Реферат: Учебное пособие для студентов специальности 271200 «Технология продуктов общественного питания» заочной формы обучения

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ


Кемеровский технологический институт пищевой промышленности



Т.Л. Сметанина


РЕКЛАМА


УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

для студентов специальности 271200

«Технология продуктов общественного питания»

заочной формы обучения


Кемерово 2003


УДК : 659.1 (075)


Печатается по решению Редакционно-издательского совета Кемеровского технологического института пищевой промышленности.


Рецензенты: доцент кафедры «Коммерция и маркетинг»

Кемеровского института (филиала) Российского государственного

торгово–экономического университета,

канд. техн. наук И.В.Сандракова,

доцент кафедры

Кемеровского института (филиала) Российского государственного

торгово–экономического университета,

канд.экономических наук Е.А. Филимонова.


Реклама: Учебное пособие для студентов специальности 271200 «Технология продуктов общественного питания» заочной формы обучения / Т.Л. Сметанина. Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. - Кемерово, 2003. - 81 с.

ISBN 5-89289-144-5

Учебное пособие включает конспект лекций, методические указания к выполнению контрольной работы, по самостоятельной подготовке к практическим занятиям, вопросы к зачёту. Предназначено для студентов, преподавателей, может быть полезным практическим работникам.

4001010000

М ——————

У 50(03)-03


ISBN 5-89289-144-5 © Кемеровский технологический институт пищевой промышленности,

2003.


ВВЕДЕНИЕ


Реклама в России молода: средний возраст рекламистов – около 30 лет, а сама массовая реклама существует менее десяти лет. Этим, а также самим контекстом существования бизнеса в России, где семь предыдущих десятилетий властвовал один из самых идеологически изощрённых тоталитарных режимов, и объясняются многие особенности развития рекламного дела.

Аналитики указывают, что за прошедшее с 1991 г. время в нашей стране сменилось как минимум три парадигмы рекламы, каждая из которых была эквивалентна десяткам лет эволюции рекламы западной. Развитие рекламы в России шло «семимильными шагами».

Августовский кризис 1998 г. ознаменовал окончание количественного этапа развития российского рынка и начало этапа качественного. Начинается текущий этап развития отечественной рекламы. Его основные черты – упор на формирование символической ценности и мифов о товаре; хирургически точная имплантация рекламных сообщений в систему ценностей и внутренний мир потребителя; интенсивное развитие отечественных брендов и полная интеграция лучшего мирового опыта в технологии российской рекламы.

Полезно учитывать особенности национального восприятия рекламы, приведённые профессором И.М. Крыловым:

- без тщательно выстроенного мифа использования образа «челове

ка с улицы» - коммуникатора в телевизионных рекламных роликах

– как правило не даёт желаемого эффекта в России;

в России очень хорошо работает обращение к юмору, занижена смеховая интерпретация рекламируемого товара.

Парадоксален и интересен наш мир рекламы. Человека, посвятившего себя этому миру, ожидают удивительные открытия, а российские прогнозы – тому благоприятствуют.

Современная реклама преследует весьма конкретные цели и осуществляется с помощью тщательно разработанных стратегий. Всё более популярным в рекламных кругах становится слово «ответственность», а новейшие технологические достижения могут потребовать серьёзных изменений в способах передачи рекламных сообщений.


^ 1 Цель и задачи курса ''Реклама''.

Общие понятия


Реклама – термин происходит от латинского слова ''reklamare'' – громко кричать или извещать. Один из гигантов рекламного мира Девид Огилви начинает свою классическую книгу «Огилви в рекламе» так:

''Я не считаю рекламу формой развлечения или искусства, для меня это средство информации''.

Другой пример: суть рекламы, по мнению Лу Хагопена, руководителя агенства N. W. Auer, заключается в том чтобы продать больше чего-либо. Знакомство с рекламой – это ознакомление со всеми ее сторонами и процессами: количественными, стратегическими и эстетическими, направлениями на планирование и создание торгового обращения.

Основной целью дисциплины «Реклама» является формирование у студентов знаний, составляющих теоретическую и практическую базу рекламного дела, существующего в настоящее время в российской практике и международных опыта рекламной деятельности.

Основными задачами дисциплины является:

определение сущности и типов рекламы, ее ролей и функций;

знакомство с эволюцией рекламной деятельности;

определение роли рекламы в маркетинговой структуре;

знакомство с классификацией средств распространения рекламы;

освоение порядка организации и управления рекламной деятельностью;

изучение методов расчета эффективности рекламы.

Предметом курса ''Реклама'' следует считать совокупность средств, методов и способов распространения информации в определенной сфере экономической и общественной деятельности людей с целью привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования.

Рекламоведу необходимо знать многие научные дисциплины: маркетинг, товароведение, психологию, экономику, математику, а также искусство, литературу.

В условиях перехода к рынку в нашей стране получила широкую популярность рыночная концепция управления производством и сбытом, называемая маркетингом.

Маркетинг – это деловая активность, направленная на обеспечение обмена товарами и услугами между производителями и потребителями .Маркетинг – это целенаправленный процесс поиска, удовлетворения и сохранения потребителей, обеспечивающий бизнесу получение прибыли. Основные функции маркетинга -–изучение спроса, формирование товарного ассортимента, регулирование цен, стимулирование продажи товаров. Маркетинг характеризуется системным подходом к производственно-сбытовой деятельности с четко поставленными задачами - выявление и превращение покупательной способности потребителя в реальный спрос на определенный товар и полное удовлетворение этого спроса с целью получения намеченной прибыли. В основе маркетинговых методов стимулирования продажи (сбыта) лежит деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его. Главное средство для реализации этих задач маркетинга – реклама. Реклама – это выражение маркетинга.

В то же время рекламоведение (или адвертология) появилось значительно раньше маркетинга, имеет свой предмет изучения. Однако рекламоведение, как самостоятельная научная дисциплина, имеет тесные межпредметные, связи с курсом маркетинга, выступая как форма стимулирования и формирования потребностей и нужд различных сегментов рынка.

Знание психологии позволяет значительно усилить механизм психологического воздействия рекламы.

Знание методов экономического анализа из курса экономики предприятия необходимо при расчетах экономической эффективности рекламы.

Товароведные знания о потребительских качествах товаров помогают оптимизировать рекламный процесс.

Кроме этого реклама использует законы кинематографии, графики, живописи.


^ 2 Мир рекламы


2.1 Типы рекламы. Черты торговой рекламы


Реклама сложна, поскольку достаточно много непохожих друг на друга рекламодателей одновременно пытаются достичь множества различных аудиторий. Существует восемь базисных типов рекламы.

^ Реклама торговой марки

Большинство наглядных реклам – это национальная потребительская реклама; другое ее название – реклама торговой марки. Фокус этой рекламы настроен на создание образа и обеспечение пролонгированной узнаваемости торговой марки. Все ее усилия подчинены стремлению выстроить четкое представление о торговой марке какой-то продукции.

^ Торгово-розничная реклама

В отличие от предыдущей рекламы национального масштаба, торгово-розничная реклама носит локальный характер и сфокусирована на торговой точке или предприятии сферы услуг, где может продаваться множество разнообразной продукции или предлагаются определенные услуги. В ее сообщениях объявляется о продукции, которая доступна на локальном уровне, стимулируется приток покупателей или потребителей услуг в рекламируемое место и делается попытка создать хорошо различимый образ этого места. В торгово-розничной рекламе акцентируется внимание на ценах, доступности товаров или услуг, местоположении точки и часах работы.

Торговая реклама занимающая ведущее место среди других видов рекламы, должна способствовать повышению качества торгового обслуживания покупателей. При помощи рекламы покупатели быстрее находят необходимые им товары, приобретают их с наибольшими удобствами и наименьше затратой времени. При этом ускоряется реализация товаров, повышается эффективность труда торгового персонала, снижаются расходы.

Торговой рекламе должны быть присущи такие черты добросовестной рекламы, как правдивость, конкретность, целенаправленность, гуманность, компетентность.

Правдивость – черта, обязывающая организатора рекламного мероприятия приводить сведения о товарах, их качестве, достоинствах и преимуществах, соответствующие действительности.

Конкретность выражается в убедительных аргументах и цифровых данных, используемых в тексте рекламного средства.

Целенаправленность рекламы означает, что ее отправным пунктом являются

рекламируемые товары и ее объектом – потребитель. Соблюдение в рекламе принципа целенаправленности предотвращает нерациональное расходование

средств, позволяет оценивать эффективность применения того или иного средства рекламы, его влияние на увеличение оборота торгового предприятия, а также эмоциональное и психологическое воздействие.

Гуманность торговой рекламы означает, что она способствует гармоническому развитию личности, духовному росту человека, расширению его кругозора, укреплению здоровья, улучшению эстетики быта.

Компетентность рекламы заключается в том, что она базируется на новейших достижениях различных наук и технического прогресса (искусство, социология, психология, медицина, дизайн и др.).

^ Политическая реклама

Политическая реклама используется политиками для побуждения людей голосовать только за них.

Адресно-справочная реклама

Еще один тип рекламы, называемый адресно-справочным, необходимым людям, чтобы иметь возможность узнать, как и где приобрести такую-то продукцию или получить необходимую услугу. Хорошо известной формой адресно-справочной рекламы является справочник «Желтые страницы».

Реклама с обратной связью

^ Реклама с обратной связью может использовать любую рекламную среду, включая прямое почтовое отправление; отличается от национальной или торгово-розничной рекламы попыткой стимулировать прямую продажу по заказу. Покупателю достаточно откликнуться по телефону или почте, и товар будет доставлен ему по почте или иным способом. Под этот заголовок подпадает интерактивная среда.

Бизнес-реклама

Бизнес-реклама включает сообщения, направляемые розничным торговцам, оптовикам и дистрибьюторам, а также промышленным предприятиям-покупателям и профессионалам, например, адвокатам и врачам. Бизнес- реклама обычно сосредоточена в публикациях по бизнесу, отраслевых и профессиональных журналах.

^ Институциональная реклама

Институциональная реклама называется еще и корпоративной рекламой. Фокус ее сообщений направлен на установление корпоративной узнаваемости или на привлечение внимания общественности к точке зрения соответствующей организации.


^ Общественная реклама

Социальная реклама передает сообщение, пропагандирующее какое-либо позитивное явление, например прекращение вождения автомобилей в состоянии алкогольного опьянения или предостережение от плохого обращения с детьми. Профессионалы рекламной индустрии создают ее бесплатно, место и время в средствах массовой информации также предоставляются на некоммерческой основе.


^ 2.2 Роли рекламы


Сущность рекламы можно объяснить и в терминах тех ролей, которые она играет в бизнесе и обществе. Она выступает в четырех разных ролях:

1.Маркетинговой

2.Коммуникационной

3.Экономической

4.Социальной.

Маркетинговая роль

Маркетинг – это стратегический процесс, используемый в бизнесе для удовлетворения нужд и желаний покупателя посредством товаров и услуг. Конкретные покупатели, на которых компания направляет свои маркетинговые усилия, образуют целевой рынок. Инструменты маркетинга включают в себя продукцию, ее цену, средства, используемые для поставки продукции, или место. Маркетинг также включает в себя механизм передачи покупателю своей информации. Этот механизм называется маркетинговой коммуникацией или продвижением. Маркетинговая коммуникация дробится на четыре родственные коммуникационные техники: рекламу, стимулирование сбыта, связь с общественностью и персонализированную продажу. Таким образом, реклама – это

только один элемент общей программы маркетинговой коммуникации компании, хотя и наиболее зримый.

^ Коммуникационная роль

Реклама – это одна из форм массовой коммуникации. Она передает различные типы маркетинговой информации, направленной на достижение понимания между продавцами и покупателями на рынке. Реклама не только информирует о продукции, но и одновременно трансформирует ее в некий образ, который становится в сознании покупателя неотделимым от фактических сведений о качествах рекламируемого товара.

^ Экономическая роль

Две системы взглядов, касающихся воздействия рекламы на экономику, носят названия школы могущества рынка и школы рыночной конкуренции. Согласно учению школы могущества рынка, реклама – это коммуникационный

инструмент убеждения, используемый специалистами рынка для отвлечения внимания покупателей от цены на продукцию. В отличии от нее школа рыночной конкуренции видит рекламу как источник информации, который повышает чувствительность покупателей к цене и стимулирует конкуренцию. В действительности же об истинной природе экономической роли рекламы известно мало.

^ Социальная роль

Реклама также выполняет социальную роль, и не одну. Она информирует нас о новой и улучшенной продукции и учит, как пользоваться этими новинками. Она помогает сравнивать изделия и их особенности, давая покупателю возможность принимать решения о покупке, уже будучи информированным. Она является зеркалом тенденций в моде и дизайне и вносит вклад в наши эстетические представления.


^ 2.3 Функции рекламы


Не вся реклама стремится к одной и той же цели. Хотя каждая отдельная реклама или рекламная компания направлены на решение задач, являющихся для спонсора уникальным, существуют две базисные функции, которые выполняют любая реклама наряду с несколькими вторичными.

^ Реклама товара имеет целью информировать покупателя о продукции спонсора или стимулировать рынок. Её предназначение очевидно – продать конкретную продукцию, переключить на нее внимание с аналогичной продукции конкурентов. В отличии от нее корпоративная реклама строится таким образом, чтобы создать позитивное отношение к самому продавцу. Задача этой рекламы – усилить внимание к стоящей за ней организации, а не к тому, что выставляется этой организацией на продажу.


^ Прямое и косвенное воздействие

Реклама товара может быть прямого и косвенного действия. Реклама прямого действия ориентирована на получение быстрой ответной реакции. Под эту категорию попадает реклама, содержащая купон с указанным сроком действия, информацию о продаже со скидкой до истечения какой – то даты, номер телефона, начинающегося с 800, или бланк заказа по почте. Реклама косвенного действия строится исходя из стремления стимулировать спрос в течение более длительного периода. Такая реклама информирует покупателей о существовании продукции, обращает внимание на ее преимущества, заявляет о том, где продукцию можно приобрести, напоминает покупателям о целесообразности повторных покупок и подталкивает их к принятию такого решения.

^ Первичная и избирательная реклама

Реклама товара может быть первичной или избирательной. Первичная реклама нацелена на поощрение спроса на какую – то категорию продукции. Избирательная реклама пытается создать спрос на конкретную марку товара. В большинстве случаев она следует за первичной рекламой, которая в той или иной мере уже определила место и время действия избирательной рекламы.

^ Коммерческая и некоммерческая реклама

И наконец, реклама товара может выполнять либо коммерческую, либо некоммерческую функцию. Коммерческая реклама содействует распространению продукции с намерением извлекать прибыль. Большинство рекламы, с которой вы встречаетесь в средствах массовой информации, попадает под эту категорию.

В отличие от нее некоммерческая реклама в большинстве случаев субсидируется организациями, которые занимаются своим делом не ради денег. Благотворительные общества и организации, не ставящие себе целью извлечение прибыли, например, музеи дают рекламу именно такого типа.


^ 2.4 Участники рекламного процесса


Кроме определения сущности рекламы с позиций типов, играемых ею разнообразных ролей и выполняемых функций, можно подойти к этому определению еще и в терминах главных действующих лиц процесса доведения рекламной информации до покупателя.

Вот четыре главных участника мира рекламы:

Рекламодатели

Рекламные агентства

Средства информации

Посредники

Рекламодатель – индивид или организация, которые инициируют рекламный процесс.

Второй ключевой участник мира рекламы – рекламное агентство. Рекламодатели нанимают независимые агентства для планирования и реализации части или всех своих рекламных усилий.

Третий участник в мире рекламы – средства информации, используемые рекламодателями. Средства массовой информации – это каналы коммуникации, которые доносят сообщение рекламодателя до его аудитории.

Последний участник мира рекламы – посредники, солидное разнообразие обслуживающих организаций, которые помогают рекламодателям, рекламным агентствам и средствам массовой информации. Члены этой группы обычно обращаются за необходимой помощью к людям свободных профессий – консультантам и работающим самостоятельно профессионалам.


3 Эволюция рекламы


^ 3.1 Реклама в государствах Древнего мира


Простейшие формы рекламы существовали еще до нашей эры. Одним из первых дошедших до нашего времени рекламных обращений считается Египетский папирус, в котором сообщалось о продаже раба. Его текст гласил: «он прекрасно слышит обоими ушами, видит обоими глазами. Гарантирую его умеренность в пище, честность, покорность». Хранится папирус В Британском музеи.

Гораздо более распространенными были надписи, нацарапанные или начертанные краской на стенах. У исследователей Античности эти тексты именуются граффити (от итальянского graffiti - нацарапанный).

В Древнем Риме стены расписывались объявлениями о гладиаторских боях, продаже рабов, домашних животных.

Рекламные объявления помещались на специально выстроенных побеленных стенах – «амбусах», на стенах жилых домов. Рекламировались термы (античные бани), любимое место отдыха римских граждан. Среди граффити, открытых в Помпеях, многие относятся к предвыборной борьбе римских политиков и администраторов. «Если кто отвергнет Квинтия, тот да усядится рядом с ослом».

Важнейшим средством распространения информации и рекламы в древних государствах мира является так называемый институт глашатаев. В Древней Греции глашатаи ходили по улицам с рекламными песнями. Одна из них, например, звучала так: «чтобы глаза сияли, чтобы щеки алели, чтобы надолго сохранилась девичья красота, разумная женщина будет покупать косметику по разумным ценам у эклиптоса». Образец современной рекламы косметики.

Новый качественный скачек в развитии рекламы начинается с появлением книгопечатания.


^ 3.2 Развитие рекламы в Западной Европе и США


Изобретение Гутенбергом печатного станка в 1450 году ознаменовало начало эпохи становления системы средств массовой коммуникации, следствием которого является качественно новый этап развития рекламы. Первая напечатанное рекламное объявление датировано 1472 годом. С появлением фотографии в 1839 году рекламный текст стал дополняться фотоиллюстрациями, придающими информации большую достоверность и правдивость.

Первым рекламным агентством, работающим над текстом рекламного объявления, считается Филадельфийское рекламное агентство «Айер и сын», основанное в 1890 году. С 1988 году затраты на рекламу в Соединенных Штатах составляли 118 миллиардов долларов.

В США, Франции, Германии, многих других странах созданы научно – исследовательские институты, где опытные специалисты, прежде всего психологи, разрабатывают теорию рекламного дела. Высоко ценится юмор, афористичность текста. Также в свое время огромный успех в США имела реклама одного универмага: «Если вы сами не знаете, что вам надо, зайдите к нам – у нас это есть».

Одной из особенностей развития рекламного бизнеса в последние (10 – 15) лет было создание международной сети рекламных агентств.

В современных условиях реклама становится транснациональной, а рекламные компании – международными.


^ 3.3 Реклама в России


Развитие рекламного дела в России относят в 10 – 11 века, когда русские купцы прибегали к разнообразным приемам предложения своих товаров. Обычно приглашали за определенную плату зазывалу, который, находясь возле лавок громко извещал о достоинствах товара и его владельца. Создателями и виртуозными исполнителями устной потешной рекламы были коробейники, торговавшие мелким товаром – лентами, кружевами, гребнями, косынками и т.д. В поэме Некрасова Н.А. «Коробейники» приводится рекламный припев деревенских торгашей:

Эй, Федорушки! Варварушки!

Отпирайте сундуки!

Выходите к нам, сударушки

Выносите пятаки!


В этот период между многими русскими торговыми людьми вовсе не считалось унизительным всячески преувеличивать достоинства своего товара, обманывать покупателей.

А далее из «Коробейников»:

«За селом остановились,

Поделили барыши.

И на церковь покрестились,

Повздыхали от души.»

« Славно, дядя ты торгуешься!

Что не весел? Ох да ах» –

« В день теперя не отмоешься.

Как еще прощает бог:

Осквернил уста я ложью –

Не обманешь не продашь!».

Бурное развитие рекламы началось во время НЭПа. Много энергии и таланта отдал рекламе Маяковский В.В. В 1925 году в Париже на международной художественно – промышленной выставке были представлены работы мастеров

рекламы. За цикл плакатов В.В Маяковский и А.М. Родченко были награждены серебрянными медалями. Многие рекламные тексты Маяковского содержат в себе сведения о полезности или выгодности продуктов.

« Печенье не черствеет

Питательнее, выгоднее булки.

Продает Моссельпром,

Отделения в любом переулке».

В 60 – 70 годах создаются крупные специальные рекламные организации: «Союзторгреклама» при министерстве торговли СССР, «Ростторгреклама» – при министерстве торговли РСФСР т.д.

В 1989 году образовано ВПО «Союзреклама» – всесоюзное производственное объединение, осуществляющее производство рекламных средств и оказание комплекса рекламных услуг для предприятий и организаций торговли, промышленности, агропромышленного сектора, кооперативов.

Рыночная экономика внесла существенные коррективы в форму и содержание рекламной деятельности. Рекламная деятельность становится связующим звеном между производством и потреблением.

Реклама в России молода: средний возраст рекламистов – около 30 лет, а сама массовая реклама существует менее десяти лет. Этим, а также самим контекстом существования бизнеса в России, где семь предыдущих десятилетий на просторах властвовал один из самых идеологически изощренных тоталитарных режимов, и объясняются многие особенности развития рекламного дела.

Аналитики указывают, что за прошедшие с 1991 г. время в нашей стране сменилось как минимум три парадигмы рекламы, каждая из которых была эквивалентна десяткам лет эволюции рекламы западной. Развитие рекламы в Росси шло « семимильными шагами».

До начала 1994 г. в области развития самой престижной и дорогостоящей рекламы – телевизионной – преобладала традиция «Реклама – это искусство», когда в рекламе доминировали перешедшие из смежных областей режиссеры, писатели, дизайнеры. Они занимались собственным творческим выражением, целью рекламы было создание «красивых» имиджей, и о решении маркетинговых задач средствами рекламы, об учете интересов потребителей речь не шла. Хороших переводных книг не было либо они были не доступны, так же как и пособие по спецпропаганде. Немногочисленные книги отечественных ученых – рекламистов (Рожкова, Феофанова, Глушаковой, Добробабенко) были малоизвестны, а то и имели гриф ДСП.

Закономерным продолжение первого этапа стал второй, начавшийся в 1994 г. и характеризующийся ориентацией на удовлетворение любых запросов рекламодателя – «Чего хочет клиент». К этому времени наиболее успешные отечественные бизнесмены уже «наигрались» в творчество и делегировали рекламные полномочия в отделы и рекламные агентства.

Четко обозначился отрыв в практическом маркетинге от основной массы своих коллег и преподавателей со стороны менеджеров крупных сетевых рек-

ламных агентств свободно владеющих английским языком, - они получили доступ к западному опыту. Сформировавшийся в те годы в их среде снобизм к отечественному рекламному опыту оказался довольно живучим – проявляется и поныне.

В это время получили развитие различные методы планирования о оценки рекламных кампаний, так как обоснование рекламных бюджетов приобрело решающих характер.

Августовский кризис 1998 г. ознаменовал окончание количественного этапа развития российского рынка и начала этапа качественного. Начинается третий, текущий этап развития отечественной рекламы. Его основные черты - упор на формирование символической ценности и мифов о товаре; хирургически точная имплантация рекламных сообщений в систему ценностей и внутренний мир потребителя; интенсивное развитие отечественных брендов и полное интеграция лучшего мирового опыта в технологии российской рекламы.

Государственной Думой РФ от 14 июля 1995 года принят федеральный закон о рекламе, призванный регулировать отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ, услуг.


^ 3.4 Будущее рекламы


Несомненно, определяющей тенденцией 1990 – х годов, которая сохранится и в будущем, является непрерывный рост интегрированной маркетинговой коммуникации (ИМК) – начинать с нужд и желаний потребителя и возвращаться к работе над торговой маркой. Теперь этот подход возможен поскольку произошло впечатляющее улучшение в возможностях сбора данных о тех, кто действительно покупает продукцию.

ИМК – это практика унификации всех инструментов маркетинговой коммуникации, от рекламы до упаковки, организуемая таким образом, чтобы содержательная, убеждающая известие направлялось точно на аудиторию, которая способна содействовать решению задач компании. В компаниях, которые используют ИМК, участники рынка координируют инструменты маркетинговой коммуникации для достижения синергизма, что означает способность каждого отдельного инструмента оказывать более сильное воздействие на поддержку продукции в сочетании с другими, чем если бы этот инструмент использовался самостоятельно.

В наши дни рекламодатели способны осуществлять планирование снаружи внутрь. Используя базисные данные о покупателях и зная перспективы, рекламодатель может достаточно точно представить, что покупатели станут делать по истечении определенного времени, способен оценить, какие поощрительные усилия встретят отклик покупателя, а какие нет, и может определить, когда покупатели изменят свою ответную реакцию.


^ 4 Реклама и маркетинговая структура


Пятидесятые годы двадцатого столетия характеризуются широким и глубоким внедрение в экономическую практику концепции маркетинговой «философии» предпринимательства. Ее девизом стало: производить то, что продается, а не продавать то, что производится.

Маркетинг основной упор во всей рыночной деятельности переносит на эффективное удовлетворение потребностей. Одним из основных элементов комплекса маркетинга является так называемая система маркетинговой коммуникации.

Систему маркетинговой коммуникации в общем виде можно определить как единый комплекс, объединяющий участников, каналы и приемы коммуникаций.

Роль системы маркетинговой коммуникации возрастает. Очевидно, что в условиях насыщенного рынка уже можно создать отличный товар.

Маркетинговые коммуникации направлены на конкретных людей и различные фирмы, которые своей деятельностью влияют на продвижение товара к потребителю.

Основным средством маркетинговой коммуникации является реклама, коммерческая пропаганда, стимулирование сбыта, персональная продажа, связи с общественностью. Совокупность всех этих приемов иначе называется продвижением.


^ 4.1 Реклама в системе маркетинговой коммуникации

Основные утверждения, что реклама – важнейший элемент маркетинга основывается на том, что сфера маркетинга охватывает все стороны современной экономики развитых стран, и, при этом любой этап маркетинговой деятельности фирм имеет прямую или косвенную связь с рекламной деятельностью.

Реклама в некоторых отношениях отличается от других элементов продвижения. Хотя она обладает повышенной способностью достигать большего числа людей, чем другие элементы, она менее сильна в стимулировании немедленного изменения поведения.

Успех рекламы как элемента маркетингового набора по настоящее время обусловлен двумя обстоятельствами: целенаправленностью и систематическим характером, а также ее тесной связью с процессом планирования, разработкой и производством товара, изучение спроса на него, ценообразованием, сбытом.

В рамках единой стратегии маркетинга реклама активно воздействует на производство, которой выпускает и реализует только то, что безусловно найдет сбыт, и при выходе на рынок ведет к достижению коммерческих результатов с учетом спроса.

В сложившихся рыночных условиях реклама, как уже отмечалось, кроме информативной функции стала выполнять и коммуникативную, обеспечивая

«обратную связь» производства с рынком и покупателем путем максимального управления процессом движения товаров, подлежащих рекламе.

Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товара и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителей.

Отличительным признаком современной рекламы, как логического элемента системы маркетинга является не просто формирование спроса, а управление им внутри избранной группы потребителей.

Д.Огилви сформулировал теорию о том, что каждая реклама должна рассматриваться с точки зрения того, как она создает комплекс символов, каковыми являются «имиджи» товаров. Конструирование образа «имиджбилдинг» - один из самых эффективных приемов современной рекламы. Если промышленники нацеливают свою рекламу на создание наиболее благоприятного имиджа с наиболее резко обозначенной индивидуальностью для своих товаров, то в конечном счете получат большую часть рынка и наибольшие прибыли.

Во всем мире изделия фирмы «Адидас» ассоциируются со здоровым образом жизни, спортивными успехами, часы «Ролекс» – атрибут преуспевающего бизнесмена.

В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией реклама может эффективно решать следующие задачи:

информирование (формирование осведомленности и знания о новом товаре, конкретном событии, фирме и т.п.);

увещевание (постепенное, последовательное формирование предпочтения,

соответствующего восприятию потребителем образа фирмы и ее товаров, убеждения покупателя совершить покупку; поощрение факта покупки);

напоминание (поддержание осведомленности, удержание в памяти потребителей информации о товаре в промежутках между покупками; напоминание где можно купить данный товар) и другие задачи.

В конечном итоге, все функции рекламы как и других комплекса маркетинга, отводятся достижению основных целей системы маркетинговых коммуникаций: формированию спроса и стимулированию сбыта.

Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует росту объема капиталовложений и числа рабочих мест, поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, содействует ускорению оборачиваемости средств, чем повышает эффективность общественного производства в целом.

Велика общественная роль рекламы. У. Черчиль сказал по этому поводу следующее: «Реклама… порождает потребность в более высоком уровне жизни. Она ставит перед человеком цель обеспечить себя и свою семью лучшим жилищем, лучшей одеждой, лучшей пищей».

Необходимо отметить образовательную роль рекламы. В процессе внедрения новых прогрессивных товаров и технологий она способствует распространению знаний из различных сфер человеческой деятельности, прививает потребителям определенные практические навыки. У рекламы есть и эстетическая роль. Выполненные на высоком профессиональном и художественном уровне рекламные послания способствуют формированию у аудитории чувства прекрасного, воспитывают у нее хороший вкус. В этой связи уместно добавить, что фотомодели, представляющие известные фирмы в рекламе (так называемые «иконы» фирм), в определенные периоды становились общепризнанными эталонами женской красоты. Это Синдия Кроуфорд и Клаудиа Шиффер и т.д.


^ 4.2 Коммерческая пропаганда

Коммерческая пропаганда, или паблисити (публичность, гласность) представляет собой неличностное стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством публикаций или благоприятных презентаций на радио, телевидении или на сцене, которые не оплачиваются определенным спонсором.

Для достижения своих целей коммерческая пропаганда использует многочисленные и разнообразные средства и приемы. Их можно систематизировать по нескольким направлениям:

Связь со средствами массовой информации (пресса, телевидение, радио):

организация фирмой прессконференций и брифингов, на которых обсуждаются проблемы ее деятельности;

рассылка в средства массовой информации прессрелизов (или пресс – бюллетеней);

производство при участии фирмы кино – и телефильмов, теле – и радио репортажей; написание статей о самой фирме, ее сотрудниках или сфере ее деятельности;

организация интервью руководителей, других ее сотрудников средствами массовой информации;

установление доброжелательных отношений, а по возможности и дружественных связей с редакторами и другими сотрудниками средств массовой информации (формирование так называемого журналистского лобби).

Паблисити посредством печатной продукции приобрела следующие формы:

публикация ежегодных офисных отчетов о деятельности фирмы;

издание фирменного пропагандистского проспекта;

издание фирменного журнала;

участие представителей фирмы в работе съездов и конференций профессиональных или общественных о