Реферат: Розбицкая Мария Дмитриевна, кандидат социологических наук, доцент кафедры «Социальная работа» мгту методические указания

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО РЫБОЛОВСТВУ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МУРМАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГОУ ВПО «МГТУ»)


Кафедра «Социальная работа»


Исследование систем управления


Методические указания и контрольные задания

для студентов

специальности 080507.65 «Менеджмент организации»

заочной формы обучения


Мурманск

2008


Составитель – Розбицкая Мария Дмитриевна, кандидат социологических наук, доцент кафедры «Социальная работа» МГТУ


Методические указания к самостоятельной работе студентов по дисциплине «Исследование систем управления» рассмотрены и одобрены на заседании кафедры-разработчика «Социальная работа» « » ______ 2008 г., протокол №


Рецензент – Лях Константин Федорович; к.ф.н., доцент кафедры «Социальная работа», МГТУ.


ОГЛАВЛЕНИЕ

^ ОБЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ 4

Наименование тем и содержание самостоятельной работы 6

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 9

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ 10

^ К ИЗУЧЕНИЮ ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ 10

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ 19

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ 21

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ 25
^ ОБЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

Соответствие ГОС ВПО направления подготовки дипломированного специалиста

Методические указания по дисциплине «Исследование систем управления» составлены в соответствии с требованиями ГОС ВПО по специальности 080507.65 (061100) «Менеджмент организации» и рабочей программой дисциплины «Исследование систем управления» для специальности 080507.65 (061100) «Менеджмент организации» заочной формы обучения; рассчитаны на студентов экономических специальностей и имеют теоретико-практическую направленность.


Сущность дисциплины и цель ее изучения


^ Сущность дисциплины: исследование систем управления представляет собой вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. Изучение данной дисциплины имеет теоретико-эмпирическую направленность. В соответствии с Государственным образовательным стандартом базового высшего профессионального образования в обязательный минимум содержания по дисциплине «Исследование систем управления» входят: классификация систем управления; объект и предмет исследования систем управления; диалектический подход к исследованию систем управления; системный подход в исследовании систем управления и концепция исследования систем управления; логический аппарат исследования; состав и выбор методов исследования систем управления; социально-экономический эксперимент в исследовании систем управления; тестирование в исследовании систем управления; параметрические исследования и факторный анализ систем управления; экспертные оценки в исследовании систем управления; рефлексионные исследования систем управления, планирование и организация; исследований систем управления; научная и практическая значимость систем управления; диагностика систем управления.

Учебная дисциплина «Исследование систем управления» изучается студентами по специальности 080507.65 (061100) «Менеджмент организации» в течение одного семестра. В лекционный курс и в планы практических занятий включены наиболее актуальные вопросы по учебной дисциплине.


^ Цель курса – дать студентам целостное представление об организационных основах и структурах систем управления, познакомить учащихся с различными видами анализа систем управления и выявления фактического состояния организационной системы.

^ Цель изучения дисциплины:

В результате освоения программы по дисциплине «Исследование систем управления» студенты, обучающиеся по специальности 080507.65 (061100) «Менеджмент организации», должны:

-знать:

-классификацию исследований систем управления;

-методы исследования систем управления: теоретические, эмпирические, эксперимент, социологические методы, тест-методы;

-параметрический, факторный анализ;

-экспертную оценку;

-рефлексию;

-категории и закономерности диалектики, используемые при анализе систем управления;

-планирование и организацию исследований систем управления;

-системный анализ систем управления;

-диагностику систем управления;

-научно-практическое значение исследований систем управления.

-уметь:

-проводить системный анализ систем управления;

-определять темы исследований систем управления;

-выбирать оптимальные методы исследований систем управления;

-составлять программы исследований систем управления;

-определять научное и практическое значение исследований систем управления.

-обладать навыками:

-по использованию методов исследования систем управления.


^ Значение дисциплины в подготовке специалиста

Изучаемая дисциплина позволит вооружить будущих специалистов по менеджменту организаций знаниями о различных формах выявления фактического состояния систем, подсистем и элементов, тенденций их развития, важнейших причинно-следственных связей, определённых направлений разработки и реализации мероприятий по усовершенствованию их функционирования. Эти знания помогут им в их будущей профессиональной деятельности.


^ Взаимосвязь дисциплины с другими изучаемыми студентами дисциплинами

Для изучения дисциплины «Исследование систем управления» необходимо знание следующих предметов и разделов:

- Математика: разделы «Статистические методы обработки экспериментальных данных»;

- Философия: «Категории диалектики»;

- Социология: «Методы социологических исследований»;

- Менеджмент: «Система управления: структура, цели, формы, методы, функции, результат».

Преподавание дисциплины должно иметь практическую направленность и проводиться в тесной взаимосвязи с другими общепрофессиональными и специальными дисциплинами. Использование межпредметных связей обеспечит преемственность изучения материала.


^ ПРИМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

Таблица 1

№

п/п
^ Наименование тем и содержание самостоятельной работы
Количество часов, выделяемых на виды учебной подготовки


Заочная полная форма обучения

Заочно-ускоренная форма обучения

Лекции

Практич.

Лекции

Практич.

1

2

3

4

5

6

1.

^ Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека

Теоретический и эмпирический уровни исследований. Классификация исследований: фундаментальные, прикладные, количественные и качественные. Уникальные и комплексные. Роль исследований в повышении эффективности систем управления.

1

---

0,5

---

2.

^ Тема 2. Объект и предмет в исследовании систем управления

Определение предмета и объекта в исследовании систем управления. Взаимозависимость предмета и объекта исследования. Явления, связи, процессы управления, подлежащие исследованию.

1

---

---

---

3.

^ Тема 3. Диалектический подход к ИСУ

Понятие диалектического подхода в ИСУ. Объект и предмет в диалектическом подходе к исследованию систем управления. Применение основных закономерностей и категорий диалектики в ИСУ. Выявление противоречий в развитии систем управления.

1

---

0,5

---

4.

^ Тема 4. Системный анализ в ИСУ

Принцип системности в ИСУ. Понятие системного анализа в ИСУ. Процедуры системного анализа.

0,5

---

0,5

---

5.

^ Тема 5. Разработка гипотезы и концепции исследования систем управления

Гипотеза как цель получения информации об эффективности систем управления. Формулировка исходных гипотез исследования. Основные этапы построения гипотез. Постановка задачи исследования, предварительный анализ имеющейся информации.

0,5

---

0,5

---

6.

^ Тема 6. Логический аппарат в ИСУ

Использование логических систем: классическая логика и логика предикатов, логика неклассическая: модальная, многозначная, неклассические теории логического исследования, паранепротиворечивая, логика времени. Роль формальной логики в формировании структуры полученных знаний по ИСУ.

0,5

---

0,5

---

7.

^ Тема 7. Приемы анализа и обоснования систем управления

Анализ системы управления. Принцип декомпозиции при анализе системы управления. Единство анализа и синтеза как объективный закон организации. Виды анализа и синтеза организационных систем управления. Индукция, дедукция, аналогия, моделирование исследования систем управления.

0,5

---

0,5

---

8.

^ Тема 8. Состав и выбор методов исследования систем управления

Классификация теоретических и эмпирических методов исследования. Возможности каждого метода исследования СУ. Определение оптимального комплекса методов для ИСУ.

0,5

---

0,5

---

9.

^ Тема 9. Социально-экономическое экспериментирование как метод исследования систем управления

Понятие активного и пассивного экспериментов. Выбор проблемы социально-экономического эксперимента системы управления. Этапы подготовки и проведения эксперимента: диагностический, прогностический, организационный, практический, обобщающий. Составление программы эксперимента.

0,5

---

0,5

---

10.

^ Тема 10. Тестирование в исследовании систем управления

Роль тестирования в ИСУ. Этапы процедуры тестирования в ИСУ. Виды тестов: интеллектуальные, личностные, межличностные, бланковые, аппаратные и др. Социокультурная адаптированность теста. Требования, предъявляемые к тестам.

0,5

---

0,5

---

11.

^ Тема 11. Параметрическое исследование систем управления и факторный анализ систем управления

Параметрический анализ в ИСУ. Этапы параметрического анализа. Понятие и задачи факторного анализа в ИСУ.

0,5

---

0,5

---

12.

^ Тема 12. Виды социологического исследования систем управления

Виды социологических исследований (разведывательное, описательное, аналитическое, точечное, повторное, панельное). Методы социологического исследования: анализ документов, контент-анализ, опрос, анкетирование, интервьюирование и др. Программа социологического исследования систем управления.

0,5

---

0,5

---

13.

^ Тема 13. Экспертные оценки в исследовании систем управления

Понятие экспертных оценок в ИСУ. Характеристики методов экспертных оценок Коллективные и индивидуальные экспертные оценки. Требования, предъявляемые к экспертам. Виды ошибок в экспертных оценках. Основные этапы реализации метода экспертных оценок.

0,5

---

0,5

---

14.

^ Тема 14. Рефлексионное исследование систем управления

Понятие рефлексионного исследования систем управления. Значение рефлексии для получения информации о системе управления. Причины, побуждающие системы управления к перестройке работы.

0,5

---

0,5

---

15.

^ Тема 15. Планирование и организация исследования систем управления

Составление программы исследования: выявление проблемы, определение предмета и объекта исследования, постановка гипотезы, цели и задач исследования, этапов исследования. Пилотажное исследование. Распределение видов деятельности по исследованию систем управления между участниками исследования.

0,5

---

0,5

---

16.

^ Тема 16. Диагностика систем управления

Понятие диагностики систем управления. Основные виды диагностики систем управления. Классификация методов диагностики.

0,5

---

0,5

---

17.

^ Тема 17. Научная и практическая значимость исследования систем управления

Научная новизна исследования: концепция, теория, закономерность, терминология. Практическая новизна исследования: правило, предложение, рекомендации, методы, формы, технологии. Уровень новизны, конкретизации, дополнения, преобразования. Критерии теоретической и практической значимости исследования. Актуальность исследования.

0,5

---

0,5

---

Итого:

10

---

8

---
^ СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная:


Исследование систем управления : Методы управления. Анализы систем. Расчет эффективности. Проектирование и развитие / под ред. Н. И. Архиповой (Н. И. Архипова, В. В. Кульба, С. А. Косяченко, Ф. Ю. Чанхиева) ; учеб. пособие для вузов. М. : Приор, 2002. - 384 с.

Глущенко, В. В. Исследование систем управления: Социологические и экономические исследования. Прогнозирование и плановые исследования. Экспериментальные исследования : учеб. пособие для вузов. - Железнодорожный : НПЦ «Крылья». 2004. - 416 с.

Коротков, Э. М. Исследование систем управления : учебник / Э. М. Коротков ; УМО вузов России по образованию в области менеджмента, Гос. ун-т управления. - 2-е изд., доп. и перераб. М. : ДеКа, 2004. - 336 с.

Мишин, В. М. Исследование систем управления : учеб. для вузов. М. : Юнити-Дана. 2003. - 527 с.

Мухин, В. И. Исследование систем управления : Анализ и синтез систем управления. учебник для вузов - М. : Экзамен. 2002. - 384 с.

Исследование систем управления : учеб. пособие для вузов / В. В. Мыльник, Б. П. Титаренко, В. А. Волочиенко. - М. : Трикста : Академический проект (Gaudeamus), 2004. - 352 с.

Малин, А. С. Исследование систем управления : учебник для вузов / А. С. Малин, В. И. Мухин ; Гос. ун-т Высшая школа экономики. - 2-е изд. ; учебник для вузов. - М. : Изд-во ГУ ВШЭ. 2004. - 399 с.


Дополнительная:


Алексеев, П. В. Философия / П. В. Алексеев, А. В. Панин - М., 1996. – 244 с.

Ядов, В. А. Социологическое исследование : методология, программа, методы / В. А. Ядов. – Самара : изд-во Самарского ун-та, 1995. - 331 с.

Игнатьева, А. В. Исследование систем управления : учеб. пособие для вузов / А. В. Игнатьева. - М. : Юнити-Дана. 2001. - 157 с.

Фатхудинов, Р. А. Система менеджмента : учеб. пособие / Р. А. Фатхудинов. - М. : Бизнес-шк. : Интел-Синтез, 1997. - 344 с.

Гетманова, А. Д. Учебник по логике / А. Д. Гетманова. - М., 1994. – 178 с.

Маркович, Д. Общая социология / Д. Маркович. - Ростов-на-Дону, 1993. – 199 с.

Рапопорт, В. К. Диагностика управления / В. К. Рапопорт. - М., 1992. – 167 с.



^ СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека


Теоретический и эмпирический уровни исследований. Классификация исследований: фундаментальные, прикладные, количественные и качественные. Уникальные и комплексные. Роль исследований в повышении эффективности систем управления.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: классификацию исследований и специфику каждого вида исследований

уметь: различать теоретический и эмпирический уровни исследований систем управления.


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется обсудить на занятии, какова роль исследований в научной и практической деятельности человека.


Литература: [3], [7], [9], [13].

Вопросы для самопроверки:

Дайте понятие ИСУ.

Что происходит на теоретическом и эмпирическом уровнях исследования?

Перечислите методы эмпирического исследования.

Назовите задачи фундаментальных и прикладных исследований.

Чем различаются количественные, комплексные и качественные исследования?

Чем продиктована необходимость проведения исследований систем управления?



Тема 2. Объект и предмет в исследовании систем управления


Определение предмета и объекта в исследовании систем управления. Взаимозависимость предмета и объекта исследования. Явления, связи, процессы управления, подлежащие исследованию.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: какова роль предмета и объекта в исследовании систем управления, а также на чем основана их взаимосвязь

уметь: вычленять связи и явления, подлежащие исследованию.


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется потренироваться в определении предмета и объекта в различных видах систем управления.


Литература: [1], [4], [6], [10].

Вопросы для самопроверки:

Дайте определение предмета и объекта в исследовании систем управления.

Какие явления, связи и процессы управления подлежат исследованию?

Какова связь между предметом и объектом систем управления?



Тема 3. Диалектический подход к ИСУ


Понятие диалектического подхода в ИСУ. Объект и предмет в диалектическом подходе к исследованию систем управления. Применение основных закономерностей и категорий диалектики в ИСУ. Выявление противоречий в развитии систем управления.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: основные закономерности и категории диалектики и значение их применения в исследовании систем управления

уметь: выявлять противоречия в развитии систем управления


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется обратиться к учебным пособиям по философии для оптимального уяснения значения определенных философских категорий.


Литература: [6], [8], [11], [13].

Вопросы для самопроверки:

Дайте определение диалектического подхода в ИСУ.

Какие вы знаете категории и закономерности диалектики?

Какова роль их использования в исследовании систем управления?



Тема 4. Системный анализ в ИСУ


Принцип системности в ИСУ. Понятие системного анализа в ИСУ. Процедуры системного анализа.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: основные принципы системного анализа в исследовании систем управления

уметь: вычленять системные объекты в исследовании систем управления


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется рассмотреть взаимосвязь форм и содержания управленческой деятельности, а также потренироваться в вычленении элементов и структур систем управления различных организаций.


Литература: [1], [5], [11].

Вопросы для самопроверки:

Дайте определение системы и назовите ее признаки.

Что такое макро- и микроподход?

Назовите этапы системного анализа.

Объясните, что такое принцип целостности в ИСУ.

Что такое системные объекты?

В чем заключается принцип системности в ИСУ?



Тема 5. Разработка гипотезы и концепции исследования систем управления


Гипотеза как цель получения информации об эффективности систем управления. Формулировка исходных гипотез исследования. Основные этапы построения гипотез. Постановка задачи исследования, предварительный анализ имеющейся информации.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: определение и основные требования к гипотезе

уметь: выдвигать гипотезы в различных видах исследований, а так же ставить задачи исследования


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется рассмотреть особенности выдвижения гипотез в различных видах исследований.


Литература: [1], [2], [9], [13].

Вопросы для самопроверки:

Что такое гипотеза исследования?

Какие требования следует соблюдать при выдвижении гипотез?

В чем заключается предварительный анализ имеющейся информации?

Что такое концепция исследования?



Тема 6. Логический аппарат в ИСУ


Использование логических систем: классическая логика и логика предикатов, логика неклассическая: модальная, многозначная, неклассические теории логического исследования, паранепротиворечивая, логика времени. Роль формальной логики в формировании структуры полученных знаний по ИСУ.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: основные направления логических систем

уметь: различать различные направления логического знания


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется рассмотреть на занятии роль формальной логики в формировании структуры полученных знаний по ИСУ.


Литература: [3], [4], [12].

Вопросы для самопроверки:

Дайте определение логики как науки.

Каковы основные принципы классической и неклассической логики?

Назовите принципы формальной логики.

Перечислите и направления интуитивной логики и объясните суть каждого из них.

Каково значение логического знания в ИСУ?



Тема 7. Приемы анализа и обоснования систем управления


Анализ системы управления. Принцип декомпозиции при анализе системы управления. Единство анализа и синтеза как объективный закон организации. Виды анализа и синтеза организационных систем управления. Индукция, дедукция, аналогия, моделирование исследования систем управления.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: роль анализа, синтеза, индукции, дедукции, аналогии, моделирования в исследовании систем управления

уметь: дифференцировать задачи структурного и функционального анализа и синтеза


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется изучить основные принципы детализации исследуемых систем.


Литература: [1], [5], [10], [11].

Вопросы для самопроверки:

Каковы основные принципы детализации систем управления?

В чем заключается роль анализа и синтеза при исследовании систем управления?

Назовите основные принципы декомпозиции и объясните суть каждого из них.

В чем суть индукции, дедукции, аналогии и моделирования в ИСУ?



Тема 8. Состав и выбор методов исследования систем управления


Классификация теоретических и эмпирических методов исследования. Возможности каждого метода исследования СУ. Определение оптимального комплекса методов для ИСУ.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: суть теоретических и эмпирических методов исследования

уметь: определять оптимальный комплекс методов для каждого этапа исследования


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется рассмотреть возможности теоретических и эмпирических методов, их место в системе исследования систем управления.


Литература: [1], [2], [6], [9], [13].

Вопросы для самопроверки:

Какие вы знаете теоретические и эмпирические методы исследования?

От чего зависит выбор оптимального комплекса методов и программы исследования системы управления?

Назовите этапы выбора методов исследования систем управления.



Тема 9. Социально-экономическое экспериментирование как метод исследования систем управления.


Понятие активного и пассивного экспериментов. Выбор проблемы социально-экономического эксперимента системы управления. Этапы подготовки и проведения эксперимента: диагностический, прогностический, организационный, практический, обобщающий. Составление программы эксперимента.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: назначение активного и пассивного экспериментов в исследовании систем управления

уметь: составлять программу эксперимента


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется на занятии выбрать проблему социально-экономического эксперимента системы управления и обсудить этапы подготовки и проведения эксперимента.


Литература: [4], [5], [9], [11], [13].

Вопросы для самопроверки:

В чем суть активного и пассивного эксперимента в исследовании систем управления?

На чем основывается выбор проблемы социально-экономического эксперимента системы управления?

Назовите этапы подготовки и проведения эксперимента и поясните, в чем заключается суть каждого из них?



^ Тема 10. Тестирование в исследовании систем управления


Роль тестирования в ИСУ. Этапы процедуры тестирования в ИСУ. Виды тестов: интеллектуальные, личностные, межличностные, бланковые, аппаратные и др. Социокультурная адаптированность теста. Требования, предъявляемые к тестам.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: роль тестирования в ИСУ и этапы его проведения

уметь: различать виды тестов, а так же обрабатывать и интерпретировать результаты тестирования.


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется провести тестирование, обработать и интерпретировать его результаты на занятии и обсудить особенности проведения различных видов тестирования в исследовании систем управления


Литература: [2], [9], [10], [11], [13].

Вопросы для самопроверки:

Дайте определение тестирования.

Какие виды тестов вы знаете? В чем суть каждого из них?

Что такое социокультурная адаптированность теста?

Для чего нужна тестовая норма?

Какова роль тестирования в ИСУ?


Тема 11. Параметрическое исследование систем управления и факторный анализ систем управления


Параметрический анализ в ИСУ. Этапы параметрического анализа. Понятие и задачи факторного анализа в ИСУ.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: этапы и задачи факторного анализа

уметь: делать выводы по итогам исследования


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется рассмотреть этапы параметрического и факторного анализа в ИСУ.


Литература: [1], [2], [6], [10], [11].

Вопросы для самопроверки:

Что такое факторный анализ и параметрическое исследование?

Назовите операции процедуры параметрического исследования.

Каковы задачи факторного анализа?

Какие методы используются в случае выявления большого количества взаимозависимых факторов?

Что такое «временной лаг»?



Тема 12. Виды социологического исследования систем управления


Виды социологических исследований (разведывательное, описательное, аналитическое, точечное, повторное, панельное). Методы социологического исследования: анализ документов, контент-анализ, опрос, анкетирование, интервьюирование и др. Программа социологического исследования систем управления.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: виды социологического исследования систем управления

уметь: составлять программу социологического исследования систем управления.


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется обсудить на занятии достоинства и недостатки каждого метода и их роль в проведении исследования системы управления.


Литература: [2], [4], [9], [11], [13].

Вопросы для самопроверки:

В чем суть разведывательного, описательного и аналитического исследований СУ?

Какие методы социологического исследования вы знаете? В чем суть каждого из них?

Какие вы знаете виды анализа документов?

Что такое контент-анализ? В каких случаях его использование при исследовании систем управления целесообразно, а в каких – нет?

Какие разделы включает программа социологического исследования систем управления?


^ Тема 13. Экспертные оценки в исследовании систем управления


Понятие экспертных оценок в ИСУ. Характеристики методов экспертных оценок Коллективные и индивидуальные экспертные оценки. Требования, предъявляемые к экспертам. Виды ошибок в экспертных оценках. Основные этапы реализации метода экспертных оценок.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: основные этапы реализации метода экспертных оценок

уметь: различать методы коллективной и индивидуальной работы экспертов


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется обсудить на занятии достоинства и недостатки каждого метода коллективной и индивидуальной работы экспертов.


Литература: [1], [2], [7], [9].

Вопросы для самопроверки:

Дайте понятие экспертных оценок.

Какие вы знаете методы коллективной и индивидуальной работы экспертов?

Какие существуют виды ошибок в экспертных оценках?

Каковы состав и функции рабочей и экспертной групп?

Назовите этапы реализации экспертных оценок.

Какие выдвигаются требования к экспертам, входящим в экспертную группу?



Тема 14. Рефлексионное исследование систем управления


Понятие рефлексионного исследования систем управления. Значение рефлексии для получения информации о системе управления. Причины, побуждающие системы управления к перестройке работы.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: значение рефлексии для получения информации о системе управления

уметь: разрабатывать меры по коррекции поведения системы в условиях переходного периода.


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется обсудить на занятии значение рефлексии для получения информации о системе управления.


Литература: [1], [2], [11].

Вопросы для самопроверки:

Для чего нужны рефлексионные исследования системы управления?

В чем суть каждого вида рефлексионного исследования системы управления?

Что такое дифференциация и лабильность в контексте рефлексионного исследования системы управления?

Каковы причины, побуждающие организацию стремиться к работе в динамическом режиме?


Тема 15. Планирование и организация исследования систем управления


Составление программы исследования: выявление проблемы, определение предмета и объекта исследования, постановка гипотезы, цели и задач исследования, этапов исследования. Пилотажное исследование. Распределение видов деятельности по исследованию систем управления между участниками исследования.


В результате изучения данной темы студент должен:

знать: что включает программа исследования системы управления

уметь: составлять программу исследования системы управления


Методические указания по изучению темы:

Для оптимального изучения данной темы рекомендуется рассмотреть на занятии особенности составления программы исследования СУ и обсудить требования, выдвигаемые к участникам исследования.


Литература: [1], [2], [9], [13].

Вопросы для самопроверки:

Какова роль составления программы исследования?

Назовите этапы проведения исследования.

От чего зависит выбор м