Реферат: Работа бесплатна скачивайте содержание

РАБОТА БЕСПЛАТНА СКАЧИВАЙТЕ

Содержание

Введение 3

1. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ 6

2. ПРОЕКТ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ МОЩНОСТЕЙ И ПРОЦЕССОВ 33

3. ПРОЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА 40

4. РАСЧЕТ ИНВЕСТИЦИЙ, ОПЕРАЦИОННЫХ ЗАТРАТ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 50

4.6.1. Проект «от нуля» 62

5. АНАЛИЗ РИСКОВ БИЗНЕС-ПЛАНА 67

Заключение 76

Приложения 78

Список использованной литературы 79
Введение
Выбирая тему бакалавровской работы, я решил остановится на таком актуальном вопросе в наше время как разработка бизнес плана консалтинговой фирмы по изучению рынка пищевых продуктов.

Чем обусловлена актуальность этой темы:

Несмотря на все трудности и проблемы, в сфере частного предпринимательства в России заняты уже миллионы людей. Однако бизнес - этот совершенно особая манера жизни, предполагающая готовность предпринимать самостоятельные решения и рисковать. Решив заняться бизнесом, предприниматель должен тщательно спланировать его организацию. Речь идет о бизнес-планах, с которыми во всем мире принято начинать любое коммерческой предприятие. В условиях рынка подобные планы необходимы всем: консалтинговым фирмам, банкирам и потребителям-инвесторам, сотрудникам фирм, желающим оценить свои перспективы и задачи, и, прежде всего, самому предпринимателю, который должен тщательно проанализировать свои идей, проверить их реалистичность. Собственно говоря, без бизнес-плана, вообще нельзя браться за какой-либо вид деятельности, т.к. возможность неудачи будет слишком велика.

Каждая фирма, начиная свою деятельность, обязана четко представлять потребность в перспективе в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь точно рассчитывать эффективность использования имеющихся средств в процессе работы фирмы. В рыночной экономике предприниматели не могут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию, как о состоянии целевых рынков, положения на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

Не смотря на многообразие форм предпринимательства существуют несколько основных подходов, применимых практически ко всем областям видов деятельности и для различных фирм, необходимые для того, чтобы своевременно подготовится, обойти потенциальные трудности и опасности. В данной работе я рассмотрю один из таких подходов – разработка бизнес-плана.

Бизнес-планирование опирается на набор ключевых положений, необходимых для обоснования и осуществления инвестиционных проектов. Основными позициями в бизнес -планировании является маркетинговые исследования, составление производственного проекта и проекта менеджмента, расчеты инвестиций. В связи с этим тема является актуальной.

Решение этих позиций помогает ответить на вопросы: Принесет ли данный проект доход? Когда окупятся вложенные средства? Стоит ли вообще вкладывать деньги в этот проект?

Доходность любого бизнеса –проекта является аксиомой его разработки. В этом не последнюю роль играет правильная организация менеджмента на фирме. Логичная организационная структура, четкое распределение функций управления, продуманная схема информационного обмена, моделирование задач управления и оценка рисков – вот слагаемые успеха при бизнес -планировании. Если ко всему перечисленному добавить качественные маркетинговые исследования, основательный производственный расчет, расчет инвестиционных и производственных издержек, подтверждающих эффективность, то поставленную задачу можно считать выполненной.

^ Целью бакалавровской работы является:

Разработка бизнес-плана фирмы «Консалтинг плюс», сферой деятельности которой является корнсалтинговые услуги на рынке производителей пищевых продуктов.

Данная бакалаврская работа направлена на решение следующих задач:

Цель и задачи разработки бизнес-плана

Описание продукции (услуги)

Анализ рынка и прогнозирование спроса

Определение средней рыночной цены на изделие (услугу) путем
сравнения ее с ценами аналогов

Мероприятия по продвижению товара на рынок

Описание производственного процесса (операций и оборудования)

Расчет производственной мощности и парка оборудования

Расчет потребности в производственных площадях

Расчет потребности в производственном персонале

Разработка организационной структуры

Составление матрицы разделения административных задач управ­ления (матрица РАЗУ)

Разработка организационных процедур для задач управления

Расчет суммы капиталообразующих инвестиций

Расчет операционных материальных затрат

Расчет заработной платы персонала предприятия

Составление сметы косвенных расходов

Калькуляция себестоимости единицы продукции и обоснование це­ны

Расчет показателей экономической эффективности проекта

Проект «от нуля»

Качественный анализ вероятных рисков

Количественный анализ рисков проекта

Определение условий безубыточности проекта

Содержание работы нашло свое отражение в пяти разделах:

Маркетинговое исследование

Проект производственных мощностей и процессов

Проект менеджмента

Расчет инвестиций, операционных затрат и показателей эффективности

Анализ рисков бизнес-плана



^ 1.МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ 1.1.Цель и задачи разработки бизнес-плана
Разработка бизнес-плана может быть подчинена таким практическим задачам деятельности предприятий, как:

-получение инвестиционных кредитов для вновь создаваемого или

существующего предприятия (компании);

-перепрофилирование существующего предприятия для выбора новых направлений его деятельности;

-определение основных направлений производственной и коммерческой деятельности вновь создаваемого предприятия;

-привлечение иностранных инвестиций и выход на внешний рынок;

-выделение структурной единицы крупного предприятия в самостоятельную бизнес-единицу и др.

Бизнес-план помогает предприятию выработать перспективную стратегию своего развития. С его помощью решаются такие важные задачи, как определение направления деятельности с указанием рынков и места предприятия на них; определение стратегии и тактики развития предприятия; выбор ассортимента товаров и услуг, которые будут предлагаться предприятием; оценка кадрового состава предприятия и системы управления, определение необходимых маркетинговых мероприятий; оценка материальных и финансовых ресурсов; учет всех негативных воздействий, мешающих реализации бизнес-плана.

В данном подразделе необходимо:

1)кратко сформулировать миссию предприятия, реализации которой

подчинен разрабатываемый бизнес-план;

2)сформулировать основные цели, которые будут решаться с помощью бизнес-плана: по качеству, ликвидности и рентабельности производимой продукции (услуги), расходованию материальных, трудовых и финансовых ресурсов, применению прогрессивных методов и средств в управлении предприятием.1

^ Целью разрабатываемого бизнес –плана является создание новой консалтинговой фирмы работающей в сфере рынка пищевых продуктов. Данная задача решается на базе консалтинговой фирмы « Консалтинг плюс», специализирующейся на консультировании крупных, средних и малых предприятий, фирм по производству и реализации продукции в области продуктов питания.

^ Основная цель консалтинговой фирмы «Консалтинг плюс» - сбор данных о рынке пищевых продуктов, создание базы данных с целью предоставления клиентам информационных и консалтинговых услуг.

Бизнес-план разрабатывается на основе анализа рынка, оценки потребительских характеристик консалтинговых услуг.

Потребность в консультационных услугах связана с появлением большого числа предприятий, фирм и организаций находящихся в тяжелом экономическом положении не в последнюю очередь потому, что они не смогли найти тех форм управления своей деятельностью, которые адекватны новым экономическим условиям. Вместе с тем та небольшая часть современно мыслящих руководителей все же решила обратиться к услугам консультантов, уже ощутила на себе эффект проблемной диагностики, финансово-экономического анализа, определения стратегических целей в условиях рыночного реформирования, разработки программ оздоровления и выхода из зоны банкротства, активного маркетинга, разработки ассортиментной, финансовой и налоговой, инвестиционной политики.
^ 1.2.Описание продукции (услуги) 1. Наименование изделия
Товар (услуга) - консультационные услуги.

Консалтинговая фирма «Консалтинг плюс» предоставляет клиенту информацию по интересующим его вопросам о рынке пищевых продуктов:

- анализ реальной и потенциальной позиции конкретного товара на рынке;

- выделение групп потенциальных потребителей;

- анализ потребительских ожиданий;

- основные конкуренты и специфические особенности их продукции;

- стратегические альтернативы действий конкретного предприятия на данном рынке;

консультации с учетом и анализом полученной информации.

^ 2.Эскиз изделия:

На первоначальных этапах работы Консалтинговой фирмы «Консалтинг плюс» возникла необходимость разработать товарный знак и символику фирмы, которые будут привлекать внимание клиентов, то есть создание фирменного стиля.

Вот что получилось:



Рис.1. Торговая марка.

Знак зарегистрирован как торговая марка.

Основное направление работы фирмы « Консалтинг плюс» - это сбор данных о рынке пищевых продуктов, создание базы данных с целью предоставления клиентам информационных и консалтинговых услуг.
3. Назначение:
Консалтинговые услуги фирмы «Консалтинг плюс» удовлетворят потребности клиентов в получении необходимой, качественной, максимально полной информации, обладающей высокой степенью достоверности.

Отличительные особенности данной услуги :

- высокое качество;

- достоверность выдаваемой информации;

- быстрота получения клиентом необходимой ему информации;

- достаточная полнота информации;

^ 4.Отрасль применения и вероятные потребители:

Отрасль применения.

Консалтинговых услуги, которые будет производить фирма «Консалтинг плюс» - проведение маркетинговых исследований рынка и предоставление информации по следующим проблемам:

- возможность позиционирования конкретного товара или группы товаров на рынке;

- группа потенциальных потребителей данного товара (группа товаров);

- потребительские ожидания;

- основные конкуренты, исследование конкурентных преимуществ;

- потенциальная емкость рынка;

- возможная стратегия действий на рынке;

- оценка эффективности деятельности предприятия;

Особенности консультационных услуг фирмы «Консалтинг плюс», позволяющие превзойти подобные услуги конкурентов:

- надежность сведений;

- качественная информация (высокая степень полноты и точности);

- консультирование по сути предмета;

- быстрота предоставления информации;

- выработка оптимальных решений.

Дело обещает быть прибыльным, так как информация подобного рода необходима как начинающим фирмам, так и предприятиям, занявшим определенное место на рынке, но желающих увеличить объем реализуемой продукции уже имеющегося товара или вывести на рынок новый товар.

Потребители.

На первоначальном этапе работы агентства основными клиентами будут мелкие и средние предприятия, производящие уже имеющиеся товары и услуги.

^ 5. Территориальная сфера, в пределах которой будет функционировать создаваемый или развиваемый бизнес:

Планируется охватить всю территорию Российской Федерации и в будущем выйти на рынок ближнего зарубежья.

^ 6. Основные характеристики создаваемой фирмы «Консалтинг Плюс»:

Технические данные обеспечения работы фирмы.

Основные требования:

- помещение: хорошее техническое состояние, респектабельный внешний вид, доступное местонахождение;

современное оборудование (оргтехника и компьютеры);

средства связи (достаточное количество линий связи)

доступ к глобальной сети Интернет

программное обеспечение, для обработки данных, ведения клиентской базы и технического анализа рынка

- персонал: специалисты-маркетологи высокой квалификации, имеющие опыт работы в данной области не менее 4-5 лет.

Бухгалтер со специальным образованием, опыт работы не менее 2-3 лет.

Генеральный директор - его обязанности исполняет владелец фирмы.

^ 7. Натуральные (условно-натуральные) единицы измерения объемов продаж (выпуска):

Рассмотрим набор типовых работ оказываемых фирмой «Консалтинг плюс» клиентам по интересующим вопросам о рынке пищевых продуктов:

- анализ реальной и потенциальной позиции конкретного товара на рынке;

- выделение групп потенциальных потребителей;

- анализ потребительских ожиданий;

- основные конкуренты и специфические особенности их продукции;

- стратегические альтернативы действий конкретного предприятия на данном рынке;

- консультации с учетом и анализом полученной информации.

8. Условия предоставления услуг:

Передача пакета документов заказчику, включающий в себя:

результаты маркетинговых исследований рынка пищевых продуктов

рекомендации по развитию деятельности клиента на данном рынке

пакет рекламных материалов

Материалы передаются в бумажном и электронном виде, по договоренности с клиентом.

9. Аналоги, имеющиеся на рынке консалтинговых услуг:

Существуют следующие фирмы-аналоги, осуществляющие Консалтинговые услуги, подробнее рассмотрим некоторые из них:

Фирма « Аспарагус» содержание и состав консалтинговых услуг:

анализ реальной и потенциальной позиции конкретного товара на рынке;

анализ групп потенциальных потребителей;

анализ конкурентов и особенностей их продукции;

стратегические анализ конкретного предприятия на данном рынке;

консультации с учетом полученной информации.

Консалтинговая группа «БИГ» содержание и состав консалтинговых услуг на рынке пищевых продуктов:

создание формализованной организационной структуры,

анализ системы управления структурой,

анализ и управление стратегией предприятия

Специалисты Консалтинговой группы «БИГ» считают, что это позволит компании приобрести конкурентные преимущества и повысить её капитализацию.

Основные отличительные особенности консалтинговых услуг фирмы «Консалтинг плюс» от фирм , производящих аналогичные виды услуг является:

высокое качество;

достоверность выдаваемой информации;

быстрота получения клиентом необходимой ему информации;

достаточная полнота информации;

Уникальность нашей консультационной услуги существует в отношении:

быстроты сбора информации,

возможности глубокого профессионального анализа полученной информации,

разработки краткой и долгосрочной маркетинговой стратегии.

Эти качества нашей услуги и будут привлекать потребителя.

10.^ Жизненный цикл товара ( ЖЦТ):

Жизненный цикл товара (ЖЦТ) представляет собой модель реакции рынка на товар. При построении этой модели в качестве независимой переменной выбирают время, а в качестве зависимой переменной могут быть выбраны: объем продаж или выручка от продажи. Задача построения модели ЖЦТ заключается в сравнении типичного цикла с циклом представленного товара. Модель ЖЦГ содержит определенные фазы: разработки, выведения на рынок, роста, зрелости, насыщения, спада. Конкретные виды ЖЦГ довольно разнообразны и зависят от характера продукции (услуги).2

Жизненный цикл такой отрасли как услуги по предоставлению информации и последующих консультаций на рынке пищевых продуктов имеет 4 этапа:

1 -зарождение;

2-рост;

3-зрелость;

4- спад.

На российском рынке консультационные услуги находятся в чале второго этапа (рост). Спрос на них еще не удовлетворен полностью. Поэтому в данной отрасли пока нет необходимости снижения цен, но нужна активная реклама для привлечения клиентов. Поэтому фирме «Консалтинг плюс» необходимо выделить первоначальный сегмент клиентов тщательно проанализировать свои возможности и определить первоначальную «нишу» своих услуг на рынке.

11.Тенденция дальнейшего совершенствования данной продукции:

Расширение клиентуры в будущем планируется за счет:

Рекламы;

личных встреч с представителями других предприятий на выставках, деловых семинарах.

^ Расширения спектра услуг:

Рост числа конкурентов подтолкнет к завоеванию новых рынков (например, по географическому или товарному принципам), разработке дополнительных услуг (например. реклама), использованию в технологии новых методов:

- демографическая ситуация: тенденция к снижению рождаемости люди могут больше времени уделять работе и потребность в информации возрастет;

- культура: сейчас в России ярко выраженная тенденция – быть преуспевающим, иметь свое дело - для предпринимателей неизбежен выход на рынок, значит необходима подробная, качественная информация о рынке конкретного товара, конкурентах, ценах, рекламных средствах и так далее. Кроме того, сейчас наблюдается стремление к новому образу жизни, в том числе и деловой жизни, а это подразумевает использование современных методов в работе, маркетинговых, консультационных услуг;

- наука: использование научных достижений может помочь увеличить скорость получения и обработки информации, создать комплексный метод, позволяющий исследовать конкретную проблему всесторонне и найти новые источники информации.

12. Оценка конкурентных качеств:

Рассмотрим таблицу конкурентоспособности.

Таблица №1.1. Конкурентная таблица.

Фирма


Критерии

Консалтинг плюс


^ ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТЫ

«Аспарагус»

«БИГ»

«Комби»

«Интер плюс»

Соответствие

запросам потребителей

Полное соответствие

Частичное соотве-тствие

Полное соотве-

тствие

Частичное соотве-тствие

Частичное соотве-тствие

Надежность

Высокая степень

Высокая степень

Высокая степень

Средняя степень

Средняя степень
Качество
^ Очень высокое

высокое

высокое

хорошее

Удовлетво-рительное

Цена

высокая

средняя

высокая

средняя

Ниже средней

Быстрота обслуживания

Очень быстро

быстро

Достаточно быстро

средне

средне

Круг охватываемых проблем

широкий

широкий

средний

Достаточно узкий

узкий

Послепродажное обслуживание

Консультационная поддержка, систематический анализ эффективности

Консультаци-онная поддержка

-

-

-

Время работы

9.00-18.00

10.00-17.00

10.00-18.00

9.00-17.00

9.00-17.00

Репутация фирмы

Новое предприятие. Новые услуги.

надежная

Надежная, постоянные

клиенты

Не

надежная, посто-янных клиентов нет

Сомни-тельная



^ 1.3.Анализ рынка и прогнозирование спроса
Результаты исследования рынка становятся базой для разработки долгосрочной стратегии любого предприятия.

Основной целью исследования рынка является доказательство того, что предполагаемые изделия или услуги имеют значительный и перспективный рынок сбыта и что они являются конкурентоспособными.

Стандартный анализ рынка содержит три основных этапа:

анализ спроса на товары и услуги и тенденции его развития;

2) описание структуры рынка, его основных сегментов, анализ форм и методов сбыта; 3) исследование условий конкуренции.

^ Общее описание рынка. Основной задачей здесь является определение параметров спроса изделий и услуг, намечаемых к производству. Неточный анализ спроса ведет либо к созданию лишних мощностей, либо к недостаточному удовлетворению потребности рынка.

Под спросом понимают количество изделий (или услуг), которое может быть продано в рамках определенного сегмента рынка за определенный интервал времени (месяц, квартал, год) при заданной цене и неизменных условиях продажи. Спрос может иметь натуральное и денежное выражение.

Различают спрос текущий, т.е. в настоящий период, и перспективный, т.е. ожидаемый спрос в последующие периоды. При бизнес-планировании оценивают и анализируют текущий спрос по данным об объеме продаж функционирующих в настоящее время торгующих и производящих компаний. По результатам анализа текущего спроса прогнозируют перспективный спрос на последующие годы.

Сбор рыночной информации начинают с того, что выявляют всех продавцов, которые торгуют данной продукцией в рассматриваемом регионе. Для этого целесообразно использовать адресные справочники, рекламные материалы, издания типа «Бизнес-карта», материалы выставок, базы данных, содержащие сведения о предпринимательских структурах (например, «Карта деловой информации»), а также поисковые системы Интернета. Могут быть полезны сведения из периодических изданий, таких как бюллетени «Консалтинг», журнал «Консалтинговые услуги» и другие.

После того как составлен список торгующих организаций, собирают информацию непосредственно от этих организаций. Рыночная информация не является открытой, так как между участниками рынка существует конкуренция. Поэтому для сбора такой информации приходится прибегать к различным «хитростям»: беседам с персоналом, наводящим вопросам, имитациям партнерства, наблюдениям за процессом продаж и т.п.3

^ Общее описание рынка консалтинговых услуг.

Анализ рынка консалтинговых услуг по изучения рынка пищевых продуктов в целях предсказания спроса на данные услуги требует достаточно больших затрат времени средств и охватывает :

Анализ планов производства и развития соответствующей сферы услуг ( в нашем случае консалтинговых), осуществляемый путем анкетирования персонала фирмы, финансовых учреждений и инвесторов.

Анализ потребления консалтинговых услуг в частности на изучаемом нами рынке пищевых продуктов, основанный на выборочном опросе основных групп потребителей.

Анализ реализации услуг.

Эти исследования должны дать общее представление о рынке консалтинговых услуг и дать достоверные данные об общем спросе на Консалтинговые услуги, темпах его роста.

Рассмотрим в виде диаграммы описание рынка консалтинговых услуг за 2003 год.4

Диаграмма №1. Общее описание рынка консалтинговых услуг за 2003год.




Д
иаграмма №2.Общее описание рынка консалтинговых услуг по исследованию рынка пищевых продуктов
Для более подробного анализа рынка консалтинговой услуг, для начало нужно определится, что такое непосредственно консалтинг и рассмотреть его развитие в России, преимущества и слабые стороны.

Для начала консалтинг –это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций ( клиенту) в анализе и решению проблем их функционирования и развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций, совместно вырабатываемых решений с клиентом.


В современной рыночной экономике консультационные услуги давно являются важнейшим элементом поддерживающей ее функционирование инфраструктуры. Консалтинг выделяется статистикой в особую отрасль, в которой, например, в США занято 700 тыс. человек, а годовой оборот составляет 50 млрд. долларов (это больше, чем весь объем экспорта России, включая нефть и газ). Ни одно серьезное экономическое и управленческое решение в странах с рыночной экономикой, причем не только в развитых, но и в так называемых развивающихся (таких как Индия, Бразилия, Нигерия), не обходится без использования консультантов: экономистов, юристов, специалистов по маркетингу, отношениям с общественностью, инжинирингу и т.д., индивидуальных или, чаще, объединенных в консультационные фирмы.

Одним из первых профессиональных консультантов в области экономики стал основатель теории научного управления предприятием Фредерик Тэйлор (автор известной концепции «тэйлоризма»). Первая фирма по менеджмент-консалтингу — "Служба исследований бизнеса" (Business Researsh Services) — была образована в 1914 г. в Чикаго, а в 20-х годах такие фирмы появились в Европе (в первую очередь в Англии и Германии).

Профессиональную поддержку бизнесу в России оказывают сейчас, в основном, частные Консалтинговые фирмы, которых насчитывается несколько сотен. (Для сравнения: в Голландии с населением в 11 раз меньшим, чем в России их насчитывается более 2 тысяч.)

Консультационные услуги на коммерческих началах могут оказывать также государственные учебные, информационные и исследовательские организации — университеты, академии, научные институты, информационные центры и т.д. Большинство российских частных консалтинговых фирм учреждено либо самими этими организациями, либо их сотрудниками.

В России действуют и зарубежные консультационные фирмы. В частности, представлена вся "большая шестерка" транснациональных консалтингово-аудиторских компаний ("Эрнст энд Янг", "Купере энд Лайбренд", "Прайс Вотерхауз", "КПМГ", "Делойтт энд Туш", "Артур Андерсен"), а также ряд средних и малых фирм из Западной Европы (Голландия, Германия, Франция, Великобритания), США и других стран мира.

Можно выделить некоторые положительные и отрицательные стороны использования зарубежных консультантов в российских условиях.

Российские консультанты хорошо разбираются в современной экономической ситуации России, обладают высоким интеллектуальным и образовательным потенциалом. При этом они достаточно широко мыслят, понимают и знают механизмы рыночной экономики западного типа, некоторая часть из них имеет опыт работы за рубежом. При этом российские консультанты обладают гибкостью мышления, они выходят в своих рекомендациях за рамки стандартов, принятых в мировой экономике, что является их несомненным достоинством, так признаются за рубежом, что важно для привлечения иностранных инвесторов и других партнеров.

^ Преимущества и недостатки использования зарубежных консультантов в России
Преимущества
1)Перенос зарубежного опыта

2)Новая постановка задач

3} Новые решения

4)Новая деловая и общая культура

5)Хорошее владение методикой консалтинга

6)Подготовка к выходу на зарубежных партнеров
Недостатки
1)Высокая стоимость услуг

2)Большие требования к организации и предварительной подготовке клиента

3)Языковый барьер

4)Затрудненные коммуникации в силу культурных различий

5)Высокие требования к бытовым условиям (проживание, питание, транспорт и т.д.)

Стоимость услуг российских консалтинговых фирм является их преимуществом.

При высоком качестве их цена примерно в 4-5 раз ниже, чем у зарубежных коллег. Она составляет в среднем 300 долларов за человеко-день.

Более 175 консалтинговых фирм, российских и действующих на территории России иностранных, расположенных во всех регионах России, входит в российскую Ассоциацию консультантов по экономике и управлению (АКЭУ). Фирмы — члены АКЭУ должны удовлетворять квалификационным требованиям и обязаны соблюдать Кодекс деловой этики и стандартов профессиональной практики, соответствующие требованиям Европейской федерации ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО), членом которой является АКЭУ.

Ассоциация проводит сертификацию российских и зарубежных консультантов и ведет их реестр. В АКЭУ входят не только частные, но и государственные организации — научно-исследовательские институты, информационные и учебные центры. Кроме того в России действует Ассоциация консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР), объединяющая преимущественно индивидуальных консультантов процессного направления.

Услуги российских консультантов осуществляются в следующих основных формах:

- ^ Разовые консультации по основным вопросам бизнеса в России и за рубежом.

Такие консультации осуществляются в устном и письменном виде в форме вопрос - ответ как непосредственно, так и по заранее подготовленным клиентом вопросам.

- ^ Осуществление по заказам клиента консалтинговых проектов, включающих в себя диагностику проблем, разработку и внедрение решений.

В ходе проекта могут осуществляться также такие услуги как поиск партнеров, участие в переговорах, разработка документов (протоколов, договоров, контрактов и т.п.).

- ^ Проведение консалтинг-семинаров, т.е. групповой работы консультантов и представителей предприятия с отрывом от производства .

- Информационное обслуживание. По запросам клиентов могут предоставляться статистические обзоры и прогнозы развития экономики в целом и отдельных отраслей, справки о законодательных актах, сведения о надежности потенциальных партнеров и т.д.

- Экспертиза. Консультанты предоставляют экспертные заключения по самостоятельно подготовленным клиентом разработкам: бизнес-планам, инвестиционным проектам, схемам финансовых операций, контрактам.5

Инновационный план деятельности фирмы «Консалтинг плюс»

Инновационные элементы вносятся в:

• рынок: - в России уже существует рынок консультационных услуг, но время его существования относительно небольшое, хотя и «новым» его считать нельзя:

• товар - новые черты нашего товара (услуги) применение многих методов маркетингового исследования, услуги по изучению рынка конкретного товара, разработка стратегий позиционирования и продвижения товара, в коротком и длительном периодах;

• технологию - сочетание маркетинговых и статистических методов, а именно:

а) панельные исследования потребительских предпочтений, т.е. создание собственной стратегической панели:

б) математические методы расчета вероятности и т.д.

• сырье- инновационных элементов нет.

• организацию дела - привлечение временных сотрудников для организации опросов и последующей оценки результатов.

Влияние изменений в 7 областях по 1 Друкеру:

неожиданное событие: может повлиять на рост или снижение спроса на данную услугу;

несоответствие: предприниматели хотят иметь надежную полную информацию о каком-либо явлении или процессе в максимально-короткие сроки и по умеренной цене. Реальная информация часто бывает устаревшей, недостаточно полной или труднодоступной. Наше консультационное агентство имеет возможность предоставить максимально полную информацию о рынке конкретного товара, выполнить ее качественный анализ благодаря сочетанию маркетинговых и статистических методов исследования;

внешняя потребность: все более растущая потребность в информации приведет к росту спроса на данные услуги, возможно, возникнет необходимость создания отдела рекламы, собственного отдел социологических исследований, увеличения численности персонала.

внешнее давление: рост числа конкурентов подтолкнет к завоеванию новых рынков (например, по географическому или товарному принципам).
^ Сегментирование рынка консалтинговых услуг
Сегментация рынка - это деление совокупного рынка фирмы мелкие части (сегменты).

Цель сегментации - найти на рынке как можно более однородные по своему поведению группы покупателей, каждая из которых может рассматриваться как отдельный рыночный сегмент.

Сегментация рынка может осуществляться по разным параметрам. Основными применяемыми на практике методами сегментации являются нахождение однородных групп потребителей по характеру товара (услуги), в том числе длительного и краткосрочного пользования и т.д.), по категории потребителей (частные потребители, потребители-фирмы) или по географическому делению рын­ка. Кроме того, в зависимости от конкретной ситуации сегментация может углубляться, вовлекая все новые и новые характеристики.

^ Критериями сегментации рынка в зависимости от потребителей могут быть для частных лиц следующие параметры: возраст, пол, на­циональность, любое занятие, образование, стиль жизни, соци­альная принадлежность, профессия, уровень дохода, жизненный цикл семьи.

Для фирм: сфера деятельности, местонахождение, объем продаж, численность персонала и другие.6

На российском рынке консультационные услуги находятся в начале второго этапа (рост). Спрос на них еще не удовлетворен полностью. Поэтому в данной отрасли пока нет необходимости снижения цен, но нужна активная реклама для привлечения клиентов.

Нашей фирме «Консалтинг плюс» необходимо выделить первоначальный сегмент клиентов и тщательно проанализировать свои возможности и определить первоначальную «нишу» своих услуг на рынке.

Сегментирование происходит в зависимости от:

а) размера предприятий:

- малые;

-средние;

- крупные;

б) наличие товара на данном рынке:

-новый;

-устоявшийся.

Результаты сегментирования рынка заносятся в таблицу №1.2.

Таблица №1.2. Сегментирования рынка.


Предприятие

Товар

Новый

Устоявшийся

Малые










Средние










Крупные











Наибольший спрос обеспечат средние предприятия (60-70% всех клиентов).

Потребительские свойства, привлекающие клиентов (потребителей) к нашему товару (услуге):

надежность;

высокое качество;

высокая степень полноты и точности информации;

достаточно умеренная, доступная цена;

консультирование по результатам исследования.

Потенциальная доля рынка: для фирмы «Консалтинг плюс» она составляет около 10% от потенциальной емкости рынка информационных и консалтинговых услуг.
^ Прогнозирование спроса консалтинговых услуг
Надежное прогнозирование cпроса представляет собой важнейший фактор достоверности проекта, являясь одновременно одним из сложных элементов анализа рынка. От оценки спроса зависят и рентабельность проекта, и величина прибыли, получаемой при его реализации, а также показатели эффективности инвестиций.

Для прогнозирования спроса, по результатам анализа рынка необходимо:

•выделить ключевые факторы, определяющие динамику рынка;

•оценить степень влияния этих факторов на спрос;

•составить прогноз изменения этих факторов в будущем.

Для целого ряда изделий и услуг прогноз спроса можно построить на основе прогноза потребности в заданном регионе. Для этого надо установить ключевой фактор, определяющий потребность в данном изделии или услуге.7

Для прогнозирования спроса могут применяться различные методы:

а)метод тенденции (экстраполирования);

б)нормативный;

в)метод уровня потребления (включая эластичность спроса по доходам и ценам);

г)метод конечного использования (коэффициента потребления):

д)экономико-математические;

е)метод ведущего показателя;

ж)выборочный:

з)анкетные опросы и др. (схемы 1, 2).8

^ Схема 1. Сравнительная оценка некоторых методов прогнозирования спроса



Метод

Достоинства метода

Примечания

Выборочный метод

Простота и точность при условии достоверности информации

Требование достоверности информации

Анкетные опросы

Применение закона больших числе выборочного метода дают объективную информацию о спросе

Субъективность оценок

Экономико-математическое моделирование

При обеспечении высокого качеств