Реферат: Программа дисциплины по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта» менеджмент

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Тихоокеанский государственный университет»


Утверждаю


Проректор по учебной работе

___________ С.В. Шалобанов

«____»_________ 2007 г.


ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

по кафедре «Эксплуатация автомобильного транспорта»


МЕНЕДЖМЕНТ


Утверждена научно-методическим советом университета

для направления подготовки в области транспортных средств.

Специальности «Организации перевозок и управления на транспорте» и

«Организация и безопасность дорожного движения»


Хабаровск 2007 г.

Программа разработана в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта, предъявляемыми к минимуму содержания дисциплины и в соответствии с примерной программой дисциплины, утвержденной департаментом образовательных программ и стандартов профессионального образования с учетом особенностей региона и условий организации учебного процесса Тихоокеанского государственного университета.

Программу составили

^ Карев доцент

Виктор Федорович кафедры «ЭАТ»


Программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры ЭАТ

протокол № от « » 2007 г

Зав. кафедрой _____________ «___» 2007 г. ^ Володькин П.П.

Программа рассмотрена и утверждена на заседании УМКС и рекомендована к изданию

Протокол № ____ от « » ________________2007 г.

Председатель УМКС ___________ «____» __________ 2007 г. Володькин П.П.


Директор института ____________ «____» __________ 2007 г. Фейгин А.В.


^ 1 ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ


Цели и задачи изучаемой дисциплины


Дисциплина «Менеджмент» является одной из завершающих в формировании специалистов по организации перевозок и управлению на транспорте и организации и безопасности движения.

Повышение эффективности деятельности автотранспортных, дорожно-строительных и других предприятий зависит от глубины исследования комплекса их проблем, качества принимаемых управленческих решений, в основе которых лежат конкретные пути развития предприятий в перспективе.

Целью настоящего курса является формирование у студентов навыков познания и применения научных методов целенолагания, оценки производственных ситуаций, выявления проблем и принятия управленческого решения, а также методов управления.

В процессе изучения курса студенты знакомятся с сущностью менеджмента как науки управления, изучают вопросы планирования, организации, мотивации и контроля – основных функций менеджмента, изучают вопросы организации процесса управления, его влияния на организационную структуру управления АТП, ДРСУ и других видов предприятий, изучают индивидуально-личностные качества менеджеров и так далее с целью получения навыков управления материальными, людскими и финансовыми ресурсами предприятия, а также безопасностью дорожного движения транспортных средств для достижения наиболее эффективного функционирования предприятий.

Формирование современного управленческого мышления у будущего инженера возможно не только на основе достижений психологии, социологии, экономики, маркетинга и комплекса технических дисциплин, но и на базе менеджмента – науки управления.



^ Требования к уровню освоения содержания дисциплины


В результате освоения дисциплины «Менеджмент» студент должен:


1. знать и уметь применять:


– основные методологические подходы и принципы менеджмента;

– основные методы анализа микросреды организации;

– общие функции управления;

– основные принципы формулирования целей и задач в соответствии с иерархией управления;

– основные методы выбора стратегий развития предприятий и принципы управления их реализацией.


^ 2. должен иметь представление и владеть методикой принятия управленческих решений по ликвидации проблем предприятия.



Объем дисциплины и виды учебной работы



Таблица 1 – Объем дисциплины и виды учебной работы


Наименование

По учебным планам основной траектории обучения

С максимальной трудоемкостью (ОП)

С минимальной трудоемкостью (ОБД)

Общая трудоемкость дисциплины по ГОС

по УП

140

128

70

80

Изучается в семестрах

9

9

Вид итогового контроля по семестрам

зачет

экзамен

курсовая работа (КР)

Вид итогового контроля самостоятельной работы без отчетностей

расчетно-графические работы (РГР)



9




9



Наименование

По учебным планам основной траектории обучения

С максимальной трудоемкостью (ОП)

С минимальной трудоемкостью (ОБД)

реферат

домашние задания (ДЗ)


9


9

Аудиторные занятия всего

В том числе: лекции (Л)

практические занятия (ПЗ)

лабораторные работы (ЛР)

64

32

32


32

16

16


Самостоятельная работа

Общий объем часов (С2)

В том числе:

на подготовку к лекциям

на подготовку к практическим занятиям

на выполнение КР

на выполнение ДЗ

на экзаменационную сессию


64


16

16


32



48


16

16


16



^ 1.4 Содержание дисциплины

Тематический план лекционных занятий


Тема 1. Введение. Сущность и характерные черты менеджмента.

Понятие сущность менеджмента. Предмет и объект менеджмента. Роль менеджмента, его задачи.

Эффективность менеджмента.


^ Тема 2. Эволюция теории менеджмента.


Эволюция управленческой мысли: основные периоды и этапы развития менеджмента.

Научные школы: школа научного управления; школа административного управления; школа человеческих отношений и поведенческие науки; школа количественных методов.

Основные подходы менеджмента: процессный, системный и ситуационный.


^ Тема 3. Менеджмент в командной и рыночной экономике.


Управление в командной экономике. Особенности управления в рыночной экономике.

Зарубежный опыт менеджмента: опыт менеджмента в Японии, США, ФРГ.

Специфика менеджмента в России. Основные проблемы и задачи менеджмента в России.


^ Тема 4. Процесс управления: его содержание и основные характеристики.


Управление как процесс воздействия. Содержание процесса управления: методологическое, социальное, организационное, экономическое и функциональное.

Свойства процесса управления. Типология процесса управления.

Распределение операций в процессе управления. Проблемы совершенствования процессов управления.


^ Тема 5. Цель и ее роль в процессе управления производством.


Понятие цели и ее значение в процессе управления предприятием.

Целевое управление как фактор совершенствования управления. Методологические основы определения и постановки цели управления. Значение прогнозирования в разработке и принятии цели управления.


^ Тема 6. Организация как функция управления.


Цикл менеджмента. Типы структур управления предприятиями. Основные принципы построения организационных структур управления (ОСУ). Виды ОСУ. Организационные структуры управления на автомобильном транспорте. Преимущества и недостатки существующих ОСУ.


^ Тема 7. Взаимосвязь процесса и структуры управления.


Необходимость взаимосвязи процесса и организационных структур управления. Влияние процесса на структуру управления. Влияние структуры на процесс управления.

Совершенствование развития процесса и структуры управления. Органы государственного, регионального и местного управления безопасность движения.


^ Тема 8. Проектирование организации процесса управления.


Технико-экономическое обоснование и предварительный анализ условий управления. Основные направления проектирования организации процесса управления. Подходы межзвенного взаимодействия в процессе управления. Сетевые графики и процесс управления.


^ Тема 9. Планирование – функция менеджмента.


Сущность планирования, его задачи и принципы. Виды планирования.

Стратегическое планирование, этапы его формирования. Характеристика важнейших стратегий развития предприятий.

Оперативный план: назначение, содержание и методические рекомендации по разработке. Программно-целевое планирование при повышении безопасности движения транспорта.


^ Тема 10. Социально-психологические проблемы и мотивация персонала.


Социально-психологические проблемы и причины их возникновения.

Сущность мотивации, ее первоначальные концепции. Содержательные теории мотивации. Теория Маслоу, теория потребностей Мак-Клелланда, двухфакторная теория Герцберга. Мотивы удовлетворения потребности в безопасности движения.

Процессуальные теории мотивации. Теория ожидания, теория справедливости, модель Портера-Лоулера. Мотивация и компенсация.

^ Тема 11. Контроль – функция менеджмента.


Сущность контроля. Необходимость его проведения в процессе управления. Контроль и безопасность дорожного движения.

Виды контроля. Этапы проведения контроля. Роль нормативов и стандартов в процессе проведения контроля. Характеристика эффективного контроля в процессе реализации управленческого решения.

^ Тема 12. Информационное обеспечение процесса управления.


Информация: ее свойства и роль в управлении. Классификация информации. Информационные характеристики процесса управления. Информационная система, ее формирование и развитие.


^ Тема 13. Управленческие решения и коммуникации.


Коммуникация в процессе принятия управленческого решения. Его информационное обеспечение. Классификация коммуникаций. Межличностные коммуникации и возможные причины, препятствующие их эффективному проведению. Значение семантики. Направления создания информационной системы.

Процесс принятия управленческого решения, как интеллектуальная деятельность руководителя. Организационно-психологические предпосылки качества управленческого решения. Технология разработки управленческих решений. Подходы к принятию решений. Альтернативы достижения целей и выбор решения при повышении БДД. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Классификация ситуаций и проблем. Оценка степени риска.


^ Тема 14 Обеспечение эффективности управления организациями.


Эффективность создания операционной системы. Эффективность операций. Оценка предполагаемого спроса, конкурентоспособности, производственной мощности предприятия.

Эффективность управления трудовыми ресурсами. Оценка уровня обеспеченности рабочей силой, ее профессионализма, производительности труда руководителей и специалистов управления. Эффективность функционирования операционной системы. Оперативное управление производством. Управление проектами, запасами. Обеспечение качества транспортной услуги. Управление производительностью, ценовой политикой, финансами. Значение финансового менеджмента. Эффективность повышения БДД.

Итого: – 32 часа лекций по специальности ОП – 190701.65;

– 16 часов лекций по специальности ОБД – 190702.65.

Таблица 2 – Разделы дисциплины и виды занятий и работ

№

Раздел дисциплины

Л

ПР

С2

1

Введение. Сущность и характерные черты менеджмента.

*

*




2

Эволюция теории менеджмента.

*

*




3

Менеджмент в командной и рыночной экономике.

*

*




4

Процесс управления: его содержание и основные характеристики.

*







5

Цель и ее роль в процессе управления производством.

*







6

Организация как функция управления.

*

*




7

Взаимосвязь процесса и структуры управления.

*







8

Проектирование организации процесса управления.

*







9

Планирование – функция менеджмента.

*

*




10

Социально-психологические проблемы и мотивация персонала.

*

*




11
^ Контроль – функция менеджмента.
*







12

Информационное обеспечение процесса управления.

*







13
^ Информационное обеспечение процесса управления.
*

*




14

Обеспечение эффективности управления организациями.

*

*





^ 1.5 Практические занятия


Занятие 1 Общие понятия о менеджменте.


Задание.

1. Роль менеджмента в рыночных отношениях.

2. Менеджмент как наука о хозяйственном управлении.

Цель. Изучить менеджмент как науку об управлении хозяйственной деятельностью предприятия автомобильного транспорта и дорожного хозяйства.

Исполнение. Работа проводится в виде семинара, на котором студенты должны:

1. Назвать и пояснить основные категории по теме и пояснить их сущность.

2. Определить сущность управления организацией.

3. Сформулировать главные направления работы менеджера.

4. Дать определения предмета и объекта менеджмента.

Время выполнения работы – 2 часа.


Занятие 2 Развитие практики и науки менеджмента.


Задание.

1. Школа научного управления (Ф. Тейлор, Ф. Гилберт).

2. Школа административного управления (Анри Фойль, Г. Эмерсон).

3. Школа человеческих отношений в менеджменте (Элтон Мейо, Мери Паркер Фоллет, Дуглас Мак-Грегор).

4. Школа количественных методов.

5. Научные взгляды на управление в России (А.А.Богданов, А.К. Гостев, О.В. Козлова).

6. основные подходы менеджмента (процессный, системный и ситуационный).

Цель. Изучить основные школы менеджмента и подходы хозяйственного управления.

Исполнение. Работа проводится в виде семинара, на котором студенты должны, в виде обмена мнениями уяснить основные существующие школы и подходы менеджмента, их особенности.

Время выполнения работы – 2 часа.


Занятие 3 Проблемы и их решения.


Задание.

1. Причины возникновения и классификация проблем.

2. Диагностика проблем и их оценка.

3. Решение их разновидностей.

4. Этапы принятия рационального решения.

5. Эффективность управленческого решения.

Цель. Научиться формулировать проблемы и обосновывать необходимость их решения.

Исполнение. Работа проводится в виде семинара, на котором обсуждаются поставленные преподавателем вопросы и закрепляются лекционный материал.

^ Время выполнения работы – 2 часа.


Занятие 4 Организация и ее структуры.


Задание.

1. Классификация предприятий по организационно-правовым формам собственности.

2. Организационные структуры производства.

3. Организационные структуры управления.

Исполнение. На занятии повторяется материал по классификациям предприятий по организационно-правовым формам собственности, изучаются организационные структуры производства и управления. Каждый студент готовит отчет по ОСУ конкретного предприятия.

Время выполнения работы – 2 часа.


Занятие 5 Стратегии предприятий.


Задание.

1. Эталонные стратегии развития предприятия.

2. Методология формирования стратегий.

3. Критерии оценки выработанной стратегии.

4. Решение задачи по выработке стратегии развития автотранспортного предприятия или стратегии повышения безопасности дорожного движения в одном из регионов г. Хабаровска.

Цель. Изучить теоретический материал по теме и научиться разрабатывать стратегию развития конкретного предприятия.

Исполнение. Работа выполняется в несколько этапов:

1 этап: Обмен мнениями по эталонным стратегиям развития предприятий.

2 этап: Изучение информации по функционируемому предприятию г. Хабаровска.

3 этап: Анализ статистических данных предприятий.

4 этап: Составление прогнозов развития предприятий.

5 этап: Формирование стратегии.

Время выполнения работы – 10 часов.


Занятие 6 Личность и поведение человека.


Задание.

1. Условия формирования личности.

2. Свойства личности, мышление и способность.

3. Черты характера и формы их проявления.

4. Расположение к людям и ценностные ориентации личности.

5. Круг общения и ролевое поведение личности на работе.

6. Этика поведения личности.

Цель. Изучить понятие и свойства личности, в частности, характерные черты руководителя предприятия и отдела, начальника смены..

Исполнение. Работа проводится в виде тестового опроса студентов.

^ Время выполнения работы – 6 часов.


Занятие 7 Мотивация труда.


Задание.

1. Потребности и запросы работников.

2. Единство и различие личных и общественных потребностей.

3. Теория иерархии потребностей по А. Маслоу.

4. Теория приобретенных потребностей Мак-Клеланда.

Цель. Изучить теорию мотивации труда и проводить анализ мотивов к труду и управленческой деятельности.

Исполнение. Занятие проводится на основании обмена мнениями по теории мотивации труда менеджеров разного уровня управления по нескольким направлениям:

– работа по совершенствованию материального вознаграждения работников предприятия;

– разработка и осуществление систем и мер морального стимулирования;

– научное нормирование труда;

– движение кадров на предприятии;

– критерии оценки трудового участия.

Время выполнения работы – 4 часа.


Занятие 8 Процесс развития и разрешения конфликта.


Задание.

1. Конфликтная ситуация.

2. причины конфликта.

3. Стратегия преодоления конфликтов в коллективе.

Цель. Изучить теорию возникновения и преодоления конфликтных ситуаций.

Исполнение. Занятие проводится в виде семинара обмена мнениями по теории конфликтов и решения задач по конфликтным ситуациям.

^ Время выполнения работы – 2 часа.


Занятие 9 Эффективность системы управления предприятием.


Задание.

1. Рассчитать экономическую эффективность системы управления в соответствии с конкретными условиями деятельности предприятия.

2. Дать заключение по полученным результатам.

Цель. Освоить методические рекомендации расчета экономической эффективности совершенствования системы управления.

Исполнение. Студенты получают исходную информацию по конкретному предприятию г. Хабаровска и рассчитывают экономическую эффективность существующей системы управления предприятия.

^ Время выполнения работы – 2 часа.

Итого на 9 семестр – 32 часа.


Таблица 3 – Практические занятия и их взаимосвязь с содержанием лекционного курса

№ п/п

№ разделов по содержанию

Тема практической работы

1

1

Общие понятия о менеджменте.

2

2,3

Развитие практики и науки менеджмента.

3

5,7,8,12,13

Проблемы и их решения.

4

6,7

Организация и ее структуры.

5

9

Стратегии предприятий.

6

10

Личность и поведение человека.

7

10

Мотивация труда.

8

10

Процесс развития и разрешения конфликта.

9

14

Эффективность системы управления предприятием.



^ 1.6 Домашнее задание


Тема домашних заданий, которые выполняются в виде рефератов, являются, в основном, разделы лекционного курса. Однако возможны темы и другой направленности – более глубокой проработки теории менеджмента.

^ Цель. Выработка у студентов навыков практической работы при самостоятельном решении поставленных задач.

Задача. Более глубокая проработка теоретического материала по управлению предприятиями и безопасностью дорожного движения.

Содержание. В соответствии с предложенной темой студент знакомиться по литературным источникам с теорией вопроса, составляет план раскрытия его содержания, делает выводы и приводит библиографический список литературы.

Примерный объем задания 10–15 страниц печатного текста со схемами и таблицами. Время выполнения – 16 часов.


^ 1.7 Контроль знаний студентов


Входной контроль – контроль остаточных знаний студентов проводится на первом практическом занятии в виде вопросов по основным темам тех дисциплин, на которых базируется изучение дисциплины.

^ Текущий контроль проводится по результатам выполнения заданий на практических занятиях.

Выходной контроль проводится при проведении экзамена, допуском к которому является выполнение домашнего задания.


Вопросы выходного контроля.


1. Понятия и сущность менеджмента.

2. Роль менеджмента в повышении эффективности деятельности предприятий.

3. Задачи менеджмента.

4. Эффективность менеджмента.

5. Эволюция менеджмента (основные периоды).

6. Основные этапы истории менеджмента.

7. Научные школы управления.

8. Управление командной экономики.

9. Управление в рыночной экономике.

10. Опыт менеджмента в Японии.

11. Опыт менеджмента в США.

12. Состояние и проблемы менеджмента в современной России.

13. Управление как процесс воздействия.

14. Содержание процесса управления (методологическое содержание процесса управления).

15. Содержание процесса управления «организационное и функциональное содержание процесса управления».

16. Типология процесса управления.

17. Распределение операций в процессе управления.

18. Проблемы совершенствования процессов управления.

19. Понятие цели управления и её значение в процессе управления в производстве.

20. Целевое управление как фактор в совершенствовании управления.

21 Диалектический характер связей процесса и структуры управления.

22. Влияние процесса на структуру управления.

23. Влияние структуры на процесс управления.

24. Линейный тип организационной структуры управления.

25. Функциональный тип организационной структуры управления.

26. Цикл менеджмента.

27. Сущность и виды планирования.

28. Основные принципы эффективности планирования.

29. Суть и необходимость стратегического планирования.

30. Виды стратегий и их характеристика.

31. Мотивация: понятия, суть необходимость, характеристика.

32. Теория потребностей А. Маслоу.

33. Контроль: сущность, виды и этапы контроля.

34. Понятия и необходимость организации процесса управления.

35. Принципы организации процесса управления.

36. Проектирование организации процессов управления.

37. Сущность и особенности управленческого решения.

38. Основные этапы принятия управленческого решения и их краткая характеристика.

39. Информация е свойство и роль в управлении.

40. Классификация информации.

41 .Информационные характеристики процесса управления.

42. Критерии классификация информационных систем.

43. Основы формирования и развития информационной системы.


^ 1.8 Контроль самостоятельной работы студентов – заочников


Контроль самостоятельной работы студентов – заочников проводится по результатам выполнения практического занятия – написания реферата по предложенной теме на установочной лекции.

Темы рефератов соответствуют плану основных разделов лекционного курса. Объем реферата 15–20 страниц печатного текста.

Время выполнения – 24 часа.


^ 1.9 Учебно-методическое обеспечение дисциплины


1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. / В.Р. Веснин. – М., 2005. – 384 с.

2. Веснин В.Р. Практический менеджмент. / В.Р. Веснин. – М., 2001. – 326 с.

3. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. / Р.С. Галькович, В.И. Набоков. – М., 1998. – 196 с.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. / И.Н. Герчикова. – М., 2005. – 264 с.

5. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М. 2005. – 264 с.

6. Лафта Дж. К. Менеджмент. / Дж. К. Лафта. – М., 2002. – 264 с.

7. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. / Э.М. Коротков. – М., 1998. – 304 с.

8. Управление организацией / Под. ред. А.Г. Поршнева. – М., 1999. – 669 с.

9. Уткин Э.А. Практикум по курсу менеджмента. Э.А. Уткин. – М., 1999. – 220 с.


^ 1.10 Материально – техническое обеспечение дисциплины


Для решения практических задач студенты используют зал курсового и дипломного проектирования кафедры ЭАТ, оснащенный персональными компьютерами в количестве 14 ед., ксероксом, принтером, плоттером и сканером.

Для написания теоретической части контрольной работы и подготовки к практическим занятиям, написанию реферата студенты используют методический кабинет кафедры ЭАТ и ТЭРА.


^ 1.11 Методические рекомендации по организации

изучения дисциплины


На основании программы кафедры «ЭАТ» разработана рабочая учебная программа дисциплины с учетом фактического числа часов, отведенных на ее изучение. В рабочей программе предусмотрено изучение тех вопросов менеджмента, которые определяются профилем подготовки дипломированных специалистов по специальностям 190701.65 и 190702.65.

Практические занятия и самостоятельная работа нацелены на формирование навыков в области менеджмента. При этом самостоятельная работа студентов (изучение теоретического курса по литературе для заочников, домашнее задание и контрольные работы) должна обеспечивать выработку способностей творческого подхода к решению задач в области менеджмента и работы со справочной и учебной литературой.

Базовыми для дисциплины являются экономическая теория и общие принципы и методы научного познания, изучаемые студентами в философии. Из курса экономической теории, используются основные категории, характеризующие материальные, трудовые и финансовые ресурсы предприятий, их логическая взаимосвязь. Курс философии способствует выработке у студентов логики мышления, познанию основных терминов решения практических задач, в частности, методов, способов и приемов.

Знания и навыки, получаемые при изучении дисциплины «Менеджмент», широко применяются студентами при изучении специальных
дисциплин, а именно, при анализе технико-экономических технико-эксплуатационных показателей грузовых, пассажирских и других предприятий, связанных с работой транспорта.

Программа рассчитана для специальности ОП на 128 часов, а специальности ОБД на 80 часов.

Предусматривается домашнее задание, способствующее выработке навыков самостоятельной работы.

Программа составлена в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлениям в области организации перевозок и эксплуатации транспортных средств.


^ 1.12 Словарь терминов и персоналий


В

Вероятностное решение – решение, принятое в условиях риска или неопределенности, результатом которого являются несколько вероятных событий.

^ Власть (в организации) – реальная возможность распоряжаться ресурсами организации.

Г

Горизонтальные коммуникации – информационные обмены между подразделениями одного уровня иерархии.

^ Группа – совокупность людей, объединенных общностью интересов, общей деятельностью и т.д.

Д

Делегирование – передача задач и полномочий определенному лицу, принимающему на себя обязательство их выполнения.

^ Деловая стратегия – стратегия на уровне отдельных предприятий (фирм), входящих в корпорацию или холдинг. Главная задача деловой стратегии – обеспечить своей фирме устойчивое конкурентное преимущество.

^ Детерминированное решение – решение, принятое в условиях определенности, результатом которого является единственное событие, вероятность наступления которого близка к единице.

^ З

Задачи мотивации – выявление конкретных интересов человека для выбора стимулирующего воздействия, повышающего его активность в достижении собственных целей и целей организации.

И

Имидж – образ, представление, целенаправленно разработанный и пропагандируемый образ руководителя, менеджера, организации.

^ Исторические истоки менеджмента – управление как функция всякой совместной деятельности возникло в древности, но менеджмент как научная дисциплина возник на определенной стадии разделения труда с зарождением и развитием капитализма, определившим управление как способ достижения эффективности производства.

^ К

Кадры управления (управленческий персонал) – работники, выполняющие функции управления (часть человеческих ресурсов).

Коммуникация – обмен информацией между людьми.

Контроль – управленческая функция по систематическому наблюдению за всеми сторонами деятельности объекта управления с целью выявления отклонений, возникших в ходе процесса производства и управления.

Конфликт – столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений.

^ Л

Лидерство – способность выдвигать цели для организации (группы) и эффективно использовать все имеющиеся источники власти для их реализации; один из механизмов интеграции групповой деятельности.

^ М

Менеджмент – управление в социально-экономических системах (фирмах, учреждениях и др.); совокупность современных принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности (увеличения прибыли и др.).

^ Методы экспертных оценок – способы разработки и обоснования решений, основанные на использовании обобщенных мнений специалистов-экспертов.

Миссия организации – определенная концепция управления, позволяющая сделать организацию единственной, неповторимой, отличной от других.

Мотивация – управленческая функция, использующая мотивы поведения человека для наиболее успешного его функционирования в организации.


^ О

Оптимальное решение – альтернатива, позволяющая максимизировать (минимизировать) некоторый заранее определенный показатель (критерий выбора).

^