Реферат: Всовременном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты

Содержание



Введение 3

Заключение 6

Список использованной литературы 8
Введение

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает. Проблема мотивации и стимулирования имеет свою историю в нашей стране. Во времена СССР постоянно шли эксперименты в этой области и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране. Анализировалась западная и американская классика - Маслоу, Герцберг, Аргирис, Мак-Грегор и др. В конце 70-х-начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора, особенно на опыте "Дженерал Моторс", IBM, японских "кружков качества". Во второй половине 80-х - начале 90-х гг. привлекли внимание статьи по анализу концепции ESOP - Employee Stok Ownership Plan. Однако в последние 10-12 лет в теории и практике мотивации и стимулирования труда наблюдалось почти полное затишье. Отечественная социология труда и особенно некогда процветающая промышленная социология почти сошли на нет. Сейчас вместе с процессами экономического роста и стабилизацией в экономике России обозначился существенный перелом в этой сфере. Государственные, частные, корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие и успех рыночных отношений невозможен без интеграции в "глобальные лихорадочные усилия" по поиску новых современных форм мотивации и стимулирования труда. В то же время во многих странах Западной Европы и в США мотивационные аспекты управления персоналом компаний и фирм приобрели большое значение, и эти методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены на российскую почву. В связи с этим тема курсовой работы весьма актуальна.

Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако, попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Хотя ряд трудов посвященных данной тематике опубликовано. Определенную помощь в изучении структуры мотивов и стимулов персонала руководителям могут оказать проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня.

Объект исследования - ОАО «Банк Москвы» является одним из крупнейших российских банков. В банке за период работы сформировались своеобразные корпоративные принципы, благодаря которым он занимает одно из первых мест. Цель курсовой работы - оценить эффективность системы управления мотивацией в банковской сфере.

В работе рассмотрены некоторые наиболее актуальные проблемы управления мотивацией в банковской сфере на современном этапе.

В соответствии с целью поставлены и решены следующие задачи:

изучены теоретические основы и современные тенденции мотивации труда и ее роли в повышении эффективности деятельности предприятия.

проведен анализ мотивации и стимулирования персонала ОАО «Банка Москвы».

разработаны мероприятия по совершенствованию мотивации и стимулированию персонала Банка.

При написании работы были использованы законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, формирования систем оплаты труда и управления карьерой, таких авторов, как: Шапиро С.А., Сидоренко Е.А., Масин Н.В., Гоулман Д.Н., Новиков Д.А.. В работе были использованы данные исследований, опубликованные в "Банковском вестнике". Исходной базой анализа системы мотивации труда в ОАО «Банк Москвы» послужила открытая документация банка: должностные инструкции, положения об отделах, положение о премировании труда работников, данные управленческого учета.


Заключение

Человек осуществляет определенные действия в соответствии с давление на него совокупности внутренних и внешних по отношению к нему сил. Совокупность этих сил, называемая мотивацией, вызывает у людей далеко не одинаковую реакцию. Поэтому невозможно однозначно описать процесс мотивации. Но на основе эмпирических исследований было разработано несколько концепций, описывающих факторы, влияющие на мотивацию и содержание процесса мотивации.

Система мотивации всегда складывается из двух основных блоков: материального и нематериального стимулирования. Нематериальное стимулирование направлено на повышение лояльности сотрудников к компании одновременно со снижением издержек по компенсации сотрудникам их трудозатрат. Под нематериальными понимаются такие поощрения, которые не выдаются сотруднику в виде наличных или безналичных средств, однако могут требовать инвестиций со стороны компании. Основной эффект, достигаемый с помощью нематериального стимулирования, — это повышение уровня лояльности и заинтересованности сотрудников в компании.

Изучив и проанализировав систему мотивации в Банке Москвы нам стало ясно, что мотивация формирует поведение служащих, а стимулирование закрепляет форму поведения , выгодную для банка. Поэтому стратегия управления персоналом в Банке Москвы отражает разумное сочетание экономических целей банка, потребностей и интересов работников (достойная оплата труда, удовлетворительные условия труда, возможности развития и реализации способностей работников и т.п.). В настоящее время разрабатываются условия для обеспечения баланса между экономической и социальной эффективностью использования трудовых ресурсов. Оплата труда работников происходит в полном соответствии с их трудовым вкладам в конечные результаты труда коллектива, в том числе по повышению качества оказываемых услуг и культуры обслуживания.. Специалистами кадровой службы банка ведутся новые изыскания в области мотивации персонала, совместно с департаментом труда и штатного регулирования разрабатываются новые формы оплаты труда, расширяется шкала косвенного материального стимулирования. Все это, думает, в конечном счете приведет к еще большему финансовому благополучию банка, будет способствовать сплоченности коллектива, уменьшению текучести кадров.


^ Список использованной литературы



Аверченко Л.К. Психология управления. – М.: Инфра-М,2002.

Алавердов А.Р. Организация управления персоналом современного банка.- М: БДЦ-Пресс,2003..

Акофф Р. Планирование будущего корпорации. – М.: Прогресс, 2000.

Абчук В.А. Менеджмент. Учебник. – СПб: Союз, 2002..

Базаров Т.Ю. Основы управления персоналом. - М: МГИУ,2003.

Базаров Т.Ю. Еремин Б.Л. Управление персоналом. – .:Вершина,2004.

Батьковский А.П., Попов С.К. Приемы мотивации к труду и профес-сиональному росту. – СПб.: Питер,2004.

Белоглазова Г.Н. Организация деятельности коммерческого банка.- СПб.: Питер, 2003.

Борисова Е. Аттестация. Стоит ли игра свеч // Корпоративный мене-джмент ,2003, №181..

Борисова Е. Критерии оценки персонала// Персонал-микс,2006,№8.

Брук Н. Банковское дело: Вопросы теории и практики.- М.:Финансы и кредит,2002.

Воробьев С. Где и почем брать головы // Эксперт ,2003, № 11.

Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М.:ИНФРА-М, 2003.

Галенко В.П.,Страхова О.А., Файбушевич С.И.Управление персоналом и эффективность предприятий.- М.: Финансы и статистика,2004.

Головин Ю.В. Банки и банковская деятельность в России: вопросы теории и практики. – М.: Финансы и статистика,2005.

Гоулман Д. Как мотивировать персонал в эпоху перемен // Директор информационной службы,2004,№3.

Грачев М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации.- М.: Дело, 2005.

Зобова А.М. Российский менеджмент. – М.: ИНФРА – М., 2001.

Иванова С. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка?- М: Издательство Альпина Бизнес Букс ,2005..

Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. - М: ИНФРА-М,2005.

Козлов А.А. О подходах к повышению качества управления и организации деятельности банков // Деньги и кредит,2005,№2.

Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы.- М.: Человек и труд.2001..

Кураков А.П. Современные банковские системы. – М.: Гелиос АВВ,2004.

Лебедева М.Е. Банки и банковская деятельность в России. – М.: Финансы и статистика,2004.

Ленд Питер Э. Менеджмент – искусство управлять. – М., Гелиос, 2004.-

Литягин А. Оптимизация оплаты персонала. Советы для топ-менеджеров. // Бизнес без проблем-Персонал , 2002 ,№2.

Макс А. Эггерт. Мотивация.- М:Издательство "HIPPO" ,2006.

Масин Н.В. Мотивация персонала.- М.: Дело,2004.

Мейер М. Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладцой. - М.: ЭКО ,2005. .

Нирмайер Р. Мотивация. -М: Издательство «Омега-Л»,2006.

Новиков Д.А. Механизмы стимулирования в организационных системах. – М.: ИПУ,2005.

Новиков Д.А. Кочиева Т.Б Базовые системы стимулирования. – М.: ИПУ РАН,2003.

Сидоренко Е.А. Мотивационный менеджмент. – М.: ЮНИТИ,2005.

Симановский А.Ю. Принципы и правила в регулировании банковской деятельности // Деньги и кредит , 2005, №2.

Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала.- М: Издательство "ГроссМедиа",2005.