Реферат: Методические рекомендации для студентов кафедры социально-культурного сервиса и туризма екатеринбург
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. А.М. ГОРЬКОГО
КУРСОВАЯ, ВЫПУСКНАЯ И ДИПЛОМНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТЫ
ПО НАПРАВЛЕНИЮ «ТУРИЗМ»
Методические рекомендации для студентов
кафедры социально-культурного сервиса и туризма
ЕКАТЕРИНБУРГ
2011
Сущность курсовой работы. Общие положения
Курсовая работа – один из видов учебной работы студента, предусмотренный учебным планом направления 100 400 «Туризм».
Курсовая работа представляет собой логически завершенное и оформленное в виде текста изложение студентом содержания отдельных проблем, задач и методов их решения в сервисной и туристской деятельности.
Цель курсовой работы – углубленное изучение отдельных тем соответствующих учебных дисциплин и овладение исследовательскими навыками.
Задачи курсовой работы:
· развить интерес к научно-исследовательской работе;
· закрепить и углубить теоретические и практические знания по дисциплине;
· собрать и обобщить информацию по исследуемой теме;
· выработать умения применять полученные знания в ходе решения конкретных профессиональных проблем;
· приобрести навыки самостоятельного творческого мышления, обобщения и анализа;
· изучить и приобщить к работе специальную и нормативную литературу;
· применить современные виды анализа, оценки, сравнения и обоснования предлагаемых решений.
Курсовая работа должна отвечать таким квалификационным требованиям, как:
· актуальность решаемых вопросов;
· новизна исследования.
Курсовая работа имеет четкую композиционную структуру и обязательно включает в себя введение, основную часть (не менее двух глав), заключение и библиографический список.
Выбор темы
Работа над научным исследованием начинается с выбора темы. Тематика курсовой работы должна быть актуальной и соответствовать современному состоянию науки и перспективам ее развития.
Формулировка темы должна четко отражать характер ее содержания.
При выборе темы во внимание берутся ее актуальность, необходимость осмысления в настоящее время, недостаточная степень научной изученности, соответствие возможностям студента и его интересу к данной проблеме.
Темы курсовых работ предлагаются студентам на выбор. Студент может выбрать одну из них или предложить собственную с обоснованием своего выбора.
Тематика курсовых работ достаточно широка и зависит от выбранного вида научного исследования.
Таким образом, курсовая работа может быть фундаментальным исследованием (автор уделяет большее внимание теоретическим вопросам, работа посвящена развитию или проверке конкретной научной теории, обобщению информации, изучению общих соотношений между явлениями и т.д.) или прикладным исследованием (работа направлена на решение специфических вопросов прикладного характера и связана с перспективами применения).
Темы работ фундаментального характера могут быть связаны со следующими направлениями:
· значение туризма в экономике конкретной страны;
· современные тенденции развития индустрии гостеприимства;
· зависимость сервисной деятельности от природно-географических, экономических и демографических факторов.
Курсовая работа прикладного характера может касаться следующих проблем:
· создание туристского пакета (новые или уникальные маршруты);
· менеджмент (управление персоналом и разработка управленческих решений)
· стратегический маркетинг (например, создание нового продукта для крупных центров туризма или маркетинг территорий);
· компаративный анализ туристских центров;
· выявление туристского потенциала местности;
· корпоративная культура;
· каналы продвижения продуктов (брендинг, имидж организации, реклама);
· информационные технологии в туристской и сервисной деятельности;
· современные телекоммуникационные технологии в индустрии туризма и сервиса;
· коммуникации в управлении на предприятиях гостеприимства;
· управление качеством услуг;
· транспортное обеспечение в туризме;
· проблемы безопасности в сфере услуг.
Образцы тем дипломных работ
— Индустрия развлечений в Екатеринбурге и ее позиционирование в сети Интернет.
— Антропогенные и природные факторы угрозы развитию туризма в оценках и прогнозах Всемирной туристской организации (ВТО).
— Проблемы и перспективы развития въездного туризма в КНР.
— Проблемы и перспективы развития общественного транспорта в крупных туристских центрах: опыт зарубежных мегаполисов и практика стратегического планирования развития Екатеринбурга.
— Отражение психологических особенностей целевой аудитории в структуре рекламного текста.
— Демидовы в Европе (разработка туристского маршрута «Демидовы в Италии»).
— Разработка рекламной компании туристской фирмы.
— Социальная роль торгово-развлекательных центров Екатеринбурга.
— Обеспечение безопасности пассажирских авиаперевозок: технологии и средства (на примере авиакомпании «S7 Airlines»).
— Анализ деятельности турагентства ООО «Счастливый тур» (г. Серов): конкурентные отношения и перспективы развития.
— Интернет-сайт гостиницы как эффективный инструмент маркетинговых коммуникаций (на примере Екатеринбурга).
— Лидерство и менеджмент: зарубежный опыт и национальный опыт.
— Развитие автоматизированных систем управления в гостиничном деле на современном этапе
— Городской официальный сайт: сравнительный анализ (на примере Екатеринбурга, Перми, Челябинска)
— Развитие глобальных распределительных систем на российском рынке (на примере GDS Amadeus)
— Культурный проект в маркетинговой стратегии развития бизнес-центра
— HR-стратегия в гостиничном бизнесе в условиях экономического кризиса.
— Пабы в ресторанном секторе Екатеринбурга: проблемы соответствия национально-культурным традициям Европы
— Образ города как фактор конкурентоспособности туристской территории (на примере города Сиэттла)
— Особенности организации и управления сетевыми предприятиями на примере предприятий ресторанной группы И.М. Ташкинова.
Утверждение тем курсовых работ и закрепление их за студентами проходит на заседании кафедры социально-культурного сервиса и туризма (далее – кафедры).
Составление плана работы
Следующий этап работы – ознакомление с научной литературой по теме исследования. Подбор необходимой литературы осуществляется с помощью библиографических каталогов по следующим разделам:
— официальные документы (конституция, законы, указы, постановления и т.п.);
— основная литература (учебники, учебные пособия);
— дополнительная литература (монографии, сборники коллективных работ, журнальные и газетные статьи, различные справочники, энциклопедии, Интернет-ресурсы и т.п., в том числе и на иностранных языках).
Анализ научной литературы с обзором существующих точек зрения позволяет сформулировать собственную позицию относительно разрабатываемой проблемы и показать глубину проникновения в тему.
После ознакомления с необходимой литературой составляется план курсовой работы. План может быть простым (включает только введение, разделы глав, заключение и список использованных материалов) или развернутым (указываются не только разделы глав, но и подразделы).
План – это логическая основа, которая показывает, насколько глубоко студент изучил имеющиеся источники и отобрал из них самое существенное. Правильно составленный план свидетельствует о понимании студентом содержания рассматриваемой проблемы и помогает обеспечить нужную последовательность действий при написании текста работы. План желательно согласовывать с научным руководителем во время консультаций.
Руководство курсовой работой
Руководство курсовой работой чаще всего осуществляется преподавателями кафедры (либо других кафедр университета), ведущими соответствующие дисциплины. Руководителем курсовой работы по специальной дисциплине может быть назначен и приглашенный специалист, не являющийся преподавателем университета.
К обязанностям руководителя курсовой работы можно отнести следующие функции:
· практическая помощь студенту в выборе темы курсовой работы, разработке плана и графика его выполнения;
· рекомендации по подбору литературы и фактического материала;
· контроль за ходом выполнения курсовой работы в соответствии с разработанным планом;
· квалифицированные консультации по содержанию работы;
· оценка качества выполнения курсовой работы в соответствии с предъявляемыми к ней требованиями.
Время консультаций назначается руководителем курсовой работы.
Написание текста работы
Как и любой текст, курсовая работа должна обладать такими важными признаками, как связность, последовательность, целостность, информативность, развернутость и завершенность.
Каждая курсовая работа индивидуальна по содержанию, способу организации материала и композиционной структуре, однако существует несколько общих оснований, по которым строится студенческая научная работа.
Итак, курсовая работа должна включать в себя:
— титульный лист;
— оглавление,
— введение;
— основную часть (не менее двух глав);
— заключение;
— список использованной литературы;
— приложение (если необходимо).
На титульном листе курсовой работы указываются наименование образовательного учреждения, факультет, специальность, автор, тема, научный руководитель и год написания работы (образец прилагается, см. приложение 1).
Оглавление содержит названия глав, параграфов с указанием соответствующих номеров страниц (см. приложение 2)
Во введении должны быть кратко представлены основные положения, раскрываемые в работе. Введение строится по следующей стандартной схеме:
· определение объекта и предмета исследования;
· формулировка цели и задач работы;
· перечисление и характеристика исследовательских принципов и методов;
· определение используемых терминов и понятий;
· обоснование темы с точки зрения актуальности, новизны и значимости работы;
· характеристика композиционной структуры работы.
Объект и предмет исследования зависят от намерений и замысла автора курсовой работы. Объект – это процесс или явление, порождающее проблемную ситуацию и взятое исследователем для изучения. Предмет – это точка зрения автора на объект, выбранный автором аспект проблемы, при исследовании которого объект познается, выделяются его главные и наиболее существенные признаки. Предмет исследования часто совпадает с определением его темы или очень близок к нему. Объект и предмет исследования как научные категории соотносятся как общее и частное, они взаимосвязаны и дополняют друг друга.
Например, в работе «Новая Зеландия: инновационный подход в формировании туристских кластеров» объект и предмет исследования сформулированы так:
Объектом работы выступают туристические кластеры как новая перспективная форма организации туристской деятельности в Новой Зеландии.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, связанные с обоснованием стратегии кластерного развития туристско-рекреационных регионов.
Цель определяет общую стратегию исследования и аспекты рассмотрения материала, а также конечный результат, который стремится достичь автор курсовой работы, его идеальное видение.
Задачи исследования – выбор путей и средств достижения цели, они конкретизируют цель исследования и определяют внутреннюю логику работы.
Традиционно цель формулируется при помощи таких речевых конструкций, как выявить специфику, охарактеризовать явления, разработать концепцию, создать модель. Для формулировки задач можно использовать глаголы сравнить, описать, уточнить, определить и т.д.
Например, в работе «Разработка молодежного экскурсионного тура по странам Балтии (Эстония, Латвия, Литва)» цель и задачи исследования сформулированы следующим образом:
Цель работы: разработать молодежный экскурсионный тур по странам Балтии, включающий не только познавательный туризм, но и элементы развлекательного, пляжного и событийного отдыха.
Цель исследования достигается решением ряда задач:
— исследовать теоретические аспекты разработки экскурсионного тура;
— рассмотреть предложения российских туроператоров по турам в Балтию;
— изучить туристский потенциал данного региона;
— составить маршрут по территории балтийских государств.
От предмета исследования, цели и задач зависит выбор конкретных методов анализа материала.
Наиболее часто используются следующие методы:
— метод типологизации: метод научного познания, направленный на разбивку некоторой изучаемой совокупности объектов на обладающие определенными свойствами упорядоченные и систематизированные группы с помощью идеализированной модели или типа;
— моделирование: метод исследования определенных объектов путем воспроизведения их характеристик на другом объекте – модели, которая представляет собой аналог того или иного фрагмента действительности (вещного или мыслительного), т.е. оригинала модели. Между моделью и объектом, интересующим исследователя, должно существовать известное подобие, например, сходство в структуре, функциях и т.д.;
— метод наблюдения: целенаправленное пассивное изучение предметов, в ходе которого исследователь получает знания не только о внешних сторонах объекта познания, но и о его существенных свойствах и отношениях.;
— эксперимент: активное и целенаправленное вмешательство в протекание изучаемого процесса, соответствующее изменение исследуемого объекта или его воспроизведение в специально созданных и контролируемых условиях, определяемых целями эксперимента. В его ходе изучаемый объект изолируется от влияния побочных обстоятельств и представляется в неком «чистом виде»;
— сравнительный анализ: познавательная операция, выявляющая сходство или различие объектов (или ступеней развития одного и того же объекта). Применяется только к совокупности однородных предметов, образующих класс. Сравнение предметов в классе осуществляется по признакам, существенным для данного рассмотрения. При этом предметы, сравниваемые по одному признаку, могут быть несравнимы по другому;
— контент-анализ: качественно-количественный анализ содержания документов в целях выявления или измерения социальных фактов и тенденций, отраженных этими документами.
Помимо вышеперечисленных общенаучных методов в практической части работы часто используются методы маркетинговых исследований. В первую очередь это:
· PEST-анализ (Political, Economic, Social, Technological): выявление политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, влияющий на бизнес конкретной компании. Также может учитываться географический фактор и др.
· SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats): выявление сильных и слабых сторон конкретной организации, а также расчет возможностей и угроз для ее развития.
· SNW-анализ (Strength, Neutral, Weakness): анализ сильных, нейтральных и слабых сторон организации, обычно следует за SWOT-анализом и позволяет глубже изучить внутреннюю среду организации.
· SMART-анализ (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time related): метод выработки и постановки главной цели стратегического развития организации.
· Бенчмаркинг: метод сравнения эффективности деятельности конкретного предприятия с опытом передовых компаний и внедрение лучших приемов работы в практику данной организации.
Во введении дается лишь перечисление использованных автором методов, подробное описание которых содержится непосредственно в основной части курсовой работы.
Для обоснования актуальности исследования нужно обозначить причины обращения к данной теме, объяснить необходимость ее осмысления в настоящее время, а также указать на недостаточную разработанность темы.
Новизна в первую очередь должна демонстрировать отличие результата данной работы от результатов других авторов. Новизна работы чаще всего проявляется в использовании новых методологических подходов к теме или обращении к ранее не рассматриваемому детально материалу.
Если студент имеет публикации и/или выступал на конференциях с докладами по теме научного исследования, во введение также можно включить раздел «Апробация работы».
Завершается введение анализом структуры работы с краткими пояснениями к каждой из ее частей.
Основная часть должна составлять собой не менее ¾ общего объема работы. Содержание глав и параграфов основной части должно соответствовать теме курсовой работы и полностью ее раскрывать. Все структурные элементы основной части должны начинаться с постановки вопроса или проблемы и заканчиваться конкретными выводами, обобщение которых проводится в итоговой части. Также все главы и параграфы должны быть озаглавлены так, чтобы названия строго соответствовали содержанию текста.
Главными требованиями к тексту основной части являются полнота и достоверность предоставленных данных, опора на факты, аргументированность выводов, наличие аналитической оценки информации и оригинальной исследовательской позиции, точность формулировок, четкость определений, терминологическая выдержанность, ясность, логичность и последовательность рассуждений, непротиворечивость.
Также важным моментом является соблюдение научного этикета. В первую очередь это касается использования «авторского мы » вместо местоимения 1-ого лица ед. ч. (я ). Помимо этого можно употреблять следующие конструкции: автор полагает, что…, в работе рассматривается…, было установлено, что…, можно утверждать, что…, представляется возможным и т.д.
Любое обращение к мнению других исследователей сопровождается соответствующими ссылками.
Заключение завершает исследование. В заключении в сжатой форме содержатся основные выводы, обобщающие результаты исследования, которые соотносятся с целью и задачами, сформулированными во введении.
Выводы в заключении не должны буквально повторять выводы, содержащиеся в конце глав основной части. Здесь автор должен также показать, что нового было привнесено им в изучение и решение конкретной проблемы, указать на практическую значимость исследования. Также можно наметить перспективы дальнейшей разработки темы научного исследования, определить новые цели и задачи для последующей работы. Возможна и оценка успешности собственной работы.
Список использованной литературы в алфавитном порядке следует за заключением и включает в себя следующие разделы:
1. Нормативно-правовые акты.
2. Словари и справочники.
3. Исследования и учебные издания на русском языке[1] .
4. Исследования и учебные издания на иностранных языках.
Приложение – это часть основного текста, которая имеет дополнительное значение. Приложения могут содержать копии документов, выдержки из отчетных материалов, ранее не опубликованные тексты, тексты нормативных актов, фотографии, схемы, таблицы, графики, диаграммы и т.д.
Если в работе используется много условных сокращений, то целесообразно привести их расшифрованный список с заголовком «Список условных сокращений» в конце работы перед библиографией.
Законченная и полностью оформленная работа должна быть представлена научному руководителю для проверки и предварительной оценки не позднее, чем за две недели до начала экзаменационной сессии.
Руководитель проверяет работу, дает по ней письменное заключение (рецензию) и допускает работу к защите при условии законченного оформления и положительной оценки содержания. Работа, не отвечающая установленным требованиям, возвращается для доработки с учетом сделанных замечаний и предъявляется на кафедру в назначенный руководителем срок до начала экзаменационной сессии.
Защита курсовой работы
Защита курсовых работ студентами 1-4-го курсов проходит в присутствии комиссии, в которую входят члены кафедры. Начинается с выступления автора, на которое отводится от 5 до 7 минут. Студент докладывает о содержании своей исследовательской работы: должны быть сформулированы тема, цель исследования, задачи, методы работы. Сжато излагается основное содержание, главный акцент ставится на конечные результаты и общие выводы работы. По завершении выступления студент отвечает на вопросы комиссии.
Отметка за курсовую работу («отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно») выставляется комиссией с учетом мнения научного руководителя, а также непосредственно по результатам защиты (т.е. во внимание принимается то, как студент представил свою работу и как отвечал на вопросы). После защиты отметка за курсовую работу выставляется научным руководителем в ведомость и зачетную книжку студента (неудовлетворительная – только в ведомость).
Подготовка и защита выпускной квалификационной работы
Утверждение выпускной квалификационной работы (ВКР) проходит на заседании кафедры. Студент защищает выбранную им тему ВКР, доказывая ее научно-практическую целесообразность разработки. Далее кафедра утверждает научного руководителя и рецензента ВКР.
Текст выпускной квалификационной работы необходимо представить научному руководителю не менее чем за две недели до защиты, а назначенному кафедрой рецензенту – не менее чем за пять дней до защиты.
Рецензент и научный руководитель пишут отзывы на ВКР, которые будут озвучены на защите.
В своем отзыве научный руководитель дает содержательный анализ работы и оценивает квалификацию автора ВКР, а также выставляет отметку: «отлично», «хорошо» или «удовлетворительно».
В отзыве рецензента содержится анализ выпускной работы в соответствии с квалификационными требованиями к тексту ВКР и формулируются замечания. Рецензент также проставляет отметку текста работы: «отлично», «хорошо» или «удовлетворительно».
Работа выносится на защиту по представлению научного руководителя и с разрешения заведующего кафедрой.
Защита выпускной квалификационной работы (бакалаврской или дипломной) проводится в присутствии членов Государственной аттестационной комиссии (ГАК). Автор выступает с сообщением по теме своего исследования и отвечает на вопросы комиссии, рецензента, а также других присутствующих на защите. Свое выступление автор может сопроводить презентацией или использовать хенд-аут (раздаточный материал). После выступления рецензента студент имеет возможность ответить на высказанные замечания.
Итоговая отметка за ВКР выставляется комиссией с учетом отзывов руководителя, рецензента, а также результатов публичной защиты.
Хранение выпускных квалификационных работ
После защиты выпускные квалификационные работы хранятся на кафедре в течение 5 лет.
Оформление курсовой работы
Рекомендуемый объем курсовой работы – 25-30 страниц, бакалаврского сочинения – 50-70 страниц, дипломной работы – 80-100 страниц, магистерской диссертации – 90-120 страниц. При этом список использованной литературы и приложения не входят в показатели объема работы.
Текст работы должен быть напечатан на одной стороне листа формата А4. Печатается через 1,5 интервала, размер шрифта – 14 пт. Левое поле – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее и нижнее – по 20 мм каждое.
Все страницы нумеруются, начиная с титульного листа, при этом на титульном листе номер страницы не ставится. Номера страниц располагаются по центру в верхней части листа.
Каждая самостоятельная часть работы (введение, главы основной части, заключение и т.д.) должны начинаться с новой страницы.
Рубрикация текста работы производится при помощи выделения глав и параграфов. Каждая глава и каждый параграф должны быть названы. Точка после заглавия главы или параграфа не ставится.
Оформление библиографических ссылок
Требования к оформлению библиографических ссылок содержатся в стандарте ГОСТ 7.0.5.-2008 «Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления».
Библиографические ссылки нужны для документирования цитат, цифровых данных, статистики, фактов и т.д. с помощью точного указания на источник информации, содержащейся в тексте работы.
Основными видами ссылок являются подстрочные, затекстовые и внутритекстовые ссылки.
Затекстовые и подстрочные ссылки оформляются следующим образом:
1. Используя надстрочную цифру-индекс и подстрочные ссылки, помещенные внизу страницы и содержащие полное наименование источника с выходными данными.
Например:
Как правило, коллективное соглашение позволяет привлечь более крупные средства и оперировать с более крупными предприятиями, так как риск в этом случае распределяется между участниками синдиката.[1]
[1]Зайцева Н.А. Практикум по менеджменту туризма. Ситуации и тесты: учебное пособие. М., 2007. С. 47.
2. С помощью условного порядкового номера в квадратных скобках, присвоенного цитируемому источнику по порядку его использования и указанного в затекстовом списке библиографических ссылок. Например: [1, с. 47].
3. Используя указание фамилии автора и номера страницы. Например: [Зайцева, 2007, с. 47]. В случае если текст занимает несколько страниц, между ними ставится тире: [Зайцева, 2007, с. 47-50]. Если ссылка на данный источник является повторной, то нужно использовать следующую форму: [Там же, с. 61]. Когда в затекстовых библиографических ссылках, расположенных в алфавитном порядке, присутствует несколько работ автора, изданных в одном году, то рядом с годом издания ставится буквенный индекс – а, б, в, и, соответственно, ссылка оформляется так: [Зайцева, 2007а, с.47]. Если текст цитируется не по первоисточнику, а по другому изданию, сноска должна начинаться с пометы «цит. по:».
При использовании электронных ресурсов ссылка может даваться как на электронные ресурсы в целом (сайты, веб-страницы, порталы, электронные документы), так и на их составные части (разделы и части электронных документов, порталов, сайтов, публикации в электронных сериальных изданиях).
Например:
По данным Министерства связи и массовых коммуникаций РФ, динамика роста числа пользователей Интернет в 2008 году по сравнению с 2007 годом составила 34,3% (URL: minkomsvjaz.ru/monitoring-smi/xPages/entry.8419.html (дата обращения: 02.06.2010).
Оформление библиографического списка
Полный список используемой и цитируемой литературы приводится в конце работы и оформляется в соответствии со стандартом ГОСТ 7.1-2003 «Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления».
Например:
Нормативно-правовые акты
Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: [федер. закон: принят ГосДумой 4 апр. 1996: по сост. на 3 янв. 2010 г.]. – М.: Проспект, 2010. – 24 с.
Словари и справочники
Народы мира: Историко-этнографический справочник / гл. ред. Н.И. Бромлей. – М.: Советская энциклопедия, 1988. – 112 с.
Эстония. Латвия. Литва. Путеводитель / под ред. Е.М. Иванова. – М.: Астрель, 2010. – 432 с.
Pegas Touristik . 16-й зимний каталог: каталог. – М., 2010.
Исследования и учебные издания
Александрова, А.Ю. Международный туризм: учеб. пособие / А.Ю. Александрова. – М.: изд-во Образование, 2004. – 320 с.
Артёмова, Е.Н., Данилкин, В.В. Состояние российского рынка въездного туризма / Е.Н. Артёмова, В.В. Данилкин // Актуальные проблемы и перспективы развития туризма и гостеприимства в России: материалы Всероссийской студенческой научно-практической конференции, 11 ноября 2010 г., Екатеринбург, Россия / Екатеринбург, 2006. Кн. 1. С. 30-33.
Биржаков, М.Б. Введение в туризм: учебник / М.Б. Биржаков. – СПб.: Издательский дом Герда, 2006. – 576 с.
Бовтун, И.В. Развитие туризма в Западной Сибири: история, опыт, проблемы (1980-2005 гг.): автореф. дис. … канд. ист. наук / И.В. Бовтун; Алтайский гос. тех. ун-т. – Кемерово, 2007.
Гостиничное и ресторанное дело: сборник нормативных документов: учеб. пособие / под ред. Ю.Ф. Волкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 448 с.
Гуляев, В.Г. Организация туристских перевозок / В.Г. Гуляев. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 187 с.
Уокер, Дж. Р. Введение в гостеприимство: учеб. пособие: пер. с англ. / Дж. Р. Уокер. – М.: Юнити-Дана, 2002. – 607 с.
Kotler, P., Armstrong, G. Principles of Marketing / Philip Kotler, Gary Armstrong. – Upper Saddle River: Prentice Hall, 2008. – 744 с.
Периодические издания
Воротников, К. О кластерах и становлении кластерной политики в России / К. Воротников // Российский экономический журнал. 2009. № 5. С. 81-91.
Морозова, Л. Остались без Ларнаки. Российская Бизнес-газета. № 773 (40).
Фирсов, А. Гора веры и надежды / А. Фирсов // Вокруг Света. 1997. № 10 (2685). – С. 10-11.
Электронные ресурсы
Александрова, А.Ю. Теоретические основы географии туризма [Электронный ресурс] // Все о туризме: туристическая библиотека: URL: tourlib.net/statti_tourism/aleksandrova.htm (дата обращения: 08.01.2011).
Регионы Китая [Электронный ресурс] // Китайский информационный Интернет-центр: URL: russian.china.org.cn/russian/198634.htm (дата обращения 11.01.2011).
Урал — край гостеприимства: туристские ресурсы Свердловской области [Электронный ресурс]. – Екатеринбург: Издательство «Баско», 2006. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).
Видеоиздания
Путешествия по провинциям. Франция [видеозапись] / DSWB-TOURS-Континент. – М.: Си Ди Клуб, 2007. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).
Оформление таблиц, схем и другого иллюстративного материала
Текст работы и приложение могут содержать таблицы, диаграммы, схемы и прочий иллюстративный материал.
Каждое приложение должно быть пронумеровано и иметь тематический заголовок. Нумерация страниц, на которых представлены приложения, продолжает общую нумерацию страниц основного текста.
Таблицы и диаграммы нумеруются арабскими цифрами, при этом для всего текста используется сквозная нумерация. Над правым верхним углом помещается соответствующая надпись («Таблица» или «Диаграмма» и т.д.) и порядковый номер (например, Таблица 5), после следует тематический заголовок, расположенный по центру страницы.
Например:
Таблица 2
Трансферы по Балтийским странам
Города | Расстояние, км | Время в пути |
Санкт-Петербург – Даугавпилс | 537 | ≈ 6 ч. |
Даугавпилс – Вильнюс | 174 | ≈ 2 ч. 30 мин. |
Вильнюс – Тракай | 28 | ≈ 30 мин. |
Тракай – Каунас | 86 | ≈ 1 ч. 10 мин. |
Любой значительный объект иллюстративного материала должен быть вынесен в приложение.
Приложение 1
Пример оформления титульного листа курсовой работы
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
гОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Уральский государственный университет
им. А. М.Горького
ИСТОРИЧЕСКИЙ факультет
Кафедра социально-культурного сервиса и туризма
РАЗРАБОТКА МОЛОДЕЖНОГО ЭКСКУРСИОННОГО
ТУРА ПО СТРАНАМ БАЛТИИ
(ЭСТОНИЯ, ЛАТВИЯ, ЛИТВА)
Дипломная (курсовая,
выпускная) работа
студентки 5 курса
Саранчи Татьяны Андреевны
Научный руководитель:
ст. преподаватель
(канд. ист. наук, доцент,
докт. ист. наук, профессор)
Бугрова Надежда Владимировна
Екатеринбург
2011
Приложение 2
Пример оформления оглавления курсовой работы
Оглавление
Введение | с. 3 |
Глава 1. Маркетинговый анализ рынка общественного питания | с. 12 |
Глава 2. Концепция ресторана-магазина | с. 25 |
2.1. Целевая аудитория | с. 26 |
2.2. Торговая марка и фирменный стиль | с. 28 |
2.2.1. Принципы организации внешнего оформления | с. 30 |
2.2.2. Дизайн интерьера | с. 31 |
2.2.3. Оформление меню | с. 36 |
2.2.4. Оформление упаковки | с. 38 |
2.2.5. Униформа персонала | с. 39 |
2.3. Кухня | с. 40 |
2.4. Технология производства | с. 42 |
Глава 3. Формализация операционных процессов | с. 48 |
3.1. Производство | с. 48 |
3.2. Логистика | с. 56 |
3.3. Система автоматизации управления | с. 59 |
Глава 4. Стратегии продвижения на рынке | с. 63 |
Заключение | с. 72 |
Список использованных источников и литературы | с. 76 |
Приложение 1 | с. 84 |
Приложение 2 | с. 88 |
Приложение 3 | с. 94 |
Приложение 4 | с. 96 |
Приложение 5 | с. 97 |
Приложение 6 | с. 103 |
[1] Электронные источники приводятся в общем списке исследований.