Реферат: Описательная работа Стратегический менеджмент
Описательная работа - Стратегический менеджмент СОДЕРЖАНИЕОписательная работа - Стратегический менеджмент 2
СОДЕРЖАНИЕ 3
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ФИРМЫ 6
ОАО «Люкс» занимается гостиничным бизнесом. Этот бизнес включает в себя деятельность, в первую очередь, по предоставлению гостиничных номеров тем, кто в этом нуждается. 6
1.1. Миссия фирмы 8
Миссия — это основная цель, которую стремится достигнуть организация. Необходимо помнить, что формулировка миссии — это открытый документ, который рассчитан не только на работников организации, но и на клиентов — как старых, так и потенциальных. Существует мнение, что формулировка миссии должна включать около десятка элементов, конкретизирующих положение организации относительно внешней среды. Впрочем, значительная часть исследователей и практиков придерживаются точки зрения, что миссия организации должна быть сформулирована в одной фразе (по крайней мере, это очень желательно). Такой подход совершенно оправдан: чем проще будет формулировка миссии, тем проще будет согласовывать с ней свое поведение, тем лучше она будет понята работниками и клиентами. И все-таки это не означает, что о перечисленных выше элементах следует забыть: емкая формулировка может быть предложена лишь в том случае, если все указанные детали будут в достаточной степени продуманными. В процессе формулировки миссии необходимо постоянно проверять, соответствует ли она тем обязательствам перед обществом и работниками, которые организация берет на себя, системе ценностей организации, ее особенностям по отношению к конкурентам и т. д., и нет ли противоречий между ними и миссией. Хорошо сформулированная миссия если и не включает все эти элементы, то, по крайней мере, позволяет восстановить их при помощи логических заключений. 8
Миссия определяет направление движения организации, а частные цели обязательно ей подчиняются. От того, насколько хорошо сформулирована миссия организации, зависит то, насколько эффективной будет ее деятельность. Наличие миссии помогает сориентироваться в ситуации и определить, что соответствует ее интересам, а что идет вразрез с ними. 8
Высшее руководство ОАО «Люкс» сформулировало миссию своей организации следующим образом: 9
1.2. Цели фирмы 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11
Список литературы 13
ВВЕДЕНИЕ
Возникновение и практическое использование стратегического менеджмента как системы управления организацией вызвано объективными причинами, вытекающими из характера изменений условий деятельности организаций. Существенные изменения условий ведения бизнеса в части растущей непредсказуемости, новизны и сложности окружения ставили перед фирмами задачу по-новому решать проблемы выживания и развития организации, создавать механизмы, дающие возможность принимать скоординированные и эффективные решения. На протяжении более чем ста лет происходило формирование систем управления в результате длительной эволюции теоретической мысли в тесной связи с практическими запросами деятельности фирм. Чем сложнее и неожиданнее становилось будущее, тем, соответственно, сложнее становились системы и методы управления организацией.
Стратегический менеджмент можно рассматривать как динамический процесс взаимосвязанных задач по управлению, каждая из которых тоже представляет собой процесс. Суть стратегического менеджмента определяется выполнением следующих пяти задач:
1) развитием стратегического видения и определением миссии организации;
2) постановкой стратегических целей и задач для их достижения;
3) планированием стратегии;
4) реализацией стратегии;
5) оценкой результатов, внесением изменений в стратегический план или методы его реализации.
Стратегическое управление предприятием основывается на возможности принятия верных управленческих решений на базе анализа наглядной, достоверной и своевременной информации о текущей деятельности.
Цель, которую преследуют руководители и акционеры предприятий, формулируя стратегию организации – объединить все ресурсы и усилия участников бизнеса на ключевых направлениях развития в целях повышения эффективности и динамики движения вперёд. Непросто определить цели, к которым стремится организация, и разработать план по их достижению. Еще сложнее построить организацию таким образом, чтобы каждый сотрудник на своем рабочем месте стремился к достижению этой цели, четко осознавал свой вклад в ее реализацию.
Поэтому для решения задач стратегического управления предприятием используются новейшие подходы и технологии. Предлагаемые современные решения позволяют уже сегодня сфокусироваться на критичных для организации областях управления и «не тонуть» в потоке плохо структурированной информации.
В настоящей курсовой работе рассмотрены особенности стратегического управления конкретной организацией, определены миссия и стратегические цели организации, выполнен SWOT-анализ, на основе которого выявлены возможные стратегии развития организации. Целью работы является анализ стратегического управления конкретной компанией. Курсовая работа состоит из введения, трех частей, заключения и списка литературы. Всего работа содержит 30 страниц.
^ 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ФИРМЫ
Открытое акционерное общество действует на рынке под названием ОАО «Люкс». Название фирмы является легко произносимым и запоминающимся, способствует формированию имиджа организации, привлекательно для потребителей. ОАО «Люкс» является коммерческой организацией, существующей в виде открытого акционерного общества.
Акционерное общество – это общество, уставный капитал которого разделен на определенное количество акций. Участники АО не отвечают за его деятельность и несут риск убытков только в пределах суммы купленных акций. Акционер при выходе из акционерного общества не может потребовать себе каких-либо выплат или части имущества. Он может только рассчитывать на продажу акций.
Акционерное общество, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров, признается открытым акционерным обществом, а в закрытом акционерном обществе акции распределяются между его участниками. ОАО в праве проводить открытую подписку на свои акции и их свободную продажу. ОАО обязано ежегодно публиковать для всеобщего сведения годовой отчет, бухгалтерский баланс и отчет о прибылях и убытках. Учредительный документ ОАО – устав, высший орган управления – собрание акционеров.
ОАО «Люкс» занимается гостиничным бизнесом. Этот бизнес включает в себя деятельность, в первую очередь, по предоставлению гостиничных номеров тем, кто в этом нуждается.
Гостиничный бизнес выполняет ряд важных функций:
Предоставление гостиничных номеров (в основном это приезжие и туристы);
Обслуживание клиентов в гостиничных номерах;
Культурно-развлекательный комплекс: бар, ресторан, минимаркет, тренажерный зал;
Принятие риска, отвечая за хищение, повреждение личного имущества клиентов по вине обслуживающего персонала;
Предоставление необходимой информации по требованию клиентов.
ОАО «Люкс» работает на рынке в течение четырех лет. За это время фирма успела приобрести большое число деловых связей и широкий круг постоянных клиентов, который фирма непрерывно расширяет. Кроме того, фирма ОАО «Люкс» зарекомендовала себя как надежная и деловая организация, занимающая достойное место на рынке.
ОАО «Люкс» осуществляет, в первую очередь, предоставление гостиничных номеров, а по желанию клиента посещение ресторана, бара, тренажерного зала, минимаркета.
Важнейшие фирмы-конкуренты ОАО «Люкс» приведены в таблице 1.
Таблица 1
Важнейшие фирмы-конкуренты и потребители компании
Потребители
Население
Фирмы-конкуренты
«Приокская»
«Калуга»
«Ташир»
Общая численность работников ОАО «Люкс» составляет 132 человек, в том числе 18 человек - управленческий персонал. Структура организации ОАО «Люкс» является линейно-функциональной, построенной по региональному принципу
^ 1.1. Миссия фирмы Миссия — это основная цель, которую стремится достигнуть организация. Необходимо помнить, что формулировка миссии — это открытый документ, который рассчитан не только на работников организации, но и на клиентов — как старых, так и потенциальных. Существует мнение, что формулировка миссии должна включать около десятка элементов, конкретизирующих положение организации относительно внешней среды. Впрочем, значительная часть исследователей и практиков придерживаются точки зрения, что миссия организации должна быть сформулирована в одной фразе (по крайней мере, это очень желательно). Такой подход совершенно оправдан: чем проще будет формулировка миссии, тем проще будет согласовывать с ней свое поведение, тем лучше она будет понята работниками и клиентами. И все-таки это не означает, что о перечисленных выше элементах следует забыть: емкая формулировка может быть предложена лишь в том случае, если все указанные детали будут в достаточной степени продуманными. В процессе формулировки миссии необходимо постоянно проверять, соответствует ли она тем обязательствам перед обществом и работниками, которые организация берет на себя, системе ценностей организации, ее особенностям по отношению к конкурентам и т. д., и нет ли противоречий между ними и миссией. Хорошо сформулированная миссия если и не включает все эти элементы, то, по крайней мере, позволяет восстановить их при помощи логических заключений. Миссия определяет направление движения организации, а частные цели обязательно ей подчиняются. От того, насколько хорошо сформулирована миссия организации, зависит то, насколько эффективной будет ее деятельность. Наличие миссии помогает сориентироваться в ситуации и определить, что соответствует ее интересам, а что идет вразрез с ними. ^ Высшее руководство ОАО «Люкс» сформулировало миссию своей организации следующим образом:
«Добиться и поддерживать наибольшую сумму прибыли и удовлетворённость потребителя путем обеспечения его всем необходимым и создания комфортных условий граждан (прислушиваться к мнениям и пожеланиям клиентов)».
На основе анализа собственной миссии и состояния внешней среды организация формирует стратегическое видение – описание того состояния, которое она хочет достигнуть к определенному времени:
«К 2012 году ОАО «Люкс» станет самой крупной и известной фирмой в области гостиничного бизнеса, будет лидером на рынке, характеризоваться быстрым и высококачественным обслуживанием клиентов и с хорошими условиями для работы своих сотрудников».
На рисунке 1 представлено графическое трехмерное изображение миссии ОАО «Люкс», а в таблице 2 – элементы миссии.
Рисунок 1 – Трехмерная модель миссии ОАО «Люкс»
Таблица 2
Элементы миссии
Целевые ориентиры организации
Сфера деятельности организации
Возможные способы осуществления деятельности организации
Философия организации
Рынок гостиничного бизнеса
1. Гостиничные номера (размещение туристов)
2. Сервис в гостинице
1. Быстрое и качественное обслуживание
2. Комфортность размещения
Лидерство на рынке гостиничного бизнеса, долговременное и надежное и выгодное процветание
^ 1.2. Цели фирмы
[отсутствует фрагмент работы]
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.
Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.
Анализ внутренней и внешней сред — это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная, что происходит во внешнем окружении и не развивая свои внутренние компетентные стороны, компания очень скоро начнет терять конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть с рынка.
Настоящая курсовая работа посвящена рассмотрению и анализу внешней и внутренней среды конкретного предприятия. В работе были рассмотрены основные вопросы и характеристики стратегического управления на предприятии ОАО «Люкс», выявлены миссия организации, основные цели, рассмотрены организационная структура, проведен SWOT-анализ, проанализированы факторы внешней и внутренней среды. Принято решение о возможной стратегии развитии организации в будущем – предпочтение отдается стратегии роста.
В третьей части работы был проведен портфельный анализ в соответствии с данными заданного варианта, построены БКГ-матрица и матрица Мак-Кинси, сделаны соответствующие выводы.
По результатам работы достигнуты поставленные цели.
^ Список литературы
Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права и экономики. Издательство «Триада, Лтд» , 2007.
Герчикова И.Н. Менеджмент. – М., 2005.
Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: «Бизнес – книга», «ИМА – Кросс. Плюс», 2005.
Менеджмент организаций. /под ред. Румянцевой З.П., Соломатина И.А./ – М., 2005.
Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов/ Б.В.Прыткин, Л.В.Прыткина, Н.Д.Эриашвили, З.А. Усман; под ред. проф. Б.В.Прыткина. – М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. – 415с.
Основы менеджмента / под ред. Радугина А.А./ – М.: Центр, 2007.
Попов А.В. Теория и организация американского менеджмента. – М.: Изд. МГУ, 2001.
Розанова В.А., Психология управления: учебное пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009. – 352 с.
Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.
Якокка Л. Карьера менеджера. – Мн.: «Парадокс», 2006.
http://www.aup.ru/
http://www.cfin.ru/
http://www.ecsocman.edu.ru/
еще рефераты
Еще работы по разное
Реферат по разное
Московский Государственный Технический Университет им. Н. Э. Баумана реферат
17 Сентября 2013
Реферат по разное
«Медико-санітарна гігієна хворого»
17 Сентября 2013
Реферат по разное
Chromium Cr — химический элемент VI группы
17 Сентября 2013
Реферат по разное
Ересь – манихейство содержание
17 Сентября 2013