Реферат: Содержание дисциплины
Содержание дисциплины
Темы лекционных занятий
Тема 1. Введение. Основные социально-психологические теории делового общения. Виды делового общения.
Общение как форма взаимодействия. Основные структуры общения. Коммуникативная сторона общения как обмена информацией, эмотивная – как обмена чувствами, интерактивная – как взаимодействия людей, перцептивная – как процесса восприятия людьми друг друга. Типология общения. Деловое общение как особая форма коммуникации.
^ Тема 2. Имидж как составная часть культуры делового общения.
Имидж: что это такое? Слагаемые имиджа: профессионализм и компетентность; нравственная надежность; гуманитарная образованность; владение вербальными и невербальными психотехнологиями общения. Принципы создания имиджа: принцип повторения; принцип непрерывного усиления воздействия; принцип «двойного вызова». Формула имиджа AIDA: A (attention от англ. «внимание») – привлечение внимания; I (interesant) – пробуждение интереса к имиджу; D (demand от англ. «требование», «потребность») – возбуждение потребности осуществить действие; A (action) – побуждение к совершению действия.
^ Тема 3. Невербальная коммуникация в деловом общении.
Основные каналы невербальной коммуникации: проксемика, кинесика, вокалика, физические характеристики. Проксемические зоны коммуникации. Основные принципы организации коммуникативного пространства. Язык жестов и поз в коммуникации. Открытость и закрытость в межличностной коммуникации. Невербальные признаки напряжения в контексте коммуникации. Основные причины нарушения коммуникативного контакта и способы его восстановления. Глаза в коммуникативном контакте. Лево- и правополушарная ассиметрия в невербальной коммуникации. Использование невербальных параметров в создании имиджа делового человека (стиль одежды, цвет, голос, мимика, жесты)
^ Тема 4. Основы речевой коммуникации.
Речевая деятельность и её виды: говорение, слушание (аудирование), чтение и письмо. Слушание как процесс. Человек говорящий и человек слущающий. Соотношение вербальных, невербальных и контекстных сообщений в слушании. Понятие и технологии эффективного слушания. Основные правила деловой вербальной коммуникации. Структура и особенности письменного сообщения. Ложь в речевой коммуникации.
^ Тема 5. Вербальные психотехнологии убеждающего воздействия.
Психологические приемы убеждающего воздействия. Цель убеждающего воздействия. Четыре закона психологии убеждающей коммуникации: «понять – не значит принять»; «доказать – не значит убедить»; «принятие чужой точки зрения связано с внутренней системой ценности»; «принятие чужой точки зрения зависит от отношения к тому, кто убеждает». Тезис и аргументы. Правила логики и правила психологии в построении аргументов. Сильные и слабые аргументы: порядок предъявления собеседнику. Некорректные приемы ведения дискуссии.
^ Тема 6. Психологические особенности публичного выступления
Из истории ораторского искусства. Поведение оратора в ау.дитории. Правильное начало выступления: вступление. Как завоевать и удержать внимание аудитории. Контакт с аудиторией. Преодоление страха перед аудиторией. Язык тела: универсальный, индивидуальный и национальный. Ответы на вопросы. Культура речи делового человека.
^ Тема 7. Общие особенности подготовки публичного выступления.
Специфика массовой аудитории. Г. Лебон о психологии масс: импульсивность, податливость внушению, авторитарность, воображение. Различные типы массовой аудитории: разнородная и однородная, избирательная, религиозная, политическая, учебная, мужская и женская, аудитория с разным уровнем понимания, ригидная и гибкая, позитивно/негативно настроенная аудитория. Виды публичных выступлений. Основные требования к публичному выступлению. Работа над речевой формой выступления. Подготовка к публичному вступлению.
^ Тема 8. Тайм-менеджмент как инструмент управлением временем.
Философия времени. Современные концепции управления временем. Эволюция представлений в области тайм-менеджмента. Жизненная позиция личности как инструмент для максимальной реализации персонального потенциала. Приоритетность важности дел над срочностью. Влияние индивидуальных особенностей на способы организации деятельность во времени. Система целей: желание потребность, необходимость. Планирование. Инструменты организации времени. Электронные инструменты организации деятельности.
еще рефераты
Еще работы по разное
Реферат по разное
План I. Вступ. Короткі біографічні дані про Ліну Костенко
17 Сентября 2013
Реферат по разное
I. Теоретические основы неуспеваемости школьников
17 Сентября 2013
Реферат по разное
Реферат Николая Шевченко на тему: «Поэты нашего края»
17 Сентября 2013
Реферат по разное
План Введение 3 Индивидуальный стиль педагогического общения 5 Индивидуальный стиль общения педагога 28
17 Сентября 2013