Реферат: Информационные технологии и научно-технический прогресс

--PAGE_BREAK--Глава I. Информационные технологии. 1.1. Становление рынка информационных технологий
1992—1993 гг. можно считать периодом активного становления информа­ционного рынка. Происходило вымывание фирм-однодневок, ориентирован­ных на легкие деньги, и закрепление «фирм-«тяжеловесов», для которых информационный бизнес стал основным видом деятельности. Фирмы, которые пришли на рынок «всерьез и надолго», определили свои приоритеты, основ­ные направления развития, источники информации и пути сбыта информаци­онных продуктов/услуг. Это были преимущественно деловые справочники и базы данных с информацией о производителях товаров и услуг.

Одновременно, наряду с отечественными, на российском информацион­ном рынке появились зарубежные информационные компании — лидеры мирового информационного рынка: «Дан энд Брэдстрит», «Компасе» и др. Казалось, что они с легкостью вытеснят российские информационные фирмы с рынка. Во всяком случае опыт работы, профессионализм, методическая, программная, финансовая и техническая обеспеченность зарубежных инфор­мационных фирм были не то что на порядок, на несколько порядков выше российских информационных фирм — агентств.

Когда в 1992 г. компания «Дан энд БрэдстриТ» решила открыть свое пред­ставительство в России, то ее первый десант ознакомился с несколькими информационными фирмами в России и продемонстрировал применяемые методы работы с клиентами. Пропасть между тем, что делало, например, АДИ «Бизнес-карта» и считало это информационным бизнесом, и тем, что было продемонстрировано, казалась непреодолимой, и оставалось только одно — быстрее найти другой бизнес.

Зарубежные компании быстро сориентировались в российской действи­тельности и не стали претендовать на лидирующие позиции. Этому есть не­сколько причин.

Во-первых, непрозрачность российского рынка. Компании не смогли официальным путем получать достоверные сведения об участниках рынка, а тем более о финансовой состоятельности российских предприятий, а следова­тельно, об их кредитоспособности, что является одним из основных парамет­ров характеристики предприятия для любого инвестора.

Во-вторых, низкая платежеспособность российского рынка. Достаточно сказать, что стоимость справки об одном предприятии, которую могут предо­ставить зарубежные компании, составляет от нескольких десятков до несколь­ких сотен долларов. Такие деньги готовы были платить очень немногие учас­тники российского рынка — банки, нефтяные и газовые компании, крупные торговые фирмы. Но большой бизнес, а только такой бизнес интересует круп­ные зарубежные компании, на таком узком сегменте рынка не построишь.[1]


2.1. Предпосылки для ускоренного развития рынка информационных технологий.
Рынки стран Восточной Европы и восточной части Центральной Европы продолжают представлять значительный интерес для ИТ-индустрии в мире, причем общие затраты этих стран на информационные технологии достигли в 1995 году 4,7 миллиарда экю. Продолжающиеся программы по модернизации широкого спектра инфраструктуры и базовых услуг, таких как банковое дело, страхование, производство, розничная продажа и государственное администрирование, в совокупности с запросами развивающегося частного сектора, будут способствовать интенсивному росту ИТ в данном регионе.

Поскольку экономическое положение Восточной Европы и восточной части Центральной Европы стабилизируется, расширение рынка информационных технологий, главным образом, происходит за счет, так называемой, второй фазы развития, несколько лет назад практически несуществующей, охватывающей фирменное и изготовленное на заказ программное обеспечение, услуги и сетевую обработку. В то время как потребность в базовом компьютерном оборудовании остается велика, особенно на рынках России, Польши и Чехии, увеличение ежегодного дохода в регионе в настоящий момент вызвано продажей программного обеспечения, профессионального обслуживания и профилактических поддерживающих услуг.

В табл. 1-3 приведены интегральные показатели затрат на компьютерное оборудование, программное обеспечение и сервисное обслуживание в странах Западной и Восточной Европы. Если сравнение затрат в абсолютных показателях вызывают досаду, но, по крайней мере, их ошеломляющее различие объяснимо разницей экономического положения стран, то относительное распределение затрат в различных сферах ИТ — рынка несет в себе много полезной информации и сопоставительный анализ пропорций рынка и тенденций их изменения может быть весьма полезным.[2]

Таблица 1. Объем рынка ИТ в России, млн. экю.



Таблица 2. Объем рынка ИТ в странах Восточной Европы, млн. экю.



Несмотря на то, что затраты в восточноевропейском регионе на информационные технологии за последние 5 лет существенно возросли, отношение объемов ИТ — продукции к валовому внутреннему продукту — ВВП (GDP — gross domestic product), также как и отношение количества так называемых «белых воротничков» к персональным компьютерам показывает, что затраты на компьютерное оборудование до сих пор здесь заметно ниже, чем в среднем на рынке стран Западной Европы. Иными словами, потенциал отложенного спроса на информационные технологии в восточноевропейской экономике все еще весьма высок.

Таблица 3. Объем рынка ИТ в странах Западной Европы, млн. экю.



Мы приведем отношение объемов ИТ — продукции к внутреннему валовому продукту и насыщение персональными компьютерами сферы управления (в 1994 году) в странах Западной Европы и США (табл. 4). И хотя мы не располагаем аналогичными данными по странам Восточной Европы, но анализ приведенных данных говорит об их несопоставимости.
Таблица 4. Сравнительные показатели.

Страна

ИТ/ВВП, %

Кол-во ПК на 100«белых воротничков»

Западная Европа

2.05

72

Страны EU

2.01

72

Швейцария

2.70

111

Швеция

2.80

75

США

3.17

104

Примечание:страны EU — Германия, Франция, Великобритания, Италия, Испания, Австрия, Бельгия, Люксембург, Дания, Греция, Ирландия, Нидерланды, Норвегия, Португалия, Финляндия.

    продолжение
--PAGE_BREAK--Глава II. Рынок средств информатики в России и Европе 2.1. Сравнение по категориям продукции информационных технологий Оборудование ИТ
Рынки стран Восточной Европы остаются строго ориентированными на персональные компьютеры и относящиеся к ним технологии, причем в период 1994-1995 гг. значительная доля затрат приходилась на компьютерное оборудование.

Существенное влияние на расширение рынка в этот период оказал сектор офисного оборудования нижнего звена (low end). Несмотря на то, что в нескольких странах (Венгрия, Польша) сократились продажи относительно недорогих систем и серверов, общая значимость данного рынка продолжает расти благодаря продаже более дорогого оборудования. Это развитие рынка стимулируется растущим числом проектов, предпринятых в регионе с целью установить базовую ИТ-инфраструктуру в области связи, финансовых услуг и общественной администрации.
Программное обеспечение и обслуживание
Программное обеспечение и обслуживание представляют сейчас один из наиболее быстро развивающихся секторов рынка информационных технологий в центрально- и восточноевропейских странах, поскольку регион вышел на более высокий уровень компьютеризации. Особенно интенсивный рост наблюдается в области программного обеспечения и прикладных систем для персональных компьютеров, предназначенных для управления и развития баз данных, а также возрастают запросы по ИТ-консалтингу, разработке программ и программного обеспечения по контрактам, обучению и сопровождению по ИТ, поддержке систем и сетей.

Наибольший рост в секторе программного обеспечения и услуг связан с широкомасштабными проектами в области банковских и финансовых услуг, правительственной администрации и индустриального производства.

Местным фирмам предоставилась возможность стать системными интеграторами, квалифицированными агентами по перепродаже, центрами технической поддержки, развития программного обеспечения и центрами обучения. Они оказывают необходимую помощь западным продавцам компьютерного оборудования, ведущим активную политику продаж на восточном рынке.[3]
2.2. Internet – как средство интерактивного бизнеса.
Последние годы ознаменовались бурным развитием систем телекоммуни­каций, одним из ключевых элементов которых стала глобальная компьютер­ная сеть Internet и ее главный сервисWWW (World Wide Web)или Всемир­ная Паутина. Internet представляет собой первую реализацию опосредован­ной компьютерами гипермедийной среды, которая обладает уникальными маркетинговыми характеристиками и выступает в качестве двух основополага­ющих элементов: во-первых, как новое средство коммуникации, представля­емое коммуникационной моделью «многие-многим» в основе которой лежит «pull»модель получения информации потребителями, гипермедийным спосо­бом представления информации и значительно отличающееся от традицион­ных средств массовой информации интерактивной природой, высокой гибко­стью и масштабируемостью, и, во-вторых, глобальный виртуальный элект­ронный рынок, не имеющий каких-либо территориальных или временных ограничений, позволяющий производить интерактивную покупку товаров и значительно изменяющий возможности фирм в продвижении товара и место дистрибъютивных фирм в этом процессе.

Использование Internet в системе маркетинга предприятий благодаря его уникальным маркетинговым характеристикам может значительно повы­сить эффективность их деятельности. Ресурсы Internet могут быть использо­ваны в следующих направлениях маркетинговой деятельности.

Реклама.Набор возможностей прямой рекламы товаров и услуг сред­ствами Internet включает в себя размещение информации о товаре на собственном Web-сервере, размещение рекламы на других серверах, рас­сылка электронных писем; участие в телеконференциях. Можно выделить три основных способа попадания посетителей на Web-сервер: сервер мо­жет быть обнаружен с помощью поисковых машин; на сервер можно по­пасть по гипертекстовым ссылкам; о сервере можно узнать из других ис­точников информации, в том числе традиционных (газеты, журналы, ра­дио и т.д.). Рекламная кампания, направленная на оповещение пользовате­лей Internet о Web-сервере может содержать следующие мероприятия:

·        регистрация сервера на поисковых машинах;

·        размещение бесплатных ссы­лок в Web-каталогах;

·        размещение ссылок в «желтых страницах»;

·        регистра­ция на тематических Web-серверах;

·        размещение ссылок на других серверах;

·        публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на сервер;

·        размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых сервеpax;

·        участие в телеконференциях;

·        использование списков рассылки;

·        ис­пользование имени сервера во всех видах рекламной продукции компании и использование традиционных видов рекламы.[4]
Связи с общественностью.ВWWWмогут быть опубликованы пресс-релизы или представлена текущая информация для акционеров.WWWмо­жет быть эффективно использовано в кризисных условиях, когда фирма нуждается в срочной реакции на рыночную ситуацию, при этом преиму­ществомWWWявляется возможность обновления информации в реальном времени.

Поддержка потребителей.Поддержка потребителей может быть существен­но расширена за счет дополнительной публичной информации (статистичес­кой и другой) наWWWи/или реализации механизма дополнительной обрат­ной связи.

Продвижение торговой марки компании.

Стимулирование сбыта.

Проведение маркетинговых исследований.Основные методы и инстру­менты проведения маркетинговых исследований: использование поисковых машин, каталоговWWW,тематических серверов Internet; проведение о--росов; анкетирование посетителей собственного Web-сервера; исследов… ние конференций; использование данных опросов, проводимых на других серверах.

Наряду с перечисленными элементами маркетинга одной из главных осо­бенностей системы маркетинга в Internet является возможность интерактив­ной оплаты товаров, что позволяет организовывать интерактивные магазины непосредственно в Internet и является основой развития Internet, как глобального интерактивного электронного рынка.
    продолжение
--PAGE_BREAK--