Web-страницуи имеющий гиперссылкуна другую(рекламируемую)страницу. Какправило, имеетпрямоугольнуюформу. Дляобеспечениябыстрой загрузкибаннера, системыпоказов баннеровобычно накладываютна него ограниченияпо размеру(например неболее 15 Килобайт).Так что сделатькрасочный, анимированныйбаннер, да иеще уложитьсяв жесткие требованияпо размеруфайла частобывает непростойзадачей. Самыйраспространенныйразмер баннеров468 на 60 пикселей, хотя помимоэтого существуетизрядное количествобаннеров другихразмеров. Покаофициальныестандарты наразмеры баннеровне приняты, ноуже давно существуютрекомендации, которых стоитпридерживаться.
BannerAdvertising (баннернаяреклама): Самыйэффективныйспособ раскручивания(увеличенияпосещаемости)Web-сайта, а такжемощный инструментдля создания/улучшенияимиджа компании- продукции — услуг и т.д.
Branding(брэндинг, имиджеваяреклама): Приимиджевойрекламе с помощьюбаннероврекламодательставит цельюнепривлечениена свой сайткак можно большегоколичествапосетителей, то есть создание/улучшениесвоего имиджасреди пользователейсети. Здесьважен не столькоотклик баннера, сколько егоспособностьзапоминатьсяи улучшатьимидж рекламодателя.
BannerExchange Services (системыобмена показамибаннеров): Специальныесистемы, которыепроизводятвзаимообменпоказами баннеровмежду своимиучастниками.За свои услугиобычно берутопределенныйпроцент отпоказов. Например,Reklama.ru покажет 85 Вашихбаннеров настраницахдругих участников, если Вы покажете100 чужих баннеров.
Burn out of abanner (сгораниебаннера): Помере показабаннера вопределеннойбаннернойсистеме илина определенномвебсайтеувеличиваетсявероятностьтого, что онбудет показанодному и томуже пользователюнесколько раз.А это, в своюочередь, приводитк падению откликабаннера.
Время, за котороебаннер «сгорит», зависит отинтенсивностиего показа иот того, насколькоширокой аудиториион демонстрируется(при одинаковойинтенсивностипоказов баннер, который крутитсяна большомколве разныхWeb-страниц, сгоритне так быстро).Сгорание баннеразависит от двухпараметров- Site Reach и Site Frequency (данныетермины применимыне только квебсайтам, нои к баннернымсистемам). Тематикаи дизайн баннеране оказываютвлияния наскорость его«сгорания».
ClickThrough(нажатие, клик): Если на глазапользователюпопадетсябаннер и он егозаинтересует, пользовательщелкает на негомышью. Пользовательтак же можетнажать на баннерот скуки илислучайно. Послещелчка, егобраузер начинаетзагружатьстраницу, которуюрекламируетсей баннер. Всяэта трансакцияи называетсяклик.
CPM: Стоимость затысячу показовбаннеров. Врусской сетиу серверов, продающихпоказы баннеров,CPM колеблетсяот 2 до 50 долларов.
CPS (costper sale): Стоимостьодной продажи.Произведемнехитрые расчеты.Пусть CPM составляетдля Вас 15 $. CTR используемогобаннера 3%. Известно, что 1 из 50 посетителейвашего серверасовершаетпокупку. Прибыльот продажисоставляет20 $: — за 150 долларовимеем 10 000 * 3% = 300 посетителей.- купят Ваш товар300 / 50 = 6 посетителей.- Вы заработаете6 * 20 = 120 $. Итак, Вызаработали120 $, истратив 150$. На самом делевсе не так плохо! Часть пользователей, совершившихпокупку, вернутсяк Вам черезнекоторое времясовершитьновую, кто-торасскажет оВаших услугахдрузьям… Врезультате, вложенныеденьги принесутприбыль.
CPV: Стоимость запосетителя.Помимо продажипоказов баннеров, существуетпрактика, когдарасчет ведетсяза количествопосетителей, попавших насайт рекламодателячерез баннер.Посетителемсчитаетсячеловек, кликнушийна баннер (хотяна самом делепользовательможет нажатьна кнопку back своегобраузера дотого, как рекламируемаястраница загрузится).Стоимоcть одногоклика (CPV) в среднемсоставляет10 -12 центов. ЗдесьВы можете узнать, в каких случаяхвыгодно покупатьпоказы, а в какихклики.
CTR(click/through ratio, откликбаннера): Самойважной характеристикойбаннера являетсяотношение числакликов на баннерк числу егопоказов. Так, если Ваш баннербыл показанна какой либостранице 1000 раз, а нажали нанего и, соответственно, попали на вашсайт 50 человек, то отклик такогобаннера равен5%. По статистикесредний отклик(«click/through ratio») у баннеров, используемыхв WWW -2,11%. Здесь Вынайдете советы, как самомусоздать баннерс высоким откликом.
Flat FeeAdvertising : Размещениебаннера безучета количествапоказов и нажатий.Многие Web-сайтыстремятсяразместитьбаннер рекламодателяна одной илинесколькихсвоих страницах, взимая за этофиксированнуюплату в месяц.Плата зависитот посещаемостистраниц и(или)их направленности(при узконаправленнойрекламе).
Gif: Самый распространенныйграфическийформат в Интернет.Наиболее популярендля созданиябаннеров, таккак позволяетделать анимацию, прозрачныеобласти, чересстрочнуюзагрузку.
Данныйформат имеетхороший алгоритмсжатия и позволяетделать достаточнокомпактнуюграфику, чтоочень важно, т.к. обычно набаннеры накладываютсястрогие ограниченияпо размеруфайла (например, до 15 килобайт).Формат ограничениспользованием256 цветов. Длябаннеров, содержащихфотоизображения, плавные переходыцветов, иногдабывает целесообразноиспользоватьдругой графическийформат — Jpg.
Hit(хит): Загрузкалюбого элемента(html-документа, графическогофайла, java-апплетаи т.д.) пользователем.Например, еслина вашей страницеприсутствует15 графическихэлементов, топри ее загрузкелогфайл серверазарегистрирует16 хитов (15 картиноки 1 html документ).
Еслив сети Вы встретитезаявление типа«наш серверимеет 100 000 хитовв месяц», на Васпросто пытаютсяпроизвестивпечатление.Реальное числопосещенийтакого серверабудет в десяткираз меньше.
Imdivssion(показ, exposures): Демонстрациябаннера пользователю.На самом делесистема считает, что показ былосуществлен, если браузерпользователязагрузил баннер, а сам пользовательможет его таки не увидеть.Такая ситуациявероятна, еслибаннер загружаетсяв конце страницы, а пользовательуйдет с нее, непрокрутив еедо конца. Поэтому, если это возможно, договаривайтесь, чтобы Ваш баннердемонстрировалсяв начале страницы, а не в конце.Возможна иобратная ситуация, когда пользовательувидел баннербольшее количествораз, чем показаласистема (браузерможет закешироватьбаннер послеего первойзагрузки ипоказать ещераз уже на другойстранице безобращения ксерверу).
Java —язык программирования.
Jpg: Второй попопулярности(после Gif) форматграфическихфайлов в Интернете.Хоть Jpg не позволяетиспользоватьанимацию ипрозрачность, но являетсяхорошим выборомдля фотографическихизображений.Jpg хорошо сжимаетсяи в отличие отGif не ограничен256 цветами, апозволяетиспользоватьдо 16 миллионовцветов.
Publisher(издатель):Web-страница, показывающаяза определеннуюплату (или другиеблага) рекламурекламодателя(в нашем случаебаннеры соссылкой на сайтрекламодателя).
SiteFrequency (частотапосещениястраницы): Усредненнаявеличина, указывающая, как часто посетителивозвращаютсяна вебсайт, чтовполне характернодля сайтов срегулярнообновляющимсясодержанием.Чем выше частотапосещения, тембыстрее будутсгорать баннеры, т.к. в этом случаевысока вероятностьпоказа баннераодним и тем жепосетителямнесколько раз.
Site Reach(размер аудиториисайта): Количествоуникальныхпосетителей, побывавшихна сайте заопределенноеколичествовремени. Есливебсайт регулярнообновляется, то у него естьхороший шансобрести постоянныхпосетителей(постояннуюаудиторию), посещающихвебсайт сопределеннойчастотой (SiteFrequency). Чем большеразмер аудитории, тем медленнеебудут сгоратьбаннеры, демонстрирующиесяна данном сайте.
ShockWave— мультимедиа-технология.
Spam(спэм) — термин, появившийсяв Internet после телешоуактеров изтруппы Monty Python, которыево время представленияни с того, ни ссего разражалисьрекламой колбасногофарша Spam. Спэм– это непрошенаяреклама, рассылаемаяпо электроннойпочте в личныепочтовые ящикиили телеконференции.
Spammer(спаммер) — человек, занимающийсямножественнойрассылкойнепрошенойрекламы.
Targeting(таргетинг, узконаправленнаяреклама): Показрекламногобаннера толькоопределенномукругу пользователей(целевой аудитории), наиболее интересномудля рекламодателя.Например, крупныепоисковыесистемы, продающиепоказы баннеровпо запросампользователя, определяютобласть егопоиска и показываютему баннеры, сходные потематике.Рекламодателистремятсяпокупать показыбаннеров именнона узкотематическихсайтах (илиразделах сайтов), где подавляющаячасть посетителейинтересуетсязаданным типомпродукции/услуг.Такой вид рекламынаиболее эффективен, хотя и болеедорогой.
Traffic(посещаемость): КоличествопосетителейWeb-сайта (или егоопределеннойстраницы) заединицу времени(день, месяц ит.д.). Некоторыевкладываютв понятие траффикане количествопосетителей, а количествохитов за единицувремени.
Visit andVisitor (посещениеи посетитель): Возможно, Вызаметили, чтона многих страницахвисят счетчики, показывающиеколичествопосещений.Обычно, еслиодин и тот жепользовательзаходит на однуи ту же страницунесколько разв течение короткогопериода времени(например, втечение менеечем 30 минут), тоэто будет считатьсякак одно посещение.Каждый типсчетчика посвоемутрактует количествовопосетителей.Есть счетчикиболее «строгие», есть менее
Webpage(веб-страница, страница): Составнаячасть Web-сайта.Физическипредсталяетсобой HTML-файл.Может содержатьтекст, изображения,JAVA апплеты и другиевеб-элеметы.Страница можетбыть статическаяили динамическисгенерированная.В случае использованияфреймов каждыйфрейм считаетсякак отдельнаястраница.
WebSite(вебсайт, сайт, сервер): СовокупностьWeb-страниц, объединенныхпо смыслу, навигационнои физическинаходящихсяна одном сервере.
Списокиспользованныхресурсов.
I.Marketing — www.marketing.spb.ru
Реклама в Интернет — www.kazan.ru/maxim/
Журнал Inetnet — www.inter.net.ru
Tim Productions — www.promotion.aha.ru/
Computerworld Poccия — www.computerworld.ru/
РОЦИТ — www.rocit.com/