Реферат: Школа это не только уроки, звонки, домашние задания; не только учителя, ученики, воспитатели; и совершенно точно это не только столовая, спортзал и раздевалка

Примирительные технологии в школе


Школа – это не только уроки, звонки, домашние задания; не только учителя, ученики, воспитатели; и совершенно точно это не только столовая, спортзал и раздевалка. Школа – это отношения между людьми, ведь это место, где взрослые и дети проводят целые годы изо дня в день! Если происходит ссора (а люди вообще-то часто ссорятся), то отношения портятся и всем сразу становится плохо…


А что, собственно, происходит во время ссоры и почему люди не могут друг друга услышать и понять? – Когда двое оказываются в конфликте, иногда они словно опускают «забрала» на лица и перестают видеть друг друга. Эти «забрала» состоят из боли, обиды, непонимания, гнева, из чувств, рожденных в конфликтной ситуации. Часто к ним примешивается острая обида от мысли, что оскорбление нанесено намеренно и осознанно. Нередко присутствует убеждение, что «обидчик» отлично понимает, что происходит с «жертвой» (мы специально ставим кавычки, потому что, как правило, жертвами конфликта являются все его участники), видит все его мучения и ничего не предпринимает. Все эти переживания и убеждения становятся серьезной преградой на пути к примирению. Со временем, они ослабевают, но порой требуется много месяцев, а то и лет, чтобы люди перестали обижаться и начали общаться друг с другом. Возможны ли в условиях школы многолетняя вражда или взаимное игнорирование? – Наверное, да, но с огромным количеством трудностей и ограничений, как для участников конфликта, так и для окружающих. Скорее всего, неразрешенные конфликты перейдут в тлеющую форму и будут потихоньку отравлять атмосферу… Или же участники конфликта покинут школу – перейдут в другую или уволятся…


Как иначе можно справляться с конфликтными ситуациями, не загоняя их «под ковер» и не исключая людей из сообщества? - Это возможно с помощью инструментов восстановительного подхода, активно развивающегося сейчас в обществе.

В чем суть восстановительного подхода к разрешению конфликтных ситуаций? – Во главу угла ставятся нарушенные отношения между людьми, и примирительные процедуры проводятся с целью эти отношения восстановить. Процедура, помогающая восстановить отношения между двумя-тремя участниками называется медиацией или программой примирения. Процедура, помогающая наладить диалог в группе людей, получила название Круга сообщества или Круга примирения.


Медиация

Медиация – это процесс посредничества специальным образом подготовленного человека между сторонами конфликта. Только сами участники конфликтной ситуации, и никто кроме них, знают, что произошло и как найти выход из нее. Поскольку диалог между ними затрудняют «забрала», в обсуждении участвует нейтральный посредник – медиатор. Он не занимает ничью сторону и призван создавать условия для понимания участниками конфликта друг друга. Основные принципы медиации – это:

нейтральность медиатора,

конфиденциальность,

акцент на заглаживании вреда,

добровольность участия сторон,

передача ответственности за поиск выхода сторонам,

равный вклад сторон в итоговое решение.

Нейтральность медиатора означает, что он не судит, не принимается чью-либо сторону, не советует, не воспитывает, не проводит дознание… Другими словами, он – не адвокат, не судья, не подружка, не журналист, не следователь, не психолог. Медиатор присутствует на встрече, как гарант безопасности и как человек, помогающий выстроить беседу. Для этого он использует различные коммуникативные навыки – активное слушание, перефразирование, резюмирование. Его задача – сделать так, чтобы стороны услышали друг друга и смогли договориться. Он говорит со сторонами об их чувствах, о последствиях конфликтной ситуации для них самих и их семей, о возможных выходах из конфликта.

Процедура медиации состоит из нескольких частей: получение согласия на участие в процедуре, предварительные встречи с каждой их сторон, примирительная встреча. На предварительных встречах медиатор налаживает контакт со сторонами и помогает им снять «забрало» с головы, то есть успокоиться и посмотреть на ситуацию с точки зрения ее последствий. Примирительная встреча нужна для того, чтобы стороны смогли договориться и определить мероприятия по заглаживанию нанесенного друг другу вреда. За исход примирительной встречи несут ответственность сами стороны, медиатор не предлагает им готовых решений и не уговаривает помириться.

Здесь есть очень важный момент, связанный с примирительными процедурами именно в школе: процесс заглаживания вреда является ключевым для принятия подростком ответственности за свои поступки, ведь обычно «улаживает» сложные ситуации за него родитель. Нередко подросток заглаживает не только вред, причиненный другой стороне, но и вред, причиненный его поступком его собственным родителям, семье и ближайшему окружению. Это очень ценно и необходимо для его взросления.


^ Круг сообщества

Часто, когда ситуация сложная, участников много и все очень запутанно, звучат предложения сесть и прямо обо всем поговорить. Эти предложения отвечают совершенно естественной потребности людей решать трудные задачи сообща, но не учитывают, что каждый из участников конфликта смотрит на остальных через свое «забрало». В восстановительном подходе к реагированию на конфликтные ситуации есть процедура, позволяющая проводить групповой примирительный процесс – Круг сообщества. Круг – это универсальная групповая процедура, которая используется в самых разных целях: Круг примирения, Круг поддержки, Круг поиска решения и т.д. В форме Круга можно проводить педсовет, родительское собрание и классные часы. О Кругах трудно писать простыми словами, но сам процесс интуитивно понятен каждому участнику и является естественными для людей, собравшихся вместе ради общей цели.

Круг опирается на те же ценности и принципы, что и медиация:

добровольность участия,

конфиденциальность,

равный вклад участников в итоговое решение,

передача ответственности за решение участникам Круга.

Круг состоит из людей, включенных в конфликтную ситуацию или ситуацию, требующую группового решения, и специально подготовленных волонтеров, несущих ценности восстановительного подхода. Командой волонтеров руководит Хранитель Круга – его роль заключается в том, чтобы быть гарантом безопасности и озвучивать вопрос, на который участники будут отвечать. Хранитель проводит ритуалы открытия и завершения Круга, озвучивает правила взаимодействия и, если требуется, напоминает о необходимости их выполнения.

В Круг приглашаются не только стороны конфликта, но и все, кого конфликт так или иначе затронул. У них всегда есть свое оригинальное видение ситуации, поскольку они меньше включены, но ощущают на себе последствия произошедшего. Задача волонтеров – поддерживать конструктивные предложения участников и не давать процессу обсуждения скатываться в конфликт и агрессию.

В рамках школы Круги позволяют работать с изгоями в классах, с хроническими конфликтами, с вопросами нарушения дисциплины, с трудностями взаимопонимания между педагогами и классами (когда целый класс получается ярлык «трудного») и др.


И медиация, и Круги сообщества – это использующиеся веками в человеческой истории инструменты примирения. Они могут быть интегрированы в образовательном учреждении, как эффективные механизмы, отвечающие задачам взросления и формирования ответственности у подростков. Опыт российских и украинских школ показывает, что в таком сообществе, как общеобразовательная школа, есть огромная потребность в восстановительном подходе к реагированию на конфликтные ситуации.