Реферат: Эффективность исследования систем управления и решения возникающих проблем во многом определяется выбранными и использованными методами исследования

Содержание


Введение 3

Заключение 5

Список использованной литературы 6



Введение
Эффективность исследования систем управления и решения возникающих проблем во многом определяется выбранными и использованными методами исследования.

Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных методов при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования.

Всю совокупность методов исследования можно разбить на три большие группы: методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов (экспертные методы); методы формализованного представления систем управления (методы формального моделирования исследуемых процессов) и комплексированные методы.

Использование экспертных методов незаменимо при наличии в процессе исследования систем управления интуитивной информации, преобразуемой воображением.1

Практика показывает, что идеи генерируются тем более успешно, чем менее процесс генерации интегрирован с процессом оценки. Может иметь место генерация не только конструктивных, но и неконструктивных идей. Это позволяет в качестве инструмента для определения круга факторов, способных актуализироваться в отношении к прогнозируемому событию, рассматривать методический прием, предусматривающий коллективную генерацию идей в условиях запрета на критику в процессе выдвижения новых идей. В литературе этот методический прием организации выдвижения новых идей известен как метод мозговой атаки.

Целью данной работы является изучение мозгового штурма как наиболее часто применяемого метода экспертных оценок.

Источниками информации послужили труды ведущих отечественных ученых в области исследования систем управления таких как Глущенко В.В., Глущенко И.И., Мыльник В.В. Титаренко Б.П. и др.
Заключение
Экспертные методы исследования систем управления – методы, основанные на анализе и усреднении различными способами мнений, суждений специалистов-экспертов по рассматриваемым вопросам.

Широко распространенным методом экспертной оценки является метод мозгового штурма.

Мозговой штурм – метод активизации творческой активности участников, основанный на спонтанном высказывании идей, которые формулируются и высказываются участниками в краткой и четкой форме. Метод основан на свободных ассоциациях идей.

При мозговой атаке процесс выдвижения новых идей протекает лавинообразно. Это связано с тем, что высказываемая одним из членов группы идея порождает либо творческую, либо критическую реакцию. Однако в силу правила запрета на критику негативные реакции также порождают позитивные, то есть продуктивные, результаты. Исследования эффективности мозговых атак показали, что групповое мышление производит на 70% больше ценных новых идей, чем сумма индивидуальных мышлений.

Метод мозговых атак можно рассматривать как инструмент для актуализации творческого потенциала коллектива специалистов.

В зависимости от принятых правил и жесткости их выполнения различают прямую мозговую атаку, метод обмена мнениями, методы типа комиссий, судов (когда одна группа вносит как можно больше предложений, а вторая — старается их максимально критиковать) и т.п.

На практике подобием мозговой атаки являются разного рода совещания — конструктораты, заседания ученых и научных советов, специально создаваемых временных комиссий.
^ Список использованной литературы
Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Учеб. Пособие для вузов. - г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2004.-416 с.

Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 с.

Мыльник В.В. Титаренко Б.П. Исследование систем управления.- М.: Академия, 2006.- 352с.

Фрейдина Е.В. Исследование систем управления.- М.: Омега-Л, 2007.- 367с.




1 Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Учеб. Пособие для вузов. - г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2004.- с.89