Реферат: Глобальные системы бронирования. Системы туроператоров. Принцип работы

Глобальные системы бронирования. Системы туроператоров. Принцип работы

Владимир Окороков, директор департамента продаж компании UTS


Середина прошлого века была ознаменована крупнейшим прорывом в туризме благодаря выходу на туристический рынок передовых информационных технологий и каналов связи, каналов обмена информацией.


Именно в то время известный сегодня уже большинству турагентств канал SITA дал первый толчок к всемирной интеграции баз данных и внутренних систем бронирования.


Появлявшиеся в те годы один за другим ^ GDS (Global Distribution Services/Systems) – SABRE, GALILEO, GABRIEL, AMADEUS, лидеры, выросшие на возможностях SITA, вплоть до конца девяностых годов XX века монопольно предлагали турагентствам уникальные возможности бронирования и доступ к базам данных поставщиков туристических услуг по всему миру. Уже к семидесятым годам любая фирма становилась по сути универсальным турагентом, получив централизованный доступ к информации и возможность бронирования авиабилетов, отелей и автомобилей по всему миру, заплатив изрядную сумму за установку оборудования и обучение персонала.


За десятилетия миссия GDS не изменилась, они преуспели в скорости передачи, насыщенности и удобстве подачи информации о поставщиках услуг – внутренняя конкуренция делала свое дело. Появление же и бурное распространение Интернета внесло свои коррективы.


С его помощью GDS избавились от своих основных недостатков – дороговизны в установке и необходимости в длительном обучении сотрудников турагентств. В свою очередь этот фактор указал GDS, выполняющим прежде всего роль основного инструмента продаж крупнейших поставщиков услуг – отелей, транспортных и авиакомпаний, – на возможность прямого выхода на конечного потребителя… Пока по этой причине назревал конфликт между GDS и их самыми верными партнерами – турагентами, на мировой on-line рынок вышли крупнейшие международные авиа- и гостиничные брокеры. Работавшие доселе «по старинке», в режиме off-line, они смогли теперь благодаря Интернету предоставить клиентам для свободного постоянного доступа накопленные годами возможности по бронированию туруслуг и базы данных при значительно большей по сравнению с GDS мобильности.


Так, например, в гостиничном секторе именно крупнейшим туроператорам принадлежит основная доля on-line бронирований на профессиональном туристическом рынке России.


Мобильность в платежах, возможность предоставления визовой поддержки, всесторонняя поддержка туристов в стране пребывания, сервисные представительства в России – вот основные преимущества крупнейших гостиничных брокеров перед GDS.


Каково соотношение сил передовиков IT-технологий сейчас? Их достоинства и недостатки.


Каковы тенденции рынка информационных технологий в туризме?


Что самое передовое из современных технологий предлагается сегодня для турагентств в России и каков пласт турагентств, наиболее нуждающихся в таких продвинутых рабочих инструментах?


В этом и многом другом помогает Ассоциация Содействия Туристским Технологиям АСТТ туристическим компаниям.