Реферат: Учебно методический комплекс по дисциплине «Менеджмент»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА


Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования


МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

(МИИТ)


УТВЕРЖДАЮ:

Директор РОАТ

______________Апатцев В.И.

«_____»_____________2011 г.


Кафедра «Экономическая теория»

Автор: старший преподаватель Леонова О.Ю.


Учебно – методический комплекс по дисциплине


«Менеджмент»


Специальность: 080105.65 Финансы и кредит (ФК), 080109.65 Бухгалтерский учет, анализ и аудит (ТБ), 080103.65 Национальная экономика (НЭ), 080502.65 Экономика и управление на предприятии (железнодорожный транспорт) (ЭТ), 080801.65 Прикладная информатика (в экономике) (ИЭ) (II курс); 280101.65 Безопасность жизнедеятельности в техносфере (БЖ) (V курс); 190701.65 Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожный транспорт) (ПП) (III курс)


Утверждено на заседании Утверждено на заседании

Учебно-методической комиссии кафедры

РОАТ

Протокол № ____4____ Протокол № ___11____

«01» ___07___ 2011г. «25» ____06___ 2011г.

Председатель УМК___________ Зав кафедрой____________

А.В. Горелик Т.М. Степанян


Москва 2011г.

Автор – составитель:

Леонова О. Ю., старший преподаватель


Учебно – методический комплекс по дисциплине «Менеджмент» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности:

Финансы и кредит (ФК), Бухгалтерский учет, анализ и аудит (ТБ), Национальная экономика (НЭ), Экономика и управление на предприятии (железнодорожный транспорт) (ЭТ), Прикладная информатика (в экономике) (ИЭ), Безопасность жизнедеятельности в техносфере (БЖ), Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожный транспорт) (ПП).

Дисциплина входит в федеральный компонент дисциплин специализации и является обязательной для изучения.


^ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА


Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования


^ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

(МИИТ)


СОГЛАСОВАНО: УТВЕРЖДАЮ:

Выпускающая кафедра «Экономическая теория» Директор РОАТ Зав. кафедрой_____________Степанян Т.М. _________Апатцев В.И. «____»_______________2011 г. «_____»_____________2011 г.


Кафедра «Экономическая теория»

Автор: д. соц. наук, проф. Барков С.А., ст. пр. Леонова О.Ю.


^ РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«Менеджмент»


Специальность: 080105.65 Финансы и кредит (ФК), 080109.65 Бухгалтерский учет, анализ и аудит (ТБ), 080103.65 Национальная экономика (НЭ), 080502.65 Экономика и управление на предприятии (железнодорожный транспорт) (ЭТ), 080801.65 Прикладная информатика (в экономике) (ИЭ) (II курс); 280101.65 Безопасность жизнедеятельности в техносфере (БЖ) (V курс); 190701.65 Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожный транспорт) (ПП) (III курс)


Утверждено на заседании Утверждено на заседании

Учебно-методической комиссии кафедры

РОАТ

Протокол № ____4____ Протокол № ___11____

«01» ___07___ 2011г. «25» ____06___ 2011г.

Председатель УМК___________ Зав кафедрой____________

А.В. Горелик Т.М. Степанян


Москва 2011г.

Ц^ ЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель преподавания дисциплины «Менеджмент» заключается в том, чтобы обеспечить студентам фундаментальное целостное представление о сущности общего процесса управления; познакомить учащихся с его различными формами и основными этапами становления; ознакомить с практикой менеджмента в преуспевающих корпорациях; показать социальные и профессиональные роли менеджера; охарактеризовать различия в стилях менеджмента в различных странах, ознакомить с начальными навыками управления.

Задачей дисциплины является формирование общего стратегического мышления и конкретных практических управленческих навыков для будущего руководителя, способных существенным образом повысить производительность труда сотрудников и эффективность деятельности организации на современном высококонкурентном рынке.


^ ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ

ДИСЦИПЛИНЫ

Изучив и освоив данную дисциплину, студент должен:

Иметь четкое представление о сути, роли и особенностях науки управления применительно к конкретному работнику и организации в целом.

Знать и уметь использовать на практике методы управления отдельным работником, малой группой и трудовым коллективом в целом.

Усвоить опыт применения наиболее действенных методов управления, используемых менеджерами других стран и успешными российскими управляющими в государственной и коммерческой сферах.

Практически разбираться в многочисленных и разнообразных проблемах организации труда в бюджетных и коммерческих организациях, программах стимулирования сотрудников, стилях лидерства и методах руководства, а также положительного урегулирования трудовых конфликтов.

Методы проведения аудиторных занятий:

- лекции, семинарские занятия, консультации;

- форма проведения самостоятельной работы;

-изучение рекомендованной литературы при подготовке к дискуссии на семинарских занятиях, выполнение контрольных работ, подготовка докладов, написание и публичная защита рефератов.

Виды контроля: текущий – участие в дискуссиях на практических занятиях, выполнение практических заданий и контрольной работы, промежуточное тестирование. Итоговый – экзамен, диф. зачет.


^ ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ


Форма обучения

Заочная

Очно-заочная

Очная

Специальность

ЭТ

ФК

ТБ

НЭ

ИЭ

ПП

БЖ

ТБ

ПП

Курс

2

2

2

2

2

3

5

2

3

Всего часов

252

170

170

105

220

140

102

170

107

Аудиторные занятия

20

20

20

20

20

20

16

64

63

Лекции

12

12

12

12

12

12

8

32

36

Практические занятия

8

8

8

8

8

8

8

32

8

Семинары

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Индивидуальные занятия

-

-

-

-

-

-

-

-

9

Самостоятельная работа

232

150

150

85

200

120

86

106

44

Контрольная работа

2

1

1

1

1

1

1

-

-

Экзамен

2

2

2

2

2

3

5

4

-

Зачет

-

-

-

-

-

-

-

3

6*


^ СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ


Специальность

ЭТ, ФК, ТБ, НЭ, ИЭ, ПП (заочное)

БЖ (заочное)

ТБ (очно-заочное)

ПП (очное)

Разделы и темы дисциплины

Лек-ции

Практи-ческие занятия

Лек-ции

Практи-ческие занятия

Лекции

Практи-ческие занятия

Лекции

Практи-ческие занятия

Раздел 1. История менеджмента

























1. Природа управления и исторические тенденции его развития




2




2




4

2




2. Этапы развития управленческой мысли




2




2




4

2

2

3. Концептуальные подходы и школы в теории менеджмента

2




2




4

4

4




4. Специфика менеджмента в различных странах и регионах мира

2










4




4




5. Современные тенденции развития менеджмента




2




2




4




2

РАЗДЕЛ 2. Основы менеджмента

























6. Планирование в системе менеджмента организации

2




2




4

2

4




7. Деятельность менеджера по построению и преобразованию организационных систем

2




2




4

2

4




8. Регулирование и контроль в системе менеджмента

2




2




4

2

4




9. Мотивация как функция менеджмента




2




2

4

2

4




10. Властные отношения в организации













4




4




11. Коммуникации в менеджменте. Организационные коммуникации













4




4




РАЗДЕЛ 3. Практика менеджмента

























12. Особенности работы менеджера в многонациональных компаниях

2













4




2

13. Этические аспекты деятельности менеджера
















4




2

ИТОГО

12

8

8

8

32

32

36

8


Раздел I. ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА


Тема 1. Природа управления и исторические тенденции его развития.


Понятия «управление» и «менеджмент»: их содержание и значение в различных культурах. Менеджмент как функция организации. Соотношение функций организации — функций целеполагания, интеграции, адаптации и снятия напряжения в системе (Т. Парсонс). Менеджмент как единство целеполагания к интеграции.

Проблема управления в системе общественного производства — значение субъективного фактора. Менеджмент и предпринимательство, отношения собственности и управление производством. Управление и менеджмент в государственных и общественных организациях. Менеджмент как управление производством; менеджмент как управление людьми.

Управление организациями в доиндустриальном обществе. Община как доминирующая форма организации. Традиции как нормообразующие принципы построения организаций. Специфика воздействия государства на процесс функционирования производственных организаций в рамках античного, феодального и азиатского строя. Особенности управления в эпоху первоначального накопления капитала и раннего капитализма. Значение разделения труда. Влияние протестантской этики на процессы создания и функционирования ранних рыночных организаций.

Становление рыночного общества в VIII-XIX веках. Трансформация традиционных структур организации производства. Исторические формы организации производства: ремесленная мастерская, малое предприятие, крупная корпорация, глобальная корпорация. Рациональные основы построения системы управления. Приоритетное развитие крупных компаний в конце XIX — начале XX веков. Организации классического индустриального типа. Принцип «экономия на масштабе» в рамках крупных организаций.

Менеджмент как культурное явление. Специфические черты западной культуры и развития менеджмента. Индустриальная модернизация общества и процесс зарождения и эволюции менеджмента.


Литература

Учебная: [1; 3]

Дополнительная: [3; 5; 22; 23; 30; 31; 42; 46; 48; 53; 70]


Тема 2. Этапы развития управленческой мысли


Классическая теория организации и управления. Принципы научного менеджмента Ф. Тейлора. Научный и традиционный менеджмент. Критика Тейлором принципа сдельщины. Концентрация «мыслительного» компонента деятельности у администрации предприятия. Стандартизация и централизация как основа эффективного управления. Технические и организационные нововведения, использованные Тейлором для повышения производительности труда.

Учение М.Вебера об идеальной бюрократической организации управления. Рационализация общественной жизни и принципы управления. Иерархия и безличность как основные признаки веберовской идеальной организации. Специфика понимания межличностных отношений в рамках теории бюрократической организации. Принципы «безличной беспристрастности» и «корпоративного духа». Европейская культура и феномен бюрократии.

Доктрина «человеческих отношений». Значение хоторнских экспериментов для развития теории менеджмента. Соотношение рационалистического и гуманистического подходов к управлению людьми. Необходимость исследования неформальных структур организации для успешного достижения ее целей. Критика жесткой иерархии и формализации производственных процессов в концепциях «человеческих отношений». Доктрина «человеческих отношений» и японский менеджмент.

Наука управления. Использование математических моделей в принятии управленческих решений. Применение кибернетических средств и компьютерной техники к решению управленческих задач. Программное обеспечение планирования, прогнозирования и моделирования. Организация потоков информации для менеджеров.

Теории «социальных систем». Применение структурного функционализма к исследованию менеджмента. Социотехническая модель организации (Тавистокский институт). Проблема соответствия технологии, структуры и межличностных взаимодействий в организационном подразделении. «Рацио
нальная» и «естественная» модели организации Э. Голднера.

Ситуационные теории менеджмента. Определение факторов, составляющих управленческую ситуацию. Ситуационное понимание функций управления и связующих процессов в организации. Возникновение представлений об организации как особой культуре. Менеджмент как культурологическая деятельность. Переоценка основных проблем функционирования организаций в рамках культурологического подхода.


Литература

Учебная: [1, 3].

Дополнительная: [3; 7; 22; 23; 33; 38; 41; 42; 49; 50; 56; 58; 66; 68].


Тема 3. Концептуальные подходы и школы в теории менеджмента


Единство исторического и логического при анализе различных взглядов на процессы управления. Необходимость плюралистического подхода к изучению социальных явлений. Научная полемика в рамках теории менеджмента. Школа организационного развития. Вопросы развития персонала организации как определяющий момент в ее функционировании. Управленческое консультирование и школа организационного развития. Взаимодействие менеджера и консультанта. Применение обучающих технологий в процессе подготовки и переподготовки менеджеров. Преимущества и недостатки тренинга, деловых игр, имитационных методов.

«Эмпирическая» школа теории организации и управления. Проблема взаимоотношения теоретических и эмпирических элементов теории менеджмента. Возможность и необходимость синтеза различных теоретических направлений на эмпирическом уровне. Естественный системный и экологический подход к изучению конкретных явлений в практике управления.

«Открытая» и «закрытая» парадигмы в теории менеджмента. Формирование моделей открытой и закрытой системы в общей теории систем. Процесс адаптации к внешнему окружению. Проблема сохранения стабильности «входа» и «выхода». Зависимость внутриорганизационных процессов от состояния внешней среды. Признаки моделей открытых систем. Принципы анализа организаций как открытых систем. Проблема границ организации.

Нормативный и ситуационный подходы к исследованию управления и организационного поведения. Нормативный подход как общая черта ранних теорий организации. Рационализм и универсализм как основы нормативного подхода. Ограничения нормативного подхода в исследовании организаций и управленческом консультировании. Понятие ситуации. Признание уникальности каждой организации. Попытки систематизации «уникальных» ситуаций.


Литература

Учебная: [1; 3].

Дополнительная: [3; 18; 22; 23; 32; 33; 41; 48; 66].


Тема 4. Специфика менеджмента в различных странах

и регионах мира


Американский менеджмент — исходная модель менеджмента. Индивидуализм, идеал «человека, который сделал себя сам», рационализм, прагматизм, демократизм как характеристики американской культуры, повлиявшие на развитие менеджмента. Специфика менеджмента в современных американских корпорациях и компаниях (ИБМ, Крайслер и т.д.).

Японский менеджмент как вызов западному стилю управления. Ориентация на группу, общинное строение организаций, значение личных, неформальных отношений между людьми, эгалитарность, как определяющие черты японского менеджмента. Практика менеджмента в японских компаниях. Специфика построения карьеры и принятия решений в японском менеджменте.

Процесс вестернизации и развитие менеджмента в третьих странах. Культурные особенности и культурные барьеры в процессе эволюции менеджмента. Возможности приспособления основных положений научного менеджмента к конкретным условиям той или иной страны. Необходимость общих понятий и принципов ведения дел. Развитие мирового рынка и кросскультурный менеджмент.

Особенности российского менеджмента в конце XX — начале XXI веков. Предприниматели и менеджеры на российских предприятиях. Процесс формирования социальной группы профессиональных менеджеров. Перспективы совершенствования управления российскими компаниями.


Литература

Учебная: [1; 3; 4].

Дополнительная: [7; 13; 16; 17; 29; 34; 35; 38; 39; 59; 69; 70].


Тема 5. Современные тенденции развития менеджмента


Тенденция к минимизации количества работников предприятия или подразделения. Малое предприятие как идеал экономической организации. Причины угасания интереса к крупным корпорациям классического типа. Роль общинных связей в современном малом бизнесе. Изменения общественного мнения 80-х,90-х годов по отношению к малым формам бизнеса. Зарождение и развитие тенденции к децентрализации производства.

Тенденция к совладению предприятиями. Значение кампаний по приватизации начала 80-х годов в Великобритании и США. Поражение профсоюзов в их кампании против совладения. Совладение как объективная основа сотрудничества менеджеров и работников. Новые организационные формы распределения акций среди работников компании (ESOP и др.). Принцип обязательного владения акциями: достоинства и недостатки.

Становление гибких организационных структур. «Холмообразные» и сетевые структуры. Формализация неформальных связей в современных организациях. Проблема взаимозаменяемости работников и их приобщенности к целям организации. Возможные пути решения. Гибкое строение фирмы как ответ на постоянно изменяющееся внешнее окружение. Развитие систем телекоммуникаций и их использование в бизнесе. Информация как экономическая основа современного общества. Телекоммуникации и новые возможности малых организаций. Экономические и технические причины разделения (географического и организационного) производства и генерации идей в современной экономике.


Литература

Учебная: [1; 3; 4].

Дополнительная: [7; 13; 16; 17; 29; 34; 35; 38; 39; 59; 69; 70].


Раздел II. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА


Тема 6. Планирование в системе менеджмента организации


Планирование как функция менеджмента. Стратегическое и текущее планирование. Планирование в условиях рыночной среды. Процесс выдвижения целей стратегического планирования. Анализ средств и методов достижения целей. Учет «стихийных» факторов социального окружения при разработке долгосрочных планов.

Процесс внедрения новых изделий. Планирование эффективности затрат на новую продукцию. Изучение новых идей и проектов, анализ конъюнктуры рынка, испытание изделий, прогнозирование сбыта как составные части процесса внедрения новых изделий.

Понятие прогноза в теории управления и экономике. Необходимость вероятностной оценки наличных тенденций развития организации. Соотношение планирования и прогнозирования в работе менеджера. Проблема корректировки прогнозов и планов развития предприятия или организации.

Этапы стратегического планирования: предварительный анализ, разработка нескольких вариантов плана, выбор оптимального варианта, отслеживание его реализации. Бостонская модель стратегического планирования. Применение бостонской модели на предприятиях различного профиля.

Показатели стратегического планирования: экономические, политические, рыночные, международные, технологические.

Стратегические альтернативы: рост, ограниченный рост, сокращение. Политика фирмы в планировании производства и персонала при выборе различных альтернатив.


Литература

Учебная: [1; 3; 4].

Дополнительная: [2; 9; 12; 29; 32; 44; 45; 52; 54].


Тема 7. Деятельность менеджера по построению и преобразованию организационных систем


Организация как социальная система. Элементы и функции организационной системы. Принцип доминирования функций над структурой организации как основы структурных преобразований. Задача определения функций организаций. Выделение экономической и социальной подструктур предприятия как исходный пункт анализа организационной структуры.

Использование большинства людей в качестве бизнесменов, а не чиновников как требование к экономической подструктуре. Специфика социальной подструктуры различных предприятий. Виды организационных структур. Организационные структуры и формы собственности.

Количество структурных уровней. Проблема его сокращения или увеличения. Применение принципа иерархии к построению и преобразованию организационной структуры.

Понятие гибкой и жесткой структуры. Обеспечение четкого выполнения принятых решений и возможности решения нетрадиционных задач в рамках одной организационной структуры.

Создание межфункциональных, межподразделенческих коллективов. Задачи, решаемые такими коллективами. Координация работы различных подразделений, комплексное решение новых задач, обмен опытом управления. Недостатки межфункциональных коллективов, неинтегрированность их членов в единое целое.

Возможность подготовки и проверки будущих руководящих кадров в рамках организационной структуры. Проблема продвижения кадров и построения карьеры в организации. Необходимость участия будущих руководителей в работе межподразделенческих коллективов.

Сочетание единоначалия и коллегиальности принятия решений. Применение этих принципов к решению различного рода задач.

Исследование формальных и неформальных структур в организации. Необходимость их разумного согласования. Конкретные люди как основа построения организационной структуры. Применение социометрических и других социологических методов при исследовании неформальной структуры коллектива.

Принципы «функциональной» и «федеральной» децентрализации. Специфика построения функционально децентрализованной организации. Преимущества и недостатки «федеральной» децентрализации.


Литература

Учебная: [1;3; 4].

Дополнительная: [5; 11; 25; 27; 42; 44; 52].


Тема 8. Регулирование и контроль в системе менеджмента


Функционирование организаций как постоянное их изменение. Проблема взаимодействия организации со своим социальным окружением. Необходимость реагирования на изменения, происходящие в окружении. Взаимоотношения различных организационных уровней как источник противоречий и проблем. Изменение как устранение организационной патологии.

Контроль как отслеживание организационных патологий. Сущность организационной патологии. Патология как дисфункция, целенедостижение. Виды организационных патологий.

Конфликт. Необходимый характер конфликтов в организации. Конфликт как форма выявления проблемы. Типы конфликтов. Специфика ролевого конфликта. Методы разрешения конфликтов.

Бюрократизм. Возможность произвольных решений как основа бюрократизма. Управленческий аппарат и бюрократия. Обособление лиц, принимающих решения, от лиц, исполняющих их. Факторы, усиливающие бюрократизм: анонимность решения, сокрытие информации, обособление функции контроля.

Стресс в работе менеджера. Проблема избавления от стресса. Информационные перегрузки, постоянные изменения внешнего и внутреннего окружения, внутриличностные конфликты как причины стрессовых состояний. Организационные основы преодоления стресса у менеджеров.

Работа менеджера по выявлению организационных патологий. Методы сбора информации: анализ документов, наблюдение, интервьюирование. Специфика диагностики, производимой менеджером, ее отличия от диагностики в процессе консультирования.

Взаимодействие менеджеров и подчиненных им членов организации по разрешению возникающих проблем и совершенствованию организации. Авторитет менеджера. Необходимость использования методов групповой работы в деятельности менеджера.


Литература

Учебная: [1; 2; 4].

Дополнительная: [6; 23; 27; 36; 40; 44; 52; 60; 63].


Тема 9. Мотивация как функция менеджмента


Понятие мотивации. Различные трактовки термина мотивации. Соотношение мотивов, стимулов, потребностей, интересов и целей. Возможность управления мотивацией.

Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей Маслоу. Двухфакторная концепция Герцберга. Практика применения содержательных теорий мотивации. Ограничения содержательных теорий. Приуменьшение роли денежного вознаграждения как мотивирующего фактора.
Слабый учет социальных, национальных и личностных различий.

Процессуальные теории мотивации. Теория справедливости. Относительность вознаграждения. Понятие внутренней и внешней справедливости. Современные механизмы обеспечения справедливости. Мотивирующая роль компенсаций за неравные условия. Теория ожиданий. Виды мотивационных ожиданий. Процесс оправдания ожиданий. Теория подкрепления.

Бихейвиоризм и мотивация. Теория социального обучения. Атрибутивные теории. Применение процессуальных теорий в деятельности менеджера. Проблемы мотивации в современной России. Специфика роли денег как мотива. Национально-культурные и экономические особенности российского общества как факторы, определяющие мотивы и стимулы к труду.


Литература

Учебная: [1; 3].

Дополнительная: [6; 13; 25; 31; 32; 46; 44; 54; 63].


Тема 10. Властные отношения в организации


Феномен власти в компании. Понятие баланса власти. Недостаток и избыток власти. Возможность реализации своих планов и необходимость их рациональной оценки. Власть руководителя и власть подчиненных. Позиционная и личная власть. Основания позиционной власти: наказание, вознаграждение, центральное положение в компании, видимость, связь с профилем организации, традиция, свобода действий, возможность контроля. Источники личной власти: экспертиза, харизма, легитимность, отношение к ценностям компании, упорный труд.

«Политические» аспекты деятельности менеджера. Необходимость учета отношений власти для оптимального претворения в жизнь своих идей.

Механизмы реализации власти. Принуждение. Положительные стороны метода принуждения: конкретность, быстрота исполнения заданий, отсутствие дополнительных затрат. Невозможность управления сложными процессами и видами деятельности с помощью принуждения. Метод переговоров. Власть и прагматическое, утилитарное отношение к людям. Умение заручаться поддержкой и приуменьшать сложность задания. Метод убеждения, необходимость выработки и отстаивания аргументов в процессе убеждения подчиненных. Приобщение работников к глобальным целям организации посредством метода убеждения.


Литература

Учебная: [1; 2; 3].

Дополнительная: [15; 19; 23; 26; 36; 46; 63].


Тема 11. Коммуникации в менеджменте. Организационные коммуникации


Направления организационных коммуникаций. Внутренние и внешние коммуникации. Формальные и неформальные коммуникации. Коммуникационные сети.

Коммуникационный процесс. Этапы коммуникационного процесса. Проблема выбора канала передачи информации. Избирательность восприятия. Проблемы фильтров и шумов в процессе коммуникаций. Обратная связь в менеджменте. Необходимость оптимизации обратной связи в современных условиях.

Проблемы коммуникаций. Семантические трудности. Работа менеджеров на уровне знаковых систем. Необходимость умения общаться с различными аудиториями. Разница в статусах как коммуникационная проблема в организации. Перегруженность каналов информации. Формализация общения. Невербальная коммуникация. Значение поз, мимики и жестов в процессе передачи информации. Необходимость обучения менеджеров приемам невербальной коммуникации.


Литература

Учебная: [1; 2; 3].

Дополнительная: [1; 19; 20; 24; 25; 37; 43; 62; 67].


Раздел III. ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА


Тема 12. Менеджер как функционер


Структура профессиональных отношений менеджера. Специфика взаимодействия менеджера с руководителями, профсоюзными лидерами, юристами, банкирами, конкурентами, оптовиками, потребителями, служащими соответствующих государственных учреждений, научными работниками, работниками благотворительных фондов.

Менеджер как человек, принимающий решения. Общая характеристика и содержание управленческого решения. Классификация решений. Подготовка управленческого решения. Управленческий цикл, его основные стадии и содержание. Формулирование проблемы и выработка альтернативных решений. Процесс принятия управленческого решения. Реализация и контроль исполнения решений. Использование формальных и эвристических методов в подготовке и принятии управленческого решения.

Бюджет времени менеджера. Проблема сокращения неэффективных затрат времени. Возможные пути повышения эффективности использования времени: делегирование полномочий, отказ от несвойственных функций, правильная организация потоков документов, выработка приоритетов, в деятельности менеджера, избавление от незапрограммированных контактов.


Литература

Учебная: [2; 4].

Дополнительная: [1; 4; 10; 21; 27; 28; 31; 36; 40; 59; 63].


Тема 13. Менеджер как лидер


Понятие лидерства. Формальное и неформальное лидерство. Лидерство и власть в организации. Качество лидера. Ограничения теории качеств.

Стили лидерства. Авторитарный, демократический и попустительский стили. Проблема участия подчиненных в управлении. Структурные аспекты лидерства. Стиль, ориентированный на интересы производства, и стиль, ориентированный на интересы человека. Концепция Д. МакГрегора и лидерство. Мировоззренческие аспекты лидерства. Управленческая решетка Блейка-Мутон. Проблемы выбора стиля руководства.

Ситуационное лидерство. Зависимость стиля лидерства от конкретной ситуации. Классификация факторов, определяющих оптимальный стиль лидерства. Модель Фидлера. Концепция Херси-Бланшара. Модель «путь-цель» Митчела-Хауса. Модель принятия решений Врума-Йетона.

Партисипативный менеджмент. Лидерство и групповая динамика. Стадии развития группы. Роль менеджера на различн^ ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ КУРСА

Менеджмент - это процесс управления / руководства отдельным работником, рабочей группой, коллективом для достижения цели организации.

Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Организация в качестве социального института - некий автономный субъект институционального характера, занимающий определенное место в обществе и предназначенный для выполнения некоторой функции.

^ Жизненный цикл организации - ее предсказуемые изменения с определенной последовательностью состояний в течение времени.

Комплексность организации - степень дифференциации в рамках организации. Она включает уровень специализации или разделение труда, количество уровней в иерархии организации и степень территориального распределения частей организации.

^ Формализация организации – это заранее разработанные и установленные правила и процедуры, определяющие поведение работников.

Соотношение централизации и децентрализации организации определяется уровнями, на которых вырабатываются и принимаются управленческие решения в организации.

^ Управленческие функции:

Планирование – решение о том, какими должны быть цели у организации и что делать членам организации, чтобы достичь этих целей.

Организация – создание некоторой структуры для достижения некой цели; определение и распределение тех, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание.

Мотивация – стимулирование членов организации к выполнению работы в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно с общим планом.

Контроль – процесс обеспечения понимания того, что организация действительно достигла поставленных ранее целей.

Коммуникация – процесс обмена информацией и ее смысловыми значениями между двумя и более людьми.

^ Принятие решений – выбор того, как и что необходимо планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

Руководство или лидерство – возможность влияния на отдельного работника и группу таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, необходимых для успеха организации.

Система - совокупность взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование, имеющее новые свойства по отношению к своим элементам.

^ Организационная цель – конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.


Для более глубокого самостоятельного изучения курса «Менеджмент» студентам предлагается материалы по теме «Концептуальные подходы и школы в теории менеджмента».


^ Тема: Концептуальные подходы к теории менеджмента.

Эффективность и качество управления определяются, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, то ее подходов, принципов, методов. Без хорошей теории практика слепа.

^ Исторический подход к изучению менеджмента. Истоки управления как деятельности неразрывны с развитием экономики и уходят в глубину веков, но возникновение менеджмента как научной дисциплины обычно связывают с зарождением капитализма. И тем не менее, немало управленческих идей и принципов было известно задолго до капитализма.

Каждое поколение решало свои проблемы с производством материальных благ, спросом и предложением, убытками и прибылью, трудом и управлением и, хотя во многом человеческие отношения следуют одним и тем же образцам, идеи управления не всегда были такими, как сегодня. Но не следует представлять это так, что современные идеи лучше прежних. Просто другие условия жизни: производительные силы, окружающая среда (главное — природа) и сам человек изменяются, а значит, должны изменяться подходы к управлению. Причем сами идеи и принципы могут оставаться неизменными (разделение и кооперация труда, дисциплина и др.), но их реализация соотносится с требованиями и условиями конкретной ситуации.

Известно, что уже давно вследствие затухания механизмов естественного отбора развитие человека перешло от биологической эволюции в общественное развитие, и, как это ни странно звучит, началось замедление в развитии мыслительного потенциала отдельного человека. То есть, как образно отметил академик Н. Н. Моисеев, кроманьонец времен ледникового периода был вполне современным человеком. И среди них были свои ньютоны и эйнштейны. Спиралеобразное развитие цивилизации позволяет иногда обнаруживать аналогию настоящего в прошлом, как бы подтверждая известную пословицу, что новое — это хорошо забытое старое. Изучение истории менеджмента должно способствовать формированию у менеджеров чувства уверенности в решении возникающих проблем через обогащение их познаниями о прошлом.


^ Системн