Реферат: работа по дисциплине «Маркетинг»

Московский Авиационный Институт

(государственный технический университет)

Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг»

Выполнила студентка КТ-205:

Комаркова А.М.

Проверил: Ильин В.С.

Москва, 2011 год.


Часть 1. Сравнение двух магазинов по неценовым факторам.

Я выбрала «Атак» (ул. Дубравная, д.38.) и «Перекресток», находящийся в ТЦ «Ладья» (ул.Дубравная, 34/29).

Табл. 1

Характеристика

Атак

Перекресток

1

Площадь магазина

1700 кв. м.

1500 кв. м.

2

Продавцы-консультанты

Есть, около 10 шт.

Есть, около 13 шт.

3

Указатели в зале

Имеются 17 указателей

Имеются 20 указателей

4

Количество тележек и корзин

250 тележек и 100 корзинок

200 тележек и 150 корзинок

5

Количество камер хранения

100 ячеек +у входа можно сумки завернуть в пакеты.

Нет

6

Количество посетителей в субботу с 13-14ч

Около 150

Около 200

7

Чистота в зале

Отлично

Хорошо

8

Порядок на полках

На некоторые товары не соответствует цена

На некоторые товары не соответствует цена

9

Клубная карта

Нет

Есть

10

Предоставление скидок владельцам социальных карт

Нет

Да, для пенсионеров и студентов скидка 5%

11

Оформление здания

Оформлено современно, красиво, привлекает внимание.

ТЦ «Ладья» оформлен красиво, в котором находится магазин.

12

Пекарня

Нет

Есть

13

Реклама.

-Журналы, выпускаемые магазином

Нет

Есть

-пакеты с логотипом магазина

Есть

Есть

-интернет(сайт)

Есть

Есть

14

Терминалы в помещении магазина.

Есть

Есть

15

Оплата за услуги сотовой связи

Можно

Можно

16

Прибор указания цены (ценоопределитель)

2 шт на весь магазин

2 шт на весь магазин

17

Использование пластиковых (кредитных) карт

Нет

Можно

18

Часы работы

с 0900 до 2200

круглосуточно

19

Стоянка

Наземная парковка

Имеется подземная и наземная стоянка

20

Общественный транспорт

От м. митино в 5 минутах ходьбы.

От м. митино в 5 минутах ходьбы

21

Охрана.

Ведётся видеонаблюдение, охранник около входа в магазин.

Ведётся видеонаблюдение, охранник около входа в магазин.


1. Сравнивая магазины по площади, видно, что площади магазинов «Атак» больше площади магазина «Перекресток» на 100 м. Следовательно, на территории «Атака» располагается больше товара, ассортимент «Атака» немного шире. (Атак +)

2. И там и там есть, что значительный плюс обоих магазинов. (Атак + и Перекресток + )

3. И там и там есть, что позволяет посетителям затратить меньше времени на поиск нужного им товара (Атак + и Перекресток +)

4. Носить товары в корзинах, или в тележках намного удобнее, чем в руках. И в «Атаке» и в «Перекрестке» это удобство есть. (Атак + и Перекресток +)

5. В «Атаке» имеются камеры хранения + у входа можно завернуть сумки в пакет, что очень удобно. (Атак +)

6. В «Атаке» и «Перекрестке», примерно, равное число посетителей, но т.к. площадь «Атака» больше по площади «Перекрестка», в «Атаке» более просторно и комфортно находиться. (Атак +)

7. и 8. В чистом магазине приятней находиться (Атак +)

9 В «Перекрестке» есть карта (предоставляется скидка 5%), в «Атаке» карт нет.(Перекресток +)

10 В «Перекрестке» есть соц. карта (предоставляется скидка 5%), в «Атаке» нет.(Перекресток +)

11 Атак и Перекресток оформлены красиво. Освещение хорошее, дизайн отличный. (Атак + и Перекресток +)

12 Собственной пекарни Атак не имеет. «Перекресток» имеет свою пекарню, что значительно удобнее, т.к. можно всегда купить свежий и горячий хлеб. (Перекресток +)

13 Реклама-двигатель торговли, следовательно, чем больше положительной информации мы получим, тем быстрее мы захотим посетить магазин. По рекламе «Атак» уступает «Перекрестку», т.к. «Атак» не выпускает журналы. Сайт имеет и тот и другой магазин. (Атак + и Перекресток +)

14 На территории и того и другого магазина имеются терминалы оплаты за телефон/интернет. (Атак + и Перекресток +)

15 На кассе можно оплатить за сотовый телефон только в перекрестке, что очень удобно. (Перекресток +)

16 Если невозможно найти ценник, то прибор покажет нужное цену. И в атаке и перекрестке они есть, что очень удобно. (Атак + и Перекресток +)

17 В перекрестке можно расплачиваться кредитной картой, что очень удобно если наличных денег с собой нет. В атаке этого нет. (Перекресток +)

18 Перекресток работает круглосуточно, а атак только до 2200. (Перекресток +)

19 В атаке имеется только наземная стоянка, в то время как в перекрестке еще ест и подземная, что позволяет принять большее количество посетителей на автомобилях. (Перекресток +)

20 До перекрестка можно дойти от метро Митино, либо если от планерной/сходненской, то на автобусе 267. До Атака можно доехать либо от тушинской на 210, либо от планерной/сходненской на 267 на одну остановку дальше, чем перекресток. (Атак + и Перекресток +)

21 Охрана стоит возле входа/выхода, что даёт возможность сразу поймать нарушителя. (Атак + и Перекресток +)

Оценки: Атак-14 +

Перекресток-16 +

Вывод: По неценовым критериям Перекресток выигрывает. Часы работы, число парковочных мест, скидки, реклама – все эти параметры отсутствуют или их мало в магазине Атак.

Сравним два магазина по ассортименту товаров.

Табл. 2

Список товаров

Атак

Перекресток

1

Овощи и фрукты

Всегда свежие овощи, фрукты

Иногда попадаются гнилые

2

Хлебобулочные изделия

Иногда не хватает хлеба, особенно вечером

Всегда свежий только что выпеченный хлеб

3

Мясные и колбасные изделия

Есть

Есть

4

Бакалея

Есть

Есть

5

Молочные изделия

Есть

Есть

6

Консервы

Есть

Есть

7

Замороженные рыба, печень

Иногда сильнозамороженные

Иногда сильнозамороженные

8

Сладости

Вполне устраивает

Вполне устраивает

9

Чай, кофе

Вполне устраивает

Вполне устраивает

10

Товары для детей

Есть

Есть

11

Товары для дома

Мало

Достаточно

12

Посуда

Мало

Достаточно

13

Газеты и журналы

Нет

Есть

14

Товары для животных

Есть

Есть

15

Бытовая химия

Присутствует

Присутствует

16

Косметика

Присутствует

Присутствует

Вывод: Года 2-3 назад, когда магазина «Атак» еще не было, «Перекресток» фигурировал в качестве магазина, в котором можно было найти все, но со временем он начал подражать другим магазинам, да и открывалась парочка новых, и его ассортимент постепенно ухудшился.

Следующая таблица будет показывать сравнение магазинов по сравнению цен.

Табл.3

Наименование товара

Атак

Перекресток

1

Пакет-майка

1.00

3,00

2

Чипсы LAY’S, 150гр.

52.90

63,99

3

Паштет «Павловский»

13.80

14,99

4

Мед «Magic Honey»

110.32

159.90

5

Сахар-песок «Чайкофский»

31.20

45,99

6

Кофе «Nescafe classic»

95.80

104.90

7

Чай «Lipton Yellow label»

34.30

47.99

8

Горбуша филе

261,80

369,00

9

Масло сливочное «Valio»

67,00

67.99

10

Сыр сливочный “Hochland”

43,20

61,99

11

Колбаса «Молочная» вареная за 1 кг.

281,90

279,00

12

Печенье «Юбилейное»

14,00

19,99

13

Лимоны за 1 кг.

63,00

63,90

14

Батон «Нарезной» нарезка

13,10

19,79

15

Вермишель «Макфа»

32,10

32,99

16

Икра кабачковая

42,20

63,99

17

Вода «Шишкин лес», 0,4л.

18,40

19,19

18

Пиво «Балтика 3», 0,5л.

22,60

18,40

19

Водка «Русский стандарт», 0,5л.

314,50

302,55

20

Средство «Fairy» моющее

42,70

51,99

21

Бумага «Zewa» туалетная

42,40

77,99

Вывод: Исходя из табл.3 мы видим, что в магазине «Атак» цены на продукты дешевле, чем в «Перекрестоке». Цены на алкоголь дешевле наоборот в «Перекрестке».

Следующее что мы будем делать, это сравнить сильные и слабые стороны магазинов.

Табл.4

Атак

Перекресток

Сильные стороны

Слабые стороны

Сильные стороны

Слабые стороны

Удобное расположение магазина

Много народу на кассах

Удобное расположение магазина

Нет камер хранения

Низкие цены

Замороженные продукты не очень хорошего качества

Проводимость различных акций и дегустаций

Много народу на кассах

Хороший рабочий персонал

Общественный транспорт рядом

Некоторые продукты имеют просроченный срок годности

Приятное обслуживание посетителей

Приятное обслуживание посетителей

Высокие цены на товары

Проводимость различных дегустаций

Общественный транспорт рядом

Наличие камер хранения

Вывод: Сравнив слабые и сильные стороны магазинов, мы видим, что у магазина «Атак» сильных сторон оказалось больше, чем у его конкурента. Аналогично рассматриваем слабые стороны и замечаем, что у магазина «Атак» их мало, в отличие от «Перекрестка».

Следующая таблица описывает опасности и возможности магазинов.

Атак

Перекресток

Опасности

Возможности

Опасности

Возможности

Пожар

Аренда торговой площади в помещение

открытие большого торгового комплекса рядом

Аренда торговой площади в помещение

аренда торговой площади рядом с магазином

непосредственная близость с продуктовым рынком

аренда торговой площади рядом с магазином


Часть 2. Оценка конкурентоспособности.

В этой главе мы будем сравнивать два автомобиля. (ВАЗ 2109 и ВАЗ 2114)

Технические характеристики

ВАЗ 2109

ВАЗ 2114

*

I

Общие данные

Модель

21093

2114

Серия

2109

2114

Класс

b

b

Страна

Россия

Россия

1.Год выпуска

2002

2005

-1

1,001

0,04

0,04004

Кузов

Тип кузова

хэтчбек

хэтчбек

2.Длина, мм

4006

4122

1

0,97

0,06

0,06

3.Ширина, мм

1650

1650

1

1

0,06

0,06

4.Высота, мм

1402

1402

-1

1

0,06

0,06

Колесная база

2460

2460

Колея передних колёс

1400

1400

Колея задних колёс

1370

1370

5.Масса снаряженного автомобиля

945

985

-1

1,04

0,07

0,0208

6.Допустимая полная масса

1370

1410

1

0,97

0,12

0,1164

7.Количество дверей

5

5

1

1

0,06

0,06

8.Количество мест

5

5

1

1

0,05

0,05

9.Объём багажника мах/мин., л

330/600

330/600

1

1

0,05

0,05

10.Дорожный просвет

170

165

-1

0,97

0,03

0,0291

Трансмиссия

Привод

передний

передний

11.Кол-во передач (механическая коробка)

5

5

1

1

0,04

0,04

Двигатель

Тип двигателя

карбюратор

Распределительный впрыск топлива

Расположение цилиндров

L4

L4

12.Объём двигателя

1499

1499

1

1

0,05

0,05

Расположение двигателя

В центре, поперечно

Спереди, поперечно

Число клапанов на цилиндр

2

2

13.Мощность л.с./об/мин.

68/5600

78/5200

1

0,81

0,03

0,0243

Подвеска

Тип передней подвески

Независимая типа McPherson

Независимая типа McPherson

Тип задней подвески

Продольный рычаг, винтовая пружина, телескопический амортизатор

Продольный рычаг

Тормоза

Передние тормоза

дисковые

дисковые

Задние тормоза

барабанные

барабанные

Скоростные показатели

14.Время разгона с места до 100 км/ч, с

14

14

-1

1

0,10

0,10

15.Максимальная скорость

154

157

1

0,98

0,06

0,0588

Топливные показатели

топливо

Бензин (аи-95)

Бензин (аи-95)

16.Объём бака, л

43

43

1

1

0,04

0,04

17.Городской цикс, л/100км

8,7

9.9

-1

1,13

0,04

0,0452

18.Загородный цикл, л/100км

5,7

6.2

-1

1,08

0,04

0,0432

1.Цена.

180000руб.

180000руб

-1

1

0,7

0,7

2.Ремонт.

10000руб.

5000руб.

-1

0,5

0,3

0,15

Потребительские параметры:

Pi, Pi a ( i=1,…,n)

Стоимостные параметры:

Сj, Cj a (j=1,…,m)

Суммы весовых коэффициентов:

Параметрические индексы:

I I

Сводные параметрические индексы:

=0.94784

=0.85

Условимся, что самые значимые параметры – это параметры, занимающие более 10%, меньше 10% до 5% — просто значимые, а от 5% и ниже – малозначимые. К самым значимым параметрам относятся: допустимая полная масса, время разгона с места до 100 км/ч. Имеют значение такие параметры как: длинна, ширина, высота, количество дверей, количество мест, объём багажника, объём двигателя, максимальная скорость. Все остальные параметры являются малозначимыми. Что касается стоимостных параметров, в данной курсовой работе автомобили оцениваются по двум критериям: Цена(82%) и стоимость ремонта ( 18 %) Покупатель в первую очередь обращает внимание на цену, поэтому наиболее значимым из этих двух стоимостных параметров является цена.

Вывод: Автомобиль ВАЗ 2109 имеет преимущество по 14 параметрам из 20. Причём явное преимущество наблюдается по: загородному циклу, городскому циклу. Заметное преимущество наблюдается: по массе снаряженного автомобиля. Преимущество аналога наблюдается по: ремонту, максимальной скорости, мощности, дорожному просвету, допустимой полной массе, длине.


Часть 3. Позиционирование товара.

Показатели

ВАЗ 2109

ВАЗ 2114

Жигули ВАЗ 21070

Жигули ВАЗ 21074

ВАЗ 21099

Объем двигателя (куб.см)

1499

1499

1451

1568

1499

Макс. Мощность (кВт, при об/мин)

68/5600

78/5200

52,5/5600

54,8/5600

57,2/5400

Макс. Скорость (км/час)

154

157

150

155

160

Вывод: При среднем объеме двигателя, наш товар занимает не последнее место среди конкурентов.

Вывод: следуя из диаграммы мы видим, что объем двигателя моего автомобиля ниже объема двигателей у конкурентов.

еще рефераты
Еще работы по остальным рефератам