Реферат: Основные роли выполняемые современными менеджерами профессиональные требования к ним

--PAGE_BREAK--Менеджер, изучив проблему, в случае необходимости изменяет параметры данного процесса и по-иному интегрирует его с другими процессами организации таким образом, что вся система выходит на новый, лучший и более качественный уровень функционирования. Таким образом, эффективное управление процессами — это комбинирование кибернетического и синергетического подходов.
Чем ниже уровень управления, тем большее значение в системе имеет кибернетическая составляющая (когда важно протекание процесса в установленных границах), чем выше — тем важнее самоорганизующаяся (когда важно приспособление организации к изменениям во внешней среде и развитие).
При составлении процесса и интеграции его в общую систему процессов организации менеджеры должны руководствоваться принципом экономичности, подразумевающим использование в ходе реализации процесса минимального количества всех видов ресурсов. Любое решение, принимаемое менеджментом по организации или реорганизации процесса — мероприятие экономического характера, эффективность которого может и должна быть измерена с точки зрения затрат и получаемых результатов.
Отличительной особенностью современного маркетинга является то, что он так же становится интеграционным, и что (в отличие от распространённой гонки зрения) трактует понятие «ориентированность на рынок» не только как «ориентированность на клиента». Точнее, само понятие «клиент» перестало быть жёстко связанным лишь с непосредственным покупателем товара.
Клиентом организации являются сотрудники — потребители организа-ционной культуры и тех благ, которые предоставляет организация в обмен на их услуги. Это и поставщики, и посредники, и среда макроокружения, включая общественность; это государство в лице контролирующих органов, акционеры, деловые партнёры.
В рамках этой концепции менеджмент рассматривает сотрудников организации как её клиентов и строит отношения как внутри организации (между уровнями иерархии), так и за её пределами, на основе баланса интересов всех групп влияния организации: акционеров, менеджеров, работников, поставщиков, клиентов, государства, общества. Качество, «экологичность» производствен-ного процесса и качество самой организации волнует их не меньше, чем покупателя товаров.
Организация, рассчитывающая на долговременный успех, не может игнорировать их потребности и не реагировать на ожидания. Качество каналов товародвижения, качество взаимодействий с партнёрами, поставщиками и непосредственными потребителями становится объектом внимания маркетинга.
Одной из функций современного маркетинга является координация деятельности всех структурных единиц организации, отдельных действий и инструментов, всех процессов, протекающих в организации, ориентация их на рынок. При этом интеграционный — маркетинг определяет рынок как взаимодействие всех факторов, влияющих на деятельность организации.
Предвидеть развитие ситуации, адаптироваться к изменениям — это значит развиваться, конкурировать, добиваться успеха (7; С. 449 – 451). Успешное существование возможно только с учётом сложнейших переплетений изменчивых внешней и внутренней сред; организации, глобальных тенденций развития общества.
Менеджмент — это системный, комплексный, мировоззренческий подход к управлению организациями. Маркетинг, являясь интегрирующей функцией менеджмента, обеспечивает комплектностьиспользования отдельных управлен-ческих действий и инструментов в процессе рыночной деятельности организации. Данный принцип предполагает отказ от понимания маркетинга как суммы дискретных акций по продвижению на рынок товаров и услуг.
Принято считать, что хорошему руководителю необходимо взойти по ступеням управленческого «зиккурата», накопить жизненный опыт или обладать неким природным даром, а всего лучше располагать и тем, и другим (4; С. 20). Это, конечно, необходимо, но совершенно не достаточно, чтобы управлять организацией в нашем стремительно меняющемся мире.
Ни одному ответственному человеку не придет в голову практиковать химию или медицину без специальных знаний. А вот управлять организацией обыденное сознание полагает возможным без профессиональной подготовки.
На самом деле, чтобы эффективно управлять современной организацией, необходимо овладеть всей совокупностью знаний, накопленных человечеством в области управления, рассматривая менеджмент не только как набор методов и подходов, но и как философию современного социального управления.
Современный менеджмент интегрирует достижения цивилизации в управление сложными открытыми системами. Тенденция к интеграции, то есть к объединению методов разных наук и установлению метанаучных закономерностей, является одной из особенностей развития современного научного знания. При этом рождаются новые общие понятия, терминология, методы.

1.3. Требования к современным менеджерам Современный менеджер должен характеризовать следующие положения:
-    Отказ от приоритета классических принципов школ менеджмента, согласно которым успех предприятия определяется прежде всего рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации, т.е. воздействием управления на внутренние факторы производства. Вместо этого первостепенной становится проблема гибкости и адаптируемости  к постоянным изменениям  внешней среды. Значение факторов внешней среды резко повышается в связи с усложнением всей системы общественных отношений (в том числе политических, социальных, экономических), составляющих среду менеджмента организации.
— Использование в управлении теории систем, облегчающей задачу рассмотрения организации в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром. Главные предпосылки успеха предприятия находятся во внешней среде, причем границы с ней являются открытыми, т.е. предприятие зависит в своей деятельности от энергии, информации и других ресурсов, поступающих извне. Чтобы функционировать, система должна приспосабливаться к изменениям во внешней среде.
-    Применение к управлению ситуационного подхода, согласно которому функционирование предприятия обусловливается реакциями на различные по своей природе воздействия из вне. Центральный момент здесь — ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые оказывают существенное влияние на работу организации в данный период времени. Отсюда вытекает признание важности специфических приемов выделения наиболее значимых факторов, воздействуя на которые, можно эффективно достигать цели.
-    Новая управленческая парадигма уделяет огромное внимание таким факторам, как самоорганизация и в меньшей степени как лидерство и стиль руководства, квалификация и культура работающих, мотивация поведения, взаимоотношения в коллективе и реакция людей на изменения.
Ориентация на новые условия и факторы развития нашла отражение в принципах менеджмента, формулировка которых показывает возросшую роль человека, его профессионализма, личностных качеств, а также всей системы взаимоотношений людей в организациях (8; С. 37 – 39).
Достаточно сложно в нескольких словах или даже фразах сформулировать требования к современному менеджеру на предприятии. Он должен смотреть в будущее и одновременно не отрываться от повседневности. Он должен быть «отцом» для персонала и в то же время строгим управленцем. Он должен разбираться в технологических процессах на предприятии, в основных понятиях маркетинга и информатики, управления персоналом и антикризисных мерах, в психологии и методах манипулирования людьми, в финансах и налогах. Менеджер должен уметь взаимодействовать с властью и с клиентами, с  конкурентами и владельцами бизнеса. И наконец – менеджер должен быть профессионалом менеджмента, микро- и макроэкономики.
Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенции менеджера:
— знания в области теории и умения в сфере практики управления;
— способность к коммуникациям и умение работать с людьми;
— компетентность в области специализации предприятия.
Первая категория требованийпредполагает наличие у менеджера специальной подготовки в области теории управления, знания основ современной макро- и микро — экономики. Общей теории принятия управленческих решений умения применять экономико-математические методы для оптимизации решений, навыков работы на ПК как в локальном, так и в сетевых вариантах.
Получение необходимых теоретических знаний в области менеджмента, как правило, достигается в системе специального профессионального образования. Однако, учитывая динамичный характер развития современной теории и практики менеджмента, обязательным качеством менеджера в инновациях должна быть склонность к постоянному обучению и повышению профессиональной квалификации.
Вторая категория требований — требования коммуникабельности и умения работать с людьми, — обусловлена связующим положением менеджера в системе коммуникаций на предприятии. Для проведения анализа любой управленческой ситуации менеджер должен обеспечить, как правило, коммуникации между такими субъектами системы, как вышестоящий руководитель, коллеги из родственных подразделений или предприятий, рабочий коллектив и отдельные подчиненные сотрудники. Каждого из субъектов управленческой ситуаций менеджер должен уметь объективно распознавать, адекватно реагировать и оптимально воздействовать на него для достижения цели деятельности.
Третья категория требований- компетентность менеджеров в области специализации предприятия — предусматривает наличие у них специальных знаний в области технологии производственных процессов теоретических и практических аспектов осуществляемых производств, особенностей их физических процессов. Достижение требуемых профессиональных качеств осуществляется, как правило, в системах переподготовки и повышения квалификации руководящих работников (1; С. 202).
Характер деятельности конкретного менеджера на предприятии определяется составом делегированных ему полномочий в принятии управленческих решений, который устанавливается в соответствии с принятой на предприятии системой разделения труда и специализации управленческих кадров.

Глава 2. Роль современного менеджера  на предприятии ООО «Русил»
2.1. Краткая характеристика предприятия Название: Общество с ограниченной ответственностью «Русил».
Местонахождение: РФ, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, Новый город, улица Ш.Усманова, рынок «Фонтан», 2 этаж.
Сфера деятельности: Осуществляет предпринимательскую деятель-ность в сферах:
-          предоставление торговых мест на промышленные и продуктовые товары;
-          коммерческая, торгово-закупочная деятельность;
-          посреднические услуги;
-          транспортные услуги;
-          открытие кафе, магазинов;
-          международные и междугородние перевозки;
-          оптовая, розничная и комиссионная торговля;
-          содержание и эксплуатация автостоянок;
-          организация и проведение выставок, ярмарок;
Остальными видами деятельности, перечень которых определяется специальными Федеральными законами, Общество может заниматься только при получении специального разрешения (лицензии).
Организационно-правовая форма предприятия – коммерческая /Общество с Ограниченной Ответственностью.
Численность занятых на этом предприятии составляет 55 человек. Из них 10 человек  занимают управленческую должность, а остальные рабочие.
Менеджером высшего звена является генеральный директор ООО «Русил» — Хисамов Р. Р. он же является менеджером по персоналу, т. к. отдельной должности по работе с персоналом на данном предприятии не предусмотрено.
Есть должность заместителя директора по общим вопросам, но работа с персоналом ведется исключительно Хисамовым, в связи с тем, что полномочия в этом направлении управленческой деятельности он старается не делегировать.
Необходимо отметить, что распределение работ происходит таким образом, что люди одной и той же профессии, одного и того же направления или выполняющие одну и ту же функцию собраны вместе.
Группировка подразделений происходит в соответствии с функциями, отражающими основные направления и сферы их деятельности:
— задачи распределяются в соответствии с профессиональной квалифика-цией;
— работники одной или родственных специальностей сосредотачиваются в отделах, возглавляемых руководителями отделов.
Исходя из этих признаков, можно сделать вывод, что структура имеет линейно-функциональный тип.
Анализируя организационную структуру предприятия ООО «Русил» (рис.2.1.1), отметим ее сильные стороны:
-          высокий уровень специализации;
-          благодаря наличию линейных руководителей, осуществляется эффективное управление и контроль за каждым видом деятельности;
-          каждый руководитель своего отдела несет ответственность за качество выполняемой работы им и его отделом, поэтому они стараются организовать работу своего отдела так, что все задания выполняются в срок и качественно;
-          в случае необходимости легко оптимизируется штат функциональных отделов, то есть структура внутри подразделений является гибкой и восприимчивой;
-          существование неформальных связей;
-          любая оперативная информация о текущих показателях, состояниях и т.д. никогда нигде не задерживается, т.е. любой отдел и его работники напрямую предоставляют необходимую информацию ген. директору, а также отделы между собой предоставляют друг другу нужную информацию максимально оперативно.
В организации принимаются решения всегда с таким расчетом, чтобы с помощью имеющихся ограниченных средств обеспечить оптимальное достижение всех видов поставленных целей, это и относится к критерию экономичности. Также оказываемые услуги организации соответствуют  качеству и техническим характеристикам.
Рис. 2.1.1. Организационная структура управления предприятия<shapetype id="_x0000_t202" coordsize=«21600,21600» o:spt=«202» path=«m,l,21600r21600,l21600,xe»><path gradientshapeok=«t» o:connecttype=«rect»><line id="_x0000_s1033" from=«68.15pt,76.85pt» to=«167.15pt,121.85pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1032" from=«185.15pt,76.85pt» to=«185.15pt,121.85pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1034" from=«383.15pt,76.85pt» to=«383.15pt,293.85pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1045" from=«391.6pt,77.6pt» to=«457.05pt,128.4pt» o:allowincell=«f»><shape id="_x0000_s1042" type="#_x0000_t202" o:allowincell=«f»><shape id="_x0000_s1043" type="#_x0000_t202" o:allowincell=«f»><shape id="_x0000_s1056" type="#_x0000_t202" o:allowincell=«f»><shape id="_x0000_s1031" type="#_x0000_t202" o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1040" from=«41.15pt,184.85pt» to=«41.15pt,310.85pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1037" from=«176.15pt,184.85pt» to=«176.15pt,310.85pt» o:allowincell=«f»><shape id="_x0000_s1054" type="#_x0000_t202" o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1055" from=«194.15pt,292.25pt» to=«338.15pt,292.25pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1051" from=«32.15pt,319.25pt» to=«32.15pt,371.6pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1030" from=«1in,181.5pt» to=«1in,280.5pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1050" from=«131.15pt,319.25pt» to=«131.15pt,370.05pt» o:allowincell=«f»><shape id="_x0000_s1052" type="#_x0000_t202" o:allowincell=«f»><shape id="_x0000_s1048" type="#_x0000_t202" o:allowincell=«f»><shape id="_x0000_s1049" type="#_x0000_t202" o:allowincell=«f»><shape id="_x0000_s1053" type="#_x0000_t202" o:allowincell=«f»><shape id="_x0000_s1044" type="#_x0000_t202" o:allowincell=«f»><shape id="_x0000_s1041" type="#_x0000_t202" o:allowincell=«f»><shape id="_x0000_s1036" type="#_x0000_t202" o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1039" from=«14.15pt,184.85pt» to=«14.15pt,211.85pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1038" from=«95.15pt,184.85pt» to=«95.15pt,211.85pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1035" from=«293.15pt,184.85pt» to=«293.15pt,212.9pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1047" from=«356.15pt,319.25pt» to=«356.15pt,355.25pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1046" from=«437.15pt,319.25pt» to=«437.15pt,355.25pt» o:allowincell=«f»><line id="_x0000_s1029" from=«198pt,181.5pt» to=«279pt,308.55pt» o:allowincell=«f»><img width=«670» height=«295» src=«dopb268302.zip» v:shapes="_x0000_s1027 _x0000_s1033 _x0000_s1032 _x0000_s1034 _x0000_s1045 _x0000_s1042 _x0000_s1043 _x0000_s1056 _x0000_s1031 _x0000_s1040 _x0000_s1037 _x0000_s1054 _x0000_s1055 _x0000_s1051 _x0000_s1030 _x0000_s1050 _x0000_s1052 _x0000_s1048 _x0000_s1049 _x0000_s1053 _x0000_s1044 _x0000_s1041 _x0000_s1036 _x0000_s1028 _x0000_s1039 _x0000_s1038 _x0000_s1035 _x0000_s1026 _x0000_s1047 _x0000_s1046 _x0000_s1029">


2.2. Анализ поведения руководителя ООО «Русил» Так как ООО «Русил» считает своей главной целью максимизацию прибыли, организация является достаточно прибыльной, потому что суммарные издержки не превышают доходы. Именно за счет прибыли, в основном, формируются средства для развития предприятия.
Генеральный директор – менеджер высшего звена, Хисамов Р. Р., занимается решением наиболее важных вопросов для деятельности Общества. Он является как формальным, так и неформальным лидером организации.
В фирме «Русил» руководитель занимает позицию внутри реальных межличностных отношений в коллективе. Любой сотрудник фирмы может обратиться к нему с любым вопросом в любое время. Руководитель проявляет чуткость и принимает участие в решении конкретных проблем сам или поручает их решение подчинённым.
На основании проведенных наблюдений, сделаны следующие выводы:
    продолжение
--PAGE_BREAK--