Реферат: Заключение

Содержание

Введение ………………………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретические основы исследования психологических факторов эффективности руководителя организации.....................................................7

Научные подходы к проблеме эффективности деятельности руководителя…………………………………………………………………….7

Анализ психологических факторов эффективности управленческой деятельности……………………………………………………………………..13

Особенности личностных свойств руководителя организации………..21

Глава 2. Экспериментальное исследование влияния психологических факторов на эффективность деятельности руководителя организации……..28

2.1. Цели, задачи, гипотеза, исследования…………………………………....28

2.2. Ход проведения исследования…………………………………………...29

2.3. Результаты исследования………………………………………………...31

2.4. Обсуждение результатов исследования…………………………………48

2.5. Выводы…………………………………………………………………….50
Заключение……………………………………………………………………….51 Библиография…………………………………………………………………….52

Приложение………………………………………………………………………55


Введение

В настоящее время происходят значительные перемены, обусловленные возвращением страны в русло общих экономических процессов мирового развития. Изменение организационно-экономических факторов повлекло за собой динамическое развитие таких социально-психологических феноменов, как характер деятельности руководителей организаций и особенности принятия управленческих решений. От эффективности деятельности руководства разного уровня зависит успешность функционирования любой организации. В современных условиях деятельности организации, когда очень быстро меняются и устаревают новые знания, меняются технологии, появляются новые виды услуг и товаров, эффективность профессиональной деятельности уже не может определяться исключительно профессиональным опытом. Работникам сферы управления необходимо обладать профессионально значимыми качествами личности, оценка которых позволит делать выводы о возможностях реализации профессионального потенциала человека и эффективности его деятельности в данной сфере.

Этим обусловлена актуальность проблемы исследования психологических факторов, влияющих на эффективность деятельности руководителя. Поэтому при определении профессиональной пригодности менеджеров различного звена, планировании и развитии их профессионального роста приоритет все чаще отдается личностным особенностям, а не только профессиональной подготовке. В связи с тем, что невозможно с уверенностью сказать, какие знания и навыки потребуются в будущем, упор делается на оценку потенциала управленца. На необходимость определения сферы психологических факторов, влияющих на эффективность деятельности руководителя, указывают в своих работах А.Л. Журавлев, А.В. Карпов, Т.С. Кабаченко, А.Л. Свенцицкий, Г. Дональдсон, Дж. П. Коттлер, Д.К. Смит, В.А. Толочек. Данные факторы, по мнению авторов, не являются дискретными характеристиками, где достижения в одной области оказывают влияние на достижение в другой сфере. Напротив, психологические факторы эффективности деятельности интегрированы и взаимодействуют в едином поле всех сторон деятельности руководителя. Таким образом, при теоретическом и экспериментальном исследовании проблемы выявления психологических факторов эффективности руководителя, на наш взгляд, необходимо оценить, прежде всего, профессионально значимые качества личности. В связи с этим, мы определяем психологические факторы эффективности руководителя как личностные характеристики.

Личность руководителя организации интегрирована в систему связей и отношений, существующих в управленческом сообществе организации, присутствуя одновременно в системах «руководитель-подчиненный» и «руководитель-руководитель». В этой связи наиболее важным является изучение личностных характеристик руководителей как интегрированных субъектов (особенности мотивационной и коммуникативной сфер, ценностные ориентации), проявляющихся в рабочем поведении и определяющих рабочее поведение. Роль и значение в регуляции совместной деятельности данных факторов неоднократно отмечались в работах отечественных и зарубежных психологов. В работах Б.Г. Ананьева, Г.М. Андреевой, К.А. Абульхановой-Славской, Р.Л. Кричевского, Н.Н. Обозова, А.А. Бодалева и др. подчеркивалось, что сущность актов социального поведения, являющихся продуктом «сопряженной» активности партнеров, не может быть адекватно понята без знания личностных особенностей взаимодействующих людей как субъектов интеракций (ценностные ориентации, особенности самосознания, эмоционально-волевой, коммуникативной, когнитивной, психодинамической сфер).

Большинство имеющихся работ ориентированы на изучение личностных механизмов регуляции управленческого взаимодействия в контексте отдельных значимых ситуаций (переговоры, посредничество в конфликтах и т.д.). При этом личностные факторы, лежащие в основе эффективности деятельности руководителя в ситуациях делового взаимодействия, в специальной литературе представлены в недостаточной степени.

В качестве гипотезы исследования мы предположили, что такие профессионально значимые личностные свойства, как направленность личности, организаторские и коммуникативные качества, доминирование, стиль управления, влияют на эффективность деятельности руководителя организации.

Целью нашего исследования является выявление психологических факторов эффективности руководителей организации.

В соответствии с поставленной целью в исследовании решались следующие задачи:

1) Определение пути выявления взаимосвязи между уровнем эффективности деятельности руководителя и показателями направленности личности, организаторских качеств, коммуникабельности, доминантности, стиля управления при изучении их соотношения.

2) Подбор методических приемов, направленных на изучение влияния психологических факторов на эффективность руководителя.

3) Проверка эффективности данных методических приемов.

Для проверки достоверности гипотезы нами использовались следующие методические приемы:

1) Анализ психолого-педагогической литературы.

Экспериментальное исследование.

Корреляционное исследование.

Обработка результатов исследования.

Объектом исследования являются руководители среднего звена банковской структуры. Предмет исследования составляют психологические факторы эффективности руководителей.

В процессе исследования использовались следующие методики:

тест-опросник Т. Лири (шкала «Доминантность»);

методика изучения направленности личности В. Смейкала, М. Кучера;

методика изучения стиля управления «Самооценка стиля управления»;

тест-опросник «Коммуникативные и организаторские склонности» (КОС-2);

методика В.А. Розановой «Оценка эффективности деятельности руководителя».

В экспериментальном исследовании принимали участие руководители среднего звена коммерческих банковских структур (филиалов банка «Московский Банк Реконструкции и Развития, «МБРР») г. Москвы (начальники подразделений, начальники отделов, заместители начальника подразделения) в количестве 34 человек (7 женщин и 27 мужчин). Средний возраст выборки составляет 46 лет.

Практическая значимость работы состоит в возможности использования материалов исследования в деятельности психолога организации, а также в работе менеджера по персоналу коммерческих структур.


^ Глава 1. Теоретические основы исследования психологических факторов эффективности руководителя организации

Научные подходы к проблеме эффективности деятельности руководителя

На сегодняшний день успешность и эффективность любой организации обусловлена одновременно устойчивостью, стабильностью и инновационным развитием. В основе организационных изменений лежит идея приспособления управления к меняющимся условиям, а также стремление сделать его более эффективным. Системой показателей, отражающих соотношение затрат и результатов и выражающейся в достижении максимального эффекта при минимальных затратах трудовых ресурсов, является эффективность управленческой деятельности. По мнению Т.Ю. Базарова, Е.А. Аксеновой, Б.Л. Еремина, П.В. Малиновского, Н.М. Малиновской [2], оценка эффективности всей организации связана с воздействием целого ряда факторов, поэтому решение данной проблемы требует комплексного подхода. Связь эффективной деятельности организации с воздействием отдельных факторов представлена на рисунке: