Реферат: Программа государственного экзамена по специальности 080507. 65 «Менеджмент организации» специализации «Менеджмент международного туризма и деловой перевод»

Р

оссийская международная академия туризма Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования




«СОГЛАСОВАНО»

Директор института

______________________

Е.А. Алилуйко




« УТВЕРЖДАЮ»

Проректор по учебно-методической работе


_____________________

Н.П. Кущёв



Программа

государственного экзамена

по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»

специализации «^ Менеджмент международного туризма и деловой перевод»


Рассмотрено на заседании

Совета института менеджмента туризма РМАТ

Протокол № 4 от 01 февраля 2012 года

^ Вопросы государственного экзамена

по специальности «Менеджмент организации»

Вопрос № 1 «Экономические дисциплины»


Уровень жизни и динамика доходов населения России.

Макроэкономическая нестабильность и безработица. Рынок труда и проблемы занятости рабочей силы в России.

Воспроизводство рабочей силы и динамика народонаселения России.

Проблемы социальной защищенности граждан России.

Рента. Арендная плата. Цена земли. Аграрная реформа в России.

Система и методология современной экономической науки.

Классический рынок: его сущность и функции. Преимущества и недостатки рыночного механизма.

Товар и его свойства. Услуга как товар.

Трудовая теория стоимости и теория предельной полезности.

Деньги: их сущность, происхождение и функции. Эволюция товарных денег и виды современных денег.

Денежные теории. Количество денег, необходимое для обращения.

Закон стоимости: его сущность и функции.

Закон спроса и закон предложения: сущность и содержание.

Заработная плата. Распределение доходов и оплата труда в России.

Процент. Ссудный капитал. Кредит.

Торговый капитал. Товарная биржа.

Теория потребительского поведения.

Влияние динамики цен и доходов на поведение потребителя.

Предпринимательская деятельность: ее сущность, содержание, специфика.

Рынок и государственное регулирование экономики.

Конкуренция: ее сущность, виды и роль. Несовершенная конкуренция.

Нарушение макроэкономического равновесия и цикличность развития рыночной экономики.

Макроэкономическая нестабильность и инфляция. Инфляция в России.

Издержки предприятия, фирмы. Специфика учета затрат на предприятиях России.

Результаты воспроизводства на макроэкономическом уровне.

Экономический рост: его сущность и факторы. Инновации.

Экономическая социальная эффективность производства: их сущность и показатели. ИРУП.

Становление мирового хозяйства и основные формы мировых экономических связей.

Международная торговля. Теории международной торговли.

Международная валютная система и этапы ее развития. Современная система плавающих курсов валют.

Программное содержание государственного экзамена

по специальности «Менеджмент организации»

^ Вопрос № 1 «Экономические дисциплины»


Уровень жизни и динамика доходов населения России.

Понятие уровня жизни. Основные показатели уровня жизни. ИРЧП, ВВП на душу населения. Номинальные, располагаемые и реальные доходы населения. Использование доходов. Дифференциация доходов в России. Коэффициент фондов. Коэффициент Джини. Прожиточный минимум. Закон Энгеля. Индекс стоимости жизни. Динамика реальных доходов населения России.


^ Макроэкономическая нестабильность и безработица. Рынок труда и проблемы занятости рабочей силы в России.

Закон рынка труда Ж.Б. Сэя. Объяснение причин безработицы в экономической науке. Уровень безработицы. Виды безработицы. Влияние безработицы. Занятость населения в современной России. Особенности безработицы в России. Забастовочное движение в России. Методы борьбы с безработицей и социальная поддержка безработных.


^ Воспроизводство рабочей силы и динамика народонаселения России.

Естественное движение населения России. Вымирание народа в России. Продолжительность жизни при рождении. Демографический взрыв в мире. Условия воспроизводства рабочей силы в России. Семья и ее функции. Факторы улучшения воспроизводства рабочей силы в России. Мероприятия Правительства РФ по улучшению демографической ситуации в России.


^ Проблемы социальной защищенности граждан России.

Сущность социальной защищенности граждан. Объекты и конкретные формы социальной защищенности населения. Основные направления, необходимые для социальной защиты населения в России. Мероприятия Правительства РФ по улучшению социальной защиты граждан России.


^ Рента. Арендная плата. Цена земли. Аграрная реформа в России.

Сущность земельной ренты и арендной платы. Виды ренты по месту образования. Виды ренты по характеру образования. Дифференциальная, абсолютная и монопольная рента. Туристская рента. Цена земли. Аграрная реформа в России. Сырьевой характер экономики современной России.


^ Система и методология современной экономической науки.

Экономическая реальность как система. Сложность и многообразие экономических реалий. Система экономических наук, ее пять блоков: историко-экономические, общие экономические, специальные экономические, конкретно-экономические и информационно-аналитические экономические науки. Место и роль экономической теории в системе экономических наук.

Методология экономической науки. Ограниченность обыденного мышления. Процесс научного познания. Экономические законы: их сущность и особенности. Методы абстрактного научного мышления. Ограниченность и сила научного знания.


^ Классический рынок: его сущность и функции. Преимущества и недостатки рыночного механизма.

Понятие о рынке. Основные черты классического рынка. Участники рынка и взаимоотношения между ними. Причины возникновения рынка. Функции рынка. Положительное и отрицательное влияние рынка на экономическую и социальную жизнь общества.


^ Товар и его свойства. Услуга как товар.

Экономическое и неэкономическое благо. Определение товара. Два свойства товара. Индивидуальные и общественные товары. Услуга как товар. Туризм и клубные товары. Жизненный цикл товара.


^ Трудовая теория стоимости и теория предельной полезности.

Сущность и основные положения трудовой теории стоимости. Величина стоимости. Достоинства и недостатки трудовой теории стоимости. Субъективная полезность. Первый закон Госсена. Общая и субъективная предельная полезность. Достоинства и недостатки теории предельной полезности. Обмен как единство учета полезности экономических благ и затрат на их производство и реализацию.


^ Деньги: их сущность, происхождение и функции. Эволюция товарных денег и виды современных денег.

Сущность денег. Особенности денег как особо товара. Происхождение денег. Функции денег. Социальная функция денег Эволюция товарных денег Демонетизация. Виды современных денег.


^ Денежные теории. Количество денег, необходимое для обращения.

Основные формулы количества денег в обращении. «Золотое» правило денежного обращения. Суть инфляции. Возможность и причины инфляции. Особенности инфляции в России.


^ Закон стоимости: его сущность и функции.

Сущность закона стоимости и его функции. Роль закона стоимости в рыночном хозяйстве. Эффект «невидимой руки». Ограниченность закона. Закон стоимости ценообразования.


^ Закон спроса и закон предложения: сущность и содержание.

Сущность спроса и предложения. Факторы, влияющие на спрос и предложение. Закон спроса и закон предложения. Российский парадокс. Проблема эластичности. Три загадки закона спроса и предложения.

Закон спроса и закон предложения: их влияние на ценообразование.


^ Заработная плата. Распределение доходов и оплата труда в России.

Заработная плата как цена рабочей силы и как плата за труд. Величина платы за труд. Дифференциация уровней заработной платы. Динамика реальной заработной платы. Экономические и социальные функции заработной платы.

Организация заработной платы в России. Тарифная сетка. Динамика реальной заработной платы в России. МРОТ. Недостатки современной организации заработной платы в России.


^ Процент. Ссудный капитал. Кредит.

Сущность процента. Сущность и формы капитала. Экономическая природа процента. Норма процента. Дисконтирование. Эффект финансового рычага. Сущность и формы ссудного капитала. Сущность, формы и роль кредита. Особенности кредитования в России.

^ Торговый капитал. Товарная биржа.

Сущность торгового капитала. Издержки обращения. Торговая прибыль. Современные формы розничной торговли. Оптовая торговля. Товарная биржа и ее роль в современной экономике. Особенности торгового капитала в России.


^ Теория потребительского поведения.

Кардиналистская и ординалистская теории: их сущность и принципиальные основы. Анализ предпочтений потребителя и кривые безразличия. Анализ возможностей потребителя и линия бюджетного ограничения. Второй закон Госсена. Доходы населения России и их влияние на поведение потребителей.


^ Влияние динамики цен и доходов на поведение потребителя.

Эффект дохода и эффект замены. Влияние доходов на поведение потребителя. Закон Энгеля. Парадокс Гиффена. Влияние окружающих на поведение потребителя. Права потребителей, их реализация в России.


^ Предпринимательская деятельность: ее сущность, содержание, специфика.

Сущность предпринимательства. Специфические черты предпринимательства. Функции и социальное содержание предпринимательской деятельности. Формы предпринимательского новаторства. Факторы, определяющие эффективность предпринимательской деятельности. Особенности предпринимательской деятельности в России.


^ Рынок и государственное регулирование экономики.

Особенности современного рынка. Классическое и кейнсианское направления в экономической литературе о соотношении рынка и государства. Основные экономические и социальные функции государства в современной рыночной экономике. Инструменты и механизм государственного воздействия на современную экономику. Основные принципы государственного регулирования рыночной экономики.


^ Конкуренция: ее сущность, виды и роль. Несовершенная конкуренция.

Сущность конкуренции и ее роль в рыночном механизме.

Виды конкурентной борьбы. Роль внутриотраслевой и межотраслевой конкуренции. Основные черты (признаки) совершенной конкуренции. Сущность и формы несовершенной конкуренции. Сила монопольной власти. Рыночная структура современного рынка. Антимонопольное законодательство.


^ Нарушение макроэкономического равновесия и цикличность развития рыночной экономики. Кризис 2009 года в мире и России.

Основные формы нарушения макроэкономического равновесия. Короткие, средние и длинные циклы. Структура среднего цикла. Причины цикличности. Социальные последствия цикличности. Антикризисные меры. Современный финансово-экономический кризис: его особенности в России.


^ Макроэкономическая нестабильность и инфляция. Инфляция в России.

Сущность и форма проявления инфляции. Возможность и причины инфляции. Виды инфляции. Уровень инфляции. Воздействие инфляции на социально-экономическую жизнь общества. Антиинфляционные меры. Инфляция в современной России.


^ Издержки предприятия, фирмы. Специфика учета затрат на предприятиях России.

Сущность издержек предприятия. Издержки экономические и бухгалтерские. Виды бухгалтерских издержек.

Сущность себестоимости. Виды себестоимости. Калькуляционная и элементная структура себестоимости. Основные виды элементных затрат в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации. Динамика структуры себестоимости в России.


^ Результаты воспроизводства на макроэкономическом уровне.

Валовой общественный продукт. Конечный общественный продукт. Годовой общественный продукт в современном понимании. Валовой внутренний продукт и валовой национальный продукт. Три способа измерения ВВП и ВНП. Номинальные и реальные величины ВВП и ВНП. Чистый национальный продукт и национальный доход. Национальное богатство. Структура национального богатства России.


^ Экономический рост: его сущность и факторы. Инновации.

Сущность экономического роста, его значение на микро- и макроэкономическом уровнях. Способы измерения экономического роста на микро- и макроэкономическом уровнях.

Динамика прироста ВВП в России. Основные факторы экономического роста. Два типа экономического роста: экстенсивный и интенсивный. Необходимость перехода к инновационной экономики.


^ Экономическая социальная эффективность производства: их сущность и показатели. ИРЧП.

Экономическая эффективность как основа интенсивного экономического роста. Сущность экономической эффективности производства. Показатели экономической эффективности. Производительность труда по регионам мира и по России.

Сущность социальной эффективности. Оптимум Парето. Показатели социальной эффективности. Всеобщая декларация прав человека и социальная эффективность производства. Место России в международном показателе ИРЧП


^ Становление мирового хозяйства и основные формы мировых экономических связей.

Интернационализация хозяйственной жизни. Сущность мирового хозяйства. Основные формы мировых экономических связей. Закономерности развития современного мирового хозяйства. Сырьевая направленность внешней торговли России.


^ Международная торговля. Теории международной торговли.

Сущность международной торговли. Экспорт и импорт. Чистый экспорт. Мультипликативный эффект. Платежный баланс страны. Протекционизм и либерализм. Теории международной торговли. Внешняя торговля России: ее особенности. Соотношение между экспортом и импортом во внешней торговле России.


^ Международная валютная система и этапы ее развития. Современная система плавающих курсов валют.

Сущность и составные элементы международной валютной системы. Этапы развития международной валютной системы. Современная система плавающих курсов валют. Валютный курс. Межгосударственные финансово-кредитные институты. Современное положение на мировом валютном рынке. Внешний долг России: его динамика, объем и новые проблемы. Кризис современной валютной мировой системы.

ЛИТЕРАТУРА

Козырев В.М. Основы современной экономики. Учебник. Изд. 4-е, перераб. и доп. М., Финансы и статистика, 2009.-544 с.

Курс экономической теории. Учебное пособие. 3-е издание. М., МГУ им. М.В. Ломоносова, 2007.-1040 с.

Экономическая энциклопедия. М., Экономика, 1999. – 1055 с.

Вопросы государственного экзамена

по специальности «Менеджмент организации»

Вопрос № 2 «Дисциплины менеджмента»


Современное понятие менеджмента. Требования к менеджеру. Роли менеджера в организации.

Основные этапы развития менеджмента. Причины возникновения стратегического управления. Особенности стратегического менеджмента.

Функции, принципы и методы менеджмента.

Конкурентоспособность туристского продукта. Стратегии создания конкурентных преимуществ.

Типы связей между элементами системы управления.

Сущность и структура стратегического управления; анализ среды; определение миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии.

Понятие «власть». Сущность основных форм власти.

Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа. Система отслеживания внешней среды.

Уровни управления в организации.

Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте: покупатели; поставщики; конкуренты; рынок рабочей силы; контактные аудитории.

Стили управления в менеджменте: авторитарный; демократический; либеральный. Лидерство.

Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды. Ключевые внутренние факторы Пирсона и Робинсона.

Организационные структуры как объект стратегических изменений.

Методы анализа среды. Методология проведения СВОТ – анализа.

Основные шаги процесса выбора стратегии: уяснение текущей стратегии, анализ портфеля бизнесов, выбор стратегии, оценка выбранной стратегии.

Миссия туристкой организации. Носители интересов. Факторы выработки миссии. Цели формирования миссии.

Коммуникации в управлении. Элементы коммуникационного процесса. Способы коммуникаций.

Цели организации. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста организации. Требования к целям.

Развитие теории мотивации. Сущность основных теорий.

Стратегии турфирм. Стратегии концентрированного роста. Возможности проведения.

Концепция движущих сил рыночных отношений.

Стратегии турфирм. Стратегии интегрированного роста.

Виды управленческой информации и требования к ней.

Стратегии турфирм. Стратегии диверсифицированного роста.

Управленческие решения: подготовка, принятие и реализация.

Стратегии турфирм. Эталонные стратегии сокращения.

Управление конфликтами в менеджменте.

Динамика продукта в стратегическом управлении. Стратегии создания нового продукта.

Организационная культура как объект стратегических изменений.

Туристская фирма, как социально-экономическая система. Свойства системы.


Программное содержание государственного экзамена

по специальности «Менеджмент организации»,

^ Вопрос № 2 «Дисциплины менеджмента»

1. Современное понятие менеджмента. Требования к менеджеру. Роли менеджера в организации.

Определение понятия «менеджмент». Подходы к определению менеджмента. Общие требования к менеджеру. Основные группы ролей менеджера: межличностные, информационные, связанные с принятием решения.


^ 2.Основные этапы развития менеджмента. Причины возникновения стратегического управления. Особенности стратегического менеджмента.

Доиндустриальный период управления. Индустриальный период управления. Постиндустриальный период управления.

Пояснение основных особенностей стратегического менеджмента:

- стратегическое управление не дает и не может дать точной и детальной картины будущего;

- стратегическое управление не может быть сведено к набору рутинных правил, процедур и схем;

- требуются огромные усилия и большие затраты времени и ресурсов для того, чтобы в организации начал осуществляться процесс стратегического управления;

- резко усиливаются негативные последствия ошибок стратегического предвидения;

- при осуществлении стратегического управления зачастую основной упор делается на стратегическое планирование.


^ 3.Функции, принципы и методы менеджмента.

Общие функции менеджмента: планирование, организация, координация, мотивация, контроль.

Современные принципы менеджмента: централизация и децентрализация в управлении, оптимальность, экономичность, целенаправленность управления, комплексность, демократизация управления.

Основные группы методов: административные (организационно-распорядительные), экономические, социально-психологические (мотивационные).

^ 4. Конкурентоспособность туристского продукта. Стратегии создания конкурентных преимуществ.

Определение понятия «конкурентоспособность». Стратегия лидерство в издержках. Стратегия дифференциации. Стратегия фокусировки на интересах конкретных потребителей.


^ 5. Типы связей между элементами системы управления.

Вертикальные связи соединяют иерархические уровни управления. С помощью их решаются проблемы подчиненности, власти и влияния.

Горизонтальные связи – связи между двумя и более равными по положению в иерархии частями или членами организации.

Линейные связи – это отношения, в которых вышестоящий начальник реализует свои властные права и осуществляет прямое руководство подчиненными в форме приказа, распоряжения, команды.

Функциональные связи имеют совещательную природу и реализуются в форме рекомендаций.

Прямые связи – связи без посредников, зафиксированные официально в положениях об отделах или должностных инструкциях.

Косвенные связи обычно ограничены ответом на вопрос «как» и «когда» и служат для взаимообмена информацией, а также для совмещения целей обособленных частей организации.

Формальные связи – это связи координации, регулируемые установленными или принятыми в организации целями, политикой и процедурами.

Неформальные связи – отношения между конкретными индивидами, они не отражают официально установленные отношения между должностями.


^ 6. Сущность и структура стратегического управления.

Анализ среды. Определение миссии и целей. Выбор стратегии. Выполнение стратегии. Стратегический контроль.


^ 7. Понятие «власть». Сущность основных форм власти.

Определение понятий «лидерство», «влияние», «власть». Характеристика основных форм власти: власть, основанная на принуждении, власть, основанная на вознаграждении, экспертная власть, эталонная власть, законная власть.

^ 8. Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа. Система отслеживания внешней среды.

Экономическая компонента. Правовая компонента. Политическая компонента. Социальная компонента. Технологическая компонента. Основные способы наблюдения за состоянием внешней среды.


^ 9. Уровни управления в организации.

Характеристика основных уровней управления в организации: низовой уровень, средний уровень, высший уровень.


^ 10. Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте.

Анализ покупателей. Анализ поставщиков. Анализ конкурентов. Анализ рынка рабочей силы. Контактные аудитории.


^ 11. Стили управления в менеджменте: авторитарный, демократический, либеральный. Лидерство.

Сравнительная характеристика основных стилей руководства, их преимущества и недостатки.

Лидерство и управление – разные понятия. Под лидерством понимается особое управленческое взаимодействие с подчиненными, основанное на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти.


^ 12. Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды. Ключевые внутренние факторы Пирса и Робинсона.

Кадровый срез. Организационный срез. Производственный срез. Маркетинговый срез. Финансовый срез. Организационная культура.

Пирсом и Робинсоном был выделен набор ключевых внутренних факторов, которые могут быть источником как силы, так и слабости организации. Анализ этих факторов позволяет составить комплексное представление о внутренней среде организации и о ее сильных и слабых сторонах.


^ 13. Организационная структура как объект стратегических изменений.

Характеристика основных типов организационных структур в туризме: линейная, функциональная, дивизиональная, по стратегическим единицам бизнеса, матричная. Их преимущества и недостатки.

^ 14. Методы анализа среды. Методология проведения SWOT- анализа.

SWOT-анализ является признанным методом, позволяющим провести комплексный анализ внешней и внутренней среды.

Методология этого анализа предполагает выполнение четырех последовательных шагов: выбор сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, оценку приоритетов выбранных факторов внешней и внутренней среды, построение матрицы SWOT–анализа, установление связей между квадратами и выбор стратегии развития бизнеса.


^ 15. Процесс выбора стратегии фирмы.

Характеристика основных шагов процесса выбора стратегии: уяснение текущей стратегии, анализ портфеля бизнесов, выбор стратегии фирмы, оценка выбранной стратегии.


^ 16. Миссия туристской организации. Носители интересов. Факторы выработки миссии. Цели формулирования миссии.

Определение понятия «миссия». Собственники организации. Сотрудники организации. Покупатели продукта. Деловые партнеры. Местное сообщество. Общество в целом. Пять факторов выработки миссии. Роль миссии в деятельности организации.


^ 17. Сетевое планирование и управление в менеджменте.

Определение сетевого планирования и управления. Основные этапы сетевого планирования и управления. Основные понятия сетевой модели. Правила построения сетевой модели и ее значение в деятельности организации.


^ 18. Развитие теории мотивации. Содержание основных теорий.

Основные понятия теории мотивации: мотивация, мотив, потребность. Характеристика основных теорий мотивации: содержательные теории ( Маслоу, Герцберг, Мак-Клелланд), процессуальные теории (Врум), теории, основанные на отношении человека к труду ( Макгрегор, Оучи).


^ 19. Цели организации Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста организации. Требования к целям.

Определение понятия «цель». Сферы, в которых организация устанавливает свои цели. Назначение иерархии целей. Цели быстрого роста. Цели стабильного роста. Цели сокращения. Основные требования к формулированию целей.

^ 20. Стратегии турфирм. Стратегии концентрированного роста. Возможности проведения.

Определение понятия «стратегия». Стратегия развития продукта. Стратегия развития рынка. Стратегия усиления позиции на рынке.


^ 21. Концепция движущих сил рыночных отношений.

Силы конкуренции по Портеру: конкурентные силы производителей аналогичной продукции, конкурентная сила поставщиков, конкурентная сила покупателей, конкурентная сила потенциальных производителей, конкурентная сила товаров-заменителей.


^ 22. Стратегии турфирм. Стратегии интегрированного роста.

Определение понятия «стратегия». Стратегия обратной вертикальной интеграции.

Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции. Горизонтальная интеграция.


^ 23. Виды управленческой информации и требования к ней.

Внешняя и внутренняя информация. Примеры подобной информации. Роль информации в организации.


^ 24. Стратегии турфирм. Стратегии диверсифицированного роста.

Определение понятия «стратегия». Стратегия центрированной диверсификации. Стратегия горизонтальной диверсификации. Стратегия конгломеративной диверсификации.


^ 25. Управленческие решения: подготовка, принятие, реализация.

Определение понятия «управленческие решения». Классификация управленческих решений. Процесс подготовки, принятия и реализации решения. Основные факторы, влияющие на принятие решения.


^ 26. Стратегии турфирм. Эталонные стратегии сокращения.

Определение понятия «стратегия». Стратегия ликвидации. Стратегия «сбора урожая». Стратегия сокращения Стратегия сокращения расходов.

^ 27. Управление конфликтами в менеджменте.

Определения понятия «конфликт». Типы конфликтов. Причины конфликтов. Предотвращение конфликтов.


28. Динамика продукта. Стратегии создания нового продукта.

Фазы жизненного цикла продукта. Стратегии выхода фирмы с новым продуктом на рынок.


^ 29. Организационная культура как объект стратегических изменений. Факторы, влияющие на организационную культуру.

Содержание понятия «организационная культура». Роль организационной культуры в организации. Характеристика основных факторов, влияющих на организационную культуру.


^ 30. Туристская фирма как социально-экономическая система. Основные законы (свойства) системы.

Основные элементы системы. Закон целостности, взаимозависимость и взаимодействие системы и внешней среды, непрерывность функционирования и эволюции системы, иерархичность системы, наследственность системы, структурность, приоритет качества, приоритет интересов системы более высокого уровня перед интересами ее компонентов, надежность системы.

ЛИТЕРАТУРА:

Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник. – М.: «Экономист»,2004г.

Зорин И.В. Феномен туризма. – М.: Наука,2005г.

Квартальнов В.А. Туризм. Учебник. – М.: «Финансы и статистика»,2000г.

Ополченов И.И. Маркетинг в туризме. Определение рыночной позиции. – М.: «Советский спорт», 2003г.

Ополченов И.И. Инновационные технологии повышения качества в сфере производства туристских услуг. – М.: «Финансы и статистика»,2007г.

Ополченов И.И. Управление качеством в сфере услуг. Учебник. – М.: «Советский спорт», 2008г.

Ополченова Е.В. Стратегический менеджмент. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы. Химки, 2010.



^ Вопросы государственного экзамена

по специальности «Менеджмент организации»

специализации «Менеджмент международного туризма и деловой перевод»

Вопрос № 3 «Дисциплины специализации»


Прогнозы и динамика развития мирового туристского рынка.

Перспективные виды туризма 21 века.

Специфика и принципы управления турпродуктом.

Вклад международного туризма в сохранение мира. Международная конференция в Ванкувере. «Кредо миролюбивого путешественника»

Основные тенденции развития современного международного туризма.

Состояние и перспективы развития международного туризма в туристско-рекреационных ОЭЗ РФ.

Организация оформления въезда и выезда иностранных туристов.

Глобальные системы бронирования (GDS).

Глобализация как тенденция развития мирового туристского рынка.

Социопсихологические аспекты международного туризма.

Характеристика рынка транспортных услуг в РФ на современном этапе.

Международные туристские организация, их классификация и роль в развитии мирового туризма.

Всемирная туристская организация (ЮНВТО) и ее роль в развитии международного туризма.

Влияние индустрии туризма на экономику туризма.

Оценка состояния и перспективы развития индустрии туризма России.

Визовые формальности и их характеристика.

Культура как фактор развития международного туризма.

Роль ЮНЕСКО в развитии международного туризма. Основные аспекты политики туристского развития.

Классификация современных средств размещения туристов.

Международные гостиничные компании, представленные на российском туристском рынке.

Мировой гостиничный комплекс и его структура.

Основные способы продвижения турпродукта.

Нормативно-правовое регулирование в сфере международного туризма.

Корпоративный гостиничный менеджмент: преимущества и недостатки.

Франчайзинг как форма управления предприятием в сфере гостеприимства.

Анимационный менеджмент в гостиницах и туркомплексах.

Концепция комфорта как основа менеджмента гостеприимства.

Менеджмент безопасности в гостиницах и туркомплексах.

Информационные технологии в системе управления современным туристским предприятием.