Реферат: Общественное мнение и средства массовой информации
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt;mso-bidi-font-weight:bold">
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt;mso-bidi-font-weight:bold">
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt;mso-bidi-font-weight:bold">РЕФЕРАТПО КУРСУ:
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt;mso-bidi-font-weight:bold">
«Управление общественными отношениями»
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">на тему:
«<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.25pt">Общественное мнение и средства
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt"> массовой информации»
Студент: КнязьковаЕ.В.
Группа:ВГ-303
Москва, 2006
<span Times New Roman"; color:black;letter-spacing:-.25pt">Содержание:
Введение<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">3
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">1.
Определение общественного мнения. <span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.25pt"><span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">4
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">2.
Социальная установка.<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.25pt"><span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">7
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">3.
Социальное и общественное настроения.<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt"><span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">9
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">4.
Информация и общественное настроение.<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.25pt"><span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">11
5. Слухи. <span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">14
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">6. СМИ и власть
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">16
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">Заключение
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">19
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">Список литературы
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">22
<span Times New Roman"; color:black;letter-spacing:-.25pt">ВВЕДЕНИЕ.
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing: -.25pt">Связи с общественностью — «пабликрилейшнз» (Р
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt;mso-ansi-language:EN-US">R<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.25pt">) — во всем мире известны в качестве важного элементаделовых отношений. <span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.15pt">Сегодня мы можем говоритьо Р<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.15pt;mso-ansi-language:EN-US">R<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.15pt"> как о новом роде деятельности, играющем важную роль врасширении границ управления, в <span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.3pt">работеправительств и государственных служб, а так же в формировании общественного мнения. РR — это неотъем<span Times New Roman";color:black">лемаячасть эффективного управления любой организованной формой деятельности. Общие принципы Р<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.15pt;mso-ansi-language:EN-US">R<span Times New Roman";color:black;letter-spacing: -.15pt"> универсальны как в <span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.2pt">государственном, так и вкоммерческом секторе, но, безусловно, <span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">укаждой из них есть специфические особенности.<span Times New Roman";color:black;letter-spacing: -.15pt">Без хороших Р
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.15pt; mso-ansi-language:EN-US">R<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.15pt">, считает известныйспециалист в этой сфере <span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.2pt">С.Блэк<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black;letter-spacing:-.2pt; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:JA;mso-bidi-language:AR-SA">[1],не может существовать демократия. Избиратели должны <span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.15pt">знать, как работает правительство, иметь информацию опринятых решениях, быть образованными, чтобы полностью исполь<span Times New Roman";color:black">зоватьпредоставленные им возможности. Р<span Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:EN-US">R<span Times New Roman";color:black">должны помочь гражданам узнать о своихправах и обязанностях при любом правительстве.<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.15pt">Важнейшим инструментомустановления необходимых свя
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.25pt">зей с общественностью, асоответственно формированияобщественного мнения, считаются средства мас<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.15pt">совой информации (СМИ)<span Times New Roman";color:black;letter-spacing: -.15pt"> — печать, радио и телевидение.<span Times New Roman";color:black">В современных российских условиях привычныекогда-то монополистические формы пропаганды«сверху вниз» оказались не тольконедейственными, но и вызывающими протест. Изменилась и роль СМИ как инструмента установления связей с общественностью.В частности, в последние годы появились новые СМИ, зачастую альтернативные. Свои издания и эфирное время имеютПрезидент и Правительство, парламент и профсоюзы, политические партии и коммерческие структуры. Все они борются за свою аудиторию, а потому создали собственныеподразделения Р
<span Times New Roman"; color:black;letter-spacing:-.2pt;mso-ansi-language:EN-US">R<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.2pt">. Можно даже говорить о появлении первого российского <span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.15pt">опыта в названной области. Многие принципы Р<span Times New Roman"; color:black;letter-spacing:-.15pt;mso-ansi-language:EN-US">R<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.15pt"> в своей сово<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.2pt">купностипредставляют одну из форм политических технологий, <span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.15pt">адаптированных к современным требованиям.<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.15pt">В данной работерассматривается вопрос влияния СМИ на общественное мнение: в какой степени СМИмогут изменять общественное мнение, общественное настроение и как этоиспользуется государственными органами власти в собственных целях.
1. Определение общественного мнения. <span Arial",«sans-serif»; mso-bidi-font-family:«Times New Roman»">
Общественное мнение — специфическое проявление общественного сознания, выражающееся в оценках (как в устной, так и вписьменной форме) и характеризующее явное (или скрытое) отношение большихсоциальных групп (в первую очередь большинства народа) к актуальным проблемамдействительности, представляющимобщественный интерес.
Дело в том, что общественное мнениесуществует не в любом обществе, так как оно не есть просто сумма тех частныхмнений, которыми люди обмениваются в узком,частном кругу семьи или друзей.
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing: -.05pt;mso-font-width:102%;mso-bidi-font-weight:bold">Ядром работы
<span Times New Roman"; color:black;letter-spacing:-.05pt;mso-font-width:102%;mso-ansi-language:EN-US; mso-bidi-font-weight:bold">PR<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.05pt;mso-font-width:102%; mso-bidi-font-weight:bold"> работы является воздействие на состояние <span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:106%;mso-bidi-font-weight:bold"> общественного мнения. Большинство акций <span Times New Roman"; color:black;letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:106%;mso-ansi-language:EN-US; mso-bidi-font-weight:bold">PR<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:106%; mso-bidi-font-weight:bold"> проводят<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:106%; mso-bidi-font-weight:bold">ся с целями: 1) убедить людей изменить свое мнениепо какому-либо вопросу, продукту илиорганизации, 2) сфор<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:104%;mso-bidi-font-weight:bold">мироватьобщественное мнение, когда его нет, 3) усилить <span Times New Roman";color:black;mso-font-width: 107%;mso-bidi-font-weight:bold">уже существующее мнение общественности.<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:113%"> Общественность — это группа людей,во-первых,
<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:113%"> оказавшихся ваналогичной неразрешенной ситуации,во-вторых, сознающих неопределенность и проблематичность ситуации, и, в-третьих, реагирующих определеннымобразом на создавшуюся ситуацию<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: «Times New Roman»;color:black;letter-spacing:-.55pt;mso-font-width:113%; mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:JA;mso-bidi-language:AR-SA">[2].Общественное мнение — этотакое состояние общественного сознания, которое выражается публично и оказываетвлияние на функционирование общества и его политической системы. Именновозможность гласного, публичного высказывания населения по злободневнымпроблемам общественной жизни и влияние этой высказанной в слух позиции наразвитие общественно-политических отношений отражает суть общественного мнениякак особого социального института.
<span Times New Roman";color:black; mso-font-width:109%">Общественное мнение— это совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу,затрагивающему группу людей. Общественное мнение — это консенсус.
<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:109%;mso-bidi-font-style:italic">Сформированноеотношение человека к чему-либо проявляется в форме мнения.
<span Times New Roman";color:black;mso-font-width: 106%;mso-bidi-font-weight:bold">Отношение можно рассматривать как оценку человекомкакой-либо конкретной проблемы или вопроса.От
<span Times New Roman";color:black;mso-font-width: 105%;mso-bidi-font-weight:bold">ношение определяется рядом факторов:<span Times New Roman";color:black; mso-font-width:105%">|1) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:106%">личные — физические иэмоциональные компонента индивидуума, включая возраст, общественный статус,физическое состояние
2) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:106%">культурные — жизненный стильконкретной страны
<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:104%">(Россия, США или Япония) илигеографического района <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:107%">(городского илипериферийного). Политические канди<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:103%">датынационального масштаба обычно апеллируют к куль<span Times New Roman";color:black;mso-font-width: 107%">турным характеристикам конкретных регионов страны.3) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:103%">образовательные — уровень икачество образования
<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:109%">человека. Апеллирование,обращение к современной <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:105%">образованной аудиториитребует все более сложных ком<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:110%">муникаций.4) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:107%">семейные — учитывающие происхождениелюдей.
<span Times New Roman"; color:black;mso-font-width:108%">Дети часто приобретают мировоззренческиеособеннос<span Times New Roman"; color:black;mso-font-width:106%">ти родителей еще в раннем возрасте и сохраняютих в <span Times New Roman"; color:black;letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:109%">дальнейшем.5) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:105%">социальный класс — позиция вобществе. Изменение социального статуса людей влечет изменение их от
<span Times New Roman";color:black; mso-font-width:106%">ношений. Так, студенты учебных заведений могут изме<span Times New Roman";color:black">нитьсвое отношение к общественным явлениям после вхождения на рынок труда и начала профессиональной деятельности.6) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:105%">этническая принадлежностькак стиль жизни<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: «Times New Roman»;color:black;mso-font-width:105%;mso-ansi-language:RU; mso-fareast-language:JA;mso-bidi-language:AR-SA">[3]
.Научная традиция, связывающая существование в обществе институтаобщественного мнения со свободой в общественной жизни, идет еще от Гегеля,который, в частности, писал в «Философии права»: «Формальная субъективнаясвобода, состоящая в том, что единичные лица как таковые имеют и выражают своесобственное мнение, суждение о всеобщих делах и подают совет относительно них,проявляется в той совместности, которая называется общественным мнением»<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«Times New Roman»;color:black;mso-ansi-language:RU; mso-fareast-language:RU;mso-bidi-language:AR-SA;layout-grid-mode:line">[4].Подобная свобода возникает лишь в обществе, в котором существует не зависящаяот государства сфера частных (индивидуальных и групповых) интересов, т.е. сфераотношений, составляющих гражданское общество.
Общественное мнение в его современном значении и пониманиипоявилось с развитием буржуазного строя и формированием гражданского обществакак сферы жизни, независимой от политической власти. В средние векапринадлежность человека к тому или иному сословию имела непосредственноеполитическое значение и жестко определяла его социальную позицию. С зарождениембуржуазного общества на смену сословиям пришли открытые классы, состоящие изформально свободных и независимых индивидов. Наличие таких свободных,независимых от государства индивидов, индивидов-собственников (пусть даже этособственность только на свою рабочую силу) – необходимая предпосылкаформирования гражданского общества и общественного мнения как его особогоинститута.
В условиях тоталитарного режима, где все социальные отношенияжестко политизированы, где нет гражданского общества и частного индивида каксубъекта независимого, т.е. не совпадающего со стереотипами господствующейидеологии, гласно выражаемого мнения, там нет и не может быть общественногомнения. В этом смысле наше общественное мнение — это дитя эпохи гласности,имеющее очень небольшой по историческим меркам опыт существования. За годыперестройки наше общество очень быстро прошло путь от приказного единомыслиячерез так называемые гласность и плюрализм мнений к реальному политическомуплюрализму и свободе слова. За этотпериод сформировалось и независимое в своих оценках и суждениях общественное мнение.
<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:105%">Работа организаций, — каккрупных, так и небольших в областиобщественного мнения должна учитывать следу
<span Times New Roman";color:black; mso-font-width:108%">ющие его особенности:1) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:104%">общественное мнение меняется— недостаточно его однократно сформировать — с ним надо работать по
<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:106%">стоянно,2) <span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.05pt">потенциальная направленностьповедения обществен
<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:103%">ности определяетсяреальностями действительности,3) <span Times New Roman";color:black; mso-font-width:105%">не существует единой и унифицированной широкой
<span Times New Roman";color:black; mso-font-width:103%">общественности в работе с ней — влияние на обществ<span Times New Roman";color:black; letter-spacing:-.05pt;mso-font-width:102%">енное мнение должно ориентироватьсяна конкретные группы, <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:106%">или сегменты общественности,4) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:105%">общественное мнение обычноменяется в большей степени событиями, чем словами,
5) <span Times New Roman";color:black;mso-font-width:105%">мнение общественностиопределяется её интере
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.1pt;mso-font-width:103%">сами.<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:104%">Работа организаций собщественным мнением на пороге
<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:104%; mso-ansi-language:EN-US">XXI<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:104%"> века становится все болеепрофессиональной. Знание эволюционного пути становления ПР как области знаний исферы деятельности даёт специалисту ориенти<span Times New Roman";color:black;mso-font-width:106%">ры врешении сегодняшних проблем.2. Социальная установка<span MS Mincho";mso-fareast-language: JA;font-weight:normal;font-style:normal">.Говоряоб общественном мнении, о настроении больших социальных групп, нельзя несказать о таком явлении, как социальная установка.
Началоисследования социальных установок было положено работой У. Томаса и Ф. Знанецкого обадаптации польских крестьян-эмигрантов в США в 1918 г. Были выявлены двезависимости, описывающие процесс адаптации: зависимость индивида от социальнойорганизации и зависимость социальной организации от индивида. Для объяснениязначимости социальной организации для индивида было предложено понятиесоциальная ценность, а для объяснения психологического состояния индивида поотношению к группе — социальная установка.
Было осуществлено много попыток измерения социальной установки каклатентного отношения к социальным ситуациям и объектам, характеризующегосямодальностью и вербализирующегося. С этой целью в социальной установкевыделяются функции и структура.
Кдеятельности личность побуждают потребности и мотивы. Социальная установкаобъясняет почему люди в определенных ситуациях поступают тем или иным образом,почему они выбирают конкретный мотив. Это понятие объясняет особое состояниеличности, предшествующее ее реальному поведению.
Социальнаяустановка возникает в результате активного освоения личностью всей системысоциальных связей. В отличие от кратковременных эмоциональных реакций,социальная установка достаточно долго сохраняется. Понятие социальнойустановки широко используется при изучении общественного сознания иполитического поведения избирателей в ходе выборов (выяснение устойчивостисоциальных установок избирателей, механизмов влияния средств массовой информациина изменение социальных установок избирателей).
Чтоже представляет собой социальная установка?
Всовременной социальной психологии есть два определения этого явления:
·<span Times New Roman"">
устойчиваяпредрасположенность, готовность индивида или группы к действию, ориентированномуна социально значимый объект;·<span Times New Roman"">
психологическоепереживание индивидом ценности, значения социального объекта, организованноена основе предшествующего опыта, оказывающее направляющее влияние на поведение<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«MS Mincho»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: JA;mso-bidi-language:AR-SA">[5].Опросыобщественного мнения представляют собой распространенные исследованиясоциальных установок массового сознания. У социальной установки, в аспектеудовлетворения потребностей человека, есть четыре функции:
·<span Times New Roman"">
приспособительная(адаптивная) — направление деятельности на объект, удовлетворяющий потребностииндивида;·<span Times New Roman"">
знания — даетупрощенные указания относительно способа поведения по отношению к какому-либообъекту,·<span Times New Roman"">
выражения (саморегуляции ) — как средство освобождения индивида от внутреннего напряжения,выражения себя как личности;·<span Times New Roman"">
защиты — способствует разрешению внутренних конфликтов личности.Говоряо социальной установке, важно отметить, что у индивида может существоватьодновременно иерархия социальных установок. Кроме того, в конкретной ситуацииможет происходить конфликт между социальной установки на объект и социальнойустановки на ситуацию, а также в зависимости от ситуации может проявляться(доминировать) когнитивный или же аффективный компоненты структуры социальнойустановки.
Изменениесоциальной установки может происходить под влиянием убеждения, массовойпропаганды, членства в новой социальной группе или же благодаря более глубокомузнакомству с объектом установки. Существует две теоретических моделей,объясняющие изменение социальной установки<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«MS Mincho»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: JA;mso-bidi-language:AR-SA">[6].
Бихевиористская:основана на принципе научения. Предполагается, чтосоциальные установки индивида изменяются в зависимости от того, каким образоморганизуется подкрепление какой-либо социальной установки. Изменение социальнойустановки зависит от системы вознаграждений и наказаний.
Когнитивистская(теория соответствия).Социальнаяустановка изменяется, когда в когнитивной структуре индивида возникаетнесоответствие. Стимулом для изменения социальной установки являетсяпотребность в восстановлении упорядоченного восприятия внешнего мира.
3.Социальное и общественное настроения<span MS Mincho";mso-fareast-language:JA;font-weight:normal; font-style:normal">.Ноне стоит забывать, что важнейшей, если не определяющей характеристикой реальнофункционирующего сознания, его доминантой является феномен социальногонастроения. Принципиально важно подчеркнуть, что оно одновременно являетсяи реальной формой поведения, вернее. вероятностной формой выраженияобщественного сознания в процессе превращения его в общественную силу. Говоря офеномене социального настроения, необходимо отметить ряд его сущностных черт<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«MS Mincho»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: JA;mso-bidi-language:AR-SA">[7].
·<span Times New Roman"">
Во-первых,социальное настроение носит результирующий характер, вбирающий в себяодновременно влияние как объективных условий, так и субъективных факторов,образующих некий сплав эмоций, чувств, умонастроений, ценностных ориентации иустановок, который не является их механической суммой или неким условнымобъединением: это принципиально новое качество общественного сознания, покоторому можно говорить о нем с большей долей достоверности и определенности.·<span Times New Roman"">
Во-вторых,социальное настроение более определенно и более наглядно и специфически«отражает» предшествующий опыт, «переваривает» его, сопоставляя прошлое, иособенно уже происшедшее в общественной и личной жизни, делая выводы и получаяуроки на будущее.·<span Times New Roman"">
В-третьих,социальное настроение — это «неотложенное», актуализированное реальноесознание, которое управляет жизнью человека именно в данный момент времени.Несмотря на то, что настроение может иметь волнообразный характер выражения и внем на первый; план могут выходить те или иные проблемы, оно обладает в целом большейдолговременностью своего действия, чем общественное мнение, носящее частобыстро преходящий характер.·<span Times New Roman"">
В-четвертых,социальное настроение — это тот элемент реально функционирующего . сознания, который означает практическуюготовность к действию и является непосредственным предшественником и дажекомпонентом поведения. Если при изучении общественного сознания мы постоянноубеждаемся, что далеко не все его реальные элементы — информированность,знания, суждения, мнения – приобретают характер активного начала, то социальноенастроение — именно тот предшественник (а иногда участник) поведения человека,по которому непосредственно можно судить о действительных реальных намеренияхлюдей, их отношении к окружающему миру и процессам, происходящим в нем.·<span Times New Roman"">
И наконец,социальное настроение — это еще и фон, который «окрашивает» жизнь людей,показывает с высокой степенью вероятности направленность их поведения ипомогает спрогнозировать возможность усиления позитивных и ослаблениенегативных аспектов общественного сознания.Нокроме понятия «социального настроения» существует и понятие «общественногонастроения»<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: «MS Mincho»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:JA;mso-bidi-language: AR-SA">[8]. Принципиальных различиймежду этими двумя понятиями нет, но общественное настроение — болееширокое понятие, характеризующее отношение людей к экономическому,политическому, социальному состоянию общества в определенный периодвремени. Общественное настроениеобъединяет и побуждает к действию определенные группы, слои населения и даженароды.
Первоеотличие общественного настроения от социального настроения состоит в том, чтосоциальное настроение в настоящее время в значительной степени находится подвоздействием общественно-политических процессов, и именно в политическомаспекте глубже затрагивает социальные проблемы жизни общества. Оно можетпроявляться через отдельные проблемы, даже детали этих проблем. Скажем, длячеловека не важно, каковы сегодня российско-американские политическиеотношения, но для него важно — что он конкретно будет чувствовать, если ониулучшатся или ухудшатся. На его социальное настроение вряд ли сможетположительно повлиять информация о том, что в каком-то регионе полностью решенажилищная проблема, если он не имеет своей квартиры. Иными словами, насоциальное настроение влияет не только вся масса проблем, неразрешенныхвопросов, но и отдельные их проявления. Это второе отличие общественногонастроения от социального настроения. И, наконец, третье отличие общественногонастроения от социального состоит в том, что общественное настроение — этомассовое явление, способное быть движущей силой всего общественного развития,тогда как социальное настроение большей частью — лишь отражение доминантобщественного сознания и социальной практики людей, социальных групп исоциальной организации общества<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: «MS Mincho»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language:JA;mso-bidi-language: AR-SA">[9].
4.Информация и общественное настроение.<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.55pt">Основнойзакон духовного развития человечества состоит в смене субъективного отношениячеловека к окружающе
<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.35pt">му миру на объективное,что возможно только при овладе<span Times New Roman";color:black;letter-spacing:-.5pt">нииинформацией определенного уровня.<span Times New Roman",«serif»;mso-fareast-font-family: «Times New Roman»;color:black;letter-spacing:-.5pt;mso-ansi-language:RU; mso-fareast-language:JA;mso-bidi-language:AR-SA">[10]Массово-коммуникационнаядеятельность современного человека, связанная с потреблением, использованием ипроизводством массовой информации, при тотальной распространенности идоступности информация становится необходимым условием и средствомосуществления практически любой социальной деятельности: общественно-политической,познавательной, трудовой и пр. Однако это происходит лишь тогда, когдасодержание и форма массовой информации изменяется в соответствии синформационными интересами и потребностями людей. Удовлетворение информационныхпотребностей аудитории необходимо включать в число целей коммуникатора какцель-средство для достижения других, управленческих задач массовоговоздействия.
Информационныепотребностиследует рассматривать какпотребности в сообщениях определенного содержания и формы, которые нужны людямдля ориентации в окружающей действительности, уточнения сложившейся у нихкартины мира, для выбора линии поведения и решения проблемных ситуаций, длядостижения внутреннего равновесия и согласованности с социальной средой. Безудовлетворения этих потребностей невозможна целенаправленная разумнаядеятельность человека. Поэтому степень развития информационных потребностей иих удовлетворения тесно связаны с социальной активностью человека.
Далеконе все информационные потребности осознаны самим субъектом и выражены в еготематических интересах и коммуникационном поведении; часть из них остаетсянеосознанной и потому нереализованной из-за отсутствия необходимых сведений,недостаточности источников информации, неразвитости коммуникативных навыков и т.д.
Природа и содержание информационных потребностей глубоко связаны совсей жизнедеятельностью человека. Как и любые другие потребности,информационные являются побудителем активности людей. Если они неудовлетворяются сообщениями, переданными СМИ, то аудитория либо ищет нужнуюинформацию в других каналах, либо подавляет потребность в такого родаинформации, а, следовательно, и свою активность в этой сфере.
Анализируясодержание информационных потребностей и их удовлетворение разными, в том числеи массовыми, средствами общения, следует учитывать образ жизни населения. Этопозволяет объяснить закономерности формирования аудитории СМИ, а также причинынеодинаковой эффективности использования отдельных каналов информацииопределенными группами населения. Так, например, если эффективность телевидениязависит от факторов внетрудовой сферы, то обращение человека к газетам,журналам, книгам связано в первую очередь с характером их профессиональнойдеятельности, статусом личности, т.е. с его трудовой сферой.
Традиционномеханизм развития, изменения такого сложного объекта как аудитория СМИраскрывается системой показателей, создание которых опирается на выявление егоцелостности и четкое представление его структуры и функций<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«MS Mincho»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: JA;mso-bidi-language:AR-SA">[11].
Кпервой группе характеристик аудитории относятся признаки внутренней структурыаудитории, относительно независимые от системы СМИ. Вторая специфическая группахарактеризует аудиторию в её непосредственных взаимоотношениях со СМИ иописывает процесс потребления массовой информации. Третья группа связана сизучением воздействия сообщений СМИ на сознание аудитории.
Современныемассово-коммуникационные отношения предполагают взаимодействие двух субъектов –коммуникатора и коммуникантов (аудитории), в рамках которого каждыйучастник этого процесса, осуществляя свою специфическую деятельность,предполагает активность также и в партнере. Лишь в этом случае аудиториявключена во всю систему общественных отношений.
Коммуникаторуже для установления диалоговых отношений или реализации целей своейдеятельности необходимо учитывать потребности, интересы, мотивы, установки исоответствующие им характеристики аудитории, включающие и ряд специфических,формируемых при прямом участии средств массовой информации.
Вмеханизме функционирования социального настроения важное место занимает информацияо социальном опыте прошлого и настоящего времени. Информация как случайные, таки отобранные сведения всегда имеет социальную окраску, поскольку отражает процессыматериальной и духовной жизни. Социальная информация — совокупность знаний,сведений, данных и сообщений, которые формируются и воспроизводятся в обществеи используются индивидами, группами, организациями, различными социальнымиинститутами для регулирования социального взаимодействия .
Согласнологике развития, какова социальная жизнь — такова и информация о ней. Все делов том, что в обществе главным информатором, разъясняющим и излагающимсоциальную информацию, является государство, которое не всегда заинтересованов распространении объективной информации. Например, той, которая содержитвоенную и государственную тайну, источники, несущие в себе потенциальнуюопасность, несоответствующие установкам господствующей идеологии и т.д. Наинформацию, разглашение которой может принести ущерб, государство, разумеется,имеет полное право налагать запрет. Во всех других случаях замалчивание, а ещехуже, искажение информации, может серьезно подорвать политические,экономические устои государства, лишить веры людей.
Преданиегласности некоторых материалов о недавней истории, произошедшее после 1985года, размыло ранее сформированное представление об истории страны, развенчаломногие идеологические стереотипы, посеяло у людей недоверие к официальнойинформации. Резкий переход от замалчивания к широкой гласности вызвал у людей,особенно старшего поколения, психологическое невосприятие заново прочитанныхстраниц истории и недоверие к новым источникам информации.
Особо значительную роль в выработке такого отношения к информациисыграли средства массовой информации. Положительную в том, что донесли доширокого читателя, зрителя более полные исторические сведения; отрицательную втом, что многие публикации и передачи носили поверхностный характер и неотражали всю сложность происходящих процессов в далеком и не совсем далекомпрошлом. Сознательное искажение информации нельзя считать случайным так же, каки невозможно считать причиной этого явления неизбежность такого процесса.Искажение информации в той или иной мере присуще любому общественномуустройству.
5.Слухи.Вжизни общества, его различных социальных институтов реальное и весьма ощутимоеместо занимает так называемая непроверенная устная информация, которая обычноименуется слухами, молвой, толками и т.д.
Еслисобытие не важно и не обладает неопределенностью, то слухов по его поводу и небудет. Данное понимание в определенной мере нашло отражение в законе Олпорта,по которому слух представляет собой функцию от важности события, умноженной наего двусмысленность<span Times New Roman",«serif»; mso-fareast-font-family:«MS Mincho»;mso-ansi-language:RU;mso-fareast-language: JA;mso-bidi-language:AR-SA">[12].
Длянас данный феномен интересен постольку, поскольку слухи являются важныммоментом в процессе функционирования СМИ. В настоящее время на первое место позарождению и распространению слухов вышли средства массовой информации иособенно телевидение.
Практическикаждый человек регулярно и постоянно соприкасается со слухами, которые и являютсяпричиной частой смены настроений, источником распространения тревоги, неопределенностии которые зачастую передаются не бабушками-соседками, а главными газетнымиизданиями страны и некоторыми телеканалами.
Такоеширокое поле, такой охват слухами всех без исключения — живущих в городе иселе, женщин и мужчин, молодых и людей старшего возраста, с высокими доходами ибез оных — не могло не повысить неустойчивость социального настроения, в то жевремя при сохранении его главных тенденций. Для такого канала устнойинформации, как слухи, важна и значимость проблемы. Причем, эта значимостьсерьезно возрастает, когда начинает касаться тех интересов, которыми живутлюди.
Напередачу слухов и, соответственно, на изменение социального настроения огромноевоздействие оказывают ожидания возможных последствий обсуждаемого события иявления. Так, слухи и домыслы, например, о женах видных политиков не имеютглубокого влияния на социальное настроение: в лучшем случае они удовлетворяютлюбопытство к личной жизни известных людей или по крайней мере являются поводомдля выражения эмоций в связи с конкретными событиями. Другое дело, когда слухикасаются благополучия человека, ею уверенности в будущем, его ориентации надолгосрочные ценности — в этой ситуации социальное настроение будет оперативнои достаточно обстоятельно реагировать на слухи, особенно если их подтверждениев жизни чревато негативными последствиями.
Современныйэтап рас