Реферат: Влияние стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотру

Министерство образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ЧЕЛЯБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ ПСИХОЛОГИИ И ПЕДАГОГИКИ

Кафедра психологии

Курсовая работа по юридической психологии

ВЛИЯНИЕ СТАЖА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ

У СОТРУДНИКОВ ПРОКУРАТУРЫ

Челябинск

2010

C ОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ВЛИЯНИЯ СТАЖА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ У СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ПРОКУРАТУРЫ…………………………………………………………………6

1.1. Общее представление о профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры………………………………………………6

1.1.1. Понятие, механизм и сущность профессиональной деформации…………………………………………...………………...…………...6

1.1.2. Структура и виды профессиональной деформации. Классификация профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры………………………………………………….…………….……….13

1.2. Возникновение и особенности проявления профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры……….……..………………..23

1.2.1. Специфика деятельности сотрудников органов прокуратуры…..…23

1.2.2. Причины возникновения профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры………………………..………………………28

1.3. Особенности возникновения и проявления профессиональной деформации в зависимости от стажа профессиональной деятельности у сотрудников органов прокуратуры…………………………..……………………31

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СТАЖА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ У СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ПРОКУРАТУРЫ……………………………………………………..…………….37

2.1. Организация исследования………………………………..………………37

2.2. Методы исследования………………………………………..……………39

2.3. Анализ результатов исследования…………………………..……………41

ЗАКЛЮЧНИЕ………………………………………………………..…………….48

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………53

ВВЕДЕНИЕ

Настоящих профессионалов в каждом типе трудовой деятельности крайне мало. Большинство людей занимает промежуточное положение между дилетантами и опытными работниками. После профессиональной адаптации и получения минимально необходимых знаний и умений многие работники удовлетворяются достигнутым уровнем подготовки и просто не желают подчинить всю свою жизнь узкой специализации. Достаточно сказать, что сравнительный анализ отечественных средств массовой информации доказывает, что само слово «профессионал» стало часто употребляться в качестве требования к сотруднику лишь последние 15-20 лет.

Служебная деятельность сотрудников органов прокуратуры сопряжена с повышенной ответственностью, высокими психическими и физическими перегрузками, работой в экстремальных условиях, что нередко вызывает негативные психологические последствия.

Разработкой проблемы деформации правосознания юристов отечественная наука целенаправленно стала заниматься лишь с начала семидесятых годов. В последнее время интерес к данной проблеме заметно усилился. Глубокое и разностороннее изучение деформации профессионального правосознания следственных работников органов внутренних дел осуществлено в работах следующих российских ученых: С.П.Безносов, В.Н. Дружинин, Е.А. Климов, В.Е. Орёл, А.Л. Свеницкий, Н.Л. Гранат и др.

Отдельные аспекты данного предмета исследования рассматривали в своих трудах профессор Г.А. Зорин, Н.И. Порубов и Г.Г. Шиханцов.

Следует также отметить заинтересованность зарубежных ученых в исследовании обозначенной проблемы, таких как Ю.В. Александров (Украина), В.В. Куличенко (Украина), В.П. Столбовой (Украина), В.Е. Коновалова (Украина) А.Ф. Гранин (Украина), а так же Р.Конечный и М.Боцхал (Чехословакия), Д. Джонсон и Р. Грегори (США).

Таким образом, данная тема весьма актуальна и вызывает определенный интерес. А поскольку профессиональные деформации нарушают целостность личности профессионала, снижают ее адаптивность, устойчивость, отрицательно сказываются на продуктивности деятельности, то необходимо тщательно исследовать данную проблему с целью выявления всех возможных профессиональных деформаций сотрудников органов прокуратуры, чтобы разработать эффективные психотехнологии преодоления, коррекции и профилактики профессиональных деформаций.

Целью нашего исследования было изучение влияния стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.

Объектом исследования: профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.

Предмет: влияние стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.

Гипотезой исследования будет предположение о том, что стаж профессиональной деятельности влияет на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.

Цель и гипотеза данной работы были реализованы посредством решения следующих задач:

1) провести теоретический анализ представлений о профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры;

2) провести теоретический анализ возникновения и особенностей проявления профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры;

3) провести теоретический анализ особенностей возникновения и проявления профессиональной деформации в зависимости от стажа профессиональной деятельности у сотрудников органов прокуратуры;

4) сформировать пакет методик для изучения влияния стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации;

5) провести исследование влияния стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.

Исследование проводилось на базе Областной прокуратуры г.Челябинска.

В исследовании принимали участие 30 человек — сотрудники органов прокуратуры, разделенные на три группы по продолжительности срока службы: 1(10 человек) — сотрудники со стажем до 3 лет; 2(10 человек) — от 3 до 7 лет, 3(10 человек) — свыше 7 лет.

В работе использовалось 4 метода: анализ литературы, анкетирование, тестирование, метод математической обработки.

Нами было использовано одна анкета и 2 методики: 1)Методика диагностики эмоционального выгорания В.В.Бойко; 2) Опросник выявления эмоционального выгорания MBI.

Все результаты по методикам были обработаны с помощью компьютерной программы SPSS Statistic 17.0 по критерию U-Манна-Уитни для двух независимых выборок для попарного сравнения.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ВЛИЯНИЯ СТАЖА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ У СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ПРОКУРАТУРЫ

1.1. Общее представление о профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры

1.1.1. Понятие, механизм и сущность профессиональной деформации

Как правило, труд положительно влияет на человека и его личностные особенности. Однако профессиональное развитие может носить и нисходящий характер. Отрицательное воздействие профессии наличность может носить частичный или полный характер. При частичном регрессе профессионального развития затрагивается какой-то один его элемент. Полный регресс означает, что негативные процессы затронули отдельные структуры психологической системы деятельности, приводя к их разрушению, что может снизить эффективность выполнения деятельности. Признаком негативного влияния профессии па личность является появление самых разных профессиональных деформаций или специфических состояний, например психического выгорания [12].

Что же такое профессиональная деформация, и как она влияет на эффективность работы? В узком смысле – это проявления в личности под влиянием некоторых особенностей профессиональной деятельности, таких психологических изменений, которые начинают негативно влиять на осуществление этой деятельности и на психологическую структуру самой личности. Так же под профессиональной деформацией понимают приобретение таких качеств, навыков и склонностей, которые отрицательно влияют на решение поставленных перед ним задач. Она обычно выражается в равнодушии, властолюбии, подозрительности, скептицизме, правовом нигилизме, ложной корпоративности (защита «чести мундира»), схематизме мышления, карьеризме, индивидуализме и т.п. [12]

Под термином «профессиональная деформация» видимо следует понимать неразрывный процесс развития двух взаимосвязанных психологических феноменов, обусловленных овладеванием и занятием определённым родом деятельности:

• бесконтрольно развивающиеся негативные изменения в структуре личности, находящие свое выражение, прежде всего, в характерологических особенностях, протекании психических процессов, эмоциональном отражении действительности;

• закрепившиеся сознательные отклонения в структуре личности, проявляющиеся в основном в действиях при выполнении функциональных обязанностей и ведущие к нарушениям установившихся в обществе как нравственно-этических, так и правовых норм.

Профессиональную деформацию, степень пораженности ею, прежде всего, можно определить в процессе наблюдения за поведением того или иного человека, на основе анализа совершаемых людьми поступков и действий [2].

Деформация распространяется на все стороны физической и психической организации человека, которые изменяются под влиянием профессии. Это влияние носит явно отрицательный характер, что очевидно из примеров, приводимых исследователями (искривление позвоночника и близорукость у конторских служащих, льстивость швейцаров). Профессиональная деформация может привести к затруднениям в повседневной жизни и снижению эффективности труда [12].

Механизм возникновения профессиональной деформации имеет довольно сложную динамику. Первоначально неблагоприятные условия труда вызывают негативные изменения в профессиональной деятельности, в поведении. Затем, по мере повторения трудных ситуаций, эти отрицательные изменения могут накапливаться и в личности, приводя к ее перестройке, что далее проявляется в повседневном поведении и общении. Установлено также, что сначала возникают временные негативные психические состояния и установки, затем начинают исчезать положительные качества. Позднее на месте положительных свойств возникают негативные психические качества, изменяющие личностный профиль работника [3].

Профессиональная деформация может иметь довольно сложную динамику проявлений в трудовой деятельности человека и затрагивать различные стороны психики мотивационную, когнитивную, сферу личностных качеств. Ее результатом могут быть специфические установки и представления, появление определенных черт личности [4].

В психологическом отношении профессиональная деформация создает чувство уверенности и непогрешимости в своих знаниях и оценках, ограничивая функцию анализа и поиска в мыслительных операциях [5].

Одна из самых частых причин профессиональной деформации, как утверждают специалисты, – это специфика ближайшего окружения, с которым вынужден иметь общение специалист-профессионал, а также специфика его деятельности. В одних профессиях, как, например, менеджеры разного уровня управления, врачи, работники госструктур и силовых структур, имеется много опасностей профессиональной деформации, в других — меньше.

Другой не менее важной причиной профессиональной деформации является разделение труда и все более узкая специализация профессионалов. Ежедневная работа, на протяжении многих лет, по решению типовых задач совершенствует не только профессиональные знания, но и формирует профессиональные привычки, стереотипы, определяет стиль мышления и стили общения [12].

Деформация тех или иных структур личности может возникнуть как следствие прогрессивного развития определенных черт характера, познавательных образований, мотивов в результате высокой степени специализации деятельности. Гипертрофированное развитие указанных характеристик приводит к тому, что они начинают проявляться не только в профессиональной деятельности, но и проникают в другие сферы жизни человека. Выполнение профессиональных обязанностей при этом существенно не страдает.

Профессиональная деформация мотивационной сферы может проявляться в чрезмерной увлеченности какой-либо профессиональной сферой при снижении интереса к другим. Известным примером такой деформации может служить феномен «трудоголизма», когда человек большую часть времени проводит па рабочем месте, он говорит и думает только о работе, теряя интерес к остальным сферам жизни. Труд в этом случае является своего рода «защитой», попыткой уйти от тех трудностей и проблем, которые возникают в жизни человека. С другой стороны, личность может высокоэффективно работать в какой-либо области, посвящая этому все свое время, что приводит к отсутствию интересов и активности в других сферах.

Профессиональная деформация знаний также может быть результатом глубокой специализации в какой-либо одной профессиональной сфере. Человек ограничивает сферу своих познаний тем, что необходимо ему для эффективного выполнения своих обязанностей, демонстрируя при этом полную неосведомленность в других областях.

Другой формой проявления этого феномена являются профессиональные стереотипы и установки [8]. Они представляют собой определенный уровень достигнутого мастерства и проявляются в знаниях, автоматизированных умениях и навыках, подсознательных установках, не загружающих сознания. Отрицательное влияние стереотипов проявляется в упрощенном подходе к решению проблем, в представлении о том, что данный уровень знаний и представлений может обеспечить успешность деятельности. В ряде профессий эти стереотипы и установки очень опасны. Примером такой профессии может служить деятельность следователя. Подозрительность как вид деформации неизбежно приводит к предвзятости, к обвинительному уклону в следственной деятельности. Этот феномен получил название «обвинительный уклон» и представляет собой неосознаваемую установку на то, что человек, чья вина еще не доказана, определенно совершил преступление. В исследованиях было выявлено наличие установки на обвинение у всех специальностей юридической профессии, начиная с работников прокуратуры и заканчивая адвокатами [9]. Сформированные у профессионалов стереотипы и установки также могут мешать освоению новых профессий. В частности, в проведенных нами исследованиях, было показано, что наличие стереотипов в сознании может затруднить процесс адаптации врачей, получающих специальность медицинского психолога, к новой профессии и влияет на представление о ней. Представления о профессии психолога у медиков и педагогов и у психологов, имеющих базовое образование и успешно работающих в своей области, имеют определенные различия. Так, обе группы выделяют такие качества, как умение расположить к себе, доброжелательность, внимательность к людям. Однако если психологи относят эти качества к разряду профессиональной компетенции, то врачи и учителя этого не делают. Причиной этого может быть перенос старых моделей на новые условия. В традиционной медицине и педагогике существует образ врача (педагога) как профессионала-манипулятора, включающий такие характеристики, как доминирование, авторитарность, требовательность, управление поведением пациента или ученика. В противоположность врачам и педагогам, психологи строят свой образ в контексте психологически ориентированной модели [10].

Уровень профессиональной деформации личностных особенностей изучен несколько хуже. Отмечается, что сформированные под влиянием той или иной профессии личностные особенности существенно затрудняют взаимодействие человека в социуме, особенно в непрофессиональной деятельности [14].

В частности, многих учителей отличает дидактическая манера речи, стремление поучать и воспитывать. Если такая тенденция абсолютно оправдана в школе, то в сфере межличностных отношений она раздражает людей. Для учителей также характерен и упрощенный подход к проблемам. Это качество необходимо в школе для того, чтобы сделать объясняемый материал более доступным, однако вне профессиональной деятельности оно порождает ригидность и прямолинейность мышления [6].

Профессиональная деформация личностных особенностей также может возникнуть вследствие чрезмерного развития одной черты, необходимой для успешного выполнения профессиональных обязанностей и распространившей свое влияние на «непрофессиональную» сферу жизни субъекта. Например, следователь в своей работе сталкивается с обманом, коварством и лицемерием. На основании этого у него может выработаться повышенная критичность и излишняя бдительность. Дальнейшее заострение этих черт может привести к развитию чрезмерной подозрительности, когда следователь в каждом человеке видит преступника, причем эта черта проявляется не только в профессиональной деятельности, но распространяется и на семейные и бытовые отношения [15].

Как же проявляется профессиональная деформация? Чаще всего встречается должностная деформация, когда руководитель не ограничивает свои властные полномочия, у него появляется стремление к подавлению другого человека, нетерпимость к иному мнению, исчезает умение видеть свои ошибки, самокритичность, возникает уверенность, что собственное мнение единственно правильное [19].

При адаптивной деформации происходит пассивное приспособление личности к конкретным условиям деятельности, в результате у человека формируется высокий уровень конформизма, он перенимает безоговорочно принятые в организации модели поведения.

При более глубоком уровне деформации у работника появляются значительные и иногда носящие ярко выраженный негативный характер изменения личностных качеств, в том числе властность, низкая эмоциональность, жесткость [19].

При крайней степени профессиональной деформации, которую называют уже профессиональной деградацией, личность меняет нравственные ценностные ориентиры, становится профессионально несостоятельной.

Деформация одних личностных особенностей может компенсироваться развитием других. Так у работников исправительно-трудовых учреждений под влиянием профессии формируются такие специфические личностные особенности, как ригидность поведения и познавательной сферы, сужение круга интересов и общения. Деформация указанных характеристик сопровождается высоким уровнем выраженности таких личностных черт, как аккуратность, пунктуальность, добросовестность. Кроме того, различные психологические структуры в разной степени подвержены деформации. Согласно данным, эмоционально-мотивационная сфера деформируется в большей степени, чем блок личностных характеристик [11].

1.1.2. Структура и виды профессиональной деформации. Классификация профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры

«Я как профессионал» — это часть личности, которая ответственна за выполнение профессиональных обязанностей, носитель необходимых для этого знаний, этических установок и принципов; максимально проявляется в профессиональной деятельности.

Профессиональная деформация представляется как расширение господства «Я профессионального» в область обыденной жизни. Прийдя домой, человек продолжает вести себя как специалист .

В профессиональной деформации можно предположить два компонента:

1. Изначальные склонности. Еще до соприкосновения со своей будущей работой у человека уже есть черты характера и особенности личности, присущие представителям этой профессии. Они могут осознаваться их обладателем, приниматься как желательные и вызывать чувство гордости (например, желание помогать людям) или, напротив, быть неосознанными, подавляться и скрываться (например, интерес к частной жизни других людей).

2. Собственно профессиональная деформация. Профессиональная деятельность развивает эти личностные особенности, очерчивает и рельефно выпячивает их. Иногда (в случае с вытесненными и непринимаемыми чертами) профессиональная деятельность оправдывает их, дает им право на существование и проявление.

Несомненно, изначальные склонности влияют на выбор соответствующей профессии. Они представляют собой «благоприятный» фон, почву, на которой в последующем разворачивает свою деформирующую деятельность профессия. Такая «деформация» начинается уже во время учебы, когда у студентов разрушаются обыденные установки и стереотипы и формируется профессиональная картина мира. Что же в этом плохого? Действительно, благодаря учебе и дальнейшей работе личность человека преображается, он приобретает массу коммуникативных навыков, начинает лучше понимать себя и т.д. Эти явно позитивные изменения описываются выражением «личностный рост», и о них не идет здесь речь. Нас интересует «профессиональная деформация», то есть нечто негативное, «ломающее» личность.

Ниже обратим внимание на некоторые из таких относительно негативных последствий, которые обнаруживают себя в обыденной жизни и касаются в основном субъективной сферы человека — сферы отношения к себе, окружающим людям и жизни в целом.

Объяснение жизненных проблем психологическими причинами. Если в жизни человека что-нибудь случается, человек всегда находит для объяснения этого факта какую-нибудь психологическую причину. Возможно, в том, что произошло какое-то событие (например, кто-то простудился) действительно играют некоторую роль психологические причины, однако здесь речь идет о гиперинтерперетации, то есть о чрезмерном придавании значения психологическому фактору в объяснении самых разнообразных событий.

Приобретение навыков в рационализации своих проблем. Овладение понятийным аппаратом и терминологией предоставляет большие возможности для конструирования оправданий на все случаи жизни. В отличие от предыдущего пункта, где имеет место «раздувание» психологического фактора, здесь речь идет о сочинении «разумных оснований» для своих поступков и удобных («успокоительных») объяснений поведения других людей.

Обездвиживающее, лишающее спонтанности самонаблюдение. Знания, подчерпнутые из многочисленных книг, описывающих какую-либо норму или другие идеализированные варианты бытия, призывают человека постоянно «отслеживать» за собой поведение, речь, мысли, эмоции с целью самодиагностики и «своевременной самокоррекции».

Гнет профессиональных обязанностей и навыков. Если человек знает как помочь другому, и у него есть такая физическая возможность, он начинает слышать внутри себя императив: «Ты должен бросить все свои дела и прийти на помощь!» Если же он по каким-то причинам не может этого сделать, то его голова заполняется самообвинениями, уничижающими оценками и самооправданиями. К этому же пункту относится утверждение: «Я обязан вести себя так, чтобы не травмировать других».

Потеря способности удивляться. За время своей работы сотрудник органов прокуратуры встречает тысячи различных житейских ситуации, общается с огромным количеством самых разных людей. Нормальной реакцией является овладение этим потоком информации: ограничение восприятия, построение типологий и др. Это накладывает отпечаток как на профессиональную деятельность, так и на личную жизнь специалиста. Встречая что либо новое на своем жизненном пути, человек редко удивляется этому, поскольку это для него не является новым, с этим или подобным этому он уже встречался. Жизнь он наблюдает сквозь координатную сетку классификаций.

Профессиональный цинизм. Обилие тяжелых жизненных ситуаций, с которыми встречается человек, развивает способность к «невовлечению» в их переживание, а точнее — способность отстраненно к ним относиться. Такой взгляд со стороны освобождает эти ситуации от эмоционального груза и позволяет выполнять с ними разные манипуляции, например, помещать их в другой контекст, наполнять другим эмоциональным содержанием (иногда очень веселым). Одни считают, что это — цинизм, подразумевая нечто неприемлемое для «воспитанного человека», другие считают, что это — защитная реакция, третьи считают это эффективной социальной стратегией, позволяющей «проще относиться к жизни».

Классификация основных видов профессиональной деформации личности юридической профессии (в данном случае сотрудников органов прокуратуры) в правовой науке в полной мере еще не сложилась. Поэтому на сегодняшний день представляется возможным выделить следующие ее разновидности: правовой нигилизм, правовой инфантилизм, или пробельность правосознания, негативно-правовой радикализм, спекулятивно-правовой популизм и нравственно-правовой конформизм [12].

Общая схема видов профессиональной деформации выглядит следующим образом (Приложение 1).

Правовой нигилизм представляет собой явление, уже давно выявленное в общественном сознании и сравнительно изученное правовой наукой. Он выражается в неуважительном отношении к праву, в неверии в его общеполезную роль в социальной жизни и отрицании ценности правового регулирования. Как отмечает Н.И. Матузов, одним из ключевых моментов здесь выступает высокомерно-пренебрежительное, снисходительно-скептическое восприятие права, оценка его не как базовой, основополагающей идеи, а как второстепенного явления в общей шкале человеческих ценностей. Данное замечание особенно удачно подходит к характеристике правового нигилизма в качестве проявления профессиональной деформации правосознания юриста.

Разочарование в правовых идеалах, утрата веры в абсолютную ценность идеи законности и справедливости, своеобразная установка на выход из правового поля деятельности и стремление противопоставить идее права иные ценности неправового характера — таковы основные черты правового нигилизма должностного лица. Отсюда, в сознании «деформированного юриста» место идей следования профессиональному долгу, законности начинают занимать соображения о вредности и излишнем формализме правового регулирования, представления о возможности поставить на место права принуждение, целесообразность, принцип пользы и т. д. Отличительная черта подобного нигилизма в его внутренней субъективной аргументированности.

Профессиональный «юрист-нигилист» рассуждает по формуле: «Я не верю в право и его спасительные для общества возможности потому, что я знаю, что такое право, насмотрелся и разочаровался в нем». Высокомерное отношение, пренебрежение, скепсис, соединенный с жизненной усталостью и разочарованностью, определяют черты профессионального правового нигилизма. Очевидно, что в его основе лежат утраченные юридические идеалы, растраченные иллюзии, на смену которым пришел скепсис и прагматизм.

Сложность и одновременно значимость профессионально-правового нигилизма состоит в том, что он способен вплетаться в иные виды профессиональной деформации и составлять их идейно-психологическую основу. Неуважение к праву и неверие в него зачастую может привести к радикализму в профессиональной деятельности, вылиться в спекулятивно-популистические акции либо закрепиться в виде конформистски настроенной жизненной позиции.

Научные исследования этой проблемы в современной России отмечают такие черты правового нигилизма, как подчеркнуто демонстративный и конфронтапионно-агрессивный характер, массовое распространение, многообразие форм проявления, слитность с политическим, нравственным, духовным и экономическим нигилизмом, разрушительный характер.

Проведенное недавно диссертационное исследование профессиональной деформации следователей органов внутренних дел констатирует у этих работников отсутствие позитивных социально-правовых установок на соблюдение законности, равнодушие к правам и свободам личности, неуважение к принципу презумпции невиновности, заниженная оценка собственной правовой защищенности. Очевидно, что подобные явления характерны и для представителей других юридических профессий, ибо они являются отражением переживаемого современной Россией периода общего кризиса законности.

Правовой инфантилизм представляет собой достаточно известную и традиционную разновидность профессиональной деформации. В его основе лежит пробельность и невоспитанность правового сознания, определяемые недостаточными для успешной профессиональной деятельности юридическими знаниями и навыками выполнения служебных функций. Правовой инфантилизм — это юридическое бескультурье, безграмотность и непрофессионализм, выражающийся в пробелах правового образования, в несформированности личности как профессионального работника. Он может объясняться как психологической и интеллектуальной неспособностью личности к восприятию правовых знаний (слабость памяти, рассеянность внимания, пассивность воображения, узость личных интересов и т. д.), так и быть результатом постепенной деградации личности. Это не только правосознание бывшего «троечника» в вузе, ибо говорят, что из «троечников» вырастают генералы, но и возможность индивидуального угасания под влиянием жизненных условий, интеллектуальных и творческих качеств личности. Показателями подобного правосознания являются отсутствие целостности и системности правовых знаний, узкий горизонт профессиональных возможностей деятельности, своеобразное ремесленничество в практической работе, нетворческий характер и неряшливость в решении служебных задач.

Одним из важнейших требований, предъявляемых к профессии юриста, является необходимость постоянной и систематической работы над собой в виде самостоятельного изучения нового законодательства и научной литературы по специальности. Между тем, как свидетельствует практика, для многих специалистов окончание учебы в вузе становится окончанием формирования профессионального интеллекта. Навыки практической деятельности, почерпнутые из сомнительных с точки зрения законности источников, могут отрицательно сказываться, разрушать и без того хрупкий каркас правовой информированности, приобретенной в вузе. Личность специалиста останавливается в своем развитии и даже может деградировать в интеллектуальном отношении. Этому способствуют чрезмерная служебная загруженность, специализация по рассмотрению однообразных юридических дел, накопление жизненной усталости, влияние социальной среды и т. д.

Результатом правового инфантилизма являются ошибки, неряшливость и брак в работе, а иногда даже должностной произвол, основанный на незнании действующего законодательства и представлениях о своей служебной несвязанности правом. Отсюда и возникает довольно актуальный и практически важный вопрос об ответственности должностного лица за незнание права и неумение правильного применения его норм и принципов на практике. Ошибочность и произвол в работе следователя, судьи, прокурора сродни браку в работе врача. И в том и в другом случае последствием безграмотности может быть искалеченная судьба человека. Профессиональный инфантилизм, следовательно, не так уж безобиден. А это означает необходимость создания и деятельности особых квалификационных комиссий для определения мер ответственности за брак в работе, наступивший вследствие незнания своей профессии.

Негативно-правовой радикализм в качестве особой разновидности профессиональной деформации правосознания не получил еще серьезной научной разработки.

Данным понятием охватывается особое состояние профессионального правосознания, характеризующееся своеобразным «перерождением» идейно-психологической структуры личности и ее настроем, готовностью к решительным противоправным действиям. Правовые знания и навыки деятельности здесь приносятся в жертву преступным целям. Искажение познавательной, мотивационной и поведенческой сфер личности достигает такого уровня, который сообщает правосознанию аномальный характер, ориентирует его на достижение преступных намерений. Это, как отмечается в науке, наиболее опасная, точнее социально-вредная форма профессиональной деформации. Неуважение к праву у негативных радикалов трансформируется в противоправный умысел использовать должностное положение в личных корыстных, карьерных и иных антисоциальных целях.

Негативно-правовой радикализм, в сущности, представляет собой внутренне сформировавшееся противоправно ориентированное сознание должностного лица, которое использует профессиональные знания и навыки в личных целях. Он выражается в состоянии маргинального повседневного поведения и всего образа жизни. Подобный радикал рассуждает и живет по формуле: «Не я существую для права, а право существует для того, чтобы я хорошо жил». Отсюда, взяточничество, мошенничество, должностной подлог и весь «букет» прочих злоупотреблений властным положением.

Возникает закономерный вопрос: откуда берется, как формируется негативно-правовой радикализм? Думается, можно выделить два фактора, управляющих его формированием. Это, во-первых, изначально сложившаяся «доюридическая» антисоциальная жизненная позиция как результат личного жизненного опыта. И, во-вторых, влияние на личность неблагополучной социальной микросреды, из которой она черпала негативный заряд знаний и практики. Одиозность негативно-правового радикализма требует от него постоянного лавирования, маскировки, ибо его антиправовая сущность очевидна и свидетельствует о необходимости устранения из сферы публичной деятельности. И это подчеркивает важность и необходимость постоянной контрольно-надзорной и воспитательной работы в юридических организациях.

Спекулятивно-правовой популизм как особая разновидность профессиональной деформации выражается в субъективном настрое должностного лица на внешнюю аффектацию своей личности и результатов деятельности, на подчеркивание исключительной значимости своего отношения к делу и стремления на этой основе укрепить свой социальный и служебный статус. Это идейно-психологическая готовность «работать на публику», искусственно рассчитывая на популярность собственных правовых воззрений и практических действий и выигрыш во мнениях и оценках других людей.

Сам термин «популизм» понимается как ориентация субъектов политики в своей деятельности на идеи и интересы народных масс, испытывающих неудовлетворенность условиями социальной жизни.

Спекулятивный популизм рассматривается в виде тактики заигрывания с народом, спекулирования на его потребностях с целью приобретения авторитета и, в конечном счете, личных благ, выгоды от подобной политики. Аналогичные черты спекулятивного популизма иногда наблюдаются в правотворческой деятельности. Это может быть как искусственная «игра» на отстаивании ведомственных, корпоративных интересов и связанных с ними льгот, прав и привилегий. В этом случае спекулятивно-правовой популизм выглядит как одно из проявлений стремления к бюрократической неуязвимости. Аналогичное значение имеет и так называемый «ведомственный патриотизм» в виде искусственного подчеркивания и раздувания значимости сугубо ведомственных интересов и противопоставление их интересам общегосударственным. Такова сегодняшняя практика правотворческого закрепления льгот и привилегий за сотрудниками отдельных ведомств, подрывающая государственный бюджет. Но наиболее часто спекулятивно-правовой популизм является выражением карьеристских устремлений отдельных должностных лиц, паразитирующих на демократических и правовых ценностях, стремящихся изобразить из себя «своего в доску» и перед начальством, и перед сослуживцами. Личные эгоистические интересы, таким образом, маскируются борьбой за общечеловеческие и правовые идеалы, демагогическими рассуждениями о высших или корпоративных ценностях. Разумеется, что спекулятивный популизм менее вреден, чем негативный радикализм, однако он подменяет интересы дела эгоистическими личными или корпоративными интересами, и это требует своевременного его угадывания и устранения.

Нравственно-правовой конформизм характеризует правосознание должностного лица, ориентирующегося в своей деятельности на образцы и стандарты ролевого поведения, культивируемого в данной социальной среде.

Термин «конформный» понимается как соглашательский, стремящийся к сглаживанию различий. Конформист в трудовом коллективе — это соглашатель и подражатель в осуществлении служебных функций. Он рассуждает и живет по формуле: «Я поступаю так потому, что и другие ведут себя так же». Микросреда для него представляет ту питательную почву, из которой он черпает свои собственные взгляды и убеждения. Пассивность и безынициативность — главные черты конформизма.

Нравственно-правовой конформизм в качестве деформации профессионального сознания юриста характеризуется пассивным восприятием правовой действительности, подлаживанием под сложившиеся стандарты нравственно-правового поведения, стремлением угодить коллегам по работе и начальству, некритическим отношением к маргинальным требованиям и актам практической деятельности. Это пассивная жизненная позиция в расчете на понимание и покровительство в трудовом коллективе.

Подобный конформизм может совмещать в себе черты правового инфантилизма и спекулятивного популизма, ибо безынициативность должностного лица иногда основывается на недостаточных профессиональных знаниях или выражается в «игре» на публику, в удовлетворении социальных ожиданий ближайшей и такой же пассивной социальной среды. В литературе подчеркивается такая особенность нравственно-правового конформизма, как податливость, стремление угодить давлению вышестоящих инстанций и требованиям влиятельных лиц. А это, как известно, ведет к злоупотреблению служебным положением. Социальная вредность данной разновидности профессиональной деформации объясняется также игнорированием проблемы борьбы за права и свободы личности, уходом от других актуальных вопросов активной правовой жизни общества. Отсюда вытекает потребность систематической воспитательной работы с субъектами — носителями подобного правосознания.

В научной литературе наряду с рассматриваемыми видами профессиональной деформации выделяются и некоторые другие, например «правовой идеализм», «состояние фрустрации»), «перерождение» и т. д. Однако думается, обоснование их самостоятельности нуждается в дополнительной аргументации.

Итак, исходя из всего вышесказанного, профессиональная деформация — это проявления в личности под влиянием некоторых особенностей профессиональной деятельности, таких психологических изменений, которые начинают негативно влиять на осуществление этой деятельности и на психологическую структуру самой личности.

1.2. Возникновение и особенности проявления профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры

1.2.1. Специфика деятельности сотрудников органов прокуратуры

Прокуратура – самостоятельный независимый орган власти. Её основной задачей является обеспечение верховенства закона, укрепление законности, защиты прав и свобод гражданина. Основными направлениями деятельности прокуратуры являются: 1)соблюдение Конституции РФ; 2) соблюдение закона на территории РФ; 3) уголовное преследование; 4) координация деятельности органов прокуратуры по борьбе с преступностью.

Профессиональная деятельность служащих прокуратуры является сложной и многогранной. Основные направления, цели и задачи работы, служебные обязанности их определяются функциями органов прокуратуры.

Первая особенность, которую необходимо отметить при анализе профессиональной деятельности сотрудника прокуратуры, — это ее жесткая правовая регламентация.

Данная особенность прокурорской деятельности способствует формированию у субъекта уважения к закону, стремлению строго придерживаться правовых норм. Потребность соблюдать правовые нормы — одна из ведущих, доминирующих среди прочих социально значимых потребностей служащего прокуратуры.

Для эффективного выполнения своих должностных обязанностей закон наделяет сотрудников прокуратуры широким кругом властных полномочий, что требует от сотрудника прокуратуры высокого уровня персональной ответственности за свои действия, принимаемые решения, их результаты и последствия.

Еще одной характерной особенностью деятельности сотрудника прокуратуры является его особый статус, правовая самостоятельность и независимость от влияний, исходящих от любых органов государственной власти и должностных лиц (принцип независимости органов прокуратуры). Никто не вправе заставить прокурора действовать вопреки своим внутренним убеждениям.

Профессиональная деятельность сотрудника прокуратуры имеет следующую характерную особенность: большое количество контактов с различными людьми, с которыми по долгу службы приходится вступать во взаимодействие.

По своему психологическому содержанию работа сотрудников органов прокуратуры является крайне конфликтной[5]. Нередко, отстаивая законность, они сталкиваются с открытым или скрытым противодействием со стороны нарушивших закон лиц, которые пытаются уклониться от ответственности, в той или иной форме оказать на них давление, повлиять на принимаемые решения.

Тем самым, деятельность сотрудников органов прокуратуры отличается экстремальностью[6], высокими эмоциональными и психологическими нагрузками.

Кроме того, напряженность в работе сотрудников органов прокуратуры связана с необходимостью интенсивного анализа большого объема сложной многообразной информации (а также дезинформации) в условиях острого дефицита времени. Нервно-психические перегрузки зачастую усугубляются нерегулярной сменой условий и темпа труда, нарушениями привычной суточной жизнедеятельности, вынужденным отказом от регулярного отдыха.

В целом деятельность сотрудников прокуратуры представляет собой требующий большого напряжения, терпения, добросовестности, знаний и высокой ответственности труд, основанный на строжайшем соблюдении закона.

Труд сотрудников прокуратуры, весьма разнообразный и сложный, имеет целый ряд черт, которые отличают его от труда большинства людей других профессий. Во-первых, данный вид деятельности характеризуется чрезвычайным разнообразием решаемых задач. Программа решения этих задач может быть выражена в самой общей форме, которая, как правило, сформулирована в правовой норме. Каждое новое дело представляет собой новую задачу. Чем меньше шаблонов в подходе к делу, тем более вероятен правильный исход в поисках истины. Это требует творческого подхода, наличия у представителей данной профессии таких качеств, как развитое воображение, интуиция, эвристичность мышления, что характеризует творческий характер труда сотрудников органов прокуратуры. Необходимость преодоления препятствий, которые создаются на пути решения задач, требует постоянных волевых усилий и активной умственной деятельности. Во-вторых, деятельность сотрудников прокуратуры при всей ее сложности и разнообразии полностью подвергается правовому регулированию, и это сказывается на личности каждого сотрудника прокуратуры. Уже при планировании своей деятельности любой работник мысленно сопоставляет будущие действия с нормами законодательства, регламентирующими эти действия.

В структуре деятельности сотрудников органов прокуратуры можно выделить четыре стороны: коммуникативную, организационную, познавательную и воспитательную.

Одной из главных сторон деятельности сотрудников прокуратуры является коммуникативная деятельность, которая заключается в общении в условиях правового регулирования. Это правовое регулирование накладывает специфический отпечаток на всех участников общения, наделяя их особыми правами и обязанностями и придавая особый оттенок общению. Но общение сотрудников прокуратуры происходит не только между собой, но и с другими людьми, а это требует наличия таких качеств и умений, как: общительность, приветливость, терпимость, умение установить психологический контакт, умение внимательно слушать собеседника, дипломатичность, эмоциональная сдержанность и др. Сотрудник прокуратуры должен иметь некоторые психологические познания, чтобы понять человеческую психику и проникнуть в духовный мир людей.

Для деятельности сотрудников прокуратуры характерна высокая эмоциональная напряженность труда. Причем чаще это связано с эмоциями отрицательными, с необходимостью их подавлять, а эмоциональную разрядку откладывать на сравнительно большой период времени.

Труд работников прокуратуры связан с осуществлением особых властных полномочий, с правом и обязанностью применять власть от имени закона. Поэтому у большинства лиц развивается профессиональное чувство повышенной ответственности за последствия своих действий, а в деловых отношениях сотрудники строго следуют ощественным и правовым нормам. Главное требование, предъявляемое к сотрудникам прокуратуры – умение разумно, законно пользоваться властью.

Для профессиональной деятельности сотрудников прокуратуры характерна организационная сторона деятельности, которая, как правило, имеет два аспекта: а) организация собственной работы в течение рабочего дня, недели, организация работы по делу в условиях ненормированного рабочего дня; б) организация совместной работы с другими должностными лицами, правоохранительными органами и др.

Для организации собственной работы сотруднику прокуратуры необходимы такие качества, как: уравновешенность, самоконтроль, способность анализировать ситуации и делать осмысленные заключения, энергичность, дисциплинированность, самокритичность, находчивость, самоорганизованнсть, терпимость и т.п.

Для организации совместной работы с другими должностными лицами, правоохранительными органами, сотрудники прокуратуры должны обладать следующими качествами: настойчивость, требовательность, выдержка, умение общаться (но это уже относится к коммуникативной стороне деятельности) и др.

Познавательная сторона деятельности заключается в значительной мере в том, что в процессе работы с людьми у сотрудников органов прокуратуры формируются определенные знания о человеческой психике, что заставляет их оперировать положениями так называемой практической психологии и быть в какой-то мере осведомленными в этой области. Однако объем и качество таких знаний, преимущественно интуитивных, не могут выйти за рамки индивидуального опыта и личных данных того или иного работника. Кроме того, такие эмпирические знания о душевном мире человека, приобретаемые от случая к случаю, бессистемны, и поэтому они не могут удовлетворять всё возрастающие требования жизни. Для наиболее объективного и квалифицированного решения множества вопросов, постоянно возникающих перед работниками, наряду с юридической и общей эрудицией, профессиональным опытом требуются также и обширные психологические знания, а это требует постоянного практического изучения и познания духовного мира собеседников. Но дело не только в этом. В наше время изменений претерпевают и законодательные акты, что требует постоянной осведомленности об изменениях в законодательстве сотрудников органов прокуратуры как представителей законной власти, поэтому сотрудник прокуратуры обязан постоянно изучать, развиваться в своей профессиональной деятельности и развиваться как личность: иметь высокий уровень интеллекта, познавательные способности, должен быть открыт всему новому и т.д.

Воспитательная сторона деятельности сотрудников прокуратуры обязывает воспитывать не только себя, как представителя власти, но и граждан. Главная задача в этом случае – научить гражданина соответствовать общественным нормам и правилам. Для этого сотруднику прокуратуры необходимо иметь следующие качества: ответственность, следование нормам, правовую компетентность, патриотичность и др.

Деформации в этих четырех сторонах деятельности сотрудников прокуратуры могут быть как причиной так и следствием возникновения профессиональной деформации.

1.2.2. Причины возникновения профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры

Одна из самых частых причин профессиональной деформации, как утверждают специалисты, — это специфика ближайшего окружения, с которым вынужден иметь общение специалист-профессионал, а также специфика его деятельности.

В психологической литературе выделяют три группы факторов [4], ведущих к возникновению профессиональной деформации: факторы, обусловленные спецификой деятельности сотрудников органов прокуратуры, факторы личностного свойства, факторы социально-психологического характера.

К факторам, обусловленным спецификой деятельности правоохранительных органов, следует отнести [18]:

• детальную правовую регламентацию деятельности, что наряду с позитивным эффектом может приводить к излишней формализации деятельности;

• наличие властных полномочий по отношению к гражданам, что, порой, проявляется в злоупотреблении и необоснованном их использовании сотрудниками;

• корпоративность деятельности, которая может быть причиной возникновения психологической изоляции сотрудников органов прокуратуры и отчуждения их от общества;

• повышенная ответственность за результаты своей деятельности;

• психические и физические перегрузки, связанные с нестабильным графиком работы, отсутствием достаточного времени для отдыха и восстановления затраченных сил;

• экстремальность деятельности (необходимость выполнения профессиональных задач в опасных для жизни и здоровья ситуациях, риск, непредсказуемость развития событий, неопределенность информации о деятельности криминальных элементов, угрозы со стороны преступников и др.);

• необходимость в процессе выполнения служебных задач вступать в контакт с правонарушителями, что может приводить к усвоению элементов криминальной субкультуры (использование уголовного жаргона, обращение по кличкам и т.п.).

К факторам, отражающим особенности сотрудников органов прокуратуры, относятся [34]:

• неадекватный возможностям сотрудника уровень притязаний и завышенные личностные ожидания;

•недостаточная профессиональная подготовленность;

• специфическая связь между некоторыми профессионально значимыми качествами личности сотрудника (так, решительность в сочетании с пониженным самоконтролем может развиться в чрезмерную самоуверенность и т.п.);

• профессиональный опыт;

• профессиональные установки (например, восприятие действий других людей как возможных нарушителей закона может привести к обвинительному уклону в деятельности, глобальной подозрительности и др.);

• особенности социально-психологической дезадаптации личности органов правопорядка, приводящие к проявлению агрессивности, склонности к насилию, жестокости в обращении с гражданами и др.;

• изменение мотивации деятельности (потеря интереса к деятельности, разочарование в профессии и др.).

К факторам социально-психологического характера относятся:

• неадекватный и грубый стиль руководства подчиненными;

• неблагоприятное влияние ближайшего социального окружения вне службы (например, семьи, друзей и др.);

• низкая общественная оценка деятельности органов правопорядка, что порой ведет к безысходности в деятельности сотрудников органов внутренних дел, возникновению профессионального бессилия и неуверенности в необходимости своей профессии.

Таким образом, профессиональная деформация развивается под влиянием факторов, относящихся к внешней среде деятельности (общение с правонарушителями, решение задач применения к ним мер профилактики и пресечения и т.д.), а также факторов внутрисистемного взаимодействия (отношение с руководителем и сослуживцами, совместное выполнение служебных задач и т.д.).

Мы же будем рассматривать фактор стажа профессиональной деятельности, который, по нашему мнению является одной из причин возникновения профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.

1.3. Особенности возникновения и проявления профессиональной деформации в зависимости от стажа профессиональной деятельности

у сотрудников органов прокуратуры

К сожалению нами не было найдено работ, посвященных изучению влияния стажа профессиональной деятельности на формирование эмоционального выгорания у сотрудников органов прокуратуры. Поэтому в данном параграфе мы будем использовать данные МВД, т.к. сотрудники данной структуры тоже относятся к представителям юридической профессии системы «человек-человек» и в некоторой степени имеют сходства с сотрудниками органов прокуратуры.

Большинство исследователей Академии управления МВД России, рассматривающих проблему профессиональной деформации, считают ее проявления негативными (нежелательными, отрицательными). По их мнению, профессиональная деформация затрудняет успешное осуществление служебной деятельности, осложняет взаимодействие человека с другими людьми и делает его поведение неадекватным обстановке [34].

Некоторые из названных изменений обусловлены процессом адаптации к служебной деятельности. Другими словами, причиной профессиональной деформации может выступать необходимость адаптации к сложным, экстремальным обстоятельствам самой службы и своеобразным условиям ее организации.

Период профессиональной адаптации является одним из наиболее восприимчивых к возникновению признаков профессиональной деформации, что подтверждается данными проведенных исследований [21].

Так, исследования проблемы адаптации к профессиональной деятельности показали, что в первые два года службы человек проявляет повышенную готовность к активному включению в деятельность. Это объясняется тем, что с какими бы установками он ни приходил на службу, срабатывает эффект психологической мобилизации – стремление продемонстрировать свои лучшие качества. На момент достижения сотрудником двухлетнего стажа констатируется наступление временной профессиональной дезадаптации, вызванной возможным несоответствием личностных особенностей человека (например, его установок, сформировавшихся до начала профессиональной деятельности) и реальности.

Примерно на третьем — пятом годах службы происходит переосмысление предыдущих и формирование новых норм и отношений личности к служебной деятельности. Состояние временной дезадаптированности может ликвидироваться за счет активного включения сотрудника в служебный процесс, стимулирования самостоятельности и активности этого сотрудника [21].

Однако пересмотр ценностей и способов поведения личности применительно к данной профессии может вызвать разочарование в ней, отрицательное отношение и потерю заинтересованности к служебным обязанностям. Эти последствия представляют предпосылки развития профессиональной деформации.

В рамках проведенного специалистами научно-исследовательского института МВД России исследования было сделано обоснованное предположение, что временной границей, за которой может начаться эмоциональное выгорание, и, соответственно, профессиональная деформация, в пределах которой решается вопрос о дальнейшей службе сотрудника в органах внутренних дел, являются третий-четвертый год службы [12].

Если в течение первого года профессиональной деятельности идет отбор сотрудников преимущественно по индивидуально – психологическим особенностям, сформировавшимся у них до поступления на службу, то на 3-4-м году, значительную роль начинают играть те личностные изменения, которые произошли в ходе службы [12].

Так, на службу в органы в основном приходит следующий тип людей: достаточно уравновешенные, общительные, обладающие интуитивным типом мышления, несколько раскованные в манерах и поведении, энергичные, стремящиеся к сглаживанию конфликтов и сдерживанию агрессивных тенденций в поведении, эмоционально устойчивые, обладающие пониженной чувствительностью к средовым воздействиям и достаточно низкой отзывчивостью на проблемы микроклимата (в поведении это может проявляться отсутствием необходимой дипломатичности).

К третьему году службы снижаются способность к сопереживанию, нарастает жесткий стиль поведения, снижается осторожность и осмотрительность в поступках. Следствием этого является падение уровня энергичности и тенденция к скрытой агрессии. Как считают исследователи, третий год службы чаще бывает переломным для человека, когда решается вопрос о продолжении службы или ее оставлении. Процесс сопровождается снижением уровня самооценки.

Особо авторы исследования отмечают четвертый год службы, когда происходит повышение уровня осознанного самоконтроля, заключающегося в ориентированности на мнение окружающих и мотивации избегания неуспеха. На личностном уровне это может переживаться как неудовлетворенность и пессимистичность в оценке перспектив своего служебного роста. В то же время сотрудник, преодолевший кризис третьего года службы, принимает и усваивает для себя нормы, ценности, правила и запреты, принятые в структуре МВД.

В служебной деятельности все становится проще и понятнее, жизненный тонус повышается, расширяется круг знакомых. Однако строгая иерархия соподчиненности правоохранительной системы и необходимость точного выполнения указаний вышестоящего лица способствует нарастанию внутреннего осознанного самоконтроля. Сотрудники, испытывающие недостаток автономии (сверхконтролируемые), в большей степени подвержены дезадаптации к своему рабочему месту, а пассивные и неуверенные в своих силах чаще прибегают к грубости и насилию при встречающихся в профессиональной сфере конфликтах.

Итак, можно сказать, что период профессиональной адаптации – один из наиболее восприимчивых к возникновению новых профессиональных личностных качеств, которые относятся к проявлениям профессиональной деформации.

С увеличением стажа профессиональной деятельности, у сотрудников может возникнуть профессиональная деформация, которая выражается как во внешних проявлениях, так и во внутренних изменениях.

Во внешней среде деятельности можно рассмотреть следующие проявления профессиональной деформации работников органов правопорядка:

• уверенность и порой самоуверенность в собственной непогрешимости при решении профессиональных задач, чрезмерное самомнение и завышенная самооценка;

• наличие установки на «обвинительный уклон» по отношению к другим людям, чрезмерная подозрительность, грубые ошибки в восприятии и оценке других людей, их действий и поступков;

• правовой нигилизм, который проявляется в пренебрежительном отношении к требованиям закона, игнорировании требований закона и произвольном толковании закона и подзаконных нормативных актов;

•правовой ригоризм, представляющий собой выраженную установку на ужесточение наказания, применение к правонарушителю более жестких мер наказания безотносительно к особенностям его личности, к ситуации совершенного правонарушения;

• стереотип закрытости, стремления к излишней секретности, приданию своей работе мнимой значительности, тенденция к сверхконтролю;

• перенос своей служебной роли, профессиональных навыков и установок во внеслужебные отношения;

• усвоение элементов криминальной субкультуры (уголовного жаргона, норм поведения, обращения к другому человеку и т.д.) и их использование в своей деятельности;

• упрощение делового общения, выражающееся в снижении культуры и этики общения с гражданами, обращения на «ты», применении выражений, оскорбительных для других людей, и т.п.;

• наличие установки на применение только властных методов воздействия на правонарушителей и других граждан, пренебрежение методами психологического влияния, достижения согласия, разрешения конфликта на основе вербального воздействия и т.д.

• педантичность, излишний формализм в работе и затягивание вопросов о принятии конкретных решений в рамках своей компетенции.

Во внутрисистемном управлении, в общении с руководителями и сослуживцами возможны следующие проявления профессиональной деформации:

• потеря инициативы в работе, выражающаяся в ориентации только на исполнение приказов и распоряжений руководителей, вышестоящих звеньев управления и забвении своих личных должностных обязанностей и ответственности;

• установка на приоритетность текущего процесса деятельности, выполнения текущих задач вне связи с достижением конечных результатов деятельности, имитация активной деятельности;

• переоценка старых, привычных методов работы и недооценка необходимости внедрения новых методов деятельности, инноваций;

• установка на совершение формализованных, документально оформленных профессиональных действий при недостаточном внимании к человеку;

• профессиональный эгоизм (эгоцентризм), часто блокирующий эффективное взаимодействие работников различных служб органа правопорядка и снижающий результаты совместной деятельности [3].

Часто проявления профессиональной деформации являются следствием обращения работника к неадекватным защитным механизмам в своей деятельности: рационализации (объяснения своих незаконных действий интересами раскрытия и расследования преступления и т.п.); вымещения (например, словесного оскорбления задержанных, избиения их и т.п.); замещения (например, достижение ложного ощущения своей профессиональной значимости за счет внешней атрибутики деятельности и т.п.); изоляции (сокращения контактов с другими людьми вне рамок своей правоохранительной системы, сужение коммуникативных связей) и др.

Таким образом, мы видим, что стаж профессиональной деятельности влияет на личность, вызывая в ней определенные изменения, что способствует возникновению профессиональной деформации.

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ СТАЖА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ У СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ПРОКУРАТУРЫ

2 .1. Организация исследования

Нами было проведено исследование, направленное на изучение влияния стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.

В структуре исследования можно выделить следующие этапы:

1) подготовительный (определяем цели исследования, подбираем батарею методик);

2) этап эмпирического исследования (здесь будем подтверждать или опровергать теоретические положения, лежащие в основе выдвинутой гипотезы, проводить анкетирование и тестирование);

3) аналитико-результативный (проведем анализ и оценку результатов исследования, оформим и наглядно представим результаты, сделаем выводы).

Цель исследования: изучить влияние стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.

Гипотеза: стаж профессиональной деятельности влияет на возникновение профессиональной деформации.

Объект: сотрудники органов прокуратуры.

В эмпирической части исследования нам необходимо решить следующие задачи:

1) провести исследование с помощью подобранных методик;

2) провести статистическую обработку данных с помощью компьютерной программы SPSS Statistic 17.0;

3) проанализировать и описать полученные результаты, сделать выводы.

Исследование проводилось на базе Областной прокуратуры г.Челябинска.

Выборку составили 30 человек – сотрудники органов прокуратуры, разделенные на три группы по продолжительности срока службы: 1(10 человек) — сотрудники со стажем до 3 лет; 2(10 человек) — от 3 до 7 лет, 3(10 человек) — свыше 7 лет.

2. 2 . Методы исследования

Нами были использованы одна анкета и 2 методики, направленные на изучение эмоционального выгорания, а так как эмоциональное выгорание является разновидностью профессиональной деформации, мы смело можем использовать данные методики для изучения профессиональной деформации.

1) Методика диагностики эмоционального выгорания В.В.Бойко [26].

Личностный опросник, предназначенный для диагностики синдрома эмоционального выгорания, возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием ряда неблагоприятных стресс-факторов.

Стимульный материал теста состоит из 84 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Методика позволяет выделить 3 фазы развития стресса: 1) «напряжение» (включает в себя такие симптомы, как: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, загнанность в клетку, тревога и депрессия);

2) «резистенция» (симптомы: неадекватное эмоциональное избирательное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей);

3) «истощение» (эмоциональный дефицит, деперсонализация, психосоматические и психовегетативные нарушения).

Обработка данных осуществляется в соответствии с ключом, затем подсчитывается сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», также подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания». Находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» — сумма показателей всех 12-ти симптомов.

Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального выгорания. Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

• 0 и менее — не сложившийся симптом;

• 10-15 баллов — складывающийся симптом;

• 16-20 — сложившийся симптом;

• 20 и более — является доминирующим в фазе эмоционального выгорания.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса – осмысление показателей фаз развития стресса – «напряжение», «резистенция», «истощение». В каждой из них возможна оценка в пределах от 0 до 120 баллов.

• 36 и менее — фаза не сформировалась;

• 37-60 — фаза в стадии формирования;

• 61 и более — сформировавшаяся фаза.

2) Опросник выявления эмоционального выгорания MBI [26].

Авторами данной методики являются американские психологи К.Маслач и С.Джексон. Вариант, используемый в данном исследовании, адаптирован Н.Е.Водопьяновой.

Опросник предназначен для измерения степени эмоционального выгорания в профессиях типа «человек-человек».

Испытуемому предлагается ответить на 22 вопроса. Для этого на бланке ответов он отмечает по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте его мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «очень часто», «каждый день».

Результаты подсчитываются по сумме баллов, которые распределяются по 3 шкалам:

1)шкала «эмоциональное истощение» (9 утверждений);

2)шкала «деперсонализация» (5 утверждений);

3)шкала «редукция личных достижений» (8 утверждений).

Чем больше сумма по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследуемого выражены различные стороны «выгорания». О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.

2.3. Анализ результатов исследования

1)Анкетный опрос.

Результаты, полученные с помощью анкетного опроса, позволили описать некоторые социально-демографические характеристики испытуемых – возраст, стаж работы, а также степень удовлетворенности сотрудников прокуратуры выбранной профессией.

Принявшие участие в исследовании работники прокуратуры имеют разный профессиональный стаж, который мы разделили на три группы. Стаж профессиональной деятельности от 0 до 3 лет, стаж от 3 до 7 лет, свыше 7 лет и в каждую группу мы отобрали по 10 человек. Также одним из важных социально-демографических показателей является возраст опрошенных, который по нашему мнению находится в тесной взаимосвязи со способностью противостоять синдрому «эмоционального выгорания». Средний возраст опрошенных составил 27,8 лет.

При ответе на вопрос анкеты относительно удовлетворенности условиями труда, получены следующие результаты:

— полностью условиями труда удовлетворены 60,1% опрошенных,

— скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 22,8%,

— затруднились ответить 17,1% опрошенных.

2) Методика «Диагностики уровня эмоционального выгорания» Бойко В.В.

Результаты, полученные при помощи этой методики, представлены ниже в таблице 2.1.

Из данной таблицы видно, что у лиц, проработавших в органах прокуратуры свыше 7 лет в большей степени проявляются симптомы эмоционального выгорания, чуть меньше в группе от 3 до 7 лет.

В меньшей степени это относится к лицам, имеющим стаж до 3 лет.

Таблица 2.1

Результаты исследования по методике «Диагностика эмоционального выгорания» В.В.Бойко

Симптомы эмоционального выгорания	Средние значения показателей по группам
Группа 3 (0-3 года)	Группа 1 (3-7лет)	Группа 2 (Свыше 7 лет)
Напряжение	Переживание психотравмирующих обстоятельств	8,76	15,8	25
Неудовлетворённость собой	3,53	12,3	17,8
«Загнанность в клетку»	2,76	9,5	27,38
Тревога и депрессия	6,41	13,6	24,5
Резистенция	Неадекватное эмоциональное реагирование	10,47	18,46	18,5
Эмоционально-нравственная дезориентация	9	17,8	24,31
Расширение сферы экономии эмоций	9,71	15,5	19,38
Редукция профессиональных обязанностей	8,12	13,8	20,31
Истощение иеие Истощение	Эмоциональный дефицит	10,94	19,4	22,15
Эмоциональная отстранённость	9,94	19,4	19,46
Личностная отстранённость (деперсонализация)	7,71	15,3	22,85
Психосоматические и психовегетативные нарушения	7,35	10,5	15

Результаты исследования свидетельствуют о том, что существуют доминирующие симптомы, сопровождающие каждую из фаз синдрома эмоционального выгорания:

1. В 3 группе сотрудников прокуратуры со стажем свыше 7 лет:

— в фазе напряжения наиболее выражен симптом «загнанность в клетку» (27,47), он проявляется в чувстве безысходности, состоянии интеллектуально-эмоционального затора, тупика, остро переживается, когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и устранить их невозможно;

— в фазе резистенция доминирующим симптомом является «эмоционально-нравственная дезориентация» (24,67), он проявляется в том, что сотрудник не проявляет должного эмоционального отношения к другим людям, он защищает свою стратегию: оправдаться перед собой за допущенную грубость или отсутствие внимания к субъекту, рационализируя свои поступки или проецируя вину на субъекта, вместо того чтобы адекватно признать свою вину;

— в фазе истощение ведущими симптомами являются «эмоциональный дефицит» (22) и «личностная отстранённость» (22,53), заявляет о себе в ощущении, что эмоционально профессионал уже не может помочь субъектам своей деятельности, отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку — субъекту профессиональной деятельности.

2. Во 2 группе сотрудников прокуратуры со стажем от 3 до 7 лет:

— в фазе напряжения наиболее выражен симптом «переживание психотравмирующих обстоятельств» (15,8), он проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности.

— в фазе резистенция доминирующими симптомами является «эмоционально-нравственная дезориентация» (17,8) и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование (18,5), это проявляется в том, что сотрудник не проявляет должного эмоционального отношения к другим людям, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования на ситуации субъектов деятельности; эмоциональный контакт устанавливается не со всеми субъектами, а по принципу «хочу — не хочу» — неадекватным или избирательным образом.

— в фазе истощение ведущими симптомами являются «эмоциональный дефицит» (19,4) и «эмоциональная отстранённость» (19,4), заявляет о себе в ощущении, что эмоционально профессионал уже не может помочь субъектам своей деятельности, работник почти полностью исключает эмоции из сферы своей профессиональной деятельности. Его почти ничто не волнует, не вызывает эмоционального отклика: ни позитивные, ни отрицательные обстоятельства.

При сопоставлении особенностей социально-демографических характеристик (возраст, стаж работы) в разных стадиях «выгорания», нами были выявлены следующие закономерности:

— сформированный синдром эмоционального выгорания свойственен в большей степени группе в возрасте от 23 до 27 лет, выгорание отсутствует в возрастной группе от 30 до 40 лет. Этот факт можно объяснить тем, что у специалиста в зрелом возрасте уже пройден этап профессионального становления и адаптации к профессии, определены конкретные цели, сформированы профессиональные интересы, выработаны механизмы профессионального самосохранения. Склонность молодых сотрудников к выгоранию можно также объяснить через категорию эмоционального шока, который они испытывают при столкновении с реальной действительностью профессии, часто несоответствующей их ожиданиям. Таким образом, можно сделать вывод, что у молодых специалистов больше риск возникновения эмоционального выгорания.

— в зависимости от стажа работы все испытуемые были разделены на 3 группы: группа 1 – сотрудники со стажем от 0 до 3 лет (10человек);

группа 2 – сотрудники со стажем от 3 до 7 лет (10 человек);

группа 3 – сотрудники со стажем свыше 6 лет (10 человек).

Для удобства и наглядности результатов нами была составлена таблица 1 и построена диаграмма, изображенная на рисунке 1, в которых отображены степени выраженности синдрома эмоционального выгорания в зависимости от стажа профессиональной деятельности.

Таблица 2.2

Степень выраженности синдрома эмоционального выгорания в зависимости от стажа профессиональной деятельности у сотрудников органов прокуратуры (в %)

Стаж профессиональной деятельности	Отсутствие синдрома	Формирующийся синдром	Сформированный синдром
От 0 до 3 лет	58,8	36,7	6,7
От 3 до 7 лет	34,5	50	13,3
Свыше 7 лет	6,7	13,3	80

Рис.2.1. Степень выраженности синдрома эмоционального выгорания в зависимости от стажа профессиональной деятельности у сотрудников органов прокуратуры

Эмоциональное выгорание в фазе формирования свойственно в большей степени специалистам со стажем профессиональной деятельности от 3 до 7 лет, сформированный синдром эмоционального выгорания чаще выявляется у специалистов со стажем свыше 6 лет. Отсутствие синдрома эмоционального выгорания чаще выявляется у специалистов со стажем от 0 до 3 лет.

2)Анализ методики выявления эмоционального выгорания MBI.

Рис. 2.2. Процентное соотношение в группах по методике выявления эмоционального выгорания MBI

При анализе результатов, полученных по данным опросника «Профессиональное выгорание», в зависимости от стажа профессиональной деятельности были выявлены следующие тенденции:

1) по шкале «эмоциональное истощение» отмечено постепенное повышение показателя при увеличении стажа работы (при сопоставлении группы 1 и 2), которое сменяется его стабилизацией при выработке стажа свыше 7 лет (сравнение групп 2 и 3);

2) анализ шкалы «деперсонализация» выявил следующую тенденцию: повышение показателя при увеличении стажа (попарное сопоставление групп 1 и 2, групп 2 и 3);

3) по шкале «редукция персональных достижений» отмечено повышение показателя на начальном этапе профессионального развития (группа 1) и значительное повышение у специалистов со стажем свыше 7 лет (группа 2), при этом период, охватывающий стаж 3 — 7 лет, характеризуется средним уровнем (группа 2).

4) Сравнивая полученные результаты отчетливо видно, что в группе 3 явно преобладает сформированное эмоциональное выгорание, в группе 2 эмоциональное выгорание находится в стадии формирования, в 1 группе в большинстве случаев эмоциональное выгорание не сформировано.

Данные по каждому диагностируемому показателю данной методики были нами обработаны с применением метода математической статистики – U-критерия Манна-Уитни. Были выявлены статистически значимые различие по шкале «деперсонализация»: испытуемые группы 2 превосходят испытуемых группы 1 (p=0,05), испытуемые группы 2 превосходят испытуемых группы 3 (p=0,05) по показателю деперсонализации. Т.е. при увеличении стажа профессиональной деятельности у сотрудников все чаще наблюдается дегуманизация отношений с другими людьми (проявление черствости, бессердечности, цинизма или грубости, нетерпимости, конфликтности).

Таким образом, исходя из результатов эмпирического исследования можно сделать вывод о том, что сотрудники со стажем свыше 7 лет наиболее подвержены эмоциональному выгоранию, а эмоциональное выгорание является разновидностью профессиональной деформации, поэтому можно сказать, что сотрудники со стажем более 7 лет более подвержены профессиональной деформации.

Сотрудники со стажем от 3 до 7 лет так же подвержены профессиональной деформации, но в меньшей степени. В основном профессиональная деформация у них находится в стадии формирования.

Сотрудники со стажем от 0 до 3 лет менее всего подвержены профессиональной деформации.

Исходя из всего выше сказанного, можно подвести итог: чем больше стаж профессиональной деятельности, тем больше вероятность возникновения профессиональной деформации, поэтому здесь прослеживается односторонняя связь влияния стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Нами было проведено исследование влияния стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.

В результате теоретического анализа проблемы влияния стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры выяснилось, что профессиональная деформация — это проявления в личности под влиянием некоторых особенностей профессиональной деятельности, таких психологических изменений, которые начинают негативно влиять на осуществление этой деятельности и на психологическую структуру самой личности. Так же под профессиональной деформацией понимают приобретение таких качеств, навыков и склонностей, которые отрицательно влияют на решение поставленных перед ним задач.

Другой не менее важной причиной профессиональной деформации является разделение труда и все более узкая специализация профессионалов.

В профессиональной деформации можно предположить два компонента:

1. Изначальные склонности.

2. Собственно профессиональная деформация.

Работа сотрудников органов прокуратуры относится к числу сложных и ответственных видов деятельности, жестко регламентированной правовыми нормами, что оставляет свой отпечаток на личности. Сотрудники прокуратуры наделены властными полномочиями, что требует от сотрудников высокого уровня персональной ответственности за свои действия. Деятельность сотрудников органов прокуратуры является крайне конфликтной и отличается экстремальностью, высокими эмоциональными и психологическими нагрузками. Необходимость решения задач требует от работника таких качеств, как: развитое воображение, эвристичность мышления, что характеризует творческий характер труда, а также постоянных волевых усилий и активной умственной деятельности. В деятельности сотрудников прокуратуры можно выделить пять комплексов профессионально значимых психологических особенностей: высокий уровень социализации личности (в том числе и правовой социализации), познавательные способности, эмоционально-волевую устойчивость, коммуникативную компетентность, организаторские способности работника прокуратуры.

В первые два года службы человек проявляет повышенную готовность к активному включению в деятельность. Это объясняется тем, что с какими бы установками он ни приходил на службу, срабатывает эффект психологической мобилизации – стремление продемонстрировать свои лучшие качества.

Примерно на третьем — пятом годах службы происходит переосмысление предыдущих и формирование новых норм и отношений личности к служебной деятельности.

исходя из результатов эмпирического исследования можно сделать вывод о том, что сотрудники со стажем свыше 7 лет наиболее подвержены эмоциональному выгоранию, а эмоциональное выгорание является разновидностью профессиональной деформации, поэтому можно сказать, что сотрудники со стажем более 7 лет более подвержены профессиональной деформации.

Сотрудники со стажем от 0 до 3 лет менее всего подвержены профессиональной деформации.

Таким образом, в ходе исследования мы решили следующие задачи:

6) провели теоретический анализ представлений о профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры;

7) провели теоретический анализ возникновения и особенностей проявления профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры;

8) провели теоретический анализ особенностей возникновения и проявления профессиональной деформации в зависимости от стажа профессиональной деятельности у сотрудников органов прокуратуры;

9) сформировали пакет методик для изучения влияния стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации;

10) провели исследование влияния стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры.

Тем самым мы достигли поставленной цели, т.е. изучили влияние стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотрудников органов прокуратуры, чем подтвердили поставленную гипотезу о том, что стаж профессиональной деятельности влияет на возникновение профессиональной деформации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. – Казань: Издательство Казанского университета, 1987. – 261 с.

2. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине. – М.: Наука, 1998. – 244с.

3. Абрумова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика // Психологический журнал. – М.: Наука, 1985. – Т. 6. – № 6. – С. 107 – 115.

4. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. – М.: Наука, 1980. – 334 с.

5. Айзенк Г.Ю. Структура личности / О. Исакова (пер.с англ.). – М.: КСП+, 1999. – 463 с.

6. Акиндинова И.А., Баканова А.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика // Педагогические вести. – СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – № 5. – С. 34.

7. Ананьев Б.А. Введение в психологию здоровья. – СПб.: Питер, 1999. – 123 с.

8. Анциферова Л.И. Условия деформации личности // Новые исследования. – М.: Наука, 1998. – С. 32 – 38.

9. Артамонова В.Г., Шаталов Н.Н. Профессиональные болезни. – М.: Медицина, 1996. – 432 с.

10. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания // Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология». – М.: Издательство МГУ, 1995. – № 1. – С. 54.

11. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. – СПб.: Речь, 2004. – 271 с.

12. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб.: Питер, 1999. – 105 с.

13. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. – М.: Наука, 1996. – 154 с.

14. Водопьянова Н.Е. Психическое выгорание. – М.: Медицина, 2002. – № 7. – С. 12.

15. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. – С. 443 – 463.

16. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2002. – 512 с.

17. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.

18. Климов Е.А. Психология профессионала: Избранные психологические труды. – М.: Институт практической психологии, 1996. – 400 с.

19. Лещинский Л.А. Деонтология в практике терапевта. – М.: Медицина, 1989. – 208 с.

20. Лещинский Л.А., Димов А.С. О некоторых клинико-организационных особенностях работы терапевта // Клин. мед. – 1984. – № 7. – С. 138 – 140.

21. Мясищев В.Н. Психология отношений: Избр. психол. тр. / А.А. Бодалев (ред.). – М.: Институт практической психологии, 1995. – 356 с.

22. Наенко Н.И. Психическая напряжённость. – М.: Наука, 1976. – 235 с.

23. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения. – Л.: Издательство Ленинградского университета, 1983. – 187 с.

24. Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование // Психологический журнал. – М.: Наука, 2001. – Т. 20. – № 1. – С. 16 – 21.

25. Пилипенко В.В. Три оружия есть у врача // На работе и дома. – К., 1984. – С. 88 – 97.

26. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина – В 2х-т. – Т. 1. – М.: ВЛАДОС, 2003. – 312 с.

27. Реан А.А., Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей // Вопросы психологии. – М.: Школа-Пресс, 1997. – № 1. – С. 45 – 53.

28. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. – М.: Наука, 2002. – Т. 23. – № 3. – С. 85 – 95.

29. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – СПб.: Питер, 1999. – 720 с.

30. Свенцицкий А.Л. Социальная психология. – М.: Проспект, 2003. – 332 с.

31. Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. – М.: Издательство МГУ, 1998. – № 8. – С. 84 – 89.

32. Ушаков И.Б., Сорокин О.Г. Адаптационный потенциал человека // Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. – М.: Медицина, 2004. – № 3. – С. 8 – 13.

33. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.: Издательство Института Психотерапии, 2002. – 490 с.

34. Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. – М.: Школа-Пресс, 1994. – № 6. – С. 57 – 63.

еще рефераты

Еще работы по психологие

Реферат по психологие

Жадность

2 Сентября 2013

Реферат по психологие

Приспособление адаптация ребенка к школе

2 Сентября 2013

Реферат по психологие

Взаимосвязь дисциплины Деловое общение и науки Социальная психология

2 Сентября 2013

Реферат по психологие

Психические особенности общения младших школьников

2 Сентября 2013