Реферат: Технология управления коммерческой деятельность организации потребительской кооперации

--PAGE_BREAK--Таблица 4 Динамика основных экономических показателей хозяйственной деятельности потребительского общества «Черемисиновское»
В тысячах рублей
Показатели
Годы
Отклонение
Отклонение, в
%
2004
2005
2006
2005 к 2004
2006 к 2004
2005 к 2004
2006 к 2004
1
2
3
4
5
6
7
8
Выручка от продажи
товаров, продукции,
работ, услуг, тыс. руб.
46934
54610
62096
15162
7676
132,3
1 16,4
Доход от реализации: — в сумме, тыс. руб.
9942
12491
14120
4178
2549
142,0
125,6
В процентах к обороту
21,18
22,87
22,74
1,56
1,69
-
-
Прибыль от продаж: — в сумме, тыс. руб.
450
784
158
-292
334
35,1 1
174,2
В процентах к обороту
0,96
1,43
0,25
-0,71
+0,47
-
-
Сальдо прочих доходов и расходов тыс. руб.
1267
1701
3291
2024
434
259,7
134,3
Бухгалтерская прибыль в сумме, тыс. руб. .
4,25
797
1385
960
372
325,9
187,5
В процентах к обороту
0,9
1,46
2,23
+ 1,33
0,56
-
-
Коммерческие расходы в сумме, тыс. руб.
9492
11707
13962
4470
2215
147,1
123,3
В процентах к обороту
20,22
21,44
22,48
2,26
1,22
-
-
Коммерческие расходы увеличились в <metricconverter productid=«2005 г» w:st=«on»>2005 г. на 4470 тыс. руб. по сравнению с <metricconverter productid=«2004 г» w:st=«on»>2004 г. и в <metricconverter productid=«2006 г» w:st=«on»>2006 г. на 2215 тыс. руб. или на 47,1 % и на 23,3 % соответственно. В % к обороту коммерческие расходы увеличились в <metricconverter productid=«2005 г» w:st=«on»>2005 г. на 2,26 % и в <metricconverter productid=«2006 г» w:st=«on»>2006 г. на 1,22 процентов.
Прибыль от продаж в <metricconverter productid=«2005 г» w:st=«on»>2005 г. снизилась на 292 тыс. руб. или на 35,1 % по сравнению с прошлым 2004 годом и в 2006 г. показатель резко увеличился на 334 тыс. руб. или на 74,2 %, чем в году. Для этого показателя в обороте розничной торговли в <metricconverter productid=«2004 г» w:st=«on»>2004 г. составила 0,96 %, а в <metricconverter productid=«2005 г» w:st=«on»>2005 г. она ократилась на 0,71 %, а в г. она увеличилась на 0,47 процентов.
Сальдо прочих доходов и расходов в <metricconverter productid=«2005 г» w:st=«on»>2005 г. увеличилось на 2024 тыс. руб. или на 159,7 % по сравнению с прошлым 2004 годом, далее этот показатель растет более быстрыми темпами, так уже в <metricconverter productid=«2006 г» w:st=«on»>2006 г. он еще увеличился на 434 тыс. руб. или на 34,3 процентов.
Показатель бухгалтерской прибыли за анализируемые годы также возрос: в <metricconverter productid=«2005 г» w:st=«on»>2005 г. его рост составил 960 тыс. руб. или 125,9 %, а в <metricconverter productid=«2006 г» w:st=«on»>2006 г. — 372 тыс. руб. или 87,5 %. Доля бухгалтерской прибыли в обороте розничной торговли в <metricconverter productid=«2005 г» w:st=«on»>2005 г. по сравнению с прошлым 2004 годом возросла на 1,33 %, а в <metricconverter productid=«2006 г» w:st=«on»>2006 г. она увеличилась на 0,56 % в сравнении с <metricconverter productid=«2005 г» w:st=«on»>2005 г.
Таким образом, анализируя показатели таблицы 4 можно сделать вывод о том, что за анализируемый период все показатели возросли. Это говорит об улучшении деятельности и социально-экономического состояния ПО «Черемисиновское» за 2004 — 2006 гг.
В условиях рынка каждый хозяйствующий субъект выступает как обособленный товаропроизводитель, который учитывает выручку от реализации, следовательно выявляет прибыль или убыток по результатам деятельности. Для выявления финансового результата необходимо выручку сопоставить с затратами на производство.

Таблица 5. Динамика показателей финансовой устойчивости ПО
«Черемисиновское»
Показатели
Нор мати вное знач ение
На
01.01.04
На 01.01.05
На 01.01.06
На 01.01.07
Отклонение ( + ,-)
01.01.05
от 01.01.04
01.01.06
от
01.01.05
01.01.07
от 01.01.06
Коэффициент автономии
≥ 0,5
0,6
0,6
0,6
0,8
0,01
-0,02
0,21
Коэффициент финансовой зависимости
≤0,7
0,4
0,38
0,4
0,19
— 0,02
0,02
0,21
Коэффициент соотношения
заемных и
собственных
средств
от 0,1
до
0,5
1,65
1,61
1,67
1,23
-0,04
0,06
-0,44
Собственные
оборотные
средства,
тыс.руб.
129 0
1595
1955
1272
305
360
-683
Коэффициент
маневренности
собственного
капитала
от 0,2 до 0,5
1,2
1,23
1,32
0,85
0,03
0,09
-0,47
Коэффициент
обеспеченности
запасов и
затрат
0,3
0,34
0,33
0,57
0,04
-0,01
0,24
Коэффициент автономии показывает превышение в 2005 и в <metricconverter productid=«2007 г» w:st=«on»>2007 г. нормативного значения при его снижении в <metricconverter productid=«2006 г» w:st=«on»>2006 г. на 0,02 пункта. Это составляет неблагоприятную тенденцию.
Коэффициент финансовой зависимости характеризует в какой степени предприятие зависит от внешнего источника финансирования; За весь период он находится в рамках нормального ограничения, т.е. в <metricconverter productid=«2007 г» w:st=«on»>2007 г. на 1 рубль собственного капитала предприятие вовлекло 0,21 руб. заемных средств.
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами находится намного ниже рекомендованного значения, что свидетельствует о недостаточности собственных оборотных средств, необходимых для финансовой устойчивости предприятия. Динамика этого коэффициента показывает тенденцию к ухудшению финансового состояния предприятия.
Коэффициент маневренности собственных оборотных средств и его динамика свидетельствует об отсутствии у предприятия возможностей финансового маневра.
Финансовая устойчивость ПО «Черемисиновское» не совсем благоприятная и не совсем гарантирует его платежеспособность.
Однако руководству потребительского общества необходимо увеличить долю ликвидных средств в составе имущества для повышения его платежеспособности и снижения вероятности банкротства.
Таблица 6 Динамика показателей ликвидности по ПО «Черемисиновское» за 2005 — 2007 годы
Показатели
На
1.01.2005
На 1.01.2006
На
1.01.2007
На 1.01.2008
Отклонение (+,-)
1.01.08
от 1.01.05
1.01.08
от 1.01.06
1.01.08
от 1.01.07
Коэффициент текущей
ликвидности (1,0-2,0)
0,626
0,5
0,52
1,265
0,639
0,765
0,745
Коэффициент
быстрой
ликвидности
(0,5 — 1,0)
0,033
0,046
0,040
0,307
0,274
0,261
0,267
Коэффициент
абсолютной
ликвидности
(0,2 — 0,4)
0,033
0,046
0,0007
0,003
-0,03
-0,043
0,0023
По данным таблицы видно, что коэффициент текущей ликвидности ниже нормативного значения (1,0 — 2,0) на протяжении трех лет. Данный коэффициент снижался из года в год, так на 1.01.2005 г. Он составлял 0,626, а на 1.01.2007 г. Стал составлять 0,52, т.е. на каждый рубль текущих обязательств ПО имело 52 коп. текущих активов. На 1.01.2008 г. ситуация изменилась и коэффициент текущей ликвидности вырос на 0,745 и стал составлять 1,265 т.е. ПО «Черемисиновское» на каждый рубль текущих обязательств стало иметь 1 руб. 27 коп. текущих активов.
Коэффициент быстрой ликвидности имеет нормативное значение 0,5 — 1,0 по ПО «Черемисиновское» данный коэффициент не соответствует нормативному значению. А на 1.01.2008 он составил 0,307. Следовательно, в случае необходимости за счет наличия более мобильных активов погасить обязательства ПО сможет погасить 30,7% текущих обязательств.
Наиболее жесткий показатель платежеспособности -коэффициент абсолютной ликвидности, на начало <metricconverter productid=«2008 г» w:st=«on»>2008 г. Составил 0,003, т.е. 0,3% текущих обязательств может быть погашено немедленно, это ниже норматива, который составляет 20 — 40%.

3. Организация оперативного управления коммерческой деятельностью организации потребительской кооперации
Услуги – неотъемлемый элемент коммерческой деятельности, который создает полезный результат, не имеющий вещественной формы, но удовлетворяющий определенную потребность человека.
Рыночные услуги являются объектом купли-продажи, издержки по ним покрываются целиком или в значительной мере за счет выручки от их реализации. Наибольшее значение в коммерческой деятельности имеют услуги оптовой и розничной торговли, предприятий массового питания, всех видов транспорта, связи, бытовые, здравоохранения и др.
Экономическое содержание торговой услуги как основного элемента коммерческой деятельности заключается в посреднической деятельности по продвижению товаров от производителей к потребителям посредством купли-продажи.
Рассматривая организацию коммерческой деятельности на предприятии, вначале необходимо выделить первичный элемент этой деятельности, поскольку его изучение позволит понять логику развития всего объекта как составной части этой системы. Таким первичным объектом в коммерческой деятельности можно считать торговое предприятие.
Торговое предприятие – это первичное, звено торговли, ее самостоятельный хозяйствующий субъект с правом юридического лица, созданный для закупки, хранения, реализации товаров и предоставления разного рода сопутствующих услуг в целях удовлетворения потребностей рынка и получаемой прибыли.
С одной стороны, деятельность торгового предприятия обуславливает совокупность рынков ресурсов, поскольку предприятию необходимы квалифицированные кадры, товары, технические ресурсы, технологии торгового процесса, информация о состоянии рынка и спросе покупателей и многое другое.
С другой стороны, торговому предприятию необходимо выйти на рынки сбыта, где осуществляется реализация потребителям товаров и услуг.
И, наконец, завершающая стадия процесса торговой деятельности распределение и использование прибыли, куда входит уплата налогов, возвращение кредитов и процентов по ним, выплата дивидендов и направление средств на развитие предприятия.
Основная функция торгового предприятия заключается в продаже (реализации) товаров потребителям, которая сопровождается превращением товарной формы стоимости в денежную, для реализации этой функции предприятие выполняет множество сопутствующих функций: изучает спрос потребителей, организует доставку товаров из мест производства в места потребления, обеспечивает хранение товаров и др.
Правильная организация коммерческой деятельности на торговом предприятии предполагает выявление задач по управлению торгово-оперативными процессами, трудовыми ресурсами, определение на основе этих задач функций и составляющих их операций, структуры управления.
Далее мы рассмотрим организацию коммерческой деятельности, ее основным элементов на примере предприятия – ПО «Черемисиновское».
Ведущим направлением деятельности фирмы является торговля продовольственными товарами.
Хлеб, мука, крупы, макаронные изделия, сахар, соль, кондитерские изделия, чай, кофе, пище концентраты, консервированная продукция, плодовые соки, составляют постоянный ассортимент магазина. Фирма предлагает продукты питания только высокого качества и по доступным ценам. Принцип работы ПО «Черемисиновское» — обеспечить возможность для покупателя быстро и выгодно приобрести широкий спектр продовольственных товаров.
В настоящее время фирма вступила в период активной конкуренции за рынки сбыта. Маркетинговую политику деятельности фирмы на рынке можно определить как удержание и планомерное увеличение (за счет вытеснения конкурентов) доли занимаемой на рынке. Можно утверждать, что для того, чтобы реализовать указанную маркетинговую политику и выиграть в конкуренции на качественном уровне, необходима грамотная и эффективная организация торговой деятельности фирмы.
Управление трудовыми ресурсами Для всех фирм — больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг управление людьми имеет важное значение. Без людей нет организации. Поэтому несомненно, что организация управления трудовыми ресурсами является одним из важнейших факторов в коммерческой деятельности предприятия.
Конкретная ответственность за общее руководство трудовыми ресурсами в крупных организациях обычно возложена на профессионально подготовленных работников отделов кадров.
Организация управления трудовыми ресурсами включает в себя следующие этапы:
1.                Планирование ресурсов: разработка плана удовлетворения будущих потребностей в людских ресурсах.
2.                Набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям.
3.                Отбор: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора.
4.                Определение заработной платы и льгот: Разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служащих.
5.                Профориентация и адаптация: введение нанятых работников в организацию и ее подразделения, развитие у работников понимания того, что ожидает от него организация и какой труд в ней получает заслуженную оценку.
6.                Обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы.
7.                Оценка трудовой деятельности: разработка методик оценки трудовой деятельности и доведения ее до работника.
8.                Повышение, понижение, перевод, увольнение: разработка методов перемещения работников на должности с большей или меньшей ответственностью, развития их профессионального опыта путем перемещения на другие должности или участки работы, а также процедур прекращения договора найма.
9.                Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе: разработка программ, направленных на развитие способностей и повышение эффективности труда руководящих кадров.
Совершенствование организации и условий труда предусматривает повышение внутренней удовлетворенности работой путем расширения круга решаемых задач, предоставления большей самостоятельности, более сильной реакции на результаты труда, либо создания условий для пробы работником своих сил.
 В зависимости от категории работника, рода его работы руководство предприятия могут устанавливать любую форму и систему оплаты труда: простую повременную или повременно-премиальную, простую сдельную или сдельно-премиальную. Как правило, размер оклада определяется сложившейся конъюнктурой на рынке труда. За успехи в работе может выплачиваться премия.
 На предприятиях торговли наиболее распространена повременно-премиальная оплата труда, которая применяется для всех категорий работников. В этом случае работник получает заработную плату в соответствии с установленным окладом и проработанным временем, а за успехи в работе при высоком качестве обслуживания покупателей может быть премирован.
 Труд определенной части работников розничной торговли в настоящее время оплачивается сдельно. При сдельно оплате труда размер заработка работника определяется в зависимости от количества труда на основании самостоятельно установленных предприятиями расценок.
 Сдельная оплата труда имеет несколько разновидностей:
§  Прямая сдельная, при которой оплата производится по твердым расценкам и заработок работника или бригады изменяется пропорционально изменению выработки.
§  Сдельно-премиальная, при которой труд оплачивается по сдельным расценкам и нормам выработки.
В ПО «Черемисиновское» все работники трудятся согласно штатному расписанию, в котором указан оклад. В заработную плату может включаться премия, которая рассматривается для каждого работника отдельно. Бухгалтерия делает выборку, где указана выручка каждого отдела, показатели по магазину в целом и по каждому отделу, рост товарооборота, затраты и т.д. При начислении премии учитывается активность и трудовая дисциплина каждого работника.
    продолжение
--PAGE_BREAK--Организация руководства В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед торговыми предприятиями встает необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны коммерческой деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для руководителей предприятий — поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора.
Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация. Мотивировать людей на достижение целей организации можно тремя группами методов управления: организационно-распорядительные (административные), экономические и социально-психологические.
Организационно-распорядительные методы это методы которые определяют прямое воздействие субъекта управления на объект управления. Это воздействие имеет обязательную силу для объекта управления, и оно основывается на директивных актах органов управления. Эта группа методов обеспечивает внутреннюю стабильность объекту управления (предприятия).
Среди основных видов организационно-распорядительных методов можно выделить следующие:
1. Методы организационного регламентирования. К ним относятся различные документы, регламентирующие работу какой-либо фирмы, в нашем случае в ПО «Черемисиновское», т. е. устанавливают основные элементы функционирования системы: соотношение между управляемой и управляющей подсистемами, определяют порядок функционирования самой системы и ее элементов, их подчиненность, закрепляет определенные функции, например, устав общества.
2. Методы организационного нормирования, которые служат основой производственных процессов и процессов управления. К ним в ПО «Черемисиновское» можно отнести:
§     Номенклатурно-классификационный справочник, применяемый в бухгалтерском учете. Основное его назначение — присвоение каждому виду сырья, комплектующих своего кода, что облегчает их учет. Другой пример — положение об обязательном ассортименте продовольственных продуктов в магазине. Его задача установить обязательный перечень продуктов питания, которые должны постоянно быть в продаже;
§     Организационно-технические нормативы. В качестве, которых выступают ГОСТы, сертификаты соответствия качества продукции требуемому уровню качества.
§     Административно-организационные. К административно-организационным можно отнести правила внутреннего трудового распорядка, правила предоставления отпуска, выхода на пенсию и т.д.
3. Методы методического инструктирования. К методам методического инструктирования можно отнести положение об учетной политике и ведении бухгалтерского учета в магазине, которое определяет порядок и перечень используемых счетов бухгалтерского учета, порядок определения объема реализации и т.д. Сюда же можно отнести отраслевые методические рекомендации по планированию, учету и калькулированию себестоимости продукции в торговле, различные инструкции о порядке уплаты налогов, о безналичных расчетах, о порядке ведения кассовых операций в РФ и т.д.
Под экономическими методами управления понимают совокупность способов воздействия на экономические (материальные) интересы объекта управления (работника).
Механизмы осуществления экономических методов могут быть различными. Одной из эффективных форм проведения этой группы методов жизнь могут быть хозрасчетные отношения. Но хозрасчет в ПО «Черемисиновское» не применяется. Из оставшихся методов можно выделить систему премирования за результаты труда, а также выплату определенного процента от суммы проданного товара для стимулирования товароведов.
Под социально-психологическими методамипонимают группу методов, направленную на совокупность социальных интересов и психологических особенностей личности (работника). Таким образом, эти методы воздействуют на социальные процессы, протекающие в трудовых коллективах и межличностные отношения и связи.
В ПО «Черемисиновское» эти методы представлены не так ярко. Из социальных методов управления большая их часть обусловлена государственными гарантиями (продолжительность труда, установление пенсионного возраста). В магазине социальные методы представлены в следующих формах:
§     социально-экономические (нормирование труда, требование соблюдения техники безопасности, установление норм производительности, распределение людей в зависимости от интенсивности работы, гарантия минимальной ЗП, повышение производительности через внедрение новой техники);
§     социально-личностные (выявление неформальных лидеров в коллективах, выявление способных работников, могущих занять в будущем руководящие посты и организация развития их управленческих навыков);
§     социально-демографические (формирование структуры коллективов, предоставление отпусков по уходу за ребенком);
В магазине применяются также из психологических методов методы гуманизации труда (кондиционеры, безопасные компьютерные мониторы, удобство рабочего места). При приеме на работу на некоторые должности проверяют также психологическую пригодность (методы профессионального отбора).
Усиление конкуренции и наметившиеся в настоящее время сложности со сбытом (связанное с этим необходимость экономного расходования средств) приводит к необходимости рассмотрения фирмы как системы. Это приводит к тому, что возникает потребность в изменении и совершенствовании структуры как управления фирмой, так и в совершенствовании реализационных структур фирмы.
4. Содержание управленческих информационных потоков.
Информационное обеспечение коммерческой деятельности это система сбора и обработки данных, позволяющих изучить ситуацию на рынке товаров и услуг в динамике, измерить влияние определяющих ее факторов и выявить возможности управления ею в соответствии с выбранным стратегическим направлением.
Для обоснования коммерческих решений и прогнозирования развития рыночной ситуации торговому предприятию важно располагать достаточным объемом разнообразной информации, которую по содержанию можно разделить на следующие группы:
-           информация о потребителях и мотивах их покупок;
-           информация о товаре;
-           информация о конкурентной среде;
-           информация о конъюнктуре рынка;
-           информация о потенциальных возможностях предприятия.
Главным источником получения коммерческой информации -является комплексное изучение рынка путем проведения маркетинговых исследований, включающих как изучение рынка и его конъюнктуры, так и оценку возможностей торгового предприятия.
Информационное обеспечение, представленное в виде процесса, предполагает выполнение определенных операций (рис.1).
Операции, представленные на рисунке 1, отражают движение информационных потоков.
<shapetype id="_x0000_t202" coordsize=«21600,21600» o:spt=«202» path=«m,l,21600r21600,l21600,xe»><path gradientshapeok=«t» o:connecttype=«rect»><img width=«614» height=«267» src=«dopb293032.zip» v:shapes="_x0000_s1026 _x0000_s1027 _x0000_s1028 _x0000_s1029 _x0000_s1030 _x0000_s1031 _x0000_s1032 _x0000_s1033 _x0000_s1034 _x0000_s1035 _x0000_s1036 _x0000_s1037">  

Рис. 1. Процесс информационного обеспечения коммерческой деятельности хозяйствующего субъекта рынка
Исходной операцией информационного обеспечения коммерческой деятельности является сбор данных. Их источниками являются средства массовой информации и аналитическая информация, полученная при организации коммерческой работы ее субъектами. Источники коммерческой информации показаны на рисунке 2.
<img width=«658» height=«420» src=«dopb293033.zip» v:shapes="_x0000_s1038 _x0000_s1039 _x0000_s1040 _x0000_s1041 _x0000_s1042 _x0000_s1043 _x0000_s1044 _x0000_s1045 _x0000_s1046 _x0000_s1047 _x0000_s1048 _x0000_s1049 _x0000_s1050 _x0000_s1051 _x0000_s1052 _x0000_s1053 _x0000_s1054 _x0000_s1055 _x0000_s1056 _x0000_s1057"> 

Рис. 2. Источники коммерческой информации
От эффективности процесса информационного обеспечения ПО «Черемисиновское» зависит соблюдение требований полноты, достоверности и оперативности обработки коммерческой информации. Требования, предъявляемые к коммерческой информации, показаны на рисунке 3.

<shapetype id="_x0000_t63" coordsize=«21600,21600» o:spt=«63» adj=«1350,25920» path=«wr,,21600,21600@15@16@17@18l@21@22xe»><path o:connecttype=«custom» o:connectlocs=«10800,0;3163,3163;0,10800;3163,18437;10800,21600;18437,18437;21600,10800;18437,3163;@21,@22» textboxrect=«3163,3163,18437,18437»><img width=«182» height=«46» src=«dopb293034.zip» alt=«Овальная выноска: Надежность» v:shapes="_x0000_s1058"><img width=«182» height=«46» src=«dopb293035.zip» alt=«Овальная выноска: Достоверность» v:shapes="_x0000_s1059"> 
<shapetype id="_x0000_t62" coordsize=«21600,21600» o:spt=«62» adj=«1350,25920» path=«m3600,qx,3600l0@8@12@24,0@9,,18000qy3600,21600l@6,21600@15@27@7,21600,18000,21600qx21600,18000l21600@9@18@30,21600@8,21600,3600qy18000,l@7,0@21@33@6,xe»><path o:connecttype=«custom» o:connectlocs=«10800,0;0,10800;10800,21600;21600,10800;@34,@35» textboxrect=«791,791,20809,20809»><img width=«582» height=«382» src=«dopb293036.zip» v:shapes="_x0000_s1061 _x0000_s1062 _x0000_s1063 _x0000_s1064 _x0000_s1065 _x0000_s1066 _x0000_s1067 _x0000_s1068 _x0000_s1069 _x0000_s1070 _x0000_s1071 _x0000_s1072 _x0000_s1073"> <img width=«214» height=«70» src=«dopb293037.zip» alt=«Скругленная прямоугольная выноска: Собирается непрерывно и системно» v:shapes="_x0000_s1060">  

Рис. 3. Требования, предъявляемые к коммерческой информации
Сбор данных в ПО «Черемисиновское» путем получения сообщений, содержащих какие-либо сведения, предназначенные (специально подготовленные) для передачи по каналу связи от источника информации к ее пользователю. Технически эта операция совершается с помощью специальных средств передачи (приема) данных методов, факсов, телефонов и т.д. следует отметить, что понятие «данные» и «информационные» неидентичны. Данные – это сигналы из которых предстоит получить информацию. С этой целью данные подвергаются обработке, т.е. приводятся к виду, пригодному для использования при принятии управленческих решений. Технологически эта операция совершается на базе соответствующих алгоритмов, методов расчета показателей, формирования документации, документооборота и. т.д., а технически — с применением компьютерных средств.
В связи с этим важным направлением совершенствования информационного обеспечения коммерческой деятельности является внедрение автоматизированной технологии получения и обработки информации.
Автоматизация технологии получения и обработки информации позволяет унифицировать технические средства и программное обеспечение для решения коммерческих задач, обеспечить централизацию накопления и обработку информации.
Процесс информационного обеспечения коммерческой деятельности предполагает использование следующих технических средств (рис. 4).
<img width=«174» height=«54» src=«dopb293038.zip» alt=«Скругленная прямоугольная выноска: Информация» v:shapes="_x0000_s1074"> 
<img width=«638» height=«364» src=«dopb293039.zip» v:shapes="_x0000_s1075 _x0000_s1076 _x0000_s1077 _x0000_s1078 _x0000_s1079 _x0000_s1080 _x0000_s1081 _x0000_s1082 _x0000_s1083 _x0000_s1084 _x0000_s1085 _x0000_s1086 _x0000_s1087 _x0000_s1088 _x0000_s1089 _x0000_s1090">  

Рис. 4. Технические средства для информационного обеспечения коммерческой деятельности

При подборе технических средств учитываются: характер и состав задач, подлежащих выполнению; носители и объем входящей информации; формы и способы представления полученных результатов; согласованность и совместимость действий различных технических средств.
Результат движения информационного потока выражается в сортировке и структуризации информации и формировании информационных банков пользователей.
Движение информационного потока при организации коммерческой деятельности достигается путем последовательного прохождения трех фильтров:
-         физического — устанавливает количественное ограничение на поступление данных и обуславливается пропускной способностью канала связи;
-         семантического — производит отбор тех данных, которые могут быть приняты пользователем, т.е. соответствует его профессиональным знаниям;
-         прагматического — производит отбор среди понятных сведений тех, которые полезны для принятия управленческого решения.
Классификация информационных потоков представлена в таблице 7.
Таблица 7
Классификация информационных потоков
Признак классификации
Классификация
По направлению движения информационных потоков относительно управляющей системы
— входящая информация;
— исходящая информация;
— информация внутреннего пользования
По стабильности движения относительно управляющей системы
— периодическая (регулярная) информация;
непериодическая (эпизодическая) информация;
— разовая информация
По степени преобразования в управляющей системе
— первичная (исходная);
— промежуточная;
— итоговая
По значимости для принятия управленческих решений
— информация стратегического характера;
— информация тактического характера;
— оперативная информация.
По объекту коммерческой деятельности
— информация о поставщиках;
— информация о покупателях;
информация о субъектах рынка, оказывающих услуги (информационно-консалтинговые, аудиторские, юридические, транспортно-экспедиторские, страховые и др.).
По предмету коммерческой деятельности
— информация о товарах и продукции;
— информация об услугах.
По степени доступности
— конфиденциальная; -открытая;
По способу фиксирования
— устная;
— документированная (представленная набумажных, магнитных (электронных)
носителях)
Указанные признаки классификации информационных потоков целесообразно использовать при поиске и обработке информации.
5. Совершенствование технологии управления коммерческой деятельностью потребительской кооперации с использованием информационных технологий
Кооперативный сектор экономики представлен сельскохозяйственными производственными и потребительскими кооперативами, потребительской кооперацией, кредитными снабженческо-сбытовыми и другими кооперативами.
Все звенья кооперативного сектора взаимодействуют между собой, осуществляя разностороннюю хозяйственную деятельность, что требует в процессе управления переработки больших объемов информации.
    продолжение
--PAGE_BREAK--