Реферат: Стратегическое планирование и совет директоров некоммерческих организаций Десять правил успешной работы по формированию

Екатеринбург ИСОР


СБОРНИК МАТЕРИАЛОВ К ФОРУМУ


"БУДУЩЕЕ ЕВРЕЙСКОЙ ОБЩИНЫ"


ДИРЕКТОРОВ ОБЩИННЫХ ЦЕНТРОВ


УРАЛЬСКОГО РЕГИОНА


3-4 ОКТЯБРЯ

2002 г.


Оглавление


Предисловие…………………………………………………………………..2


Танах о планировании………………………………………………………..3


Цдака: благотворительность…………………………………………………8


Четыре составляющие менеджмента……………………………………….12


Стратегическое управление и стратегический консалтинг……………….23


Стратегическое планирование и совет директоров некоммерческих организаций………………………………………………………………….26


Десять правил успешной работы по формированию

социальных программ………………………………………………………32


Введение в фандрайзинг…………………………………………………….43


Процесс фандрайзинга………………………………………………………53


Разработка стратегии сбора средств………………………………………..55


Чем руководствуются люди, принимая участие в благотворительных акциях………………………………………………………………………...59


Приложение 1………………………………………………………………..61


Приложение 2………………………………………………………………..62


Список использованных ресурсов………………………………………….63


Уважаемые коллеги!


Любая организация – это живой организм. Можно в течение длительного времени эксплуатировать налаженные схемы, отработанные методики, но тогда – явный застой. Умение пользоваться обратной связью, изучать потребности своего «рынка», анализировать возникающие проблемы, искать пути их преодоления, перестраивать свою работу – необходимое условие развития любого учреждения. Чтобы сохранить стабильность, система постоянно должна меняться, приспосабливаясь к меняющимся внутренним и внешним условиям.

Условия, в которых живет и выживает организация, представляющая интересы еврейской общины, изменились: прошел этап новизны деятельности, упоения открывшимися возможностями, первоначального энтузиазма. Настало время профессионального, компетентного руководства общинной организацией.

Составляющими профессионализма современного руководителя являются знания и умения в области управления некоммерческой структурой, маркетинга, рекламы, привлечения людских и финансовых ресурсов.

Нельзя забывать однако, что в основе деятельности еврейской организации должны лежать прежде всего еврейские ценности, традиция, этика. Непрерывное освоение и приобщение к еврейской культуре также является компонентом профессионализма еврейского лидера.


Уральский ИСОР подготовил сборник материалов, которые могут помочь в грамотном и эффективном управлении организацией. Мы готовы и в других формах способствовать профессиональному росту работников еврейских организаций: подготовка и проведение семинаров (в том числе и на местах), тренингов, дистанционного обучения, конференций.

Надеемся на плодотворное сотрудничество.


С уважением, директор Уральского ИСОР Людмила Гилевич


^ Танах о планировании.


Галина Любан.


Еврейский народ на протяжении трех тысячелетий искал ответы на сложные вопросы в Торе. Мы тоже попробуем сделать небольшое исследование. Нас интересует одна из великих загадок: почему евреи не пошли коротким северным путём, а двинулись длинным южным путём, который занял более 40 лет. Известно, что северный путь, которым пользовались праотцы евреев: Авраам, Яков и Иосиф, спускаясь в Египет из Израиля в голодные годы, занимал всего 11 дней. «И был голод в той стране, и сошёл Авраам в Египет пожить там, ибо тяжёл был голод в той стране» (Бытие,12:10). На также известно, что Сара и Авраам проделали обратный путь из Египта в Ханаан. Это и есть тот самый северный короткий путь, который, по оценке археологов, занимает всего лишь 11 дней караванного перехода. И евреи, тем не менее, не пошли этим путём. Почему кратчайший путь в данном случае не был кратчайшим путём к цели - попасть в землю Обетованную, завещанную Всевышним праотцам: Аврааму, Ицхаку и Якову?

Мы можем судить, почему евреи пошли длинным путём, из мидраша. Что такое мидраш? Мидраш – это совершенно особенное, присущее именно еврейской культуре произведение, точнее это не просто произведение, книжка, которая стоит у вас на полке, но это и метод интерпретации Торы, которым пользовались еврейские мудрецы. Корень слова «драш» на иврите означает «потребность», т.е. это интерпретация по потребности. Мы хотим узнать, почему они так долго шли, мы стараемся найти интерпретацию противопоставления слов «близкий-далекий».

Вот какие есть предположения, высказанные мудрецами, на основе мидраша.

Первая причина. На южном пути лежал Синай. Почему именно на Синай нужно было попасть? Мы знаем, что лидер еврейского народа Моше, защищая евреев-рабов в Египте, убивает надсмотрщика и бежит из Египта в страну Медьян. Там он встречает Итро, медьянского священника, женится на его дочери Ципоре. Но то, что имеет отношение к нашему обсуждению, – это окрестности горы Синай, где Моше во время своего основного занятия (он пас овец, принадлежащих Итро) увидел горящий куст, ту самую неопалимую купину, откуда он услышал голос Всевышнего, пробудивший в нём веру в единого Бога и в особую судьбу еврейского народа. Нам важно то, что Моше повёл евреев туда, где он сам получил откровение. А это было неподалёку от горы Синай. В главе «Итро» книги Исход (Исход,19:1) даётся подробный комментарий, почему именно в пустыню Синай Моше повёл свой народ: «Как было предсказано Всевышним, когда Он впервые открылся Моше через пророческий образ горящего куста, Моше привёл сюда еврейский народ, чтобы тот узнал о Б-ге своих предков и начал служить ему у горы Синай».

Это первая причина – гора Синай лежит именно на южном пути, который они выбрали. Именно на горе Синай есть большая вероятность, которую осознаёт Моше, ощутить присутствие Всевышнего. Евреи не просто вышли, как племя кочевников, или как народ вырвавшийся из рабства в пустыню и ищущий, чем ему заняться. У них есть определённое задание. Они могут прийти в ту обетованную землю только под непосредственным руководством Всевышнего. В пустыне человек или даже народ никогда не может выжить, пустыня это особенное место. И без присутствия всевышнего, без того присутствия, которое направит их и идейно, и физически, они не могут прийти в то место, куда они устремляются.

Вторая причина. Один из героев первой книги Бытие (Бытие, 20) царь филистимлян Авимелех. С ним связан эпизод, очень похожий на тот, что произошёл с Сарой, Авраамом и фараоном в Египте. Сара попадает во дворец Авимелеха. Для нас важно, что Авимелех возвращает Сару и награждает Авраама богатыми подарками. (Как извинялись в древности? Дарили ценности.) Когда Авраам расставался с Авимелехом, были даны обоюдные обязательства. Каковы были эти обязательства? Авимелех отказывался от притязаний на Сару. Аврааму он сказал: «Поклянись, что ты никогда не пересечёшь снова эту землю - ни когда буду царствовать я, ни когда будет царствовать мой сын, ни когда будет царствовать мой внук». На библейском языке это означает – НИКОГДА. Если говорится, что три поколения не участвуют в чём-то – это означает никогда. Поэтому ясно, что потомки Авраама, а мы сейчас говорим о еврейском народе как потомках Авраама, не хотят нарушить ранее взятое обязательство. Они не хотят пересекать земли Авимелеха.

Любое долгосрочное планирование должно учитывать, какие обязательства были взяты ранее. Иначе нет взаимного уважения.

Третья причина. Жители Ханаана должны были прожить ещё какое-то время на своей земле. Рабби Ишмаэль, самый известный комментатор этого отрывка, говорит, что такова была воля Всевышнего. Известно, что древние народы, когда слышали, что на них идут враги, выжигали землю. Это метод, который позже тоже получил развитие. По выжженной земле далеко не уйдёшь: нет еды, нет воды, нет жилья. А если бы жители Ханаана выжгли землю, то тогда бы точно не сбылось обещание Всевышнего: «Увидел я бедствие народа моего, который в Египте, и услышал вопль его из-за его притеснителей, ибо познал я боль его. И сошёл я спасти его из-под власти Египта и привести его из той страны в страну прекрасную и просторную – страну, текущую молоком и мёдом». (Исход, 3:7,8)

^ Четвертая причина. Должны были произойти все те чудеса, свидетелями которых стали евреи во время странствия по пустыне. Прежде всего – это пересечение Красного моря. Оно убедило еврейский народ, а так же медьянского священника Итро в том, что Моше необыкновенный человек. Человек, который не обладал пророческим даром, т.е. не мог общаться с Всевышним напрямую, не мог обещать евреям, что они пересекут Красное море и останутся живы. Итро приходит в стан евреев с глубокой убеждённостью, что его зять является необычайным человеком. То же самое поняли евреи, когда им удалось пройти «среди моря по суше» (Исход, 14:16): их предводитель - человек необычайный. Это важно для того, чтобы появилось доверие. Для того, чтобы вести народ, для того, чтобы быть лидером, совершенно необходимо заработать определённый авторитет.

Другие чудеса – это манна, которая была их едой и колодец, который перемещался одновременно с евреями. В пустыне еда и вода – действительно чудо. Это чудо было связано с особенными качествами еврейских лидеров. Символом Моше была манна, а символом Мирьям (сестры Моше) был колодец. Когда умирает Моше, прекращается манна, а когда умирает Мирьям, исчезает колодец.

С этим связан не только момент такого особенного авторитета лидеров, которые отвечают за духовное и физическое состояние своего народа, но и пятая причина. Всевышний (так говорят наши мудрецы) считал, что если евреи быстро дойдут до земли Ханаанской, то каждый из них «будет сидеть под лозой виноградной своей» (Миха,4:4) (обычно в таких выражениях описывают благополучие и мир) и не будет учить Тору. А народ, который без Торы придёт в Ханаан, это не тот народ, который заслуживает земли Обетованной. Поэтому Всевышний на длинном пути не только физически питает народ манной и водой из колодца. Манна и колодец становятся символами усвоения учения Торы. Только постепенное учение могло обеспечить глубокое понимание. С манной приходила Тора. Постепенно происходило духовное развитие еврейского народа.

Шестая причина связана со слабостью еврейского народа, который роптал в пустыне. Мы знаем, что более, чем однажды, евреи требовали от Моше, чтобы он их вернул обратно. Как только начинались трудности, они говорили: «Лучше бы нам умереть от руки Б-га в стране Египетской, когда мы сидели у горшка с мясом и хлеб досыта ели, ведь вы вывели нас в эту пустыню, чтобы уморить всё собрание это голодом»(Исход, 16:3). Мудрецы говорят, что если дорога длинная и сложная, то менее вероятно, что евреи захотят вернуться обратно, а если она прямая и короткая, то это гораздо более вероятно. Это один из принципов Мидраша и Талмуда: сопоставлять сложное и простое.

Седьмая причина. Этот эпизод не столь известен. Колено Эфраима, неправильно рассчитав тот срок, который евреи должны быть в пленении (ровно через 200 лет евреи должны уйти из Египта), решило выйти одно, поскольку другие колена ждали знака Всевышнего и, прежде всего, согласия Моше вывести их из Египта. Колено Эфраима, которое вообще отличалось горячностью и любовью к военным действиям, решило вырваться из пленения на 20 лет раньше. Они попали к филистимлянам, которые, конечно, их не пустили через свою территорию. И они были вынуждены, понеся большие потери, вернуться. Причина, по которой евреи не хотели идти прямым путём, – их нежелание второй войны за короткий срок.

Возможно, если подумать, то можно найти ещё больше причин, но семь это особенное еврейское число. Самое главное то, что евреи должны были попасть к Синаю. Это первая причина, она ближе всех к тексту и к сути.

Ещё один интересный пример планирования, важный для эффективного руководства, можно увидеть в главе Итро (Исход, 18-20). Итро приходит в стан евреев и наблюдает, как Моше судит свой народ. Моше разбирает многочисленные конфликтные случаи, которые происходят на пути из Египта. Итро видит, что Моше сидит, и с раннего утра до позднего вечера вокруг него стоят люди. Итро уверен, что Моше необыкновенный человек, но он не боится критиковать своего зятя. Он говорит ему: «Нехорошо то, что ты делаешь! Изнеможешь и ты, и народ этот… Ты же выбери из всего народа людей дельных, боящихся Всесильного, людей правдивых, не терпящих корысти, и поставь их над народом главами тысяч, главами сотен, главами пятидесяти и главами десяти; и пусть они судят народ во всякое время. И будет: всякое важное дело представят они тебе, а всякое дело малое судить будут сами. И будет тебе легче, и они понесут с тобой это бремя». (Исход, 18:18-20).

Очень интересно, какие качества у судей должны быть, с точки зрения Итро. Прежде всего, сказано в комментарии к главе «Итро», судьями должны быть люди, «боящиеся Всесильного». Если человек осознаёт Всевышнего, то он будет осознавать и все те правила и законы, которые дают заповеди, то есть это человек моральный, который открыт к сути еврейского закона. «Не терпящих корысти» - людей известных своей честностью, обладающих столь высокой нравственностью, что они всегда вне всяких подозрений. Если как человек, судья подчиняется только решению суда, тогда он не судья. Талмуд говорит, что судьёй должен быть человек достаточно обеспеченный. Если человек достаточно обеспечен, то он не будет извлекать мелкой корысти, обманывая своих близких или судя их неправедно, чтобы завоевать расположение более богатого человека.

Этот пример показывает, что очень важно построить горизонталь власти, горизонтальную структуру, а не только вертикаль, пирамиду. Принцип разделённой ответственности, разделённого руководства необходим для того, чтобы создать функционирующую общину. Какой ещё интересный вывод можно сделать? Итро – медьянский священник, Моше принимает мудрость, идущую от Итро. Это ещё раз показывает, что в традициях еврейского народа принимать мудрость, откуда бы она ни шла. Об этом говорится в «Перкей Авот» («Поучения отцов»). Это еврейская практическая философия, где сказано: «Кто мудр? Тот, кто учится у каждого человека».

В главе «Итро» мы читаем не только о том, что у евреев появилось разделение обязанностей, структура общества, но и о том, что они на горе Синай приняли заповеди, то есть получили огромный идеологический багаж, огромный заряд связи с Всевышним, ощутили присутствие Всевышнего, получили Откровение. Следующая глава называется «Мишпотим» («Суждения»). Получается, что вся история получения Откровения делится на три основных момента. Это: 1) структурирование общества (т.е. общество управляемо), 2) получение важного задания (т.е. определение, постановка цели) и 3) важных законов, потому что заповеди – это законы, и правопорядок, (т. е. каким образом этот закон может быть внедрён в общество). Это тоже своего рода планирование. Но в Торе нет хронологического порядка, то есть нет более раннего и более позднего. В данном случае не важно, в каком порядке этопроисходит. Вот три момента, которые дают нам гарантию успеха в важных делах.

Роль лидера также значимый момент стратегии. Понятно, что безусловный лидер еврейского народа – Моше. И если проанализировать его качества, то можно понять, что Моше был скромным человеком. Это подчёркивается более чем однажды. Моше не был хорошим оратором, и, осознавая это, он спокойно передаёт ораторские и духовные полномочия своему брату Аарону, который становится Первосвященником.

Ещё одно важнейшее качество, которое очень трудно найти у современных лидеров – это подготовка ученика и продолжателя дел, преемника. На всём протяжении странствия евреев по пустыне, с самого начала Моше готовит своего ученика, Иешуа бен Нуна, к роли нового лидера. Он становится предводителем еврейского народа при переходе Иордана и при входе в Ханаан. Моше умирает до перехода через Иордан. Моше не удостоен чести Всевышнего увидеть землю обетованную. Праведнику предъявляются гораздо более высокие требования, чем простым людям. Моше передаёт не только бразды правления физического, но и свои духовные полномочия ученику. Делает он это не внезапно и единовременно, когда чувствует, что уходит из жизни, а на протяжении всего пути. В битве с Амалекитянами именно Иешуа становится военачальником еврейского народа, он ведет разведчиков в Ханаан. Вопрос подготовки лидера – это чуть ли не самый важный вопрос будущего еврейской общины.









^ Цдака: Благотворительность

Однажды в театре комедии на доске объявлений я прочитала несколько оксюморонов (словосочетания, в которых юмористический эффект достигается путем сочетания несовместимых слов): "гигантская креветка", "тихий крик", "атлетическая эрудиция". Кто-то добавил в список словосочетание "еврейская благотворительность". Вообще-то у меня хорошее чувство юмора, когда речь заходит о еврейских анекдотах, но эта шутка обеспокоила меня, ибо благотворительность является основополагающей частью еврейского образа жизни.

Евреи, придерживающиеся традиций, отдают, по меньшей мере, десять процентов своих доходов на благотворительные цели. В их домах есть "пушке", коробка для сбора монет для бедных; в эту коробку обычно бросают монеты. Еврейские молодые люди постоянно ходят от дома к дому, собирая деньги на различные достойные дела. Пожертвования на благотворительные цели окончательно вытеснили прежнее пожертвование животными в еврейской жизни. Эти пожертвования являются почти инстинктивной реакцией евреев с целью выражения благодарности Богу, обращения к Богу с просьбой о прощении или о благосклонности. В соответствии с еврейской традицией духовная польза от пожертвования бедным настолько велика, что бедный на самом деле оказывает любезность дающему, давая ему возможность совершить цдаку.

^ Цдака: значение слова

"Цдака" - это еврейское слово для обозначения действий, которые мы называем словом "благотворительность": оказание помощи, поддержки и денежные пожертвования в пользу бедных или на другие достойные цели. Однако природа цдаки очень отличается от идеи благотворительности. Само слово "благотворительность" предполагает благосклонность и щедрость, великодушный акт, совершаемый людьми состоятельными на благо нуждающихся и бедных. Слово "цдака" происходит из иврита от корня слова "Цаде-Далет-Коф", которое обозначает праведность, справедливость и чистоту. В иудаизме пожертвования бедным не рассматривания как щедрый великодушный акт: это просто акт справедливости и праведности, выполнение долга, когда бедным отдают должное.

^ Обязанность цдаки

Пожертвования в пользу бедных в иудаизме обязанность, долг, которыми нельзя пренебречь даже тем, кто сам нуждается. Некоторые мудрецы говорили, что пдака является первейшей из всех заповедей и что человек, не совершающий цдаку, приравнивается к идолопоклоннику. Цдака - это один из трех актов, которые дают нам прощение наших грехов. Праздничная Литургия говорит о том, что Бог уготовил суд над всеми, кто согрешил, но тшува (покаяние), тефила (молитва) и цдака могут обратить в милость гнев Бога.

Согласно еврейскому закону, мы обязаны отдавать десятую часть нашего чистого дохода, оставшуюся после оплаты всех налогов и сборов. Люди, живущие на социальной помощи или малоимущие, могут давать меньше; никто не должен давать так много, чтобы потом: самому стать обузой для общества.

Обязанность давать цдаку можно выполнять путем пожертвования денег бедным, учреждениям здравоохранения, синагогам или учебным заведениям. Ее можно также выполнить, оказывая помощь Вашим детям после достижения ими совершеннолетия или поддерживая ваших престарелых родителей. Эта обязанность включает в себя пожертвования как евреям, так и неевреям. В отличие от общепринятого мнения. евреи заботятся не только о самих себе.

Иудаизм признает, что много людей, которые просят о благотворительной помощи, на самом деле не испытывают настоящей нужды. В соответствии с Талмудом, в этом нет ничего зазорного: если бы все люди, просящие о благотворительной помощи, действительно испытывали нужду, нас бы ожидало наказание Бога за отказ дать помощь всем просящим. Существование обманщиков уменьшает нашу ответственность за неспособность дать всем просящим ввиду того, что у нас есть некоторые законные основания усомниться в искренности просящего. Разрешается исследовать законность благотворительных целей до того, как пожертвовать деньги на эти цели.

У нас есть обязанность избегать той ситуации, когда начинаешь нуждаться в цдаке. Каждый человек должен браться за любую имеющуюся в наличии работу, даже если это ниже его достоинства, с тем, чтобы избежать попадания в зависимость от пожертвований общественности.

Однако, если человек действительно нуждается и не имеет возможности самостоятельно заработать деньги, он не должен смущаться, принимая цдаку. Никто не должен иметь гордыню и отказываться принимать деньги от других. На самом деле, отказ принять цдаку считается грехом. Наши мудрецы говорят, что отказ принять цдаку приравнивается к пролитию собственной крови.

^ Уровни цдаки

Некоторые виды цдаки считаются более достойными похвалы, чем другие. Талмуд описывает эти уровни цдаки, а Рамбам объединил их в один список. Список включает в себя уровни благотворительности, начиная от наименее достойных похвалы и заканчивая наиболее достойными похвалы видами благотворительности:

1. Скупое пожертвование.

2. Пожертвование, которое дается в меньшем объеме, чем полагается, но дается искренне и жизнерадостно.

3. Пожертвование после того, как Вас попросили.

4. Пожертвование до того, как Вас попросили.

5. Пожертвование, когда Вы не знаете личность получателя, но он знает Вас.

6. Пожертвование, когда Вы знаете личность получателя, но получатель не знает Вас.

7. Пожертвование анонимное, когда ни дающий, ни получатель не знают друг друга.

8. Создание возможностей для получателя самому обеспечивать себя.


^ ЦДАКА - ПОДАЯНИЕ ИЛИ ДАР?

|...| На всех языках слово "благотворительность" подразумевает идею подаяния, сострадания или снисхождения по отношению к адресату. |...| Дающий, в своей доброте, дает ближнему что-то из своего достояния и помогает ему. В древнееврейском языке слово "цдака" этимологически связано со словом "цедек" - справедливость. Дающий не столько делает одолжение или жертвует, сколько восстанавливает своим даром справедливость: помощь нуждающимся - не добровольный акт милосердия, а дело долга. Неисполнение этого долга является полной противоположностью праведности, т.е. греховностью. Более того, еврейское понятие цдака не предполагает, что дающий отдает какую-то часть своего собственного имущества. Скорее это следует понимать так: Всевышний, награждая человека достоянием, как бы делает его своим финансовым поверенным, то есть деньги доверяются ему с условием, что он будет помогать бедным. |...|

Давая цдаку, вы становитесь посредником между Богом и нуждающимся. Право бедняков на помощь основано на признании высшего права собственности за Творцом мира. Землевладелец, пользующийся плодами своих трудов, не должен забывать, что один Бог в конечном счете обладает правом собственности, а следовательно, земля как общее наследие принадлежит всем Божьим созданиям. Библейский дух, выразившийся в таком отношении к природным дарам, вдохновил мудрецов Талмуда на соответствующее отношение к другим земным благам, которые выпадают по воле судьбы на долю человека. Хотя право частной собственности и признается в Талмуде, оно умеряется и ограничивается соображениями социальной справедливости. Согласно Торе, десятая часть наших доходов заведомо нам не принадлежит. И, собственно, акт социальной справедливости состоит в том, что мы отдаем то, что по закону принадлежит нуждающимся, а не нам.

^ ВОСЕМЬ СПОСОБОВ ДАВАТЬ ЦДАКУ

Восемь ступеней есть у цдаки, одна выше другой:

Великая ступень, выше которой нет, когда оказывают поддержку обедневшему еврею, давая ему подарок или ссуду, или берут его в компаньоны, или находят ему работу, чтобы поддержать его до тех пор, пока он не будет ни в ком нуждаться.

^ Ниже этого: когда дают милостыню бедным, и не знают, кому дают, и бедный не знает, от кого получил (пожертвование в кассу цдаки и т. д.).

Ниже этого: знал дающий, кому дает, и не знал бедный, от кого получил (как, например, тот, кто кладет деньги в доме у бедного, когда тот не видит).

^ Ниже этого: знал бедный, от кого получил, и не знал дающий, кому дал (как, например, тот, кто положил деньги перед своим домом, а бедняк пришел и взял).

Ниже этого: когда дает ему, прежде чем тот просит (оба знали, однако бедный не был вынужден просить).

^ Ниже этого: когда дает ему после того, как тот попросит.

Ниже этого: когда дает ему меньше того, что мог бы дать, но приветливо.

Ниже этого: когда дает ему с грустью (против воли, и бедный чувствует это).

(Мишне Тора, гл. 10)







|...| Раздавать деньги просто так, лишь бы дать, не считается достойным вкладом в благотворительную деятельность. В еврейской этике благотворительность никогда не рассматривалась как средство достижения благодати, осеняющей щедрого дарителя. Благотворительный акт должен облегчить лишения, но отнюдь не поощрять безделье и лень.

|...| В месяце АДАР евреям предписывается выполнять заповедь "Мишлоах Манот" - посылать еду своему другу и делать подарки нуждающимся. Стоит отметить, что Мегила ("Свиток Эстер") называет такую помощь нуждающимся словом "дар", а не термином цдака, обычно употребляемым в Торе. Причина здесь - в существенной разнице между благотворительным пожертвованием и даром.

Цдака подается обездоленным, потому что они нуждаются в помощи. Подарки делаются совсем из других побуждений. Как объясняет Талмуд, подарок подразумевает, что получающий его приносит дарящему радость и удовлетворение. Подарком дарящий выражает получающему свою признательность. Именно об этом говорят слова из Мегилы, которые должны внушить нам правильное отношение к благотворительности. Помощь нуждающимся нельзя рассматривать только как акт любезности, милость высшего к низшему; она должна оказываться и как дар, который приносит чувство удовлетворения дарящему. Это чувство рождается у человека, когда он понимает, что только благодаря бедным людям он может исполнить эту великую Заповедь, которая по значению равна всем остальным Заповедям! Благодаря нуждающимся он приобретает эту великую заслугу. Эта мысль, разумеется, порождает чувство удовлетворения и понимание того, что бедный человек, с помощью которого он смог выполнить эту великую Заповедь, заслуживает щедрого подарка. Это можно сравнить с символическим подарком в знак благодарности человеку, при содействии которого без особых затрат и усилий была заключена чрезвычайно выгодная деловая сделка.

|..| Понятие "гмилут хасадим" охватывает целый ряд заповедей Торы. Все мицвот (заповеди), которые касаются взаимоотношений между человеком и его ближним, воплощены в этом понятии. |...| Тора и тексты наших мудрецов изобилуют указаниями на ценность мицвы "гмилут хасадим". Без нравственности и социальной справедливости, сострадания и праведности, эталоном которых является "гмилут хасадим", не может существовать человеческое общество. В широком смысле понятие "гмилут хасадим" включает все виды бескорыстной помощи нуждающемуся: посещение больных, поддержка учащихся, организация похорон, гостеприимство, утешение скорбящих, примирение посорившихся, помощь жениху и невесте, забота о пожилых, раздача пищи голодным.

Источник: http://www.ijc.ru/blag1.html

Еврейский Интернет Клуб: www.ijc.ru


^ ЧЕТЫРЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ МЕНЕДЖМЕНТА

Краснов Алексей Валерьевич
alex@novline.ru

Введение

Время, в которое мы живем, - эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально – политической жизни этот период от тоталитаризма к демократии, в экономики – от административно – командной системы к рынку, в жизни отдельного человека – превращение его из “винтика” в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих.

Подобную ситуацию американцы, привыкшие к резким поворотам судьбы, к конкуренции, определяют словом “вызов” (challenge). По их понятию, каждый вызов таит в себе для личности, организации, страны, как возможности, так и угрозы. Чтобы справиться с этим беспрецедентным, в жизни нынешних поколений, вызовом, нам, кроме всего прочего, нужно овладевать новым знанием, научиться пользоваться им на практике. Важная часть этого знания, как показывает мировой опыт, - постижение науки и искусства менеджмента.

^ Содержание и понятие менеджмента

С легкой руки американцев это английское слово стало известно сегодня практически каждому образованному человеку. В упрощенном понимании, менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент по-русски “управление” – функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент – это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров – это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. А управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия взаимосвязанных непрерывных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций. Значимость менеджмента была особенно ясно осознана в 30-е годы. Уже тогда стало очевидным, что деятельность эта превратилась в профессию, область знаний – в самостоятельную дисциплину, а социальный слой – в весьма влиятельную общественную силу. Растущая роль этой общественной силы заставила заговорить о “революции менеджеров”, когда казалось, что существуют корпорации гиганты, обладающие огромным экономическим, производственным, научно-техническим потенциалом, сопоставимым по мощи с целыми государствами.

Еще немного о понятиях. Возникает вопрос – можно ли считать, что английское понятие “менеджмент” и русское “управление” и, соответственно, “менеджер” и “руководитель” - это одно и то же. И да, и нет. В общем смысле или, так сказать, с высоты птичьего полета, пожалуй, - да. Вместе с тем есть и отличия в трактовке и применении этих понятий, интересные, правда, в основном лишь специалистам.

Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

Планирование

Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.

^ Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. Его задача - обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени. Точнее говоря, процесс стратегического планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции. Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

^ Стратегический план должен разрабатываться скорее с точки зрения перспективы всей корпорации, а не конкретного индивида. Хотя, на личных предприятиях основатель предприятия может позволить себе относительную роскошь сочетать личные планы со стратегией организации. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах. Стратегический план придает фирме определенность, индивидуальность, что позволяет ей привлекать определенные типы работников, и, в то же время, не привлекать работников других типов. Этот план открывает перспективу для организации, которая направляет ее сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия или услуги. Наконец, стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.

Некоторые организации, как и индивиды, могут достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. Более того, стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха. Организация, создающая стратегические планы, может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации. Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько большим, что стратегическое планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Стратегическое планирование дает основу для принятия решения. Формальное планирование способствует снижению риска при принятии решения. Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации.

Для стратегического планирования характерны следующие положения:

Небольшой плановый отдел (менее 6 человек) корпорации дополняется планированием на низших уровнях;

Возраст функции планирования даже в наиболее крупных корпорациях насчитывается менее десяти лет;

Стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства корпорации, проводимых ежегодно;

Годовой стратегический план объединяется с годовым финансовым планом;

В большинстве организаций считают, что функция планирования может быть усовершенствована.

^ Цели организации

Первым и, может быть, самым существенным решением при планировании будет выбор целей организации. Основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования - обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии организации должна содержать следующее:

Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской деятельностью занимается фирма?

Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы.

Культура организации. Какого типа рабочий климат существует внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?

Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на два вопроса: “Кто наши клиенты?” и “Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?” Клиентом в данном контексте будет любой, кто использует результаты деятельности организации. Клиентами некоммерческой организации будут те, кт