Реферат: Развитие системного подхода в управлении фирмой

--PAGE_BREAK--2.Системный анализ ООО «Минскмебель»
2.1 Краткая характеристика предприятия
ООО «Минскмебель» входит в состав концерна «Беллесбумпром», и является одним из основных производителей мебели в Республике Беларусь.

В настоящее время предприятием выпускается множество различных видов мебели, начиная от подушек декоративных и заканчивая крупными наборами мебели.

Продукция ООО «Минскмебель» отличается своей прочностью, надежностью, высоким качеством сборки.

На предприятии действует система по созданию новых и модификации старых изделий, основанная на творческой и инициативной работе конструкторских бюро: по разработке мягкой, корпусной и специализированной мебели.

Постоянно ведется работа по расширению ассортимента и повышению качества выпускаемой продукции. В настоящее время ассортимент выпускаемой продукции насчитывает свыше 550 наименований. Из них: мебель мягкая, корпусная, кухонная, школьная, малые формы мебели, фанера, гнутоклееные детали, плита древесностружечная, кашарованная, пиломатериалы и др.

Форма собственности общества — негосударственная. Уставный фонд общества составляет 19 513 250 руб.

Численность персонала – 5483 человека.

Годовой оборот общества составляет более 40 млн. долл. США.

Сегодня продукция ООО «Минскмебель» известна во всем мире. Она экспортируется в 38 стран дальнего зарубежья и во все страны СНГ. Общий объем внешнеторговых операций уже превысил 33 млн. долл. США. Удельный вес экспортируемой продукции составляет 52 % от общего объема выпуска. Основными экспортными позициями является: фанера, гнутоклееные детали (латофлекс), плита древесностружечная, плита древесностружечная кашированная, мебель мягкая, мебель корпусная.

Развитию экспорта способствуют многие факторы, и в первую очередь — техническое оснащение производства, которое уже сейчас в ряде случаев позволяет мгновенно перестраивать технологические процессы, ориентируя их на ту продукцию, которая пользуется спросом.

Общий объем внешнеторговых операций общества за 2006 год составил 30198,3 тыс.$, в прошлом году 33207 тыс.$ (увеличился на 10%). Объем экспорта составил 21115,4 тыс.$. Импорт составил 12091,6 тыс.$ Сальдо внешнеторгового баланса положительное и составляет 9023,8 тыс.$ .
2.2 Анализ снабжения материальными ресурсами, спроса, потребительской аудитории, конкуренции
2.2.1 Снабжение предприятия материальными ресурсами

Обеспеченность лесосырьевыми ресурсами в деревообрабатывающей промышленности и мебельном производстве является одной из сложнейших проблем.

Сырье, необходимое для производства продукции, в основном производится на предприятиях Общества: круглые лесоматериалы, шпон строганый и лущеный, фанера клеенная, ДСП шлифованная и кашированная, гнуто- и плоскоклееные детали, софтформинг, постформинг, мебельные заготовки, столярная плита, щиты мебельные. Фанерное сырье для лущения и строгания закупаются на предприятиях Республики Беларусь и России. Смолы, лаки, мебельная фурнитура в основном приобретаются в России. Основными поставщиками пленки, нити термопластичной, кромочного пластика, шлифовальных лент являются Германия, Австрия.

Основным сырьем, используемым в производственном процессе ООО «Минскмебель», является древесина хвойных (в основном сосна) и лиственных пород в виде пиловочника (круглый лес) и пиломатериалов. Производство ориентировано на использование местных сырьевых ресурсов РБ. ООО «Минскмебель» — одно из крупнейших потребителей круглого леса в качестве фанерного сырья для лущения (береза, ольха), фанерного сырья для строгания (дуб, ясень, клен), пиловочника хвойного и твердолиственного.

В Обществе существует служба, которая занимается входным контролем поступающих материалов по качеству и количеству в соответствии с «Положением о приемке товаров по количеству и качеству». При соответствии отгрузочным документам материалы отправляются в производство, в противном случае составляется акт первоначальной приемки, и материалы берутся на ответственное хранение. В сроки, предусмотренные договорами либо нормативными документами, результат сообщается поставщику, в установленные сроки поставщик обязан принять решение и поставить в известность общество. При согласии поставщика происходит двухсторонняя разбраковка по количеству и качеству. В случае неявки представителя поставщика в установленные сроки сырье и материалы принимаются комиссионно.

В условиях, когда прикрепление концерном «Беллесбумпром» ООО «Минскмебель» и других деревообрабатывающих предприятий к лесозаготовительным организациям на получение круглых лесных материалов, не обеспечивает их потребностей в лесосырье, предприятия вынуждены находить другие источники поступления. Одним из таких источников поступления лесосырья являются проводимые Минлесхозом аукционы по продаже древесины.
2.2.2 Анализ работы с покупателями. Изучение спроса на продукцию

Одним из условий успешной работы с поставщиками и покупателями продукции является точное и своевременное выполнение условий заключенных договоров и контрактов. Поэтому идет строгое соблюдение сроков поставки продукции, сроков оплаты, условий транспортировки товара, соблюдении оговоренного ассортимента закупаемой продукции, что обеспечивает слаженную работу клиентов с предприятием, а также способствует завоеванию благоприятного имидж ООО «Минскмебель».

Работы по поставкам продукции заранее планируются. Это заключается не только в том, что в соответствующие сроки идет отгрузка продукции клиентам, а также и в том, что покупатели заранее присылают в Управление маркетинга заявки на мебель и другую продукцию, на основе которых формируется план производства на каждый последующий месяц.

Мнения оптовых покупателей, а также непосредственных потребителей продукции Общества играют важную роль в деятельности предприятия. Для оптовых покупателей Управлением маркетинга ежеквартально высылаются анкеты-опросники по утвержденной форме, которые позволяют изучить рынок мебельной и другой продукции в соответствующем регионе, уровень цен на продукцию конкурирующих фирм, позволяют узнать мнение клиентов по ассортименту производимой продукции, выявить запросы, желания клиентов по дизайну мебели, расцветкам, качеству, тканям, фурнитуре и т.д. Среди розничных покупателей проводится анкетирование непосредственно магазинами ООО «Минскмебель» с целью изучения спроса на новую продукцию, выявления мнения также по поводу дизайна, расцветок, уровня цен, ассортименту и др. В работе предприятия учитываются все отзывы покупателей — как положительные, так и отрицательные: отрицательные – с целью выявления и устранения недостатков по качеству самих товаров, условиям транспортировки, качеству обслуживания и т.д., положительные – для изучения спроса на продукцию, формирования планов производства (при положительных отзывах на конкретные модели мебели), и для повышения имиджа предприятия в целом.




Виды бытовой мебели, пользующейся спросом

Из-за низкой покупательской способности основной массы населения больше всего востребовано то, что особенно необходимо быту и имеет наименьшую стоимость. Это кухни, малые формы мебели, детские комнаты, спальни. Как правило, это недорогая мебель, производства стран СНГ. При покупке мебели потребитель с уровнем доходов ниже среднего обращает внимание на цену, качество, а дизайн уходит на второй план. Менее всего покупают мягкую мебель (а если и покупают, то с мрачными расцветками обивочной ткани), а также корпусную мебель с хорошим дизайном (из-за высокой цены). Поэтому главным критерием для принятия окончательного решения о покупке мебели считается цена.

Представители среднего класса обращают одинаковое внимание на цену, качество, дизайн, надежность и долговечность мебели. К самым необходимым видам мебели добавляется мягкая мебель, в том числе и под заказ, встроенные шкафы-купе, горки. Пользуется спросом корпусная мебель в светлых тонах и цветная, а также диваны и кресла, обтянутые тканью ярких тонов. Вся эта мебель должна иметь привлекательный дизайн. Повышенный интерес проявляется к новым моделям. Особое внимание уделяется функциональности мебели. Подавляющее большинство населения проживает в малогабаритных квартирах. Поэтому с удовольствием заказываются шкафы-купе, которые экономят площадь, а зеркальные дверцы зрительно увеличивают её. Хорошо покупают двухместные диваны с раскладным механизмом. Итак, люди со средним достатком выбирают не самую дорогую, качественную, надежную и функциональную мебель современного дизайна.

Небольшая часть населения с доходами выше среднего уровня стараются подойти к вопросу покупки мебели более творчески. Кроме всех вышеперечисленных требований к мебели такими покупателями добавляются понятия оригинальности, престижности, западноевропейского стиля и дизайна, эксклюзивности. Насколько человек индивидуален, настолько нестандартен будет заказанный им образец мебели. Поскольку данные покупатели имеют большие квартиры или загородные дома, в этом случае прослеживается тенденция приобретать мебель узкоспециализи-рованного направления (диван для того, чтобы сидеть, а не спать на нем). Площадь жилья позволяет. Эта часть населения не жалует тканевые диваны и кресла (кожа практичнее), а также мебель черного, белого, серого цветов.

Таким образом, при покупке мебели состоятельные покупатели ориентируются на качество, дизайн, комфорт, цвет, и после этого на цену и прочее. Однако нужно иметь в виду, что разделение населения по уровню доходов весьма условно. Оно рисует только общую картину. Встречаются люди с невысоким уровнем доходов, которые долго копили деньги на дорогую для них мебель, и, наконец, покупают её. А есть и богатые люди, которые экономят или предпочитают не афишировать свои доходы. Они покупают не самую дорогую мебель хорошего качества, хотя их финансовые возможности позволяют купить любую мебель.
2.2.3 Анализ конкурентной среды

Основными конкурентами ООО «Минскмебель» в производстве и реализации мебельной продукции на уже освоенном сегменте рынка являются производители мебели в Республике Беларусь и России.

На территории РБ можно выделить: ОАО «Минскпроектмебель», ЗАО «Молодечномебель», ОАО «Гомельдрев», Гродненскую мебельную фабрику, Гродненскую фабрику «Прогресс» и др. Основными конкурентами на территории РФ, являются: ЗАО «Феликс», ЗАО «Интерьер», Энгельсская фабрика, ЗАО «Графское», Первая мебельная фабрика г. Санкт-Петербург, ЗАО «Сходнямебель», «Миассмебель» и др. Отдельно можно выделить самое крупное и хорошо оснащенное российское предприятие «Шатура»

Существенную конкуренцию мебели ООО «Минскмебель» составляют также корпусная мебель польского производства (или из польского сырья – МДФ, покрытого пленками различных декоров, в том числе и имитирующих цвет дерева). Эта мебель имеет современный дизайн и довольно низкую цену.

Кроме приведенных выше, и других крупных предприятий, конкурирующих с «Минскмебелью», существует большое количество небольших фирм, занимающихся производством мебели. И хотя они не могут достичь объемов производства крупных предприятий, их продукция пользуется спросом, благодаря некоторым преимуществам, по сравнению с большими организациями. В частности малые предприятия могут быстрее выполнять заказы отдельных лиц, максимально учитывая пожелания клиентов; производить доставку и установку мебели в районе расположения производства; применять гибкую ценовую политику и т.д.
2.3 Анализ комплекса маркетинга
Организационная структура предприятия

Управление маркетинга ООО «Минскмебель» состоит из следующих отделов:

·                   Отдел изучения рынка сбыта и спроса

·                   Группа экономического анализа и ценовой политики

·                   Группа маркетинговых исследований

·                   Отдел рекламы

·                   Полиграфический участок

·                   Художественная мастерская

Цели управления маркетинга:

·                   Увеличение объема продаж за счет предложений новых и усовершенствованных образцов мебели.

·                   Закрепление на освоенном рыночном сегменте, выход на новые рынки сбыта, в первую очередь на рынки стран ближнего и дальнего зарубежья, максимально учитывая потребности конечных пользователей.

·                   Повышение имиджа предприятия.

·                   Увеличение прибыли предприятия.
2.3.1 Конкурентоспособность продукции ООО «Минскмебель»

Для оценки и повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции управлением маркетинга проводится трехуровневое исследование конкуренции: 1) отдельных продуктов (мебель с разбивкой по группам, фанера, ДСП с разбивкой по сортам и другим критериям, спички и др.), 2) маркетинга (эффективность маркетинговой деятельности), и 3) фирм-производителей в целом.

При изучении продуктов выбираются атрибуты, на основе изучения которых проводится сравнение. Для выбора атрибутов предварительно проводятся опросы потребителей, а также специалистов предприятия.

При оценке конкурентоспособности отдельных изделий предприятий-конкурентов используются следующие основные атрибуты: назначение товара, надежность, эргономичность, эстетические качества, экологические, ценовые показатели и др. Основными показателями, по которым идет оценка продукции конкурирующих фирм, являются качество и цена. Далее идет оценка продукции по установленному порядку. Высокая конкурентоспособность самого продукта создает основу для его рыночной конкурентоспособности. Последнюю определяют путем сравнительной оценки эффективности маркетинговой деятельности конкурирующих фирм. Здесь уже для анализа используются такие критерии, как марка продукта, ассортимент производимой продукции, показатели качества продукции и упаковки, рыночная доля, динамика объема продаж, цена, эффективность работы каналов сбыта, уровень рекламной деятельности, занимаемая доля рынка и др. Собранная информация сохраняется в специально созданной базе данных по конкурирующим фирмам. Полученная информация способствует прогнозированию развития рынка продукции деревообрабатывающей промышленности. При предвидении развития рынка учитывается не только собранная информация о конкурентах, а также активно изучается опыт и тенденции развития мебельной промышленности зарубежных стран, изучается спрос на продукцию, маркетинг предприятия активно реагирует на желания и запросы потребителей, ООО «Минскмебель» также принимает активное участие как в местных, так и зарубежных выставках, что позволяет анализировать развитие мебельного рынка как в Республике Беларусь, так и в целом во всех странах. При прогнозировании развития рынка также используются данные маркетинговых исследования, получаемых от соответствующих институтов РФ, Белорусских посольств, информация наших представительств, торговых домов и других источников.

Главной целью анализа конкурентоспособности является выявление сильных и слабых аспектов исследуемых продуктов. На основе проведенных исследований принимаются уже соответствующие решения по повышению уровня конкурентоспособности выпускаемой продукции, работ, услуг.

В конкурентной борьбе с российскими и белорусскими производителями мебели ООО «Минскмебель» использует в настоящее время:

Качество.Обусловлено соблюдением всех норм и правил технологического процесса, применением высококачественного поролона и синтепона особой мягкости фирмы «Молитан» Чехия. Применения пружинных блоков и деревянных гибких пружин для повышения мягкости.

Надежность, прочность и долговечность.Самый прочный каркас из натурального дерева.

Экологичность.Для изготовления мебели используются только экологически чистые материалы.

Внедрение новых технологий.Производство кашированной ДСтП, облицовывание кромок щитов методом «Софт» и «Постформинг».

Освоение нового производствас использованием новых формообразующих элементов.

Развитие программного проектирования.

Производство мебели на базе унифицированных элементов.

Имидж.Положительный имидж, сложившийся за годы присутствия на рынке мебели. Общество участвует во всех крупнейших международных выставках и выставках–ярмарках. Расширяется сотрудничество с западными фирмами, растут экспортные поставки в страны Западной Европы.
2.3.2 Товарная политика

Ассортимент мебельной продукции, производимой в настоящее время ООО «Минскмебель», и планируемый к производству, представлен различными образцами и включает более 500 наименований.

При разработке и производстве мебели учитываются требования государственных и международных стандартов.

Мебель изготавливается согласно конструкторской документации, техописаний и требований действующих ГОСТов на мебель.

Для оценки качества импортируемых материалов для производства мебели в обществе планируется использование стандартов ISO 9004-94.

Мебель, поставляемая в страны дальнего зарубежья, изготавливается согласно утвержденным покупателем образцам.

На все изделия разработаны технические описания, утвержденные художественно – техническим советом при ООО «Минскмебель». Имеется полный пакет конструкторской и технологической документации, имеются образцы – эталоны деталей и узлов.

100% выпускаемой продукции, подлежащей сертификации, обеспечены сертификатами соответствия РБ. Вся выпускаемая мебель и ДСП имеют лицензии и сертификаты соответствия РФ.

ООО «Минскмебель» разработал в 2006 году целую серию новых изделий: журнальные столы, комоды, наборы корпусной мебели для столовых, залов, прихожих, целая серия мягких углов, тахты и т.д. Отличительной особенностью прошедшего года является разработка программ мебели, т.е. мебель для спален, залов, столовых в одном стиле и цвете. Также проводится реконструкция производства, в направлениях:

·                   новых технологий облицовывания кромок щитов методом « софт- и постформинга»;

·                   производства мебели с использованием новых формообразующих элементов, расширенное использование при производстве мебели зеркал, цветного стекла, металлических опор и т.д.;

·                   дальнейшего развития программного проектирования;

·                   производства мебели на базе унифицированных элементов.

Внедрение новых изделий имеет первостепенное значение для дальнейшего развития и рентабельной деятельности предприятия. Освоение новых изделий финансируется за счет отчисления с выручки от реализации текущей продукции, которую предприятие поставляет на рынок в течении ряда лет и, которую оно надеется продавать еще несколько лет.

Три основных фактора, обуславливающих введение новой продукции в ассортимент предприятия:

·                   Необходимость оградить предприятие от последствий неизбежного процесса устаревания существующей продукции, которое вызывается конкуренцией или моральным износом. Введение новой продукции в ассортимент необходимо для защиты уже вложенных в предприятия средств.

·                   Распределять коммерческий риск на более широкий спектр продукции, уменьшить влияние конкуренции на отдельно взятую сферу производства

·                   Необходимость обеспечить более быстрое и более постепенное увеличение общей рентабельности предприятия, выражающейся отношением прибыли к вложенному капиталу, путем сохранения и увеличения конкурентоспособности, более рационального использования производственных мощностей и возможностей персонала. И, как следствие, более равномерное распределение некоторых накладных расходов, уменьшения сезонных и циклических колебаний в уровне производства и сбыта.

Вместе с тем, освоение новых видов продукции связано не только с выгодой, но и с определенными опасностями, особенно в тех случаях, когда оно потребует изменений установившейся на предприятии системы сбыта и имеющейся распределительной сети или новых технических знаний, дополнительных специалистов и оборудования.

Основной тенденцией в мебельном производстве является переход с серийного производства на заказ мелких партий в широком видовом ассортименте и на индивидуальный заказ. ООО «Минскмебель» имеет в наличии каталоги тканей и кожи, по которым можно произвести заказ. Срок исполнения заказа от 14 до 40 дней.

Характерной чертой изделий из массива древесины и ДСП является всё большее использование в них таких материалов, как алюминий, стекло, зеркал, кожи и натуральных тканей, декоративных элементов из пластика.

Корпусная мебель стала более светлой и цветной. При покупке корпусной мебели покупатель более пристальное внимание обращает на срок службы мебели, прочность креплений и гарантийный срок. Чем выше качество мебели и, соответственно, цена, чем известнее производитель, тем больше требований предъявляется к мебели.

В производстве мягкой мебели всё большее применение находит электроника с использованием различных пультов, регулирующих положение отдельных частей тела (поясницы, ног, головы, туловища). Пружинные блоки замещаются фанерными и синтетическими амортизаторами различной плотности, многослойным уплотнителем и наполнением, вплоть до водяных матрацев.

Наиболее важные качества для покупки мягкой мебели: дизайн, материал, цвет и рисунок обивки, конструкция раздвижного механизма, материал, из которого изготовлены каркас и подушки.

    продолжение
--PAGE_BREAK--