Реферат: Технология принятия управленческих решений

--PAGE_BREAK--1.2 Требования к качеству решений


В целом требования можно разделить на две группы:

1)требования без выполнения которых невозможно обеспечить качественное конечное решение;

2)требования, характеризующие обоснованность состава показателей качества конечного решения.

К первой группе требовании относятся:

а)применение к процессу выработки решения совокупности научных подходов, дополнительных и специфических принципов менеджмента;

б)применение для стратегических и тактических решений методов оптимизации;

в)использование качественной информации на основе исследования рынка, нормирования и прогнозирования показателей, характеризующих в динамике товар и организационно-технический уровень производства;

г)автоматизация процесса принятия решения;

д) применение качественной системы учета и контроля, связи с внешней средой;

е) наличие должностных инструкций и других нормативно-методических документов по системе менеджмента;

ж) мотивация качественного решения, т.е. побуждение работника качественно и в срок выполнять плановое задание через удовлетворение его потребностей.

Вторая группа требовании к качеству решений характеризует обоснованность состава показателей качества конечного решения. К этим показателям относятся следующие:

а) показатель энтропии, т.е. количественной определенности связей между элементами системы менеджмента и самого решения;

б) вероятность риска достижения цели или поле допуска прогноза цели;

в) количество уровней проработки дерева целей фирмы;

г) количество задействованных при формировании решений уровней иерархии;

д) количество применяемых при принятии решений современных методов: функционально-стоимостный анализ, прогнозирование, экономико-математические методы, моделирование;

ж) эффективность решения.

На сколько эффективным будет принятое фирмой решение, на столько эффективной будет деятельность организации. Именно поэтому необходимо установить четкие требования к принятию решений, а так же обеспечивать сотрудников достоверной информацией. Прежде чем принимать решение, необходимо проанализировать ситуацию как на фирме, так и во внешней среде и сделать определенные прогнозы и попытаться минимизировать риски.




2. Процесс принятия и реализации управленческих решений

2.1 Сущность и содержание процесса по выработке решений


Сущностью деятельности по выработке решения является выработка оптимального (близкого к оптимальному) варианта действий по достижению цели.

Подходя к содержанию выработки решения как системе, а к деятельности по выработке решения как виду управленческой деятельности, которая, как и всякая другая, должна быть управляема, т.е. должно быть выработано решение на ее осуществление, она должна быть спланирована, организована, должен осуществляться контроль за ее ходом и качеством. Иначе говоря, при осуществлении функций управления должна создаваться прежде всего управляющая подсистема, призванная осуществить управление достижением цели, т.е. процессы выполнения задач управления и целевые управленческие организации, призванные осуществлять эти процессы.

Таким образом, в содержание процесса выработки решения, как и в другие управленческие процессы должно быть включено осуществление управленческих функций этими процессами, т.е. выработка решения, планирование, организация и контроль хода и качества их осуществления.

Следуя методологии анализа и синтеза систем управления, в содержание деятельности по выработке решения необходимо включить:

a)                 уточнение системы задач, определение подсистем мероприятий, которые необходимо выполнить, чтобы обеспечить эффективное достижение цели деятельности;

b)                определение системы факторов внешней и внутренней сред, влияющих на достижение цели и характера их влияния;

c)                прогнозное моделирование деятельности по достижению цели;

d)                согласование проекта решения с исполнителями;

e)                 утверждение проекта решения (выбор варианта из числа предложенных) и доведения его до исполнителей.

Содержание решения представляет собой краткое изложение принятого варианта действий по достижению цели. Основной частью его содержания является замысел действий, который должен отвечать на вопросы:

•         «Что надо сделать?»;

•         «Каким образом нужно делать?»;

•         «Какими силами делать?»;

•         «К какому сроку нужно делать?»[4]

Кроме того, решение должно предусматривать организацию содействия, обеспечения и оперативного контроля процесс реализации решения. Решение должно включать задачи исполнителям (подчиненным). На низших уровнях иерархии – это задачи по осуществлению, реализации самого решения, на более

высоких уровнях — это задачи по осуществлению следующих типов управления: планирования, организации, мотивации, контроля.

Как выяснилось решение в своей основе имеет, как бы, краткое содержание требований руководства на определенную деятельность. Следовательно при разработке решений необходимо четко поставить цель и задачи, средства по его реализации, а так же контроль за его исполнением.


    продолжение
--PAGE_BREAK--