Реферат: Методические указания к изучению курса «Менеджмент» для студентов экономического факультета по специальности 080502 (экономика и управление на предприятии). Составитель

Министерство образования и науки Российской Федерации
Санкт-Петербургский государственный университет
технологии и дизайна


Кафедра менеджмента


Методические указания к изучению курса «Менеджмент»


для студентов экономического факультета


по специальности 080502 (экономика и управление на предприятии).


Составитель

Смирнова Г.А.


Санкт-Петербург

2004


Методические указания дают основные направления работы студента при изучении курса « Менеджмент» и включают в себя:

1. Методические указания для выполнения курсового проекта по данной дисциплине;

2. Тематику курсовых проектов;

3.Задание для сбора данных к курсовому проекту;

4. Контрольные вопросы для проверки текущих знаний студентов и подготовки к государственному экзамену;

5. Тесты для проверки знаний студентов;

6. Ответы на тесты.

1.Методические указания для выполнения курсового проекта

Целями курсового проекта являются:

научить студента комплексному и системному подходу при выполнении управленческих задач;

обучить студента методике организационного проектирования;

обучить студента приемам управленческой диагностики и обследования;

сформировать у студента понимание сложности, взаимозависимости и неоднозначности факторов внешней и внутренней среды организации;

дать представление о методах выбора управленческих решений и ситуационном управлении;

показать студенту сложности взаимодействия персонала в процессе реализации решений и отношение персонала к изменениям;

показать роль отдельных подразделений в структуре управления;

дать практические навыки работы с информацией при подготовке управленческих решений.

^ Структура курсового проекта (КП). В процессе выполнения КП каждый студент должен соблюдать обязательный набор частей проекта в составе:

РЕЗЮМЕ

Краткая характеристика предприятия.

Описание состояния товарного рынка по товарам и услугам, производимым предприятием.

Описание ситуации. Диагностика ситуации Диагностика состояния предприятия в целом и по функциональным областям деятельности.

Разработка прогноза развития ситуации. Оценка перспектив развития.

Разработка каталога проблем предприятия в данной ситуации.

Разработка целей предприятия и построение дерева решений с определением приоритетности целей и решений.

7. Выработка вариантов решений и их оценка.

8. Оценка вариантов решений и их качественных и количественных характеристик.

9. Оценка степени реализуемости вариантов решений.

10. Определение этапов решений.

11. Разработка организационной структуры управления предприятием.

12. Построение функциональной модели предприятия.

13.Описание управляющих воздействий по реализации решений.

14. Разработка сценариев реализации организационного проекта.

15. Типология сопротивлений и конфликтов при реализации организационных мероприятий. Пути преодоления сопротивлений персонала.

Выводы.

Список использованных информационных и литературных источников (включая Интернет).

^ Рекомендации по выполнению отдельных частей проекта

В Резюме дается краткое содержание существа проделанной работы, включая указание на методы управленческого обследования, диагностики и принятия решений, набор проблем и различные варианты решения проблем, способы их решения. Рассматривается существо организационного проекта, предложенного студентом. Этот раздел не должен превышать 1 с. текста.

1.Краткая характеристика предприятия: В этом разделе дается описание следующего:

историческая справка, время создания предприятия,

местонахождение предприятия,

характеристика товара (работы и услуги), выпускаемого предприятием; организационно-правовая форма;

динамика объемов производства (продаж), новых разработок;

размер предприятия по численности персонала, по мощностям, по объемам производства и продаж и другим показателям;

отличительные особенности предприятия;

организационная структура предприятия и структура функций управления,

система мотивации и стимулирования персонала,

организационная культура.

При разработке этого раздела необходимо отразить также те факторы, которые могут существенно влиять на развитие предприятия.

2. Описание состояния товарного рынка по товару (услугам, работам), производимому предприятием.. В данном разделе последовательно разрабатываются следующие вопросы:

1) Описание товара (работ и услуг), производимых предприятием (фирмой):

наименование товара; основная специализация предприятия;

отличительные особенности по сравнению с товаром конкурентов;

стадия жизненного цикла товара;

преимущества товара для потребителя;

характеристика спроса на товары предприятия;

основные недостатки товара.

2) Возможности повышения конкурентоспособности товара и предприятия в целом на основе анализа рыночной ситуации и основных конкурентов в форме табл. 1.
^ Анализ отличительных особенностей конкурентов. Таблица .1
Характеристики

товара

Конкуренты

Конкурент 1

Конкурент 2

Конкурент 3

4

5

6

1

2

3

4

5

6

7

Качество




















Отличительные преимущества


Управление технологическим процессом



















Используемые технологии



















Используемое технологическое оборудование



















Используемые сырье и основные материалы



















Формирование ассортимента



















Производствен-ный персонал предприятия

(квалификация , уровень образования,

участие персонала в управлении)



















Наличие

Стандартов продукции и производства

Сертификат безопасности

Сертифи-кат качества РФ

-

-

Товар-ный знак

-


Цены на продукцию




На уровне

Ниже


На уровне

На уровне

Ниже



Продажи

Опыт продаж на экспорт



















Объём продаж

( низкий, сред-ний, выше сред-него, высокий, очень высокий)




















Продолжение табл. 1





1

2

3

4

5

6

7

Организация продаж



















Условия оплаты

проданного товара



















После этого делаются выводы о возможности или невозможности роста конкурентоспособности и развития предприятия в сравнении с конкурентами. Могут быть использованы и другие формы представления информации и методы анализа.

3) Определение сильных и слабых сторон предприятия. Оценка факторов внешней среды. Данный раздел КП следует разрабатывать на основе анализа среды предприятия путем построения матрицы SWOT или анализа с описанием сильных и слабых сторон, возможностей предприятия и угроз его деятельности.

А. SWOT – анализ (первые буквы английских слов в переводе: сила, слабость, возможности, угрозы) позволяет установить связи между силой и слабостью и угрозами и возможностями, формируя цепочки между ними.

Последовательность работы:

составление полного конкретного списка сильных и слабых сторон на

основе как предыдущего раздела КП, так и дополнительной информации;

составление списка угроз и возможностей (аналогично предыдущему

списку);

установление связей между ними на основе матрицы SWOT;

оценка поведения каждого составляющего элемента матрицы;

позиционирование каждой конкретной возможности на матрице

возможностей;

позиционирование угроз для их оценки;

разработка мероприятий по устранению угроз, снижению влияния

слабых сторон, использованию возможностей и сильных сторон.

Матрица SWOT. Таблица 2а.




Возможности

Угрозы

Сильные стороны

1.

2

3

ПОЛЕ СИВ ( силы и возможностей)

1.

2.

3.

.

.

ПОЛЕ СИУ ( силы и угроз)

1.

2.

3.

.

.

Слабые стороны

1.

2.

3.

Поле СЛВ (слабости и возможностей)

1.

2.

3.

Полу СЛУ ( слабости и угроз)

1.

2.

3.

Возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность:

Возможности становятся угрозами, если ими воспользуется конкурент,

или не они не будут использованы;

Угрозы становятся возможностями, если они предотвращены.

Вариант матрицы SWQT-анализа. Таблица 2 б.

Альтернативы

Сильные стороны

^ Слабые стороны

Возможности

Угрозы

Рекомендации

Производство традиционного изделия

Известные потребителям

Снижение продаж

Улучшение потребитель-

ских свойств

Уход с этого сегмента рынка

Разработка изделия с лучшими характеристиками

Производство аналогичного изделия конкурентом

То же

То же

Использовать готовый рынок

Затеряться на завоеванном рынке

Улучшить дизайн

Предполагаемое производство изделия, повышенного качества

Технические и технологические преимущества

Освоение нового производства, дополнительны инвестиции

Завоевание нового рынка

Раскрытие технических секретов

Начать производство новой продукции

На основе экспертизы устанавливается степень влияния возможностей и вероятность их использования организацией и аналогично степень влияния угроз и вероятность их реализации (схема на рис. 1 и 2).





Вероятность

Влияние возможностей на предприятие

Сильное

Умеренное

Малое

Вероятность

использова-

ния возмож-

ностей

Высокая

ВС

ВУ

ВМ

Средняя

СС

СУ

СМ

Низкая

НС

НУ

НМ
^ Рис.1.Матрица влияния возможностей и их использования







Вероятность

Влияние угроз на предприятие

Разрушение

Критическое

Тяжелое

Слабое

Вероятность

реализации

угроз

Высокая

ВР

ВК

ВТ

ВЛ

Средняя

СР

СК

СТ

СЛ

Низкая

НР

НК

НТ

НЛ


Рис. 2. Матрица влияния угроз на организацию.


Угрозы в полях ВР, ВК, СР представляют большую опасность и требуют немедленного устранения. К угрозам в полях ВТ, СК, НР должно быть всегда обращено внимание руководства на их первостепенное устранение. Угрозы НК, СТ, ВЛ требуют внимательного рассмотрения, так как они могут перейти в другие группы. Все факторы окружения предприятия должны быть описаны и указана последовательность их реализации по степени их значимости.
^ В. Методика составления профиля среды. Для определения степени важности факторов окружения составляется матрица профиля среды с точки зрения количественной оценки влиянии сильных и слабых сторон, угроз и возможностей.
Последовательность работы:

каждому фактору среды экспертами дается оценка важности по

выбранной шкале (3 - сильное значение, 2 - умеренное значение, 1 - слабое значение);

дается оценка влияния фактора на организацию по шкале (3 – сильное влияние, 2- умеренное влияние, 1-слабое влияние, 0 – отсутствие влияния);

дается оценка направленности влияния по шкале: +1 -положительная

направленность, - 1- отрицательная направленность;

составляется матрица профиля среды:

Матрица профиля среды. Таблица 3.

Факторы среды

Важность для отрасли (А)

Влияние на организацию (В)

Направленность влияния (С)

Степень важности

D = A*B*C
















Интегральная оценка степени важности фактора дает набор факторов, имеющих самое важное значение или не заслуживающих внимания.

^ Примеры сильных сторон предприятия (фирмы): наличие необходимых финансовых ресурсов; относительно низкие затраты; полноценное использование производственного и маркетингового потенциала и эффекта масштаба и освоения продукта (работ, услуг); положение признанного лидера в отрасли; умение профессионально вести конкурентную борьбу; эффективная реклама; навыки инновационной деятельности; профессиональный и надежный менеджмент; наличие современных технологий; наличие собственных уникальных разработок и патентов; эффективное использование кадрового потенциала; другие стороны.

^ Примеры слабых сторон: устаревшее производственное оборудование;

низкая рентабельность продукта и продаж; отставание в исследованиях и разработках продуктов; отсутствие требуемых навыков и профессионализма в менеджменте; неблагоприятный или недостаточно прочный имидж; слабые система сбыта и каналы товародвижения; наличие проблем в управлении финансовыми потоками; отсутствие четкой стратегии; узкая номенклатура товаров (работ и услуг); зависимость от одного или малого числа поставщиков;

давление конкурентов; другие стороны.

^ Примеры возможностей: возможность выхода на новый рынок или

новую группу потребителей; развитие и расширение продуктовой линии;

снижение торговых барьеров на внешних рынках; связанная диверсификация; успокоенность конкурентов и снижение их давления; увеличение темпов роста рынка; другие возможности.

^ Примеры угроз: рост продаж товаров – заменителей; снижение темпов

роста рынка; неблагоприятные изменения на валютных рынках; протекционистские меры, принимаемые правительствами других стран по защите собственных производителей; неблагоприятные для предприятия изменения в законодательстве; спад в экономике; изменения во вкусах и предпочтениях потребителей; негативные демографические изменения; вхождение на рынок мощного конкурента; другие угрозы.

^ С. Определение тенденций изменения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (табл. 4).

Оценка тенденций изменения факторов. Таблица 4.

Факторы сильных и слабых сторон, возможностей и угроз
^ Направления и оценка изменений факторов
-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

А. Сильные стороны:

1.

2.

И т.д.

Общее влияние сильных сторон на развитие предприятия


Итого





































В. Слабые стороны:

1

2.

И т.д.

Общее влияние слабых сторон на развитие предприятия


Итого





































С. Возможности

1.

2.

И т.д.

Общее влияние возможностей в развитии предприятия

Итого





































D. Угрозы

1.

2.

И т.д.

Общее влияние угроз на развитие предприятия


Итого


































Е. ИТОГО суммарное влияние всех факторов развития на предприятие





Пояснения к оформлению табл. 4.

В гр. 1 последовательно перечисляются факторы сильных и слабых

сторон, возможностей и угроз, характерные для предприятия (фирмы, организации), на примере которого разрабатывается этот КП.

В гр.2 – 12 показываются возможные (определенные экспертным

путем) тенденции или направления изменения объема рынка предприятия под влиянием перечисленных факторов (см. гр. 1).

Например, фактор «Полноценное использование производственного и маркетингового потенциала и эффекта масштаба и освоения продукта (работ, услуг)», по нашим оценкам, может дать предприятию рост объема рынка на 10 %. В гр.8 необходимо поставить знак - Х. Значения – 1, -2 , - 3, - 4, - 5 показывают, что объем рынка под воздействие какого – либо фактора может уменьшиться на 10, 20, 30, 40, 50 %. Аналогично в гр. 9–12 показывается рост объема рынка, если он возможен под воздействием других факторов. Знаком Х отмечаются соответствующие графы и строки. Соответственно в гр. 2 - 6 отмечаются те графы и строки, которые соответствуют уменьшению объема рынка под действием слабых сторон и угроз. По каждому разделу анализа (А, В, С, D) определяется арифметическая сумма значений оценок, полученных в гр. 2 - 12, что и записывается в строках. Затем определяется итоговая арифметическая сумма по строке Е.

Такой же расчет должен быть выполнен по оценке изменения рентабельности продаж (факторы могут быть несколько изменены как по усмотрению студента, так и на основании особенностей рассматриваемого предприятия).

По результатам анализа необходимо сделать выводы об изменениях во внешней среде; во внутренней среде, в том числе в производственном и кадровом потенциале; определить, в какую область возможностей и угроз попадает предприятие; как использовать сильные стороны предприятия и уменьшить его недостатки за счет набора мероприятий.

3. Описание ситуации. Диагностика ситуации и разработка прогноза развития ситуации. В этом разделе дается описание рыночной привлекательности и эффективности бизнеса предприятия с учетом ранее определенных факторов. Набор факторов рыночной привлекательности бизнеса разрабатывается студентом исходя из конкретных особенностей бизнеса и рыночного сегмента. Примерный набор факторов

привлекательности рынка и методика их оценки приводятся в табл. 5.

Факторы привлекательности рынка и эффективности бизнеса. Таблица 5

Факторы

Вес

Оценка

Привлекательность,

Эффективность

1

2

3

4

1. Привлекательность рынка




Общий объем рынка










Темпы роста продаж за год










Маржинальная прибыль

(динамика)










Интенсивность конкуренции










Технологические требования










Влияние инфляции












Продолжение табл.5.

Факторы

Вес

Оценка

Привлекательность,

Эффективность

1

2

3

4

ИТОГО ( привлекательность рынка)

1,0







2. Эффективность бизнеса




Доля рынка










Темпы роста доли рынка










Качество продукции, работ и услуг










Репутация торговой марки










Эффективность продвижения товара на рынок










Возможности производства










Эффективность производства товара, работ и услуг










Расходы на содержание аппарата управления










Эффективность закупочной деятельности










Эффективность НИОКР










ИТОГО ( эффективность бизнеса)

1,0







Методика составления табл. 5: каждый фактор, указанный в гр. 3 оценивается по пятибалльной шкале (от 1 до 5): 1 - весьма непривлекательно; 5 - очень привлекательно.

В гр. 2 экспертно оценивается доля (вес) влияния каждого

фактора на привлекательность рынка или на эффективность бизнеса.

В сумме доля влияния всех факторов должна составить единицу;

В гр. 4 рассчитывается привлекательность рынка или

эффективность бизнеса перемножением данных гр. 2 и 3 по каждой строке. Далее строится управленческая матрица по типу матрицы Дженерал Электрик (схема 4).

По оси х откладываются данные эффективности бизнеса от 1 до 5 и соответственно результат расчета, полученный в итоге гр. 4 строка 4 (эффективность бизнеса).

По оси у аналогично показывают данные по привлекательности рынка от 1 до 5 и результат расчета, полученный в итоге гр. 4 строка 2 (привлекательность рынка).

В результате должно быть получено одно из направлений

совершенствования или развития предприятия на рынке.



Y 5,0












Привле-


катель-


ность


бизнеса



3,67

Защищенная позиция

Концентрация усилий Максимальные инвес- тиции в развитие


Инвестиции в расширение Укрепление слабых мест

Стремление к лидерству

Избирательное

расширение производ-

ства. Поиск путей пре-

одоления слабостей Специализация на выбранных направлениях



2,33

Инвестиции в привлекательные сегменты

Рост доходности за счет повышения

производительности

Управление, нацеленное на доходы

Защита существующей позиции.


Ограниченное расширение с низкой

степенью риска




1,0

Защита и переориентация. Поддержка эффективности производства

Управление

текущими доходами


Управление, ориентированное на доходы. Защита позиций в доходных сегментах. Совершенствование производства.

Сокращение инвестиций

Ликвидация. Сокращение постоянных затрат.

Отказ от инвестиций





Эффективность рынка

X 5,0

3,67

2,33

1,0

Рис. 4. Оценка привлекательности бизнеса и эффективности рынка

По результатам данного анализа необходимо описать управленческую ситуацию и определить тенденции ее развития. Такими тенденциями могут быть: оптимистические; пессимистические и наиболее вероятные. При разработке разделов КП следует определить и сформулировать возникающие проблемы, в том числе в области производства, персонала, финансов, маркетинга, закупок, сбыта, разработки новых продуктов и т.д. Для этого разрабатывается каталог проблем, которые могут не позволить реализовать возможности и использовать сильные стороны.

5.Разработка каталога проблем предприятия в данной ситуации

Перечень проблем по областям деятельности оформить в виде табл. 5.

Перечень проблем предприятия. Таблица 5.

Наименование проблемы по областям деятельности

Ранг проблемы

Возможность решить собственными силами

Сложность проблемы

1

2

3

4

В гр. 1 необходимо указать все проблемы предприятия (не менее 20). В гр. 2 ранжирование проблем выполняется по областям деятельности. В гр. 3 даются ответы: возможно решить проблему собственными силами – ДА; невозможно решить проблему собственными силами – НЕТ. В гр. 4

указывается: простая или сложна данная проблема.


6. Разработка целей предприятия и построение дерева решений с определением приоритетности целей и решений

В данном разделе описываются долгосрочные и краткосрочные цели на основе составления каталога проблем. Ранжирование целей формирует иерархию целей. Иерархия целей – это декомпозиция целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Цели высокого уровня – более общие имеют долгосрочный интервал их достижения. Цели более низкого уровня – определяют средства для достижения целей более высокого уровня. Иерархия целей устанавливает структуру организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений на достижение целей высокого уровня.

Последовательность решения показана на рис. 5.


Существующее положение

Где мы находимся сейчас?





Проблема

Почему мы не можем находиться в существующем положении?





Предложение

Как идти к цели?





Возможности

Каков потенциал? Каковы варианты?



Определение лучшего варианта



Рис.5.Структура решения по достижению цели

Наиболее существенные направления, по которым следует установить цели - это достижение прибыльности; рост производительности; улучшение использования финансовых ресурсов; разработка и производство продукта; развитие персонала и повышение качества трудовой жизни; улучшение положения на рынке, работа с покупателем; изменения в организации и управлении; оказание помощи обществу. Построить иерархию целей по степени важности по следующему образцу (рис. 6).

7.Выработка вариантов решений и их оценка

В соответствии с иерархией целей строится дерево решений на основе признания необходимости решения проблемы и достижения целей. Учитывается ранее определенная возможность решить проблему собственными силами, ее сложность и последствия. Выбор окончательного варианта решения устанавливается путем сравнения вариантов по пяти критериям: приоритетности; сложности; реализуемости собственными силами; возможности реализации варианта; значимости для организации.





Цели высшего уровня








Цели

2-го

уровня















Индивидуальные цели по направлениям деятельности

Цели 3-го уровня

Рис. 6. Схема построения дерева целей (пример)


Каждый критерий может принимать значения от 1 до 5. Оценка «1» - означает самую низкую оценку, а «5» - самую высокую. Среднее значение оценки варианта определяется как среднее арифметическое из всех критериальных оценок варианта. Вариант, получивший наибольшую среднюю оценку, выбирается для дальнейшей разработки КП.

8. Оценка вариантов решений и их качественных и количественных характеристик. 9. Оценка степени реализуемости вариантов решений

Данные разделы разрабатываются на основе полученных оценок в разделе 7 и дополнительно по набору имеющихся количественных и качественных оценок для рассматриваемого предприятия.

10. Определение этапов решений.

Составляется примерный перечень работ по основным функциональным областям деятельности, необходимых для осуществления организационного проекта, а далее в следующем разделе КП определяется подробный перечень действий и функций работников аппарата управления по существу задания. Это дает возможность разработать проект организационной структуры управления.

11. Разработка организационной структуры управления предприятием.

В этом разделе определяется вид организационной структуры, необходимый для реализации проекта и дается формат этой структуры. Следует перечислить имеющиеся в менеджменте виды оргструктур и обосновать выбор огструктуры для КП с учетом достоинств каждого вида и целесообразности его использования для реализации рассматриваемого проекта.

12.Построение функциональной модели предприятия.

В этом разделе необходимо сформулировать и построить функциональную модель предприятия по следующему образцу (рис 7). Разработка функциональной модели и организационной структуры управления предприятием начинается с определения и описания функций менеджеров и подразделений, необходимых для реализации варианта решения.





















Рис. 7. Типовая линейно - функциональная организационная структура предприятия.

Для построения органов управления учесть особенности изучаемого

предприятия и необходимость сокращения числа органов, возможно изменения названия, введения дополнительных функций.

13.Описание управляющих воздействий по реализации решений.

В данном разделе необходимо указать методы (административно - организационные, экономические, социально- психологические или другие), используемые для реализации решений и воздействия на персонал. Такими методами могут быть: приказы, распоряжения, программы, планы, регламенты, инструкции, положения, методики, нормативы, которые определяют действия персонала и руководства. Необходимо составить соответствующий документ с указанием работ по реализации решения, исполнителя, ответственного лица, сроков, формы контроля и отчетности,

14. Разработка сценариев реализации организационного проекта

Для определения этапов необходимо разработать календарный план по этапам реализации проекта с указанием сроков работ и результатов их осуществления, отметив препятствия, которые могут возникнуть на каждом этапе. Сценарий разрабатывают в форме табл. 6.

Формат сценария реализации организационного проекта. Таблица 6.

Наименование этапа

Этапы реализации проекта по срокам окончания (выбирается в соответствии с проектом)

До 01.10. г

До 01.01

До 01.04

До 01.07

До 01.10




Описание результата этапа

Описание результат этапа

Описание результат этапа

Описание результат этапа

Описание результат этапа


15. Типология сопротивлений и конфликтов при реализации организационных мероприятий. Пути преодоления сопротивлений персонала

Необходимо принять во внимание, что достижение целей требует усилий от персонала. Поведение людей в организации и их взаимодействие представляют собой два процесса: с позиций человека и с позиции взаимодействия человека с организационным окружением, т. е. с позиции организации. Необходимо трансформировать нижеприведенный материал для условий рассматриваемого предприятия.

Для эффективной работы организации могут мешать некоторые препятствия: непригодность руководителя, неквалифицированные, неразвитые сотрудники, неконструктивный климат, нечеткость целей, низкие результаты работы, неэффективность методов работы, методов принятия решений, методов выполнения заданий, использование ресурсов и др.; нехватка открытости и конфронтация, низкие творческие способности персонала и руководителя, неконструктивные отношения с другими подразделениями (нет общих целей, личного взаимопонимания, климата доверия, нет совместного решения вопросов).

Основные факторы, влияющие на управленческую деятельность и оптимальный производственный климат, в настоящем и в будущем: стрессы и неопределенность, изменение личных убеждений и ценностей, возможности выбора решений, сложности проблем, борьба за рынки, появление новых методов и приемов управления, широкие возможности обучения, большие трудности с наймом на работу тех людей, которые нужны для реализации целей, трудности в иерархическом управлении, рост масштабов изменений в экономике, усложнение связей и необходимость комплексного решения задач, невозможность управлять старыми методами. Дать классификацию персонала и конфликтов на предприятии исходя из приведенных ранее факторов и признаков, а также с учетом развития инновационной среды в форме табл.7.

Таблица 7. – Характеристика кадрового состава предприятия с позиции конфликтности

Кадровый состав организации




Умеет работать в новых условиях

Не умеет работать в новых условиях

Желает работать в новых

условиях

Ситуация 1

Ценностные

конфликты

Ситуация 2

Функционально– ролевые конфликты

Не желает работать в новых условиях

Ситуация 3

Ориентационные

конфликты

Ситуация 4

Коммуникационные

конфликты

На основе этого дать оценку отношения персонала к изменениям. Обобщить состояние организационной среды на предприятии с точки зрения конфликтов и сопротивлений новшествам. Показать возможные шаги по уменьшению сопротивления внедрению новшеств (новой технологии, новых форм оплаты труда, новой структуре управления, перераспределению функций и др.). Это могут быть беседы, интервью, анкетирование для сбора информации о типе реакции на изменения; выявление сторонников или противников изменений и мотивов непринятия изменений; организация творческих групп, способных оказать содействие изменению, провести разъяснительную работу, выработка методов осуществления нововведений (уверенность в необходимости изменений и последовательность в осуществлении их), выработка стиля проведения изменений (авторитарный, демократический, партисипативный) и др.

Привести примеры конфликтных ситуаций. Полное разрешение конфликта включает: устранение объективных причин конфликта; улаживание испортившихся отношений между конфликтующими сторонами; устранение мнимых противоречий; проявление выдержки; ведение дела с максимальным тактом; выслушивание обратившихся; полное соблюдение трудового законодательства, служебной этики, учет ожиданий подчиненных.

Выводы. По материалам выполненного КП сделать необходимые выводы. Для обработки информации и проведения экспертизы могут использоваться следующие методы: графическая обработка; сопоставление; построение динамических рядов, составление матриц, таблиц, анализ и корректировка ранжированного ряда, метод расстановки приоритетов и др.

Необходимо использовать учебную и научную литературу (не менее 20 источников).

2.Тематика курсовых проектов.

Тема КП каждым студентов выбирается индивидуально по последним двум цифрам номера зачетной книжки.

Разработка организационного проекта производства нового товара на действующих производственных мощностях.

Разработать организационный проект реструктуризации предприятия.

Разработать организационный проект малого предприятия по

производству (варианты задания по различным видам товаров. Например,

по производству швейных изделий для детей; женской модельной обуви; у кожи и кожевенных изделий; трикотажа для мужчин и др.).

Разработка организационного проекта выхода предприятия из кризисной ситуации.

Разработка организационного проекта предотвращения банкротства предприятия.

Разработка организационного проекта сокращения бизнеса и перепрофилирования.

Разработка организационного проекта перехода предприятия на выпуск экспортозамещающей продукции

Разработка организационного проекта антикризисного управления.

Разработка организационного проекта реализации рыночной стратегии предприятия.

Разработка организационного проекта реализации товарной стратегии предприятия

Разработка организационного проекта реализации ценовой стратегии нового товара.

Разработка организационного проекта реализации стратегии по персоналу.

Разработка организационного проекта реализации инновационной стратегии.

Разработка организационного проекта управления предприятием в ситуации продажи 30 % акций иностранному инвестору.

Разработка организационного проекта развития предприятия с выделением производств в самостоятельные структурные единицы.

Разработка организационного проекта реструктуризации предприятия на основе инвестиционной стратегии.

Разработка организационного проекта и многоуровневых решений по подразделениям предприятия в целях стабилизации его деятельности.

Разработка организационного проекта предприятия в целях улучшения использования производственных мощностей.

Разработка орган