Реферат: Рекомендации по повышению эффективности системы контроля в турфирме «Магазин горящих путевок»

Содержание


Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретический аспект системы управления организацией……….….6

1.1 Понятие, признаки и принципы управления организацией……..….6

1.2 Анализ внутренней и внешней среды организации………...………17

1.3 Особенности системы управления организацией

в современных условиях…………………………………………….……24

Глава 2. Исследование системы управления организацией в

ООО «ДИНАМИКА» - турфирме «Магазин горящих путевок»…………..…27

2.1 Общая характеристика турфирмы «Магазин горящих путевок»....27

2.2 Финансовое управление турфирмой……………………………...…31

2.3 Анализ внешней и внутренней среды организации…………...……36

2.4 Анализ системы управления в турфирме

«Магазин горящих путевок»……………………………………………..45

^ Глава 3. Совершенствование системы управления турфирмой

«Магазин горящих путевок»……………………………………………………58

3.1. Направления совершенствования системы мотивации

в организации «Магазин горящих путевок»………………………….…58

3.2 Рекомендации по повышению эффективности

системы контроля в турфирме «Магазин горящих путевок»………….75

^ Глава 4. Эффективность мероприятий по совершенствованию

системы управления ООО «ДИНАМИКА»……………………………………84

Расчет материального стимулирования после внедрения

нововведений…………………………………………………………...…84

4.2 Расчет экономической эффективности

и обоснование социального эффекта…………………………………….87

Заключение……………………………………………………………………….92

Список литературы………………………………………………………………96

Приложения…………………………………………………………………..….99

Введение


Организация – это объединение её ресурсов: людей и других материально-вещественных элементов, которые определенным образом расположены в её пространстве и взаимодействуют между собой.

Определение организации справедливо не просто для организации, а для формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением очень маленьких.

В организации протекают различные процессы, среди которых особое значение принадлежит организационному. Организационный процесс имеет два основных аспекта. Один из них отражает деление организации на её структурные компоненты – подразделения, участки и т.д. – соответственно целям и стратегиям. Структура должна создавать возможность членам организации эффективно работать совместно для достижения её целей. Второй аспект связан с взаимоотношениями её членов, их взаимодействием с ресурсами для достижения её целей. Организаторская работа менеджера реализуется в процессе «организовывания» деятельности её членов.

Как известно, при рыночной системе хозяйствования коммерческая организация, являющаяся самоорганизующейся социально ориентированной системой, функционирует в жестких условиях конкурентной среды и имеет полную хозяйственную самостоятельность. В таком положении ее деятельность в широком смысле направлена на завоевание и удержание предпочтительной доли рынка, на достижение превосходства над конкурентами. В соответствии с этим, управленческий контроль коммерческой организации ориентирован главным образом на обеспечение основных показателей эффективности функционирования в современных условиях: устойчивое положение организации на рынках (среди конкурентов), признание организации субъектами рынка и общественностью, своевременная адаптация систем производства и управления организации к перманентно меняющейся внешней среде (рыночной конъюнктуре).

В рыночных условиях, характеризующихся высокой неопределенностью и нестабильностью внешней среды, эффективное управление организацией предполагает гораздо больший спектр планов, гораздо больший объем плановой, а, соответственно, и контрольной работы, чем при плановой экономике. Более того, в настоящее время в силу усиления конкурентных отношений на мировых и отечественных рынках, стремительного развития и смены технологий, растущей диверсификации бизнеса и усложнения бизнес проектов управление коммерческой организацией существенно усложняется, что обуславливает усложнение ее контрольных систем. Поэтому в современных условиях внутренний контроль в российских организациях приобретает характер основы, присутствующей на всех уровнях управления.

Также главной целью компании является получение устойчиво высокого дохода на вложенный капитал. Чтобы прибыльность вложений была выше, чем у конкурентов, конкурентное преимущество над ними должно быть устойчивым; иными словами, качество предоставляемых потребителям товаров и услуг должно быть выше. Чтобы прибыльность стала устойчивой, нужно вкладывать в развитие производственных возможностей, обеспечивающих сохранение конкурентного превосходства на будущее. Стратегия, таким образом, зависит от определения конкурентного преимущества, от развития ресурсов и производственных возможностей, которые обеспечивают устойчивое превосходство в этом изменчивом мире.

^ Предметом исследования является система управления организацией, функции менеджмента и особенности из реализации на российских предприятиях в современных условиях.

^ Объект исследования – ООО «Динамика» - турфирма «Магазин горящих путевок».

Целью дипломной работы является совершенствование системы управления организацией в современном менеджменте.

Данная цель достигается с помощью решения следующих задач, которые заключаются в:

рассмотрении понятия организации, ее сущности, принципов, признаков;

изучении основных функций управления и рассмотрении их основных характеристик;

изучении общей характеристики турфирмы «Магазин горящих путевок», ее основных экономических показателей;

анализе системы управления в турфирме, выявлении проблем в данном вопросе;

предложении рекомендаций по совершенствованию системы управления в турфирме «Магазин горящих путевок»;

расчете экономической эффективности предложенных мероприятий.

Информационную основу составили монографии, учебные пособия по туризму и теории организации, менеджменту и маркетингу, статьи в журналах «Турбизнес», «Бухучет в туризме», «Менеджмент в России и за рубежом», а также практические материалы ООО «Динамика».