Реферат: Рекомендации по апробации моделей 24 Введение

Ярославский Центр телекоммуникаций и информационных систем в образовании


Модели сетевой образовательной деятельности с использованием технологий Интернет


2005 год
Содержание



Содержание 2

Введение 3

Система дистанционной поддержки сетевой образовательной программы 4

Сформированность потребности в практике 4

Концептуальная идея 5

Технологичность 5

Уровень профессиональной компетентности исполнителей, вовлеченных в деятельность 7

Мониторинг результативности 8

Телекоммуникационные образовательные проекты 10

Сформированность потребности 10

Концептуальная идея 10

Технологичность 10

Уровень профессиональной компетентности исполнителей, вовлеченных в деятельность 12

Мониторинг результативности 12

Ресурсное обеспечение 14

Финансовая стратегия внедрения 14

Организационно-управленческие механизмы обеспечения деятельности 15

Человеческие ресурсы поддержки инфраструктуры 16

Информационно-методическая обеспеченность 17

Нормативное обеспечение, легитимность деятельности 20

Рекомендации по апробации моделей 24



Введение

Государственное учреждение Ярославской области "Центр телекоммуникаций и информационных систем в образовании", Федеральная экспериментальная площадка по направлению инновационной деятельности «Определение и апробация основных направлений развития и распространения современных технологий в системе среднего образования» 1997-2005 г.г., Федеральная Авторская экспериментальная школа по направлению "Телекоммуникационная деятельность в образовательном учреждении", 2002-2005 г.г.

В рамках деятельности Федеральной экспериментальной площадки (ФЭП) Министерства образования и науки Российской Федерации направлением деятельности было выбрано исследование и апробация моделей сетевого взаимодействия..

Обобщением 10 летней работы в данном направлении стали предъявляемые инновационные модели сетевого взаимодействия с помощью сети Интернет:

Система дистанционной поддержки сетевой образовательной программы:

для школьников;

для повышения квалификации педагогов и администраторов образовательных учреждений как среда, поддерживающая и стимулирующая творческую самореализацию слушателя.

Телекоммуникационные образовательные проекты.



^ Система дистанционной поддержки сетевой образовательной программы Сформированность потребности в практике
Одной из тенденций, проявившихся при разработке инновационных образовательных программ ретренинга и повышения квалификации, стала тенденция межсессионной поддержки слушателей ИЦПК, а также выявление необходимости организации дистанционной поддержки проектов и появляющихся в ходе и по результатам "проживания" инновационных программ новых деятельностей в собственном информационно-образовательном пространстве слушателей.

Дистанционная поддержка реализации культурно-образовательных инициатив является, на наш взгляд, необходимой частью системной поддержки становления и апробации инновационных образовательных моделей. Нашей задачей, прежде всего, являлось создание основ для реализации сетевых образовательных программ для школьников в сети Интернет, а также построение модели эффективной реализации инновационных программ повышения квалификации в системе опосредованного взаимодействия (системе дистанционной поддержки), как средства расширения культурно-образовательных инициатив и усиления их инвестиционной привлекательности.

Коллективом Ярославского Центра телекоммуникаций и информационных систем в образовании была успешно выполнена задача исследования и апробации ряда моделей телеработы и телекооперации с точки зрения обеспечения условий интериоризации и межсессионной дистанционной поддержки слушателей инновационного центра повышения квалификации (ИЦПК).

Результаты проведенной исследовательской и опытной работы позволяют надеяться, что создание адекватных систем дистанционной поддержки станет средством распространения культурно-образовательных инициатив и усиления их рыночной конкурентоспособности и привлекательности.


^ Концептуальная идея
Ярославским Центром телекоммуникаций и информационных систем в образовании создана среда дистанционного обучения ИРИС – интегрированная рабочая инструментальная среда, особенность которой проявляется в первую очередь в том, что принципом образования становится не передача знаний от преподавателя студентам, а особенная диалогизация процесса в условиях опосредованного взаимодействия.

В процессе исследования основных функций субъектов образовательного процесса разработчики предприняли попытку реализовать в системе идею построения информационно-образовательного пространства телеработы и телекооперации как основы интериоризации и межсессионной поддержки слушателей.

В системе дистанционной поддержки предполагается создание образовательного пространства, имеющего сложную топологию самих учебных материалов, критериев оценки деятельности субъектов образовательного процесса, параметров саморазвития и самореализации. Основная задача – сделать наиболее «комфортными» и «продуктопорождающими» условия, в которых слушатели проходят обучение. Важным является то, что при данном способе взаимодействия среда, его поддерживающая (программные комплексы и т.п.), дает возможность развития педагогической практики как взаимной соорганизации участников совместной деятельности.
Технологичность
Среда ИРИС (Интегрированная Рабочая Инструментальная Среда) разрабатывалась для решения задач реализации дистанционной поддержки инновационных образовательных моделей с опорой на интегрированную модель дистанционного обучения.

В Интегрированной модели1 организации дистанционной поддержки образовательной программы курс включает в себя совместную работу, доступ к учебным ресурсам и выполнение заданий. Основная часть материала доводится до слушателей посредством дискуссий, обработки информации, решения специальных задач. Содержание курса динамично и изменчиво, поскольку во многом зависит от индивидуальной и групповой деятельности. Можно сказать, что в рассматриваемой модели различие между содержанием курса и его поддержкой окончательно стирается, а весь учебный процесс обусловлен продуктивностью совместной работы обучающихся. Коммуникация как в online, так и в offline режиме, может осуществляться с помощью видео, аудио или в текстовом виде, при этом занятие проводится со сравнительно небольшой группой учащихся/слушателей.

Интегрированная рабочая инструментальная среда (ИРИС) представляет собой системно организованную совокупность образовательных информационных ресурсов, программного и организационно-методического обеспечения, предназначенного для организации дистанционного обучения, получения и публикации материалов, формирования баз данных, проведения тематических конференций, форумов и реализации телекоммуникационных образовательных семинаров и конференций в сети Интернет.

ИРИС позволяет создавать и реализовывать длительные (курсы дистанционного повышения квалификации) и краткосрочные формы (семинары, конференции, мастер-классы), построенные на следующих принципах:

вариативность;

модульность;

многообразие форм представления учебных и рабочих материалов;

построение информационных библиотек в различных форматах;

использование гибких форм контроля и самоконтроля успешности слушателей;

многократная воспроизводимость учебного курса;

гибкая настраиваемость организационных форм обучения и самообразования.

Система в целом строится на идеологии разделения информационного содержания (данных) и программных методов представления и обработки данных, что позволяет использовать современные открытые межплатформенные технологии.

Ключевой элемент построения системы – модульность – в организации данных и в программной реализации методов обработки данных. Модульность позволяет легко адаптировать или расширить функциональность системы заменой или добавлением различных модулей, работающих на основе одного ядра системы, конструировать рабочие места для пользователей системы с разными ролями: администратор, автор курса, куратор (преподаватель), слушатель, позволяя адаптировать функциональные возможности или вводить новые типы пользователей в соответствии с требованиями учебного процесса.

Важной особенностью информационной системы является наличие возможности осуществления мониторинга образовательного результата, как в реализации классических курсов дистанционного обучения, так и курсов, ориентированных на инновационную деятельность обучаемых.

Принципы, на которых основывается ИРИС, обеспечивают возможность эффективной организации профессионального ретренинга специалистов на базе интранет и Интернет   сетей как для самостоятельного повышения квалификации сотрудников, так и для планомерных занятий с трансляцией учебного материала в определенное время, с предварительной регистрацией слушателей на каждом этапе.

Система, базирующаяся на данных принципах, также может использоваться для организации интенсивных курсов повышения квалификации: по вопросам ИКТ грамотности, менеджмента, вопросов внутренней организации деятельности.
^ Уровень профессиональной компетентности исполнителей, вовлеченных в деятельность
Несомненно, в системе ИРИС, как в любом программно-аппаратном комплексе, соответствующем строгим международным техническим определениям и стандартам, четко определены роли, функции и возможности всех субъектов деятельности: администратора системы, автора курсов, куратора (преподавателя), слушателя. Однако следует отличать технически реализованные функции от содержательных и деятельностных задач, ставящихся перед ключевыми, на наш взгляд, при реализации дистанционной поддержки инновационной программы фигурами.

Реализация образовательной программы в системе дистанционного обучения (Интегрированная рабочая инструментальная среда – ИРИС) – прежде всего задача самоэкспертизы, построение модели саморазвития и самореализации, определение своей новой роли и освоение этой роли в пространстве, обеспечивающем дистанционную реализацию2.

Проектируя учебные курсы, определяя систему процедур и педагогическую технологию, обеспечивающую педагогическую эффективность учебных материалов, автор должен создавать многомерную топологию курса.

Куратор помогает продвижению слушателей по векторам деятельности, которые заданы на этапе проектирования образовательной технологии, на этапе ведущей роли преподавателя.

Составляющие базовую компоненту групповые формы работы, относящиеся как к синхронным, так и к асинхронным видам деятельности участников образовательного процесса, ставят перед автором и куратором задачи, требующие не только профессионализма, но и определенных личностных качеств, позволяющих грамотно координировать работу группы, вести группу к наиболее эффективному решению поставленной задачи или проблемы. Именно в ходе групповой формы работы для достижения позитивного результата личностные качества руководителя группы имеют большое значение.

Особой задачей куратора - наставника становятся не только поддержка общения, взаимодействие, координация процесса обучения, но и новые дидактические задачи развития востребованных современным мировым сообществом навыков – глобального и критического мышления, эффективной коммуникации при устном и письменном общении, умения работать в группе, быстро адаптироваться к изменениям в мире информационных и коммуникационных технологий, а также интеллектуальных навыков для постановки проблемного вопроса, осуществления поиска и систематизации полученных результатов.

Под адаптацией к изменениям понимается умение самостоятельно и рационально работать с информацией в различных форматах и превращать ее в знания, осваивать новые интерактивные методы взаимодействия в высокотехнологичной среде.
^ Мониторинг результативности
В реализации сетевых образовательных программ авторы рассматривали группу дистанционного обучения как возможность приобретения индивидуального опыта, как диалог собственных позиций, что позволило определить новые роли слушателя как участника, наблюдателя, эксперта, личности.

Одной из форм деятельности, необходимость проектирования которой была определена проведенным анализом и тенденциями, которые существуют сегодня в современном образовании относительно модернизации систем реализации дистанционного обучения, является экспертиза.

В ходе организации асинхронного взаимодействия группы, когда участники образовательного процесса выступают в качестве индивидов и основной целью взаимодействия является некоторая оценка каждого отдельного представителя группы и работа с ним, нацеленная на индивидуализированную траекторию его развития, перед слушателями ставятся задачи экспертной оценки. При этом следует отметить, что экспертиза подразумевает не только оценку преподавателем или куратором работы отдельных слушателей, но и взаимоэкспертизу всех участников образовательного процесса, т.е. формирование некоторого сообщества экспертов, в котором будут четко определены позиции относительно критериев оценки, объектов экспертизы и их качеств, профессионализма экспертов, механизмов взаимодействия внутри сообщества.

Такая форма групповой асинхронной работы, как особым образом организованный и оснащенный Форум, выступает в предлагаемой системе дистанционной поддержки как особый способ реализации контрольного мероприятия для участников обучения. Он представляет собой особую систему, в которой каждый может не только представить свою деятельность, оценить деятельность коллег, но и переосмыслить свое творчество в соответствии с оценкой других, интериоризовать результат общественной работы в форуме, а также результативного диалога с коллегами в свою работу3.

Для мониторинга образовательного результата в ИРИС используется комплекс кумулятивных рейтинговых оценок и экспертиз4, основанных на методах математической статистики.

Рейтинговая система позволяет слушателю, куратору, автору курса со своих позиций анализировать успешность продвижения, выявлять возможные ошибки, пробелы, а также регулировать виды деятельности (распределять время, отводимое на различные этапы работы, выбирать виды деятельности).

Использование рейтинговой системы предполагает достаточно хорошую структурированность курса. Способ формирования кумулятивного рейтинга должен определяться авторами на этапе создания курса, при этом авторы должны иметь возможность дифференцировать различные виды деятельности по степени значимости для успешного освоения курса, определять обязательный минимум знаний или инвариантный каркас курса.

Куратор, применяющий рейтинговую систему оценки, также имеет возможность регулировать учебную деятельность. Обладая информацией о рейтингах слушателей и групп, он может подбирать оптимальный режим обучения, задавать новые траектории и точки развития деятельности.

Для того, чтобы облегчить слушателю процесс самоэкспертизы, а автору и куратору – верификации условий построения индивидуальных маршрутов слушателей, в ИРИС введены инструменты визуализации итоговых рейтингов по заданным параметрам.

Таким образом, в системе создается образовательное пространство, имеющее сложную топологию самих учебных материалов, критериев оценки деятельности учащихся, параметров саморазвития и самореализации.
^ Телекоммуникационные образовательные проекты Сформированность потребности
Одним из перспективных направлений развития дистанционного образования является взаимопроникновение идей информационных технологий и передовых педагогических идей и подходов. Новые информационные технологии воздействуют на все компоненты системы обучения: цели, содержание, методы и организационные формы обучения, средства обучения, что позволяет решать сложные и актуальные задачи педагогики. Помимо овладения навыками и знаниями по предмету, учебными целями в дистанционном обучении являются формирование творческой личности, развитие личностных механизмов адаптации к условиям быстро меняющегося мира, способностей к постоянному развитию и самосовершенствованию, готовности и способности осваивать новые области профессиональной деятельности.

Элементы дистанционного обучения с успехом можно применять и при инновационных формах обучения, ориентированных на развитие творческих способностей обучаемых.

Телекоммуникационный образовательный проект дает возможность коммуникации не только с преподавателем, но и с другими партнерами, сотрудничества в процессе разного рода познавательной и творческой деятельности.
^ Концептуальная идея
Метод проектов как образовательная технология позволяет создать педагогические ситуации, в которых формируются компетенции учащихся. Телекоммуникационные образовательные проекты исследователи единодушно признают одним из наиболее эффективных методов формирования информационной компетенции учащихся.

Телекоммуникационный образовательный проект – совместная деятельность географически удаленных школьников, реализуемая на основе телекоммуникаций, имеющая общую цель и согласованные методы ее достижения.

Технологичность
Выбор телекоммуникационных проектов как одной из основных форм образовательной деятельности Центра определяется следующими факторами:

Участвуя в проекте, ребенок овладевает разными видами самостоятельной работы;

В проекте приобретаются навыки совместной творческой деятельности;

Происходит активное накопление опыта использования современных компьютерных технологий;

Участники проекта обучаются творчески и целенаправленно добывать необходимую информацию средствами телекоммуникаций;

Работа в проекте обычно объединяет значительные по количеству группы детей из разных стран мира и, как следствие, способствует преодолению языковых, культурных, этнических барьеров.

Телекоммуникационные образовательные проекты сочетают творческую и познавательную деятельность школьников, активно способствуют их самостоятельной работе. Это, прежде всего, обучение на активной основе, через целесообразную деятельность ученика, с учетом его личных интересов и личных целей. Проект выступает как пространство поиска и творчества, как среда, стимулирующая творческое развитие ребенка5. Важной стороной является то, что телекоммуникационные проекты по сути своей всегда межпредметные: решение проблемы, которая заложена в каком либо проекте, всегда требует интегрированных знаний.

Телекоммуникационные проекты представляют возможность не только передать ученикам сумму тех или иных знаний, но и научить приобретать эти знания самостоятельно с помощью огромных возможностей глобальной компьютерной сети Интернет, уметь пользоваться приобретенными знаниями для решения новых познавательных и практических задач.

При рассмотрении механизма реализации проекта можно выделить три активных действующих стороны. Во-первых, это научный руководитель проекта. В качестве научных руководителей выступают лучшие специалисты системы высшего и среднего образования Ярославской области. Руководитель формулирует цели проекта, ставит перед участниками задачи, оценивает результаты их выполнения. Во-вторых, важную роль играет координатор проекта, обеспечивающий взаимодействие между руководителем и исполнителями посредством телекоммуникационных технологий. В-третьих, значимой активной стороной являются исполнители на местах, поддерживающие связь с руководителем и между собой, например, с помощью электронной почты.

Такая триединая структура является залогом успешности проектного метода, обеспечивая ему высокий научный уровень, оперативность, широкий круг участников и их доступ к самым современным знаниям и технологиям.
^ Уровень профессиональной компетентности исполнителей, вовлеченных в деятельность
Телекоммуникационный образовательный проект предполагает кардинальное изменение роли учителя, который теперь может выступать в роли организатора (координатора) проектной деятельности школьников, руководителя проекта, консультанта, локального координатора, и даже участника.

Однако осуществление подобной деятельности предъявляет к исполнителям особые требования. Достаточно подробно роли, задачи и функции субъектов деятельности рассматриваются в сетевой образовательной программе «Телекоммуникационная деятельность в образовательном учреждении»6.
^ Мониторинг результативности
В основу реализации телекоммуникационных образовательных проектов положена идея о направленности совместной учебно-познавательной деятельности школьников на результат, который получается при решении той или иной практически или теоретически значимой проблемы, а также на развитие специфической человеческой способности делать собственную жизнедеятельности предметом своих преобразований.

Показателями, позволяющими анализировать и оценивать личностно-смысловое отношение участников к процессу собственной познавательной деятельности в ходе телекоммуникационного проекта, могут служить:

оценка участниками социальной значимости полученного результата;

достаточность и удобность материала при его предъявлении, наличие или отсутствие ошибочного мнения при возникновении сомнений;

потребность в преодолении привычных шаблонов воспроизведения и осмысления материала;

потребность в использовании и позитивном преобразовании собственного опыта познавательной, а также творческой деятельности.

В качестве инструмента диагностирования может выступать, например, анкетирование.

Компетенции учащихся как формируются, так и проявляются в деятельности, при этом проектная деятельность является, во-первых, не единственным, а во-вторых, не преобладающим видом деятельности учащихся. Поэтому одним из направлений разработки критериев для оценки сформированности компетенций учащихся является создание критериев оценки проектной деятельности, в которой проявляются ключевые компетенции учащихся.

Устойчивость и, как следствие, возможность диссеминации данных инновационной деятельности демонстрирует проведенный мониторинг.

За основу разработки диагностического инструментария7 взято применение модели компетенций и метода оценки компетенций.

В соответствии с выдвинутой гипотезой, результатом реализации моделей сетевого взаимодействия в рамках сетевых образовательных программ и телекоммуникационных проектов является формирование базовых компетенций.

Набор этих компетенций преобразован в модель, включающую следующие компетенции:

1. Ориентация на достижение успеха.

2. Возможность проявлять инициативу.

3. ИКТ-компетентность, включающая в себя три основных компонента:
когнитивный (знания), мотивационный (желания и стремления) и поведенческий (умения и навыки).

4. Понимание данных и использование алгоритмов.

5. Возможность сотрудничества.

6. Уверенность в себе.

7. Умение адекватно оценивать себя и других.

8. Умение оказывать влияние на других.

Разработана модель системы управления эффективностью работы для оценки результатов и инструментарий, позволяющий в соответствии с разработанной моделью проводить мониторинг: сбор, обработку, анализ и интерпретацию результатов.
^ Ресурсное обеспечение

Успех внедрения дистанционной поддержки зависит от многих факторов: от отношения руководства и преподавателей, от определения реальных или желательных потребностей в технологических ресурсах, поддержки преподавателей и авторов, финансовых стратегий развития дистанционного обучения на разных уровнях.

Все перечисленные факторы подчиняются главному принципу: учреждение должно придерживаться бизнес-подхода к внедрению дистанционного обучения – необходимо планирование и управления этим процессом с точки зрения менеджмента организации, проектного менеджмента, управления изменениями и рисками, прогнозирования финансовых стратегий самодостаточности дистанционного обучения.

^ Финансовая стратегия внедрения
Прежде всего, следует отметить изменение структуры затрат при внедрении модели дистанционной поддержки.

Исключаются

Добавляются

Командировочные расходы (проезд, проживание, питание)

Затраты на изменение организационной структуры

Затраты на отрыв сотрудников от производства

Затраты на изменение бизнес-процессов

Затраты на аренду и оснащение классов

Затраты на разработку регламентов




Затраты на внедрение и эксплуатацию программно-технических средств




Затраты на разработку/адаптацию учебных курсов


Основные принципы расчета себестоимости дистанционного обучения следующие.

Инвестиции в учебные технологии должны включать денежные средства на персонал поддержки инфраструктуры и на физическую инфраструктуру. Эти две части инвестиций являются взаимосвязанными и взаимозависимыми.

По сравнению с традиционным обучением, капитальные (фиксированные) затраты на разработку дистанционных курсов являются высокими из-за трудоемкого характера дизайна и изготовления материалов, но текущие (переменные) затраты являются низкими благодаря характеру хранения и редактирования информации, асинхронному взаимодействию между студентом и преподавателем, выгодному соотношению количества студентов и преподавателей в группе.

Ежегодные текущие затраты (на управление, обслуживание, поддержку) должны быть не меньше, чем сами капитальные инвестиции.

Поскольку дистанционное обучение и прочие функции учреждения (администрация, коммуникации) будут осуществляться через одну сеть и обеспечение, то сопредельные затраты могут равняться нулю при условии, что предельные затраты на использование сети и оснащение для дистанционного обучения не являются слишком высокими.
^ Организационно-управленческие механизмы обеспечения деятельности
В учреждении, планирующем использование дистанционных технологий, необходима собственная Концепция развития дистанционного обучения, базирующаяся на следующих основных разделах: «План обучения», «План учебных технологий», «Финансовые стратегии», «Организационная структура».

План обучения и план учебных технологий представляют собой план разработки и проведения дистанционных курсов и программ в рамках общего учебного плана организации.

Следующим шагом является построение политики поддержки преподавательского состава. В эту группу входят авторы курсов, технические специалисты, кураторы –участники дистанционного учебного процесса от стадии его подготовки до проведения.

Для реализации учебных услуг в традиционной форме и для разработки, адаптации, проведения и регулярного возобновления дистанционных модулей необходимо внедрить ряд изменений в принципах формирования рабочей нагрузки и распределения обязанностей, в корпоративной технологической инфраструктуре, организационной структуре и стратегиях финансирования.

Чтобы достичь высокого качества дистанционного обучения, руководители учреждения должны убедиться, что преподаватели понимают, каким образом технологии видоизменяют педагогические, методологические и организационные подходы к учебному процессу.

Необходимым элементом поддержания качества дистанционного обучения является разработка и реализация ^ Программы поддержки авторов, кураторов программ, координаторов телекоммуникационных проектов, включающей в себя:

Курс повышения квалификации по учебным технологиям – обязательный курс повышения квалификации потенциальных кураторов, авторов и дизайнеров дистанционных (и традиционных) курсов. 8

Программа индивидуальной поддержки, в рамках которой группа специалистов с большим опытом разработки и реализации дистанционной поддержки выступает наставниками своих коллег в соответствующих профессиональных областях.

Регулярные семинары, конференции и т.п. Все сотрудники, участвующие в организации дистанционной поддержки, привлекаются к участию в семинарах, конференциях и других мероприятиях по вопросам дистанционного обучения.

Важнейшим инструментом обеспечения качества дистанционного учебного процесса является постоянная оценка каждого модуля или программы согласно “Требованиям качества”, которые должны быть разработаны и введены организацией, например, совместно с другими организациями в режиме Сетевого соглашения.



^ Человеческие ресурсы поддержки инфраструктуры
Условием обеспечения самоокупаемости и развития дистанционного обучения является соблюдение принципа подчиненности физической и человеческой инфраструктуры учебному плану.

Для эффективной деятельности в ходе подготовки, организации и осуществления сетевого взаимодействия авторам, кураторам, координаторам необходима поддержка со стороны технического и методологического персонала по меньшей мере на трех уровнях:

^ 1. Педагогический дизайн – проектирование дистанционного учебного процесса для каждой сетевой программы или проекта;

Педагогический дизайн – это строго упорядоченный процесс разработки учебного материала на основе положений теории учения/обучения, который позволяет быть уверенным в высоком качестве обучения с использованием этого материала. Также педагогический дизайн можно определить как целостный процесс, который включает в себя анализ потребности в обучении, уточнение ожидаемых результатов учения, а также разработку системы средств (т.е. учебных материалов), позволяющих удовлетворить выявленные нужды (достижение поставленных целей). Он включает в себя как разработку учебных материалов и мероприятий, так и их последующее апробирование и оценку.9

^ 2. Технический дизайн – изготовление мультимедийных продуктов (аудио, видео, анимация), графики, интерфейса веб-компонента и аудио-/видеоконференций, HTML-разметка и веб-дизайн, программирование компьютерных симуляций, тиражирование и т.д.;

^ 3. Администрирование технологической инфраструктуры – инсталляция программного, аппаратного и сетевого обеспечения, администрирование системы управления курсами и обучением, системы аудио-/видеоконференций, регистрации и отслеживания клиентов, их надлежащей работы, технической поддержки во время учебного процесса и т.п.
^ Информационно-методическая обеспеченность
В рамках Федеральной программы развития образования по направлению «Авторская школа» в ГУ ЯО «Центр телекоммуникаций и информационных систем в образовании» была разработана образовательная программа курсовой подготовки по специальности «Телекоммуникационная деятельность в образовательном учреждении»,

Данная программа была предназначена для реализации в Инновационном центре подготовки кадров (ИЦПК) на базе Центра.

Образовательная программа призвана приобщать педагогов к современным информационным и коммуникационным технологиям, формировать активную позицию педагога в области приложения телекоммуникационных технологий в образовательном процессе и таким образом участвовать в формировании единого образовательного пространства России.

Целью курса является обучение слушателей работе в глобальных компьютерных сетях, формирование навыков общения и обмена опытом, совместной деятельности с коллегами посредством телекоммуникаций, расширение знаний в связи с использованием информационных ресурсов, знакомство с различными аспектами организации телекоммуникационной деятельности в образовательном учреждении, повышение эффективности использования возможностей телекоммуникаций за счет формирования навыков аналитико-прогностической работы в практической деятельности.

Особенностью разработки и реализации программы ИЦПК стало то, что в данном курсе информационные и телекоммуникационные технологии выступают и как предмет изучения, и как инновационные интерактивные средства обучения.

Общая специализация программы: «Координатор телекоммуникационной деятельности в учреждении образования».

Варианты специализации: «Специалист по созданию и обеспечению дистанционной поддержки обучающих курсов в системе ДО (куратор, разработчик курса)»

Программа ориентирована на подготовку специалистов, имеющих представление о возможностях Интернет, обладающих навыками проектировочной и креативной работы с использованием телекоммуникационных технологий, осознающих свою роль в реализации идей, связанных с внедрением и эффективным использованием возможностей телекоммуникаций в учебно-воспитательном процессе и процессе управления учреждением образования.

Результатом реализации программы является совокупность достижений слушателей, проявляющаяся:

В инварианте:

в умении ориентироваться в области телекоммуникационных технологий, знании основных принципов функционирования сетей;

в понимании современных методов использования возможностей телекоммуникационных технологий, основных направлений развития их использования, накопленного опыта.

В вариативе:

в знании основных принципов организации систем дистанционного обучения;

в навыках проектирования вариативных образовательных траекторий в системах дистанционного обучения;

в построении собственных образовательных пространств в Учебно-методическом комплексе программы.

Учебно-методические материалы:

Образовательная программа повышения квалификации педагогов и руководителей образования по направлению «Телекоммуникационная деятельность в образовательном учреждении».

Учебный план вариативного очно - дистанционного курса повышения квали