Реферат: Методические рекомендации и задания для домашней контрольной работы №1по дисциплине «Коммерческая деятельность»
Учреждение образования
Гомельский государственный политехнический колледж
Заочное отделение
Методические рекомендации и задания
для домашней контрольной работы № 1по дисциплине
«Коммерческая деятельность»
Специальность: 2-260203 «Маркетинг»
Составил преподаватель; Л.И. Старовойтова
Тематический план
дисциплины «Коммерческая деятельность»
Раздел, тема | Количество часов | ||
Дневная форма обучения | Заочная форма обучения | ||
Обзорно – практические занятия | Самостоятельное изучение | ||
Введение | – | ||
Раздел 1. Основы коммерческой деятельности | 14 | 4/2 | 10 |
Тема 1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг | 2 | 1 | - |
Тема 1.2. Субъекты коммерческих операций на рынке товаров и услуг | 2 | 2 | |
Тема 1.3. Информационное обеспечение коммерческой деятельности, коммерческая тайна | 4 | 3/2 | |
Тема 1.4. Управление коммерческим риском в организации и способы его предотвращения и минимизации | 4 | 4 | |
Тема 1.5. Торговые переговоры и коммерческая корреспонденция | 2 | 2 | |
Раздел II . Коммерческая деятельность промышленного предприятия | 22 | 8/2 | 14 |
2.1 Содержание коммерческой деятельности промышленного предприятия | 6 | 2 | 4 |
2.2. Коммерческая деятельность по закупкам материально-технических ресурсов | 4 | 2 | 2 |
2.3. Сбытовая коммерческая деятельность промышленного предприятия | 4 | 4 | |
2.4. Сущность и содержание хозяйственных связей промышленных предприятий по поставкам товаров и договорная работа | 8 | 4/2 | 4 |
Раздел III . Коммерческая деятельность на оптовом рынке | 10 | 10 | |
Тема 3.1. Организационные формы оптовой торговли | 6 | 6 | |
Тема 3.2. Оптовые закупки и продажа товаров | 4 | 4 | |
Раздел IV . Коммерческая деятельность на розничном рынке | 14 | 4/2 | 6 |
Тема 4.1. Управление ассортиментом товаров в розничной торговле | 2 | 2 | |
Тема 4.2. Коммерческая деятельность по организации розничной продажи и ее стимулированию | 6 | 6 | |
Тема 4.3. Качество торгового обслуживания покупателей и защита прав потребителей | 6 | 4/2 | 2 |
Итого | 60/18 | 16/6 | 44 |
Составил: Л.И. Старовойтова, преподаватель высшей категории экономических дисциплин
Рецензент: О.В. Пигунова, к.э.н., доцент кафедры коммерции и технологии торговли
3. Рабочая программа дисциплины «Коммерческая деятельность»Цель | Содержание учебного материала | Результат |
Ведение Цели и задачи дисциплины «Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг». Взаимосвязь дисциплины с другими дисциплинами учебного плана «Экономика организации», «Маркетинг», «Основы менеджмента», «Поведение потребителей» и др. Значение дисциплины в системе подготовки специалистов экономического профиля. Требования к знаниям и умениям по Стандарту специальности. | ||
Раздел 1. Основы коммерческой деятельности | ||
Тема 1.1. Сущность и содержание коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг Коммерческая деятельность как общественно необходимая функция процесса товарного обращения, ее цели и задачи. Методологическая основа коммерческой деятельности. Сущность координационного механизма рыночной системы и централизованного планирования, их роль в коммерческой деятельности. Особенности коммерческой деятельности в экономике, ориентированной на потребителя. Элементы коммерческой деятельности. Взаимосвязь коммерческих и технологических функций торговли. Коммерческая служба торговли и роль ее специалистов в решении коммерческих задач. Электронная коммерция и функции коммерческого работника на электронном рынке. Проблемы совершенствования коммерческой деятельности в условиях перехода к рыночной экономике. Критерии оценки эффективности коммерческой деятельности. Комплексная система управления коммерческой деятельностью как повышения ее эффективности. | ||
Тема 1.2. Субъекты коммерческих операций на рынке товаров и услуг Понятие субъектов коммерческих операций, их международная классификация: фирмы, союзы предпринимателей, государственные органы, общественные организации. Субъекты коммерческих операций на внутреннем рынке Республики Беларусь. Союз предпринимателей Республики Беларусь, его роль в развитии коммерческой деятельности. Государственные органы (министерства, ведомства), как субъекты коммерческих операций, их функции и задачи по защите интересов операций, их функции и задачи по защите интересов своих предприятий. Общественные организации Республики Беларусь. Участие в коммерческой работе общественных организаций Республики Беларусь. Предприятия – изготовители, как субъект коммерческих операций. Виды оптовых посредников, их роль в процессе товарного обращения (брокеры, дилеры, торговые агенты, частные оптовики – купцы, специализированные оптовики). Субъекты коммерческих операций системы Белкоопсоюза. Виды предприятий оптовой торговли потребительской кооперации, принципы их территориального размещения и коммерческие пункции. Розничные торговые предприятия, их торговая сеть и коммерческие функции. Влияние организационной структуры и качества розничной сети на эффективность коммерческой деятельности. | ||
Тема 1.3. Информационное обеспечение коммерческой деятельности Понятие о коммерческой информации и информационные ресурсы коммерческой деятельности. Конфиденциальная информация и коммерческая тайна; их правое регулирование и защита. Роль маркетинговых исследований в информационном обеспечении коммерческой деятельности. Комплексное изучение рынка, как основа информационного обеспечения. Информация о товарах, спросе и предложении, конъюнктуре рынка, конкурентной среде и конкурентоспособности торгового предприятия. Её использование в коммерческой работе. Информация о коммерческих. Правовых. Социально-экономических. Политических и других условиях функционирования предприятия (фирмы). Использование информации для анализа условий развития товарного рынка и экономического обоснования коммерческих решений. Информационные технологии. Компьютеризация и коммуникационная связь, как основа повышения качества коммерческой информации. | ||
Практическое занятие | ||
Тема 1.4. Управление коммерческим риском в организации и способы его предотвращения и минимизации Сущность, значение и принципы управления коммерческим риском. Механизм управления риском. Субъект и объект управления в системе управления риском. Задачи коммерческих работников в области управления риском. Организация управления коммерческим риском на предприятии. Основные организационные аспекты по созданию структур ответственных за управление риском на предприятии. Функции отдела по управлению риском. Этапы процесса управления коммерческим риском. Основополагающие методы управления коммерческим риском. Устранение, предотвращение риска. Уменьшение неблагоприятного влияния тех или иных факторов на коммерческую деятельность. Передача, перевод коммерческого риска. Овладение коммерческим риском. Основные методы предупреждения и снижения риска Характеристика широко используемых и наиболее эффективных методов предупреждения и снижения риска. Страхование коммерческого риска. Особенности страхования риска и его разновидности. Требования к страхователю и страховщику. Размеры страхового возмещения. | ||
Практическое занятие | ||
Тема 1.5. Торговые переговоры и коммерческая корреспонденция Роль и значение торговых переговоров в коммерческой деятельности, их виды, характеристика. Содержание процесса подготовки и проведения переговоров. Формы ведения переговоров. Методы выхода из конфронтации. Анализ и оценка результатов торговых переговоров и их влияние на конечный коммерческий результат. Понятие «коммерческая корреспонденция», унификация и стандартизация коммерческих документов. Структура делового письма, требования к его составлению и оформлению. Виды коммерческой корреспонденции. Коммерческое письмо. Телекс. Простые коммерческие письма. Письмо-просьба. Письмо-сообщение. Письмо-приглашение. Письмо-благодарность. Сопроводительное письмо. Письмо-подтверждение. Запросы в коммерческой переписке. Коммерческое предложение /оферта/. Договор /контракт/. Рекламация /претензия/. | ||
Раздел II . Коммерческая деятельность промышленного предприятия | ||
Тема 2.1. Содержание коммерческой деятельности промышленного предприятия Сущность коммерческой деятельности предприятия на рынке производства товаров народного потребления. Специалисты коммерции промышленного предприятия. Содержание основных функций промышленного предприятия, их взаимосвязь. Место и роль коммерческой функции промышленного предприятия, ее маркетинговая природа в условиях конкурентных отношений. Логистические подходы к осуществлению функций коммерции и маркетинга. Содержание коммерческой работы промышленного предприятия и основные принципиальные подходы к ее осуществлению. | ||
Тема 2.2. Коммерческая деятельность по закупкам материально-технических ресурсов Понятие и функции коммерческой деятельности промышленного предприятия по обеспечению материальными ресурсами. Логистический подход к закупочной деятельности промышленного предприятия Планирование закупочной коммерческой деятельности. Изучение рынка сырья и материалов. Определение потребности в материальных ресурсах и планирование их закупок. Оптимальная партия закупок. Содержание и особенности коммерческой деятельности по закупкам материальных ресурсов. Организация хозяйственных связей с поставщиками. Выбор потенциального поставщика. Законодательная и нормативная база, регулирующая хозяйственные связи по поставкам материальных ресурсов. Виды хозяйственных договоров, их структура и содержание. Разработка типовой формы договоров. Организация договорной работы (преддоговорная работа; заключение изменение, дополнение и расторжение договора; учет и контроль исполнения договорных обязательств). Ответственность предприятий товаропроизводителей при нарушении ими договорных обязательств. | ||
Практическое занятие | ||
Тема 2.3. Сбытовая коммерческая деятельность промышленного предприятия Содержание и функции сбытовой коммерческой деятельности промышленного предприятия. Логистический подход к сбытовой деятельности: цель, предмет, субъекты, объекты и характер сбыта. Основные (купли-продажи и аренды) и вспомогательные коммерческие функции сбытовой деятельности предприятия (маркетинговые функции, юридические и др. функции). Роль технологических функций при осуществлении сбытовой коммерческой деятельности. Система сбыта промышленного предприятия: формы, методы и организация сбыта. Характеристика прямого и опосредованного каналов сбыта. Выбор типа канала сбыта. Характеристика независимых (оптовые торговцы, дистрибьюторы регулярные, маклеры) и связанных с производителем посредников (брокеры, агенты и агентства, комиссионеры, закупочные организации). Классические принципы выбора посредника. Стимулирование сбыта: предмет, цели, направления. Основные мероприятия и задачи стимулирования спроса. Основные мероприятия и задачи стимулирования предложения. Ярмарочная и выставочная деятельность промышленного предприятия. Сбытовая стратегия промышленного предприятия: сущность и роль в конкурентной стратегии предприятия. Составляющие сбытовой стратегии предприятия: стратегия управления; стратегия охвата; стратегия проникновения (продвижения). Виды стратегий охвата (интенсивный, избирательный, эксклюзивный сбыт) и проникновения (проталкивания, вытягивания, комбинирования). Сервисное обслуживание в системе коммерческой работы промышленного и торгового предприятия. Планирование и организация системы обслуживания. Квалификация видов сервисного обслуживания продукции. Сервис удовлетворения потребительского спроса. Сервис послепродажного обслуживания. Сервис информационного и финансово-кредитного обслуживания. | ||
Тема 2.4. Сущность и содержание хозяйственных связей промышленных предприятий по поставкам товаров и договорная работа Сущность и система хозяйственных связей по поставкам товаров. Правовое регулирование хозяйственных связей по поставкам товаров в Республике Беларусь. Обеспечение приоритета прав торговли перед промышленностью. Организационно-хозяйственные формы связей между торговлей и производством. Прямые хозяйственные связи по поставкам товаров, условия и предпосылки их развития. Эффективность прямых хозяйственных связей. Передовой опыт в развитии прямых хозяйственных связей по поставкам товаров. Виды хозяйственных договоров, используемых в коммерческой практике (договор купли-продажи, договор поставки, передача товара на консигнацию, договор на бартерную (товарообменную) операцию, дилерский, договор комиссии и др.), их сущность, значение и содержание. Договор на поставку товаров как фундамент хозяйственных связей в условиях рыночной экономики. Содержание договора поставки и разработка его условий с позиции защиты интересов потребителя. Принципиальные подходы к решению вопросов об объемах, ассортименте и сроках поставки товаров, таре и упаковке. Цены и порядок расчетов. Условия доставки товаров. Управление качеством поставляемых товаров посредством договора. Внутрисистемные договорные связи организаций и предприятий потребительской кооперации, их роль в совершенствовании поставок товаров. Организационные формы договорных отношений. Межсистемные и внутрисистемные договорные связи. Этапы договорной работы: преддоговорные операции; порядок заключения, изменения, дополнения и расторжения договора; учет и контроль исполнение договорных обязательств. | ||
Практическое занятие | ||
Практическое занятие | ||
Раздел III Коммерческая деятельность на оптовом рынке | ||
Тема 3.1. Организационные формы оптовой торговлиХарактеристика организационных форм оптовой купли-продажи товаров и их роли в современной экономике. Оптовые ярмарки, их виды, функции, организация проведения. Ярмарочный комитет и дирекция ярмарки, их состав и полномочия. Содержание коммерческой работы на ярмарке. Подготовка руководителей и специалистов коммерческой службы к участию в работе оптовой ярмарки. Преимущества ярмарочной оптовой торговли и направления ее совершенствования. Внеярмарочная форма оптовой купли-продажи товаров, условия и порядок ее применения. Оптовые рынки: задачи, функции, организация работы, правоотношения субъектов оптового рынка. Торги (тендеры), организация их проведения. Торговые дома: юридический статус, коммерческие функции. Товарные биржи, их цели, задачи и функции. Виды биржевых сделок и документальное оформление биржевых операций. Порядок ведения биржевого торга, роль маклеров и брокеров биржи. Организация торговли на аукционах. Порядок проведения аукциона и оформление аукционной сделки. Электронная торговля: сущность, тенденции развития. | ||
Практическое занятие | ||
Тема 3.2. Оптовые закупки и продажа товаров Организация оптовых закупок — важнейший элемент коммерческой деятельности. Содержание, задачи и принципы организации оптовых закупок. Понятие и функции коммерческой деятельности промышленного предприятия по обеспечению материальными ресурсами. Логистический подход к закупочной деятельности промышленного предприятия. Планирование закупочной деятельности промышленного предприятия. Содержание и особенности коммерческой деятельности по закупкам материальных ресурсов. Выбор организационный формы закупок с учетом специфики поставкам материалов, сырья, оборудования, товаров и условий деятельности предприятия. Оперативный учет и контроль оптовых закупок. Значение и задачи контроля выполнения обязательств по закупкам. Формы оптового оборота по продаже товаров и условия их применения. Методы оптовой продажи товаров: при личной отборке товаров покупателями в залах (павильонах) товарных образцов, через коммивояжеров, передвижные комнаты товарных образцов, автосклады, по заявкам с использованием современных средств связи (письменные, телефонные, по факсу и т.п.). Мелкооптовая продажа товаров через магазины–склады. Мелкооптовая посылочная торговля, ее сущность и экономическая целесообразность развития. Дополнительные услуги оптовым покупателям. Рекламно–информационная деятельность и стимулирование продажи товаров. | ||
Практическое занятие | ||
Раздел IV . Коммерческая деятельность на розничном рынке | ||
Тема 4.1. Управление ассортиментом товаров в розничной торговле Торговый ассортимент розничной торговой организации как целевая установка всего процесса продвижения товаров к потребителю. Показатели оценки ассортимента в розничной торговле. Факторы, определяющие формирование торгового ассортимента в розничной торговле. Принципы, этапы и методы формирования торгового ассортимента в магазинах различных типов. Методы ассортиментного перечня и потребительского комплекса: сущность, преимущества и недостатки. Сущность и значение активной ассортиментной политики в современных условиях. Особенности ассортиментной политики потребительской кооперации. Современные подходы к управлению ассортиментом в торговой организации и на промышленном предприятии. | ||
Тема 4.2. Коммерческая деятельность по организации розничной продажи. Особенности и содержание коммерческой деятельности в розничной торговле и факторы, влияющие на ее организацию. Выбор оптимальных форм и методов розничной продажи товаров и обслуживания покупателей. Современные магазинные и внемагазинные формы продажи товаров. Сравнительная характеристика методов продажи. Оценка социально-экономической эффективности форм и методов розничной продажи товаров. Коммерческая деятельность по стимулированию продажи товаров. Финансовые средства стимулирования, активные методы продажи, реклама, сервисная политика, коммерческая политика в области упаковки и маркировки товаров. | ||
Практическое занятие | ||
Тема 4.3. Качество торгового обслуживания покупателей и культура торговли Понятие качества торгового обслуживания и культуры торговли. Показатели уровня культуры обслуживания покупателей. Проблемы создания комплексной системы торгового обслуживания сельского населения в современных условиях развития экономики страны. Единый норматив социального стандарта по торговому обслуживанию населения. | ||
Практическое занятие |
Список используемых источников
№ п/п | Название | Автор | Издательство, год |
[1] | Гражданский кодекс РБ | Автор комментариев: Чигир В.Ф. | Минск,1999 |
[2] | Коммерческая деятельность | ВиноградоваС.Н. Пигунова О.В | Минск, 2008 |
[3] | «Коммерческая деятельность» Сборник практических заданий для проведения учебной практики | БашаримоваС.И. Дасько М.В | Минск,2009 |
[4] | Организация коммерческой деятельности | Виноградова С.Н. | Минск,2000 |
[5] | Основы предпринимательства | Врублевский Б.И. | Гомель, 2008 |
[6] | Снабженческо-сбытовая деятельность | Байбардина Т.Н. Байбардин И.А. Грищенко И.И. Старовойтова Л.И. | Минск, 2004 |
[7] | Основы экономики | Ред. Клюня В.Л. Тихонович Н.С. | Минск, 2008 |
[8] | Образцы договоров, используемые в хозяйственной деятельности | Липень Л.И. Володько Н.В. | Минск, 2001 |
[9] | Книга мерчендайзера | Снегирёва В.В. | СПб,2005 |
Методические указания по выполнению домашней
контрольной работы
Цель изучения дисциплины «Коммерческая деятельность» -формирование необходимых знаний, умений и навыков по развитию товарно-денежных отношений, управлению различными коммерческими операциями, выполняемыми хозяйствующими субъектами на пути продвижения товаров от производителя до конечного потребителя.
Основная задача дисциплины – дать учащимся систематизированные знания о сущности коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг, о приемах и методах проведения торговых операций.
Изучение дисциплины опирается на знания, полученные учащимися при изучении дисциплин «Экономика организации», «Психология и этика делового общения», «Основы маркетинга», «Основы менеджмента».
В соответствии с учебным планом специальности 2 – 26 02 03 «Маркетинг» заочной формы обучения предусматривается одна домашняя контрольная работа, итоговой формой контроля знаний является — экзамен.
Контрольные задания состоят из 20 вариантов и включают 2 задания: первое — теоретическое задание по трем вопросам, второе – решение ситуации №1, используя Закон «О защите прав потребителей»; и ситуации №2 используя «Положение о поставках товаров в Республике Беларусь», образцы коммерческих документов по организации хозяйственных связей по поставкам товаров конкретных хозяйствующих субъектов.
Каждый учащийся выполняет тот вариант, который соответствует порядковому номеру списка учащихся в учебном журнале, в конце работы приводится список источников литературы, ставится дата и личная подпись учащегося.
Контрольная работа должна показать степень и глубину усвоения учащимся всех разделов программы и содержать продуманные, исчерпывающие ответы на ситуационные задания.
Выполненная контрольная работа высылается в учебное заведение на рецензирование.
После рецензирования работы, учащийся должен учесть и письменно доработать материал по замечаниям, сделанным преподавателем.
Варианты заданий домашней контрольной работы
Вариант1
Задание№1
1. Сущность коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг
2. Понятие коммерческой тайны.
3. Характеристика и виды торговых переговоров.
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель купил мужскую сорочку. Через 30 мин вернул ее в магазин, предъявил чек и попросил возвратить ему деньги.
Объясните, каковыми будут ваши действия.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Составьте текст коммерческого предложения для рассылки по адресам потенциальных покупателей обоев. Предложите варианты твердой и свободной оферты.
Укажите, в каких случаях будет использована твердая оферта.
Вариант 2
Задание№1
1. Содержание коммерческой деятельности и тенденции развития
2. Франчайзинг – как современная форма сбыта продукции (работ, услуг)
3. Оптовая продажа товаров
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобрел музыкальный диск. При покупке прочитал всю информацию на диске. А дома, прокрутив диск, понял, что песни на нем ему не нравятся.
Ответьте, вернут ли в магазине деньги за товар .
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Составьте проект договора поставки обоев на планируемый год оптово-розничной организации КРУОРП «Хозтовары» (Гомель, ул. Могилевская, 1а), предусматривая выгодные для организации условия поставки.
Вариант 3
Задание№1
1. Субъекты коммерческих отношений по организационно-правовой форме
2. Система защиты коммерческой тайны
3. Сущность и цели коммерческой деятельности по стимулированию продаж
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобрел 15 августа в магазине демисезонные сапоги. При носке треснула подошва. Покупатель обратился 17 ноября в магазин с просьбой обменять сапоги, чек предъявил. Производителем установлен на данную обувь гарантийный срок носки — 60 дн.
Ответьте, каковыми должны быть ваши действия .
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Составьте к разработанному проекту договора спецификацию с разбивкой количества продукции по кварталам и сопроводительное письмо.
Вариант 4
Задание№1
1. Классификация коммерческих рисков. Факторы риска
2. Организация хозяйственных связей по поставкам товаров
3. Коммерческая деятельность по изучению спроса в розничной торговле
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобрел модельные туфли в магазине «Обувь» 10 октября. В результате носки сломался каблук. Производителем установлен на данную обувь гарантийный срок носки — 70 дн. А 8 января покупатель обратился в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. В магазине деньги вернуть отказались.
Прокомментируйте ситуацию.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
В соответствии с договором поставки 21 июня ОАО «Гомельобои» была подготовлена партия обоев на сумму 8,5 млн р. для отгрузки по заявке покупателя. Однако до конца месяца товар не был выбран, а вывезен со склада покупателем только 5 июля. Согласно договору за невыборку товаров в установленный срок (при самовывозе со склада поставщика) покупатель уплачивает Продавцу штраф в размере 5% от стоимости невыбранного в срок товара, а также возмещает убытки, связанные с хранением товара на складе готовой продукции в размере 0,05% стоимости товара за каждый день просрочки, но не более 2%.
Сделайте расчет штрафных санкций.
Вариант 5
Задание№1
1. Характеристика внутренних и внешних источников коммерческой информации
2. Понятие и виды договоров, основные участники договора
3. Понятие сбыта продукции, его задачи
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
В магазине «Подарки» 5 дн. назад покупатель приобрел золотое кольцо. 9 марта он обратился к продавцу с просьбой обменять его, так как оно не подошло по размеру.
Ответьте, каковыми должны быть ваши действия .
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Покупателем закуплена партия обоев, замаркированных производителем 1-м сортом. При окончательной приемке по качеству комиссией были обнаружены дефекты, на основании которых обои определенного артикула на сумму 388 тыс. р. были отнесены к браку, а обои на сумму 195 тыс. р. были переведены во 2-й сорт. Скидка на понижение сортности согласно договору — 10%. Транспортные расходы по возврату брака поставщику — 30 тыс. р. Поставщик не заменил недоброкачественные изделия.
Укажите, каковыми должны быть права и обязанности покупателя и поставщика в данной ситуации, какие нормативно-правовые документы регулируют поставку товаров, рассчитайте размер иска к поставщику.
Вариант 6
Задание№1
1. Субъекты коммерческих отношений по целям объединения, степени самостоятельности
2. Организация коммерческих операций на аукционах и торгах
3. Понятие и классификация коммерческих секретов
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
В течение гарантийного срока у покупателя вышел из строя холодильник. Он обратился в гарантийную мастерскую, в которой ему ответили, что ремонт будет произведен не раньше, чем через месяц.
Расскажите, кто оплатит ему доставку холодильника для ремонта, в течение какого срока должны его ремонтировать в гарантийной мастерской.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
ОАО «Гомельобои» и Ветковское райпо заключили договор поставки на условиях оплаты платежными требованиями не позднее 20 календарных дней с момента получения товара. При нарушении срока оплаты Покупатель по договору уплачивает пеню за каждый день просрочки в размере 0,1% от стоимости неоплаченного в срок товара. Райпо 14 марта получило партию обоев на сумму 2,7 млн р., а оплатило товар 21 апреля.
Определите размер штрафа за несвоевременную оплату товара. Обоснуйте решение данной ситуации со ссылкой на нормативные документы.
Вариант 7
Задание№1
1. Субъекты коммерческих отношений по характеру совершаемых операций
2. Понятие и виды сделок в коммерческой деятельности
3. Коммерческая информация о конкурентной среде
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупательница хочет вернуть в магазин электрофен с насадками, купленный неделю тому назад, так как ему подарили два совершенно одинаковых электрофена. Покупательница предъявляет кассовый чек, паспорт на электроприбор, упаковку.
Объясните, как должен поступить продавец.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Согласно договору поставки между ОАО «Гомельобои» и оптовой базой поставщик обязан был поставить в I квартале оптовым покупателям обои по предоставляемой ему разнарядке. Однако в установленный договором срок база отгрузочную разнарядку не представила. Поставщик перенес срок поставки на II квартал.
Проанализируйте ситуацию. Определите права поставщика.
Вариант 8
Задание№1
1. Законодательная база Республики Беларусь по защите коммерческой тайны
2. Товарные биржи, как современная форма коммерческой деятельности
3. Понятие «коммерческая корреспонденция», её виды и характеристика
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель попросил заменить лосьон после бритья «Уют» на лосьон «Удача». Товар куплен вчера, о чем свидетельствует чек.
Объясните, как должен поступить продавец.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Составьте текст коммерческого предложения для рассыпки по адресам потенциальных покупателей фанеры. Предложите варианты твердой и свободной оферты.
Укажите, в каких случаях будет использована твердая оферта.
Вариант 9
Задание№1
1. Содержание договора поставки
2. Показатели, характеризующие состав ассортимента магазина
3. Оптовая продажа товаров
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупателем был приобретен обогреватель. Через несколько дней в изделии был обнаружен дефект — протекало масло. При обмене товара той же марки обогревателя не оказалось. Покупатель решил обменять товар на другую марку, стоившую на 15 тыс. р. дороже.
Объясните, как поступит продавец.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Составьте проект договора поставки фанеры на планируемый год ОАО «Молодечномебель», предусматривая выгодные для предприятия условия поставки.
Вариант 10
Задание№1
1. Посредники, их виды и функции в коммерческой деятельности
2. Понятие сделка. Признание сделок недействительными
3. Лицензирование в коммерческой деятельности
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель купил два набора шоколадных конфет. Через несколько часов он обратился с просьбой взять товар обратно и вернуть деньги, так как он нашел другой подарок.
Ответьте, как должен поступить продавец.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Составьте к разработанному проекту договора спецификацию с разбивкой количества продукции по кварталам и сопроводительное письмо.
Вариант 11
Задание№1
1. Основные документы, применяемые при исполнении договора и поставки
2. Лизинг как форма организации сбыта
3. Порядок формирования товарного ассортимента магазина
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Потребитель сдал в ремонтную мастерскую телевизор с дефектом одного элемента. При выдаче отремонтированного телевизора мастер заявил, что были выявлены и другие недостатки, которые он устранил, поэтому клиент должен доплатить деньги.
Ответьте, прав ли мастер.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Составьте отдельные выгодные для поставщика условия договора поставки мебели оптово-розничной торговой организации, на которые следует прежде всего обратить внимание коммерческой службе ФСК.
Вариант 12
Задание№1
1. Договор поставки, порядок его заключения, изменения и расторжения
2. Формирование ассортиментной политики в розничной торговле
3. Особенности коммерческой деятельности при использовании тендерной формы торговли
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобрел телевизор, в техническом паспорте которого указано, что гарантийный срок на телевизор — два года, а на кинескоп — три года. За три недели до истечения гарантийного срока на телевизор сгорел кинескоп. Ремонт производили в сервисном центре 16 дн. При возврате телевизора предупредили, что срок гарантии на телевизор истек.Объясните, правомерно ли это.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
В соответствии с договором поставки 23 января ФСК была подготовлена партия фанеры на сумму 9,4 млн р. для отгрузкипо заявке покупателя. Однако до конца месяца товар не был выбран, а вывезен со склада покупателем только 9 февраля. Согласно договору за невыборку товаров в установленный срок (при самовывозе со склада поставщика) покупатель уплачивает продавцу штраф в размере 5% от стоимости невыбран-ного в срок товара, а также возмещает убытки, связанные с хранением товара на складе готовой продукции в размере 0,05% стоимости товара за каждый день просрочки, но не более 3%.
Сделайте расчет штрафных санкций
Вариант 13
Задание№1
1. Порядок отнесения информации к коммерческой тайне
2. Оптовые ярмарки – как современная форма оптовой торговли
3. Использование маркетинга в коммерческой деятельности
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобрел 2 марта в магазине сандалеты. 20 мая он обратился в магазин с просьбой обменять их, так как они не подошли по фасону.
Расскажите, каковыми должны быть ваши действия.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Покупателем была закуплена партия фанеры, замаркированной производителем 1-м сортом. При окончательной приемке по качеству комиссией были обнаружены дефекты, на основании которых фанера определенной толщины на сумму 288 тыс. р. была отнесена к браку, а фанера на сумму 195 тыс. р. была переведена во 2-й сорт. Скидка на понижение сортности согласно договору — 15%. Транспортные расходы по возврату брака поставщику — 50 тыс. р. Поставщик не заменил недоброкачественную продукцию.
Укажите, каковыми должны быть права и обязанности покупателя и поставщика в данной ситуации, какие нормативно-правовые документы регулируют поставку товаров, рассчитайте размер иска к поставщику.
Вариант 14
Задание№1
1. Каналы противоправного овладения коммерческой тайной
2. Характеристика сбыта через посредников
3. Организация сервисного обслуживания
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобрел газовую плиту, но она оказалась с дефектом. В гарантийной мастерской предложили ремонт, покупатель соглашался на него при условии, что на время ремонта ему предоставят другую, так как старую выбросили. В магазине в просьбе покупателя отказали.
Прокомментируйте ситуацию
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
ФСК заключил договор поставки на условиях оплаты платежными требованиями не позднее 20 календарных дней с момента получения товара. При нарушении срока оплаты покупатель по договору уплачивает пеню за каждый день просрочки в размере 0,15% от стоимости неоплаченного в срок товара. Покупатель 6 марта получил партию фанеры на сумму 1,7 млн р., а оплатил только 15 апреля.
Определите размер штрафа за несвоевременную оплату товара. Обоснуйте решение данной ситуации со ссылкой на нормативные документы
Вариант 15
Задание№1
1. Система защиты коммерческой тайны субъекта хозяйствования
2. Информация о потенциальных возможностях торговой фирмы
3. Понятие и виды сервиса на различных стадиях товародвижения
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобретает прибор для измерения артериального давления, в паспорте на изделие указана фамилия и инициалы. В течение гарантийного срока прибор сдавался в ремонт и покупатель через объявление в газете его продал. Купив прибор по объявлению, новый покупатель также обратился в гарантийную мастерскую, но ему отказали в бесплатном ремонте, мотивируя тем, что ремонт по гарантии оказывается первому покупателю.
Ответьте, правильно ли это.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Согласно договору поставки между ФСК и оптовой базой поставщик обязан был поставить в I квартале оптовым покупателям мебель по предостовляемой ему разнорядке. Однако в установленный договором срок база отгузочную разнорядку не предоставила.
Проанализируйте ситуацию. Определите права поставщика со ссылкой на нормативные документы.
Вариант №16
Задание№1
1. Информация о требованиях рынка к товару как информационное обеспечение коммерческой деятельности
2. Обоснование объема и структуры оптовых закупок
3. Мерчендайзинг в розничной торговле
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобрел масляный радиатор. Через 2 недели стало протекать масло. При обмене товара в магазине той же марки обогревателя не оказалось. Покупатель решил обменять товар на другую марку, стоившую на 25 тыс. р. дороже.
Объясните, как должен поступить продавец.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
ОАО «Гомельобои» и Ветковское райпо заключили договор поставки на условиях оплаты платежными требованиями не позднее 20 календарных дней с момента получения товара. При нарушении срока оплаты Покупатель по договору уплачивает пеню за каждый день просрочки в размере 0,1% от стоимости неоплаченного в срок товара. Райпо 14 марта получило партию обоев на сумму 2,7 млн р., а оплатило товар 21 апреля.
Определите размер штрафа за несвоевременную оплату товара. Обоснуйте решение данной ситуации со ссылкой на нормативные документы.
Вариант №17
Задание№1
1. Информация о покупателях и мотивах покупок в организации коммерческой деятельности
2. Классификация коммерческих секретов субъектов хозяйствования
3. Организационные формы розничной торговли
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобрел в магазине зимние сапоги 1 августа. Гарантийный срок носки, установленный производителем, составляет 60 календарных дн. В результате носки он обнаружил трещины по верху обуви. Покупатель обратился в магазин 29 декабря с просьбой обменять сапоги.
Расскажите, каковыми должны быть действия товароведа магазина, кем оплачивается стоимость экспертизы товаров.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Согласно договору поставки между ОАО «Гомельобои» и оптовой базой поставщик обязан был поставить в I квартале оптовым покупателям обои по предоставляемой ему разнарядке. Однако в установленный договором срок база отгрузочную разнарядку не представила. Поставщик перенес срок поставки на II квартал.
Проанализируйте ситуацию. Определите права поставщика.
Вариант №18
Задание№1
1. Порядок регулирования хозяйственных связей по поставкам товаров
2. Тактика ведения торговых переговоров
3. Принципы построения и этапы формирования ассортимента товаров магазина
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель обратился с просьбой обменять на следующий день после покупки электронных часов-будильника на часы другой марки.
Объясните, как должен поступить продавец. Укажите сроки и условия, при которых доброкачественные товары подлежат обмену.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Составьте текст коммерческого предложения для рассыпки по адресам потенциальных покупателей фанеры. Предложите варианты твердой и свободной оферты. Укажите, в каких случаях будет использована твердая оферта.
Вариант №19
Задание№1
1. Виды торговых переговоров. Основные стадии переговорного процесса
2. Обоснование объема оптовых закупок
3. Организационные формы розничной торговли
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
Покупатель приобрел 15 апреля в магазине модельные туфли. В процессе носки треснула подошва. 1 июня покупатель обратился в магазин с просьбой их обменять. Гарантийный срок носки, установленный производителем, составляет 70 календарных дней.
Расскажите, каковыми должны быть действия продавца. Обоснуйте ответ.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Составьте проект договора поставки фанеры на планируемый год ОАО «Молодечномебель», предусматривая выгодные для предприятия условия поставки.
Вариант №20
Задание№1
1. Планирование обеспечения организации товарными ресурсами
2. Характеристика хозяйственных связей организации по оптовым закупкам
3. Сущность коммерческой деятельности по стимулированию продаж
Задание№2
Ситуация 1
Решите ситуацию, используя Закон «О защите прав потребителей»
В течение гарантийного срока у покупателя вышел из строя телевизор. Он обратился в гарантийную мастерскую, в которой ему ответили, что ремонт будет произведен не раньше чем через месяц.
Объясните, кто оплатит покупателю доставку телевизора для ремонта. Обоснуйте ответ.
Ситуация 2
Решите ситуацию, используя Положение о поставке товаров в Республике Беларусь и тему: «Организация хозяйственных связей с покупателями».
Составьте к разработанному проекту договора спецификацию с разбивкой количества продукции по кварталам и сопроводительное письмо.
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ
по дисциплине «Коммерческая деятельность»
для учащихся специальности 2-26 02 03 «Маркетинг»
2009/2010 уч. год.
Тема 1 Сущность и содержание коммерческой деятельности.
1. Сущность коммерческой деятельности, ее цели и задачи в современных условиях.
2. Содержание коммерческой деятельности. Взаимосвязь коммерческих функций.
3. Понятие о субъектах коммерческих операций, их классификация.
4. Понятие и классификация объектов коммерческой деятельности на потребительском рынке.
5. Этапы, составляющие содержание коммерческой деятельности.
6. Ключевые факторы коммерческого успеха. Коммерческий риск, определение мероприятий по снижению коммерческого риска.
Тема 2 Информационное обеспечение коммерческой деятельности.
7. Основные направления исследования рынка как основа коммерческой деятельности.
8. Понятие «коммерческая информация», источники получения коммерческой информации.
9. Коммерческая информация о покупателях и мотивах покупок.
10. Коммерческая информация о требованиях к товару со стороны рынка.
11. Информация о конъюнктуре рынка. Характеристика факторов, которые влияют на конъюнктуру рынка.
12. Коммерческая информация о конкурентной среде.
13. Понятие « коммерческая тайна» и «коммерческий секрет». Классификация коммерческих секретов.
14. Экономические и правовые основы защиты коммерческой тайны. Положение о коммерческой тайне.
15. Порядок отнесения информации о деятельности субъекта хозяйствования к коммерческой тайне.
16. Основные направления работ, по защите информации, составляющие коммерческую тайну.
Тема 3 Хозяйственные связи и договорная работа.
17. Понятие и классификация хозяйственных связей по поставкам товаров. Торговые переговоры – как основа хозяйственных связей.
18. Определение понятия «хозяйственный договор». Виды договоров в соответствии с Гражданским Кодексом РБ.
19. Структура хозяйственного договора. Характеристика вводной, основной и заключительной части. Характеристика существенных условий договора.
20. Содержание договора поставки, наименование сторон. Положение о поставках товаров в Республике Беларусь.
21. Основные документы, применяемые при исполнении договора поставки: спецификация, протокол разногласий и протокол урегулирования разногласий.
22. Порядок заключения, изменения и расторжения договора поставки. Штрафные санкции.
23. Коммерческое предложение, использование свободной и твёрдой оферты. Характеристика договора купли-продажи.
24. Договор на товарообменные (бартерные) операции.
25. Договор консигнации. Характеристика сторон по договору консигнации.
26. Характеристика дилерского договора.
27. Организация оперативно-сбытовой работы: подготовка и отгрузка продукции потребителям, оформление товарно-транспортной накладной.
Тема 4 Коммерческая деятельность производственного предприятия.
28. Сущность коммерческой деятельности и её место в функциях производственного предприятия.
29. Содержание коммерческой деятельности производственного предприятия. Основные принципы коммерческой деятельности.
30. Основные функции коммерческой службы предприятия.
31. Сущность ассортиментной политики и содержание работы по формированию ассортимента производственного предприятия.
32. Организация снабжения предприятия товарными ресурсами. Определение потребности в материальных ресурсах.
33. Сбытовая деятельность производственного предприятия. Содержание и функции сбыта.
34. Формы и методы сбыта продукции производственного предприятия.
35. Типы каналов сбыта. Выбор типа канала сбыта производственного предприятия.
36. Связанная система сбыта производственного предприятия. Виды посредников.
37. Независимая система сбыта производственного предприятия. Виды посредников.
38. Сбытовая стратегия производственного предприятия. Аутсорсинг в коммерции.
Тема 5 Коммерческая деятельность на оптовом рынке.
39. Характеристика ярмарочной торговли. Преимущества заключения договоров на оптовых ярмарках.
40. Характеристика биржевой торговли, понятие «товарная биржа».
41. Характеристика аукционной торговли. Понятие «лот» и « стринги».
42. Характеристика оптовой торговли через Торговые дома.
43. Характеристика оптового рынка. Понятие мелкооптовой торговли магазин-склад.
44. Организация оптовой торговли через торги.
45. Определение понятия «тендер». Характеристика торговли через тендер (конкурс).
46. Характеристика лицензионной торговли.
47. Лизинг как форма организации сбыта.
48. Франчайзинг как форма организации сбыта.
Тема 6 Коммерческая деятельность в розничном рынке.
49. Понятие об ассортименте товаров розничной торговли, торговая классификация ассортимента. Показатели характеризующие состояние ассортимента магазина.
50. Современная ассортиментная политика производства и торговли.
51. Организационные формы розничной торговли.
52. Определение понятия «магазин». Характеристика типов магазина
53. Характерные особенности универмага, супермаркета, специализированного и удобного (дискаунтного) магазина.
54. Определение понятия «метод розничной продажи». Традиционные и прогрессивные методы розничной продажи.
55. Характеристика средств стимулирования продаж: ценовые и неценовые средства стимулирования, реклама на месте продажи.
56. Фирменная торговля. Задачи и пути развития в современных условиях.
57. Определение понятия «сервис» в розничной торговле. Виды сервисного обслуживания.
58. Мерчандайзинг в розничной торговле, как эффективный элемент маркетинга магазина.
59. Качество торгового обслуживания и его составляющие.
60. Права потребителей в Республике Беларусь и их защита
Составил преподаватель Л.И. Старовойтова