Реферат: Методические рекомендации для студентов по курсу «Психология маркетинговых коммуникаций»

УТВЕРЖДЕНО


На заседании кафедры психологии рекламы и маркетинга

от «07 октября»2009г., протокол №5/09

Зав. кафедрой психологии маркетинга и рекламы

Лебедев А.Н.____________________


ИНСТИТУТ ПСИХОАНАЛИЗА

ФАКУЛЬТЕТ ПСИХОЛОГИИ

Кафедра Психологии рекламы и маркетинга


Методические рекомендации для студентов по курсу

«Психология маркетинговых коммуникаций»


Автор:

Лебедев Александр Николаевич

Доктор психологических наук, профессор


Москва

2009


Печатается по решению кафедры психологии маркетинга и рекламы

НОУ ВПО «Институт психоанализа»


^ Лебедев А.Н. Психология маркетинговых коммуникаций. – М.: НОУ ВПО «Институт психоанализа», с. 8.


© НОУ ВПО «Институт психоанализа» 2009 г.

© Лебедев А.Н. 2009 г.


Содержание


Цель курса психологии маркетинговых коммуникаций состоит в том, чтобы ознакомить студентов с маркетинговыми коммуникациями, которые в настоящее время широко распространены в условиях рыночной экономики и представляют собой систему маркетинговых инструментов, применяемых с целью эффективного продвижения на рынке многочисленных товаров и услуг.

В данном курсе наиболее подробно рассматриваются психологические основы маркетинговых коммуникаций, технологии вовлечения потребителя в рыночные отношения в условиях прямого или косвенного взаимодействия производителя товаров и услуг и их потребителей.

Современная система маркетинговых коммуникаций возникла в процессе развития рекламной деятельности, движения от традиционной рекламы товаров и услуг (ATL) к сложным и психологически достаточно изощренным формам рекламной коммуникации (BTL, Direct Marketing, Product Placement, MLM и др.). В настоящее время специалисты выделяют до 30 маркетинговых коммуникаций, имеющих различное психологическое наполнение, которое служит основой рыночного взаимодействия производителей и потребителей разнообразных товаров и услуг (Ульяновский А.В.).

Овладевая основами психологии маркетинговых коммуникаций, студент знакомится с различными подходами к организации рекламной деятельности и деятельности по продвижению товаров и услуг в условиях современного рынка, а также с психологическими составляющими такой деятельности. Студент приобретает знания в области психологического обеспечения современного маркетинга, основанного на глубоком понимании природы психических процессов, свойств и состояний современного потребителя.

Особенностью данного спецкурса является то, что в нем проводится сравнительный анализ психологических компонентов различных маркетинговых коммуникаций. Особое внимание уделяется тем типам маркетинговых коммуникаций, в которых используются наиболее сложные для понимания психологические закономерности организации маркетинговой деятельности.


^ Содержание курса


Раздел первый. Введение в психологию маркетинговых коммуникаций


Тема 1. Определение понятия маркетинговой коммуникации как формы деятельности по продвижению товаров и услуг на рынке.

Тема 2. Структура комплекса маркетинговых коммуникаций.

Тема 3. Психологические основы маркетинговых коммуникаций.


Тема семинара: Понятие маркетинговых коммуникаций и рекламы


Раздел второй. Маркетинговые коммуникации и их психологическая специфика

Тема 4. Advertising

Тема 5. Sales Promotion

Тема 6. Product Placement

Тема 7. Merchandising

Тема 8. Event Marketing


Тема семинара: Психологическая специфика маркетинговых коммуникаций


Раздел третий. Маркетинговые коммуникации и их социально-психологическая специфика


Тема 9. Public Relations

Тема 10. Direct Marketing

Тема 11. Personal Selling

Тема 12. Multilevel Marketing

Тема 13. Viral Marketing


Тема семинара: Социально-психологическая специфика маркетинговых коммуникаций.


Раздел четвертый. Индивидуальные психологические особенности потребителей и специфика маркетинговых коммуникаций


Тема 14. Психографическое сегментирование рынков и психологические типологии потребителей

Тема 15. Психодиагностика и маркетинговые коммуникации

Тема 16. Профессиональная специализация психолога в структуре маркетинговых коммуникаций


Тема семинара: Психологические особенности потребителей и маркетинговые коммуникации



Список литературы




Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для ВУЗов. – М.: ИНФРА-М, 1999.

Вэттэн Д.А., Камерон К.С. Развитие навыков менеджмента (5-у изд.), СПб: Издательский дом «Нева», 2004, 672 с.

Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб.: Питер, 2001.

Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с анг. – 2-е европ. изд. – М.: СПб.; К.: Издат. Дом «Вильямс», 1999.

Лебедев-Любимов А. Н. Психология российского PRODUCT PLACEMENT// SALES business/продажи, 2004. - № 6. - С. 35-39.

Лебедев-Любимов А. Н. Основные психологические модели рек­ламного воздействия // SALES business/продажи, 2005. — № 4. — С. 68-72.

Лебедев-Любимов А. Н. Психологические проблемы нейминга, или как убеждать названием // SALES business/продажи, 2005. -№ 8. - С. 51-56.

Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2007.

Лебедев-Любимов А.Н. Психология в маркетинге. COOL-BRAND-стратегия. – СПб.: Питер, 2008.

О’Гуинн Томас С., Ален Т.К., Семеник Дж.Р. Реклама и продвижение бренда (3-е изд.), СПб. Издательский дом «Нева», 2004, 656 с.

Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ. / Под ред. Л.А. Волковой – СПб.: «Издательство «Питер»», 2000.

Тоффлер Б.Э., Имбер Дж. Словарь маркетинговых терминов. – М.: ИНФРА-М, 2000.

Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума, М.: Эксмо, 2008, 432 с.

Фатрелл Ч. Управление продажами,(6-е изд.), СПб, Издательский дом «Нева», 2004, 640 с.

Шульц Д., Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные компании. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003.

Энджел Д. Поведение потребителей. – СПб.: Питер Ком, 1999.



II. Распределение часов курса по темам и видам работ (очное отделение).


№ п.п.

Наименование тем и разделов

Всего (часов)

Аудиторные

занятия (час)

Самостоя-тельная работа

Лекции

Семинары




^ Раздел первый.

Введение в психологию маркетинговых коммуникаций







3




1.

Тема 1.^ Определение понятия маркетинговой коммуникации как формы деятельности по продвижению товаров и услуг на рынке.




2




4

2.

Тема 2. Структура комплекса маркетинговых коммуникаций.




3




4

3.

Тема 3. Психологические основы маркетинговых коммуникаций.




3




5




Раздел второй.

Маркетинговые коммуникации и их психологическая специфика







3




4.

Тема 4. Advertising




3




4

5.

Тема 5. Sales Promotion




4




5

6.

Тема 6. Product Placement




3




4

7.

Тема 7. Merchandising




3




4

8.

Тема 8. Event Marketing




4




5




^ Раздел третий.

Маркетинговые коммуникации и их социально-психологическая специфика







3




9

Тема 9. ^ Public Relations




3




4

10

Тема 10. Direct Marketing




4




5

11

Тема 11. Personal Selling




4




5

12

Тема 12. Multilevel Marketing




3




5

13

Тема 13.^ Viral Marketing




3




4




Раздел четвертый.

Индивидуальные психологические особенности потребителей и специфика маркетинговых коммуникаций







3




14

Тема 14. ^ Психографическое сегментирование рынков и психологические типологии потребителей




2




4

15.

Тема 15. Психодиагностика и маркетинговые коммуникации




2




4

16.

Тема 16. Профессиональная специализация психолога в структуре маркетинговых коммуникаций




2




4




ВСЕГО:

140

48

12

70

Форма итогового контроля: (экзамен)



Распределение часов курса по темам и видам работ (заочное отделение).


№ п.п.

Наименование тем и разделов

Всего (часов)

Аудиторные

занятия (час)

Самостоя-тельная работа

Лекции




^ Раздел первый.

Введение в психологию маркетинговых коммуникаций










1.

Тема 1. Определение понятия маркетинговой коммуникации как формы деятельности по продвижению товаров и услуг на рынке.




1

4

2.

Тема 2. Структура комплекса маркетинговых коммуникаций.




1

4

3.

Тема 3. Психологические основы маркетинговых коммуникаций.




1

5




Раздел второй.

Маркетинговые коммуникации и их психологическая специфика










4.

Тема 4. Advertising




1

4

5.

Тема 5. Sales Promotion




1

5

6.

Тема 6. Product Placement




1

4

7.

Тема 7. Merchandising




1

4

8.

Тема 8. Event Marketing




1

5




^ Раздел третий.

Маркетинговые коммуникации и их социально-психологическая специфика










9

Тема 9. ^ Public Relations




1

4

10

Тема 10. Direct Marketing




1

5

11

Тема 11. Personal Selling




1

5

12

Тема 12. Multilevel Marketing




1

5

13

Тема 13.^ Viral Marketing




1

4




Раздел четвертый.

Индивидуальные психологические особенности потребителей и специфика маркетинговых коммуникаций










14

Тема 14. Психографическое сегментирование рынков и психологические типологии потребителей




1

4

15.

Тема 15. Психодиагностика и маркетинговые коммуникации




1

4

16.

Тема 16. Профессиональная специализация психолога в структуре маркетинговых коммуникаций




1

4




ВСЕГО:

86

16

70




Темы рефератов и курсовых работ.


Рефераты:

Сравнительный анализ ATL и BTL рекламы

Психодиагностические методы в системе маркетинговых коммуникаций

Приемы психологического воздействия в структуре маркетинговых коммуникаций

Сетевой маркетинг и его психологические проблемы

Новые технологии скрытой рекламы (на примере Product Placement)



Курсовые работы:


Психологические механизмы Sales Promotion

Психологические технологии личных продаж (Personal Selling)

Психологические профессионально-важные качества психолога для работы в области маркетинговых коммуникаций

Психологические механизмы и типы Product Placement

Психологические типологии потребителей в системе маркетинговых коммуникаций

Социально-психологические механизмы «прямого маркетинга» (Direct Marketing)

Психологические и эргономические основы мерчандайзинга (Merchandising)

Социально-психологические основы «вирусного маркетинга»

Психология искусства и Product Placement




Вопросы к экзамену.




Понятие коммуникации, психологические основы маркетинговых коммуникаций

Реклама как форма маркетинговой коммуникации

ATL и BTL реклама

Психологические основы Sales Promotion в структуре комплекса маркетинговых коммуникаций




Product Placement как новая технология скрытой рекламы

Психологические требования к оформлению мест продаж в соответствия с принципами мерчандайзинга

«Событийный маркетинг» как форма продвижения товаров и услуг

Психологические принципы сетевого маркетинга

Психологические основы Public Relations в структуре комплекса маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые коммуникации в Интернете

Психологическая эффективность Product Placement

Дифференциальная психология в структуре маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые коммуникации в супермаркете

Поведение потребителей в системе маркетинговых коммуникаций

Психология продавца и психология покупателя

Психологический смысл мероприятий по продвижению товаров на рынке

Маркетинговые коммуникации и СМИ

Психологические профессионально-важные качества промоутера

Психологические профессионально-важные качества продавца

Методы психологического воздействия в системе маркетинговых коммуникаций




План практических занятий по курсу (практикум) (занятия должны быть разбиты по темам; обязательно должны быть написаны тестовые задания, которые будут выполняться на занятиях и какие необходимо выполнить самостоятельно, сколько часов отводится на каждое тематическое занятие и итоговую форму контроля)*


* V пункт прописывается только если по курсу предусмотрен практикум.