Реферат: Особенности проведения маркетинговых исследований

--PAGE_BREAK--Качественные данные могут быть переведены в количественную форму, но этому предшествуют специальные процедуры. Например, мнение нескольких респондентов о рекламе товара может быть словесно выражено по-разному. Только в результате дополнительного анализа все мнения разбиваются на три категории: отрицательные, положительные и нейтральные, после чего можно определить, какое число мнений относится к каждой из трех категорий. Такая промежуточная процедура является лишней, если при опросе использовать сразу закрытую форму вопросов.
1.5.2 Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований
Основу качественных исследований составляют методы наблюдений, предполагающие скорее наблюдение, чем коммуникации с респондентами.
Наблюдение в маркетинговых исследованиях представляет собой метод сбора первичной маркетинговой информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями. При этом исследователь непосредственно воспринимает и регистрирует все факторы, касающиеся изучаемого объекта и значимые с точки зрения целей исследования. Наблюдение в маркетинговом исследовании может быть направлено на достижение различных целей. Оно может быть использовано как источник информации для построения гипотез, служить для проверки данных, полученных другими методами, с его помощью можно извлечь дополнительные сведения об изучаемом объекте.
Разнообразие способов проведения наблюдений определяется четырьмя подходами к их осуществлению: прямое или непрямое наблюдение, открытое или скрытое, структурализованное или неструктурализованное, осуществляемое с помощью человека или механических средств. Прямое наблюдение предполагает непосредственное наблюдение за поведением, скажем, покупателей в магазине, например, в какой последовательности они изучают товары, выставленные на прилавке.
При применении непрямого наблюдения изучаются результаты определенного поведения, а не само поведение. Здесь часто используются архивные данные, например, данные о динамике запасов определенных товаров, которые могут быть полезными при изучении сдвигов в рыночной ситуации. Открытое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают, например, при проведении специальных экспериментов. Однако присутствие наблюдателей влияет на поведение наблюдаемых, поэтому надо стремиться свести его к минимуму. Этим требованиям удовлетворяет, скрытое наблюдение когда обследуемый не предполагает, что за ним наблюдают. Например, в магазинах могут скрыто наблюдать за тем, насколько продавец вежливо обходится с покупателями и помогает им совершить покупку. При проведении структурализованного наблюдения наблюдатель заранее определяет, что он будет наблюдать и регистрировать. Все другие виды поведения игнорируются. Часто используется стандартный лист наблюдений, сокращающий до минимума затраты времени наблюдателя. Этот метод дает возможность осуществлять наблюдения по заранее намеченной схеме, фиксировать результат наблюдений для каждой выделенной категории. Это наблюдения не носят случайного или произвольного характера, а осуществляются в соответствии с определенным планом, обладают высокой степенью законченности. Исследователю легче обобщить результаты, полученные от разных наблюдателей. Когда осуществляется неструктурированное наблюдение, наблюдатель фиксирует в изучаемом эпизоде все виды поведения. Такой тип поведения часто используется при проведении разведочных исследований. Обычно метод наблюдений используется совместно с другими методами. Полученные в этом случае результаты дополняют и контролируют друг друга. Так, если наблюдение используется для контроля данных, полученных другими методами, оно должно быть максимально строго структурировано, проводиться в тех условиях, в которых собиралась контролируемая информация. Недостатки метода наблюдений присущи всем качественным исследованиям. При прямом наблюдении обычно изучается поведение в определенных условиях малой группы людей, следовательно, возникает вопрос о достоверности полученных данных. При этом имеет место субъективное истолкование последних. Человеческое восприятие ограниченно, поэтому исследователь может пропустить, не заметить какие-то важные проявления изучаемой ситуации. Обычно исследователь не в состоянии на основе метода наблюдений углубить полученные результаты и вскрыть интересы, мотивы, отношения, лежащие в основе определенного поведения. В ряде случаев это ограничение удается преодолеть, например изучая реакцию детей на новую игрушку. Кроме того, надо иметь в виду, что присутствие наблюдателя может оказывать влияние на наблюдаемую ситуацию. Уровень этого влияния определить чрезвычайно сложно. Наблюдение является весьма трудоемким методом. Оформление итогов наблюдений занимает порой в два раза больше времени, чем само наблюдение. Оно должно дополнять другие методы маркетинговых исследований, и применяется тогда, когда информация, необходимая исследователю не может быть получена никакими иными способами. Глубинное интервью заключается в последовательном задании квалифицированным интервьюером респонденту группы зондирующих вопросов, в целях понимания, почему члены группы ведут себя определенным образом или что они думают об определенной проблеме. Респонденту задаются вопросы по исследуемой теме, на которые он отвечает в произвольной форме. При этом интервьюер задает вопросы типа: «Почему вы ответили подобным образом?», «Можете ли вы обосновать вашу точку зрения?», «Можете ли вы привести какие-то специальные аргументы?». Ответы на подобные вопросы помогают интервьюеру лучше разобраться в процессах, происходящих в голове респондента. Данный метод применяется для сбора информации о новых концепциях, дизайне, рекламе и других методах продвижения продукта; он помогает лучше разобраться в поведении потребителей, в эмоциональных и личностных аспектах жизни потребителей, в принятии решений на индивидуальном уровне, получить данные об использовании определенных продуктов. Здесь прежде всего необходимо добиться благожелательной атмосферы при общении с опрашиваемым. Интервьюеру желательно быть внимательным как к словесному оформлению, так и к чувствам, заключенным в словах. Самым сложным является суммирование данных индивидуальных опросов в итоговый отчет. Анализ протокола заключается в помещении респондента в определенную ситуацию по принятию решения, при этом он должен словесно описать все факторы и аргументы, которыми он руководствовался при принятии решения.
1.5.3 Методы опроса
Количественные методы сбора данных или методы опроса заключаются в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Опрос может носить структурированный и неструктурированный характер. В первом случае все опрашиваемые отвечают на одни и те же вопросы, во втором – интервьюер задает вопросы в зависимости от полученных ответов. Информация от респондентов при проведении опросов собирается тремя способами: путем задания вопросов респондентам интервьюерами, ответы на которые интервьюер фиксирует; путем задания вопросов с помощью компьютера; путем самостоятельного заполнения анкет респондентами.
Первый способ обладает следующими достоинствами:
1. Наличие обратной связи с респондентами, которая даст возможность управлять процессом опроса.
2. Возможность установить доверие между респондентом и интервьюером еще в начале опроса.
3. Возможность учета при проведении опроса особенностей и уровня образованности опрашиваемых, например – помочь респонденту разобраться в градациях используемых шкал.
Недостатки данного способа точно соответствуют достоинствам второго и заключаются в следующем:
1.Высокая скорость реализации данного подхода по сравнению с личным интервьюированием. Компьютер может быстро задавать вопросы, адаптированные к ответам на предыдущие вопросы; быстро набирать случайно выбранные телефонные номера; учитывать особенности каждого опрашиваемого.
2.Отсутствие ошибок интервьюера: он не устает, его невозможно подкупить.
3.Использование картинок: графиков, видеоматериалов, интегрированных в вопросы, появляющиеся на экране компьютера.
4.Обработка данных в реальном масштабе времени. Полученная информация непосредственно направляется в базу данных и является доступной для анализа в любое время.
5.Субъективные качества интервьюера не влияют на получаемые ответы, особенно это касается персональных вопросов. Респонденты не стараются давать такие ответы, которые понравятся интервьюеру.
К числу недостатков компьютерного метода обследований относятся относительно высокие затраты, обусловленные приобретением и использованием компьютеров, программных средств, очисткой от компьютерных вирусов после каждого обследования и т.п.Главной специфической чертой третьего метода является то, что респондент отвечает на вопросы переданной или посланной ему анкеты самостоятельно, без участия интервьюера или использования компьютера. Достоинства данного метода заключаются в следующем:
1.Относительно низкая стоимость, обусловленная отсутствием интервьюеров, компьютерной техники.
2.Самостоятельная организация ответов на вопросы со стороны респондентов, которые сами выбирают время и скорость ответов на вопросы, создают для себя наиболее комфортные условия ответа на вопросы.
3.Отсутствие определенного влияния со стороны интервьюера или компьютера, создающее более комфортные условия респондентам для ответа на вопросы.
Недостатки данного метода опроса, прежде всего, заключаются в том, что поскольку респондент самостоятельно контролирует ответы на вопросы анкеты, то его ответы могут содержать ошибки, обусловленные недопониманием, отсутствием должного внимания и т.п., быть неполными; сроки опроса могут нарушаться или анкеты вообще не будут возвращены. Вследствие изложенного анкеты должны разрабатываться самым тщательным образом, содержать ясные и полные инструкции.

1.6 Процесс получения данных
Существует, по крайней мере, три альтернативных подхода к сбору данных: осуществлять это самим, осуществлять путем создания специальной группы или путем привлечения коммерческих компаний, специализирующихся на сборе данных. В первом случае сотрудники маркетинговой службы организации своими силами осуществляют сбор данных, скажем, путем интервьюирования. Очевидно, что такая организация должна обладать достаточно развернутым штатом сотрудников. Однако и в этом случае весьма проблематично проведение сбора данных в широком, например национальном, масштабе. Специальная группа обычно комплектуется за счет специалистов не очень высокой квалификации, например, студентов для проведения телефонного или персонального интервьюирования. В этом случае с интервьюерами необходимо провести несколько тренировочных занятий. Необходимы контроль за качеством собираемой информации (не заполняются ли анкеты самим интервьюером?), мотивация труда интервьюеров. За последние годы как у нас в стране, так и за рубежом, начинающие дело небольшие компании и такие гиганты, как «Дженерал Моторз», все чаще прибегают к услугам специализированных компаний, осуществляющих маркетинговые исследования на коммерческой основе. К их числу относятся и компании, занимающиеся только сбором маркетинговой информации. Однако стоимость услуг маркетинговых компаний в три – пять раз превышает стоимость других двух подходов к сбору данных. Поэтому ее необходимо сопоставлять с качеством и надежностью получаемой информации. Кроме того, поскольку заказчик исследования сам не участвует в его проведении, особенно в случае, когда такой заказ для него имеет место впервые, то для него может показаться странным, что можно провести сбор данных в разных регионах, не покидая офиса компании. Представители компании должны развеять такие сомнения

Заключение
Результатом маркетингового исследования является оценка потенциальных возможностей предприятия и его позиций на конкретном рынке или его сегменте. Эта оценка определяется в процессе дальнейшей маркетинговой деятельности при разработке программы маркетинга путем сопоставления сложившейся на определенный момент рыночной конъюнктуры с производственными, финансовыми, трудовыми и иными ресурсами предприятия. Результаты маркетинговых исследований используются для:·стратегического и текущего планирования; экономической и социальной деятельности предприятия;·установления требований к качеству продукции;·определения объемов производства;·разработки экспортной политики;·определения стратегии, тактики, методов и средств формирования спроса и стимулирования сбыта;·оценки эффективности работы предприятия, выработки предложений по корректировке его деятельности. Когда характер и объемы информации становятся достаточными она формируется в таблицы, графики и т.д. для удобства последующего компетентного анализа. Эксперты специалисты по маркетингу и менеджеры подвергают полученные данные внимательному осмыслению, интерпретируют их и делают выводы и заключения.
На основании выводов и заключений строятся прогнозы будущего развития рыночной ситуации, запросов потребителей, конкурентной позиции фирмы и разрабатываются предложения по оптимальному решению поставленной перед маркетинговыми исследованиями проблемой. Такие решения чаще всего могут быть оформлены в виде отчета и маркетингового плана рыночных действий. Маркетинговые исследования являются весьма дорогостоящим мероприятием

Литература
1. Все о маркетинге. Сборник материалов. – М.: «Азимут-Центр». <metricconverter productid=«1992 г» w:st=«on»>1992 г.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология, Москва <metricconverter productid=«1998 г» w:st=«on»>1998 г.
3. Маркетинг/Сост. А.И. Кредисов. – К.: Украина, <metricconverter productid=«1995 г» w:st=«on»>1995 г.
4. Маркетинг / Под ред. Романова А.Н., Москва <metricconverter productid=«1996 г» w:st=«on»>1996 г.
5. Основы предпринимательской деятельности. – под ред. Проф. В.М. Власовой. М.: «Финансы и статистика». <metricconverter productid=«1994 г» w:st=«on»>1994 г.
6. Прауде В.Р. Белый О.Б. Маркетинг: Уч. пособие. К.: Высшая школа. <metricconverter productid=«1994 г» w:st=«on»>1994 г.

2. Расчетная часть
2.1 Задача № 1
Таблица № 1.1. – Исходные данные. Характеризующие положение предприятия на рынке.
Задание:
1.                Рассчитать и внести в Таблицу № 1.1 недостающие данные.
2.                Определить рыночные доли предприятия Дп и всех конкурентов Дк.
3.                Определить изменение рыночной доли предприятия ∆Д.
4.                Рассчитать факторное влияние выручки предприятия ∆Д и конкурентов ∆Дк.
5.                Оценить влияние сбыта продукции предприятия и его конкурентов на рыночную долю предприятия.
    продолжение
--PAGE_BREAK--6.                Рассчитать изменение выручки от реализации продукции ∆Вп и его конкурентов ∆Вк на рынке в целом и на каждом сегменте рынка.
7.                Определить влияние активности каждого сегмента на изменение рыночной доли предприятия ∆ДпI, ∆ДпII, ∆ДпIII и конкурентов ∆ДкI, ∆ДкII, ∆ДкIII.
8.                Дать рекомендации по изменению маркетинговой политики предприятия на каждом сегменте.
Таблица № 1.2
Решение:
1.                Рассчитаем и внесем недостающие данные в Таблицу 1.1.
Таблица 1.1.
Примечание:
[Объем продаж] = ∑ [Сегмент…] кол
[Выручка] = [Объем продаж] * [Цена]
[Сегмент…] стоим = [Сегмент…] кол * [Цена]
[Все конк] = [Конк…]
[Весь рынок] = [П] + [Все конк]
2. Определим рыночные доли предприятия Дп и всех конкурентов Дк
Рыночная доля рассчитывается по формуле:
Д = <shapetype id="_x0000_t75" coordsize=«21600,21600» o:spt=«75» o:divferrelative=«t» path=«m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe» filled=«f» stroked=«f»><path o:extrusionok=«f» gradientshapeok=«t» o:connecttype=«rect»><lock v:ext=«edit» aspectratio=«t»><shape id="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image001.wmz» o:><img width=«76» height=«52» src=«dopb386523.zip» v:shapes="_x0000_i1025">
где Вп и Вк – соответственно выручка предприятия и конкурентов.
Таким образом, РД предприятия и конкурентов в отчетном (1) и базисном (0) периоде будет равна:
В базисном периоде:
Дп0= <shape id="_x0000_i1026" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image003.wmz» o:><img width=«167» height=«47» src=«dopb386524.zip» v:shapes="_x0000_i1026">    Дк0= <shape id="_x0000_i1027" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image005.wmz» o:><img width=«138» height=«48» src=«dopb386525.zip» v:shapes="_x0000_i1027">
В отчетном периоде:
Дп1 = <shape id="_x0000_i1028" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image007.wmz» o:><img width=«130» height=«45» src=«dopb386526.zip» v:shapes="_x0000_i1028">  Дк1 = <shape id="_x0000_i1029" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image009.wmz» o:><img width=«128» height=«44» src=«dopb386527.zip» v:shapes="_x0000_i1029">
3. Определим изменение рыночной доли предприятия (∆Д) по формуле:
∆Д = Д1 – Д0
∆Д = 0,324 – 0,294 = 0,03
3.                 Рассчитаем факторное влияние выручки предприятия ∆Дп по формуле:
∆Дп = 0,5 * (<shape id="_x0000_i1030" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image011.wmz» o:><img width=«227» height=«47» src=«dopb386528.zip» v:shapes="_x0000_i1030">)
∆Дп = 0,5 * (<shape id="_x0000_i1031" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image013.wmz» o:><img width=«377» height=«45» src=«dopb386529.zip» v:shapes="_x0000_i1031">) = 0,043
и конкурентов:
∆Дк = 0,5 * (<shape id="_x0000_i1032" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image015.wmz» o:><img width=«221» height=«50» src=«dopb386530.zip» v:shapes="_x0000_i1032">)
∆Дк = 0,5 * (<shape id="_x0000_i1033" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image017.wmz» o:><img width=«377» height=«45» src=«dopb386531.zip» v:shapes="_x0000_i1033">) = — 0,0133
Вывод: Знак «минус» свидетельствует об увеличении РД конкурентов, поскольку именно на такую часть рынка уменьшилась РД предприятия. Сумма этих двух величин (∆Дп + ∆Дк = 0,043 – 0,0133) как раз и приводит к потере части РД предприятием ∆Д (0,03).
5. Влияние сбыта продукции предприятия и его конкурентов на рыночную долю предприятия оценим с помощью следующей матрицы:

Вывод: таким образом. Проведя факторный анализ ( ΔДп > 0; ΔДк < 0;    ΔД > 0), можно сделать вывод, что РД предприятия изменилась за счет более активного сбыта продукции предприятия.
6. Изменение выручки от реализации продукции предприятия ΔВп и его конкурентов ΔВк на рынке в целом и на каждом сегменте рынка рассчитаем по формулам:
ΔВп = ΔВп1 – ΔВп0;     ΔВк = ΔВк1 – ΔВк0
Отсюда:
ΔВп = 146695,82 – 119816,93 = 26878,89
ΔВпI = 52536,39 – 17452,24 = 35084,15
ΔВпII = 62434,55 – 70069,91 = — 7635,36
ΔВпIII = 31724,88 – 32294,79 = — 569,91
Выручка предприятия на всем рынке увеличилась на 26878,89 тыс. грн в основном за счет увеличения выручки на втором секторе.
ΔВк = 305625,04 – 287099,17 = 18525,87
ΔВкI = 97239,58 – 25228,28 = 72011,30
ΔВкII = 93567,02 – 59349,14 = 34217,88
ΔВкIII = 114818,44 – 202521,75 = — 87703,31
Выручка конкурентов на рынке в целом возросла на 18525,87 тыс. грн.
7. Определим влияние активности каждого сегмента на изменение рыночной доли предприятия ΔДпI, ΔДпII, ΔДпIII и конкурентов ΔДкI, ΔДкII, ΔДкIII.
<shape id="_x0000_i1034" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image019.wmz» o:><img width=«335» height=«49» src=«dopb386532.zip» v:shapes="_x0000_i1034">
<shape id="_x0000_i1035" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image021.wmz» o:><img width=«333» height=«47» src=«dopb386533.zip» v:shapes="_x0000_i1035">
<img width=«110» height=«62» src=«dopb386534.zip» v:shapes="_x0000_s1026"><shape id="_x0000_i1036" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image024.wmz» o:><img width=«346» height=«47» src=«dopb386535.zip» v:shapes="_x0000_i1036">
                                                                  в сумме = 0,043
На изменение РД предприятия значительно повлияло увеличение выручки на I сегменте, что повлекло за собой увеличение доли на этом сегменте.
<shape id="_x0000_i1037" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image026.wmz» o:><img width=«347» height=«47» src=«dopb386536.zip» v:shapes="_x0000_i1037">
<shape id="_x0000_i1038" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image028.wmz» o:><img width=«353» height=«47» src=«dopb386537.zip» v:shapes="_x0000_i1038">
<img width=«110» height=«62» src=«dopb386534.zip» v:shapes="_x0000_s1027"><shape id="_x0000_i1039" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image030.wmz» o:><img width=«360» height=«47» src=«dopb386538.zip» v:shapes="_x0000_i1039">
                                                                  в сумме = — 0,0133
РД конкурентов снизилась за счет увеличения выручки на III сегменте.
2.2 Задача №2
Задание: на основании данных приведенных в таблице № 2.1 рассчитать прогноз эффективности функционирования предполагаемой службы маркетинга для структуры предприятия и сделать выводы. Промежуточные результаты расчета затратоемкости, прибыльности и рентабельности представить графически.
Таблица № 2.1. – Показатели деятельности предприятия.
Год
Прибыль, тыс. грн
Объем продаж, тыс. грн
Затраты на службу маркетинга, грн
Численность службы маркетинга, чел.
2000
897,2
263,5
3789
10
2001
568,9
321,1
2018
9
2002
987,4
298,2
3135
13
2003
542,3
431,6
5710
14
2004
749,8
310,5
6713
17
2005
658,7
677,5
5718
11
2006
798,5
333,5
4589
10
Решение:
Оценить службу маркетинга можно по следующим показателям:
1) Рассчитаем затратоемкость:
<shape id="_x0000_i1040" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image032.wmz» o:><img width=«431» height=«47» src=«dopb386539.zip» v:shapes="_x0000_i1040">
2000 = 3789 / 563500 = 0,0067 грн/грн
2001 = 2018 / 321100 = 0,0063 грн/грн
2002 = 3135 / 298200 = 0,0105 грн/грн
2003 = 5710 / 431600 = 0,0132 грн/грн
2004 = 6713 / 310500 = 0,0216 грн/грн
2005 = 5718 / 677500 = 0,0084 грн/грн
2006 = 4589 / 333500 = 0,0138 грн/грн
Отобразим динамику показателя затратоемкости графически (рис. 1)
<shape id="_x0000_i1041" type="#_x0000_t75" o:allowoverlap=«f»><imagedata src=«149497.files/image034.emz» o:><img width=«459» height=«194» src=«dopb386540.zip» v:shapes="_x0000_i1041">
Рис.1. – Динамика показателя затратоемкости за период 2000-2006 гг.
2) Рассчитаем прибыльность:
<shape id="_x0000_i1042" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image036.wmz» o:><img width=«382» height=«48» src=«dopb386541.zip» v:shapes="_x0000_i1042">
2000 = 897200 / 10 = 89720 грн/чел
2001 = 568900 / 9 = 63211,11 грн/чел
2002 = 987400 / 13 = 75953,85 грн/чел
2003 = 542300 / 14 = 38735,71 грн/чел
2004 = 749800 / 17 = 44105,88 грн/чел
2005 = 658700 / 11 = 59881,82 грн/чел
2006 = 798500 / 10 = 79850 грн/чел
Отобразим динамику показателя прибыльности графически (рис. 2):
<imagedata src=«149497.files/image038.emz» o:><img width=«388» height=«160» src=«dopb386542.zip» v:shapes="_x0000_i1043">
Рис.2. – Динамика показателя прибыльности за период 2000-2006 гг
3) Рассчитаем рентабельность деятельности службы:
<shape id="_x0000_i1044" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image040.wmz» o:><img width=«443» height=«49» src=«dopb386543.zip» v:shapes="_x0000_i1044">
2000 = (897200 / 3789) * 100 % = 23679,1 %
2001 = (568900 / 2018) * 100 % = 28191,3 %
2002 = (987400 / 3135) * 100 % = 31496,0 %
2003 = (542300 / 5710) * 100 % = 9497,1 %
2004 = (749800 / 6713) * 100 % = 11169,4 %
2005 = (658700 / 5718) * 100 % = 11519,8 %
2006 = (798500 / 4589) * 100 % = 17400,3 %
Отобразим динамику рентабельности графически (рис. 3):
<shape id="_x0000_i1045" type="#_x0000_t75" o:allowoverlap=«f»><imagedata src=«149497.files/image042.emz» o:><img width=«417» height=«172» src=«dopb386544.zip» v:shapes="_x0000_i1045">
Рис.3. – Динамика показателя рентабельности за период 2000-2006 гг
Вывод: анализируя показатели деятельности службы маркетинга следует отметить, что:
1) показатель затратоемкости в 2006 году по сравнению с 2005 годом на 0,0054 грн / грн (на 64,29 %), что свидетельствует о неэффективности работы службы маркетинга, что отразится на финансовых результатах деятельности предприятия. При этом необходимо провести независимую аудиторскую проверку целесообразности расходования средств службой маркетинга. Если эта аудиторская проверка покажет, что средства были потрачены целенаправленно(например, проведение маркетинговых исследований, разработка новой упаковки, разработка рекламной компании и т. д), то в дальнейшем затраты окупятся в результате увеличения объема продаж данного товара.
2) показатель прибыльности в 2006 году по сравнению с 2005 годом увеличился на 19968,18 грн / чел (на 33,35 %) и показатель рентабельности увеличился на 5880,5 %, что в совокупности говорит о том, что служба маркетинга на предприятии эффективна.
3.) советы руководству фирмы по данной ситуации:
1. в зависимости от индивидуального курса политики фирмы нужно вознаградить работников дополнительными денежными средствами;
2. можно отправить сотрудников на курсы повышения квалификации, чтобы они могли с большей пользой применять свои способности;
3. по результатам аудиторской проверки определить каких затрат можно было избежать, не потеряв при этом эффективности.
2.3 Задача № 3
Задание: оценить степень риска предприятия, выходящего на рынок с новым товаром, используя данные таблицы № 3.1. Предложите мероприятия, для стабилизации деятельности предприятия.
Таблица 3.1.
Р = 0-1 – невозможность выполнить обязательства и нормально функционировать;
Р = 1-30 – высокая степень риска выхода с новым товаром;
Р = 31-35 – умеренно высокая степень риска;
Р = 56-76 – умеренно низкая степень риска выхода на рынок с новым товаром с минимальными затратами;
Р = 77-100 – низкая степень риска, выход на рынок с новыми товарами с минимальными затратами и быстрой окупаемостью.
Решение:
Рассчитаем и оценим степень риска фирмы, выступающей на рынок с новым товаром с помощью следующей формулы:
<shape id="_x0000_i1046" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image044.wmz» o:><img width=«84» height=«53» src=«dopb386545.zip» v:shapes="_x0000_i1046">, где:
Р – степень риска фирмы;
Кр – показатели, рассчитываемые ниже по соответствующим формулам.
2005 год.
1)     Коэффициент ликвидности:
<shape id="_x0000_i1047" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image046.wmz» o:><img width=«376» height=«51» src=«dopb386546.zip» v:shapes="_x0000_i1047">
<shape id="_x0000_i1048" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image048.wmz» o:><img width=«373» height=«27» src=«dopb386547.zip» v:shapes="_x0000_i1048">
<shape id="_x0000_i1049" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image050.wmz» o:><img width=«331» height=«27» src=«dopb386548.zip» v:shapes="_x0000_i1049">
<shape id="_x0000_i1050" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image052.wmz» o:><img width=«280» height=«44» src=«dopb386549.zip» v:shapes="_x0000_i1050">
2)           Коэффициент капитала:

<shape id="_x0000_i1051" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image054.wmz» o:><img width=«292» height=«51» src=«dopb386550.zip» v:shapes="_x0000_i1051">
<shape id="_x0000_i1052" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image056.wmz» o:><img width=«544» height=«51» src=«dopb386551.zip» v:shapes="_x0000_i1052">
<shape id="_x0000_i1053" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image058.wmz» o:><img width=«471» height=«51» src=«dopb386552.zip» v:shapes="_x0000_i1053">
<shape id="_x0000_i1054" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image060.wmz» o:><img width=«360» height=«27» src=«dopb386553.zip» v:shapes="_x0000_i1054">
<shape id="_x0000_i1055" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image062.wmz» o:><img width=«439» height=«27» src=«dopb386554.zip» v:shapes="_x0000_i1055">
<shape id="_x0000_i1056" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image064.wmz» o:><img width=«201» height=«44» src=«dopb386555.zip» v:shapes="_x0000_i1056">
3)           Коэффициент валовой прибыли:
<shape id="_x0000_i1057" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image066.wmz» o:><img width=«293» height=«51» src=«dopb386556.zip» v:shapes="_x0000_i1057">
<shape id="_x0000_i1058" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image068.wmz» o:><img width=«564» height=«46» src=«dopb386557.zip» v:shapes="_x0000_i1058">
<shape id="_x0000_i1059" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image070.wmz» o:><img width=«375» height=«21» src=«dopb386558.zip» v:shapes="_x0000_i1059">
<shape id="_x0000_i1060" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image072.wmz» o:><img width=«267» height=«21» src=«dopb386559.zip» v:shapes="_x0000_i1060">
<shape id="_x0000_i1061" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image074.wmz» o:><img width=«160» height=«21» src=«dopb386560.zip» v:shapes="_x0000_i1061">
<shape id="_x0000_i1062" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image076.wmz» o:><img width=«304» height=«21» src=«dopb386561.zip» v:shapes="_x0000_i1062">
<shape id="_x0000_i1063" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image078.wmz» o:><img width=«279» height=«21» src=«dopb386562.zip» v:shapes="_x0000_i1063">
<shape id="_x0000_i1064" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image080.wmz» o:><img width=«550» height=«18» src=«dopb386563.zip» v:shapes="_x0000_i1064">
<shape id="_x0000_i1065" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image082.wmz» o:><img width=«391» height=«27» src=«dopb386564.zip» v:shapes="_x0000_i1065">
<shape id="_x0000_i1066" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image084.wmz» o:><img width=«252» height=«44» src=«dopb386565.zip» v:shapes="_x0000_i1066">
4)           Коэффициент рентабельности производства:
<shape id="_x0000_i1067" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image086.wmz» o:><img width=«441» height=«51» src=«dopb386566.zip» v:shapes="_x0000_i1067">
<shape id="_x0000_i1068" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image088.wmz» o:><img width=«352» height=«44» src=«dopb386567.zip» v:shapes="_x0000_i1068">
5)           Коэффициент рентабельности активов:
<shape id="_x0000_i1069" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image090.wmz» o:><img width=«351» height=«51» src=«dopb386568.zip» v:shapes="_x0000_i1069">
<shape id="_x0000_i1070" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image092.wmz» o:><img width=«400» height=«27» src=«dopb386569.zip» v:shapes="_x0000_i1070">
<shape id="_x0000_i1071" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image094.wmz» o:><img width=«299» height=«21» src=«dopb386570.zip» v:shapes="_x0000_i1071">
<shape id="_x0000_i1072" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image096.wmz» o:><img width=«455» height=«99» src=«dopb386571.zip» v:shapes="_x0000_i1072">
<shape id="_x0000_i1073" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image098.wmz» o:><img width=«529» height=«27» src=«dopb386572.zip» v:shapes="_x0000_i1073">
<shape id="_x0000_i1074" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image100.wmz» o:><img width=«364» height=«21» src=«dopb386573.zip» v:shapes="_x0000_i1074">
<shape id="_x0000_i1075" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image102.wmz» o:><img width=«375» height=«27» src=«dopb386574.zip» v:shapes="_x0000_i1075">
<shape id="_x0000_i1076" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image104.wmz» o:><img width=«316» height=«44» src=«dopb386575.zip» v:shapes="_x0000_i1076">
6)           Коэффициент эффективности оборотных средств:
<shape id="_x0000_i1077" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image106.wmz» o:><img width=«567» height=«51» src=«dopb386576.zip» v:shapes="_x0000_i1077">
<shape id="_x0000_i1078" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image108.wmz» o:><img width=«455» height=«99» src=«dopb386577.zip» v:shapes="_x0000_i1078">
<shape id="_x0000_i1079" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image110.wmz» o:><img width=«660» height=«27» src=«dopb386578.zip» v:shapes="_x0000_i1079"><shape id="_x0000_i1080" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image112.wmz» o:><img width=«389» height=«44» src=«dopb386579.zip» v:shapes="_x0000_i1080">
Р = 2,101+0,474+5,395+0,884+0,433+0,131 = 9,418

Степень риска предприятия равна 9,418 и находится в интервале Р = 1-30. Анализируя экономический смысл данного показателя, следует сказать, что для всего диапозона характерен высокий риск фирмы по отношению к выходу на рынок с новым товаром, но так как полученное значение приближается к левой границе интервала, то ситуация усугубляется, т.е. фирма не только сильно рискует быть поглощенной конкурентами в связи с невозможностью выполнить принятые на себя обязательства, но и стоит очень близко от ситуации формального банкротства, которое может наступить при движении коэффициента риска Р к интервалу Р = 0-1.
2006 год
1) Коэффициент ликвидности:
<shape id="_x0000_i1081" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image046.wmz» o:><img width=«376» height=«51» src=«dopb386546.zip» v:shapes="_x0000_i1081">
<shape id="_x0000_i1082" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image048.wmz» o:><img width=«373» height=«27» src=«dopb386547.zip» v:shapes="_x0000_i1082">
<shape id="_x0000_i1083" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image114.wmz» o:><img width=«315» height=«27» src=«dopb386580.zip» v:shapes="_x0000_i1083">
<shape id="_x0000_i1084" type="#_x0000_t75" o:ole=""><imagedata src=«149497.files/image116.wmz» o:><img width=«276» height=«44» src=«dopb386581.zip» v:shapes="_x0000_i1084">
2)           Коэффициент капитала:
    продолжение
--PAGE_BREAK--