Реферат: Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет -высшая школа экономики Факультет Прикладной политологии программа дисциплины

Министерство экономического Министерство образования Развития и торговли Российской Федерации Российской Федерации
Государственный университет -Высшая школа экономики

Факультет Прикладной политологии

Программа дисциплины Введение в теорию и практику PR

Для направления 520900-Политология

( вторая ступень высшего профессионального образования) и специальности 020200-Политология (третья ступень высшего профессионального образования

Автор Огарь Ирина Викторовна - к.ф.н., доцент, e-mail: oqar@yandex.ru



Москва 2003

^ Пояснительная записка Автор программы:

преподаватель кафедры политического консалтинга и избирательных технологий, кандидат философских наук Огарь Ирина Викторовна.

Требования к студентам:

Данный курс «Ведение в теорию и практику PR» предназначен для студентов четвертого курса бакалавриата. Программа подчинена строгой структуре: от общего к частному: от основ теории коммуникации, на которые опирается деятельность PR-специалистов, до кризисного PR и рассмотрения конкретных примеров-кейсов и обеспечивает знакомство студентов с методологическими принципами управления коммуникаций как особой формы анализа современных отношений, а также овладение практическими навыками PR-специалистов, технологиями формирования информационного пространства, моделирования PR-кампаний, факторов обеспечивающих их эффективность.

Аннотация;

Программа курса содержит планы семинарских и практических занятий, развивающих и закрепляющих навыки анализа и прогнозирования, оценки эффективности приемов PR-кампаний.

Самостоятельная работа студентов включает в себя подготовку к участию в семинарах и практических занятиях, подготовку домашнего задания. Цель: развитие и закрепление навыков самостоятельного анализа и прогнозирования ситуации, оценки эффективности приемов PR-кампаний. Метод: индивидуальный поиск решения с последующим корректирующим контролем.

Требования курса включает в себя посещений лекций, подготовку к участию в семинарских занятиях, выполнение домашнего задания. По итогам курса выставляется итоговая оценка (зачет), суммирующая все формы контроля.


^ 2.Тематический план по курсу «Введение в теорию и практику PR»:

№ п/п

Наименование тем

Аудите

рные часы

Всего

Самост. работа

Всего

Лекции

Семинары

1.

Введение в PR и маркетинговые коммуникации

2




2

0

2

2.

PR-процесс и новый потребитель

2




2




2

3.

Стратегия планирования, исследования и целевые аудитории. PR-кампания: исследования и целевые аудитории

4

2

6




6

4.

Работа по PR-проектам

сем

4

4

2

6

5

Взаимодействие Клиент-Консультант

1




1

2

3

6

Технология формирования коммуникационного пространства.

2

4

6

2

8

7

Взаимоотношения со СМИ: эффективные приемы работы (методы). Основы медиарилейшнз.

2

2

4

2

6

8

Корпоративная идентификация

2




2

2

4

9

Формирование имиджа и управление репутацией

2




2

2

4

10

Основы коммуникационного аудита

2




2




2

11

Основы кризисного менеджмента в PR-практике

2

2

4




4




Всего

21

14

35

19

54


Формы контроля:

• Текущий контроль - участие в семинарских занятиях (доклады, выступления в дискуссиях, коллективных тренингах);

• Написание домашнего задания (3-4 - тыс. слов)

• Итоговый контроль в форме зачета.


^ Содержание программы

Тема 1. Введение в PR и маркетинговые коммуникации (2 часа)

Роль и современные функции PR. Взаимосвязь PR и маркетинга:

интегрированные маркетинговые коммуникации; преимущества использования интегрированных маркетинговых коммуникаций. Коммуникации как интегральный инструмент управления.

^ Литератора: Каплип, Скотт, Сентер, Ален. Паблик ршейшнз. Тнория и практика. -М., 2001 г.

Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества. -М., 1998


^ Тема 2. PR-процесс и новый потребитель (2 часа)

Новая экономика и потребитель. Основные аспекты новой экономики: человеческий капитал, структурный капитал, капитал заказчиков. Связь между интеллектуальным капиталом, величиной брэндов и репутацией.

Литератора:

!. Каплип, Скотт, Сентер, Ален. Паблик ршейшнз. Тнория и практика. -М., 2001 г.

^ 2. Нордстрем К, Риддерстрале И. Бизнес в стиле фанк. - СПб, 2002 г.


Тема 3. Стратегия планирования, исследования и целевые аудитории. PR-кампания: исследования и целевые аудитории (4 часа)

Планирование PR-кампании: анализ ситуации, цели, стратегия, тактика, действие, контроль. Стратегия и PR-процесс: анализ ситуаций/проверка (аудит) и исследование: анализ конкурентов, окружающая среда, исследование рынка, жизненный цикл продукта.

SWOT-анализ. Идентификация ключевых вопросов для анализа ситуации: конкурсный анализ.

Роль исследования и идентификация групп посредников: конечные пользователи, заказчики первого плана, формирование общественного мнения, внутренние и вовлеченные аудитории, заинтересованные партии/группы. Факторы, влияющие на выбор и идентификацию целевых аудиторий.

Литератора:

1.Ньюсон Даг, ТеркДж., Крукеберг Дин. Все о PR. Теория и практика паблик Ршейшнз. 2-Минцберг Г. Школы стратегий. - СПб, 2001 г

^ З.Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 2002 г


Тема 4. Взаимодействие Клиент-Консультант

(1 час)

Формирование «брифа» Клиента: основные составляющие. Типичный проект предложений для Клиента со стороны Консультанта.

Литератора:

Каплип, Скотт, Сентер, Ален. Паблик рилейшнз. Тнория и практика. -М., 2001 г.

^ Андреева Г.М. Социальная психология. -М., 1998г.

Тема 5. Технология формирования коммуникационного пространства.

(2 часа)

Коммуникационная сеть: ситуационная модель стратегического управления коммуникациями. От односторонней модели коммуникаций к двусторонней. Основные стратегии симметричного управления коммуникациями. Повышение эффективности управления стратегическими проблемами, влияющими на репутацию компании.

Литеретура: Сайтэл Фр. Современные паблик рилейшинз. -М.,2001 г. Виханский О.С. Стратегическое управление. -М.,2001 г. Рол Йенсен. Общество мечты. Как грядущий сдвиг от тнформациии к воображению преобразит ваш бизнес.-СПб, 2002

^ Тема 6. Взаимоотношения со СМИ: эффективные приемы работы (методы). Основы медиарилейшнз. (2 часа)

Медиа-рилейшнз: формирование информационного пространства. типы средств информации, приемы работы со СМИ. Список СМИ. Различные сектора СМИ. Печать. Электронные средства коммуникации.

Каналы коммуникаций: отношения с масс-медиа, работа с прессой, радио и телевидением.

Разработка сообщения: условия, реализация. ПР-акции и коммуникации.

Литеретура:

1.Сайтэл Фр. Современный паблик рилейшинз. -М.,2002

2. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика- М.,2002

Тема 7. Корпоративная идентификация (2 часа)

Понятие «корпоративной идентификации». Элементы корпоративной идентификации. Позиционирование. Корпоративная идентификация:

символы, коммуникация и поведение.

Различие между Корпоративной коммуникацией и имиджем. Четыре зоны корпоративного имиджа. Процесс создания корпоративной идентификации. Логотипы. Способы обеспечения фирменной марки:

идентификация. Формирование каналов внутрикорпоративной коммуникации.

^ Литература: Ньюсон Даг, ТеркДж., Крукеберг Дин. Все о PR.

Теория и практика паблик Рилейшнз.

Тема 8. Формирование имиджа и управление репутацией (2 часа)

Имидж: определение, основные механизмы формирования. Репутация корпорации, ее значение. Преимущества корпоративного имиджа. Движущие факторы репутации внутри организации. Уровни корпоративной структуры. Корпоративная социальная ответственность.

^ Литература: Ньюсон Даг, ТеркДж., Крукеберг Дин. Все о PR. Теория и практика паблик Рилейшнз.

Тема 9. Коммуникационный аудит (2 часа)

Понятие коммуникационного аудита. Основные составляющие коммуникационного аудита: репутационный капитал, имидж. Методики, используемые в коммуникационном аудите. Управление события как составляющая коммуникационного аудита.

^ Литератора: Сайтэл Фр. Современный паблик рилейшнз. -М., 2002 Колон М. Нефть, PR u воина. -М., 2002

Тема 10. Основы кризисного менеджмента в PR-практике (2 часа)

Понятие кризисного менеджмента. Классификация кризисов. От управления кризисов к кризисному менеджменту. Основные этапы развития кризисного менеджмента в PR-практике. Стадии формирования общественного мнения во время кризисов. Коммуникационная модель влияния на сотрудников организации. Модели коммуникационного управления во время кризисов.

^ Литература: Ньюсон Даг, ТеркДж., Крукеберг Дин. Все о PR.

Теория и практика паблик Рилейшнз. Колон М. Нефть, PR u война. - М., 2002

Темы семинарских занятий:

Тема 1. Работа над PR-проектами (4 часа)

(кейсы PR-проектов Национальной премии в области связей с общественностью «Серебряный Лучник»)

Тема 2. Взаимоотношения со СМИ: эффективные приемы работы (методы). Основы медиарилейшнз. (4 часа)

Тема 3. Взаимоотношения со СМИ: эффективные приемы работы

(методы). Основы медиарилейшинз. (2 часа)

Тема 4. Основы кризисного менеджмента в PR-практике (2 часа)

Литература:

Базовый учебник

1. Катлип, Скотт, Сентер, Ален. Паблик рилейшнз. Теория и практика.- М., 2001 г.

2. Ньюсом Даг, Терк Дж., Крукеберг Дин. Все о ПР. теорияи практика паблик рилейшнз.- М., 2001.

3. Сайтэл Фр. Современные паблик рилейшнз.- М., 2002.

Основная литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 1998. - 345 с.

2. Виханский О.С. Стратегическое управление М., 2001.

3. Гэд Т. 4D брэндинга: взламывая корпоративный код сетевой экономики.- СПб, 2002.

4. Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества. - М.,1998. -640с.

5. Капферер Жан-Ноэль. Торговые марки: испытания практикой. Новые реальности современного брэндинга.- М., 2002.

6. Колон М. Нефть, ПР и война.- М., 2002.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1992.

8. Минцберг Г. Школы стратегий.- СПб, 2001.

9. Нордстрем К, Риддерстрале И. Бизнес в стиле фанк. - СПб, 2002.

10.ПР сегодня: новые подходы, исследования, международная практика.-М, 2002.

11. Ролф Йенсен. Общество мечты. Как грядущий сдвиг от информации к

воображению преобразит ваш бизнес.- СПб, 2002. 12-Элиас Н. Общество индивидов.- М., 2000


Темы для домашнего задания

По каждой теме дополнительно разрабатываются практические ситуации с их разбором: «Информационное пространство организации»

Вопросы к зачету

1. Понятия "связи с общественностью" и «связи с общественностью».

2. Кризис эффективности традиционных подходов и методов воздействия PR.

3. Маркетинг, Реклама и PR как коммуникативные системы. Интеграционный подход в теории и практике современных коммуникаций.

4. Современные функции ПР.

5. Стратегический менеджмент в системе ПР-планирования.

6. Медиа-рилейшнз: основные механизмы эффективного взаимодействия со СМИ.

7. Формирование информационного пространства.

8. Исследования и планирования ПР-кампаний.

9. Корпоративная идентификация: определение, основные принципы.

10. Репутационный капитал: методы формирования.

11. Коммуникационный аудит.

12. Кризисный менеджмент

13. Оценки эффективности ПР-кампаний.

14. Методы и инструменты ПР-кампаний.

^ 3. Методические рекомендации (материалы) преподавателю.

Методические рекомендации (материалы) преподавателю могут оформляться в виде приложения к программе дисциплины и должны указывать на средства и методы обучения, применение которых для освоения тех или иных тем наиболее эффективно.

^ 4. Методические указания студентам.

Методические указания студентам состоят из программы курса и раздаточных материалов к лекциям.

Методические указания студентам могут оформляться в виде приложений к программе дисциплины, раскрывать рекомендуемый режим и характер учебной работы, особенно в части выполнения домашних заданий.

Для освоения материала курса и подготовки самостоятельных работ необходимо использование Интернета: справочных материалов, электронных библиотек, поиска дополнительных материалов по тематике курса.