Реферат: Структура и производство Барановичского производственного хлопчатобумажного объединения
--PAGE_BREAK--Из-за отсутствия собственных оборотных средств объединение пользовалось кредитами банков и бюджетными займами, общая сумма кредитов и займов на 01.01.2005 года составила 26385 миллионов рублей, за год сумма кредитов и займов увеличилась на 3803 миллиона рублей, в том числе за счёт роста курса валют на 1895 миллионов рублей. Долг по уплате процентов за пользование кредитами – 3140 миллионов рублей.За 2004 год убытки от реализации продукции составили 3706955 тысяч рублей, убыточность реализованной продукции – 12,8 %. Причины убыточности в 2004 году состоят в следующем:
а) из-за недостатка собственных оборотных средств на закупку хлопка и низкой загрузки производственных мощностей, потери на удорожании условно-постоянных расходов составили 4194 миллиона рублей;
б) на балансовые убытки списано 651 миллион рублей курсовых разниц;
в) на фактическую себестоимость и балансовые убытки списано 1050 миллионов рублей;
г) оплата простоев из-за недогрузки мощностей (с налогами) составила 315 миллионов рублей;
д) на балансовые убытки списано 315 миллионов рублей, представляющих 4% выручки от реализации на экспорт в соответствии с Декретом Президента РБ № 14 от 17.05.2002 года «О некоторых вопросах исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость». Итого по причинам списано 6325 миллионов рублей.
Всё это привело к значительному ухудшению финансового состояния в 2004 году.
С начала 2003 года появилась и ежемесячно увеличивается задолженность предприятия по платежам в бюджет, по социальному страхованию. Иногда имеет место несвоевременная оплата за потреблённые энергоносители. Постоянно на протяжении 2003-2004 года имела место задолженность и несвоевременная выплата заработной платы. Анализ финансовых показателей объединения свидетельствует о том, что объединение является неплатежеспособным.
На предприятии принимаются меры по поиску путей выхода из кризисного состояния. Разработан бизнес-план финансово-экономического оздоровления. Если удастся получить государственную поддержку в том объёме, который предусмотрен в бизнес-плане, то предприятие сможет стабильно работать. Кроме того, на предприятии разработана программа мер по снижению издержек производства в 2005 году по различным направлениям.
1.3. Анализ динамики реализации продукции
Анализ реализации продукции на предприятии проводится за каждый месяц, кварта, полугодие, год. В процессе его фактические данные сравниваются с плановыми, предшествующими периодами, рассчитываются процент выполнения плана, отклонение от плана, темпы роста за анализируемый отрезок времени.
В качестве источников информации используются «Отчёт о прибылях и убытках», месячные, квартальные и годовые отчёты предприятия о реализации продукции, ведомость 16 «Движение готовых изделий, их отгрузка и реализация» и другие.
Показателями реализации продукции являются:
а) остатки готовой продукции на складе и товаров, отгруженных на начало года;
б) объём производства продукции, в том числе на экспорт;
в) остатки готовой продукции на складе и товаров, отгруженных на конец года;
г) показатели выполнения договорных обязательств, в том числе по экспортной продукции;
д) показатели ритмичности по отгрузке продукции.
Возможны два варианта методики анализа реализации продукции: по отгрузке товарной продукции или после оплаты отгруженной продукции.
При анализе динамики реализации продукции первоначально изучим динамику выручки от реализации продукции в действующих ценах. В таблице 1.2 приведены результаты этого анализа.
Таблица 1.2
Анализ динамики реализации продукции РУП «БПХО» за 2002-2004 гг.
Показатель
Год
2002
2003
2004
Реализация в действующих ценах, тыс.руб.
24709984
35456612
30518807
Темпы роста, %:
к базисному году
к предыдущему году
100,0
100,0
143,5
143,5
123,5
86,0
Индексы роста реализации в действующих ценах показывают, что в 2003 году реализация продукции значительно увеличилась на 43,5 %. Темп роста в 2004 году по отношению к предыдущему году снизился на 14 %, а по отношению к базисному 2002 году увеличился на 23,5 %. Однако это не означает, что прибыль от реализации продукции в 2003 году увеличилась на 43,5 %, а в 2004 году на 23,5 %. Одним из факторов увеличения реализации является инфляция. Для того, чтобы привести показатель реализации в сопоставимые условия, т.е. определить изменение реализации продукции в реальных показателях, необходимо учесть соответствующие изменения цен. В таблице 2.3 представлен индекс цен и расчет реализации в сопоставимых ценах.
Таблица 2.3
Расчет реализации продукции РУП «БПХО» в сопоставимых ценах
Показатель
Год
2002
2003
2004
Индекс цен, %
100
117
101
Реализация в сопоставимых ценах,
тыс.руб.
24709984
30304796,58
30216640,59
Показатель
Год
2002
2003
2004
Индекс реализации в действующих (сопоставимых) ценах, %
100
122,6
122,3
Таким образом, увеличение реализации на 43,5 % в действующих ценах не отражает реального увеличения объема реализации, а объясняется значительным влиянием на этот показатель ростом цен. В целом, объем реализации в 2003 и 2004 годах увеличился по сравнению с 2002 годом примерно на 22 %. В 2004 году реализация по отношению к 2003 году снизилась на 0,3 %.
Среди всей продукции, выпускаемой РУП «БПХО», достойное место занимают швейные изделия. Экономисты отдела сбыта ежемесячно представляют информацию – об отгрузке швейных изделий. Эта информация включает данные о географии поставок, данные по ассортиментным группам, по форме оплаты и другие. В таблице 1.5 приведена динамика реализации швейных изделий за 2004 год по кварталам.
Таблица 1.5
Динамика реализации швейных изделий РУП «БПХО» за 2004г.
Показатель
Квартал
Итого
I
II
III
IV
1
2
3
4
5
6
Всего с экспортом, тыс.руб.
965657,0
676787,0
836974,0
1140096,0
3619514,0
Темп роста, %:
к базисному кварталу,
к предыдущему кварталу
100,0
100,0
70,0
70,0
86,6
123,6
118,0
136,2
—
—
Дальнее зарубежье, тыс.руб.
30838,0
2835,0
10128,0
18720,0
62521,0
Россия, тыс. руб.
62749,0
34642,0
17489,0
56909,0
171789,0
Всего по Беларуси, тыс.руб.
в том числе:
872070,0
639310,0
809357,0
1064467,0
3385204,0
География поставок
Минск, тыс. руб.
Минская область (без г. Минск), тыс. руб.
Брестская обл., тыс. руб.
Витебская обл., тыс. руб.
Гомельская обл., тыс. руб.
Гродненская обл., тыс.руб.
Могилевская обл., тыс. руб.
285949,0
55617,0
253814,0
51559,0
50010,0
127603,0
47518,0
234192,0
44281,0
204402,0
37201,0
31058,0
46170,0
42006,0
287400,0
56885,0
240489,0
64366,0
33121,0
109418,0
17678,0
233888,0
66959,0
562002,0
53249,0
20316,0
91712,0
36341,0
1041429,0
223742,0
1260707,0
206375,0
134505,0
374903,0
143543,0
По ассортиментным группам
Постельного белья, тыс.руб.
Сувенирной продукции, тыс. руб.
Изделия детского ассортимента, тыс. руб.
Другого ассортимента, тыс.руб.
Платков носовых, тыс. руб.
595959,0
174082,0
48242,0
28579,0
25208,0
437954,0
89644,0
41982,0
51339,0
18391,0
533551,0
90979,0
70664,0
90855,0
23308,0
731400,0
217102,0
45343,0
58389,0
12233,0
2298864,0
571807,0
206231,0
229162,0
79140,0
По формам оплаты
По предоплате, тыс. руб.
По взаимозачету и бартеру, тыс. руб.
Для нужд БПХО, тыс. руб.
С отсрочкой платежа, тыс. руб.,
в т. ч. для фирменных секций, тыс. руб.
92441,0
106690,0
36771,0
636168,0
26707,0
36454,0
141272,0
3227,0
458357,0
42764,0
36622,0
172771,0
6780,0
593184,0
59972,0
32929,0
234661,0
28833,0
768044,0
81077,0
198446,0
655394,0
75611,0
2455753,0
210520,0
Данные таблицы 2.5 показывают, что из всего ассортимента, выпускаемого швейным производством, больше всего реализуется постельного белья. Его доля среди реализуемого ассортимента составляет 68 %. Высокий уровень реализации сувенирной продукции в I и IV кварталах связан с ростом спроса на нее в связи с праздниками. Сувенирные изделия (полотенца, скатерти, салфетки, рукавицы кухонные, прихватки) изготавливают из тканей с нанесенными на них рисунками, которые соответствуют тематике праздника. При этом очень важно произвести реализацию до нужной даты. Рост выручки от реализации другого ассортимента во II и III кварталах объясняется тем, что в этот период (весна, лето) небольшим спросом пользуются платья, халаты, сарафаны для девочек, комбинезоны и костюмы для мальчиков, халаты и платья для женщин. Доля их реализации составляет 6 %. Вообще, выпуск швейных изделий по ассортименту производится только по заявкам, по данным начальника отдела сбыта.
72 % от всей реализованной продукции отпущено с отсрочкой платежа. За неоплаченную в срок продукцию предприятие взыскивает деньги через налоговую инспекцию, хозяйственный суд. Должникам не отпускается новая партия товара, пока не будет оплачена предыдущая. Значительная доля (19 %) выручки от реализации продукции по взаимозачету и бартеру. Только 6 % выручки поступает по предоплате.
Наибольшую сумму выручки предприятие получает от реализации продукции в городе Минске (31%) и Брестской области (37 %). РУП «БПХО» расположено в Брестской области и его продукция соответственно больше и лучше известна потребителям данной области. В Брестской области достаточно разветвленная сбытовая сеть: фирменные секции во многих магазинах городов области, большое количество частных предпринимателей. В городе Минске продукция предприятия представлена во многих магазинах – «1000 мелочей», «Аэлина», «Первомайский», ТД «Звездный», «Матрешка», «Клеопатра», «Алеся», ТД «Рамонак», ТД «На Немиге», «Счастье», ТД «Палессе». И как отмечают товароведы перечисленных магазинов, спрос на продукцию объединения есть, особенно на постельное белье и сувенирные изделия. Наименьшая сумма выручки вМогилевской области (4,1 %) и Гомельской (3,9 %).
Наибольшая доля швейных изделий реализуется в Беларуси – 93 %. Низкий уровень реализации в России (5 %) объясняется наличием в ней своих лидеров легкой промышленности, имеющих разветвленные, постоянно растущие и совершенствующиеся сети региональных представительств. В странах дальнего зарубежья большим спросом пользуются ткани суровые, гладкокрашенные, имеющие ширину более 3 метров.
На рисунках 1.1 — 1.4 представлена реализация швейных изделий, пошиваемых анализируемым предприятием РУП «БПХО» в процентах по географии поставок, ассортиментным группам и формам оплаты.
<shapetype id="_x0000_t75" coordsize=«21600,21600» o:spt=«75» o:divferrelative=«t» path=«m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe» filled=«f» stroked=«f»><path o:extrusionok=«f» gradientshapeok=«t» o:connecttype=«rect»><lock v:ext=«edit» aspectratio=«t»><imagedata src=«0001113.files/image001.wmz» o:>\s<img width=«516» height=«260» src=«dopb37029.zip» v:shapes="_x0000_s1026">
Рис. 1.1. География поставок (общая) за 2003 год
<imagedata src=«0001113.files/image003.wmz» o:>\s<img width=«479» height=«335» src=«dopb37030.zip» v:shapes="_x0000_s1027">
Рис. 1.2. География поставок продукции РУП «БПХО» 2003 год
<imagedata src=«0001113.files/image005.wmz» o:>\s<img width=«451» height=«394» src=«dopb37031.zip» v:shapes="_x0000_s1028">
Рис. 1.3. Структура реализации в разрезе ассортимента выпускаемой продукции 2003 год
Отдел маркетинга является структурным подразделением, входящим в состав службы заместителя генерального директора по коммерческим вопросам.
Структура и штаты отдела утверждает генеральный директор, в соответствии с типовыми структурами аппарата управления о нормативами численности специалистов и служащих, с учетом объемов работы и особенности производства, а также объема работ, возложенных на отдел.
Отдел в своей деятельности руководствуется действующим законодательством, постановлениями Правительства Республики Беларусь, приказами генерального директора, распоряжениями заместителя генерального директора по коммерческим вопросам.
Отдел маркетинга состоит из начальника отдела маркетинга, заместителя начальника отдела, группы ВЭС, группа по тканям, группа по пряже и нетканым материалам, группа по швейным изделиям, группа маркетинга и рекламы.
Основными задачами отдела маркетинга являются: исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней покупателями требований; исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия; проведение маркетинговых исследований рынков сбыта товаров, производимых предприятием, сбор и накопление информации о потенциальных покупателях продукции предприятия, конкурентов; разработка и реализация долгосрочной, среднесрочной, краткосрочной стратегии поведения на рынке; организация и контроль своевременной подготовки и заключения договоров (контрактов) на поставку текстильных товаров; обеспечение выполнения планов поставки продукции в сроки по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами (контрактами), контроль за соблюдением режима поставки; увязка с производственными подразделениями планов выпуска партий изделий с графиками поставки готовой продукции в сроки и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами и контрактами; контроль за сдачей продукции производственными цехами предприятия; организация и менеджмент товаропроводящей и товаросопровождающей сетей; планирование и осуществление рекламно-информационного продвижения продукции предприятия на рынке; организация и осуществление внешнеэкономической деятельности объединения, контроль за своевременным выполнением обязательств объединения, вытекающих из соглашений, договоров и контрактов; развитие экспорта товаров и услуг, улучшение их структуры, расширение номенклатуры, содействие повышению качества и конкурентоспособности продукции объединения, поставляемой на экспорт.
Функции отдела маркетинга:
1) Реализация товарной политики предприятия:
1.1 Оценка потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей.
1.2 Оценка конкурентоспособности предлагаемых товаров, сопоставления их потребительских свойств, цен, себестоимости с соответствующими показателями конкурентных аналогов, продвигаемых на рынок другими предприятиями.
1.3 Выявление новых сегментов рынка и свободных рыночных ниш для продвижения новых и освоенных товаров.
1.4 Создание и обслуживание корпоративной информационной базы данных по маркетингу, включая данные о постоянных покупателях (заказчиках), заявках на поставку товаров, наличию запасов.
1.5 Выявление товаров, не имеющих достаточного сбыта и установление причин отторжения их потребителями.
1.6 Подготовка предложений и рекомендаций по плану производства продукции по объемам и номенклатуре или по ассортименту товаров, исходя из результатов маркетинговых исследований.
2 Реализация сбытовой политики предприятия:
2.1 Обеспечение успешной коммерческой деятельности предприятия по сбыту продукции.
2.2 Подготовка и заключение договоров (контрактов) с покупателями на поставку выпускаемой продукции.
2.3 Участие совместно с плановым отделом предприятия в формировании годовых, квартальных, месячных планов производства.
продолжение
--PAGE_BREAK--2.4 Предъявление претензий другим подразделениям предприятия за невыполнение обязательств по изготовлению и сдаче продукции согласно договорам и контрактам.
2.5 Осуществление учета и контроля за выполнением планов поставки по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами, подготовка суточных данных об отгрузке продукции.
2.6 Регулирование взаимоотношений с потребителями, ведение переписки и приема представителей покупателей по вопросам товаров и расчетов с ними, подготовка материалов совместно с бухгалтерией и юридическим бюро для заявления претензий и исков к потребителям продукции по вопросам нарушения условий договоров.
2.7 Выбор и контроль посреднических структур, распространяющих продукцию предприятия.
2.8 Создание сети фирменной торговли, представительств, эксклюзивных посредников (дилеров)
2.9 Методическое руководство дилерской сетью, обучение дилеров и обеспечение их необходимой технической документацией, нормативными и рекламно-информационными материалами.
3 Реализация общей маркетинговой политики предприятия:
3.1 Координация и согласование всех функциональных подразделений в выработке единой коммерческой политики.
4 Реализация рекламно-информационной политики предприятия:
4.1 Разработка и реализация стратегии рекламно-информационнго продвижения на рынок товаров.
4.2 Организация рекламы через средства массовой информации (газеты, журналы, телевидение, радио), подготовка эскизов рекламных модулей, текстов статей. Организация рекламы в сети Интернет.
4.3 Организация участия предприятия в региональных, национальных и международных выставках-ярмарках.
4.4 Разработка предложений по формированию фирменного стиля предприятия.
4.5 Обеспечение представителей предприятия, направляющихся на выставки-ярмарки, рекламными материалами.
5 Реализация внешнеэкономической деятельности предприятия:
5.1 Координация работы структурных подразделений объединения по вопросам внешнеэкономической деятельности.
5.2 Ведение деловой переписки по запросам зарубежных фирм на поставку продукции объединения.
5.3 Подготовка и подача в МИД РБ документов на получение экспортных лицензий и на продление сроков проведения внешнеторговых операций, получение в МИД РБ вышеуказанных лицензий и разрешений, пересылка экспортных лицензий экспресс-почтой.
5.4 Согласование с покупателями продукции сроков подачи транспорта для вызова экспортной продукции и выписка распоряжений на отгрузку продукции.
5.5 Содействие зарубежным фирмам в заказе транспорта и организации международных перевозок грузов при экспорте и импорте товаров, организация транспортировки товара при заказе транспортом объединением.
5.6 Контроль за своевременной оплатой продукции, поставляемой на экспорт.
Анализ взаимоотношения с другими структурными подразделениями предприятия позволяет сделать следующие выводы: в процессе своей деятельности отдел маркетинга взаимодействует со всеми отделами предприятия, особенно прослеживаются связи с отделами представленными на рисунке 1.5.
<rect id="_x0000_s1029" o:allowincell=«f»><img width=«203» height=«69» src=«dopb37032.zip» v:shapes="_x0000_s1029">
Отдел маркетинга
<line id="_x0000_s1041" from=«210.15pt,9.5pt» to=«210.15pt,45.5pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1042" from=«87.75pt,9.5pt» to=«181.35pt,45.5pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1037" from=«152.55pt,9.5pt» to=«188.55pt,45.5pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1036" from=«174.15pt,9.5pt» to=«195.75pt,74.3pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1035" from=«87.75pt,9.5pt» to=«181.35pt,74.3pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1031" from=«224.55pt,9.5pt» to=«224.55pt,95.9pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1039" from=«318.15pt,9.5pt» to=«318.15pt,45.5pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1038" from=«332.55pt,9.5pt» to=«368.55pt,45.5pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1034" from=«332.55pt,2.3pt» to=«454.95pt,45.5pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1032" from=«325.35pt,9.5pt» to=«346.95pt,74.3pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1030" from=«325.35pt,9.5pt» to=«325.35pt,95.9pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1033" from=«289.35pt,9.5pt» to=«289.35pt,74.3pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1040" from=«253.35pt,9.5pt» to=«253.35pt,45.5pt» o:allowincell=«f»><img width=«192» height=«128» src=«dopb37033.zip» v:shapes="_x0000_s1039 _x0000_s1038 _x0000_s1034 _x0000_s1032 _x0000_s1030"> <img width=«150» height=«93» src=«dopb37034.zip» v:shapes="_x0000_s1042 _x0000_s1037 _x0000_s1036 _x0000_s1035"> <img width=«12» height=«51» src=«dopb37035.zip» v:shapes="_x0000_s1041"> <img width=«12» height=«118» src=«dopb37036.zip» v:shapes="_x0000_s1031"> <img width=«12» height=«51» src=«dopb37037.zip» v:shapes="_x0000_s1040"> <img width=«12» height=«89» src=«dopb37038.zip» v:shapes="_x0000_s1033">
ППО ООТиЗ ОТК ОРНАиС ОУК Отдел отгрузки ФО
ОТОТ Сырьевой отдел ОМТС Отдел энергоконтроля
Прядильно-ткацкая, Централизованная
отделочная фабрики, бухгалтерия
швейное производство
Рис. 1.5. Коммуникационные процессы отдела маркетинга РУП «БПХО»
От планово-производственного отдела (ППО) отдел маркетинга получает прейскуранты, расценки на производимую продукцию согласно запросам покупателей, предоставляет сравнительные анализы цен на продукцию предприятия с аналогичной продукцией конкурентов, предложения по изменению цен, исходя из конъюнктуры рынка и состояния спроса на товары.
С отделом таможенного оформления товаров (ОТОТ) согласовывает условия заключаемых внешнеторговых контрактов и договоров, касающихся таможенного оформления. Представляет оригиналы контрактов и договоров, распоряжения на отгрузку продукции и отгрузочные инструкции покупателей для оформления паспортов сделки и подготовки отгрузочных документов. После проведения отгрузки получает копии счетов, сертификатов происхождения, таможенных деклараций, товарно-транспортных накладных.
От отдела организации труда и заработной платы (ООТиЗ) отдел маркетинга получает график работы предприятия, штатное расписание отдела, рекомендательные и руководящие материалы по организации оплаты труда, положение о премировании сотрудников отдела. Предоставляет предложения по совершенствованию организации труда, его материального стимулирования и вознаграждения, необходимые данные и материалы для анализа состояния организации труда и заработной платы.
От сырьевого отдела получает техническую документацию по импорту сырья для осуществления переводов, документы о поступлении давальческого хлопка, согласует условия контрактов, заключаемых на условиях давальческого сырья, представляет информацию о производстве и отгрузке продукции из давальческого сырья.
Отдел маркетинга с отделом технического контроля (ОТК) согласовывает требования по качеству товара, условиям упаковки и маркировки товаров.
Для прядильно-ткацкой, отделочной фабрикам и швейному производству отдел маркетинга представляет заказы для производства продукции. Так же от этих фабрик получает информацию о выполнении доведенных заданий, получает через ассортиментный кабинет образцы производимой продукции по запросам покупателей.
Отделу разработки нового ассортимента и стандарта (ОРНАиС) дает задание на разработку новых видов тканей, направляет предложения по снятию с производства устаревших или не имеющих сбыта изделий.
Отделу материально-технического снабжения (ОМТС) отдел маркетинга предоставляет заявки на приобретение материалов, необходимых для функционирования отдела, рекомендации по совершенствованию закупаемой упаковки для продукции. Получает техническую документацию и отгрузочные документы для осуществления перевода, согласовывает условия бартерных контрактов по импорту оборудования, материалов и комплектующих.
От отдела управления качеством (ОУК) получает план работы по стандартизации, сертификации и унификации, нормативно-техническую документацию по стандартизации и сертификации, проекты приказов и распоряжений по внедрению стандартов, информацию о введении новых и изменении действующих стандартов, проекты стандартов на отзыв, предоставляет отзывы на проекты стандартов, отчеты по стандартам, касающимся деятельности отдела маркетинга.
От централизованной бухгалтерии получает сведения о покупателях, допустивших просрочку с оплатой полученной продукции. Согласовывает условия платежей по заключенным внешнеторговым контрактам и распоряжения на отгрузку продукции на предмет соответствия условиям платежей по заключенным контрактам, получает информацию о суммах денежных средств, подлежащих оплате по отгруженной продукции, акты сверки взаиморасчетов.
С отделом энергоконтроля согласовывает условия заключаемых внешнеторговых контрактов с оплатой путем проведения энергозачетов, получает информацию о суммах проведенных зачетов за потребляемую электроэнергию.
От отдела отгрузки отдел маркетинга получает информацию об ассортименте продукции, имеющихся на складах, о реализации продукции, о продукции не пользующейся спросом.
Отдел маркетинга информирует финансовый отдел о подтверждениях покупателей о перечислении денежных средств, получает информацию о поступлениях денежных средств, оказывает помощь в составлении платежных поручений на перечисление валютных средств по импорту.
Тесные отношения с данными подразделениями помогают отделу маркетинга эффективно проводить свою работу.
Чтобы понять клиентов предприятия, его конкурентов, дилеров и т.п., ни одному деятелю рынка не обойтись без маркетинговых исследований.
Маркетинговое исследование – это систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах связанных с маркетингом товаров и услуг.
Маркетинговые исследования, для того, чтобы быть эффективными, во-первых, должны носить систематический, а не случайный или несвязанный характер. Во-вторых, это не одноразовые мероприятия, они включают совокупность действий или процессов таких, как сбор данных, их запись и анализ.
Решение предприятия заняться маркетинговыми исследованиями не означает, что они должны быть сложными и дорогостоящими, типа пробного маркетинга и национального опроса отношения потребителей. Можно достичь своих целей через анализ собственных данных о продажах или неформальные встречи с сотрудниками сбыта. Что необходимо в маркетинговых исследованиях, так это системный подход и приверженность принципам объективности, точности и тщательности.
Наиболее распространенными методами маркетингового исследования проводимого на РУП БПХО является анкетирование индивидуальных покупателей о потребительских свойствах продукции и маркетинговый анализ по наиболее раскупаемым товарам.
РУП БПХО является сырьевой базой для трикотажной отрасли Республики и не только. От того, как работает объединение, во многом зависит работа многих предприятий Концерна «Беллегпром», таких как: «Бобруйсктрикотаж», ОАО «Моготекс», ОАО «Свитанак», ОАО «КИМ», ОАО «Брестский чулочный комбинат», ОАО « 8 Марта».
Поставки пряжи в страны СНГ и в страны дальнего зарубежья осуществляются по давальческой схеме:
Ее суть состоит в том, что какое-либо предприятие дальнего зарубежья или СНГ закупает хлопок на Ливерпульской бирже и передает нашему предприятию. Из этого РУП БПХО выполняет его заказ, а остаток сырья использует в собственных целях, т.е. производит пряжу, ткани, постельное белье, спецодежду и другую продукцию остальным потребителям: странам СНГ или странам дальнего зарубежья, магазинам и потребителям РБ (фирмы «Евротрейд» г. Смоленск и «Неостейт» Великобритания).
Ткани производства РУП БПХО выгодно отличаются от тканей многих Российских производителей своим качеством, художественно – колористическим оформлением. В 2002 году предприятие получило международный сертификат соответствия СТБ ИССО 9001-96.
Из-за недостатка средств на закупку хлопка в 2003 году было 80% переработанного сырья получено по давальческой схеме. Давальческие договора заключались в основном на выработку суровых тканей.
Специалисты предприятия предприняли попытку просчитать прогноз емкости основных товаров хлопчатобумажной группы (таблица 1.6), который базируется на основе разработок Российских ученых по нормам рационального и оптимального потребления на душу населения, приведенных в независимой международной газете «ЛЕГПРОМБИЗНЕС».
Таблица 1.6
Расчет емкости рынка хлопчатобумажной продукции.
Наименование Оптимальный
Уровень потребления
населения (кв.м.)**
Структура оптимального уровня населения % Ткани хлопчатобумажные, Всего
29
100
В т.ч. одежда,
14,5
66
В т.ч. пальтовая группа
0,7
3,5
Костюмно-плательная
7,6
34,5
Бельевая
3,1
14,0
Одежда для новорожден.
0,3
1,5
Одежда рабочая
2,3
10,5
Платки (включая носовые)
0,4
2,0
В т.ч. предметы общего
пользования
6,6
30,0
В т.ч. постельное
5,0
22,8
Белье столовое
0,33
1,6
Полотенца
0,6
3,0
Одеяла
0,2
0,8
Оконные занавески
0,4
1,8
Др. (марля и т. п.)
0,9
4,0
** — нормы рационального потребления тканей бытового назначения и одежды в перерасчете на ткань (без нетканых материалов).
В расчете емкости рынка хлопчатобумажной продукции Республики Беларусь по группам тканей (таблица 1.7) использованы нормы оптимального уровня потребления хлопчатобумажных тканей и численности населения Республики Беларусь 9,8 млн. человек. В результате емкости рынка хлопчатобумажной продукции Республики Беларусь составит: 22 м. кв. * 9,8 млн. чел. =215,6 млн. кв. м.
Таблица 1.7
Емкость рынка хлопчатобумажной продукции в Республике Беларусь
Наименование
Общая емкость рынка Республики Беларусь
Потребность
Млн. кв. м.
Структура
%
Ткани
Хлопчатобумажные,
215,6
100,0
Ситцевая группа
51,7
25,0
Бязевая группа
12,9
6,0
Сатиновая группа
6,5
3,0
Платьевая группа
34,5
16,0
Одежная группа
23,7
11,0
Подкладочная группа
1,1
0,5
Суровые ткани
4,3
2,0
Полотенечная группа
6,5
3,0
Платочная группа
3,2
1,5
Мебельно-
декоративная
3,9
1,8
Одеяльная
1,5
0,7
Марля
7,6
3,5
Таким образом, номенклатура потребления хлопчатобумажных тканей строится, исходя из фундаментальных потребностей населения в конкретных видах одежды и предметов общесемейного пользования.
Потребность рынка в хлопчатобумажных тканях и изделиях из них согласно проведенным маркетинговым исследованиям составляет 215,6 млн. кв.м.
Если учесть, что нормальное состояние экономики считается, когда товарные ресурсы складываются на 80% из продукции отечественных производителей и на 20% — импортной, то исходя из этого потребность в продукции отечественных производителей (т. е. в продукции РУП БПХО) (промпотребление, спецназначение, больницы, интернаты и т. д.) составит 172,5 млн. кв. м.
Планируется следующее распределение готовых тканей РУП «БПХО» в 2005 году на внутреннем рынке (таблица 1.8).
Таблица 1.8.
Распределение готовых тканей на внутренний рынок
Наименование организаций
Тыс. кв. м.
Швейное производство РУП «БПХО»
7200
Государственные структуры
1700
Концерн «Белместпром»
1100
Концерн «Белхудожпромыслы»
1560
Концерн «Беллесбумпром»
840
Белкоопсоюз
540
Минторг
1060
ИТОГО
14000
продолжение
--PAGE_BREAK--Из многолетнего опыта работы РУП «БПХО» с государственными структурами произведен расчет их потребности в тканях готовых на 2005 год (в тыс. кв. м.):
Министерство труда и соцзащиты -49,5
Министерство здравоохранения -1500
Министерство по чрезвычайным ситуациям -20
Министерство обороны -30
Министерство внутренних дел -70
Государственный комитет пограничных войск -30
ИТОГО -1700
На РУП «БПХО» из собственных тканей производится швейная продукция следующего ассортимента: постельное белье, столовые принадлежности, халаты, рубашки, детский ассортимент и др.
Любое предприятие сталкивается с множеством многообразных конкурентов. Конкуренты предприятия часто влияют на его маркетинговую стратегию и успех в выходе на целевой рынок. Следовательно, конкурентную структуру, с которой сталкивается предприятие, нужно уточнить и проанализировать. После определения характеристик рыночной структуры, с которой сталкивается предприятие, необходимо оценить маркетинговую стратегию конкурентов. В частности, предприятие должно установить: какие территориальные рынки насыщены, а какие нет, маркетинговые планы и целевые рынки конкурентов, образы конкурентов, отличительные преимущества конкурентов, степень удовлетворенности потребителей уровнем обслуживания и качества предоставляемые конкурентами.
Нужно определить конкурентов в общих понятиях, т. е. как можно более широко. Лучший способ выявить всех конкурентов – это провести исследование, каким образом люди принимают решение о покупке (на РУП БПХО с помощью анкеты).
Проведя маркетинговое исследование РУП БПХО выявило своих конкурентов в Республике Беларусь, странах СНГ и странах Дальнего и Ближнего зарубежья. Конкурентами РУП БПХО по производству хлопчатобумажной пряжи для трикотажной отрасли на внутреннем рынке являются РУУП «Гронитекс» ( 1500 тонн ) г. Гродно и СП «Сопотекс» г. Могилев. В 2003 году РУП БПХО реализовано товарной пряжи 1530 тонн, хотя производственные мощности позволяют выпускать около 20000 тон, что связано с отсутствием оборотных средств на закупку хлопкового волокна и несвоевременными расчетами за поставленную пряжу.
РУП БПХО является практически единственным производителем хлопчатобумажных тканей в РБ. В 2004 году на внутренний рынок было реализовано 4820,7 тыс. п. м. готовых тканей, что значительно ниже возможностей предприятия и потребностей рынка.
Проведенный анализ показал, что на внутреннем рынке хлопчатобумажных тканей бязевой, бельевой, одежной групп можно было бы реализовать в 2 раза больше, при условии сохранения конкурентной цены. В 2004 году недополучили заявленный объем тканей крупнейшие торговые предприятия Республики, такие как ГУМ, ЦУМ, ТД «На Немиге», Универмаг «Беларусь» г. Минск, ЦУМ г. Брест и др.
Конкурентными предприятиями по производству швейных изделий в Республике выступают предприятия концерна «Беллегпром», Местпрома, Минздрава, Комитета по исполнению наказаний МВД, мелкие частные фирмы, которые производят постельное и столовое белье как из тканей РУП БПХО, так и из тканей импортного производства, в основном российских. Несмотря на то, что многие из перечисленных организаций пользуются налоговыми льготами и произведенная ими продукция дешевле, продукция дешевле, продукция РУП БПХО имеет свою нишу на рынке Республики, в основном, благодаря высокому качеству. В 2004 году РУП БПХО реализовано на внутреннем рынке 1085 тыс. шт. швейных изделий, в основном постельного белья и столовых принадлежностей.
Использование в собственном производстве последних разработок по видам и рисункам ткани выгодно отличает продукцию предприятия, которая пользуется устойчивым спросом.
В Российской Федерации динамику развития и долю продукции РУП БПХО на рынке готовых хлопчатобумажных тканей и пряжи определяет, в первую очередь, положение нашего предприятия в сравнении с предприятиями текстильной отрасли России и Узбекистана (как основного поставщика хлопкового волокна по СНГ).
По объему производства готовых хлопчатобумажных тканей (по данным за 2004 год) в м. кв. доля Барановичского БПХО сравнении с объемами производства текстильной отрасли России (по данным концерна «Ростекстиль») составляет 1,6 %.
В 2004 году темпы роста производства хлопчатобумажной пряжи в России замедлился. Причинами снижения являются проблемы с реализацией пряжи не смотря на положительную динамику производства тканей. Причина заключается в том, что Узбекистан с 2004 года увеличил производство хлопчатобумажной пряжи и суровых тканей на экспорт и тенденция эта будет сохраняться так как правительство Узбекистана сегодня принимает активные меры по привлечению иностранных инвестиций в текстильную отрасль (особенно в прядильные фабрики).
Проводится строительство новых и модернизация существующих производств.
Увеличение объемов выпуска высококачественной пряжи в Узбекистане будет ощущаться уже в 2005 году.
Российские предприятия с 2005 года также делают упор на производство более качественной хлопчатобумажной ткани и пряжи.
Анализируя импорт готовых хлопчатобумажных тканей в Россию мы видим, что при общем падении импорта в 2004 году увеличились поставки готовых хлопчатобумажных тканей из дальнего зарубежья, т. е. завозятся ткани высшего качества и улучшенной отделки, которая пока не производится в России в необходимом количестве. Поэтому основные акценты в стратегии необходимо ставить на выпуск высококачественной хлопчатобумажной пряжи и на новый ассортимент и виды высококачественной отделки готовых хлопчатобумажных тканей.
Отличительной особенностью российского рынка в настоящий момент является появление и активная работа объединений предприятий текстильной промышленности (концернов), наиболее крупными из которых является Альянс «Русский текстиль», в который вошли: ОАО “Пауэр Интернейшл”, один из крупнейших поставщиков хлопка – волокна в Россию со среднегодовым объемом продаж более 55 тысяч тонн хлопка; ООО «Новая Текстильная Компания», современная структура, предлагающая широкий ассортимент тканей, трикотажа, готовых изделий и фурнитуры, а также поставляющая лучшие текстильно – вспомогательные вещества и красители для хлопчатобумажных комбинатов и фабрик, ОАО «Тейковский хлопчатобумажный комбинат» — крупнейший производитель хлопчатобумажных тканей в Ивановской области; ОАО «Товарищество Тверская мануфактура» — современное предприятие, выпускающее более 800 тысяч погонных метров тканей шириной 308 см, а также до 1000 тонн высококачественной кардной хлопчатобумажной пряжи и около 2 млн. погонных метров набивных и гладкокрашенных тканей шириной 75 и 150 см. в месяц; Камышинская прядильно – ткацкая фабрика № 1, одна из ведущих прядильно – ткацких фабрик России с объемом производства более 6 млн. погонных метров суровых хлопчатобумажных тканей и до 300 тонн товарной пряжи в месяц; ОАО Муромский хлопчатобумажный комбинат «Красный Луч», лидер отрасли по производству тканей тиковой группы с полным циклом технологического процесса выпуска ткани, включающим прядильный, ткацкий, отделочный цеха, и с объемом выпуска более 350 тонн хлопчатобумажной пряжи и более 1 млн. погонных метров тканей; ОАО «Элегант», фабрика по производству швейных изделий с ассортиментом более 60 видов, в ассортимент входят костюмы, брюки и детские изделия.
Возможности компании по производству и реализации составляют свыше 150 млн. погонных метров различных тканей и переработки более 55 тыс. тонн хлопка в год.
Производственная программа альянса «Русский Текстиль» включает в себя два направления:
1) производство на собственных комбинатах Компании;
2) производство по договорам подряда с комбинатами – партнерами.
Партнеры по производственной программе альянса «Русский Текстиль»: ОАО «Чебоксарский хлопчатобумажный комбинат» (Чебоксары); УМП «Ярцевский хлопчатобумажный комбинат» (Ярцево); ЗАО «Ткани Оретекс» (г. Орехово-Зуево); ОАО «Оренбургский текстиль» (г. Оренбург); ЗАО «Донтекс» (г. Шахты); ОАО «Льнокомбинат «Техноткань » (г. Нижний Новгород); ЗАО «Красная Талка» (г. Иваново); ЗАО «Серпуховский Текстиль» (г. Серпухово); ОАО «Московская ситценабивная фабрика » (г. Иваново); ОАО «Самтекс» (г.Иваново); ООО СП «Чексил-Ариадна»; ОАО «Ортон» (г. Кемерово).
Партнеры по хлопку: ГАВК «Инновация», ГАВК «Узпроммашимпекс» (Узбекистан); «Reinhart», “Dunovant” (Швейцария); «Devcot» (Франция).
Партнеры по текстильной химии: CIBA,BEZEMA (Швейцария); BASF,CHT,SAXOL,NIKELMEH,ALBERT,ROSE (Германия); OSTACOLOR (Чехия); DAMCO (Нидерланды).
В стратегических планах альянса «Русский Текстиль» — направленные инвестиции в техническое перевооружение комбината, что позволит расширить ассортимент тканей и вариантность отделки, а также значительно улучшить качество.
2.7. Анализ рекламных мероприятий проводимых на РУП «БПХО»
Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы: товар, цена, методы распространения и стимулирования.
Товар – это набор изделий и услуг, которые предприятие предлагает целевому рынку.
Цена – денежная сумма, которые потребители должны уплатить для получения товара. Назначенная фирмой цена должна соответствовать воспринимаемой ценности предложения, иначе покупатели будут приобретать товары конкурентов. Формирование цены на продукцию производится в соответствии с «Положением о порядке формирования и применения цен и тарифов», утвержденным Министерством экономики РБ от 22.04.1999 г. № 43. В расчет цен заложены налоги, включаемые в себестоимость (фонд социальной защиты населения, фонд занятости, чрезвычайный налог, инновационный фонд), налоги и отчисления из выручки (отчисления в дорожный фонд, отчисления в республиканский фонд поддержки производителей сельскохозяйственной продукции, отчисления в местные целевые бюджетные фонды и целевые сборы, отчисления в местный целевой жилищно-инвестиционный фонд).
Методы распространения – всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей. Продукция объединения само вывозом довозится до потребителя железнодорожным транспортом (контейнеры, вагоны), автотранспортом и оплачивается доставка потребителем, из-за дорогих издержек.
Методы стимулирования – всевозможная деятельность предприятия по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.
Методом стимулирования сбыта на РУП «БПХО» является реклама, участие в проводимых выставках продажах, например в 2004 году представители объединения принимали участие в ряде выставок-продаж в России, Литве, Польше. Так, на выставке «Балтик-Текстиль», отмечался большой интерес к суровым и готовым тканям, хлопчатобумажной и смесовой пряже, постельному и столовому белью. Основными посетителями были представители прибалтийских фирм – были проведены переговоры с представителями около 20 фирм из Литвы, 15 фирм из Германии, Дании, Италии. К настоящему времени заключен контракт с фирмой «Аполина» на поставку отбеленной вафельной ткани, в стадии проработки находятся еще несколько договоров с потенциальными покупателями продукции объединения, в основном из прибалтийских государств.
На Федеральных оптовых ярмарках товаров и оборудования легкой и текстильной промышленности, проходивших в Москве весной и осенью прошлого года, продукция объединения вызвала большой интерес у представителей различных регионов России, Казахстана, Украины.
В работе ярмарки приняло участие более 2000 экспонентов из многих стран мира (Польши, Китая, Индии, Италии, Кореи, Турции и др.), выставочные экспозиции которых размещались в шести павильонах. Выставочный стенд нашего предприятия размещался в 20 павильоне, где были представлены экспозиции по группам:
а) текстиль для дома;
б) технический текстиль;
в) сырье для текстильной и легкой промышленности.
Представленная нашим предприятием коллекция тканей и швейных изделий заинтересовала наших потребителей и конкурентов. На общем фоне производителей мы выделялись своей обширной коллекцией тканей для постельного белья с рисунками-компаньонами, детскими рисунками.
Что касается комплектов постельного белья, то все без исключения заявили, что оно очень красивое, качественное, но очень дорогое.
Потребителями нашей продукцией было высказано положение, улучшить упаковку швейных изделий. Российские предприятия, имея худшее качество выпускаемой продукции, во внешнем оформлении упаковки своей продукции заметно впереди нас.
Что касается пряжи, то к ней интерес был огромный, всех интересовала пряжа с немецкой линии «Трюцшлер», но высокая цена на пряжу отпугивала наших покупателей. Больше всего интересовались набивной бязью шириной 150, 220, 295 см.
С середины 1998 года реклама продукции объединения осуществляется и через международную компьютерную сеть Интернет. Имеется фирменная страница БПХО на английском языке, ориентированная на покупателей дальнего зарубежья, которая активно «посещается» потенциальными покупателями. В январе 1999 года отдел маркетинга разместил фирменную страницу объединения и на русском языке, ориентированную на русскоязычных покупателей. В настоящее время обе фирменные страницы БПХО зарегистрированы в поисковых системах Интернет на нескольких десятках отечественных и зарубежных серверов.
Объединением проводится мероприятия по продвижению товаров (реклама, выставки). На рынках стран СНГ проведена дополнительная работа по рекламе объединения и его продукции в сети Интернет, электронной и обычной почтой – директ-мейл (прямая почтовая рассылка) с целью поиска новых партнеров в странах дальнего и ближнего зарубежья.
В июле-августе 1999 года создана реклама готовых тканей объединения в виде цифровых фотоизображений. Она внесена в электронную базу данных торгово-рекламного комплекса концерна «Белресурсы» (г. Минск), а также торгового дома «Беларусь Интер Торг Ресурсы» (г. Москва).
Также в качестве рекламы высылается на предпрития или магазины рекламные проспекты, в которых дается характеристика продукции выпускаемой нашим предприятием и прайс-листы.
РУП «БПХО» для продвижения своих товаров использует рекламу на телевидении, радио, в журналах.
Большим преимуществом пользуется реклама на телевидении потому, что потребитель может видеть продукцию, одновременно узнав о ее достоинствах и адресах магазинов или складов для ее приобретения. Недостатком является то, что реклама на телевидении очень дорогая (например, в 2003 г. за выход 1 ролика длительностью 50 секунд несколько раз в день РУП БПХО платило 10000 у.е. по курсу Национального Банка РБ на то время).
Радиореклама менее дорогая (600 у.е. на Радио Свобода и 2300 у.е. на Би-эй) потребитель может слышать о самом товаре, т.е. его свойствах и достоинствах, но к сожалению не может увидеть его.
В качестве рекламы РУП БПХО выпускает проспекты, буклеты, календари; печатает свою рекламу в специальных изданиях и каталогах например, таких как «Легкая промышленность», «Директорский журнал» и т.д. (приложение Г).
Для привлечения покупателей на предприятии организована рекламная компания, с помощью таких мероприятий как:
— реклама на белорусском телевидении в ноябре 2003г., январе 2004 г., для рекламы сувенирной и новогодней продукции использовался местный телеканал «Интекс»
— реклама в газетах и журналах («Проблемы управления», Народная газета, ЛегПромБизнес, Местная газета и т.д.)
— информация о предприятии размещена в справочных каталогах Беларусь ΧΧΙ век, Компас, Деловая Беларусь-2003, Деловая Беларусь-2004, Легкая промышленность РБ и др.
— изготовлены для распространения каталог постельного белья 2004г., рекламная листовка, календари.
На 2005 год определено наиболее эффективное рекламное агентство («ЛегПромСтройБизнес») с которым работает не только РУП «БПХО», но и управление концерна «Беллегпром». Это агентство работает не только в Республике Беларусь, но и в России и Дальнем Зарубежье. Через это агентство предприятие размещало рекламу в сети интернет, как наиболее перспективную в будущем. Была обновлена страничка предприятия в сети Интернет (www.bcpa.lpb.ru) по представлению нового ассортимента выпускаемой продукции предприятия.
Велась постоянная работа по изучению основных конкурентов на рынке Республики и России, проводились сравнительные анализы цен по тканям, пряжам, нетканым материалам и швейным изделиям.
Проводились сравнительные анализы цен на ткани РУП «БПХО» с ценами производителей Российской Федерации (приложение А), и сравнительный анализ цен на пряжу трикотажную суровую кардную кольцевого способа прядения (приложение А).
продолжение
--PAGE_BREAK-- По данным таблиц можно сделать следующий вывод:
1) цены на пряжу трикотажную суровую кардную кольцевого способа прядения достаточно высокие, только РУП «Гронитекс» г. Гродно выпускает продукцию дороже на 1-5 %, а у Т2S-Пром г. Иваново ниже на 81 %;
2) у российских производителей цены также ниже;
3) необходимо отметить, что данная продукция РУП «БПХО» отличается лучшим качеством.
Сравнительный анализ цен на ткани РУП «БПХО» с ценами производителей РФ показывает, что цены на продукцию нашего предприятия высокие, что говорит о недостаточно проведенных мероприятиях по снижению себестоимости продукции, не полная загрузка предприятия, использование производственных мощностей значительно увеличивают издержки на производство и реализацию продукции.
2 Совершенствование системы управления качеством продукции на предприятии
2.1 Качество продукции как экономическая категория
Проблема повышения качества продукции является актуальной для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность. Как известно, чтобы успешно решать проблему, необходимо ее хорошо знать. В этой связи можно поставить ряд вопросов: как давно зародилась проблема качества продукции, и каковы причины ее зарождения, почему актуальность данной проблемы возрастает на современном этапе; как решается эта проблема на отечественных и зарубежных предприятиях и др.
На первых этапах промышленной революции предметы труда создавались отдельными лицами или небольшими группами людей, которые знали запросы потребителей и планировали их удовлетворение. С развитием промышленного производства и разделения труда перечень выполняемых работ возрос настолько, что рабочий потерял из виду конечный продукт труда. В результате проблема качества резко возросла. Возникла необходимость определять промежуточные показатели качества продукции. На предприятиях стали появляться службы контроля качества.
На вопрос, почему актуальность проблемы повышения качества продукции возрастает на современном этапе, можно ответить так.
Во-первых, повысились требования НТП, которые диктуют коренные качественные изменения во всех сферах научно-производственной деятельности. Ужесточаются требования к свойствам и характеристикам продукции, особенно к таким, как надежность (долговечность, сохраняемость, безотказность и др.), эстетичность, экономичность в эксплуатации и др. Это связано с тем, что современная техника работает в сложных условиях, при критических режимах и колоссальных нагрузках. Выход из строя единицы техники влечет за собой огромные убытки для предприятия. Улучшение качества готовой продукции, в свою очередь, требует повышения качества сырья, материалов, комплектующих изделий, внедрения новых прогрессивных технологий и методов организации производства и труда. Поэтому задача повышения качества продукции приобретает комплексный характер и затрагивает все отрасли промышленности.
Во-вторых, происходит дальнейшее углубление общественного разделения и кооперации труда, что приводит к усложнению внутриотраслевых, межотраслевых и межгосударственных производственных связей. Качество даже средней по сложности техники начинает зависеть от работы десятков, а то и сотен предприятий различных отраслей. Сегодня не существует второстепенных участков производства. Высокое качество любого изделия требует равной и безусловной ответственности за добросовестную работу каждого рабочего, ИТР, независимо от того, на какой ступени производства он находится. В результате их совместного труда конечный продукт удовлетворяет потребностям только в том случае, если каждый узел, блок, деталь строго соответствуют стандартам и техническим условиям.
В-третьих, по мере удовлетворения в количественном выражении потребности в средствах производства и предметах потребления (время, когда количество играло решающую роль, прошло) на первый план выдвигается их качественная характеристика. дело в том, что для количественного потребления существуют естественные, если даже не жесткие, границы. Например, предприятия могут использовать только ограниченное количество предметов труда. В качественном развитии потребностей таких границ не существует, так как в результате общественного развития возникают новые потребности, растут требования к качеству продукции. Повысить качество — это значит из того же количества сырья и материалов выпустить продукцию, более полно удовлетворяющую общественные потребности.
В-четвертых, расширяются торгово-экономические связи с другими странами, что предопределяет постоянное повышение качества продукции (конкурентная борьба за рынки сбыта). Успешно реализуют свою продукцию те предприятия, качество продукции у которых выше.
В-пятых, повышение качества продукции позволяет решать не только технические и экономические, но и социальные задачи.
ПОЛИТИКА
В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА.
РЕСПУБЛИКАНСКОГО УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «БАРАНОВИЧСКОЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ХЛОПЧАТОБУМАЖНОЕ
ОБЪЕДИНЕНИЕ»
Руководство предприятия считает главной целью
политики в области качества:
¨ постоянное улучшение качества, повышение конкурентоспособности
выпускаемой продукции, удовлетворение требований наших потребителей.
Главная цель в области качества предприятия
базируется на следующих принципах:
¨ производить то, что продается;
¨ качество – основа благополучия нашего предприятия, как в настоящее время,
так и в будущем;
¨мы для Потребителя, а не потребитель для нас
Основными задачами в области качества, посредством
которых обеспечивается выполнение установленных
принципов и целей политики, являются:
¨ глубокие маркетинговые исследования потребителей, конкурентов;
¨ ориентация на рыночный спрос и конкретные требования потребителей;
¨ повышение технического уровня и качества выпускаемой продукции;
¨ выбор денежных поставщиков с целью обеспечения производства высококачественным сырьем и материалами;
¨ отсутствие рекламаций от потребителей;
¨ совершенствование системы менеджмента качества для постоянного улучшения результативности работы предприятия;
¨ систематическая работа персонала над повышением квалификации;
¨ ответственность каждого работника предприятия за качество своего труда и выпускаемой продукции;
¨ обеспечение прибыльности работы предприятия.
Руководство предприятия берет на себя ответственность за
выполнение данной политики и неукоснительное ее проведение
2.2 Показатели качества продукции
Качество согласно ГОСТу 15467—79 — это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Из этого определения следует, что понятие качества продукции охватывает не все полезные свойства, а только те, которые делают ее пригодной удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Например, для бытовой одежды не имеют значения такие свойства, как огнестойкость, кислотостойкость. Если одежда имеет другое назначение, например, для работы в горячих, химических цехах, то эти свойства очень важны, они оказывают решающее влияние на качество такой одежды.
Качество — категория сложная, многогранная. Для каждого товара совокупность свойств будет разной. От телевизора требуются такие свойства, как четкость изображения, хорошее звучание, достаточная величина экрана, красивое внешнее оформление, от обуви — удобство в носке, прочность, современная элегантная модель, расцветка и др. Качество товаров изменяется с развитием научно-технического и социально-экономического прогресса. На смену устаревшему товару появляется новый, более высокого качества; соответственно меняются и требования потребителей.
Контроль качества товаров это проверка соответствия показателей качества установленным требованиям.
Показатели качества. «Показатель качества продукции — количественная характеристика свойств продукции, входящих в состав с качества, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потреблению» (ГОСТ 15467—70). Как видно из определения, показатель качества — это количественная характеристика свойств, выражаемая числом. Но иногда она может быть и безразмерной.
Показатель качества может быть выражен в различных единицах, например в метрах, граммах, килограммах, часах, ваттах, процентах и др. (мощность электрической лампочки выражается в ваттах, плотность изделий в кг/м3 или в г/см3, содержание шерстяного волокна в полушерстяной ткани в процентах).
Промышленные товары народного потребления должны отвечать ряду общих требований. Выделяют следующие, наиболее важные для потребителей требования к товарам: функциональные, эргономические, гигиенические, надежности и долговечности, эстетические, технологические, экономические, отсутствие дефектов.
Каждая группа требований удовлетворяется соответствующей группой свойств и их показателей.
На РУП «БПХО» выпускаются, в основном, х/б ткани. Для них характерны следующие показатели качества:
· Ширина
· Поверхностная плотность
· Число нитей на 1 см2
· Разрывная нагрузка полоски ткани определенного размера
· Переплетение
· Изменение размеров после мокрой обработки
· Гигроскопичность
· Воздухопроницаемость
· Содержание свободного формальдегида и т.д.
1.2 Особенности управления качеством продукции
Высокое качество продукции может быть достигнуто, прежде всего, благодаря продуманной и хорошо организованной системеуправления качеством — целевой подсистеме управления пред приятием. Она подразумевает упорядоченную совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов объекта производства, предназначенных для достижения поставленной цели — создания условий для обеспечения требуемого уровня качества — объекта производства при минимальных затратах. Поскольку взаимосвязь и взаимодействие элементов определяют свойства образуемой ими системы, совокупность становится системой лишь тогда, когда отсутствие или нарушение места или функции одного из составляющих оказывает влияние на какое-либо из свойств, характеризующих качество совокупности в целом. По международным стандартам ИСО серии 9000 система качества — это совокупность организационной структуры, методик, и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством, то есть это те аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность, а также реализуют ее с помощью таких средств, как планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и — улучшение его в рамках системы качества.
В соответствии с ГОСТ 15467 — 79 управление качеством продукции — это действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, цель которых — установить обеспечить и поддерживать необходимый уровень ее качества В теории управления существует понятие «категория управления». Значения этих категорий представлены в таблице 1.
В настоящее время на белорусских предприятиях созданы и функционируют системы управления качеством на трех иерархических уровнях (общегосударственном, отраслевом и на уровне предприятия), а также на всех стадиях создания и использования продукции (при исследовании и проектировании, изготовлении, обращении и т.д.).
Верхний иерархический уровень управления качеством продукции представляют такие государственные органы, как Правительство и Госстандарт. Важная роль здесь отводится законодательству как форме государственного регулирования качества и методов его обеспечения.
На уровне отрасли управляющую систему представляют министерства, технические управления, технические отделы, инспекции по качеству, метрологическому контролю и надзору, сертификации.
Нижний иерархический уровень управляющей системы состоит из таких служб предприятия, как технические отделы (ОК), службы стандартизации, метрологии, службы (отделы) технического контроля качества и др. К управляемой системе относятся все процессы на различных стадиях создания новой техники продукции соответствующего уровня качества.
Каждая стадия выдвигает свои задачи, ставит свои цели, определенным образом влияет на качество продукции.
В процессе исследования и проектирования главная задача состоит в том, чтобы повысить полезные свойства продукции соответствии с требованиями НТП и отразить их в нормативно-технической документации: стандартах, чертежах и технологических картах, технических условиях. Необходимо также предусмотреть комплекс мероприятий по достижению заданного уровня качества продукции.
В процессе производства основной задачей становится обеспечение необходимых технических, организационных, производственных и социальных условий для получения заданного уровня качества в строгом соответствии с требованиями технической документации. Эта задача довольно сложная. Для ее успешного решения необходимо: своевременное введение прогрессивных технологических процессов и высокопроизводительного оборудования; должное обеспечение качественными материалами, инструментом, оснасткой; воспитание в коллективе высокой ответственности за качество продукции; улучшение
организации и повышение культуры производства; хорошая организация службы технического контроля, своевременность и достоверность информации о качестве; мобилизация внимания трудовых коллективов к вопросам повышения качества продукции и культуры производства.
На стадиях реализации и эксплуатации или потребления на первое место выступает задача создания необходимых условий для более длительного сохранения уже созданных полезных свойств продукции в процессе ее транспортировки и эксплуатации.
Как правило, организационно все стадии разобщены между собой. Исследованием и проектированием занимаются одни организации, производством и реализацией — другие, эксплуатацией или потреблением — третьи. Между тем эффективность системы управления качеством тем и обуславливается, что
Технологическая схема производства тканей
хлопчатобумажных и смешанных на РУП «БПХО»
Входной контроль сырья и материалов
Прядильно-ткацкая фабрика
Приемка сырья, смешивание, трепание
Чесание, выравнивание п/ф, утонение
Прядение, кручение пряжи
Контроль качества основной и уточной пряжи
Снование (перематывание), шлихтование, проборка,
Ткачество
Контроль качества суровых тканей
Отделочная фабрика
Приемка суровых тканей (сшивка, клеймение)
Подготовка к крашению (опаливание, мерсеризация, отварка, беление, отжим, сушка)
Крашение (азотолирование, промывка тканей)
Печатание (стрижка, ширение, зреление, печатание)
Заключительная отделка (аппретирование, сушка, ширение)
Ворсование, декатировка
Контроль качества готовых тканей
Упаковка, складирование, сдача на склад
формирование уровня качества продукции осуществляется в неразрывной связи всех четырех стадий. Это выражается через постоянный оперативный обмен Информацией, позволяющий управляющей системе давать научно обоснованные команды управления и осуществлять корректирующие воздействия на факторы, определяющие уровень качества изделий.
Факторы, в наибольшей степени, влияющие на уровень качества продукции, группируются по стадиям ее жизненного цикла.
продолжение
--PAGE_BREAK--1.3 Система менеджмента качества
1.3.1 Общие требования
РУП «Барановичское производственное хлопчатобумажное объединение» разработало, задокументировало, внедрило и поддерживает в рабочем состоянии СМК. Для этого:
— определены процессы, необходимые для системы менеджмента качества: Процесс планирования и управления СМК;
Процесс определения и анализа требований потребителей и измерение уровня их удовлетворенности;
Процесс разработки и постановки продукции на производство;
Процесс закупок сырья;
Процесс закупок необходимых материалов;
Процесс производства продукции:
Процесс производства пряжи;
Процесс производства тканей суровых;
Процесс производства тканей готовых и готовых-суровых;
Процесс управления оборудованием;
Процесс управления персоналом;
Процесс мониторинга и измерения продукции;
— определена последовательность и взаимодействие этих процессов — определены критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами;
— обеспечено наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга;
— осуществляется мониторинг, измерение и анализ этих процессов;
— принимаются меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.
Положения и процедуры системы менеджмента предприятия обязательны для исполнения персоналом всех структурных подразделений предприятия.
1.3.3 Человеческие ресурсы
Необходимый уровень квалификации для персонала, работа которого влияет на качество, установлен в Положениях о структурных подразделениях, должностных инструкциях, контрольных и рабочих инструкциях, которые доведены до сотрудников.
Организация принимает на работу, влияющую на качество продукции, персонал компетентный в соответствии с полученным образованием, подготовкой,
навыками и опытом в соответствии с требованиями к уровню квалификации.
Потребность в персонале определяется на основании плана по численности и исходя из штатного расписания.
Каждый сотрудник РУП «БПХО» имеет доступ к информации, необходимой для выполнения его обязанностей, а также несет ответственность за качество выполняемой им работы.
Общий порядок управления персоналом на РУП «БПХО» установлен в СТП БПХО 4.9-15-2002
Потребность в обучении кадров определяется и оформляется в виде годового плана подготовки и повышения квалификации кадров начальником БПК на основании заявленной потребности руководителями структурных подразделений.
Порядок подготовки, переподготовки и повышения квалификации рабочих, руководителей и специалистов регламентирован в СТП БПХО 4.18-40-2002.
Порядок подготовки персонала для внутренних проверок СМК регламентирован в СТП БПХО 4.17-39-2002.
При проведении всех видов обучения и информирования персонала РУП «БПХО» в программы, по мере необходимости, включаются вопросы менеджмента качества:
— разъяснение Политики в области качества и целей, стоящих перед организацией;
— разъяснение требований СМК и последствий отклонения от установленных процедур;
— разъяснение влияния деятельности на качество и выгод от улучшения работы персонала и др.
Записи об образовании, подготовке, навыках и опыте регистрируются в соответствии с СТП БПХО 9001-37-2004.
1.4 Механизм контроля качества продукции
Система технического контроля (объекты контроля, контрольные операции, их последовательность, техническое оснащение, режимы, методы, средства) является неотъемлемой частью производственного процесса, разрабатывается одновременно с разработкой технологий производства при участии или по согласованию с отделом технического контроля и в обязательном порядке фиксируется в утвержденных технологических процессах.
Контрольные операции, в первую очередь, выполняют непосредственно исполнители-рабочие, бригадиры, мастера производственных участков. Но для
того, чтобы обеспечить выпуск продукции заданного качества, на предприятии имеется служба — отдел технического контроля (ОТК).
На МЗОО технический контроль качества организован по
ряду направлений:
1. По участию в производственном процессе:
Входной — контроль поступающих на предприятие элементов материально-технического обеспечения и внешнего кооперирования, изготовленных цехами полуфабрикатов, направляемых в другие цеха;
Пооперационный — на различных стадиях обработки и изготовления изделия;
Выходной — контроль готовых изделий;
2. По назначению:
— Текущий (предупредительный), имеющий целью предупреждение брака в производстве;
- Приемочный — производимый для определения годных предметов труда и выявления брака в производстве;
— Инспекционный - для оценки качества работы контролеров, лиц, находящихся на самоконтроле, бригад, участков, цехов и соблюдения ими, технологической дисциплины;
3. По степени охвата объектов:
— Сплошной — проверка всех изготавливаемых объектов;
— Выборочный;
4. По месту проведения контрольных операций:
— Стационарный - проводимый контролерами в специальных контрольных пунктах;
— Подвижной — непосредственно на рабочих местах основных рабочих.
Главными задачами ОТК являются — предотвращение выпуска (поставки) предприятием продукции, не соответствующей требованиям ТНПА, проектно-конструкторской и технической документации, условиям поставки и договоров, а также укрепление производственной дисциплины и повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.
ОТК обеспечивает развитие и совершенствование систем технического контроля, организует и осуществляет их внедрение, ведет входной контроль поступающих на предприятие сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и др. ОТК принимает участие в работах по подготовке продукции к аттестации, оформляет документы на принятую готовую продукцию, а также документы, содержащие обоснование для предъявления претензий к внешним поставщикам по забракованной продукции при входном контроле.
Выявленный брак делится на две группы:
1) исправимый;
2) неисправимый (окончательный).
К последней относятся предметы труда, которые технически невозможно или экономически нецелесообразно исправлять.
Рис. 1.1 Классификация видов контроля
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
по возможности использования проконтролированной продукции
по объему контролируемой продукции
по цели контроля
по стадиям производственного процесса
-разрушающий;
-не разрушающий.
-сплошной;
-выборочный.
-приемочный контроль продукции;
-статистическое регулирование технологического процесса.
-контроль входной;
-операционный;
-готовой продукции;
-транспортирования;
-хранения.
по характеру контроля
по принимаемым решениям
по средствам контроля
по характеру поступления продукции на контроль
-инспекционный;
-летучий.
-активный;
-пассивный.
-визуальный;
-органолептическии;
-инструментальный.
-партиями;
-непрерывный.
по контролируемому параметру
-по количественному признаку;
-по качественному признаку;
-по альтернативному признаку
1.4 Процесс сертификации продукции
Сертификация основывается на следующих основных принципах:
1. Государственности — обеспечении государственных интересов при оценке безопасности продукции;
2. Добровольности — использование С. Изготовителем в целях рекламы;
3. Объективности — независимость от изготовителя и потребителя;
4. Достоверности — использование профессиональной испытательной базы;
5. Исключение разделения товаров и услуг на отечественные и зарубежные;
6. Демократичности — предоставление изготовителю самому выбрать орган по сертификации;
7. Установление ответственности участников С.;
8. Многофункциональности использования результатов С. (изготовителем, торговлей, потребителем, таможней и т.д.)
9. Открытости полученной информации;
10. Разнообразия форм и методов проведения С. С учетом спецификации данной продукции;
Сертификации могут быть ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ и ДОБРОВОЛЬНЫМИ.
ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ С.:
Имеет место в тех случаях, когда:
1. Стандарты в законодательном порядке становятся обязательными к применению и требуют подтверждения уполномоченных органов.
2. При проведении государственной политики в области повышения конкурентоспособности продукции и т.д.
3. Присоединение страны к международной системе сертификации.
4. Принятие законов о безопасности конкретных видов продукции, с указанием конкретных ссылок на определенный стандарт.
В России формирования системы ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ регулируется Законами РФ “О защите прав потребителей” и “О сертификации продукции и услуг”.
Организация и проведение сертификации включает в себя 2 стадии:
1. Обеспечение и реализация условий для создания и производства продукции, подлежащей сертификации (речь идет о производстве продукции, которая должна быть сертифицирована);
2. Организация и проведение С. продукции как подтверждение ее соответствия требованиям нормативно-технической документации (подтверждение соответствия нормативному документу или иному виду требований).
Вышеуказанные стадии органически взаимосвязаны и составляют единую систему проведения и обеспечения сертификации.
Необходимо упомянуть, что взаимодействие 2 типов систем С. (обязательной и добровольной) в разных странах складывается неодинаково. Так в странах, где сильны позиции производителей (напр. Германия), роль государственного надзора минимальна и сводиться к лицензированию производства и контролю за безопасностью выпускаемой продукции. В таких случаях роль добровольной С. является доминирующей.
В странах с неразвитой (либо плохо развитой) рыночной экономикой (напр. Россия) — сильны государственные органы.
Учитывая специфику рассматриваемого вопроса следует подробно остановить на таком моменте как ПРЕДМЕТ или ОБЪЕКТ сертификации.
Это, как правило, продукция или услуга, к свойствам и состоянию которой установлены специальные требования, подтверждаемые документально.
Среди объектов обязательной сертификации можно упомянуть следующие:
1. Все виды услуг населению;
2. Продукция (сырье, материалы, топливо, энергия, готовые изделия и т.д.);
3. Производственные процессы, системы качества и т.п.
Под объектом добровольной сертификации понимается продукция подтверждение соответствия которой проводиться по инициативе изготовителя или потребителя, а также других заинтересованных сторон.
Таким образом, можно сделать небольшой вывод:
С. продукции представляет собой довольно сложный механизм взаимодействия различных видов оценок, производимых как в обязательном, так и в добровольном порядке. Конкретный выбор тех или иных методов сертификации будет во многом зависеть от статуса и целей проводимого мероприятия.
Схемы сертифицирования:
Для обеспечения приемлемой степени доказательности соответствия для различных видов продукции, условий и масштабов ее производства, применяют различные схемы сертификации.
Документами ИСО предусматривается 8 известных схем. Независимо от выбранной схемы, процедура сертификации предусматривает следующие пункты:
1. подачу и рассмотрение заявки;
2. экспериментальное определение характеристик (все виды контрольных операций);
3. оценку стабильности производства;
4. оценку соответствия (общая оценка) и выдачу сертификата;
ОПИСАНИЕ ВОЗМОЖНЫХ СХЕМ СЕРТИФИКАЦИИ:
1. предусматривает проведение испытаний образца (пробы) продукции на соответствие нормативных документов в аккредитованном испытательном центре (лаборатории);
2. предусматривает дополнение к схеме 1 (после выдачи сертификата), последующий инспекционный контроль путем испытаний образца, взятого из торговли;
3. Схема 2а предусматривает дополнение к схеме 2 — анализ состояния производства сертифицируемой продукции по методике, разработанной органом сертификации;
4. Схема 3 предусматривает дополнение к Схеме 1 (после выдачи сертификата на продукцию) последующий контроль путем инспекционных испытаний образца, взятого со склада готовой продукции изготовителя перед отправкой его потребителю;
5. Схема 3а предусматривает дополнение к Схеме 3 (до выдачи сертификата на продукцию) анализ состояния производства сертифицируемой продукции по методике, разработанной органом сертификации;
6. Схема 4 основывается на проведении испытаний образца продукции (см. Схемы 1-3) путем проведения последующего инспекционного контроля образцов, взятых как из торговли, так и со склада изготовителя;
7. Схема 4а предусматривает дополнение к Схеме 4 (до выдачи сертификата) анализ состояния производства сертифицируемой продукции по методике, разработанной органом сертификации;
8. Схема 5 основывается на проведении испытаний продукции и сертификации производства и ли системы качества с последующим инспекционным контролем, а также контроля стабильности условий производства и функционирования системы качества;
9. Схема 6 устанавливает по сертификации системы качества изготовителя по специальному документу;
10. Схема 7 устанавливает испытание образца, отобранного из партии изготовленной продукции;
11. Схема 8 основывается на проведении испытаний каждого единичного изделия на соответствие требованиям нормативных и иных документов.
На основании проведенных испытаний, органом по сертификации выдается сертификат соответствия на продукцию. Сертификат выдается на типовой представитель продукции, партию или на каждое изделие. Срок действия сертификата не может превышать 3 лет.
Предприятия, прошедшие сертификацию, обязаны маркировать знаком соответствия свою продукцию (тару, упаковку, товаросопроводительные документы).
В дальнейшем возможен контроль и проведение инспекций со стороны органов, выдавших сертификат, с целью выявления соответствия стабильности системы качества производимой продукции.
Сертификация системы качества.
Нормативную основу сертификации систем качества в Республике Беларусь составляют международные стандарты ИСО серии 9000 и комплекс методических документов системы сертификации по сертификации систем качества и сертификации производства.
Сертификация систем качества основывается на следующих принципах:
1. Добровольность;
2. Объективность оценок;
3. Конфиденциальность;
продолжение
--PAGE_BREAK--
еще рефераты
Еще работы по менеджменту